銷售部部門年終總結合集6篇

1、銷售部部門年終總結合集6篇銷售部部門年終總結 篇1 在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年，回顧這一年的工作，首先是訪問工作有條不紊的綻開著，對維系老客戶，進展新客戶，我們始終鍥而不舍，我們的努力換來了客戶對我們提出的最珍貴看法，使我們的工作得以不斷改善，服務質量也在不斷提高。 對于接待團隊會議，我們將“誠信”放在首位，根據(jù)團隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務，讓來賓放心、舒心、貼心。此外，銷售部加強在原有協(xié)議公司、旅行社等銷售渠道方面，提高服務，明顯促進了銷售業(yè)績的提升。 在上級領導的帶領和各部門的大力協(xié)作下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門的大力

2、協(xié)作與上級領導的支持！ 20xx年工作總結： 本人從進入酒店至今，一共接觸了_集團單位領導和客戶。 1、接觸原協(xié)議簽xx單位：客戶共xx個。 2、走訪客戶：客戶共xx個。； 3、接待旅行社：客戶共xx個。 4、接待會議XX個。 按以上數(shù)據(jù)顯示，原協(xié)議單位市場較為穩(wěn)定，且返訂房率較高（零散的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但酒店競爭激烈，散戶的訂房以及會議率量 少，不過也有個別現(xiàn)有客戶較為抱負，但還需不斷與更多抱負的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。 勞碌的20xx年，由于個人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問題。 X月份，由于橫幅錯別字，導致客人

3、投訴的問題。但因酒店準時查和廣告公司聯(lián)系更正，準時向客人說明，重新將出現(xiàn)錯別字更改，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保會議的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得贏得客戶信任。 X月份，xx客人，由于客人支付房費不準時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得擔心排其客人入住，同時造成其客戶無法入住，給酒店帶來了肯定損失損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。 對于20xx年發(fā)生的種種異樣問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸降低。 20

4、xx年工作方案及個人要求： 1、對于原協(xié)議單位、旅行社以及散客的老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成果； 2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶； 3、發(fā)掘河池市各個集團單位目前還沒有合作關系往來的單位新客戶，使酒店獲得更多的協(xié)議以及收入。 4、加強多方面學問學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與溝通技能結合； 5、熟識酒店產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹； 6、試著轉變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。 有關建議： 1、建議酒店擬定銷售部銷售的產(chǎn)品形成具體資料以及宣揚單頁，一方面可對酒店的全部具體

5、資料進行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水平和實力； 2、主動收集各個集團單位領導變動狀況，準時上報給酒店領導，以便做好客戶關系維護，為酒店贏得更多的客戶； 隨著酒店和市場不斷快速進展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。 銷售部部門年終總結 篇2 本人負責一家鋼管廠的銷售及選購原材料工作,一年來，在總經(jīng)理的領導下,經(jīng)過本人和業(yè)務員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸,產(chǎn)值達2億余元

6、,選購原材料3萬噸左右,并做好了售后服務和產(chǎn)品質量服務工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下： 一、抓銷售，努力開拓市場 我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運動器材廠。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存、保進展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)力量、進展瓶頸、營銷措施等方面的討論分析，建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行采集分析，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培育敏銳的捕獲力量和推斷力量，真正做到深化市場，了解對手，準時精準地響應市場改變。通過我們相互協(xié)作，通力合作，取得了較好的經(jīng)濟效益。 二、抓選購，努力降低成本 一是實施“陽

7、完選購策略”，公開透明辦事。在選購前、選購中、選購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開、公正、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星選購，都盡量多的邀請相關職能部門參加。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，確保工作的透明，同時保證了工作進度。全部材料的選購均按生產(chǎn)部上報的選購方案公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價，增加陽完選購透明度，為公司節(jié)省了選購資金，直觀有效地降低了材料選購成本。 二是圍繞掌握成本、選購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。要求選購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注意溝通技巧和談判策

8、略。要求各長期合作供應商在原價位的基礎上下浮5-8個百分點。同時調整了部份工作程序，增加了選購復核環(huán)節(jié)，在選購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的掌握成本，為公司節(jié)省每一分錢，采供人員也在每一項詳細工作和每一個工作詳情中得到煅練。 三、抓服務，努力提高質量 堅持以客戶為中心，以客戶滿足為準則，不斷改善服務看法和用戶關注，在用戶心中建立起良好的售后服務形象，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客戶溝通溝通，提高產(chǎn)品質量，健全售后服務體系，讓客戶增加對公司的信任度，促進閱歷產(chǎn)值的不斷提升。 針對同行業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)狀，20xx年

