移動員工工作總結(jié)

1、移動員工工作總結(jié)尊敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來J分享到本網(wǎng)站是為了能夠幫助到大 家，大家如果閱讀之后是自己需要的文檔可以點擊下載本文檔，下載文檔是 收費的,所以請先閱讀再下載，謝謝各位讀友，本人在此祝各位讀友工作順 利，事事如意。移動員工工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，半年過去了。在這過去的 六個月中，我已成功地實現(xiàn)了從一名學(xué) 生向中國移動員工的轉(zhuǎn)變。六個月之前, 是中國移動選擇了我，也是我選擇了中 國移動。從進公司的那一天起，我就不 斷地告誡自己，對自己一定要 “高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”。事實證明，在這 極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心, 收獲很大，感悟很深。更重要的是我對 自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充

2、 滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自彖0回顧這幾個月，我主要做了以下幾 項工作：一、下半年的主要工作營業(yè)廳的實習(xí)工作移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客 戶的一個窗口，在這里的工作人員就是 移動的一線工作人員，直接與客戶打交 道，直接代表著移動的形象。在兩個多 月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中，我不僅看到了 前臺人員工作的認真和生活的激情，更 是感受到那種以公司為家的強烈的責(zé)任 心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺 的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對 前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入 地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、 辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān) 系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā) 揮著重要作用；營業(yè)員工

3、作職責(zé)方面， 高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強 的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn) 的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀 員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移 動需要什么樣的員工。感性認識上升到理性認識是認識論 的的進一步升華。所以，在前臺實習(xí)一 段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了 省公司新進員工的第四期培訓(xùn)。這次培 訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天， 但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)， 又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中， 介紹的 中國移動需要什么樣的員工”， 讓我銘記在心：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、 艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求； 4、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，只有我 們移動的每一位員工

4、發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能 動性，并注意從我們身邊的點滴做起， 真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、 社會做出應(yīng)有的貢獻。而在烈日炎炎下 深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾 志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊?wèi)?zhàn) 斗力是無所不摧的'只要戰(zhàn)勝自己， 你就贏了人生工營銷經(jīng)理實習(xí)崗進入十月份后，我們輪換到營銷中 心營銷經(jīng)理實習(xí)崗?？傮w而言，營銷中 心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地 位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。 經(jīng)過近三個月的實習(xí)，讓我感受頗多。1. 了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。認真學(xué)習(xí)中心每個月分解的營銷任 務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時學(xué)習(xí)并掌握 這些是最基本的要求之一。

5、方式有多種, 包括：1）每天早上的晨會；2）每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會議；3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議。及時傳達相關(guān)會議精神并協(xié)助、督 促好營業(yè)廳的工作。首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長 們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。 通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的 業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點；其次，巡查工作 是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時 了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的 數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進 度，并為下期的工作提供了最強的動力。認真思考、及時反饋各期服務(wù)重點 在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。通過每周的服務(wù)例會，所有與會人 員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班 長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分 發(fā)表意

6、見并討論，最后形成一些針對性、 時效性很強的方法和措施。2. 了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備 的條件強烈的責(zé)任心責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是 做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任 心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人 總是想把事情做得更好，而沒責(zé)任心的 人總不認真地去做事。靈活的引導(dǎo)力引導(dǎo)力是對政策和方案實施的有力 支撐，為實現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和 強大的動力。而靈活的方式更能使引導(dǎo) 效果明顯，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀 的重要標(biāo)準(zhǔn)。較強的執(zhí)行力執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力 和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性 也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討 論下發(fā)政策的優(yōu)劣

7、，困難的大小。這不 是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反 在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及 時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn) 較強執(zhí)行力的良好方法。3. 認真實踐營銷經(jīng)理的崗位在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后， 中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨立管理相 關(guān)營業(yè)廳的工作，主要負責(zé)、等營業(yè)廳 的日常督導(dǎo)。在此過程中，我充分實踐、 積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督導(dǎo)工作 較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求非常 高，但這些我都能按要求認真完成。令我遺憾的 是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄 弱一環(huán)。俗話說：知彼知己，百戰(zhàn)不殆"c 搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信 息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對 性方案

