管理信息系統(tǒng)重點參考模板

1、第一章 MIS的基礎知識一、管理信息系統(tǒng)的基本概念管理信息系統(tǒng)是一門學科，介于管理科學、系統(tǒng)科學、運籌學、統(tǒng)計學、計算機科學、現(xiàn)代通信技術之間的一門邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的交叉學科。Cordon B. Davis的定義： 管理信息系統(tǒng)是一個人機整合系統(tǒng)，它提供信息以支持組織的例行作業(yè)、管理與決策活動，該系統(tǒng)用到電腦硬件、軟件、人工作業(yè)程序、模式以及數(shù)據(jù)庫。二MIS是：（重點）1.人機整合系統(tǒng)2.用來提供信息3.支持例行作業(yè)、管理與決策活動4.存在某一組織之中MIS用到：1.電腦硬件與軟件2.人工作業(yè)程序3.模式、供進行分析、規(guī)劃、控制與決策4.數(shù)據(jù)庫三MIS中的三種重要的資源：信息、人和信息技

2、術。管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容：電腦為主的人機系統(tǒng)、整合系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、模式的使用第二章 MIS的組織管理平臺一、組織結構類型（至少說出三個及特點）（1）直線制結構：結構簡單、權責分明，指揮統(tǒng)一、工作效率高（2）直線職能制結構：減少領導負擔，增加了車間壓力機構：直線領導機構、職能機構（3）矩陣式結構：按職能劃分的部門和按任務劃分的團隊結合起來組成一個二維矩陣。特征：優(yōu)點：機動，靈活；根據(jù)項目組織，任務清楚，目的明確缺點：權力的多線化，一個員工有兩個以上的老板（上司），一是職能老板，另一個是項目老板，會引起矛盾。措施：賦予某一老板優(yōu)先權（4）事業(yè)部式結構1.是一種高度（層）集權下的分權管理體制2.分級管理

3、、分級核算、自負盈虧的形式3.按地區(qū)或按產(chǎn)品類別劃分成若干個事業(yè)部，從產(chǎn)品的設計、原料的采購、成本核算、產(chǎn)品制造，一直到產(chǎn)品的銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負責，實行單獨核算，獨立經(jīng)營，公司總部只保留人事決策、預算控制和監(jiān)督大權，并通過利潤等指標對事業(yè)部進行控制。（5）扁平型結構特點 以工作流程為中心而不是部門職能構建組織結構。 縱向管理層次簡化，削減中層管理者。 企業(yè)資源和權利下放于基層，顧客需求驅(qū)動。 現(xiàn)代網(wǎng)絡通信手段。 實行目標管理。（6）多頭組織：公司總部對控股子公司的主要目標是投資獲利，不直接參與決策?？毓勺庸疽磺袠I(yè)務自己決定。（7）虛擬組織：伙伴企業(yè)圍繞共同的任務，以現(xiàn)代信息技術平臺

4、為支撐，以符合各企業(yè)愿望與利益的協(xié)議為約束，以在市場競爭中達到“多贏”為目標，組成的動態(tài)聯(lián)盟。二、傳統(tǒng)組織活動分類（內(nèi)容、特點）1、Anthony的組織活動分類： 以組織中的管理規(guī)劃與控制活動作分類標準層次解 釋戰(zhàn)略規(guī)劃有關定義組織目標、政策和一般管理原則的活動。1 / 18管理控制有關資源取得的活動，以及制定預算和控制預算。作業(yè)控制在預算限制下，有效率地完成預定工作的活動。2、依功能劃分組織活動營銷 營銷規(guī)劃 產(chǎn)品開發(fā) 技術開發(fā) 營銷研發(fā) 新產(chǎn)品開發(fā) 定價 舊產(chǎn)品研發(fā) 廣告與推銷 產(chǎn)品績效 銷售分析與預測 產(chǎn)品規(guī)劃 訂單處理 工廠作業(yè) 生產(chǎn)計劃、調(diào)度與控制財務 資金管理 生產(chǎn)績效報告 現(xiàn)金

