后勤職能部門(mén)績(jī)效考核辦法

1、后勤職能部門(mén)績(jī)效考核辦法 、總則為規(guī)范公司對(duì)員工的考核與評(píng)價(jià)，特制定本辦法。二、考核目的1、更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，發(fā)掘員工潛能，提高工作績(jī)效，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的高素質(zhì)、高境界、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、更確切地了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況,及時(shí)、公正地對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估 ，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為下一 階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備，同時(shí)為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。3、將績(jī)效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過(guò)程，在公司內(nèi)部形成一個(gè)員工與

2、公司雙向溝通 的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。三、考核原則1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)、公司的各項(xiàng)管理規(guī)定、員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)。2、以考核制度規(guī)定的內(nèi)容和方法為操作準(zhǔn)則。3、以全面、客觀、公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核理念。四、適用對(duì)象本制度主要是為公司后勤、職能部門(mén)人員（兼職、特聘及其他不宜考核的人員除外五、考核內(nèi)容 （一對(duì)員工的考核1、直接上級(jí)對(duì)員工每日或每周進(jìn)行考評(píng)打分，按月度或季度匯總考評(píng)情況，并及時(shí)兌現(xiàn)績(jī)效考核工資。2、考評(píng)方法：百分制考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，工作完成情況考核等。3、品行和職業(yè)素養(yǎng)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)成績(jī)的 25%（1行為品格（5%:考評(píng)員工遵

3、章守紀(jì)及個(gè)人修養(yǎng)等，從言語(yǔ)行為等典型事件考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì)水平。（2工作態(tài)度（10%:通過(guò)遲到、早退、事假、曠工等考評(píng)員工出勤情況考核員 工的工作態(tài)度，酌情給予加減分考評(píng)。合作精神：各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)的協(xié)作性和配合性，如積極主動(dòng)承擔(dān)更多工作予以加分，無(wú)故推卸或借故拖延工作進(jìn)度等予以扣分（典型事件加減分，尤其扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況。（3愛(ài)崗敬業(yè)（10%:員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣 傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊叩?，考評(píng)員工是否熱愛(ài)公司，是否支持公司政策。（自覺(jué)、主動(dòng)、及時(shí)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳予以加分，反之使公司聲譽(yù)受損則予以扣分。通過(guò)員工

4、的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度等考評(píng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。4、 業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的75%（1日常工作的自我管理情況（15%:如對(duì)員工每日、每周、每月的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評(píng)定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜可操作性如何，具體工作安排效率如何？由員工的直接上級(jí)每日或每周進(jìn)行考評(píng)打分。（2臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%:根據(jù)員工承擔(dān)上級(jí)布置的各類(lèi)臨時(shí)性工作的執(zhí) 行和完成情況。（工作效率、工作方法、工作完成的效果如何 ？由員工的直接上級(jí)每日 或每周進(jìn)行考評(píng)打分。（3工作職責(zé)履行情況（25%:直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行考評(píng)，恪盡職守且勇于積極承擔(dān)職責(zé)外工作加分，失職減分。

5、（注意避免只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)（4工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（25%:直接上級(jí)對(duì)員工的工作計(jì)劃完成情況和 目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定，并酌情加減分。5、考評(píng)反饋。上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)后，要及時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，或一對(duì)一溝通，將考 評(píng)情況向被考評(píng)的員工進(jìn)行通報(bào)、點(diǎn)評(píng)，指導(dǎo)員工進(jìn)步，并給員工申訴的機(jī)會(huì)。（二對(duì)部門(mén)的考核1、 由總經(jīng)理召集月度或季度部門(mén)績(jī)效考評(píng)會(huì) ，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，組成績(jī)效考 評(píng)小組，對(duì)各部門(mén)的月度或季度工作情況進(jìn)行評(píng)定，以考評(píng)各部門(mén)工作的差異情況，并作 為員工績(jī)效工資的差異因素。2、考評(píng)方法：百分制考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，工作完成情況考核，民主評(píng)議（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)、

6、部門(mén)互評(píng)、員工滿意度評(píng)議等等。3、部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神與組織紀(jì)律（30%:部門(mén)與外部門(mén)工作配合情況、部門(mén)員工團(tuán)結(jié) 外部門(mén)同事情況，部門(mén)員工是否積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地宣導(dǎo)公司制度政策、是否有不利于團(tuán)結(jié)或有損公司、部門(mén)形象的言行 ，部門(mén)員工是否存在違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，部門(mén)是否服 從公司整體的安排而不計(jì)較本部門(mén)的小團(tuán)體利益等方面進(jìn)行考評(píng)。4、業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的 70%（1部門(mén)工作安排（10%：考評(píng)部門(mén)工作統(tǒng)籌安排能力，部門(mén)工作開(kāi)展的條理性等，由績(jī)效考評(píng)小組評(píng)定其部門(mén)工作分配的合理性和科學(xué)性。(2部門(mén)工作職責(zé)的履行情況和部門(mén)工作績(jī)效的改進(jìn)情況(20%:考評(píng)各部門(mén)對(duì)本部門(mén)工作職責(zé)的把握、部門(mén)管理能力和對(duì)部門(mén)工作

