術前患者與手術護士的溝通需求情況分析

1、術前患者與手術護士的溝通需求情況分析                  作者：潘慕文，郭垂蕓，許桂華，洪文嬌【關鍵詞】  手術護士；溝通；需求摘要 目的：了解術前患者對手術室護士的溝通需求。方法：對398例患者進行問卷調(diào)查，將調(diào)查自問卷發(fā)放給患者，統(tǒng)一指導用語，由患者自行填寫，然后當場收回。結果：398份問卷中，有395份認為術前患者與手術室護士之間有良好的溝通對患者的術前、術中有很大幫助，能減輕患者對手術緊張、恐懼的心理；有

2、3份認為無影響。結論：良好的溝通能消除患者顧慮，使手術順利完成。關鍵詞 手術護士；溝通；需求Investigate the Analysis of Before Operation Patient and Surgory Nurse Communication PemandAbstract：Objective To explore the patients before surgical operation to operating room nurses communication demand.Methods 398 patients with questionnaire wer

3、e surveyed.Use unified instruction terminology，F(xiàn)ills in voluntarily by the patient，then take back questionnaireson the spot.Results 395 cases thought the patient before operation with the operating room nurse has the good communication to in patient has the very big help before and during operation,

4、Can reduce the patients frightened psychology and nervous to the surgery;3 cases thought does not have the influence.Conclusion The good communication can eliminate the patient to worry,Causes the surgery smoothly to complete.Key words：Surgery nurse；Communication；Demand隨著生物醫(yī)學模式向生物心理社會醫(yī)學模式的轉變，護士的工作內(nèi)容

5、及范疇不單純是疾病和病癥的護理，而是轉向從整體人的角度出發(fā)，使護理的內(nèi)容涵蓋人的生理、心理、社會、精神、環(huán)境等方面的健康需求。為了解術前患者期望與手術護士溝通的心理需求，我院對398例手術住院患者進行問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結果報告如下。1對象和方法1.1對象隨機選擇我院2005年10月至2005年11月的住院患者398例，男197例，女201例；年齡11歲88歲，平均年齡43.5歲，其中18歲25例，18歲以上161例，50歲以上103例，65歲98歲109例，文化程度：大專以上130例，中專及高中190例，小學以下78例；職業(yè)：干部98例，工人118例，農(nóng)民146例，學生36例。1.2方法采用自

6、行設計的調(diào)查問卷,內(nèi)容共9項,其中6項采用“是”或“否”回答，其他3項為被調(diào)查者提供多項選擇。工作人員將調(diào)查問卷發(fā)放給患者，統(tǒng)一指導用語，由患者自行填寫，當場收回，共發(fā)放問卷398份，收回398份，問卷全部有效。2結果見表1，表2。表1398例手術患者與手術室護士溝通需求的情況（略）表2398例手術患者對手術室護士溝通時態(tài)度、語言、形象的要求因素（略）         從以上兩個表格可見，99.2%患者術前希望與手術室護士交談，95.2%患者認為手術室護士的語言和形象都可直接影響到患者的情緒；90%的患者認為術前向

7、手術護士了解簡單的手術步驟，能促進手術的順利開展；95%患者想聽手術室護士列舉成功的病例，以解除心中的憂慮和恐懼；97.7%患者希望術中見到術前訪視的那位手術室護士,以堅定依托感、安全感和信任感；95.7%患者認為術中與護士交談,能分散注意力。對手術室護士的要求94.2%患者希望護士態(tài)度和藹;88.2%患者希望護士語言溫柔;86.7%患者希望護士儀表端莊。在配合手術方面94.2%患者希望護士熟悉手術步驟并提供術中相關配合知識。不同的文化層次、性別、年齡的患者對手術室護士的溝通需求各有不同，但絕大多數(shù)希望手術室護士能以和藹、親切的態(tài)度與患者進行良好的交流。3討論人性化的溝通是取得患者信任和合作的

8、關鍵護理工作有一大部分是通過溝通來實現(xiàn)的，良好的溝通可以使患者對護理人員的服務能正確理解，增加對護士的信任感，拉近護患之間的距離，建立其相互信任、相互尊重、相互理解、相互支持、平等、合作的關系。一句溫暖的話語，可以讓患者感受到春天般的溫暖，一個關愛的眼神，一個溫柔的動作，有時甚至可以起到藥物所無法替代的作用。心靈上的溝通是溝通的最高境界，是護患之間的一種默契和心靈的共鳴。手術常會使患者產(chǎn)生緊張、恐懼和疑慮，手術前護士應對患者進行訪視，認真傾聽患者的訴說，了解掌握患者的心理現(xiàn)狀，耐心回答患者提出的問題，向患者介紹有關手術的情況，對術后需要用的鼻飼管、引流管、導尿管等也要向患者解釋清楚，減輕患者的

9、緊張、恐懼感、讓患者做好思想準備。與患者交談時，目光要經(jīng)常注視對方，態(tài)度和藹、親切。根據(jù)患者不同的文化層次，不同的性別、年齡和病情，采用不同的措辭進行心理安慰和開導。對文化程度較高的患者，應采用準確的醫(yī)學術語與之溝通；對文化程度較低的患者，應盡量耐心講解；對小孩，護士要給予母親般的愛撫呵護；對老人，要用尊稱，讓患者感到被尊重；遇到病情復雜，手術難度大，手術需持續(xù)的時間較長的患者，給予更多的關懷和鼓勵。術中堅守患者身旁，患者清醒時，應以語言交流為主，要不斷與其交談，了解患者情況，分散其注意力，如術中患者出現(xiàn)痛苦、緊張表現(xiàn)時，可用手撫摸患者肩膀或輕按頭部，讓其感受到親切。在不影響手術的情況下，還應常在患者頭側詢問其感受，以和藹親切的語言使患者始終處于輕松的心理狀態(tài)接受手術，盡量避免因心理因素對手術中血壓、心率造成的波動