5、產(chǎn)品規(guī)格 短期理財 存貨與倉儲 長期理財 質(zhì)量管理 預算與費用 材料轉移 管理會計 材料控制 供應商評估 帳務 材料需求計劃人事 人力資源規(guī)劃 存貨控制 招募 行政 公關 培訓 安全 薪資結構 法律3、Simon的組織活動分類程序化決策：有其既定的決策原則或程序，可用步驟、流程圖、決策表或公式來表達。非程序化決策：沒有實現(xiàn)建立的決策程序，可能因為這種決策不常發(fā)生，故公司基于成本的考慮無法為其建立一套決策程序；或者因為該決策程序無法完全了解，或是常常在變更，因此無法建立預定的決策程序。4、Gorry與Scott Morton的組織活動分類分類作業(yè)控制 管理控制 戰(zhàn)略規(guī)劃結構化訂單處理 預算、人事

6、報告 倉儲位置、 應付賬款 運輸模式半結構化存貨控制 差異分析 推出新產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)劃 非結構化現(xiàn)金管理 人事管理 研究發(fā)展的規(guī)劃5、Panko與Sprague的組織活動分類l 采用二分法，把組織中信息工作者的活動劃分為型和型。 型數(shù)量多價值低程序結構化產(chǎn)出衡量方式明確注重處理過程強調(diào)“效率”處理“資料”主要是事務員的工作 以銀行為例說明： 行政部門 抵押服務 型數(shù)量少價值高程序非結構化產(chǎn)出衡量方式不明確注重問題與目標強調(diào)“效果”處理“觀念”主要是經(jīng)理人或?qū)I(yè)人員的工作 以銀行為例說明：貸款部門 資產(chǎn)、負債管理薪資處理支票處理規(guī)劃部門企業(yè)融資優(yōu)點：可以顯示出組織投入電子數(shù)據(jù)處理的人力、物力中有絕大

7、多數(shù)是用在型活動上的。但是，未來的趨勢是應用信息科技以支持型活動的。6、Mintzberg的主管活動分類三大主功能、十項子功能人際的信息的決策的 l 精神象征l 領導者l 聯(lián)絡者l 監(jiān)視者l 傳播者l 代言人l 創(chuàng)業(yè)者l 騷動處理者l 資源分配者l 談判者 三、各管理階層信息特征的分析（重點）信息特征 作業(yè)控制 管理控制 戰(zhàn)略規(guī)劃來源 大部分為內(nèi)部 外部范圍 有很好的定義、較窄 非常廣整合性 詳細 整合時間水平 歷史性 未來時間性 非常迫切 比較不迫切需要的正確性 高 較低使用的頻率 非常頻繁 不甚頻繁四、改組實例說明（作業(yè)本上）Frito-Lay的組織轉型-信息科技在組織轉型中的作用信息科技

8、在組織轉型中所扮演的角色：（1）緩沖器：吸收復雜的信息需求（2）促成者：促成流程再造和往下授權信息科技促成的組織轉型的特色就在于信息科技在轉型中扮演了重要的緩沖器和促成者的角色，它不但使轉型實際可行，也可加快轉型的步調(diào)第三章一、企業(yè)資源規(guī)劃的演進（清楚每種的基本思想）1、訂貨點法：是在當時的條件下，為避免缺貨的發(fā)生而提出的一種按過去的經(jīng)驗預測未來的物料需求的方法；訂貨點= 單位時區(qū)的需求量*訂貨提前期+安全庫存量訂貨點法的局限性1.各種物料需求相互獨立2.物料需求必須相對均勻3.提前期已知和固定2、MRP 基本思想：根據(jù)當時主生產(chǎn)計劃表上需要的物料種類、需要多少以及有多少庫存來決定訂貨和生產(chǎn)。

