帶你走進跨境電商

1、“帶你走進跨境電商”目錄01 什么是跨境電子商務03 為什么要做跨境電商04 哪些公司涉及跨境電商業(yè)務05 跨境電商公司主要崗位介紹06 跨境電商的特點和趨勢02 跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易 國內(nèi)電商的不同一、什么是跨境電子商務一、什么是跨境電子商務 跨境電子商務，是指不同國別跨境電子商務，是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及相關信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以相關信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡化和電子化，實現(xiàn)在線批發(fā)和網(wǎng)絡化和電子化，實現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。零售的一種新型國際貿(mào)易模式。跨境電商的分類跨境電商的分類B2CB2B跨境零售指的是分屬于不同

2、關境的交易主體，借助計算機網(wǎng)絡達成交交易、進行支付結算，并易、進行支付結算，并采用快件、小包采用快件、小包等方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程，一般我們稱之為B2C跨境批發(fā)是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動，一般我們稱之為B2B?？缇沉闶?跨境電商B2C（狹義跨境電商，cross-border e-commerce）跨境電商B2B（包含線上撮合線下成交+線上成交部分） 跨境電子商務跨境電子商務（廣義跨境電商（廣義跨境電商=跨境電商跨境電商B2B+跨

3、境電商跨境電商B2C）二、跨境電商和傳統(tǒng)國際二、跨境電商和傳統(tǒng)國際 貿(mào)易、國內(nèi)電商的不同貿(mào)易、國內(nèi)電商的不同跨境電子商務呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國際貿(mào)易所不具備的跨境電子商務呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國際貿(mào)易所不具備的5大新特征：大新特征：14532多邊化多邊化小批量小批量高頻度高頻度透明化透明化數(shù)字化數(shù)字化跨境電子商務與國內(nèi)電子商務的區(qū)別：跨境電子商務與國內(nèi)電子商務的區(qū)別： 業(yè)務環(huán)節(jié)的差異業(yè)務環(huán)節(jié)的差異 交易主體的差異交易主體的差異 交易風險的差異交易風險的差異 適用規(guī)則的差異適用規(guī)則的差異三、為什么要做跨境電商三、為什么要做跨境電商有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉型升級，對保持我國外貿(mào)增長具有深遠意義有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉型升級，對

4、保持我國外貿(mào)增長具有深遠意義來源：國家統(tǒng)計局縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機會了新的機會跨境電子商務是促進產(chǎn)業(yè)結構升級的新動力跨境電子商務是促進產(chǎn)業(yè)結構升級的新動力 跨境電子商務的發(fā)展，直接推動了物流配送、電子跨境電子商務的發(fā)展，直接推動了物流配送、電子支付、電子認證、信息內(nèi)容服務等現(xiàn)代服務業(yè)和相關電支付、電子認證、信息內(nèi)容服務等現(xiàn)代服務業(yè)和相關電子信息制造業(yè)的發(fā)展。子信息制造業(yè)的發(fā)展。 更加突出的是，跨境電子商務將會引發(fā)生產(chǎn)方式、產(chǎn)更加突出的是，跨境電子商務將會引發(fā)生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)組織方式的

5、變革。業(yè)組織方式的變革?？缇畴娮由虅沼欣谥袊圃鞈獙θ蛸Q(mào)易新格局跨境電子商務有利于中國制造應對全球貿(mào)易新格局 跨境電商帶給出口導向型的中國制造企業(yè)的不跨境電商帶給出口導向型的中國制造企業(yè)的不僅僅是多了一條外貿(mào)銷售渠道，也不只是全新產(chǎn)僅僅是多了一條外貿(mào)銷售渠道，也不只是全新產(chǎn)業(yè)鏈利潤分配格局，而是實現(xiàn)品牌升級、沿微笑業(yè)鏈利潤分配格局，而是實現(xiàn)品牌升級、沿微笑曲線向兩端拓展，中國制造實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)模式轉變的曲線向兩端拓展，中國制造實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)模式轉變的絕佳機會。絕佳機會。四、那些公司涉及跨境電商業(yè)務四、那些公司涉及跨境電商業(yè)務跨境電商的參與主體跨境電商的參與主體1、自建網(wǎng)站或通過第三方平臺進行跨境電商經(jīng)

