物業(yè)管理人才培養(yǎng)

1、中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)物 業(yè) 管 理 專 業(yè)社會(huì)實(shí)踐（見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)） 形成性考核冊(cè)省級(jí)電大 辦學(xué)單位 教 學(xué) 班 年 級(jí) 學(xué)生姓名 學(xué) 號(hào) 啟 用 時(shí) 間 年 月 日全部完成時(shí)間 年 月 日中 央 廣播電視大學(xué)廣州市廣播電視大學(xué)中央廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”物業(yè)管理專業(yè)（?？疲┘袑?shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)大綱（試行） 集中實(shí)踐環(huán)節(jié)是開(kāi)放教育試點(diǎn)物業(yè)管理專業(yè)(?？?教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是中央廣播電視大學(xué)培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才目標(biāo)的具體體現(xiàn)。集中實(shí)踐環(huán)節(jié)既是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)物業(yè)管理理論知識(shí)和技能分析解決物業(yè)管理實(shí)際工作中各種問(wèn)題能力的有效方法，也是對(duì)

2、學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合全面考核的重要方式。物業(yè)管理專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成專業(yè)見(jiàn)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)作業(yè)等四項(xiàng)任務(wù)。并搞好集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核工作。為此，特制定物業(yè)管理專業(yè)（專科）教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)大綱，具體如下：一、 集中實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容與要求 物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)包括課程實(shí)踐環(huán)節(jié)和專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。物業(yè)管理專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)由社會(huì)實(shí)踐（主要是專業(yè)見(jiàn)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)）和畢業(yè)作業(yè)兩部分構(gòu)成。集中實(shí)踐環(huán)節(jié)共計(jì)14學(xué)分，其中專業(yè)見(jiàn)習(xí)2學(xué)分、綜合實(shí)訓(xùn)4學(xué)分、畢業(yè)實(shí)習(xí)3學(xué)分、畢業(yè)作業(yè)5學(xué)分。正確處理專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)與課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的銜接關(guān)系。專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)與課程

3、實(shí)踐環(huán)節(jié)的關(guān)系是相互配合、相互補(bǔ)充的關(guān)系。物業(yè)管理專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)是從專業(yè)的整體知識(shí)技能構(gòu)建的角度和職業(yè)技能培養(yǎng)的需要來(lái)安排的，以完成專業(yè)教學(xué)任務(wù)，訓(xùn)練職業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)能力為目的；而課程實(shí)踐環(huán)節(jié)主要從課程教學(xué)環(huán)節(jié)上考慮，從某一技術(shù)課程對(duì)專業(yè)模塊構(gòu)建的支持的角度，以完成課程教學(xué)任務(wù)、消化課程理論知識(shí)，并著重學(xué)科知識(shí)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。課程實(shí)踐環(huán)節(jié)由各門課程主持教師，在各門課程實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)中安排，通過(guò)課程形成性考核方式考核，不在專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)中安排。在有必要的條件下，經(jīng)省級(jí)電大責(zé)任教師批準(zhǔn)可以將專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)活動(dòng)（畢業(yè)實(shí)習(xí)除外）與課程實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行，但各自要求的教學(xué)任務(wù)必須按

4、規(guī)定的完成，不能減少和替代。物業(yè)管理專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容及要求如下:1專業(yè)見(jiàn)習(xí)專業(yè)見(jiàn)習(xí)主要目的是從感性上對(duì)物業(yè)及物業(yè)管理有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。在學(xué)習(xí)完物業(yè)管理實(shí)務(wù)之后，結(jié)合物業(yè)管理實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐進(jìn)行。主要是針對(duì)物業(yè)管理專業(yè)涉及的基本內(nèi)容，安排學(xué)生到物業(yè)管理公司見(jiàn)習(xí)，了解物業(yè)類型、物業(yè)管理的基本制度、基本流程、方法，增加感性認(rèn)識(shí)。要求：在專業(yè)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行，專業(yè)見(jiàn)習(xí)完畢后，學(xué)生要撰寫專業(yè)見(jiàn)習(xí)報(bào)告。學(xué)生完成2周時(shí)間的專業(yè)見(jiàn)習(xí)、且見(jiàn)習(xí)報(bào)告合格，可取得2學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。2綜合實(shí)訓(xùn)綜合實(shí)訓(xùn)主要是結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能進(jìn)行實(shí)際能力的訓(xùn)練。目的是對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行全面的了解、理解、掌握，并能靈活

5、應(yīng)用?？山Y(jié)合專業(yè)課進(jìn)行。可安排學(xué)生到物業(yè)管理公司進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)；或有條件的學(xué)校在綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行大部分項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，同時(shí)安排一定時(shí)間到物業(yè)管理公司有關(guān)崗位的上崗綜合實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)從事物業(yè)管理工作的實(shí)際操作能力。要求在專業(yè)教師和實(shí)訓(xùn)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間每天必須進(jìn)行實(shí)訓(xùn)記載和寫實(shí)訓(xùn)體會(huì)，進(jìn)行學(xué)生撰寫綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告。學(xué)生完成4周時(shí)間的綜合實(shí)訓(xùn)、且實(shí)訓(xùn)報(bào)告合格，可取得4學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。3畢業(yè)實(shí)習(xí)主要是檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)與技能的綜合應(yīng)用能力，并針對(duì)學(xué)生的就業(yè)對(duì)職業(yè)崗位能力的需要，讓學(xué)生在畢業(yè)前，選擇一定的實(shí)習(xí)題目，到物業(yè)管理公司具體從事某一方面的管理服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)，分析

