從老年醫(yī)院興起看我國老年事業(yè)的未來發(fā)展

1、從老年醫(yī)院興起看我國老年事業(yè)的未來發(fā)展一、國情催生老年事業(yè)的興起1）、老齡化問題日益嚴(yán)重；   據(jù)全國老齡工作委員會發(fā)布的中國城鄉(xiāng)老年人口狀況追蹤調(diào)查顯示，到2006年底，我國60歲及以上老年人口數(shù)為1.49億人，占總?cè)丝诒戎氐?1.3%，占全球老年人口的21.4%，居世界首位，約相當(dāng)于整個歐洲60歲及以上老年人口的總和。且老齡化增長速度快，年均增長率高達(dá)3.2%，幾近總?cè)丝谠鲩L速度的5倍。2）、空巢家庭的日益增多；近年來，“空巢”老人家庭比例顯著增加，城市地區(qū)中，49.7%的老人獨自居住，老年人日常生活需要全護理和照料的比例已上升至9.3%。按照調(diào)查測算，對機構(gòu)養(yǎng)老床位的

2、潛在需求量從2000年的1821萬張上升到2006年的2261萬張。但我國社會養(yǎng)老機構(gòu)現(xiàn)有的床位數(shù)僅為149萬張，與此相差甚遠(yuǎn)，尚不及需求的1/12。相對于少數(shù)在機構(gòu)養(yǎng)老的老年人，目前居家養(yǎng)老的是絕大多數(shù)。當(dāng)由家庭成員無法承受全部或部分老年人照料服務(wù)時，必然期待著社會及社區(qū)提供照料服務(wù)和指導(dǎo)，以彌補家庭照料功能的不足或缺失。3）、社會競爭壓力的不斷增加；隨著社會競爭壓力的不斷增加，在家贍養(yǎng)老人已經(jīng)成為很多家庭的日益增加的精神和經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，據(jù)統(tǒng)計，在目前，即使還沒有到80后獨生子女2：4贍養(yǎng)老人的年代，很多的家庭如果一旦出現(xiàn)老人不能自理的情況下，在經(jīng)濟條件稍微允許的情況下，首先選擇聘請保姆照顧老人

3、，因為快節(jié)奏的生活規(guī)律和工作壓力，以及照顧子女的責(zé)任，已經(jīng)很難再抽出一定的時間來長時間的照顧自己的老人。4）、老年人生活質(zhì)量的提高；相對于條件較好的家庭，除去具備相應(yīng)的經(jīng)濟實力以外，他們也有更為開放的理念，就是讓自己的老人讓晚年生活的更好，把老人托付給有一定規(guī)模和條件的養(yǎng)老機構(gòu)，利用雙休日和空閑時間，來病房陪伴老人，在提高老年人的生活質(zhì)量的同時，也使自己得到了相應(yīng)的精神和勞動解脫。二、建安關(guān)愛病房的現(xiàn)狀與發(fā)展1）、創(chuàng)辦初衷；廊坊建安醫(yī)院隸屬于中太集團，為集團控股企業(yè)，它有門診和病房兩部分組成。集團的前身是一個部隊集體轉(zhuǎn)業(yè)的國有企業(yè)，很多員工來自祖國的四面八方，在廊坊落戶后，很多人在當(dāng)?shù)亟M建了家

4、庭，盡管家人團聚了，但是卻不能承擔(dān)照顧自己老人的義務(wù)。據(jù)關(guān)愛醫(yī)房的創(chuàng)辦者高云院長介紹，在她為數(shù)眾多的朋友里，談起不能照顧老人的事情來，大家都是苦不堪言。因此，能解決更多家庭不能照顧老人的實際困難，替政府分擔(dān)憂愁，替更多的人盡孝，是創(chuàng)辦關(guān)愛醫(yī)房的初衷。 2005年，醫(yī)院改制為股份制企業(yè)。經(jīng)過市場調(diào)研，2006年3月，設(shè)立了老年關(guān)愛病房，同時開展老年性服務(wù)。關(guān)愛病房的第一個病人是一位患者是從我們當(dāng)?shù)厥嗅t(yī)院轉(zhuǎn)院過來的老人，因肺部已經(jīng)纖維化，呼吸困難，且有糖尿病。市醫(yī)院醫(yī)生診斷說，老人在世的時間只有10天左右。她剛來時， 24小時吸氧，幾分鐘就要用清水沾一下嘴唇。因為呼吸很困難，連眼睛都睜不