6、營的企業(yè)。自建網(wǎng)站或通過第三方平臺進行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)。 這類主體又可以分為以下四種類型：這類主體又可以分為以下四種類型： 擬涉足線上業(yè)務的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)；擬涉足線上業(yè)務的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)； 擬向跨境業(yè)務發(fā)展的國內(nèi)電子商務企業(yè)；擬向跨境業(yè)務發(fā)展的國內(nèi)電子商務企業(yè)； 以內(nèi)貿(mào)為主的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)；以內(nèi)貿(mào)為主的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)； 新創(chuàng)業(yè)的中小微企業(yè)。新創(chuàng)業(yè)的中小微企業(yè)。 2、從事跨境電子商務活動的個人。、從事跨境電子商務活動的個人。 這一類主體往往只經(jīng)過平臺注冊，采用身這一類主體往往只經(jīng)過平臺注冊，采用身份證、郵箱或營業(yè)執(zhí)照等作為注冊核實依據(jù)。份證、郵箱或營業(yè)執(zhí)照等作為注冊核實依據(jù)。3、跨境電子商務的第三

7、方平臺（含信息平臺、交易、跨境電子商務的第三方平臺（含信息平臺、交易平臺、外貿(mào)綜合服務）平臺、外貿(mào)綜合服務）4、跨境電子商務的通關服務、管理平臺。、跨境電子商務的通關服務、管理平臺。5、監(jiān)管區(qū)域經(jīng)營者。、監(jiān)管區(qū)域經(jīng)營者。6、物流企業(yè)。、物流企業(yè)。7、支付企業(yè)和銀行。、支付企業(yè)和銀行?？缇畴娮由虅丈婕暗闹饕块T跨境電子商務涉及的主要政府部門 工商行政部工商行政部 海關海關 商檢（國家質(zhì)檢總局）商檢（國家質(zhì)檢總局） 央行央行/外匯管理局外匯管理局 互聯(lián)網(wǎng)信息主管部門互聯(lián)網(wǎng)信息主管部門 稅務部門稅務部門五、跨境電商公司主要崗位介紹五、跨境電商公司主要崗位介紹B2B公司主要崗位公司主要崗位建站與后

8、臺維護（崗位建站與后臺維護（崗位A）-網(wǎng)站框架：搭建主頁面和自定義、滾動頁面和增加的欄目。網(wǎng)站框架：搭建主頁面和自定義、滾動頁面和增加的欄目。-后臺功能：熟悉上傳產(chǎn)品、使用數(shù)據(jù)管家。后臺功能：熟悉上傳產(chǎn)品、使用數(shù)據(jù)管家。-關鍵詞：熟悉客戶習慣搜素詞、提煉關鍵詞、在后臺驗證關關鍵詞：熟悉客戶習慣搜素詞、提煉關鍵詞、在后臺驗證關鍵詞的熱搜度鍵詞的熱搜度-圖片：櫥窗圖片、產(chǎn)品效果圖片：櫥窗圖片、產(chǎn)品效果-描述：描述產(chǎn)品特征、功能、屬性、價格、競爭優(yōu)勢等。描述：描述產(chǎn)品特征、功能、屬性、價格、競爭優(yōu)勢等。詢盤轉換訂單（崗位詢盤轉換訂單（崗位B）-分析：客戶信息、詢盤內(nèi)容。分析：客戶信息、詢盤內(nèi)容。-判

