電子商務(wù) 復(fù)習(xí)題

1、電子商務(wù)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1電子商務(wù)是運(yùn)用 技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其目的是通過(guò)降低社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本、提高社會(huì)生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會(huì)資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的最大化利用。（A）A現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò) B統(tǒng)計(jì)分析、銷售預(yù)測(cè)C信息、平臺(tái)交互 D物流、運(yùn)輸2商務(wù)或商務(wù)活動(dòng)就是至少有 參與的有價(jià)物品或服務(wù)的協(xié)商交換過(guò)程。（B）A一方 B兩方 C三方 D四方3電子商務(wù)是指利用任何 技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)或管理運(yùn)作或進(jìn)行信息交換。（B）A信息 B信息和通訊 C通訊 D信息和網(wǎng)絡(luò)4傳統(tǒng)商務(wù)中的支付一般有 兩種方式。（B）A支票和現(xiàn)金 B銀行轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金 C以貨抵貨和現(xiàn)金 D電子貨幣和現(xiàn)金5下面 不屬于電

2、子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程。（D）A交易前的準(zhǔn)備 B貿(mào)易磋商過(guò)程 C支付與清算 D合同糾紛6 是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體； 是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所； 是企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與個(gè)人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶。（A）AInternet, Intranet, Extranet BInternet, Extranet, IntranetCIntranet, Internet, Extranet DExtranet, Intranet, Internet7電子商務(wù)按照經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的類別來(lái)劃分，分為 兩個(gè)大類別。（A）AB2C、B2B BC2C、B2C CC2C、B2B DB2B、G2B8開(kāi)展B2C模式電子商

3、務(wù)的企業(yè)大致可分為 種。（B）A2 B3 C4 D59在開(kāi)展B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)中，有著實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)的企業(yè)稱為 。（C）A零售商 B商品制造商C經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商 D沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)10由于EDI是國(guó)際范圍的計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的通信，所以EDI的核心是 國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。( A )A. 被處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)格式的 B. 被處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容的C. 被處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)樣式的 D. 被處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程的11.電子貨幣發(fā)行和運(yùn)行的流程分為 個(gè)步驟。（B）A2 B3 C4 D512.按流通方式分類可將電子貨幣分為 種。（A）A2 B3 C4 D513.按支付方式分類可將電子貨幣分為 種。（C

4、）A2 B3 C4 D514.下列電子貨幣中， 屬于儲(chǔ)值卡型電子貨幣。（C）A電子支票 B銀行卡 C購(gòu)物卡 D信用卡 15.在信用卡中， 的特征是“先存款，后支用”，并且不可透支。（C）A準(zhǔn)貸記卡 B銀行卡 C借記卡 D貸記卡16.以下 不屬于電子貨幣。（D）A電子現(xiàn)金 B信用卡 C儲(chǔ)值卡 D現(xiàn)金 17.以下 不是信用卡的特點(diǎn)。（D）A信貸 B支付 C結(jié)算 D匿名性18.信用卡起始于 。（A）A美國(guó) B英國(guó) C法國(guó) D德國(guó)19.以下 不是我國(guó)發(fā)行的信用卡。（C）A金穗卡 B牡丹卡 C萬(wàn)事達(dá)卡 D太平洋卡20.電子現(xiàn)金屬于 。（D）A儲(chǔ)什卡型電子貨幣 B信用卡應(yīng)用型電子貨幣C存款利用型電子貨幣

5、D現(xiàn)金模擬型電子貨幣21.保護(hù)軟件和數(shù)據(jù)不被篡改、破壞和非法復(fù)制，指的是電子商務(wù)系統(tǒng)安全中的 。（B）A硬件安全 B軟件安全 C運(yùn)行安全 D安全立法22.在電子商務(wù)信息安全要求中，信息在傳輸過(guò)程或存儲(chǔ)中不被他人竊取指的是 。（A）A信息的保密性 B信息的完整性 C信息的不可否認(rèn)性 D交易者身份的真實(shí)性23.在電子商務(wù)信息安全要求中，信息的發(fā)送方不能否認(rèn)已發(fā)送的信息，接收方不能否認(rèn)已收到的信息指的是 。（C）A信息的保密性 B信息的完整性 C信息的不可否認(rèn)性 D交易者身份的真實(shí)性24.在傳輸過(guò)程中，接收端收到的信息與發(fā)送端發(fā)送的信息完全一樣，這是指的電子商務(wù)信息安全要求中的 要求。（B）A信息的