9、因此，MRP是一種根據(jù)需求和預測來預定未來物料供應、生產(chǎn)計劃和控制的方法。3、閉環(huán)MRP 基本思想：將生產(chǎn)能力作業(yè)計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃也納入MRP系統(tǒng)中，并在計劃執(zhí)行過程中加入來自車間、供應商和計劃人員的反饋信息，利用這些信息平衡調(diào)整計劃，從而使生產(chǎn)的全過程圍繞物料需求計劃形成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)（此處圖請自己畫）4、MRP：將企業(yè)的生產(chǎn)、財務、銷售、采購及工程技術管理等各個子系統(tǒng)綜合為集成化的系統(tǒng)，它使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。 MRP的核心在于各級計劃系統(tǒng)：企業(yè)的經(jīng)營計劃；生產(chǎn)計劃大綱；主生產(chǎn)計劃；物料需求計劃；車間作業(yè)計劃作用：解決生產(chǎn)管理中的問題：（1）確定生產(chǎn)的目標（2）確

10、定生產(chǎn)所用的資源（3）縮小能力需求與可用能力的差距 MRP可以在周密的計劃下有效地利用各種制造資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本，其最顯著的效果是減少庫存量和物料短缺的現(xiàn)象。 5、ERP（圖請自己畫）ERP的管理范圍涉及企業(yè)的所有供需過程，是對供應鏈的全面管理。二、企業(yè)資源規(guī)劃的核心思想（重點）1、面向供應鏈管理：對整個供應鏈資源進行管理；精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造；計劃與控制2、以企業(yè)過程再工程為基礎3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理4、數(shù)據(jù)倉庫與聯(lián)機分析處理三、供應鏈管理供應鏈：指由涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終消費者的整個活動過程的上游及下游企業(yè)所構成的網(wǎng)絡。含義：圍繞核心企業(yè)，對供應鏈中的物流、信

11、息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關系等進行組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的一系列現(xiàn)代化管理。 其目的是在供應鏈上從原材料到最終產(chǎn)品銷售過程中，以正確的數(shù)量、正確的時間進行產(chǎn)品制造和分銷，提高系統(tǒng)效率，促進系統(tǒng)成本最小化，提高服務水平。供應鏈管理包括三種能力：1、流程能力：將供應鏈的活動歸納和整合。2、組織能力：建立整個供應鏈成員間的伙伴關系與工作氣氛、績效評估制度。 3、技術能力：流程與活動之間信息的流動與交換。四、長鞭效應1.定義：當供應鏈中的某一點發(fā)生波動時，連帶造成供應鏈其他成員也發(fā)生波動，而且距離波動發(fā)生源越遠，波動就越大。影響：“長鞭效應”的持續(xù)影響導致出現(xiàn)企業(yè)無法做出準確預測、不能對市場變化

12、做出及時反應、承擔過高的庫存風險、惡化的供應商關系、企業(yè)計劃性被削弱等問題。2.引起“長鞭效應”的主要原因：一種是觸發(fā)因素；另一種是加劇因素；“長鞭效應”發(fā)生的根本原因往往是企業(yè)無法立即取得信息或無法回應外界環(huán)境。3.解決“長鞭效應”的途徑：通過上下游企業(yè)共享信息，圍繞核心企業(yè)建立長期合作伙伴，依靠供應鏈網(wǎng)絡體系建立固定關系的供應鏈。五、供應鏈管理的方法（重點）1、準時制生產(chǎn)（JIT）：在需要時剛好生產(chǎn)出并送達。2、快速響應（QR）：縮短交貨期，減少庫存。3、有效客戶響應（ECR）：以更好的質(zhì)量、更快的速度和更低的成本滿足顧客需求。4、接單后生產(chǎn)（BTO）：有計劃的將產(chǎn)品機種與顧客訂單進行分類

13、或管理，產(chǎn)品設計上減少用料種類，縮短供應鏈中產(chǎn)品整體的制造流程，以節(jié)省時間、降低成本，并達到定制化的效果。六、客戶關系管理概念：企業(yè)通過搜集、管理和使用信息，建立良好的客戶關系，通過采取正確的營銷策略影響客戶行為，最終實現(xiàn)保留客戶、提高客戶忠誠度和盈利的目的。包含的內(nèi)容：1、客戶細分：按一定的標準將企業(yè)客戶劃分為不同的客戶群。2、客戶獲得：通過數(shù)據(jù)挖掘技術辨別潛在的客戶。3、客戶保持：為每一類客戶制定一種相應的營銷策略。4、客戶服務：利用信息技術，為客戶提供更好的產(chǎn)品服務。討論：你想要被Spoke檢查嗎？第4章 決策支持與人工智能一、決策支持系統(tǒng)（圖請自己畫）DSS 結構的發(fā)展（還有人機交互界