9、斷：客戶目的、用意、對價格的態(tài)度。判斷：客戶目的、用意、對價格的態(tài)度。-策劃：活動策劃，促使詢盤早日轉化成訂單。策劃：活動策劃，促使詢盤早日轉化成訂單。-回復詢盤：得到客戶的回信，從溝通中建立信任。回復詢盤：得到客戶的回信，從溝通中建立信任。訂單的操作與單證（崗位訂單的操作與單證（崗位C）-樣品的確認樣品的確認-運輸方式確認運輸方式確認-付款方式確認付款方式確認-交貨時間確認交貨時間確認-交貨地點確認交貨地點確認-后期客戶跟進和服務后期客戶跟進和服務生產(chǎn)安排、跟單管理（崗位生產(chǎn)安排、跟單管理（崗位D）-生產(chǎn)前的原材料（核對）生產(chǎn)前的原材料（核對）-生產(chǎn)過程、每個時間段進度（跟蹤）生產(chǎn)過程、每個

10、時間段進度（跟蹤）-產(chǎn)品技術、質(zhì)量要求（確保）產(chǎn)品技術、質(zhì)量要求（確保）-包裝出運（結果）包裝出運（結果）B2C公司主要崗位公司主要崗位初級崗位初級崗位-客戶服務客戶服務-視覺設計視覺設計-網(wǎng)絡推廣網(wǎng)絡推廣-跨境物流跨境物流-報關員報關員中級崗位：中級崗位：-市場運營管理市場運營管理-采購與供應鏈管理采購與供應鏈管理-國際結算管理國際結算管理高級崗位高級崗位-熟悉跨境電子商務業(yè)務的高級職業(yè)經(jīng)理人熟悉跨境電子商務業(yè)務的高級職業(yè)經(jīng)理人以及促進跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領軍人物。以及促進跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領軍人物。六、跨境電商的特點和趨勢六、跨境電商的特點和趨勢跨境電商的特點跨境電商的特點參與主體參與主體產(chǎn)

11、業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈運營方式運營方式2012年以前，跨境電商的參與者主要以小微的草根企小微的草根企業(yè)業(yè)、個體商戶及網(wǎng)商為主，2013年以來，傳統(tǒng)貿(mào)易中的主流參與者如外貿(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家外貿(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家開始進入這個領域，并逐漸走向規(guī)模化運作。針對影響跨境電商發(fā)展的營銷、通關商檢、物流、支付等環(huán)節(jié)的問題，跨境電商企業(yè)及服務企業(yè)不斷向產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)延伸，新的服務商也在不斷涌現(xiàn)，整個產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)的服務鏈條越來越清晰和完善。早期跨境電商借助中國制造大國的優(yōu)勢，以銷售物美價廉的產(chǎn)品及OEM（貼牌）代工為主，近兩年來，大量企業(yè)開始考慮走品牌化運營之路，特別是一些較大的企業(yè)開始考慮規(guī)?；?，建立自己的平臺

12、，把品牌引向海外市場，通過品牌來提升自身在跨境電商中的價值。產(chǎn)品、物流、通關等問題制約跨境電商發(fā)展產(chǎn)品、物流、通關等問題制約跨境電商發(fā)展A 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重B 品牌化未建立品牌化未建立C 物流時間長且浮動范圍大物流時間長且浮動范圍大D 通關結匯難通關結匯難E 跨境電商人才缺失跨境電商人才缺失未來發(fā)展趨勢未來發(fā)展趨勢趨勢一趨勢一-交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化。交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化。趨勢二趨勢二-交易結構：交易結構：B2C占比提升，占比提升，B2B和和B2C協(xié)同發(fā)展協(xié)同發(fā)展趨勢三趨勢三-交易渠道：移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力。交易渠道：移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力。趨勢四趨勢四-產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。 跨境電子商務涵蓋商品流、信息流、資金流、人才流、跨境電子商務涵蓋商品流、信息流、資金流、人才流、物流，隨著跨境電子商務經(jīng)濟的不斷發(fā)展，軟件公司、物流，隨著跨境電子商務經(jīng)濟的不斷發(fā)展，軟件公司、代運營公司、在線支付、物流公司等配套企業(yè)都開始圍代運營公司、在線支付、物流公司等配套企業(yè)都開始圍繞跨境電商企業(yè)進行集聚，服務內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝修、圖繞跨境電商企業(yè)進行集聚，服務內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店