8、，這是做好營銷工作的最重要環(huán) 節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效 地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以 后的工作中，如有機會一定認真加以彌 補和完善。農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng) 村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo) 的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作， 并成為公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任 務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成。1 .農(nóng)村市場調(diào)研階段搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好 后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人 員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪 了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng) 混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得 了第一手的調(diào)研資料。對中

9、國移動、中 國聯(lián)通和中國電信在農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有 了初步了解。2 .調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階 段在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家 對情況進行了認真、科學(xué)的匯總，并形 成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研 報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認真 分析，最終制定了針對性和可操作性都 很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開 發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。3 .市場開發(fā)的實施階段在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實施階 段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前 該階段正在進行中。從活動的開展至今，我參與了第一、 二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊 的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每 一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃 苦的精神。雖然我經(jīng)歷

10、該活動的時間不 長，但它在我人生成長的過程中仍留下 了深深的印記。二、我的感受和體會經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實 習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲 得了不少的心得與體會。1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓 住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程 度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作 為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太 多時間來手把手的教我們，而且他們自 己都有一大堆的工作。因此，很多時候 我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過 觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。2、積極主動，不是等工作上門， 而是自己找上門。在實習(xí)剛開始時，由 于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會 處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí) 的匱乏，但作

11、為實習(xí)人員，我們不能光 想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自 己的特點，達到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏 效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參 與到一些我們可以勝任的工作中去，如 營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動 農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期 效果，達到了雙贏的局面。3、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的 習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點 時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都 改善得越來越好。在實習(xí)期，每天都有 可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為 重要，每天下班回來，我都會堅持做心 里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更 多、更持久，事實證明這樣做是正確的, 正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的 業(yè)務(wù)有了更多的

12、了解，更深的感悟?？偠灾恼麄€實習(xí)工作對我的 影響很大，不僅增強了我對移動這個優(yōu) 秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對 未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作 的責(zé)任心、自信心。我會以更高昂的斗 志、飽滿的熱情去迎接未來。三、工作的展望新年新氣象，在參與農(nóng)村市場開發(fā) 階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌 安排，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組。 這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。 面對新的工作崗位和新的工作要求，我 斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻準(zhǔn)備去迎接 新的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增， 尤其隨著3g的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā) 明顯。展望新的一年，我對未來工作充 滿信

13、心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng) 做好以下幾項工作：1 .認真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情 況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論 依據(jù)。只有了解到客戶的所需，我們才能 為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以， 科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材 料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。2 .結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘 增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特 點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程 度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消 費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè) 務(wù)顯得至關(guān)重要。3 .提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富 宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式， 如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些 特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲

14、場所等的宣傳。4 .繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的 推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體 驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最 重要的感性渠道，但目前大部分客戶的 主動性不夠，那么需要我們主動采取一 些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活 動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。5 .將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的 重點來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu) 先。我們需加強前臺推薦，豐富推薦內(nèi) 容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶， 使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)， 還能起到幫助間接宣傳的效果。以上工作是我孜孜不倦追求的目 標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點， 我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的 心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。最

15、后，感謝公司為我提供這么多學(xué) 習(xí)和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過 我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限 公司分公司的隊伍里，我的人生之路才 剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮， 緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再1 2下一頁尊敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來，分享到本網(wǎng)站是為了能夠幫助到大 家，大家如果閱讀之后是自己需要的文檔可以點擊下載本文檔，下載文檔是 收費的，所以諳先閱讀再下載，謝謝各位讀友，本人在此祝各位讀友工作順 利,事事如意。人與人之間的距離雖然摸不著，著不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷

16、的寬窄，撥一撥秤坨全然知曉。人與人之間的距離，不可太近與人太近了，常?？慈瞬磺濉Ｒ粋€人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關(guān)系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風(fēng)箏

17、，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責(zé)任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有

18、近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)美的詩。人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。人與人之間的距離雖然摸不著，著不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤坨全然知曉。人與人之間的距離，不可太近與人太近了，常?？慈瞬磺濉Ｒ粋€人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時