14、面，兩庫實際是三部分） DSS 功能的發(fā)展二、決策支持系統(tǒng)的功能與定義1、功能n 獲取、組織、管理并及時提供與決策問題有關的組織內(nèi)外部信息。n 收集并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。n 能存儲和管理與決策問題有關的各種解模型。n 能存儲并提供常用的數(shù)學方法及算法。n 上述數(shù)據(jù)、模型與方法的修改、添加與連接等。n 能靈活地選擇、配置和運用模型與方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預測，得出所需的綜合信息與預測信息。n 具有方便的人機對話和圖形輸出功能，能滿足隨機的數(shù)據(jù)查詢要求。2、DSS 的特征n 對準結構化程度不高、說明不夠充分的決策問題。n 模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取及檢索技術相結合。n

15、 易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用。n 強調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性適應性。n 支持但不是代替高層決策者制定決策。3、決策支持系統(tǒng)的定義：DSS是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統(tǒng)。三、決策支持系統(tǒng)的組成（各部分的功能）人機交互子系統(tǒng) 模型庫子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)1、人機對話子系統(tǒng)對話系統(tǒng)具有以下能力：l 能使用戶了解系統(tǒng)可以提供的數(shù)據(jù)、模型及方法。l 通過“如果則”方式提問。l 對請求輸入有足夠的檢驗與容錯能力，給用戶某些必須的提示與幫助。l 通過運行模型使用戶取得或選擇某種分析結果或預測結

16、果。l 在決策過程結束之后，能把反饋結果存入系統(tǒng)，對現(xiàn)有模型提出評價及修正意見。l 可以按照使用者要求的方式，方便地以圖形及表格等豐富的表達方式輸出信息、結論及依據(jù)。2、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)析取模塊 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)查詢模塊3、模型庫子系統(tǒng)模型庫 模型字典 模型庫管理系統(tǒng) 4、方法庫子系統(tǒng)存儲、管理、調(diào)度及維護DSS各部件要用到的通用算法、標準函數(shù)等方法。1. 兩庫結構DBMS數(shù)據(jù)庫管理 MBMS模型庫管理DGMS 對話管理使用者工作環(huán)境數(shù)據(jù)庫模型庫軟件系統(tǒng)圖4.3 決策支持系統(tǒng)兩庫結構存儲處理問題時需要用到的知識識別、分析與求解問題將問題的表述進行語法、語義的分析轉換自然語

17、言子系統(tǒng)問題處理子系統(tǒng)知識庫子系統(tǒng)用戶2. 基于知識的DSS結構數(shù)據(jù)庫模型庫對話子系統(tǒng)方法庫子系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)方法庫4. 四庫結構數(shù)據(jù)庫模型庫對話子系統(tǒng)數(shù) 據(jù) 庫子系 統(tǒng)模 型 庫子 系 統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫模型庫對 話子 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 庫子系 統(tǒng)模 型 庫子 系 統(tǒng)用戶方法庫知識庫方 法 庫子系 統(tǒng)知 識 庫子 系 統(tǒng)四庫結構二庫結構四、決策支持系統(tǒng)的發(fā)展n 瀏覽器界面的DSSn 基于Web環(huán)境的分散的模型管理n 智能型DSS（IDSS）n 群體決策支持系統(tǒng)GDSS五. 專家系統(tǒng)的結構（圖請自己畫）（1）知識庫以某種知識表示形式存放專家系統(tǒng)所需的各種知識。（2）知識庫管理系統(tǒng) 建立原