6、和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。畢業(yè)作業(yè)主要是考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)習(xí)內(nèi)容將根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，并參照國(guó)家對(duì)物業(yè)管理人員（物業(yè)管理員、物業(yè)管理師）的職業(yè)技能要求進(jìn)行安排。要求：畢業(yè)實(shí)習(xí)必須在專業(yè)教師和實(shí)踐基地技術(shù)人員的指導(dǎo)下，成立實(shí)習(xí)小組。以實(shí)習(xí)小組為單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間每天必須進(jìn)行實(shí)習(xí)記載和寫實(shí)習(xí)體會(huì)，實(shí)習(xí)小組應(yīng)開(kāi)展學(xué)習(xí)、研討等活動(dòng)并的活動(dòng)記載，實(shí)習(xí)完畢后，學(xué)生要撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。學(xué)生完成3周時(shí)間的畢業(yè)實(shí)習(xí)、且實(shí)習(xí)報(bào)告合格，可取得3學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。4畢業(yè)作業(yè)（論文） 畢業(yè)作業(yè)暫以做畢業(yè)論文的形式完成。畢業(yè)作業(yè)（論文）需在修完規(guī)定學(xué)分和課程后進(jìn)行，

7、重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)和技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力。畢業(yè)作業(yè)（論文）安排5周來(lái)完成，畢業(yè)作業(yè)（論文）合格者可取得5學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。畢業(yè)作業(yè)（論文）是全面考查學(xué)生獨(dú)立地綜合運(yùn)用所學(xué)本專業(yè)理論知識(shí)針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)域某項(xiàng)具體問(wèn)題進(jìn)行分析和解決一些特定問(wèn)題的能力，是對(duì)學(xué)生修業(yè)期間學(xué)習(xí)情況的一次綜合檢驗(yàn)，也是學(xué)生學(xué)習(xí)成果的集中體現(xiàn)。撰寫畢業(yè)作業(yè)（論文）的要求：（1）畢業(yè)作業(yè)（論文）應(yīng)由學(xué)生本人在教師指導(dǎo)下獨(dú)立完成。（2）畢業(yè)作業(yè)（論文）的選題限于物業(yè)管理專業(yè)范疇之內(nèi)。要注重選題的應(yīng)用性；選題要具體，不宜過(guò)大；確定選題要盡可能結(jié)合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)成果及本職工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（3）畢業(yè)作業(yè)（論

8、文）要論點(diǎn)正確、論證充分、結(jié)論合理；材料翔實(shí)、結(jié)構(gòu)完整、語(yǔ)言通暢；行文格式規(guī)范。（4）畢業(yè)作業(yè)（論文）格式要符合論文規(guī)范。凡調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)均不能作為畢業(yè)論文。論文字?jǐn)?shù)不少于4000字。5學(xué)時(shí)分配、內(nèi)容與安排 集中實(shí)踐形式時(shí)間學(xué)分內(nèi) 容備注專業(yè)見(jiàn)習(xí)2周2物業(yè)的類型；物業(yè)管理公司組織結(jié)構(gòu)；業(yè)務(wù)內(nèi)容；物業(yè)管理工作流程；物業(yè)管理工作的現(xiàn)場(chǎng)控制與服務(wù)禮儀等管理服務(wù)技能的展示；物業(yè)管理制度建設(shè)情況；物業(yè)管理公司質(zhì)量管理文件、管理資料等管理方面的文件的了解；其他見(jiàn)習(xí)內(nèi)容?？山Y(jié)合物業(yè)管理實(shí)務(wù)和物業(yè)管理實(shí)務(wù)的教學(xué)進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)4周4前期服務(wù)實(shí)訓(xùn)，即物業(yè)接管驗(yàn)收與收樓實(shí)務(wù)；綜合服務(wù)實(shí)訓(xùn)，包括房屋裝修與維修管理、

9、設(shè)備管理實(shí)操、智能化設(shè)施維護(hù)與管理、安全管理實(shí)務(wù)、綠化管理、清潔衛(wèi)生管理等；服務(wù)管理實(shí)訓(xùn)，包括服務(wù)管理、物業(yè)管理處管理收費(fèi)管理實(shí)務(wù)和檔案管理等?？蓪ｉT安排時(shí)間進(jìn)行；也可結(jié)合專業(yè)課程教學(xué)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)3周3物業(yè)管理機(jī)構(gòu)；住宅、商務(wù)、工業(yè)、特種物業(yè)的管理；物業(yè)接管驗(yàn)收與撤管；物業(yè)管理檔案的建立與管理；物業(yè)常用文書；物業(yè)管理費(fèi)用管理；房屋構(gòu)造與維護(hù)管理；房屋附屬設(shè)備維護(hù)與管理；安全管理；環(huán)境管理；文化娛樂(lè)場(chǎng)所與活動(dòng)的管理；物業(yè)管理方案的制訂；物業(yè)管理制度；物業(yè)管理資金的管理；房屋修繕的預(yù)算；綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)等。必須安排專門的時(shí)間進(jìn)行畢業(yè)作業(yè)（論文）5周5一般以物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)容為選題范圍畢業(yè)前安排專門時(shí)間進(jìn)

10、行合計(jì)14周14二、 指導(dǎo)教師資格與職責(zé)1指導(dǎo)教師資格集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的指導(dǎo)教師應(yīng)由較高思想理論水平、較好專業(yè)知識(shí)能力和較強(qiáng)寫作能力并符合下列條件之一者擔(dān)任：（1）具有物業(yè)管理專業(yè)或相近專業(yè)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)，或者取得管理類專業(yè)碩士以上學(xué)位的高校教師、科研機(jī)構(gòu)研究人員和物業(yè)管理實(shí)際工作者；（2）具有物業(yè)管理專業(yè)或相近專業(yè)本科以上學(xué)歷并從事本專業(yè)教學(xué)、研究及物業(yè)管理實(shí)際工作滿3年的人員；（3）具有物業(yè)管理專業(yè)或相近專業(yè)專科學(xué)歷或其他專業(yè)本科以上學(xué)歷并從事物業(yè)管理專業(yè)實(shí)際工作滿5年的人員； 2指導(dǎo)教師職責(zé)（1）熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)與技能；熟悉物業(yè)管理專業(yè)見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)的專業(yè)技能；熟悉物業(yè)

