質(zhì)量成本管理

1、質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃方法是通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析以往的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些質(zhì)量數(shù)據(jù) 的變化發(fā)展趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)下一階段所能達(dá)成的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量成本預(yù)測(cè)進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的方法主要有經(jīng)驗(yàn)判斷法、計(jì)算分析法和比例測(cè)算法。其中，經(jīng)驗(yàn)判 斷法主要是以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對(duì)成本進(jìn)行預(yù)測(cè)；計(jì)算分析法是通過(guò)質(zhì)量分析報(bào)告來(lái)進(jìn)行質(zhì)量 成本的預(yù)測(cè)：比例測(cè)算法的依據(jù)在于同樣的生產(chǎn)者、同樣的生產(chǎn)線上、同樣的管理機(jī)制下， 所生產(chǎn)出的產(chǎn)品合格率應(yīng)該是具有可比性的。質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃是為了有效地控制質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的目 標(biāo)是幫助企業(yè)制定對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本計(jì)劃。企業(yè)的全部質(zhì)量成本計(jì)劃主

2、要由產(chǎn)品單位質(zhì)量成本 計(jì)劃、全部產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃、質(zhì)量費(fèi)用計(jì)劃、質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃 等構(gòu)成。質(zhì)量成本計(jì)劃的計(jì)算方法質(zhì)量成本計(jì)劃是全面質(zhì)量管理中不可或缺的一部分，在質(zhì)量成本計(jì)劃的計(jì)算過(guò)程中需要 使用上一期的質(zhì)量數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)的來(lái)源有賴于質(zhì)量信息管理單位對(duì)歷史質(zhì)量信息的存儲(chǔ)、 整理和分析。下面列出了質(zhì)量計(jì)劃中四個(gè)項(xiàng)目成本的計(jì)算公式，將這四個(gè)項(xiàng)目成本的計(jì)算結(jié) 果相加以后就可以得到各個(gè)單位產(chǎn)品質(zhì)量成本的計(jì)劃。計(jì)劃期單位產(chǎn)品偵防成本計(jì)劃額=上期預(yù)防成木單位產(chǎn)品實(shí)際發(fā)生額X （1 +計(jì)劃投資增長(zhǎng)或降低率）計(jì)劃期單位產(chǎn)品鑒定成本計(jì)劃額=上期鑒定成木單.位產(chǎn)品實(shí)際發(fā)生額X（1 +計(jì)劃投資

3、增長(zhǎng)或降低率）計(jì)劃期單位產(chǎn)品內(nèi)部損失汁劃班=上期玳位產(chǎn)品內(nèi)部損失實(shí)際發(fā)生額X （1 -計(jì)劃降低率）計(jì)劃期堂位產(chǎn)品外部損失” 劃額=上期單位產(chǎn)品外部損失實(shí)際發(fā)生額X （1 -計(jì)劃降低率）質(zhì)量成本分析和報(bào)告質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和方法質(zhì)量成本分析主要有質(zhì)量成本總額分析、質(zhì)量成本構(gòu)成分析以及質(zhì)量成本與比較基數(shù)的 比較分析三個(gè)方面的內(nèi)容。當(dāng)我們進(jìn)行質(zhì)量成本分析的時(shí)候，可以使用指標(biāo)分析法。指標(biāo)分 析法是將計(jì)劃期內(nèi)的指標(biāo)和基期的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，考察質(zhì)量成本目標(biāo)的提高情況。例如，產(chǎn) 品的質(zhì)量合格率在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了 12%,達(dá)到99.7雙質(zhì)量分析指標(biāo)C =xlOO%基期質(zhì)量成本總額-計(jì)劃期質(zhì)量成本總額基期質(zhì)量成

4、本總額質(zhì)量成本報(bào)告的主要內(nèi)容質(zhì)量成本報(bào)告的主要內(nèi)容應(yīng)該包括：質(zhì)量成本計(jì)劃執(zhí)行和完成情況與基期的對(duì)比分析、 質(zhì)量成本四個(gè)組成項(xiàng)目構(gòu)成比例變化分析、質(zhì)量成本與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的效益對(duì)比分析、典型 案例和重點(diǎn)問(wèn)題的分析和解決措施、效益判斷的評(píng)價(jià)和建議等。質(zhì)量成本控制和考核質(zhì)量成本控制包括事先控制、事中控制、事后控制三個(gè)階段，其控制方法主要有限額費(fèi) 用控制方法、圍繞生產(chǎn)過(guò)程，重點(diǎn)提高合格率的方法。此外，運(yùn)用改進(jìn)區(qū)域、控制區(qū)域、至 善論區(qū)域的劃分方法進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、優(yōu)化質(zhì)量成本也是質(zhì)量成本控制的常用方法，如圖6-3 所示。適宜區(qū)100%不合格品10C%合格品質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域故除或損失成本）7笛頊防成本10%應(yīng)確定

5、改進(jìn)項(xiàng)目，予以實(shí)施II控制區(qū)損失成本二50%預(yù)防成本=1成如無(wú)改進(jìn)項(xiàng),重點(diǎn)轉(zhuǎn)為控制圖6-3質(zhì)量成本曲線放大圖III至善論區(qū)域損失成本40%鑒定成本）50% 質(zhì)量過(guò)利,放松檢查標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本構(gòu)成比例和特性曲線質(zhì)量成本構(gòu)成比例通過(guò)質(zhì)量大師們以及在生產(chǎn)實(shí)踐中的長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)與分析，得出四大質(zhì)量成本費(fèi)用的構(gòu)成關(guān) 系為：內(nèi)部故障成本約占質(zhì)量總成本的25% 40$,外部故障成本約為20%-40軋鑒定成本 約為10%-50%,預(yù)防成本約為0. 5%-5.0%o四大質(zhì)量成本荔用的構(gòu)成關(guān)系為； A內(nèi)部故障成本約占質(zhì)量總成本的 25%40%» A外部故障成本約為20 % -40%鑒定成本約為10%-50%A預(yù)防

6、成本均為0. 5%-50% 方從各方面成本費(fèi)用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)量成本費(fèi)用 與項(xiàng)目之間是有聯(lián)系的。如表6-2所示，如果要降低鑒定成本，不合格品就會(huì)出廠，導(dǎo)致外 部故障成本增加；如果加強(qiáng)前期檢查和控制，預(yù)防成本和鑒定成本會(huì)提高，但產(chǎn)品內(nèi)部故障 成本和外部故障成本卻會(huì)降低。表6-2偵量成本項(xiàng)目之間相互作用的模式質(zhì)量成本項(xiàng)目降低質(zhì)量成本的措施A.降低評(píng)價(jià)與預(yù)防成木B.提高評(píng)價(jià)成本（加強(qiáng)檢查篩選）C ,加強(qiáng)1：序質(zhì)量控制D.提高預(yù)防成本預(yù)防費(fèi)用1/241/241/242/24篩選檢驗(yàn)1/243/242/241/24工序控制1/241/244/242/24內(nèi)部故障1/2412/248/24-1/24外部故障20/243/242/241/24合計(jì)24/2420/2417/2410 21質(zhì)量成本特性曲線圖6-4為質(zhì)量成本特性曲線。圖中繪制出了預(yù)防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成本， 這些曲線的交叉點(diǎn)實(shí)際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全而質(zhì)量管理和成本管理中 所期待達(dá)到的目的。全面質(zhì)量成本管理全面質(zhì)量成本管理的模式全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進(jìn)攻型的質(zhì)量成本模式。 其中，反應(yīng)型的