5、開，我們的醫(yī)護人員幾個人就輪流著讓老人靠在自己的肩上，一靠就是一夜。老人吃飯吞咽困難，護工就用小勺一點點忘嘴里抹，一口飯往往喂半個多小時。經(jīng)過20多天的照顧，老人慢慢身體好了起來，老人就說，你們照顧我這么長時間了，讓我睜開眼好好看看你們。經(jīng)過醫(yī)護人員的精心照顧，這個在其它醫(yī)院醫(yī)生斷定只要10天生命期限的老人，一年半以后的時間才去世。隨著，關(guān)愛病房的對外宣傳和口碑傳播，前來咨詢情況的患者家屬絡(luò)繹不絕，很多人說，如果早知道這個地方，他們和老人就不用受罪了。2）、關(guān)愛病房的現(xiàn)狀和未來發(fā)展；最初的建安醫(yī)院經(jīng)營面積只有幾百平米，設(shè)立的一些科室基本是外來承包科室。經(jīng)過兩年的發(fā)展，目前總經(jīng)營面積已達(dá)3500

6、平米，現(xiàn)有人員98名，其中副主任醫(yī)師6名，主治醫(yī)師9名，醫(yī)師12名，藥劑收費5名，護士20名，護理員42名，后勤保障人員4名，醫(yī)院設(shè)病床106張。醫(yī)院臨床科室有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、骨傷科、中醫(yī)科、神經(jīng)失眠科、口腔科、耳鼻喉科、預(yù)防接種科、藥劑科等。輔助科室有放射科、B超室、心電圖室、化驗室、經(jīng)顱多普勒、手術(shù)室、護理站等，具備了疾病檢測和治療的基本條件。其中，“老年關(guān)愛病房”床位84張。配有醫(yī)護人員20多名，護工43名，先后接納入住了100位老人。其中，接受臨終關(guān)懷的老人30多名。目前，長期住院的53名患者中主要是離退休的老人、心腦血病后遺癥患者。病房除去具備基本的醫(yī)療條件之外，還設(shè)置了康復(fù)

7、室、按摩室、中醫(yī)針灸刮痧等。采用中西醫(yī)結(jié)合的方式，對患者進行護理和康復(fù)治療。         通過市場調(diào)查，并根據(jù)自身情況，醫(yī)院董事會確定了建安醫(yī)院將以中老年疾病預(yù)防治療為目標(biāo)的市場定位，逐步整合現(xiàn)有資源，完善科室建設(shè)，在未來5年內(nèi)，形成以關(guān)愛病房為主打品牌的配套老年服務(wù)性產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模。因為關(guān)愛病房立項不僅符合我國未來國情需要，符合政府所倡導(dǎo)的“老有所養(yǎng)”政策，同時也因為它具有較強的公益性質(zhì)，而具備較好的媒介傳播特點。        

8、隨著中國老年化的到來，老年人的老有所養(yǎng)，老有所樂已成為未來社會關(guān)注的熱點。依托關(guān)愛病房，逐步將服務(wù)范圍拓寬到老年科室、老年體檢以及將來深入家庭的老年護理。同時，籌建一所大型的功能齊全的老年性醫(yī)院是我們未來的構(gòu)想。3）、樹立關(guān)愛醫(yī)院良好的社會形象；建立一個愛心型的企業(yè)，將規(guī)范的制度與人文的理念相結(jié)合，讓醫(yī)院充滿和諧。注重提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德，引導(dǎo)他們“用愛心來關(guān)愛老人”，同時規(guī)范護工的行為，制定護工管理規(guī)定、護工獎懲規(guī)定等一系列措施，逐步提高護理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而涌現(xiàn)出了一大批受患者家屬表揚的優(yōu)秀護理人員。病人王振東在病故的時候，家屬沒在身邊，護工于克儉放棄休息時間，為死者擦拭身體、刮臉等，與其