11、管理理論及行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)；熟悉物業(yè)管理實(shí)際操作規(guī)程與方法；具有寫作相應(yīng)文體能力。（2）做好實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作。用4學(xué)時(shí)時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備好實(shí)習(xí)必須的各種文件、資料、器材；向?qū)W生講明見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的目的、任務(wù)、要求、注意的問(wèn)題、各種報(bào)告撰寫方法及其要求等事項(xiàng)。（3）指導(dǎo)學(xué)生的見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)全過(guò)程。在實(shí)習(xí)開(kāi)始后，即時(shí)指導(dǎo)、解答、處理疑難問(wèn)題。至少做3次集中性指導(dǎo)與檢查。做好學(xué)生與學(xué)校、實(shí)習(xí)基地及實(shí)習(xí)導(dǎo)師的聯(lián)系、溝通與協(xié)調(diào)工作。（4）在見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)結(jié)束，后即時(shí)要求和檢查學(xué)生撰寫的實(shí)踐環(huán)節(jié)報(bào)告；審查學(xué)生報(bào)告的真實(shí)性、科學(xué)性；評(píng)定學(xué)生報(bào)告成績(jī)。寫出評(píng)語(yǔ)并提出評(píng)分意見(jiàn)；如發(fā)現(xiàn)報(bào)告或論文有抄

12、襲問(wèn)題應(yīng)責(zé)成學(xué)生重寫，對(duì)拒絕改正者，應(yīng)及時(shí)向主管部門報(bào)告。（5）指導(dǎo)學(xué)生做好畢業(yè)作業(yè)（論文）撰寫工作。畢業(yè)作業(yè)（論文）撰寫集中指導(dǎo)課一次，不少于3學(xué)時(shí)。對(duì)學(xué)生撰寫的畢業(yè)作業(yè)（論文）初稿進(jìn)行審閱并提出修改意見(jiàn)；寫出評(píng)語(yǔ)、評(píng)定畢業(yè)作業(yè)（論文）成績(jī)建議。如發(fā)現(xiàn)作業(yè)（論文）有抄襲問(wèn)題應(yīng)責(zé)成學(xué)生重寫，對(duì)拒絕改正者，應(yīng)及時(shí)向主管部門報(bào)告。畢業(yè)（論文）指導(dǎo)教師對(duì)每位學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)次數(shù)不能少于2次。關(guān)于指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)的限制，須參照中央電大有關(guān)集中實(shí)踐方面的文件精神執(zhí)行。三、 成績(jī)?cè)u(píng)定組成員資格與職責(zé)成績(jī)?cè)u(píng)定組任務(wù)是為集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的畢業(yè)作業(yè)（論文）評(píng)定成績(jī)。學(xué)生畢業(yè)論文答辯工作由成績(jī)?cè)u(píng)定組組織進(jìn)行。1成績(jī)

13、評(píng)定組成員資格（1）成績(jī)?cè)u(píng)定組成員資格參照指導(dǎo)教師資格，不得低于指導(dǎo)教師資格；（2）可聘指導(dǎo)教師擔(dān)任成績(jī)?cè)u(píng)定組成員，但該成員不得參與對(duì)自己指導(dǎo)過(guò)的學(xué)生畢業(yè)作業(yè)（論文）的成績(jī)?cè)u(píng)定。2成績(jī)?cè)u(píng)定組職責(zé)（1）認(rèn)真審閱每個(gè)學(xué)生畢業(yè)論文；（2）共同確定每篇論文的成績(jī)；（3）對(duì)每篇論文寫出不少于200字的評(píng)語(yǔ)。四、 集中實(shí)踐環(huán)節(jié)考核的評(píng)定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1評(píng)定內(nèi)容規(guī)范性。論點(diǎn)是否鮮明，觀點(diǎn)是否正確，是否能夠反映出學(xué)生對(duì)本專業(yè)知識(shí)、理論掌握的程度和對(duì)其中某一問(wèn)題有較深入的理解和認(rèn)識(shí)。 應(yīng)用性。題材是否具有現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值，是否結(jié)合了物業(yè)管理行業(yè)或企業(yè)的實(shí)際情況，是否有創(chuàng)新精神，結(jié)論是否具有正確合理。邏輯性。記述、

14、分析、論證等方法的運(yùn)用是否有力，邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)，層次是否分明，結(jié)構(gòu)是否合理。技術(shù)性。能否將反映物業(yè)管理工作實(shí)際情況的操作規(guī)程、方法技巧的文字材料，物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)文件，以及物業(yè)管理理論研究文獻(xiàn)資料作為論據(jù)加以使用，文字表達(dá)是否準(zhǔn)確、流暢。2評(píng)定依據(jù)見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定以物業(yè)管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)形成性考核冊(cè)方式考核。中央電大物業(yè)管理專業(yè)統(tǒng)一印制物業(yè)管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)形成性考核冊(cè)。通過(guò)考核冊(cè)評(píng)定見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)成績(jī)。畢業(yè)作業(yè)（論文）則以學(xué)生提交的作業(yè)或論文為考核依據(jù)。成績(jī)合格以上方可獲得相應(yīng)學(xué)分。3成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定分為優(yōu)秀、良好、合格和

