基于SOA的SAAS模式是中小企業(yè)管理信息化的主要模式

1、基于SOA的SaaS模式是中小企業(yè)管理信息化的主要模式陳成（南京理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院）摘要 中小企業(yè)信息化已經(jīng)直接影響了企業(yè)的競爭能力，但是受資金、技術(shù)等因素的影響，國內(nèi)中小企業(yè)的信息化建設(shè)還很薄弱。SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）以松散耦合和粗粒度等特點，能把不同平臺、不同編程語言的組件以WEB服務(wù)的形式整合在一起。SaaS（軟件即服務(wù)）的應(yīng)用為中小企業(yè)信息化提供了更為有效的捷徑，更為低廉的費用，以及靈活的付費方式等特點，解決了中小企業(yè)的資金不足等一系列瓶頸問題?；赟OA的SaaS模式可以成為中小企業(yè)實現(xiàn)管理信息化的主要模式之一。關(guān)鍵詞 SOA；SaaS；中小企業(yè)信息化1前言近年來，在開放的市場

2、環(huán)境中，中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，許多成長型中小企業(yè)逐步成為市場的中堅力量。然而在日趨激烈的市場競爭中，中小企業(yè)的成長道路也是步履維艱。由于受到企業(yè)規(guī)模小、資金有限、品牌認可度低等自身條件的限制，中小企業(yè)在不同的發(fā)展階段都會面臨成長瓶頸和市場競爭壓力。隨著越來越多的大型企業(yè)通過信息化解決了企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的諸多病癥，中小企業(yè)信息化的問題也得到越來越多的關(guān)注。一方面，國家不斷推出相關(guān)政策鼓勵中小企業(yè)信息化建設(shè)；另一方面，更多的IT 廠商紛紛進入中小企業(yè)市場。然而，面對企業(yè)信息化的大潮，并不是每個中小企業(yè)都做好了準備，一部分中小企業(yè)對信息化仍報著懷疑的態(tài)度。另一部分中小企業(yè)，卻止步于高額的軟硬件投資。近年來

3、，SaaS（軟件即服務(wù)）的應(yīng)用為中小企業(yè)信息化提供了更為有效的捷徑。更為低廉的費用以及靈活的付費方式解決了中小企業(yè)的資金壓力。日益完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)保證了信息化的有效性和安全性。專業(yè)的服務(wù)提供商保證了服務(wù)的可靠性，同時又節(jié)省了中小企業(yè)在IT人員上的投入。SaaS應(yīng)用可以幫助中小企業(yè)以最少的投入最快地實現(xiàn)信息化應(yīng)用。2中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀隨著中國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和形式的多元化，涌現(xiàn)出了許多初具規(guī)模且增長迅速的中小企業(yè)。很多成長型的中小企業(yè)將發(fā)展成為市場未來的中流砥柱。但是，由于自身實力弱、抗風(fēng)險能力差等內(nèi)部缺陷；以及一些行業(yè)的壟斷企業(yè)已經(jīng)有較大規(guī)模、行業(yè)競爭愈發(fā)激烈等外部因素，中小企業(yè)在瞬息

4、萬變的市場環(huán)境中，死亡率往往很高。根據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計，在中小企業(yè)中，約有68%的企業(yè)在第一個五年內(nèi)就倒閉了，19%的企業(yè)可生存610年，只有13%的企業(yè)壽命可以超過10年。對于剛剛成立的微型企業(yè)來說，他們的綜合實力弱、產(chǎn)品發(fā)展方向不明確、內(nèi)部管理流程不規(guī)范、品牌認知度低、很難吸引客戶。當企業(yè)發(fā)展為小企業(yè)，仍會面臨著規(guī)模小、抗風(fēng)險能力弱；資金有限、融資困難；產(chǎn)品單一；管理不規(guī)范等一系列問題的困擾。對于中型企業(yè)，企業(yè)雖然已經(jīng)成一定規(guī)模，但又會發(fā)現(xiàn)增長速度開始放緩、利潤減少、生產(chǎn)運營效率降低等一系列企業(yè)病狀。以上問題的關(guān)鍵癥結(jié)所在是企業(yè)內(nèi)部的管理機制無法跟上快速發(fā)展的業(yè)務(wù)變化。目前，中小企業(yè)信息化