9、它醫(yī)護人員一起，幫助老人干凈的離開人世。冬季來臨，看到儲少卿身上穿著還很單薄，我們的醫(yī)護人員主動為老人購買了保暖內(nèi)衣。齊廷彥老人患有抑郁癥，來病房之前，家人都不敢靠近他，到醫(yī)院后，我們的醫(yī)護人員主動接近他，尋找他抑郁的原因，幫助他化解了心理的問題，現(xiàn)在老人已經(jīng)恢復(fù)正常。83歲的張樹義老人，因為患病，經(jīng)常神經(jīng)恍惚，疑神疑鬼，有時鬧起脾氣來，不吃不喝，罵得醫(yī)護人員都不敢上前。醫(yī)護人員輪流勸說，一直看到老人高興。87歲的黃志學(xué)老人，晚上睡覺時，不讓護工和他一個房間，但是老人又有“癔癥”，常常晚上自己穿衣服下床，護工就只能間隔一會，透過窗戶的玻璃看一看，有時一夜都合不上眼。長時間的照顧老人，很多護理人

10、員和老人結(jié)下了很深厚的感情，親如一家人。盡管工資不是很高，但每當(dāng)自己照顧的老人病逝，都往往自發(fā)去悼念老人。截至到現(xiàn)在，關(guān)愛病房已經(jīng)收到30多面患者家屬送來的錦旗，很多家屬在老人病逝后，還一直與醫(yī)院保持著溝通和聯(lián)系，為醫(yī)院的發(fā)展出謀劃策。4)、社會的認(rèn)可；因為關(guān)愛病房的社會性和公益性，而成為了媒體報道的焦點。關(guān)愛病房創(chuàng)建兩年來，獲得了社會的一致好評，廊坊市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)親自到病房視察，聽取了院領(lǐng)導(dǎo)的匯報，并給于了很高的評價。2008年，市人大代表關(guān)愛老年人的老有所養(yǎng)問題提出了議案，因為關(guān)注的是社會熱點問題，而成為人大會的第一號提案，市政協(xié)會議上，部分委員也將家庭養(yǎng)老問題作為一個主要議題進行了討論，因為

11、這里充分體現(xiàn)了和諧和人文，一些單位也把這里作為感恩教育的場所，進行尊老教育。廊坊武警學(xué)院警衛(wèi)系的學(xué)員及社會上一些愛心人士，利用雙休日的時間，來到醫(yī)院做義工，陪老人們聊天，幫助老人們做些力所能及的事情。同時利用自身的行動，營造更好的社會影響。5月初，著名電影表演藝術(shù)家朱龍廣，在聽說了廊坊的關(guān)愛醫(yī)院后，專程從北京趕來，參觀病房，看望老人，特別是看到老人們在這里精神狀態(tài)很好，很激動的說，真沒想到在廊坊，還有這樣規(guī)模的老年關(guān)愛病房，同時，將盡自己最大的努力，做好老年的關(guān)愛宣傳工作。5)、充滿商機、前景廣闊1）  企業(yè)投資社會養(yǎng)老型機構(gòu)是未來趨勢；隨著老齡化問題矛盾的突出，在政府財力有限和政策

12、傾斜的鼓勵下，投資養(yǎng)老型的機構(gòu)的企業(yè)和個人也將越來越多。目前，在我市三河就出現(xiàn)了投資幾億元功能齊全的老年公寓，服務(wù)于京津地區(qū)的高收入家庭，這也預(yù)示著這個行業(yè)未來的朝陽和希望。   2）  具備規(guī)模是宣傳中的最好新聞；在營銷宣傳上，有一個定理就是規(guī)模就是很好的宣傳。前幾年，媒體一直標(biāo)榜的央視“標(biāo)王”就驗證了這個道理，不是標(biāo)王投入的資金多少吸引人，而是圍繞著標(biāo)王的媒體炒作，使它的傳播速度更快，波及范圍更廣。做老年病房也是同樣的道理，經(jīng)營面積做大了，具備規(guī)模了，就會在未來的市場競爭中占有獨特的優(yōu)勢，影響和吸引更多的人。3）  治療和養(yǎng)老是綜合性優(yōu)勢互補；與養(yǎng)老

