十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)胃病用藥課件

1、十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn) - - 胃病用藥關(guān)聯(lián)銷售胃病用藥關(guān)聯(lián)銷售十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 - - 了解和掌握胃病用藥關(guān)聯(lián)銷售技巧了解和掌握胃病用藥關(guān)聯(lián)銷售技巧 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 - - 情景模擬情景模擬 - - 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥 情景模式一：情景模式一： 顧客指名要品牌藥顧客指名要品牌藥A A，店里沒有，店里沒有， 店員需推薦其他商品。店員需推薦其他商品。 情景模擬情景模擬十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥“您說的藥，我們店里暫時(shí)沒有，但是您的癥您說的藥，我們店里暫時(shí)沒有，但是您的癥狀

2、狀是是* * * *，我們建議您可以使用，我們建議您可以使用* * * * *，效果不錯(cuò)。，效果不錯(cuò)?！迸e例：舉例：顧客指名要葵花胃康靈。對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)話顧客指名要葵花胃康靈。對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)為：術(shù)為：“您說的藥，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您說的藥，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您的癥狀是慢性胃炎癥狀，我們建議您可以服您的癥狀是慢性胃炎癥狀，我們建議您可以服用格美斯通胃復(fù)舒膠囊，同樣都是中藥成分，用格美斯通胃復(fù)舒膠囊，同樣都是中藥成分，能有效調(diào)理胃部機(jī)能，能有效調(diào)理胃部機(jī)能，緩解胃部不適。緩解胃部不適。 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) -1-1十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) -2-2“您說的藥成分是您說

3、的藥成分是* * * *，我們店里有，我們店里有* * * * *，成份，成份和和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，您就可以省一些您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，您就可以省一些錢。錢?！迸e例：顧客指名要品牌藥洛賽克。舉例：顧客指名要品牌藥洛賽克。“您說的藥成您說的藥成分是奧美拉唑，我們店里有金復(fù)奧美拉唑腸溶膠分是奧美拉唑，我們店里有金復(fù)奧美拉唑腸溶膠囊，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，價(jià)格更囊，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，價(jià)格更實(shí)惠。實(shí)惠?！?十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) -3-3“您說的產(chǎn)品，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您您說的產(chǎn)品，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您是是要買要買* * * *

4、功能的產(chǎn)品，我們有功能的產(chǎn)品，我們有* * * *，它的效果也，它的效果也相當(dāng)不錯(cuò)，而且價(jià)格更加實(shí)惠。相當(dāng)不錯(cuò)，而且價(jià)格更加實(shí)惠。舉例：舉例： “ “您說的藥，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您說的藥，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您要買的主要是治療慢性胃炎的產(chǎn)品，我們建您要買的主要是治療慢性胃炎的產(chǎn)品，我們建議您可以用格美斯通胃復(fù)舒膠囊，它效果相當(dāng)議您可以用格美斯通胃復(fù)舒膠囊，它效果相當(dāng)不錯(cuò)，而且價(jià)格更實(shí)惠。不錯(cuò)，而且價(jià)格更實(shí)惠?！?十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) -4-4“您的癥狀是您的癥狀是* * * * *，西藥能快速緩解胃部不適，西藥能快速緩解胃部不適癥癥狀，同時(shí)搭配一些中成藥，

5、調(diào)理胃部機(jī)能，比狀，同時(shí)搭配一些中成藥，調(diào)理胃部機(jī)能，比如如* * * * *，可以達(dá)到標(biāo)本兼治。，可以達(dá)到標(biāo)本兼治?！迸e例：舉例：“您的癥狀是慢性胃炎的癥狀，西藥的您的癥狀是慢性胃炎的癥狀，西藥的確確能快速緩解胃部不適癥狀，但如果能同時(shí)搭配能快速緩解胃部不適癥狀，但如果能同時(shí)搭配一些中成藥，調(diào)理胃部機(jī)能，比如君蘇胃康靈一些中成藥，調(diào)理胃部機(jī)能，比如君蘇胃康靈膠囊，就可以達(dá)到標(biāo)本兼治了。膠囊，就可以達(dá)到標(biāo)本兼治了?！?” 十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) -5-5“得了胃部疾病，導(dǎo)致胃的消化吸收功能下降，得了胃部疾病，導(dǎo)致胃的消化吸收功能下降，身體抵抗力也隨之下降。蛋白質(zhì)能幫助