15、不合格四等級(jí)，取得合格以上成績(jī)者獲得相應(yīng)的學(xué)分。（2）各等級(jí)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀：積極認(rèn)真從事見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)，主動(dòng)性強(qiáng)，撰寫的報(bào)告內(nèi)容完整、真實(shí)，體會(huì)深刻，針對(duì)性強(qiáng)、表述符合知識(shí)原理、觀點(diǎn)有獨(dú)到之處。文章用詞準(zhǔn)確精煉、結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。良好：能按規(guī)定從事見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)，配合完成各項(xiàng)工作，撰寫的報(bào)告內(nèi)容完整、真實(shí)，有體會(huì)，表述符合知識(shí)原理。文章用詞準(zhǔn)確精煉、結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。合格：能按規(guī)定保證見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)的時(shí)間，基本上能完成各項(xiàng)工作，撰寫的報(bào)告內(nèi)容完整、真實(shí)，有體會(huì)，表述符合知識(shí)原理。文章結(jié)構(gòu)較為合理、有一定邏輯性。不合格：對(duì)見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)活動(dòng)走過(guò)場(chǎng)，抄襲

16、別人的成果；或內(nèi)容空洞、觀點(diǎn)含糊、文字表述不清；或存在知識(shí)性錯(cuò)誤。畢業(yè)作業(yè)（論文）成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）畢業(yè)作業(yè)（論文）成績(jī)?cè)u(píng)定分為優(yōu)秀、良好、及格、不及格四等，取得及格以上成績(jī)者獲得集中實(shí)踐環(huán)節(jié)規(guī)定的5學(xué)分。（2）各等成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu) 秀：觀點(diǎn)鮮明，有所創(chuàng)新；論點(diǎn)與材料統(tǒng)一；結(jié)論鮮明；層次清晰，結(jié)構(gòu)完整；文字準(zhǔn)確、流暢、生動(dòng)。良 好：觀點(diǎn)正確；論點(diǎn)和論據(jù)基本統(tǒng)一；結(jié)論準(zhǔn)確；層次清楚、結(jié)構(gòu)完整；文字表達(dá)流暢。及 格：觀點(diǎn)正確；論據(jù)材料一般；結(jié)論明確；層次較為清楚，結(jié)構(gòu)較為完整；文字通順。不及格：有下述情況之一者為不及格：（1）觀點(diǎn)不正確或知識(shí)性錯(cuò)誤；（2）確認(rèn)為抄襲之作，如雜志上抄襲的文章、網(wǎng)上下

17、載的文章等。五、 集中實(shí)踐環(huán)節(jié)考核成績(jī)的評(píng)定和審定1作為實(shí)踐環(huán)節(jié)見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的報(bào)告依據(jù)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由指導(dǎo)教師評(píng)定出成績(jī)，并由專業(yè)責(zé)任教師審定合格后，學(xué)生獲得相應(yīng)的學(xué)分。作為實(shí)踐環(huán)節(jié)的畢業(yè)作業(yè)（論文）應(yīng)根據(jù)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、論文質(zhì)量，參照指導(dǎo)教師對(duì)論文的評(píng)語(yǔ)和評(píng)分，由成績(jī)?cè)u(píng)定組共同確定每篇論文的成績(jī)并寫出評(píng)定意見(jiàn)。合格者獲得相應(yīng)的學(xué)分。3各試點(diǎn)電大對(duì)成績(jī)?cè)u(píng)定予以審定。集中實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)?cè)u(píng)定為優(yōu)秀者學(xué)生人數(shù)原則上不超過(guò)總?cè)藬?shù)的20%。4中央廣播電視大學(xué)對(duì)各地學(xué)生集中實(shí)踐環(huán)節(jié)考核成績(jī)進(jìn)行抽查和審核。5集中實(shí)踐環(huán)節(jié)考核成績(jī)不及格者，可準(zhǔn)予在當(dāng)年補(bǔ)做一次，也可隨下一年級(jí)進(jìn)行。但不得降低標(biāo)準(zhǔn)與要求。六、

18、幾點(diǎn)要求1集中實(shí)踐環(huán)節(jié)須在省級(jí)電大指導(dǎo)下，根據(jù)本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和本大綱的規(guī)定和要求，由各省級(jí)電大組織下屬分校(站)具體實(shí)施。具體組織可采用：（1）在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，建立以學(xué)生為主體的實(shí)習(xí)小組，讓學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)場(chǎng)所實(shí)習(xí)，教師負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督管理。（2）利用學(xué)校實(shí)踐基地實(shí)習(xí)，如校內(nèi)模擬實(shí)驗(yàn)室、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)踐基地等。（3）讓學(xué)生自己安排靈活的時(shí)間實(shí)習(xí)。上述專業(yè)見(jiàn)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)習(xí)可根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行，可以用集中時(shí)間完成，也可以分散時(shí)間（如利用節(jié)假日）完成。分散完成者同集中完成者一樣，必須有組織進(jìn)行，各項(xiàng)記載、考核、報(bào)告必須按要求完成，并且累計(jì)時(shí)間達(dá)到規(guī)定要求。2各地方電大的教學(xué)單位必須確保集

19、中實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)時(shí)間。3各試點(diǎn)電大應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，依據(jù)本意見(jiàn)制定本專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)的具體實(shí)施細(xì)則。4各試點(diǎn)電大要負(fù)責(zé)指導(dǎo)教師、成績(jī)?cè)u(píng)定組成員的資格審核工作。5各試點(diǎn)電大要派員監(jiān)督、檢查實(shí)踐環(huán)節(jié)的報(bào)告、畢業(yè)論文撰寫和評(píng)閱工作。6各試點(diǎn)電大應(yīng)于每屆學(xué)生集中實(shí)踐環(huán)節(jié)考核工作結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，選送優(yōu)秀實(shí)踐環(huán)節(jié)報(bào)告（即物業(yè)管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)形成性考核冊(cè)）、畢業(yè)作業(yè)（論文）各3篇（包括評(píng)定意見(jiàn)）參加中央電大暨廣州電大物業(yè)管理專業(yè)工作小組（?？疲﹥?yōu)秀畢業(yè)論文評(píng)定，同時(shí)報(bào)送不及格的報(bào)告和畢業(yè)論文各2篇（包括評(píng)定意見(jiàn)），以供教學(xué)分析、改進(jìn)教學(xué)。中央電大物業(yè)管理專業(yè)主持教師：黃安心聯(lián)系地址：廣州市曉園路1