6、保密性 B信息的完整性 C信息的不可否認(rèn)性 D交易者身份的真實(shí)性25. 指的是交易雙方確實(shí)是存在的，不是假冒的。（D）A信息的保密性 B信息的完整性 C信息的不可否認(rèn)性 D交易者身份的真實(shí)性26.加密和解密的一步一步過(guò)程，稱為 。（B）A密鑰 B算法 C密文 D明文27.加密前的內(nèi)容稱為 。（D）A密鑰 B算法 C密文 D明文28.加密后的內(nèi)容稱為 。（C）A密鑰 B算法 C密文 D明文29.密碼系統(tǒng)按密鑰的形式可以分為 類。（A）A2 B3 C4 D530.發(fā)送方和接收方使用同樣密鑰的密碼體制，稱為 。（A）A愷撒密碼體制 BDES密碼體制 C公開(kāi)密鑰密碼體制 D通用密鑰密碼體制31網(wǎng)上商店

7、與傳統(tǒng)商店本質(zhì)上的區(qū)別在于（ ）。（C）A.選擇購(gòu)物的手段不同 B.進(jìn)行交易時(shí)的手段不同C.選擇購(gòu)物和進(jìn)行交易時(shí)的手段不同D.銷售的商品不同32網(wǎng)上商店販賣(mài)的商品可分為（ ）、信息和媒體商品、在線服務(wù)。（A） A實(shí)體商品B電子商品C.一般性商品 D具有特殊收藏價(jià)值的商品33以下商品不屬于在線服務(wù)商品的是（ ）。（B） A.醫(yī)院在線掛號(hào) B.電子書(shū) C.網(wǎng)絡(luò)交友D.預(yù)約飯店34個(gè)人網(wǎng)上商店的各種形式中，（ ）是最快捷、最省事的一種。（D） A.自設(shè)服務(wù)器構(gòu)建網(wǎng)站 B.租用空間自建網(wǎng)站 C.入駐網(wǎng)上商城 D.以論壇為店鋪35個(gè)人網(wǎng)上商店的各種形式中，（ ）最能突出店輔的個(gè)性色彩。（C） A.入駐網(wǎng)

8、上商城B.以論壇為店鋪C.租用空間自建網(wǎng)站 D.網(wǎng)上廣告36選擇虛擬主機(jī)的放置位置主要應(yīng)該考慮（ ）。（B） A.費(fèi)用B.與客戶最近C.速度D.方便37對(duì)于租用空間開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，店面裝修中最簡(jiǎn)單的方法是（ ）。（C） A.利用店面軟件包建立店面 B.自行設(shè)計(jì)店面C.利用ISP提供商提供的店面服務(wù) D.由網(wǎng)上商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商提供店面設(shè)計(jì)38消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的一般步驟是（ ）。（C） A.訂購(gòu)選擇商品付款獲得商品 B.瀏覽網(wǎng)站選擇商品付款獲得商品 C.選擇商品訂購(gòu)付款獲得商品D.瀏覽網(wǎng)站訂購(gòu)選擇商品付款39一般網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)流程是（ ）。（D） A.選擇商品注冊(cè)用戶下訂單付款處理訂單B.注冊(cè)用戶選擇商品下

9、訂單付款配送 C.登錄網(wǎng)站選擇商品下訂單付款處理訂單D.注冊(cè)用戶選擇商品下訂單付款處理訂單40網(wǎng)上商店建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。（A） A.推廣B.維護(hù)C.更新D.裝修41 是指在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，由商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移引起的所有商務(wù)、交易活動(dòng)，包括商務(wù)接觸、咨詢、洽談、簽約、結(jié)算等等。（A）A商流 B物流 C資金流 D信息流42 是指在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，由商品實(shí)體完成空間轉(zhuǎn)移所引起的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括商品的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸、包裝、流通加工、配送等等。( B )A商流 B物流 C資金流 D信息流43 是指在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，由商流和物流所引起的資金運(yùn)動(dòng)的全過(guò)程，包括資金的支付、預(yù)付、借貸、償還、結(jié)算等等。（C）A商

