第一章電子商務(wù)概述

1、第一章 電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)的概念1.1.1 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。 通俗地說(shuō)，電子商務(wù)也就是電子交易，主要指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動(dòng)，包括通過(guò)Internet買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和提供服務(wù)。 從廣義上講，電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理和財(cái)務(wù)等，以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，而且是把買(mǎi)家與賣(mài)家、廠家與合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與原有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。 1.1.2 電子商務(wù)的內(nèi)涵完整的電子商務(wù)的內(nèi)涵應(yīng)包

2、括四個(gè)方面的內(nèi)容，即前提條件、人的知識(shí)和技能、系列化系統(tǒng)化的電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。1. 電子商務(wù)的前提電子信息技術(shù)，它是開(kāi)發(fā)和利用信息資源（充分共享、再生、組合、產(chǎn)生新的信息）的有效工具，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件。2. 電子商務(wù)的核心能夠掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才是電子商務(wù)的核心 3. 電子商務(wù)的基礎(chǔ)能跟上信息時(shí)代發(fā)展步伐的系列化、系統(tǒng)化的電子工具是電子商務(wù)的基礎(chǔ)4.電子商務(wù)的對(duì)象 以商品交易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的對(duì)象 1.1.3 電子商務(wù)與電子政務(wù)1. 電子政務(wù)的意義（1）提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力（2）推動(dòng)社會(huì)信息化 （3）建立良好的服

3、務(wù)體系 （4）完善政府管理2. 電子政務(wù)與電子商務(wù)電子政務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)就是為各級(jí)政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供一個(gè)基于因特網(wǎng)的信息交互平臺(tái)，在先進(jìn)技術(shù)的保證下，營(yíng)造一個(gè)真正安全快捷的政務(wù)工作環(huán)境，通過(guò)數(shù)據(jù)共享建立“一站式”的政務(wù)服務(wù)體系，使所有企業(yè)都可以輕松登錄，一站完成。 1.2 電子商務(wù)的類型與模式1.2.1 電子商務(wù)的分類1 按照交易對(duì)象分類（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C（Business to Customer）電子商務(wù)（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Business to Business）電子商務(wù) （3）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即B2G（Business to Gover

4、nment）電子商務(wù)（4）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（5）消費(fèi)者與政府間電子商務(wù)（6）消費(fèi)者與消費(fèi)者間電子商務(wù)2. 電子商務(wù)按交易過(guò)程可以劃分為 (1)交易前電子商務(wù)(2)交易中電子商務(wù)(3)交易后電子商務(wù)3. 按商品交易過(guò)程完整程度劃分(1)完全電子商務(wù)(2)不完全電子商務(wù)4按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類（1）EDI商務(wù)（2）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（3）Intranet商務(wù) 圖1-1 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系5. 按交易地域范圍劃分(1)本地電子商務(wù) (2)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù) 1.2.2 電子商務(wù)的主要模式1. 在線商店模式2. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式3. 中介模式4. 專業(yè)服務(wù)模式1.3 電子商務(wù)的特征與影響1.3.1

5、電子商務(wù)的特征和功能1. 電子商務(wù)的特征（1）電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)1）信息化2）虛擬性3）全球性4）社會(huì)性（2）電子商務(wù)的應(yīng)用特性1）商務(wù)性2）顧客需求導(dǎo)向3）集成性4）服務(wù)性5）可擴(kuò)展性 6）安全性7）協(xié)調(diào)性2. 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可提供在網(wǎng)上的交易和管理的全過(guò)程的服務(wù)，具有對(duì)企業(yè)和商品的廣告宣傳、交易的咨詢洽談、客戶的網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、銷(xiāo)售前后的服務(wù)傳遞、客戶的意見(jiàn)征詢、對(duì)交易過(guò)程的管理等各項(xiàng)功能。1.3.2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響1. 鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2. 加強(qiáng)與顧客的溝通3. 為入侵者設(shè)置障礙4. 提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力5. 穩(wěn)定與供應(yīng)商關(guān)系 1.3

6、.3 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響1. 電子商務(wù)將改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式2 .電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式3. 電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式4. 電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命5. 電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)6. 電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為1.4 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4.1電子商務(wù)的產(chǎn)生1. 電子商務(wù)產(chǎn)生的原因(1)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的需求是電子商務(wù)產(chǎn)生的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力(2)信息通訊技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的堅(jiān)實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)2. 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。 信用卡的普及應(yīng)用。 電子安全交易協(xié)議的制訂。 政府的支持與推動(dòng)。 1.4.2 電子商務(wù)的發(fā)展 1. 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（2）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2. 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（1）縱深化趨勢(shì)（2）個(gè)性化趨勢(shì) （3）專業(yè)化趨勢(shì)（4）國(guó)際化趨勢(shì)（5）區(qū)域化優(yōu)勢(shì)（6） 融合化趨勢(shì) 思考與練習(xí)題1. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)生