5、主要存在受以下幾方面的困擾。(1)信息化認識不足。大部分國內(nèi)中小企業(yè)認為，公司購買電腦組建了局域網(wǎng)，能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就是實現(xiàn)了信息化；普遍重硬件，輕軟件，沒有認識到通過信息化應(yīng)用提高管理效率的必要性。 (2)資金投入不足。信息化建設(shè)出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象: 大型、巨型企業(yè)有實力斥巨資自己搭建信息化平臺，享用先進的企業(yè)信息化服務(wù)，在競爭中更具優(yōu)勢; 而更多的中小企業(yè)因無力承擔(dān)高昂的信息化成本而愈加處于競爭劣勢。(3)IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略不一致。信息系統(tǒng)開發(fā)周期長，中小企業(yè)的經(jīng)營策略又靈活多變，企業(yè)投資建設(shè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的周期又比較長，一般的中小企業(yè)很難適應(yīng)。(4)人才瓶頸。很多中小企業(yè)缺乏專門的IT人員

6、，又不可能為IT系統(tǒng)配備專業(yè)的人才。(5)管理瓶頸。三分技術(shù)、七分管理，ERP軟件不同與office等辦公軟件，它是先進的管理理念的體現(xiàn)，中小企業(yè)往往不能夠認識到這一點。3什么是SOA和SaaS3.1 SOA簡介SOA即Service-Oriented Architecture，就是面向服務(wù)的架構(gòu)。META組織將SOA定義為："一種以通用為目的、可擴展、具有聯(lián)合協(xié)作性的架構(gòu)，所有流程都被定義為服務(wù)，服務(wù)通過基于類封裝的服務(wù)接口委托給服務(wù)提供者，服務(wù)接口根據(jù)可擴展標識符、格式和協(xié)議單獨描述"。SOA提供了一種構(gòu)建信息系統(tǒng)的標準和方法，并通過建立起合并、可重用的服務(wù)體系來減少I

7、T業(yè)務(wù)冗余并加快項目開發(fā)的進程，使得開發(fā)部門效率更高、開發(fā)周期更短、項目分發(fā)更快。    SOA是一種架構(gòu)模式，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言，這使得構(gòu)建在系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。圖1 SOA面向服務(wù)體系架構(gòu)SOA由三部分組成,分別是服務(wù)提供者、服務(wù)使用者、服務(wù)注冊中心。服務(wù)提供者：一個可通過網(wǎng)絡(luò)尋址的實體，它接受和執(zhí)行來自使用者的請求。它將自己的服務(wù)和接口契約發(fā)布到服務(wù)注冊中心，以便服務(wù)使用者可以發(fā)現(xiàn)和訪問該服務(wù)。

8、 服務(wù)使用者：一個應(yīng)用程序、一個軟件模塊或需要一個服務(wù)的另一個服務(wù)。它發(fā)起對注冊中心中的服務(wù)的查詢，通過傳輸綁定服務(wù)，并且執(zhí)行服務(wù)功能。服務(wù)使用者根據(jù)接口契約來執(zhí)行服務(wù)。服務(wù)注冊中心：服務(wù)發(fā)現(xiàn)的支持者；它包含一個可用服務(wù)的存儲庫，并允許感興趣的服務(wù)使用者查找服務(wù)提供者接口。簡單地說，SOA是"抽象、松散耦合和粗粒度"的軟件架構(gòu)，它可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進行分布式部署、組合和使用。它具有以下幾個特點：(1)松散耦合。服務(wù)請求者到服務(wù)提供者的綁定與服務(wù)之間是松耦合的。這一點區(qū)別于大多數(shù)其他的組件架構(gòu)。SOA將服務(wù)使用者和服務(wù)提供者,在服務(wù)實現(xiàn)和如何使用服