18、始的知識庫結構和初始數(shù)據(jù)，組織知識庫中的內(nèi)容，并對知識庫進行例行維護。 （3）推理機對專家系統(tǒng)推理過程進行控制的程序。（4）數(shù)據(jù)庫 又叫工作區(qū)間，其中包含專家系統(tǒng)運行過程中的各種數(shù)據(jù)。一般來說，數(shù)據(jù)庫中存放著系統(tǒng)當前所處理對象的一些事實和系統(tǒng)當前的狀態(tài)數(shù)據(jù)。（5）知識獲取與學習系統(tǒng)用于維護更新知識庫的程序部分。專家系統(tǒng)自身通過推理過程在與用戶的交互過程中發(fā)現(xiàn)并學習新的知識，然后通過知識庫管理系統(tǒng)更新知識庫。同時，專家和系統(tǒng)開發(fā)人員也通過這個系統(tǒng)增加、刪除或修改知識庫的內(nèi)容。（6）解釋系統(tǒng)回答用戶有關推理過程方面的問題，向用戶解釋說明專家系統(tǒng)的推理過程、推理中所使用的知識、所得結論的緣由、條件和

19、結論之間的因果關系等。解釋的內(nèi)容通過用戶接口輸出。（7）用戶接口專家系統(tǒng)與用戶交互的界面，是系統(tǒng)中完成系統(tǒng)與用戶對話的程序部分。六、神經(jīng)網(wǎng)絡1、概念 神經(jīng)網(wǎng)絡是在研究生物神經(jīng)系統(tǒng)的啟示下發(fā)展起來的一種信息處理方法。它不需要構建任何數(shù)學模型，只靠過去的經(jīng)驗來學習，可以處理模糊的、線性的、含有噪聲的數(shù)據(jù)，可用于評價、預測、分類、模式識別、過程控制等各種數(shù)據(jù)處理場合。2神經(jīng)網(wǎng)絡的應用l 分類：根據(jù)個人信息對人進行分類 銀行根據(jù)顧客的歷史數(shù)據(jù)對其進行劃分，來決定是否提供更令人滿意的服務。 企業(yè)利用神經(jīng)網(wǎng)絡分類軟件對供應商和批發(fā)商進行分類，找出最好的供應商。l 識別：識別欺詐行為、識別犯罪模式信用卡公司

20、確定哪些顧客可能違約或無力還債。 超市識別重要顧客。 識別警察的營私舞弊行為。l 預測：金融市場的機遇七、遺傳算法1、概念 遺傳算法通過模仿進化過程中適者生存規(guī)律從而產(chǎn)生一個問題逐步改進的解決方案。 遺傳算法是一種優(yōu)化系統(tǒng)：它能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)出最優(yōu)輸出的輸入組合。3、遺傳算法的應用遺傳算法可以應用于這樣一些問題：（1）有眾多可能的解決方案；（2）沒有合適的問題求解算法能產(chǎn)生出完美的解決方案。l 在考慮各種稅收的情況下，利用遺傳算法幫助經(jīng)理確定企業(yè)應投資于哪種項目組合。l 個人投資股票，選擇股票組合。l 遺傳算法設計出衣料浪費最少的剪裁圖樣和剪裁方式。l 美國西部公司利用遺傳算法確定包括多達100000

21、個連接點的網(wǎng)絡中的最佳光纜結構。八、知識表示知識表示要解決的問題是將已獲得的有關領域的知識以計算機內(nèi)部數(shù)據(jù)的形式加以合理地描述、存儲，以使系統(tǒng)能有效地利用這些知識。知識的類型事實：對客觀事物的狀態(tài)和屬性值的描述。規(guī)則：在問題求解中與事物判斷、處理有關的知識?？刂疲号c問題求解的過程和步驟有關，是與推理過程相關的知識。元知識：有關知識的知識，位于專家系統(tǒng)知識體系的最高層，包括怎樣使用規(guī)則、解釋規(guī)則、校驗規(guī)則、解釋程序等。知識表示的任務語法結構：知識存儲和訪問的形式 語義過程：給知識結構賦予含義第五章一系統(tǒng)開發(fā)過程階段及每個階段內(nèi)容，解決何種問題u 系統(tǒng)規(guī)劃：即確定目標系統(tǒng)的建設范圍。描述問題、制定