20、23號(hào)，郵編：510260 聯(lián)系人： 電話郵箱：hax物業(yè)管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)記載與考核實(shí)踐性是物業(yè)管理專業(yè)的鮮明特點(diǎn)。物業(yè)管理隨著實(shí)踐的需要而產(chǎn)生，隨著實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展。從這種意義上說(shuō)，物業(yè)管理是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的管理科學(xué)，因而從事物業(yè)管理工作以及培養(yǎng)物業(yè)管理人才，必須對(duì)物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)予以足夠的重視。一、物業(yè)管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用物業(yè)管理專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)包括社會(huì)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)和畢業(yè)作業(yè)（論文）。社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)（見(jiàn)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)）作為物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，它對(duì)提高學(xué)生的素質(zhì)和能力具有不可替代的作用。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：1有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)

21、生的創(chuàng)造力。學(xué)生在課堂教學(xué)或網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)過(guò)程中，盡管使用了許多現(xiàn)代教學(xué)方法和手段，使學(xué)生盡可能多地了解實(shí)際，使分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力得以提高，但是，對(duì)于像物業(yè)管理這樣的應(yīng)用性、實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，需要學(xué)生考慮各門課程之間的交叉與綜合，而課堂教學(xué)或網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)的單科性，難以實(shí)現(xiàn)綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，處理物業(yè)管理工作中的實(shí)際問(wèn)題。而物業(yè)管理實(shí)習(xí)為學(xué)生提供了綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的時(shí)間與空間，在實(shí)習(xí)期間學(xué)生的綜合素質(zhì)與創(chuàng)新能力得到了充分的檢驗(yàn)。實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)和課堂教學(xué)的差別，有利于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的想象力與創(chuàng)造力，在對(duì)學(xué)生的素質(zhì)與能力的培養(yǎng)上有著課堂上起不到的作用。2有利于全面考查課堂教學(xué)的效果。 通過(guò)物業(yè)管理實(shí)習(xí)，

22、學(xué)生往往能發(fā)現(xiàn)自己的不足，或是基礎(chǔ)不扎實(shí)，或是知識(shí)面不夠，或是運(yùn)用知識(shí)的熟練程度與靈活性的缺陷。學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)常常能增強(qiáng)奮發(fā)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，并能在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)地拾遺補(bǔ)缺，主動(dòng)地、有針對(duì)性地學(xué)習(xí)。通過(guò)物業(yè)管理實(shí)習(xí)，又能檢驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容以至教師教學(xué)方法上存在的不足。使物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方法不斷得到改進(jìn)，并逐步完善。3有利于學(xué)生逐步進(jìn)入物業(yè)管理員角色。管理類專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后必須較快地適應(yīng)管理崗位工作需要，進(jìn)入管理崗位角色。因此學(xué)校在培養(yǎng)選擇學(xué)生時(shí)十分重視學(xué)生的實(shí)踐背景的、注重“案例教學(xué)”。例如麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院挑選MBA學(xué)生時(shí)，既看他們?cè)诖髮W(xué)時(shí)的

23、成績(jī)，又看他們的工作經(jīng)驗(yàn)、背景。但僅僅如此是不夠的，必須通過(guò)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)來(lái)彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，以解決學(xué)生的動(dòng)手能力、應(yīng)變能力、集體協(xié)作能力、運(yùn)用具體理論解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力提高問(wèn)題。物業(yè)管理專業(yè)也要重視案例教學(xué)與加強(qiáng)物業(yè)管理實(shí)習(xí)。物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生，將要直接面對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用者，物業(yè)管理公司與業(yè)主之間是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，而不是管理與被管理的關(guān)系。物業(yè)管理實(shí)習(xí)為學(xué)生提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，去面對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用者。他們通過(guò)實(shí)習(xí)，與業(yè)主進(jìn)行接觸，并逐步溝通。了解業(yè)主的需求和實(shí)際困難與問(wèn)題。物業(yè)管理實(shí)習(xí)為學(xué)生逐步物業(yè)管理員的角色提供了機(jī)會(huì)。因此，物業(yè)管理實(shí)習(xí)在物業(yè)管理專業(yè)教育中占有重要的位置。

24、二、物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐的目的1培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的復(fù)合型管理人才。從物業(yè)管理專業(yè)的知識(shí)模塊框架和課程設(shè)置來(lái)看，它包含了技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律四大教學(xué)模塊，因此它是以管理理論方法作為專業(yè)基本知識(shí)體系，以工程技術(shù)科學(xué)的理論方法為技術(shù)基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值準(zhǔn)則為主要取向依據(jù)、以現(xiàn)代物業(yè)管理實(shí)踐作為經(jīng)驗(yàn)材料以及其他相關(guān)科學(xué)等構(gòu)建起來(lái)的綜合素質(zhì)教育系統(tǒng)。培養(yǎng)的高級(jí)管理人才須具有經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)和技術(shù)應(yīng)用能力這兩個(gè)最基本的素質(zhì)。在校學(xué)習(xí)期間，這兩個(gè)素質(zhì)主要依賴實(shí)踐教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是實(shí)踐教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。2完善學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的能力。在專業(yè)教學(xué)計(jì)地中，已經(jīng)考慮了知識(shí)結(jié)構(gòu)的科

