人力資源培訓(xùn)流程復(fù)習(xí)課程

1、學(xué)習(xí)-好資料人力資源培訓(xùn)流程內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程各部門人力資源部人力資源 分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理支持性文件培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)公司三年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定年度培訓(xùn)工作方向制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并與財(cái)務(wù)管理部共同制定公司年度培訓(xùn)預(yù)算NN年度培訓(xùn)需求調(diào)查表公布培訓(xùn)計(jì)劃F培訓(xùn)實(shí)施口培訓(xùn)檔案 及課程資 檔W登記 樂料存1F培訓(xùn)效果反饋 分析和總結(jié)培訓(xùn)的改進(jìn)措 施和獎(jiǎng)懲措施月度培訓(xùn)計(jì)劃表周培訓(xùn)計(jì)劃表新課程開發(fā)申請(qǐng)表培訓(xùn)通知培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表 培訓(xùn)效果反饋評(píng)估匯總表 培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)積分登記表 內(nèi)部講師授課登記表 外聘講師授課登記表 年度參加外部培訓(xùn)登記表 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及使用情況登記表學(xué)習(xí)-好資料外出培訓(xùn)作業(yè)指引外部培訓(xùn)申請(qǐng)人

2、申請(qǐng)人部門經(jīng)理/業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)人力資源部人力資源 分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理支持性文件填寫出差（外出培訓(xùn)）審批表辦理審批手續(xù)程序終止一N.培訓(xùn)學(xué)費(fèi)（不含交通、住宿等）不超 過人民幣2000元時(shí)辦理相關(guān)審 批和借款等 手續(xù)并按時(shí) 參加培訓(xùn)向人力資源 部提供培訓(xùn) 資料、填寫培訓(xùn)效果 反饋評(píng)估 表提交培訓(xùn)總 結(jié)或以交流 會(huì)形式分享 培訓(xùn)收獲人力資源 經(jīng)理審批審批培訓(xùn)學(xué)費(fèi)（不含交通、住宿等）超過人民幣2000元但不超過人民幣5000元時(shí)外部培訓(xùn)效呆評(píng)佔(zhàn)表外派學(xué)習(xí)協(xié)議書培訓(xùn)學(xué)費(fèi)（不含交通、住宿等）超過人民幣 5000兀時(shí)1F審批審核培訓(xùn)費(fèi)用積分登記 資料存檔外派學(xué)習(xí)協(xié)議書培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表1. 目的 規(guī)范培訓(xùn)管理，明

3、確培訓(xùn)目標(biāo)，建立立體化培訓(xùn)體系 。2. 適用范圍 適用于公司全體人力資源培訓(xùn)管理工作流程。3. 術(shù)語和定義3.1. 內(nèi)部培訓(xùn)：指由內(nèi)部講師或聘請(qǐng)外部講師到公司所做的培訓(xùn)。3.2. 外部培訓(xùn)：指員工參加公司以外機(jī)構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)的總稱。4. 職責(zé)4.1. 各部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）4.1.1. 制定本部門 （或團(tuán)隊(duì)、 小組等）年度及月度培訓(xùn)計(jì)劃，采取措施保證本 部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）計(jì)劃的實(shí)施。4.1.2. 組織部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施 和效果反饋 ，培訓(xùn)通知須 提前知會(huì)人力資源部相關(guān)人員。4.1.3. 安排入職引導(dǎo)人對(duì)新員工進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)（或指引） 。4.1.4. 提出外部培訓(xùn)需

4、求和申請(qǐng)， 并提交外部培訓(xùn)資料及培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表 （含培訓(xùn)收獲總結(jié)）。4.1.5. 工程管理部：負(fù)責(zé)工程管理系統(tǒng)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施及效果反饋。4.2. 人力資源部4.2.1. 制訂公司年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃， 并按月公布培訓(xùn)計(jì)劃。4.2.2. 負(fù)責(zé)跨部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。4.2.3. 負(fù)責(zé)新員工、晉級(jí)、員工基本素質(zhì)、管理研修等培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施。4.2.4. 組織培訓(xùn)效果及公司培訓(xùn)工作的評(píng)估。4.2.5. 培訓(xùn)課酬、費(fèi)用管理。4.2.6. 進(jìn)行講師授課、學(xué)員參加培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評(píng)估的登記存檔。 。4.2.7. 提供各類外部培訓(xùn)信息，并審核各類外部培訓(xùn)申請(qǐng)及外部培訓(xùn)報(bào)名工 作。4.2.8.