6、身體迅身體抵抗力也隨之下降。蛋白質(zhì)能幫助身體迅速提高免疫力，我們這里的速提高免疫力，我們這里的* * * * *，服用方便，服用方便，您買一盒試試吧。您買一盒試試吧。”舉例：舉例：“得了胃部疾病，得了胃部疾病，導(dǎo)致胃的消化吸收功導(dǎo)致胃的消化吸收功能能下降，身體抵抗力也隨之下降。蛋白質(zhì)能幫助下降，身體抵抗力也隨之下降。蛋白質(zhì)能幫助身體迅速提高免疫力身體迅速提高免疫力，我們這里的，我們這里的KINGLIGHTKINGLIGHT蛋白質(zhì)粉，服用方便，輔助治療效果顯著，蛋白質(zhì)粉，服用方便，輔助治療效果顯著，您您買一盒試試吧買一盒試試吧？” 十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) -6-6“您感

7、到脹氣是消化不良的表現(xiàn)，需要服用一您感到脹氣是消化不良的表現(xiàn)，需要服用一些些纖維素、益生菌類的產(chǎn)品來改善，我們這里的纖維素、益生菌類的產(chǎn)品來改善，我們這里的* * * * *和和* * * * *，服用方便，緩解脹氣、改善消化，服用方便，緩解脹氣、改善消化不良效果顯著，您要不要買一點(diǎn)？不良效果顯著，您要不要買一點(diǎn)？”舉例：舉例：“您感到脹氣是消化不良的表現(xiàn)，需要您感到脹氣是消化不良的表現(xiàn)，需要服服用一些纖維素、益生菌類的產(chǎn)品來改善，我們用一些纖維素、益生菌類的產(chǎn)品來改善，我們這里的海王澳洲牧場膳食纖維軟膠囊，服用方這里的海王澳洲牧場膳食纖維軟膠囊，服用方便，緩解脹氣、改善消化不良效果顯著，您不

8、便，緩解脹氣、改善消化不良效果顯著，您不如買一瓶試試？如買一瓶試試？” ” 十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) -7-7“您的孩子如果經(jīng)常消化不良，就需要服用一您的孩子如果經(jīng)常消化不良，就需要服用一些些益生菌類的產(chǎn)品來改善，我們這里的益生菌類的產(chǎn)品來改善，我們這里的* * * * *，服，服用方便，調(diào)節(jié)腸道機(jī)能，針對兒童消化不良效用方便，調(diào)節(jié)腸道機(jī)能，針對兒童消化不良效果顯著，您是現(xiàn)在就給孩子買一盒嗎？果顯著，您是現(xiàn)在就給孩子買一盒嗎？”舉例：舉例：“您的孩子感到經(jīng)常消化不良，需要服您的孩子感到經(jīng)常消化不良，需要服用用一些益生菌類的產(chǎn)品來改善，我們這里的優(yōu)之一些益生菌類的產(chǎn)品來改

9、善，我們這里的優(yōu)之元益生菌片，服用方便，調(diào)節(jié)腸道機(jī)能，針對元益生菌片，服用方便，調(diào)節(jié)腸道機(jī)能，針對兒童消化不良效果顯著，您是要現(xiàn)在就給孩子兒童消化不良效果顯著，您是要現(xiàn)在就給孩子買一盒，對嗎？買一盒，對嗎？” 十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥 情景模式二：情景模式二： 顧客指名要品牌藥顧客指名要品牌藥A A，店里有，店里有， 店員需盡量嘗試導(dǎo)購店員需盡量嘗試導(dǎo)購PBPB商品。商品。 不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！ 情景模擬情景模擬十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥“您說的藥成分是您說的藥成分是* * * *，我們店里有，我們店里有* * * * *，成，成份份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，價(jià)

10、格更實(shí)惠。和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，價(jià)格更實(shí)惠。”舉例：顧客指名要品牌藥洛賽克。舉例：顧客指名要品牌藥洛賽克。“您說的藥您說的藥成分是奧美拉唑，我們店里有金復(fù)奧美拉唑腸成分是奧美拉唑，我們店里有金復(fù)奧美拉唑腸溶膠囊，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，溶膠囊，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，價(jià)格更實(shí)惠。價(jià)格更實(shí)惠?！辈灰涥P(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之之4 4、5 5、6 6、7 7。 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥 情景模式三：情景模式三： 顧客指名要品牌藥顧客指名要品牌藥A A，店里有，店里有， 如果顧客執(zhí)意要自己選的品如果顧客執(zhí)意要自己選