10、流 B物流 C資金流 D信息流44 是指在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，由商流、物流和資金流引起相關(guān)信息的交互運(yùn)動(dòng)，包括信息發(fā)布、信息篩選、信息搜尋、信息反饋等全過(guò)程。（D）A憑證流 B單證流 C票據(jù)流 D信息流45零售業(yè)的演變歷史的順序?yàn)椋?。（B）A.傳統(tǒng)的柜臺(tái)式售貨開(kāi)架與自選的新方式有店鋪銷售與電子購(gòu)物B.傳統(tǒng)的柜臺(tái)式售貨開(kāi)架與自選的新方式無(wú)店鋪銷售與電子購(gòu)物C.傳統(tǒng)的柜臺(tái)式售貨開(kāi)架與自選的新方式有店鋪銷售與電子購(gòu)物無(wú)店鋪銷售與電子購(gòu)物D.樸素的物物交換傳統(tǒng)的柜臺(tái)式售貨開(kāi)架與自選的新方式無(wú)店鋪銷售與電子購(gòu)物46流通的 性增強(qiáng)已是不可阻擋的客觀趨勢(shì)，它的直接后果集中表現(xiàn)為生產(chǎn)者對(duì)商品流通全過(guò)程的介入和控制程

11、度的增強(qiáng)。（C）A無(wú)序 B介入 C直接 D強(qiáng)制47對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上服務(wù)必須以 為核心，在產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)過(guò)程中隨時(shí)保持與之的交流。（C）A商品 B交互 C客戶 D在線Chat 48在工業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上提供服務(wù)的方法中， 一般是解答相對(duì)深入且不是經(jīng)常碰到的問(wèn)題，特別是故障之類的問(wèn)題。（D）A網(wǎng)上社區(qū) B使用BBS C電子郵件組 D提供技術(shù)咨詢49移動(dòng)銀行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)包括（ ）。（D）A. 移動(dòng)銀行賬戶業(yè)務(wù) B. 移動(dòng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) C. 移動(dòng)支付業(yè)務(wù) D. 以上都是50如果要申請(qǐng)移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)，那么客戶首先應(yīng)到移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)一張（ ）卡。（B）A. SIM B. STK C. SMI D. SKT5

12、1貨物跟蹤系統(tǒng)是指物流運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)用物流條形碼和（ ）及時(shí)獲取有關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的信息。（A）EDI技術(shù) POS技術(shù) PDT技術(shù) EAN技術(shù)52“網(wǎng)上調(diào)研是開(kāi)放的，任何網(wǎng)民都可以進(jìn)行投票和查看結(jié)果，而且在投票信息經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析軟件初步處理后，就可以馬上查看到階段性的調(diào)研結(jié)果”，這句話比較好的說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的（ ）特點(diǎn)。（D）A.便捷性 B.充分性 C.廉價(jià)性 D.及時(shí)性53在線廣告由于能夠提供龐大的用戶跟蹤信息庫(kù)，商家可以從中找到很多有用的反饋信息，這一點(diǎn)比較好的說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)廣告（ ）的特點(diǎn)。（C）A.更改方便 B.形式靈活 C.便于檢索 D.跨越地域54當(dāng)某一產(chǎn)品領(lǐng)域的第一品牌、領(lǐng)導(dǎo)者地位已被別人占

13、領(lǐng)，跟進(jìn)者要想正面抗?fàn)幨掷щy，這時(shí)候通常會(huì)采用（ ）網(wǎng)絡(luò)廣告定位策略。（A）A.比附定位 B.搶先定位 C.空隙定位 D.品牌定位55所謂（ ），就是抓住消費(fèi)者注重自身利益的心理特點(diǎn)，注重宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處。（B）A.興趣導(dǎo)向 B.利益導(dǎo)向 C.欲望導(dǎo)向 D.行動(dòng)導(dǎo)向二、多項(xiàng)選擇題1網(wǎng)上商店的主要優(yōu)點(diǎn)有：（ ）。（ABC） A.永不關(guān)門(mén)B.客戶無(wú)限C.服務(wù)優(yōu)質(zhì)D.價(jià)格低廉2選擇網(wǎng)上銷售商品時(shí)，一般都應(yīng)遵循（ ）原則。（BCD） A.選擇暢銷商品 B.選擇時(shí)效性要求不高的商品C.選擇普遍適用的商品 D.選擇適合網(wǎng)上顧客群的商品3以下商品屬于實(shí)體商品的有：（ ）。（ABD） A.送