22、目標、明確是否值得建設信息系統(tǒng)；確定信息系統(tǒng)的項目計劃；制定系統(tǒng)開發(fā)的進度安排與資金預算。u 系統(tǒng)分析：對現(xiàn)有系統(tǒng)和業(yè)務流程進行分析、研究，確定其優(yōu)勢、劣勢和改進機會。給出目標系統(tǒng)的邏輯模型。u 系統(tǒng)設計：回答系統(tǒng)到底怎樣建才能解決問題。進行技術設計、給出新系統(tǒng)的技術方案，詳細闡明系統(tǒng)的輸入輸出、硬件軟件、數(shù)據(jù)庫、通信網(wǎng)絡等。u 系統(tǒng)實施：建立目標系統(tǒng)的過程。u 系統(tǒng)運行與維護：日常維護和支持，使系統(tǒng)可以滿足不斷變化的業(yè)務需求，使系統(tǒng)真正發(fā)揮效益。二系統(tǒng)開發(fā)方法1、結構化方法（SD）： 是一種結構化的嚴格分階段的循序漸進的系統(tǒng)開發(fā)方法。該方法是60年代西方一些發(fā)達國家在總結信息系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)驗和

23、教訓的基礎上逐漸發(fā)展完善起來的一種方法。該方法比較適用于大型組織的新系統(tǒng)的開發(fā)和實施。特點：v 采用數(shù)據(jù)流程圖作為描述整體數(shù)據(jù)與處理間的關系，而且DFD的制作趨向標準化。v 采用數(shù)據(jù)字典，用統(tǒng)一格式以正式定義數(shù)據(jù)。v 采用各種工具，以描述處理邏輯，包括結構化語言、決策樹、決策表等。v 用結構圖定義程序模塊。 其基本精神是期望在系統(tǒng)分析階段找出正確的信息需求，然后再向前推進系統(tǒng)設計工作。2、原型法（PA）3、CASE方法4、面向?qū)ο蠓椒?OO)三、策略信息外包特點新時代信息外包活動的特點v 大型企業(yè)信息外包的增加v 信息外包規(guī)模的擴大v 戰(zhàn)略性外包的成長（系統(tǒng)整合服務、整體規(guī)劃服務等）v 互動與

24、合作程度的增高v 信息外包市場的擴大與重整（市場商機增加，競爭更加激烈）第六章一、總體規(guī)劃內(nèi)容業(yè)務規(guī)劃：描述組織的基本目標，發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務活動過程。數(shù)據(jù)規(guī)劃：建立穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型。信息技術規(guī)劃：信息基礎設施、開發(fā)策略等。 二、總體規(guī)劃的步驟（重點）（1）業(yè)務分析建立業(yè)務模型。 （2）數(shù)據(jù)分析建立主題數(shù)據(jù)庫模型。（3）數(shù)據(jù)的分布分析。 （4）主題數(shù)據(jù)庫的可靠性規(guī)劃。 （5）關鍵技術規(guī)劃。三實施總體結構規(guī)劃的步驟第一步，建立業(yè)務過程與主題數(shù)據(jù)庫的對應矩陣。 將主題數(shù)據(jù)庫名稱列在矩陣中的第一行上，業(yè)務過程或業(yè)務活動名稱列在矩陣的第一列上。矩陣中間填寫字母C或U。字母C含義為Creat，表示矩陣中某個業(yè)

25、務過程或活動產(chǎn)生了此主題數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)ζ溥M行更新和操作；字母U含義為Use，表示矩陣中的某個業(yè)務活動僅能夠使用哪個主題數(shù)據(jù)庫，而不能對其進行更新操作。（1）對初始U-C矩陣進行形式上的檢查首先，觀察每一列（每個主題數(shù)據(jù)庫）上是否都至少存在一個“C”。如果某一列中只有“U”沒有“C”，意味著這個主題數(shù)據(jù)庫有被使用的需求，但是卻沒有一個業(yè)務過程負責創(chuàng)建和維護這個主題數(shù)據(jù)庫。說明遺漏了某些業(yè)務活動。如果初始的矩陣某一列既沒有“U”也沒有“C”，則需要研究這個主題數(shù)據(jù)庫是否有存在的必要，其結果是要么遺漏了業(yè)務過程，需要增加一行，要么將這個主題數(shù)據(jù)庫從矩陣中刪除，即刪除一行。 其次，觀察每一行（每個業(yè)務

