開(kāi)花店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、開(kāi)花店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活 的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！一、項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著"美好"，特別是 現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活 的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化 家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含 蓄，更有品位.這樣我們創(chuàng)辦古都開(kāi)封花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧長(zhǎng)期 市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以

2、鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"古都開(kāi)封花店"品牌優(yōu)勢(shì) 的市場(chǎng).是十分可行的。二、公司項(xiàng)目策化1 .提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大 發(fā)展.我們的開(kāi)封將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！2 .公司目標(biāo)立足開(kāi)封，服務(wù)開(kāi)封，輻射華中.創(chuàng)建花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在開(kāi)封的消費(fèi)者中建立起一定的知名度 并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在金明廣場(chǎng)區(qū)作為 試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量比較大，較有代表性，我們將先試用，成功了的 話，我們將擴(kuò)大市場(chǎng)，開(kāi)分店.三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1 .行業(yè)

3、分析我們的花店是面對(duì)廣大市民的，有廣闊的市場(chǎng)，消費(fèi)目標(biāo)定位在廣 大市民及在校大學(xué)生，將來(lái)生意好就將市場(chǎng)擴(kuò)大到周?chē)目h區(qū)，如果我 的目標(biāo)成功的話，目標(biāo)市場(chǎng)的容量是可觀的.2 .調(diào)查結(jié)果分析本公司將對(duì)高級(jí)市民為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析 ，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和 個(gè)別訪談的方式.有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn) 生購(gòu)買(mǎi)行為.購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲.接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性.影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等.購(gòu)買(mǎi)

4、行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),清明節(jié)，母親 節(jié)及圣誕節(jié)及朋友生日前后等.3 .目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格的.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心 聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一）,3支（我愛(ài)你）,19支（愛(ài)情路上久 久長(zhǎng)久）,21支（最?lèi)?ài)）等等,市民買(mǎi)花我們都要做到最好，物美價(jià)廉，給消 費(fèi)者一個(gè)滿意的市場(chǎng).四、經(jīng)營(yíng)策略1 .小組成員：楊蘊(yùn)紅主要負(fù)責(zé)公司事宜魯倩主要負(fù)責(zé)賬目楊美容主要負(fù)責(zé)鮮花包裝崗洪波主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析2 .營(yíng)銷(xiāo)策略分析2.1 品牌策略花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌.在品牌包裝上，由美工人員 根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)

5、 方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.2.2 價(jià)格策略花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限 度的享受和心理滿足.既走低價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次 消費(fèi)者的需求.2.3 促銷(xiāo)策略宣傳策略利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳，并與各大報(bào) 社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式服務(wù)方面花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必 須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面，由 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日 時(shí)發(fā)電子賀卡.

6、無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成 為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.與客戶交流信息，溝通感情,并解答客戶最感興趣的問(wèn)題.2.4 渠道建設(shè)就目前來(lái)看，和其他花店進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù)，3 .網(wǎng)上花店策略實(shí)施1 .市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇在開(kāi)封金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市 場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量較大，較有代表性，我們將先試用，成功了的話，我們將 擴(kuò)大市場(chǎng)，開(kāi)分店。2 .重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以消費(fèi)市民為主，他們對(duì)花品感興趣。 而對(duì)于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，我們利用利用這一點(diǎn)擴(kuò)大知名 度。3 .每年選

7、擇幾天做現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，來(lái)吸引更多顧客：懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于廣場(chǎng)主干道上，數(shù)量為3-5條，“古都 花店隆重推出”為題搭配懸掛.弄一個(gè)廣播進(jìn)行介紹，并放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出在宣傳的當(dāng)天并與開(kāi)封電臺(tái)，報(bào)社聯(lián)系進(jìn)行播放。五，營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析1 .營(yíng)業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在1000元 以上.2 .支付方式直接交付金額或刷卡3 .訂貨方式人力購(gòu)買(mǎi)，電話訂購(gòu).另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂 購(gòu).4 .客戶特點(diǎn)年輕化,50%為青年人，以男性為主；另外的中老年看朋友看病人的 方式消費(fèi)，他們信譽(yù)都較高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞

8、帳現(xiàn)象。5 .消費(fèi)特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡迎.接受市場(chǎng)建議，與大眾相吻合。六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1 .原則:把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值2 .初期投資：這一時(shí)期，資金主要用于店的選辦及裝修，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物 流配送等方面上.預(yù)計(jì)需要人民幣3萬(wàn)元左右.正常運(yùn)作起來(lái)大約需要 一個(gè)月的時(shí)間.3 .第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射市區(qū)及各大學(xué)校.,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很 大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來(lái)源主要是公司前 期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸.七、項(xiàng)目小結(jié)1 .主要工作完成情況調(diào)查了解到廣大市民朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制， 項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃 .另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司 也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量銷(xiāo)售方面的材料。最重要的是，針 對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合市民朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定 了合理的價(jià)位.與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求！2 .不足與困難之處由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，