25、學(xué)性和合理性。但是再好的課堂教學(xué)也不可能給學(xué)生提供完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，許多物業(yè)管理技術(shù)知識(shí)和管理訣竅不通過(guò)學(xué)生參加實(shí)習(xí)、親自動(dòng)手、實(shí)地考察，是不可能真正掌握的。我們要提倡學(xué)生在實(shí)習(xí)中去增強(qiáng)獲取活知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力。3促使學(xué)生逐步了解物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，了解物業(yè)管理企業(yè)的基本狀況。物業(yè)管理從觀念到實(shí)踐，走過(guò)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是已成為一個(gè)迅猛發(fā)展的行業(yè)。物業(yè)管理為什么會(huì)得到如此快的發(fā)展？它的現(xiàn)狀如何？發(fā)展趨勢(shì)如何？物業(yè)管理企業(yè)是如何運(yùn)作的？這些情況對(duì)于一個(gè)物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是了解得不夠的，即使對(duì)其他轉(zhuǎn)崗人員來(lái)說(shuō)，知道得也并不多。這些問(wèn)題只有通過(guò)實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)，讓學(xué)生親身在實(shí)踐的碰撞磨擦的過(guò)程

26、中，才能逐步認(rèn)識(shí)和理解。4使學(xué)生面向社會(huì)、接觸社會(huì)，學(xué)會(huì)與業(yè)主和物業(yè)使用者進(jìn)行溝通，培養(yǎng)職業(yè)感。為了滿足物業(yè)管理職業(yè)需要，在現(xiàn)代開(kāi)放教育的模式下，學(xué)校、教師與學(xué)生之間建立以學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐的，伙伴式的實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)關(guān)系。這種伙伴關(guān)系在物業(yè)管理職業(yè)化課程教學(xué)的多個(gè)宗旨中均起著重要作用。這些宗旨包括：了解和滿足業(yè)界需要；動(dòng)員各種現(xiàn)代教學(xué)資源；根據(jù)職業(yè)變化調(diào)整課程內(nèi)容；以及指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)與實(shí)施職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。在這個(gè)伙伴關(guān)系中，學(xué)校、教師與學(xué)生需要除自身的積極參與外，還要努力尋求物業(yè)管理企業(yè)、專業(yè)人士、物業(yè)管理協(xié)會(huì)和政府主管部門的支持。他們的互動(dòng)一般是在學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐中完成的。如在香港，他們包括主

27、要的雇主（房屋署），職業(yè)團(tuán)體（英國(guó)特許房屋經(jīng)理協(xié)會(huì)和香港房屋經(jīng)理協(xié)會(huì)）以及公司協(xié)會(huì)。三、物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐的任務(wù)1突出學(xué)生能力培養(yǎng)。物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)具體可包括兩大方面：在專業(yè)方面，應(yīng)具有自學(xué)能力、業(yè)務(wù)能力、綜合及表達(dá)能力、科研開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新能力；在人文方面，應(yīng)具有社會(huì)交往能力、組織管理能力和領(lǐng)導(dǎo)工作能力等。能力的培養(yǎng)貫穿在整個(gè)教學(xué)計(jì)劃過(guò)程中，要全方位實(shí)施。但是，必須看到實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，特別是物業(yè)管理實(shí)習(xí)是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。2提高學(xué)生認(rèn)識(shí)水平。通過(guò)物業(yè)管理實(shí)習(xí)應(yīng)該在以下幾個(gè)方面提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)：促使學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)樹立良好的職業(yè)道德；使學(xué)生明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性；使學(xué)生進(jìn)入社會(huì)有了認(rèn)識(shí)準(zhǔn)

28、備。這樣才能在未來(lái)物業(yè)管理實(shí)際工作得心應(yīng)手。3讓學(xué)生在實(shí)習(xí)中得到鍛煉成長(zhǎng)通過(guò)在公司實(shí)習(xí)要讓大多數(shù)學(xué)生看到要想在所工作的環(huán)境里有所作為，除了要有豐富的專業(yè)知識(shí)以外，還必須具有其他多方面的才能，具有成熟的思想和處事態(tài)度。許多參加過(guò)實(shí)習(xí)的學(xué)生感到在實(shí)習(xí)期間各方面的才能都得以提高。如（1）在工作中要善于溝通,講究語(yǔ)言藝術(shù)。（2）要有較強(qiáng)的責(zé)任感。通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)生們感到做事情必須要有工作熱情、要有責(zé)任感,這樣才能讓客戶滿意,領(lǐng)導(dǎo)滿意。（3）工作中要講究方法。面對(duì)著物業(yè)公司各項(xiàng)不同性質(zhì)的工作,面對(duì)著形形色色、不同文化層次的客戶，只有多動(dòng)腦筋,勤于思索,不懂就問(wèn),探究方法，才能解決各種問(wèn)題。而且,通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)和們

29、也真正學(xué)到了許多面對(duì)各類型問(wèn)題的處理方法。（4）培養(yǎng)了學(xué)生們的協(xié)作精神，增強(qiáng)了他們的集體觀念。實(shí)習(xí)工作中學(xué)生們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到每一項(xiàng)工作的勝利完成都需要集體中的所有成員來(lái)齊心協(xié)力共同完成，個(gè)人的成敗要與集體共存。4使學(xué)生看到自己的不足，產(chǎn)生危機(jī)感，從而重視學(xué)業(yè)。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生們看到自身存在的不足之處。隨著物業(yè)管理朝著智能化、自動(dòng)化的方向發(fā)展，物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)要求更高了；也會(huì)有越來(lái)越多的人從事這一行業(yè)，如果我們的各方面素質(zhì)停留在現(xiàn)有的水平，則必將被行業(yè)所淘汰。中國(guó)加入WTO后，國(guó)外物業(yè)管理公司紛紛進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地，他們以規(guī)范化的管理和更高質(zhì)量的服務(wù)同中國(guó)物業(yè)管理公司競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)各實(shí)習(xí)單