14、貨上門(mén)的日用品B.計(jì)算機(jī)C.計(jì)算機(jī)軟件D.計(jì)算機(jī)外圍硬件4目前對(duì)于個(gè)人網(wǎng)上商店主要的選擇是（ ）。（BCD） A.自設(shè)服務(wù)器構(gòu)建網(wǎng)站B.租用空間自建網(wǎng)站 C.入駐網(wǎng)上商城 D.以論壇為店鋪5選擇虛擬主機(jī)時(shí)，一般應(yīng)該注意（ ）。（ABC） A、放置的位置B、網(wǎng)絡(luò)連接速度C、操作速度D、費(fèi)用6在完成網(wǎng)上商店的制作后，將它上傳的方法有（ ）。（ABCD） A.用FTP上傳 B.用網(wǎng)頁(yè)制作工具上傳 C.用Web發(fā)布向?qū)蟼?D.用瀏覽器上傳7網(wǎng)上商店的推廣主要有（ ）等幾種方式。（ABC） A.尋找網(wǎng)上顧客 B.在因特網(wǎng)的網(wǎng)站上做廣告C.在因特網(wǎng)上推銷網(wǎng)上商店 D.即時(shí)管理商店8尋找網(wǎng)上顧客的方法主要

15、有（ ）等幾種方式。（ABCD） A.使用新聞組 B.使用電子郵件 C.利用在線論壇 D.在線獲得顧客們的幫助9使用電子郵件宣傳網(wǎng)址時(shí)，主要有（ ）等技巧。(ABCD) A.收集技巧B.準(zhǔn)確定位C.個(gè)性化服務(wù)D.搜索引擎登記10通過(guò)在線顧客服務(wù)建立忠實(shí)客戶群的方法主要有（ ）。(ABC) A.開(kāi)展在線咨詢B.建立電子郵件列表C.保證顧客隱私D提供優(yōu)惠11.數(shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容：（ ABCD ）。A證書(shū)擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位及其數(shù)字簽名D數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)E數(shù)字證書(shū)的級(jí)別 12.當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ABCDE ）。A使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障

16、B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊 13.口令的選擇原則有：（ BCE ）。B容易記憶C不易猜中E不容易分析 14.下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：（ BD ）。B密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固D非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰15.下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：（ ABD ）。A防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊B不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 16.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：（ AD ）。A發(fā)放的數(shù)字證書(shū)D管理用戶的數(shù)字證

17、書(shū)17.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：（ ABC ）A提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度B建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CCA中心的建設(shè) 18.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買(mǎi)行為具有（ ABCE ）的特征。A個(gè)性消費(fèi)的回歸B主動(dòng)性增強(qiáng)C可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高 19.對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有：（ BCD ）。A企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低E人才的短缺 20.下面哪些產(chǎn)品有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：（ ABC ）。A書(shū)籍、VCDB計(jì)算機(jī)軟件C票務(wù)服務(wù)20.

18、企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：（ ABCD ）。A增加顧客價(jià)值B開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷C擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模D拓展銷售領(lǐng)域E尋求資金支持 22.企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有：（ ABC ）。A自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)D租用其它企業(yè)的網(wǎng)站 23.差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：（ ABCD ）。A產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化B用戶服務(wù)差別化C顧客購(gòu)物方便化D促銷手段新穎化24.企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（ ABCD ）進(jìn)行設(shè)計(jì)。A產(chǎn)品/服務(wù)B價(jià)格C推廣D渠道E互動(dòng)25.在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（ ABCD ）A顧客從大

19、眾中分離B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C大范圍地選擇和理性的購(gòu)買(mǎi)D顧客追求價(jià)廉物美E顧客追求時(shí)尚 26.下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（ ABD ）A即時(shí)互動(dòng)性B營(yíng)銷效果可測(cè)性C受眾面廣而不確定D具有理性說(shuō)服力E制作簡(jiǎn)單 27.下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（ ABCE ）。A電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件 28.對(duì)于FAQs的搜索建議，正確的有：（ AD ）A搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B信息量越大越好C信息量越集中越好D搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E不同的