11、的品 牌藥。牌藥。不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！ 情景模擬情景模擬十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥“您說的藥在這里。您說的藥在這里?！辈灰涥P(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之一之4 4、5 5、6 6、7 7 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥 情景模式四：情景模式四： 顧客告知癥狀，問吃什么藥。顧客告知癥狀，問吃什么藥。 不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！ 情景模擬情景模擬十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥“您的癥狀是您的癥狀是* * * * *，西藥，比如，西藥，比如* * * *，能快速，能快速緩解胃部不適癥狀，同時(shí)搭配一些中成藥，緩解胃部

12、不適癥狀，同時(shí)搭配一些中成藥，調(diào)理胃部機(jī)能，比如調(diào)理胃部機(jī)能，比如* * * * *，可以達(dá)到標(biāo)本兼，可以達(dá)到標(biāo)本兼治。治?！迸e例：舉例：“您的癥狀是慢性胃炎的癥狀，用西您的癥狀是慢性胃炎的癥狀，用西藥藥治療，比如金復(fù)奧美拉唑腸溶膠囊，能快速治療，比如金復(fù)奧美拉唑腸溶膠囊，能快速緩解胃部不適癥狀，同時(shí)搭配一些中成藥，緩解胃部不適癥狀，同時(shí)搭配一些中成藥，調(diào)理胃部機(jī)能，比如君蘇胃康靈膠囊，可以調(diào)理胃部機(jī)能，比如君蘇胃康靈膠囊，可以達(dá)到標(biāo)本兼治。達(dá)到標(biāo)本兼治。” ” 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥 情景模式五：情景模式五： 顧客嫌推薦的藥貴，或者無顧客嫌推薦的藥貴，或者無 理由地

13、不采納推薦藥品。理由地不采納推薦藥品。 情景模擬情景模擬十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“相同或類似成分的藥還有相同或類似成分的藥還有* * * * *，價(jià)格更加，價(jià)格更加實(shí)實(shí)惠，質(zhì)量也有保障，您也可以考慮買這種?；?，質(zhì)量也有保障，您也可以考慮買這種?！迸e例：向顧客推薦金復(fù)奧美拉唑腸溶膠囊，舉例：向顧客推薦金復(fù)奧美拉唑腸溶膠囊，顧客嫌貴。顧客嫌貴?！跋嗤蝾愃瞥煞值乃庍€有旭達(dá)相同或類似成分的藥還有旭達(dá)康康奧美拉唑膠囊，價(jià)格更加實(shí)惠，您也可以考奧美拉唑膠囊，價(jià)格更加實(shí)惠，您也可以考慮買這種。慮買這種。”不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之4 4

14、、5 5、6 6、7 7。 十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥情景模擬情景模擬 情景模式六：情景模式六： 顧客直接索取低價(jià)常規(guī)藥顧客直接索取低價(jià)常規(guī)藥（如：雷尼替?。ㄈ纾豪啄崽娑。┦N常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“您說的藥在這里。您說的藥在這里?！?” 舉例：舉例：“您說的藥在這里。您說的藥在這里。” ” 不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之一之4 4、5 5、6 6、7 7。 十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥 支付能力強(qiáng)的表現(xiàn)：支付能力強(qiáng)的表現(xiàn)：1 1、指明索取價(jià)格在、指明索取價(jià)格在2020元以上的品牌藥；元以上的品牌藥；2 2、對于病理自述清