9、我們主要有以下幾點方案： 一是加強培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行服務理念、仆人翁意識培訓，調整員工工作狀態(tài)，增加中心全體人員的工作熱忱和團結力、凝聚力，將服務做細、做精，提高客戶滿足度。 二是進一步加強客戶關系維護工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在緣由，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。 三是建立激勵機制。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司進展不斷供應新的思維，新的工作方法推動企業(yè)的長

10、期穩(wěn)定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避開錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊,發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務人員的個性力量和制造力，達到整體協(xié)作，團隊穩(wěn)定。 銷售部部門年終總結 篇3 XX年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領導對我的關懷和信任，感謝中聯(lián)水泥為我供應了進展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時間，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了許多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領導，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領導，是您們的關懷，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本領。 我于X

11、X年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于XX年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進入四川運營管理區(qū)。依據(jù)公司支配，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調研市場開發(fā)銷售售后服務的一系列工作，并且擔當與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調的各項工作。下面我就XX年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。 一、努力學習，全面提升個人素養(yǎng)。 作為一個應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作閱歷和專業(yè)學問是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必

12、需具備專業(yè)的銷售學問和良好的溝通協(xié)調力量。為達到這一要求我非常留意重視學習，不僅學習應當所具備的各項專業(yè)學問，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，擔當著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特殊留意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素養(yǎng)，展現(xiàn)中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況、運營狀況一竅不通，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況、布局狀況、水泥的用法狀況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流淌度、需水量等

13、)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和把握、對經(jīng)銷商的掌握、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售力量有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。 二、努力工作，順當完成各項任務。 XX年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開頭一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領導對我這個銷售片區(qū)的關懷和信任。正是有了您們的支持，我才有了充分的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工

14、作主要有： 1、進行了市場調研，熟識了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和也許的市場需求量。 2、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，把握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。 3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了肯定的銷售成果。 4、幫助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告查找工作，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。 5、做好了各類顧客的售后服務，多數(shù)客戶對我抱有信念，基本未接到顧客的服務質量投訴。 目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)覺自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工

15、作，但由于工作閱歷的欠缺，仍有很多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。 2、對于客戶的掌握及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。 3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導致客戶出現(xiàn)一些小小埋怨。 4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡潔，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。 總之，詳情打算成敗，力量+學問+勤奮+心態(tài)=勝利。對公司要有責任心，對.要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐煩，對自己

16、要有信念!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批判指正，盼望我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻! 銷售部部門年終總結 篇4 一、本年度工作總結 XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。 我是今年十月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一

17、個深化的熟悉和了解?？梢郧宄?、流利的應對客戶所提到的各種問題，精準的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 雖然之前始終在從事銷售的相關工作，有肯定的銷售學問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結 在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部

18、全體員工共同的努力，爭論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣揚資料至客戶的一封信，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣揚資料三千余封，不畏寒冷，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行生疏訪問，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了預備。團隊建設方面，制定了具體的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗

19、。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開頭工作的，在開頭工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天訪問的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個

20、統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高。 三、市場分析 現(xiàn)在消費卡市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來認真分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法 四、20xx年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做 1、建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)

21、定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，

22、業(yè)務力量提高到一個新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行) 依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 5、銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷

23、售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 銷售部部門年終總結 篇5 敬重的各位領導、各位同事： 時間匆忙消逝，轉瞬間一年的工作時間已經(jīng)過去了，在20xx年里，本人在工作中始終都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結里，本人首先要感謝領導的栽培和指導，單位各部門的主動支持和同事們的幫助和關懷，我想假如沒有領導和同事的鼓舞，我的工作不會進行的如此順當，所以我感謝你們的關心，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)督服務質量、統(tǒng)計客戶資料、上門訪問、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣揚工作、處理日常服務跟蹤卡上客