26、過程）是否存在既沒有“U”，也沒有“C”的空行。如果存在，可能會是三種結果，一種是這個業(yè)務過程屬于冗余的過程，有必要將其刪除；第二種是這個業(yè)務過程與信息系統(tǒng)無關，未來的系統(tǒng)開發(fā)中，不考慮這部分業(yè)務功能的實現(xiàn)；第三種是存在遺漏，需要補充填入“C”或“U”。 最后，觀察主題數(shù)據(jù)庫之間是否存在重復。（2）變動主題數(shù)據(jù)庫的順序由第一個業(yè)務過程產(chǎn)生的主題數(shù)據(jù)庫移向左邊，然后將第二個業(yè)務過程產(chǎn)生的主題數(shù)據(jù)庫也盡可能地向左移，如此反復進行，使字母C被大致排列在從左上角到右下角的矩陣對角線上。 在矩陣變換過程中，為使矩陣多做列變換，而少做行變換，需要在構造初始矩陣時對業(yè)務有個大致的排列，即按照計劃、獲得、保管

27、、處置、這樣的職能域管理順序排列業(yè)務過程。（3）將業(yè)務過程和主題數(shù)據(jù)庫組合成子系統(tǒng)組合方法是每個方框為一個職能域，方框內(nèi)所包含的主題數(shù)據(jù)庫，以把字母“C”圈入方框為目標。 盡量使“C”出現(xiàn)在方框內(nèi)部，一旦發(fā)現(xiàn)有“C”出現(xiàn)在方框外部就意味著主題數(shù)據(jù)庫被多個職能域創(chuàng)建和維護，允許多個職能域更新和維護同一個主題數(shù)據(jù)庫，其結果是協(xié)調(diào)成本增加，數(shù)據(jù)庫的安全性、正確性的保障可能被降低，故應盡量避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。 當字母“U”落在任意方框外時，必定存在著子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。 第七章 系統(tǒng)分析一.系統(tǒng)分析的主要任務詳細了解每一個業(yè)務過程和業(yè)務活動的工作流程及信息處理流程，理解管理者（用戶）的需求，然后運用信

28、息系統(tǒng)開發(fā)理論、開發(fā)方法和開發(fā)技術確定出系統(tǒng)應具有的邏輯功能，再用適當?shù)姆椒ū磉_出來，形成這個系統(tǒng)的邏輯方案。這個方案不但要能夠充分反映用戶的信息需求并和用戶取得一致的意見，而且要能夠使系統(tǒng)設計員和程序員由此設計、開發(fā)出一個計算機化的信息系統(tǒng)。 步驟（了解）v 對現(xiàn)行組織進行詳細的業(yè)務流程調(diào)查。 v 業(yè)務流程分析，明確信息系統(tǒng)所能實現(xiàn)的各項業(yè)務功能。v 數(shù)據(jù)分析，建立數(shù)據(jù)庫邏輯模型。v 以業(yè)務流程分析和數(shù)據(jù)庫模型為基礎，確定新系統(tǒng)的邏輯功能結構。（數(shù)據(jù)流程圖，用例圖和活動圖） v 整理各項文檔資料，并提出系統(tǒng)分析總結報告。 二.數(shù)據(jù)流程圖的編制（書上的例子）用戶P0銷售處理訂貨單發(fā)貨單銷售子系

29、統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖P 2.2 開發(fā)貨票P 2.3 開付款 通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單P 2.1 判定訂貨 處理方式P2(訂貨單)P3(訂貨單)P1(訂貨單)訂貨單 財務科發(fā)貨票訂貨單倉庫 庫存帳信用手冊付款通知單發(fā)貨票發(fā)貨票用戶銷售處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖三.數(shù)據(jù)字典的編制v 首先建立主題數(shù)據(jù)庫一覽表，列出主題數(shù)據(jù)庫名稱和標識。v 然后建立數(shù)據(jù)庫基本表一覽，列出基本表的名稱和標識。v 最后用ERWin工具繪制基本表的邏輯結構。數(shù)據(jù)字典定義：描述數(shù)據(jù)信息的集合。內(nèi)容：1.數(shù)據(jù)項：數(shù)據(jù)的最小單位2.數(shù)據(jù)流：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結構組成。3.數(shù)據(jù)存儲4.處理邏輯：僅對最底