9、務(wù)方面隔離開來。這就意味著，服務(wù)請求者不知道提供者實現(xiàn) 的技術(shù)細節(jié)，比如程序設(shè)計語言、部署平臺等等。服務(wù)請求者往往通過消息調(diào)用操作，請求消息和響應(yīng)，而不是通過使用API和文件格式。這使得服務(wù)能夠在完全不影響服務(wù)使用者的情況下進行修改。(2)粗粒度服務(wù)接口。采用粗粒度服務(wù)接口的優(yōu)點在于使用者和服務(wù)層之間不必再進行多次的往復(fù)。Internet環(huán)境中有保障的TCP/IP會話已不再占據(jù)主導(dǎo)、建立連接的成本也過高，因此在該環(huán)境中進行應(yīng)用開發(fā)時,粗粒度服務(wù)接口的優(yōu)點更為明顯，同時也增強了服務(wù)穩(wěn)定性問題。(3)可重用的服務(wù)。服務(wù)的可重用性設(shè)計顯著地降低了成本。為了實現(xiàn)可重用性，服務(wù)只工作在特定處理

10、過程的上下文中，獨立于底層實現(xiàn)和客戶需求的變更?？芍赜梅?wù)采用通用格式提供重要的業(yè)務(wù)功能，為開發(fā)人員節(jié)約了大量時間。設(shè)計可重用服務(wù)是與數(shù)據(jù)庫設(shè)計或通用數(shù)據(jù)建模類似的最有價值的工作。(4)標準化的接口。XML和Web服務(wù)在電子商務(wù)中的廣泛應(yīng)用和深入發(fā)展將SOA推向更高的層面，并大大提升了SOA的價值。盡管以往的SOA產(chǎn)品都是專有的、并且要求IT部門在其特定環(huán)境中開發(fā)所有應(yīng)用，但XML和Web服務(wù)標準化的開放性使企業(yè)能夠在所部署的所有技術(shù)和應(yīng)用中采用SOA。   (5)可從企業(yè)外部訪問。通常,被稱為業(yè)務(wù)伙伴的外部用戶也能像企業(yè)內(nèi)部用戶一樣訪問相同的服務(wù)。業(yè)務(wù)伙伴采用先

11、進的B2B模式的協(xié)議相互合作，基于業(yè)務(wù)目的交換業(yè)務(wù)信息。此外，外部用戶還可以訪問以Web服務(wù)方式提供的企業(yè)服務(wù)。3.2 SaaS簡介SaaS(Software as a Service)是通過Internet 交付軟件和服務(wù)的模式，與按需軟件、應(yīng)用服務(wù)商和托管軟件有相似之處，客戶無需像傳統(tǒng)模式那樣購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用程序，只是通過Internet 向廠商定購所需的應(yīng)用軟件和服務(wù)，按定購的數(shù)量和時間長短向廠商支付費用，并通過Internet 獲得廠商提供的軟件和服務(wù)。在這里，“終結(jié)軟件”的思想被體現(xiàn)出來。軟件即服務(wù)，軟件已經(jīng)不再僅僅是一種純技術(shù)的工具，而多了服務(wù)的意蘊。通俗地說，即軟件

12、不再是開發(fā)商手中的專利，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上就可以自由下載或選用適合自己的辦公軟件，還可以根據(jù)自身的實際情況來改善企業(yè)應(yīng)用軟件的外包、運行等問題。SaaS的優(yōu)點:給用戶帶來的好處：SaaS交易過程簡單、交易成本較低，以及使用門檻與風(fēng)險降低。特別適合中小企業(yè)的應(yīng)用。在軟件應(yīng)用方面，SaaS 的優(yōu)勢很是明顯。這集中表現(xiàn)在如下幾個方面：SaaS 的出現(xiàn)為眾多的中小企業(yè)提供了高效率、低成本的服務(wù)。對中小企業(yè)，特別是剛剛創(chuàng)立的小企業(yè)來說，SaaS 能夠讓中小企業(yè)只要支付少量租金，就可以獲取與大中型企業(yè)經(jīng)過大規(guī)模投資后才能獲得的軟件服務(wù)，而且不需要專職IT 人員進行維護和升級。SaaS 的出現(xiàn)，可以幫助中小企業(yè)

13、快速平穩(wěn)地實現(xiàn)信息化，從而跟進企業(yè)信息化的潮流，與國際接軌。而SaaS 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和IT技術(shù)等方面上的逐漸完善，也保障了在線系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。同時，由于SaaS的介入，企業(yè)只需要一臺可以連接互聯(lián)網(wǎng)的筆記本電腦或者臺式機，就能解決所有的應(yīng)用問題。更為重要的是，SaaS 可以在很大程度上降低企業(yè)的成本，這對正處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，無疑是最受關(guān)注的一個因素。(2)給軟件提供商帶來的好處： 首先，它能夠控制盜版，用戶購買的是服務(wù)而不是軟件包。收入來源穩(wěn)定并有可預(yù)見性，軟件開發(fā)商不用再擔(dān)心自己的軟件更新了版本，增加了功能但賣不出去，不用再擔(dān)心用戶得到軟件后使用了很久并不付錢，也不用再擔(dān)心今有人買