7、的改進(jìn)能力等。(3部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(20%:考評(píng)各部門(mén)工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值，根據(jù)公司分配的工作計(jì)劃由績(jī)效考評(píng)小組對(duì)各部門(mén)的計(jì)劃完成情況和工 作績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)定。(4部門(mén)臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況(10%:考評(píng)各部門(mén)完成公司臨時(shí)大型活動(dòng)或各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)的執(zhí)行和完成情況。(5各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核(10%:考評(píng)個(gè)部門(mén)的成本控制和費(fèi)用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié) 合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果提交績(jī)效考評(píng)小組作為考評(píng) 依據(jù)。(6員工滿意度評(píng)議：每季度或半年度對(duì)所有后勤職能部門(mén)進(jìn)行一次員工滿意度評(píng)議，從一線員工的角度考評(píng)各后勤職能部門(mén)對(duì)一線的服務(wù)和支持能力，由總經(jīng)理召集部

8、門(mén)經(jīng)理會(huì)議對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行評(píng)析 ，幫助各部門(mén)查缺補(bǔ)漏，改進(jìn)工作。(注:此項(xiàng)不作考 評(píng)內(nèi)容,只作各部門(mén)考核的參考依據(jù)。5、考評(píng)反饋。(1總經(jīng)理召集會(huì)議，將績(jī)效考評(píng)會(huì)的考評(píng)結(jié)果向被考評(píng)的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)、點(diǎn)評(píng) 提出下階段部門(mén)工作的意見(jiàn)和建議，并給相關(guān)申訴的機(jī)會(huì)。(2部門(mén)負(fù)責(zé)人組織部門(mén)會(huì)議 ，將公司對(duì)部門(mén)的考評(píng)結(jié)果及公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)意 見(jiàn)、員工滿意度評(píng)議結(jié)果傳達(dá)給部門(mén)每一位員工。六、考評(píng)實(shí)施辦法1、績(jī)效工資金額的確定，根據(jù)考評(píng)周期的經(jīng)營(yíng)狀況，從公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中拿出相,確定員2、根據(jù)員工出勤情況、工作崗位重要性、崗位級(jí)別、工作能力等情況 工的績(jī)效工資分配系數(shù)。（1正常系數(shù)設(shè)定為1,即試用期過(guò)后正常的普通員工，

9、在出勤正常的情況下，系數(shù) 為1。（2試用期員工或新入職員工考評(píng)周期不足一月不予考評(píng)，滿一個(gè)月的按一定比例 給予考評(píng)（第一個(gè)月滿勤系數(shù)為正常系數(shù)的 60%,第二個(gè)月80%,第三個(gè)月90%,第四個(gè) 月起按100%考評(píng)等。（3員工在考評(píng)周期內(nèi)缺勤（含事假、病假、婚假、喪假、曠工等，正常法定假期或依相關(guān)法規(guī)及公司規(guī)定正常休帶薪年假等除外超過(guò)一定天數(shù)，則該周期內(nèi)取消其考評(píng)成績(jī)，即績(jī)效工資分配系數(shù)為0。（各類(lèi)請(qǐng)假不超過(guò)5天，曠工不超過(guò)2天。員工在考評(píng)周期內(nèi)有缺勤，但未超過(guò)規(guī)定天數(shù)的，按缺勤類(lèi)別的不同在績(jī)效工資核 算時(shí)予以扣除。（事假1天扣款20元，病假1天扣款10元，曠工1天扣減1/3的績(jī)效 工資。3、 根據(jù)績(jī)效考評(píng)小組對(duì)各部門(mén)的考評(píng)成績(jī)，換算出相應(yīng)考評(píng)周期內(nèi)的部門(mén)績(jī)效工資分配參數(shù)。參數(shù)核算公式為：部門(mén)績(jī)效工資分配參數(shù) =部門(mén)考評(píng)得分*（各部門(mén)考評(píng)得分總和 寧接受考評(píng)的部門(mén) 數(shù)4、根據(jù)公司確定的績(jī)效工資總額、各部門(mén)員工的績(jī)效工資分配系數(shù)和、各部門(mén)績(jī)效工資分配參數(shù)核算確定各部門(mén)的應(yīng)分配績(jī)效工資總額，核算公式為：部門(mén)應(yīng)分配績(jī)效工資總額=公司績(jī)效工資總額寧公司員工系數(shù)總和