13、型公寓不同，關(guān)愛病房最大的優(yōu)勢，就是將門診治療與治療康復(fù)相結(jié)合，靠老年科室的特色，形成差異化。老年病房未來設(shè)想，就是借助目前關(guān)愛病房較成熟的模式，向前延伸和拓寬為關(guān)愛病房、中老年病治療康復(fù)功能科室、體檢中心，將老年病房根據(jù)老年患者的個體情況劃分為養(yǎng)老休閑區(qū)、生活半自理、全護區(qū)等不同功能區(qū)域，配備相應(yīng)醫(yī)護人員，執(zhí)行不同的護理和收費標(biāo)準(zhǔn)，以獲取更好的效益。由于關(guān)愛病房前期資金投資較大，醫(yī)療技術(shù)含量高，無形中提高了關(guān)愛醫(yī)院這種形式的準(zhǔn)入門檻，從而避免了行業(yè)中過早的“同質(zhì)化”競爭。使自身在老年關(guān)愛事業(yè)的“藍(lán)?！敝?，獲得更好的拓展空間和發(fā)展時機。4）  相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；  

14、     伴隨著老年人群的日益增加，特別是老年人的收入和消費水平不斷提高，與老年事業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展將凸顯迅猛狀態(tài)，目前很多商家已經(jīng)將投資的目光轉(zhuǎn)向了老年人，如夕陽紅旅游、老年用品超市等，而作為關(guān)愛醫(yī)院這樣的老年醫(yī)院，更有比其它商家擁有范圍的消費群體。因此，開展相關(guān)的老年產(chǎn)業(yè)，能使關(guān)愛醫(yī)院更具有綜合性和規(guī)模性。       5）  連鎖經(jīng)營是方向；“薄利多消”這句營銷中的真理，在關(guān)愛醫(yī)院這個項目上同樣適用。找準(zhǔn)正確的市場定位，制定科學(xué)的規(guī)章制度，完善醫(yī)生競爭體制、健全培訓(xùn)渠道和成熟的管理

15、模式，以資金入股或以完善的管理模式入股，迅速擴大向外拓展，發(fā)展關(guān)愛醫(yī)院項目多產(chǎn)業(yè)的集團連鎖經(jīng)營，壯大企業(yè)，占領(lǐng)市場。  三、關(guān)愛醫(yī)院發(fā)展的瓶頸問題        1)目前制約關(guān)愛醫(yī)院發(fā)展的首要問題是資金：作為具有很強的公益性的關(guān)愛病房來說，不同于其它綜合性醫(yī)院，它主要以患者病情穩(wěn)定之后的恢復(fù)階段治療和關(guān)愛為主，前期投資大，利潤薄，這也是很多國有醫(yī)院和民營醫(yī)院不愿開展此類服務(wù)的主要原因。在關(guān)愛病房，對于病人的收費是固定的。雙人間的收費標(biāo)準(zhǔn)是4000元，這其中包括伙食費、護理費和床位費。但是我們一個房間每月的護工成本就

16、是1600元，除去醫(yī)護人員的工資、水電暖費用、房租費、購置醫(yī)療設(shè)備和房間物品配制之后，所剩利潤已經(jīng)聊聊無幾。遇到個別困難家庭，我們還要減免相應(yīng)的費用。沒有利潤，談何發(fā)展？一方面是患者的需要，而另一方面是資金的緊缺，兩者矛盾，在關(guān)愛事業(yè)發(fā)展的前期就遇到了極大的阻力。      2）關(guān)愛老人的社會氛圍還不濃厚            盡管很多人、很多企業(yè)看到了老年事業(yè)的朝陽，但是因為回報周期長，見效慢，使很多企業(yè)和個人把資金投向了其它領(lǐng)域。再

17、加上，社會提倡尊重老人，關(guān)愛老人的氛圍不濃厚，也使更多的企業(yè)對此不敢興趣，因為需要媒體和更多的愛心人士，共同關(guān)注老人問題，關(guān)注老人關(guān)愛事業(yè)，營造更好的社會氛圍，與政府一起做好這項工作，因為老人的今天就是我們的明天。四、關(guān)愛病房的興起帶給我們的思考1）、社會保障亟待完善；老有所養(yǎng)，老有所依，是衡量一個國家社會保障體制的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。從目前關(guān)愛病房的患者群體廣泛角度看，在養(yǎng)老問題上，政府的能力還很有限，但是這又是一個關(guān)系到社會穩(wěn)定的大事，所以，在今后的一段時期內(nèi)，政府勢必出臺一系列政策，鼓勵更多的企業(yè)投入老年事業(yè)，這無疑將迎來我國老年事業(yè)發(fā)展的春天，現(xiàn)在有識之士，如果有一定的前瞻性，就能在這個未來