5、外部培訓(xùn)資料和及外部培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表 （含培訓(xùn)收獲總結(jié)）歸 檔管理。4.3. 人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)4.3.1. 審核公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司年度培訓(xùn)預(yù)算。4.3.2. 審核外出培訓(xùn)申請(qǐng)，批準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)用在 2000元以上， 5000 元以下的外部 培訓(xùn)申請(qǐng)。4.4. 總經(jīng)理4.4.1. 批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司年度培訓(xùn)預(yù)算。4.4.2. 批準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)用在 5000 元（ 含）以上的外部培訓(xùn)申請(qǐng)。5. 跨部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）的培訓(xùn)工作程序5.1. 年度培訓(xùn)計(jì)劃及年度培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃5.1.1. 人力資源部根據(jù)公司三年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定年度培訓(xùn)工作方向。5.1.2. 人力資源部在每年 12月發(fā)出年度培訓(xùn)需求調(diào)查表

6、 ，各部門提供詳細(xì) 培訓(xùn)需求 。5.1.3. 人力資源部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃， 并與財(cái)務(wù)管理部共同制定公司年度培訓(xùn) 預(yù)算，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。5.1.4. 人力資源部以計(jì)劃表形式公布年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。5.2. 課程及講師的準(zhǔn)備5.2.1. 培訓(xùn)講師可以是公司內(nèi)部講師或根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目需要外部聘請(qǐng)講師。5.2.2. 培訓(xùn)實(shí)施部門或講師要與人力資源部商定培訓(xùn)安排和培訓(xùn)講義資料， 課 堂講授和專題演講須提供培訓(xùn)講義， 以下形式的培訓(xùn)可不提供培訓(xùn)講義： 座談會(huì)、交流會(huì)、匯報(bào)會(huì)。5.2.3. 如有以下情況， 人力資源部可召集備課會(huì)，由培訓(xùn)講師、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目 部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）負(fù)責(zé)人、人力資源

7、培訓(xùn)專員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員參 加，對(duì)培訓(xùn)課程提出建議：a）新開發(fā)的課程。b）第一次講課的講師。c）其他人力資源部認(rèn)為有必要備課的培訓(xùn)項(xiàng)目或講師。5.3. 培訓(xùn)實(shí)施5.3.1. 年度計(jì)劃外的培訓(xùn)立項(xiàng)：a）外聘講師課酬總額在 2000 元（含）以內(nèi)的培訓(xùn)及由內(nèi)部員工擔(dān)任講師 的培訓(xùn)，由培訓(xùn)專員與講師、培訓(xùn)需求部門或團(tuán)隊(duì)共同以口頭或文字 形式確定。b）外聘講師課酬總額在 2000 元以上的培訓(xùn)， 須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批后 方能實(shí)施。5.3.2. 培訓(xùn)項(xiàng)目確定后，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)出培訓(xùn)通知 ，通知一般采取書面正式通知形式。5.3.3. 人力資源部與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施部門共同做好培訓(xùn)教務(wù)安排，主要包括：a) 培

8、訓(xùn)資料的準(zhǔn)備與發(fā)放(可以是電子版) 。b) 培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施的安排。c) 參訓(xùn)人員的考勤管理。d) 外聘培訓(xùn)講師的接待及講師課酬等費(fèi)用管理事務(wù)。e) 培訓(xùn)資料，如照片、錄像等的收集。5.4. 培訓(xùn)效果評(píng)估5.4.1. 人力資源部對(duì)于由人力資源部組織的通用基礎(chǔ)工作技能類、 房地產(chǎn)專業(yè) 技能類培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 。5.4.2. 培訓(xùn)中人力資源部培訓(xùn)專員向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表 ，要求 在結(jié)束時(shí)填寫。5.4.3. 人力資源部培訓(xùn)專員對(duì)收集的 培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及 分析，形成培訓(xùn)效果反饋評(píng)估匯總表 。5.4.4. 培訓(xùn)后所填寫的培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表不需保存，但