30、位的管理者、指導(dǎo)老師通過(guò)向?qū)W生們介紹著目前企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等情況，鼓勵(lì)他們用所學(xué)的知識(shí)推動(dòng)我們的物業(yè)管理水平朝著國(guó)際化水準(zhǔn)進(jìn)軍。使學(xué)生們真正感到自己所肩負(fù)的重任，面臨的挑戰(zhàn)，激勵(lì)他們?cè)诮窈髮W(xué)習(xí)中加倍努力。四、社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容與要求關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容，在這里僅專業(yè)見(jiàn)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。1專業(yè)見(jiàn)習(xí)在學(xué)習(xí)物業(yè)管理實(shí)務(wù)同時(shí)，或結(jié)合物業(yè)管理實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐進(jìn)行。主要是針對(duì)物業(yè)管理專業(yè)涉及的基本內(nèi)容，安排學(xué)生到物業(yè)管理公司見(jiàn)習(xí)，了解物業(yè)管理的基本流程，增加感性認(rèn)識(shí)。要求：在專業(yè)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行，每天寫見(jiàn)習(xí)日記，專業(yè)見(jiàn)習(xí)完畢后，學(xué)生要撰寫專業(yè)見(jiàn)習(xí)報(bào)告。學(xué)生完成2周

31、時(shí)間的專業(yè)見(jiàn)習(xí)，且見(jiàn)習(xí)報(bào)告合格，可取得2學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。2綜合實(shí)訓(xùn)綜合實(shí)訓(xùn)主要是結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能進(jìn)行實(shí)際能力的訓(xùn)練。可在學(xué)習(xí)完所有中央電大統(tǒng)設(shè)專業(yè)課程后,或者在學(xué)完大部專業(yè)課程后,結(jié)合最后一學(xué)期的專業(yè)課程學(xué)習(xí)進(jìn)行?？砂才艑W(xué)生到物業(yè)管理公司進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)；或有條件的學(xué)校在綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行大部項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，同時(shí)安排一定時(shí)間到物業(yè)管理公司有關(guān)崗位的上崗綜合實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)從事物業(yè)管理工作的實(shí)際操作能力。要求在專業(yè)教師和實(shí)訓(xùn)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間每天必須進(jìn)行實(shí)訓(xùn)記載和寫實(shí)訓(xùn)體會(huì)，實(shí)訓(xùn)結(jié)束學(xué)生撰寫綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告。學(xué)生完成4周時(shí)間的綜合實(shí)訓(xùn)、且實(shí)訓(xùn)報(bào)告合格，可取得4學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。3畢業(yè)實(shí)

32、習(xí)主要是檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)與技能的綜合應(yīng)用能力，并針對(duì)學(xué)生的就業(yè)對(duì)職業(yè)崗位能力的需要，讓學(xué)生在畢業(yè)前，選擇一定的實(shí)習(xí)題目，到物業(yè)管理公司具體從事某一方面的管理服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。畢業(yè)作業(yè)主要是考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。要求：畢業(yè)實(shí)習(xí)必須在專業(yè)教師和實(shí)踐基地技術(shù)人員的指導(dǎo)下，成立實(shí)習(xí)小組。以實(shí)習(xí)小組為單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間每天必須進(jìn)行實(shí)習(xí)記載和寫實(shí)習(xí)體會(huì)，實(shí)習(xí)小組應(yīng)開(kāi)展學(xué)習(xí)、研討等活動(dòng)并的活動(dòng)記載，實(shí)習(xí)完畢后，學(xué)生要撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。學(xué)生完成3周時(shí)間的畢業(yè)實(shí)習(xí)、且實(shí)習(xí)報(bào)告合格，可取得3學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。五、實(shí)踐基

33、地的選擇與安排實(shí)踐基地的選擇與安排可通過(guò)以下途徑解決：1建立穩(wěn)定的校外實(shí)踐基地。應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展變化的新特點(diǎn)，有選擇地建立盡可能多的、不同層次的實(shí)踐基地。2校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)室實(shí)踐。有條件的學(xué)?？山⑿?nèi)綜合實(shí)訓(xùn)室，將一些可在實(shí)訓(xùn)室完成的實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)在校內(nèi)完成。但同時(shí)必須有30%的的時(shí)間在校外實(shí)踐基地進(jìn)行。3采用分散式實(shí)踐方式，由學(xué)生自主選擇實(shí)踐場(chǎng)所。采用分散式實(shí)踐方式是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力的一種好方法。經(jīng)過(guò)學(xué)校的布置與安排，由學(xué)生主動(dòng)在家鄉(xiāng)或?qū)W校所在地區(qū)聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。在聯(lián)系過(guò)程中，了解有關(guān)物業(yè)管理公司的基本情況，提出實(shí)踐的計(jì)劃，進(jìn)入實(shí)踐基地后，再向教師提出實(shí)踐中擬重點(diǎn)了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容，

34、每天堅(jiān)持記實(shí)踐日記，結(jié)束后完成書面實(shí)踐報(bào)告，回校后進(jìn)行交流、講評(píng)，促進(jìn)學(xué)生能力的提高。還可以在時(shí)間上分散實(shí)習(xí)，即利用節(jié)假日分散實(shí)習(xí)，只要累計(jì)實(shí)習(xí)時(shí)間達(dá)到規(guī)定量即可。4選擇一批供學(xué)生參觀考察的物業(yè)管理企業(yè)。要選擇一批有代表性的、反映當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)特色的、具有較好品牌的不同類型的物業(yè)管理企業(yè)，供學(xué)生參觀考察，有利于學(xué)生拓寬視野，對(duì)整個(gè)行業(yè)有較全面、客觀的認(rèn)識(shí)。參觀前責(zé)任教師必須事先深人物業(yè)管理企業(yè)，精心選擇，做好基礎(chǔ)資料的收集，必要時(shí)可用攝像機(jī)、照相機(jī)事先拍攝有并建立必要的資料庫(kù)，供學(xué)生預(yù)先了解，提高實(shí)踐的效果。六、知識(shí)、材料的準(zhǔn)備1有關(guān)實(shí)踐單位情況的材料準(zhǔn)備。學(xué)生即將進(jìn)人實(shí)踐單位，關(guān)于實(shí)踐單位