18、的朝陽行業(yè)中，占得發(fā)展的先機。2）、思想認(rèn)識還不到位；       雖然養(yǎng)老機構(gòu)在不斷涌現(xiàn)，但是很多人由于傳統(tǒng)的思想觀念，認(rèn)為只有自己負(fù)責(zé)老人的衣食住行，才是孝順和講孝道。但是更多的家庭，因為子女不具備一定的時間來照顧老人，不具備一定的醫(yī)療條件來關(guān)注老人的身體健康，雖然是好心，但是結(jié)果卻不能讓人滿意。在關(guān)愛醫(yī)院，就有很多不能自理的老人因為子女或護工缺乏護理常識，而使老人身上出現(xiàn)褥瘡，才送到醫(yī)院的。因此我們社會應(yīng)該形成一種氛圍，只有老人生活質(zhì)量提高了，才是對老人的孝順，特別是在不久的將來，到養(yǎng)老機構(gòu)度過晚年，也是一種必然的趨勢。3）、飲

19、食結(jié)構(gòu)問題；從關(guān)愛病房的患者調(diào)查中，有90%以上的患者是心腦血管病引起的后遺癥，目前，心腦血管病、高血壓病以及糖尿病這威脅人類健康的三大殺手，已經(jīng)占據(jù)了我們疾病排列的前三名，并且正呈年輕態(tài)勢發(fā)展，而這一切都是由我們的生活習(xí)慣和飲食習(xí)慣引起的，因此如何養(yǎng)成良好的生活和飲食習(xí)慣，引入營養(yǎng)健康理念，配備營養(yǎng)師配餐，也是關(guān)愛病房未來探討的一個話題和研究的一個方向。   4）              、心理和身體健康同等重要；  &#

20、160;     因為空巢和孤獨的原因，很多老人現(xiàn)在缺乏的不是物質(zhì)滿足，而是更多的精神上的需求，現(xiàn)在家庭，即使經(jīng)濟條件再好，但是因為子女需要工作，也往往是把老人一人留在家中，陪伴他們的是寂寞和孤獨。但如果在養(yǎng)老型機構(gòu)，老人們不僅能找到共同的話題，也能在這個和諧的大家庭中，獲得精神的安慰。從一定程度上，對老人的身體健康有利。五、關(guān)愛病房的品牌效益1）              打造公益品牌是企業(yè)發(fā)展的一種趨勢；從中央到地方，從以

21、德治國到三個代表，從央視的春暖2008到各類公益營銷，這一切都在傳遞一個信息：公益活動已經(jīng)不僅僅是一種高尚，而是未來倡導(dǎo)和發(fā)展的一種趨勢。企業(yè)想做品牌、想發(fā)展，不僅僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)，還要在社會上樹立良好的企業(yè)形象，來贏得消費者的信賴，鞏固企業(yè)在消費者心中不可動搖的地位，并使之成為忠誠的消費者。與其它行業(yè)追求和創(chuàng)造最大利潤不同，醫(yī)院本身的性質(zhì)首先應(yīng)該具備救死扶傷的職業(yè)道德，而不是片面的利潤。關(guān)愛病房這樣性質(zhì)的醫(yī)院，她即承擔(dān)了政府的責(zé)任，也承擔(dān)了家庭的責(zé)任，是一種社會和諧的粘合劑，是任何時候都不可或缺的一種社會保障的體現(xiàn)。，做好醫(yī)院的百年品牌，不僅僅靠的是技術(shù)和服務(wù)，重要是醫(yī)德的口碑宣傳。所以誠信經(jīng)營，“取之于民，用之于民”，也是醫(yī)院所承擔(dān)的相應(yīng)的社會責(zé)任。順應(yīng)民意，才會發(fā)展，關(guān)愛事業(yè)的春天很快就要來臨