20、企業(yè)對(duì)信息量的公開(kāi)可以采取不同的策略 29.下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述正確的有：（ ABCE ）A以顧客為主體B價(jià)格低廉C更激烈的競(jìng)爭(zhēng)D對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E便捷的購(gòu)物方式 30.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：（ BCD ）A市場(chǎng)非個(gè)性化B市場(chǎng)細(xì)分徹底化C生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D商品流通和交易方式將改變E市場(chǎng)單一化 31.貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ ABDE ）的變革A商品貨幣B金屬貨幣C等價(jià)交換物D紙幣E電子貨幣 41.下面屬于電子貨幣形式的有：（ ABCDE ）A信用卡B電子錢(qián)包C智能卡D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票 32.電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（ ABCE ）的優(yōu)勢(shì)。A電子支付是采用先進(jìn)

21、的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腂電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)C電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段D電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì) 33.下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有（ ABCD ）。A通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性B通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴C通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書(shū)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能E只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)

22、證 34.下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有（ ABCE ）。A匿名性B多功能性C具有協(xié)議性D不依賴于軟件的支持E可鑒別性 35.有關(guān)電子錢(qián)包的論述正確的有：（ ABCD ）。A其具有電子證書(shū)的管理功能B具有安全電子交易C使用方便D能夠保存每次交易記錄E安全性能不夠好 36.目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ ABCD ）。A銀行業(yè)務(wù)模塊B網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信息發(fā)布D商務(wù)服務(wù)E金融咨詢 37.影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題可概括為：（ CDE ）。A政策不支持B觀念問(wèn)題C網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題D網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題E消費(fèi)群體問(wèn)題 48.下面有關(guān)庫(kù)存管理論述正確的有：（ AC ）A庫(kù)存的主要功能是在供給和需求之

23、間建立緩沖，緩解供需矛盾B備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)C訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門(mén)的用戶生產(chǎn)的D備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的E訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的39.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就注意對(duì)以下方面的保護(hù)：( ABCE ) A版權(quán)B商標(biāo)C域名D企業(yè)名稱E專利40.電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于（ AE ）A、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展B、電視和通訊技術(shù)的發(fā)展C、計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展D、計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展E、WWW的出現(xiàn)和發(fā)展41.互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅包括：（ BCE ）A、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅B、對(duì)數(shù)據(jù)保密性的安全威脅 C、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的安全威脅D、對(duì)客戶機(jī)的安全威脅E、對(duì)即時(shí)需要信息的安全威脅

24、42.電子現(xiàn)金的基本特點(diǎn)包括：（ ABCD ）A、貨幣價(jià)值性B、可存儲(chǔ)性C、可查詢性D、方便性E、不可交換性43.在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有：（ BCDE ）A、處理庫(kù)存B、控制客戶數(shù)據(jù)C、整合在線和離線訂單D、提高送貨的成本效益E、處理退貨44.企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)階段可以采用的營(yíng)銷策略有：（ ACDE ）A、選擇簡(jiǎn)單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售B、自動(dòng)回復(fù)電子郵件C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售這類產(chǎn)品D、采用高級(jí)的軟件功能E、使用三維技術(shù)57.選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素包括：（ ABC ）A、可靠性B、帶寬C、安全性D、服務(wù)器的類型E、價(jià)格是否最低45.購(gòu)買(mǎi)行為的類型有（ ABD ）A、專門(mén)計(jì)

25、劃購(gòu)買(mǎi) B、簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)C、非提醒者購(gòu)買(mǎi) D、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)E、以上購(gòu)買(mǎi)行為的類型都正確46.企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法有：（ ABDE ）A、明確全球化功能B、將頁(yè)面譯成多種文字C、夸大企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力D、當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價(jià)E、創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息47.客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括：（ ABCDE ）A、連帶銷售和高銷售B、營(yíng)銷與執(zhí)行C、客戶服務(wù)和支持D、店鋪銷售與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)E、客戶維系管理三、填空題1 電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類，可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。2 本書(shū)中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：商務(wù)為主，技術(shù)為輔。3 電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要