9、需保存培訓(xùn)效 果評(píng)估反饋匯總表。5.5. 培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部在年度培訓(xùn)積分匯總表上進(jìn)行員工參加培訓(xùn) 的記錄登記， 在內(nèi)部講師授課登記表 上登記內(nèi)部講師授課記錄， 在外 聘講師授課登記表 上登記外聘講師授課記錄， 辦理課酬支付手續(xù)， 在培 訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及使用登記表上登記培訓(xùn)費(fèi)用等。5.6. 培訓(xùn)課酬5.6.1. 支付條件：a) 有完整全面的培訓(xùn)計(jì)劃，有必要時(shí)須通過備課會(huì)。b) 根據(jù)學(xué)員意見反饋，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。5.6.2. 支付標(biāo)準(zhǔn)：a) 內(nèi)部講師：總監(jiān)級(jí) (含)以上員工， 300 元/小時(shí)；部門經(jīng)理級(jí) (含)以下 員工 200元/ 小時(shí)。b) 外聘講師：根據(jù)講師資歷、授課水平、課程內(nèi)容、培

10、訓(xùn)課程行業(yè)內(nèi)課 酬水平等因素與講師共同商定。5.7. 內(nèi)部培訓(xùn)講師授課規(guī)定5.7.1. 內(nèi)部講師范圍：公司全體員工。學(xué)習(xí)-好資料5.72 每年要求完成一定量授課任務(wù)的人員是：公司各級(jí)管理人員和專業(yè)師（含）級(jí)別以上專業(yè)人員。根據(jù)級(jí)別的不同，內(nèi)部師資每年度在本公司 內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成一定量的授課任務(wù)（授課形式為：座談、交流會(huì)、匯報(bào)會(huì)、 課堂講授、專題演講等）：級(jí)別最少年授課時(shí)數(shù)部門經(jīng)理以上級(jí)（包括部門經(jīng)理級(jí)）3小時(shí)部門副經(jīng)理、部門經(jīng)理助理、地產(chǎn)公司的各專業(yè)師、各創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)團(tuán)長(zhǎng)2小時(shí)5.7.3. 內(nèi)部講師授課情況由人力資源部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，內(nèi)部講師授課登記表每半年在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布一次。5.8. 培訓(xùn)積分管

11、理5.8.1. 培訓(xùn)積分計(jì)算方法：a）培訓(xùn)時(shí)間小于等于4小時(shí)的培訓(xùn)積分系數(shù)為1,培訓(xùn)時(shí)間在4小時(shí)以上， 培訓(xùn)積分系數(shù)為2。b）時(shí)長(zhǎng)大于10整天（含）的內(nèi)部集中脫產(chǎn)培訓(xùn)（如新動(dòng)力培訓(xùn)），培訓(xùn)積 分系數(shù)統(tǒng)一計(jì)為0.5。c）提交交流考察成果的雙向交流、出國考察，培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一計(jì)為0.5。d）自修以及業(yè)余攻讀學(xué)位，培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一計(jì)為0.5e）對(duì)于由多門課程組成并連續(xù)進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)積分系數(shù)則依據(jù)總課時(shí)數(shù)進(jìn)行計(jì)算。如總課時(shí)小于等于4小時(shí)的，積分系數(shù)為1.0 ;總課時(shí)大于4小時(shí)的，積分系數(shù)為2.0。f）培訓(xùn)課程凈課時(shí)數(shù)除有特殊情況，一般一整天按7小時(shí)計(jì)。g）未按人力資源部要求提交培訓(xùn)心得，不予登記

12、培訓(xùn)積分。h）職員參加培訓(xùn)出勤率少于 50%則本次培訓(xùn)無積分。等于及超過 50% 按實(shí)際參加課時(shí)數(shù)計(jì)算積分。5.8.2. 職員培訓(xùn)積分情況由人力資源部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)積分登記表 每半年在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布一次。5.9. 培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)5.9.1. 新課程開發(fā)獎(jiǎng)：公司員工自行開發(fā)的，必須對(duì)傳統(tǒng)或業(yè)務(wù)有所突破，并具有較強(qiáng)的可操作性的課程。a）評(píng)獎(jiǎng)程序：新課程開發(fā)前請(qǐng)先到人力資源部備案，填寫新課程開發(fā)申請(qǐng)表 并獲準(zhǔn)。有完整、詳細(xì)的書面課程大綱和講義；學(xué)員資料；演示稿，并經(jīng)人力 資源部邀請(qǐng)專業(yè)權(quán)威共同認(rèn)證教材質(zhì)量。新開發(fā)的課程時(shí)間原則上不少于 2 小時(shí)，對(duì)于時(shí)間超過半天（ 3.5 小 時(shí)）的新課程，人力