35、的情況，當(dāng)然可以請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)或熟悉情況的教師進(jìn)行口頭介紹，但是如能事先收集好該的業(yè)管理企業(yè)的相關(guān)資料，如公司簡(jiǎn)介、公司管轄的物業(yè)的資料及平面圖、公司的規(guī)章制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公司員工手冊(cè)、公司CIS策劃資料、公司廣告與對(duì)外宣傳資料、公司實(shí)施ISO9000“貫標(biāo)”的有關(guān)資料。公司管理信息系統(tǒng)的匯編資料、業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)章程、會(huì)議記錄。公司年度工作總結(jié)等。2有關(guān)實(shí)踐業(yè)務(wù)知識(shí)的材料準(zhǔn)備。學(xué)生在實(shí)踐期間會(huì)遇到許多工程技術(shù)，如房屋維修、機(jī)電設(shè)備、通訊設(shè)施、建筑材料、給水排水、園藝綠化等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。要使學(xué)生了解、熟悉這些新技術(shù)、新知識(shí)，以及在物業(yè)保養(yǎng)與維修管理中能夠正確掌握設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量狀況，正確判斷是否出

36、現(xiàn)損毀或故障，能與工人師傅共同商討保養(yǎng)與維修的方案。學(xué)校及實(shí)踐單位方面，應(yīng)為學(xué)生事先提供相關(guān)的技術(shù)、設(shè)備資料，學(xué)生在實(shí)踐前也應(yīng)準(zhǔn)備好可能涉及到的各種工程手冊(cè)、技術(shù)手冊(cè)以及相關(guān)的圖紙、設(shè)備說(shuō)明的材料等。 3物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐的現(xiàn)代教育技術(shù)資源的準(zhǔn)備。除了上述書面文字、圖片材料之外，采用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，制作錄像片、VCD、IP課件等為學(xué)生提供形象生動(dòng)、內(nèi)容豐富的電化教學(xué)材料，是充實(shí)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容的重要方法。1見(jiàn)習(xí)目的：五、 （1）通過(guò)見(jiàn)習(xí)增加對(duì)物業(yè)管理專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)；六、 （2）通過(guò)見(jiàn)習(xí)培養(yǎng)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)的興趣，從而熱愛(ài)物業(yè)管理事業(yè)；七、 （3）通過(guò)見(jiàn)習(xí)初步建立理論與實(shí)踐的聯(lián)系橋梁，為學(xué)好

37、物業(yè)管理專業(yè)打下基礎(chǔ)。2見(jiàn)習(xí)內(nèi)容與要求： 內(nèi)容：（1）物業(yè)類型、基地情況、小區(qū)標(biāo)識(shí)、文化風(fēng)格等物業(yè)管理特征的識(shí)別； （2）物業(yè)管理公司組織結(jié)構(gòu)； （3）物業(yè)管理公司的工作業(yè)務(wù)內(nèi)容； （4）物業(yè)管理工作流程； （5）物業(yè)管理工作的現(xiàn)場(chǎng)控制與服務(wù)禮儀等管理服務(wù)技能的展示； （6）物業(yè)管理制度建設(shè)情況； （7）物業(yè)管理公司質(zhì)量管理文件、管理資料等管理方面的文件的了解； （8）其他見(jiàn)習(xí)內(nèi)容。要求：所有上述內(nèi)容要求見(jiàn)習(xí)五項(xiàng)以上。3見(jiàn)習(xí)場(chǎng)所、課題及時(shí)間實(shí)踐基地實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間實(shí)踐課題4指導(dǎo)老師情況姓名工作單位學(xué)歷專業(yè)專業(yè)技術(shù)職務(wù)5見(jiàn)習(xí)內(nèi)容與時(shí)間的規(guī)劃：一、專業(yè)見(jiàn)習(xí)記載與考核6見(jiàn)習(xí)日記第一天： 年 月 日 星期

38、 第二天： 年 月 日 星期 第三天： 年 月 日 星期 第四天： 年 月 日 星期 第五天： 年 月 日 星期 第六天： 年 月 日 星期 第七天： 年 月 日 星期 第八天： 年 月 日 星期 第九天： 年 月 日 星期 第十天： 年 月 日 星期 第十一天： 年 月 日 星期 第十二天： 年 月 日 星期 第十三天： 年 月 日 星期 第十四天： 年 月 日 星期 7見(jiàn)習(xí)報(bào)告主要內(nèi)容：1見(jiàn)習(xí)的主要內(nèi)容2見(jiàn)習(xí)的過(guò)程及風(fēng)聞2見(jiàn)習(xí)的主要收獲、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)3字?jǐn)?shù)：15002000字正文：學(xué)生簽名 年 月 日評(píng)語(yǔ)實(shí)踐情況出勤情況實(shí)踐態(tài)度實(shí)踐能力實(shí)踐效果實(shí)踐單位意見(jiàn)指導(dǎo)教師意見(jiàn)實(shí)踐單位（章）： 年 月 日成績(jī)指導(dǎo)老師（簽章）： 年 月 日教學(xué)點(diǎn)意見(jiàn)審核人：（簽章）年 月 日分校復(fù)審意見(jiàn)復(fù)審人：（簽章）年 月 日省級(jí)電大意見(jiàn)驗(yàn)收人：（簽章）年 月 日8見(jiàn)習(xí)的考核1實(shí)訓(xùn)目的：（1）通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)加深學(xué)生對(duì)物業(yè)管理專業(yè)主干課程的知識(shí)內(nèi)容的理解；（2）通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)使學(xué)生熟悉物業(yè)管理員崗位工作的實(shí)際操作技能要求；