14、軟件而明天的客戶在哪都不知道，SaaS的收入是可預(yù)見的，未來有多少收入，可以根據(jù)用戶數(shù)量和軟件的發(fā)展趨勢比較準確的進行預(yù)測。其次，能獲得更大市場機會，由于SaaS軟件是基于Internet的應(yīng)用，所以基本不存在地域或者服務(wù)對象上的壁壘。最后，總體運營成本較低，對于ISV（獨立軟件開發(fā)商）來講，客戶的后期維護服務(wù)是一件特別頭疼的問題，尤其對于已經(jīng)有多年行業(yè)積累的大中型ISV來講，如何解決客戶維護往往比軟件銷售更加頭痛。不僅SaaS比較好的解決這樣的問題，同樣這還是SaaS與ASP很重要的區(qū)別之一，SaaS主張多用戶共享一個應(yīng)用實例而不是像ASP那樣為每一個客戶單獨Hosting實例，這樣對于Sa

15、aS ISV來說，只需要維護一個實例就可以滿足所有用戶的維護需求，不僅可以大大降低長期運營成本，而且可以使得ISV把主要精力投入到對主營服務(wù)的推進中。(詳見圖2中第4小圖)圖2 軟件即服務(wù)的四級成熟模型總之，大多數(shù)SaaS提供商可以非常輕松地利用其在特定行業(yè)領(lǐng)域“重復(fù)使用”的優(yōu)點，能提供具有高度可復(fù)制的“標準化”的解決方案。最終結(jié)果是，它們通常可以將這種可重復(fù)使用的優(yōu)點惠及用戶，同時可以大大節(jié)省成本。4基于SOA的SaaS模式是中小企業(yè)信息化建設(shè)的有效途徑由于我國中小企業(yè)信息化起點低，我們不能照搬大企業(yè)“高投入、長周期”的信息化模式，也不能走國外企業(yè)“先建局域網(wǎng)，后上互聯(lián)網(wǎng)”的老路。我們要根據(jù)

16、中小企業(yè)的實際需要，準確把握信息技術(shù)的前沿趨勢，找到一條立足國情的企業(yè)信息化新路。SaaS模式就是集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運行平臺，負責(zé)所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)，使得企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的SaaS服務(wù)費，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。同時SaaS服務(wù)商會通過一定的技術(shù)和措施，保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性，在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有什么區(qū)別。這樣，就大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險，既可以節(jié)省用于購買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護運行的資金，又能使中小企業(yè)像打開自來水龍頭，就能用水一樣

17、，方便地利用信息化系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，特別是寬帶接入的成本降低，為SaaS的推廣創(chuàng)造了良好條件，在國外已經(jīng)獲得了飛速的發(fā)展。其中在美國、英國、香港、新加坡等地區(qū)的應(yīng)用實踐取得了顯著的成果。有資料顯示，在美國，60的中小企業(yè)不同程度地采用了SaaS模式，開展電子商務(wù)。在香港，商業(yè)企業(yè)只需向當?shù)氐腟aaS服務(wù)商提出申請，接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以獲得POS、聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，進銷存等系列服務(wù)，已有6萬多個商業(yè)網(wǎng)點在使用SaaS服務(wù)。根據(jù)國際權(quán)威公司預(yù)測，SaaS在未來幾年將保持22的年增長率，中小企業(yè)信息化的SaaS模式，正在成為一個國際性的潮流。SOA的概念并非新東西，SOA不同于現(xiàn)有的分布式技術(shù)之處如下：