26、素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施 。4 我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段：利用、 運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立。5 電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括：參與到企業(yè)的電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人。6 我國(guó)電子商務(wù)所面臨的主要問(wèn)題包括：安全問(wèn)題、觀念問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、法律問(wèn)題、物流問(wèn)題和其它問(wèn)題。 7 電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、商品的定購(gòu)、資金的支付、實(shí)物的交割和售后服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)。 8 客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求。 9 通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)、資本形態(tài)市場(chǎng)和信息形態(tài)市場(chǎng)。 10 電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境

27、的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。 11 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題主要包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。 12 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不要否認(rèn)性、不可修改性、 合法性。 13 加密技術(shù)可以分為兩類：即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。 14 用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：人體生物學(xué)特征方式、口令方式和標(biāo)記方式。15 一般說(shuō)來(lái)，數(shù)字證書(shū)有三種類型：個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企業(yè)或服務(wù)器數(shù)字證書(shū)和軟件或開(kāi)發(fā)者數(shù)字證書(shū)。 16 數(shù)字時(shí)間戳包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)受到文件的日期和時(shí)間和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)

28、部分。17 企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。18 企業(yè)的微觀分析主要指對(duì)顧客、供應(yīng)者、對(duì)手、潛在進(jìn)入者和替代品進(jìn)行分析。 19 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中。 20 目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集中、服務(wù)集中和品牌集中三種模式。21 企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征、總的指導(dǎo)思想。22 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象定位和商品定位。 23 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過(guò)程。24 市場(chǎng)調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)

29、查、結(jié)果處理。 25 按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為以分兩大類：第一手資料、第二手資料。26 一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 27 市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有：連續(xù)原則、類推原則、相關(guān)原則。28 目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷。29 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個(gè)方面。30 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展，顧客價(jià)值變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物。31 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意

30、力和頁(yè)面點(diǎn)擊率以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。32 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。 33 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價(jià)值的交換更充分，更有效率。 34 營(yíng)銷測(cè)度是控制營(yíng)銷活動(dòng)的前提。35 Email的最大特點(diǎn)是即時(shí)，全天候。36 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。 37 網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。38 電子貨幣最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題。3

31、9 基于信用卡的支付有四種模式，即無(wú)安全措施的信用卡支付、通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人支付、簡(jiǎn)單信用卡加密支付、SET信用卡支付。40 SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中心。41 SET使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認(rèn)證等技術(shù)。42 數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)，即貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲(chǔ)性、不可重復(fù)性。 43 支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用服務(wù)器與internet的一組服務(wù)器，其主要作用是完成兩者之間通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。44 網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問(wèn)題是安全和管理問(wèn)題。45 信用卡的基本功能主要表

32、現(xiàn)在ID功能、結(jié)算功能、信息記錄功能三種功能。46 目前國(guó)內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，即信息服務(wù)類、查詢類、交易類。 47 智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付、電子識(shí)別、數(shù)字存儲(chǔ)。48 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電信網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進(jìn)、定購(gòu)、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。49 采購(gòu)面臨的主要問(wèn)題之一是供應(yīng)商的選擇主人和確定。 對(duì)供應(yīng)商的審查主要在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面。50 大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。51 電子征稅包括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。52 與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以

33、下特點(diǎn)：信息更安全、交易虛擬化、交易透明化、交易成本低和交易快捷化。53 電子政府的特征有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場(chǎng)規(guī)范電子化。四、名詞解釋1電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過(guò)程。          2數(shù)字簽名：是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。   3數(shù)字證書(shū)：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的

34、文件。數(shù)字證書(shū)是一種最常見(jiàn)的CA證書(shū)。   4對(duì)稱加密：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把要是開(kāi)一把鎖。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。   5非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開(kāi)密鑰和一把專用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非保密方式向他人公開(kāi)，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。    6安全套接層(SS

35、L)：SSL證書(shū)是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。   7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。   8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。   9網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 10電子

36、貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。   11SET：是安全電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。  12數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過(guò)Internet購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。   13電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。     14電子錢(qián)包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是

37、用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式錢(qián)包。使用電子錢(qián)包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。15智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。       16電子征稅：包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過(guò)電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完成申報(bào)的一種方式；電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開(kāi)戶銀行劃