24、戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結主要是訪問客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎。首先我們20xx年3月份訪問客戶80家，中秋節(jié)期間訪問客戶120家，又在周年慶期間訪問60家客戶。針對以上的成果，我們并沒有傲慢，而是盼望始終堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。 一、加強學習，提高自身素養(yǎng) 作為消遣部的員工，需要時常和客戶溝通溝通，為了能方面的和客戶溝通和溝通，我們需要不斷的提高自身素養(yǎng)和學問儲備含量。始終以來，我都能夠不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，閱讀有關公關和業(yè)務學問方面的書籍。

25、在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成果。對于我們消遣部要制定服務標準，依據(jù)服務標準進行評價和管理，主要分為五個方面： 1、感知性。主要是指供應服務的有形部分，如各種設施、設備、服務人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質。有形部分供應了有關服務質量的線索，同時也挺直影響到顧客對服務質量的感知。 2、牢靠性。主要是指服務供應者精準無誤地完成所承諾的服務。牢靠性要求避開服務過程中的失誤，顧客認可的牢靠性是最重要的質量指標，它同核心服務親密相關，很多以優(yōu)質服務著稱的企業(yè)，正是通過強化牢靠性來建立聲譽的。 3、適應性。主要指反應力量，即隨時預備為顧客

26、供應快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的力量，對顧客的各項要求，能否予以準時滿意，表明企業(yè)的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。 4、保證性。主要指服務人員的友好看法與勝任力量。服務人員較高的學問技能和良好的服務看法，能增加顧客對服務質量的可信度和平安感。在服務產(chǎn)品不斷推陳出新的今日，顧客同學問淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產(chǎn)生信任感。 5、移情性。主要指企業(yè)和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿意顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特別需求，想方設法地予以滿意，賜予客戶充分的關懷和相應的愛護，使服務過程

27、布滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。 二、勤奮務實，對工作盡責盡職 我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有埋怨過，我只是盼望不斷努力的工作，給領導做出好的成果，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有些員工可能就是由于事情比較瑣碎，抱有肯定的負面心理，就不去仔細細心的做客戶資料的整理，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，由于只有對客戶有相對細致的了解，才能相應的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品，進行服務，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，許多企業(yè)也都會

28、在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的看法和對服務性工作進行測評，有的還進行登門訪問，就像我們部門的工作性質一樣，挺直聽取看法和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，假如得到的是負反饋信息的話，則應仔細查清緣由，區(qū)分狀況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以準時發(fā)覺、訂正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質量和進度。同樣，也可以更好地把握辦理狀況。 三、搞好服務，樹立熱忱服務的窗口形象 無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，主動為客戶著想，在規(guī)章范圍內，主動為客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的便利了客戶。同時，

29、向客戶宣揚我企業(yè)的各項新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了肯定的成果。 對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持肯定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品賜予促銷，實行薄利多銷的營銷手段，維持經(jīng)濟增長。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步： 1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構； 2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位

30、；經(jīng)營目標；價格策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。 3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容； 4、分銷活動方案，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳設；服務的質量； 5、銷售管理方案，主管的職責權限；銷售目標方案；人員的選擇和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的嘉獎措施； 6、市場反饋和調整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經(jīng)營目標的核算；經(jīng)營行為的調整。 促銷方案包括： 1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度

31、?只有目的明確，才能使活動有的放矢。 2、活動對象?；顒俞槍Φ氖悄繕耸袌龅拿恳粋€人還是某一特定群體?活動掌握在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會挺直影響到促銷的最終效果。 3、活動主題。 在這一部分，主要是解決兩個問題： 1、確定活動主題； 2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和安排。 在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年

32、前愛多VCD的“陽完行動”堪稱經(jīng)典，把一個簡簡潔單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應當力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。 四、20xx年工作方案 20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20xx年的工作。我們消遣部是公司負責和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，供應客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟識和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是盼望

33、我們可以有序的將每月的工作搞好，應當一步步地前進，不能寄盼望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長，這樣的工作看法是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要根據(jù)每個月制定一個目標，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲處，完成的部門可以獲得相應的嘉獎和酬勞，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱忱，提高工作效率，為公司制造更高的經(jīng)濟效益?？偨Y過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批判、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的進展連續(xù)貢獻力氣。 銷售部部門年終總結 篇6 時間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首從前工作的點滴依舊歷歷在目。營銷部在領導的關心和教導下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了肯定的成果，并在本年度其次季度被評比為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結： 一、營銷科工作事項 1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額xx，達成率114.4%。 2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了肯定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元。 3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556