15、晰如：、對于病理自述清晰如：“我胃部反酸，大我胃部反酸，大概概 胃潰瘍犯了。胃潰瘍犯了?！?” 3 3、注意觀察顧客的著裝舉止細(xì)節(jié)。如：是否、注意觀察顧客的著裝舉止細(xì)節(jié)。如：是否 佩戴手表；頭發(fā)、鞋子、指甲、領(lǐng)口是否佩戴手表；頭發(fā)、鞋子、指甲、領(lǐng)口是否 衛(wèi)生，說話音量的高低，這些都可以透露衛(wèi)生，說話音量的高低，這些都可以透露 出顧客的支付能力。出顧客的支付能力。 顧客支付能力判斷顧客支付能力判斷十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥 癥狀癥狀人群人群 胃反酸、燒心、潰胃反酸、燒心、潰瘍瘍 急性胃炎急性胃炎 脹氣、消化不良脹氣、消化不良 支支付付能能力力強(qiáng)強(qiáng) 旭達(dá)康奧美拉唑腸旭達(dá)康奧美拉唑腸溶膠囊、海

16、王鹽酸溶膠囊、海王鹽酸雷尼替丁膠囊、同雷尼替丁膠囊、同愛維愛維U U顛茄膠囊顛茄膠囊 旭達(dá)康奧美拉唑腸旭達(dá)康奧美拉唑腸溶膠囊、海王鹽酸溶膠囊、海王鹽酸雷尼替丁膠囊、同雷尼替丁膠囊、同愛維愛維U U顛茄膠囊顛茄膠囊 麗珠集團(tuán)多潘立酮片麗珠集團(tuán)多潘立酮片（聯(lián)采）（聯(lián)采） 格美斯通胃復(fù)舒膠格美斯通胃復(fù)舒膠囊囊 格美斯通胃復(fù)舒膠格美斯通胃復(fù)舒膠囊、君蘇胃康靈膠囊、君蘇胃康靈膠囊、潛龍胃康靈膠囊、潛龍胃康靈膠囊囊 潛龍復(fù)方莪術(shù)油軟膠潛龍復(fù)方莪術(shù)油軟膠囊、潛龍藿香正氣丸、囊、潛龍藿香正氣丸、潛龍健胃消食片、福潛龍健胃消食片、福州海王藿香正氣片州海王藿香正氣片 其他搭配產(chǎn)品：海王澳洲牧場螺旋藻軟膠其他搭配產(chǎn)

17、品：海王澳洲牧場螺旋藻軟膠囊、海王澳洲牧場膳食纖維軟膠囊、囊、海王澳洲牧場膳食纖維軟膠囊、KINGLIGHTKINGLIGHT蛋白質(zhì)粉、康維他蜂膠系列產(chǎn)蛋白質(zhì)粉、康維他蜂膠系列產(chǎn)品、奈氏力斯藻類提取物復(fù)合片、奈氏力品、奈氏力斯藻類提取物復(fù)合片、奈氏力斯蜂花粉膠囊斯蜂花粉膠囊 優(yōu)之元益生菌片（聯(lián)優(yōu)之元益生菌片（聯(lián)采）、海王澳洲牧場采）、海王澳洲牧場膳食纖維軟膠囊膳食纖維軟膠囊 十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥 支付能力弱的表現(xiàn)：支付能力弱的表現(xiàn)：1 1、留連于貨架前，不說話，在貨架下三層、留連于貨架前，不說話，在貨架下三層 找藥；找藥；2 2、直接詢問、直接詢問“我胃疼，吃什么藥？我胃疼，吃什么

18、藥？” ” 之后之后對對 于推薦的藥莫名地排斥或直接反應(yīng)于推薦的藥莫名地排斥或直接反應(yīng)“這這個(gè)個(gè) 貴了一點(diǎn)，有沒有別的？貴了一點(diǎn)，有沒有別的？ ；3 3、直接索取低價(jià)常規(guī)藥如、直接索取低價(jià)常規(guī)藥如“雷尼替丁雷尼替丁” ” 。 顧客支付能力判斷顧客支付能力判斷十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-胃病用藥 癥狀癥狀人群人群 胃反酸、燒心、潰瘍胃反酸、燒心、潰瘍急性胃炎急性胃炎脹氣、消化不良脹氣、消化不良 支支付付能能力力弱弱 同愛維同愛維U U顛茄軟膠囊、康顛茄軟膠囊、康爾湍平鹽酸雷尼替丁膠囊、爾湍平鹽酸雷尼替丁膠囊、天祺力復(fù)方鋁酸鉍片、爽天祺力復(fù)方鋁酸鉍片、爽寧復(fù)方氫氧化鋁片寧復(fù)方氫氧化鋁片 康爾湍平鹽酸雷康爾湍平鹽酸雷尼替丁膠囊