13、資源部將組織專門評(píng)估。b）c）人力資源部為申請(qǐng)新課程開發(fā)獎(jiǎng)的講師安排試講，并邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)權(quán) 威共同評(píng)估講師授課質(zhì)量，按以下標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)：90%*90*80 原則： 90以上的人對(duì)課程內(nèi)容滿意度在 90以上， 同時(shí)對(duì)授課講師技巧滿意度在80%以上的課程開發(fā)人員給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)5000 元。80%*90*70 原則： 80以上的人對(duì)課程內(nèi)容滿意度在 90以上， 同時(shí)對(duì)授課講師技巧滿意度在70%以上的課程開發(fā)人員給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)3000 元。對(duì)于達(dá)不到以上兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的給予鼓勵(lì)獎(jiǎng) 500 元。5.9.2.5.9.2. 講師獎(jiǎng)勵(lì)：a） 對(duì)按規(guī)定完成授課任務(wù)的講師給予表彰，并公開嘉獎(jiǎng) 3-5 位優(yōu)秀講師， 根據(jù)不同情況

14、給予每人帶薪休假或 1000-5000 元獎(jiǎng)勵(lì)（或同等金額的旅 游費(fèi)報(bào)銷、外部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷） 。b） 對(duì)于沒有授課任務(wù)的講師給予表彰，并公開嘉獎(jiǎng) 1-5 位優(yōu)秀講師，根據(jù) 不同情況給予每人帶薪休假或 500-5000 元獎(jiǎng)勵(lì)（或同等金額的旅游費(fèi)報(bào) 銷、外部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷） 。c）d）優(yōu)秀講師將被推薦參加集團(tuán)優(yōu)秀講師評(píng)選。5.9.4.5.9.3. 部門獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)培訓(xùn)的積極組織和推動(dòng)的部門（團(tuán)隊(duì)或小組）給予表彰， 并公開嘉獎(jiǎng) 13 個(gè)部門（團(tuán)隊(duì)或小組） ，根據(jù)不同情況給予相關(guān)人員帶學(xué)習(xí)-好資料薪休假或給予部門（團(tuán)隊(duì)或小組）1000 5000元獎(jiǎng)勵(lì)（或同等金額的活 動(dòng)費(fèi)、旅游費(fèi)、部門培訓(xùn)費(fèi)）。5.96

15、學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工給予表彰通報(bào)，員工所參加的培訓(xùn)課程，將作為人員任用提拔的參考條件之一。5.10. 處罰：5.10.1. 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)有內(nèi)部講師授課任務(wù)完成情況跟蹤評(píng)估，沒有按時(shí)按量完成授課任務(wù)的內(nèi)部講師將被課以罰金，具體罰金數(shù)額如下：講師級(jí)別年罰款數(shù)額（人民幣）總監(jiān)級(jí)（含）以上7000部門經(jīng)理級(jí)6000部門副經(jīng)理級(jí)5000部門經(jīng)理助理級(jí)4000各專業(yè)師30005.11. 外部培訓(xùn)管理5.11.1. 培訓(xùn)申請(qǐng)：參加人員辦理參加外部培訓(xùn)審批手續(xù)，經(jīng)部門第一負(fù)責(zé) 人同意后報(bào)人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5.11.2. 人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用對(duì)培訓(xùn)申請(qǐng)進(jìn)行審批。a）審批權(quán)限：費(fèi)用人力資源部人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理2000元（含）以下批準(zhǔn)2000 元-5000元審核批準(zhǔn)5000元（含）以上審核審核批準(zhǔn)b）審批依據(jù):部門外部培訓(xùn)需求計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)。 培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)性。 外部培訓(xùn)的必要性（是否只能通過外部培訓(xùn)解決） 。 員工的公司司齡。申請(qǐng)員工是否骨干員工。 員工的考核成績(jī)。c）對(duì)外部培訓(xùn)費(fèi)用超過 5000 元（含）的，由人力資源部與參訓(xùn)人員簽訂 外派學(xué)習(xí)協(xié)議。5.11.3. 培訓(xùn)結(jié)束后