18、大多數(shù)軟件商接受它，并有可以實現(xiàn)SOA的平臺或應(yīng)用程序。SOA伴隨著無處不在的標準，為企業(yè)的現(xiàn)有資產(chǎn)或投資帶來了更好的重用性。SOA能夠在最新的和現(xiàn)有的應(yīng)用之上創(chuàng)建應(yīng)用；SOA能夠使客戶或服務(wù)消費者免予服務(wù)實現(xiàn)的改變所帶來的影響；SOA能夠升級單個服務(wù)或服務(wù)消費者而無需重寫整個應(yīng)用，也無需保留已經(jīng)不再適用于新需求的現(xiàn)有系統(tǒng)?？偠灾?，SOA以借助現(xiàn)有的應(yīng)用來組合產(chǎn)生新服務(wù)的敏捷方式，提供給企業(yè)更好的靈活性來構(gòu)建應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)流程?；赟OA的SAAS模式，可以降低服務(wù)供應(yīng)者和中小企業(yè)（服務(wù)消費者）間的耦合，將業(yè)務(wù)邏輯同WEB服務(wù)分離，促成WEB服務(wù)的動態(tài)發(fā)現(xiàn)/使用?，F(xiàn)代企業(yè)必須連結(jié)組織內(nèi)及組織

19、界限之外的子公司或商業(yè)伙伴中的程序、人員與信息。如果IT 資產(chǎn)之間 (系統(tǒng)、應(yīng)用程序及數(shù)據(jù)) 缺乏整合，將使得 IT難以快速及有效地反應(yīng)變動的商業(yè)需求。彈性缺乏將增加成本、降低客戶的響應(yīng)力、阻礙相符性并降低工作者的生產(chǎn)力。簡而言之，缺乏整合是組織維持競爭力與成長力所面臨的最大挑戰(zhàn)。服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu) (SOA) 作為一項經(jīng)設(shè)計的方式，它可組織現(xiàn)有的IT 資產(chǎn)，例如：分散、異質(zhì)性、復(fù)雜系統(tǒng)以及應(yīng)用程序，它們可被轉(zhuǎn)型至經(jīng)過整合、簡化且高度彈性資源的網(wǎng)絡(luò)中。一項良好執(zhí)行的 SOA 項目可更直接地整合IT資源與企業(yè)目標，它可以協(xié)助組織建立與客戶及供貨商之間更堅固的連結(jié)、提供更正確及實時的可用商務(wù)智慧以制定較

20、佳的決策，并協(xié)助企業(yè)簡化商務(wù)流程和信息共享來增進員工的生產(chǎn)力。其最終成果即是增進組織的靈活度。服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)提供整合應(yīng)用鏈接庫的設(shè)計架構(gòu)，因此可在網(wǎng)絡(luò)上存取這些應(yīng)用程序的功能性作為服務(wù)。SOA 的大部份可以透過標準化、技術(shù)中立的Web Services來進行實作，SOA 將整合型應(yīng)用程序分解為服務(wù)套件，且以模塊型態(tài)來實作其功能性。在中國，IT市場的成熟度還不夠，尤其是對于中小型企業(yè)，人治現(xiàn)象比較嚴重，內(nèi)部的管理變化很快，即使類似企業(yè)之間的流程差別也很大。共性和穩(wěn)定性較少，個性化需求突出成為SaaS 在中國發(fā)展遇到的第一道門檻。而SaaS實施的重要特征就是建立在通用平臺的基礎(chǔ)上的，在通用平臺的基礎(chǔ)上，來滿足互不相同的個性化需求，成為中國 SaaS提供商面臨的最大挑戰(zhàn)。采用SOA技術(shù)為信息系統(tǒng)的溝通提供了技術(shù)基礎(chǔ)，而隨著SOA在商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，必將促進統(tǒng)一的商業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)行業(yè)標準的發(fā)展和制定，對促進國家商業(yè)企業(yè)信息標準體系的建立和完善具有重要支撐作用。5結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)的普及：互聯(lián)網(wǎng)逐步深入人們生活，大量的基于WEB的解決方案不斷涌現(xiàn)，這些都使得基于遠程主機的應(yīng)用方案成為可能；帶寬的不斷增大以及上網(wǎng)費用的不斷下降：增大的通信能力和減少的帶寬費用使服務(wù)上的應(yīng)用程序可以通過互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽器來訪問實現(xiàn)。目前，國內(nèi)軟件相對于國外軟件，在操作平臺產(chǎn)品上無優(yōu)勢可言。然而，國內(nèi)軟件在服務(wù)方面，卻占俱著天然