30、層的處理邏輯加以說明。5.數(shù)據(jù)結構：說明數(shù)據(jù)的結構和數(shù)據(jù)項之間的關系。6.外部實體四.決策樹>庫存量 欠款時間 30天>100天 > 30天100天需求量需求量庫存量庫存量>庫存量先按庫存發(fā)貨，進貨后再補發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款五決策表判斷表（又稱決策表）可以清晰地表達條件、決策規(guī)則和應采取的行動之間的邏輯關系。處理訂貨單的判斷表決策規(guī)則號123456條 欠款時間30天YY N N N N件欠款時間>100天N N Y Y N N需求量庫存量Y N Y N Y N應采取的行動立即發(fā)貨      先

31、按庫存量發(fā)貨,進貨后再補發(fā)      先付款,再發(fā)貨      不發(fā)貨      要求先付欠款     六結構英語表示法IF 欠款時間30天 IF 需要量庫存量 THEN 立即發(fā)貨 ELSE 先按庫存量發(fā)貨，進貨后再發(fā)貨 ELSE IF 欠款時間100天 IF 需求量庫存量 THEN 先付款再發(fā)貨 ELSE 不發(fā)貨 ELSE 要求先付欠款第八章 系統(tǒng)設計一、系統(tǒng)設計的主要任務系統(tǒng)設計階段的工作是在系統(tǒng)分析提

32、出的邏輯模型基礎上，進一步明確新系統(tǒng)如何滿足要求，合理地進行物理模型的設計，主解決“怎么做”的問題。 從工程管理的角度看來，系統(tǒng)設計（結構化方法）可劃分為概要設計和詳細設計兩個階段。二模塊結構圖設計1.變換流：輸入信息流沿傳入路徑進入系統(tǒng)，同時由外部形式變換為內(nèi)部形式，經(jīng)過系統(tǒng)變換中心加工處理再沿輸出通道變換成外部形式離開系統(tǒng)。變換流型數(shù)據(jù)流圖有明顯的輸入、加工或變換、輸出三部分。2.事務流：信息沿傳入路徑（輸入通道）進入系統(tǒng)，由外部形式變換為內(nèi)部形式后到達一個事務中心，事務中心根據(jù)輸入信息（事務）的類型，在若干個動作序列或活動流中選擇一個來執(zhí)行。 事務流有明顯的事務中心，活動流以事務中心為起

33、點表現(xiàn)為輻射狀流出。 3.變換分析 方法1（例題題目圖請自己畫）輸入aCm輸入cc變換為e輸出e輸出gc變換為gb變換為cC變換為dd變換為ee變換為f輸出fg變換為h輸出ha變換為bccecgegbbccddeeffghhhfabCm輸入ba方法二：ADCBEFGHIAABABACBACBADCBADCBAabcdfeghimoCmCICTCOCDFEGHBAIacffbdeeoefgoghhhhimfe4.事務分析（圖自己畫）三、模塊設計獨立性原則模塊的獨立程度可以由兩個定性標準來度量：內(nèi)聚度和耦合度。耦合度：衡量不同模塊彼此間互相依賴(連接)的緊密程度。內(nèi)聚度：衡量一個模塊內(nèi)部各個元素彼此結合的緊密程度。 耦合性低高模塊獨立性強弱內(nèi)容耦合公共耦合控制耦合數(shù)據(jù)耦合非直接耦合四 模塊結構圖的優(yōu)化-控制域和作用域（1）模塊的作用域是指受該模塊內(nèi)一個判定影響的所有模塊的集合。模塊的控制域是指模塊本身以及直接或間接從屬于該模塊的所有模塊的集合。模塊的作用域應包含于模塊的控制域內(nèi)。（2）所有受判定影響的模塊應該都從屬于作出判定的那個模塊，最好是局限于做出判定的那個模塊本身及它的