38、撥稅款的過(guò)程。  P339五、簡(jiǎn)答題1電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?答：電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門(mén)的參與。3電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?  答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。4什么是數(shù)字時(shí)間戳它的用途是什么？ 答：數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)

39、就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門(mén)的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。5什么是數(shù)字證書(shū)，它的功能有哪些?  答：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)證書(shū)授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。數(shù)字證書(shū)是一種最常用的CA證書(shū)。數(shù)字證書(shū)或公鑰證書(shū)是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書(shū)有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)、軟件（開(kāi)發(fā)者

40、）數(shù)字證書(shū)。個(gè)人數(shù)字證書(shū)：個(gè)人數(shù)字證書(shū)僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問(wèn)需要客戶驗(yàn)證安全的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件；用對(duì)方的數(shù)字證書(shū)向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)：企業(yè)數(shù)字證書(shū)為網(wǎng)上的某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；開(kāi)啟服務(wù)器SSL安全通道，使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行；要求客戶出示個(gè)人證書(shū)，證明該軟件的合法。軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書(shū)：軟件數(shù)字證書(shū)為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書(shū)可以應(yīng)

41、用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，包括支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng)，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書(shū)一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免去企業(yè)面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累。 主要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報(bào)稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）

42、網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。6如何獲得收件人的數(shù)字證書(shū)， 答：獲得收件人數(shù)字證書(shū)的方法如下：(1) 方法之一：讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開(kāi)，然后請(qǐng)單擊 文件 菜單中的屬性，選取 安全 選項(xiàng)卡并單擊 將數(shù)字標(biāo)識(shí)添加到通訊簿中 按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書(shū)就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在Internet Explorer的工具Internet選項(xiàng)內(nèi)容證書(shū)其他人 中查看到對(duì)方的數(shù)字證書(shū)。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送給對(duì)方。（2）方法之二：通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書(shū)檢索服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書(shū)。7對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么?   答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的

43、加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。8試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程。 答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進(jìn)行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)

44、現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問(wèn)題。9網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的主要手段有哪些?  答：（1）誘導(dǎo)訪問(wèn)者訪問(wèn)，獲悉電子郵件地址。（2）利用電子郵件或者來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn)者。（3）在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。（4）網(wǎng)上德?tīng)柗普{(diào)查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息。（6）選擇搜集引擎。（7）運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念、特點(diǎn)。答：理念：（1）電子時(shí)空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3）市場(chǎng)性質(zhì)的理解；（4）消費(fèi)的新變化。特點(diǎn)：（1）以顧客為主體；（2）便捷的購(gòu)物方式；（3）低廉的價(jià)格；（4）更刺激的競(jìng)爭(zhēng)。11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的步驟。

45、 答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。12簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別.  答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。13為什么說(shuō)SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向?  

46、P286289答：在商務(wù)走過(guò)了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、到完善的過(guò)程。SET協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET已獲得IETF標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，是電子商務(wù)的發(fā)展方向。14簡(jiǎn)述電子錢(qián)包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。 答：功能：（1）電子證書(shū)的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。流程：（1）顧客使用計(jì)算機(jī)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)通過(guò)查尋自己想購(gòu)買(mǎi)的物品。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷售商店購(gòu)買(mǎi)什么商品，購(gòu)買(mǎi)多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨

47、等消息。（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢(qián)包付錢(qián)。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷售商店也收到了經(jīng)過(guò)加密的購(gòu)貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購(gòu)貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼看不見(jiàn)的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無(wú)權(quán)也無(wú)法處理信用卡中的錢(qián)款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說(shuō)明顧客的這張信用卡上的錢(qián)不夠用了或者沒(méi)有錢(qián)了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧

48、客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢(qián)包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見(jiàn)的，因此保密性很好，用起來(lái)十分安全可靠。另外，這種電子購(gòu)物方式也非常方便。15簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、友好。16試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購(gòu)的過(guò)程。答：（1）了解和確認(rèn)采購(gòu)需求；（2）審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購(gòu)文件；（3）跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過(guò)程；（4）接受采購(gòu)材料；（5）財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)處理及問(wèn)題交涉處理；（6）對(duì)采購(gòu)過(guò)程的審查、評(píng)