領導力的修煉

1、領導力的修煉主講：周浩高級職業(yè)經理人課程領導力3. 3. 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)理念挑戰(zhàn)傳統(tǒng)理念1.1.困惑與思考困惑與思考2.2.出色領導力修煉出色領導力修煉4.4.領導力測試領導力測試領導力領導力與企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段與企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段n小規(guī)模時：目標：是生存，獲取市場，效益賺錢，小規(guī)模時：目標：是生存，獲取市場，效益賺錢， 對對“人人”要看人長處一面。要看人長處一面。n中等規(guī)模：目標：找人解決問題，把想法落實下去，中等規(guī)模：目標：找人解決問題，把想法落實下去，領導者有具體的操作領導者有具體的操作著重轉為思維層面。著重轉為思維層面。n集團化：目標：把人的思想和價值觀念統(tǒng)一起來集團化：目標：把人的思想和價

2、值觀念統(tǒng)一起來企業(yè)文化企業(yè)文化n親情化親情化 制度化制度化n松下幸之助：松下幸之助：100100人，站在最前面指揮；人，站在最前面指揮；n 10001000人，站在中間，人，站在中間，n 1000010000人時，站在員工后面人時，站在員工后面。優(yōu)異企業(yè)的關鍵要素有效的戰(zhàn)略規(guī)劃順暢的業(yè)務流程敏捷的市場反應更高的客戶價值優(yōu)良的員工素質超常的業(yè)績表現(xiàn)卓越的卓越的組織領導組織領導美國鮑德里奇獎優(yōu)異績效標準歐洲業(yè)務創(chuàng)優(yōu)模型獎績效評價指標000000001 100001 100001 100000000什么是領導力？n它是一個人（組織）使其他人（組織）跟隨的能力n領導力可分為支持，服從，追隨，信賴，信仰

3、等層級。我們的主管怎么了我們的主管怎么了? ?喜歡抓具體業(yè)務喜歡抓具體業(yè)務責任心過強，習慣依靠個人責任心過強，習慣依靠個人事無巨細，不善于授權事無巨細，不善于授權雖有工作目標，但缺乏目標控制雖有工作目標，但缺乏目標控制不太善于或不習慣做計劃不太善于或不習慣做計劃難以未雨綢繆，救火現(xiàn)象普遍難以未雨綢繆，救火現(xiàn)象普遍缺乏較平衡的管理技能缺乏較平衡的管理技能不太善于建立有效的工作網絡、工作團隊不太善于建立有效的工作網絡、工作團隊不太善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人方面的工作不太善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人方面的工作困惑來自 管理者的角色認知：管理者在企業(yè)中應扮演什什么角色？角色定位是一切工作

4、的基礎。 管理者的關鍵工作分析：哪些工作對管理者來說是最關鍵的，必須做好的？ 管理者工作目標的設定：發(fā)揮目標的作用和設定有效的工作目標； 工作籌劃及控制：籌劃是有效利用資源的前提，良好的控制可保證目標的實現(xiàn)；我們的角色與任務n我是誰？n我的目的是什么？n我必須如何做？如何了解自己俞敏洪：別把你坐的位置等同于領導力。俞敏洪：別把你坐的位置等同于領導力。領導力3. 3. 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)理念挑戰(zhàn)傳統(tǒng)理念1.1.困惑與思考困惑與思考2.2.出色領導力修煉出色領導力修煉4.4.領導力測試領導力測試出色領導力修煉出色領導力自我修煉部屬管理自我管理角色認知時間管理目標管理績效管理人員管理團隊管理一、自我修煉n1，

5、自我管理n2，角色認識n3，時間管理工作風格與自我管理工作風格與自我管理1、認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調節(jié)本人、認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調節(jié)本人 的工作風格，力求最大的工作績效。的工作風格，力求最大的工作績效。2 2、認識本人與他人的工作風格，便于相互理解，相互合、認識本人與他人的工作風格，便于相互理解，相互合 作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。作。3 3、領導領導人了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。人放到合適崗位。4 4、便于班子組合

6、搭配、優(yōu)化、便于班子組合搭配、優(yōu)化自我管理自我管理領導領導人扮演的三大角色人扮演的三大角色 ( (一一) )上傳下達，橫向聯(lián)絡，無縫推動上傳下達，橫向聯(lián)絡，無縫推動. .解讀意圖，傳達意愿解讀意圖，傳達意愿文化溝通，使命溝通文化溝通，使命溝通信息溝通角色信息溝通角色角色角色領導領導人扮演的三大角色人扮演的三大角色 ( (二二) )人際關系角色人際關系角色復雜的人際關系中平衡復雜的人際關系中平衡熟練的人際技術中領導與影響他人熟練的人際技術中領導與影響他人用人際能力展開變革與日常工作用人際能力展開變革與日常工作. .形成自己的資訊網和關系圈形成自己的資訊網和關系圈角色角色領導領導人扮演的三大角色人

7、扮演的三大角色 ( (三三) )決策者角色決策者角色將上級下達任務轉化為部門目標將上級下達任務轉化為部門目標, ,并有效解并有效解決目標實施中的問題決目標實施中的問題. .中觀，微觀決策中觀，微觀決策幫助解決部屬目標實施中遇到的問題幫助解決部屬目標實施中遇到的問題. .要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題, ,并將問題轉化為機并將問題轉化為機會會, ,作為制定規(guī)劃的依據作為制定規(guī)劃的依據. .角色角色成為管理者成為管理者,需要角色進行轉換需要角色進行轉換1. 1. 專才專才 通才通才2. 2. 依靠自己努力依靠自己努力 依靠團隊建立工作網絡。依靠團隊建立工作網絡。3. 3. 善做具體業(yè)務善

8、做具體業(yè)務 做管理、領導工作。做管理、領導工作。4. 4. 喜歡技術性強的工作喜歡技術性強的工作 習慣管人管事。習慣管人管事。n還得解決領導人的學習問題!角色角色n第一代時間管理第一代時間管理備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。n第二代時間管理第二代時間管理事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。n第三代時間管理第三代時間管理規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。 特點：制定中、長、短期目標，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計劃置于價值觀之上。三、三、時間管理時間管理時間管理工作性質分析

9、矩陣 急急 迫迫 不 急 迫迫 重重 要要 I 緊急狀況緊急狀況 迫切的問題迫切的問題 限期完成的會議或工作限期完成的會議或工作 IIII 準備工作計劃準備工作計劃 預防措施預防措施 價值觀的澄清價值觀的澄清 人際關系的建立人際關系的建立 增強自己的能力增強自己的能力 不不 重重 要要 IIIIII 造成干擾的事、電話造成干擾的事、電話 信件、報告信件、報告 會議會議 許多迫在眉睫的的急許多迫在眉睫的的急事事 符合別人期望的事符合別人期望的事 IVIV 忙碌瑣碎的事忙碌瑣碎的事 廣告函件廣告函件 電話電話 浪費時間浪費時間 逃避性活動逃避性活動 時間管理時間管理部屬管理n1，目標管理n2，績效

10、管理n3，人員管理n4，團隊管理公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略組織結構組織結構崗位職責崗位職責處職責處職責部門宗旨職責部門宗旨職責公司目標公司目標處季度目標處季度目標部門年度目標部門年度目標部門季度目標部門季度目標崗位目標崗位目標崗位職責描述崗位職責描述崗位績效考核崗位績效考核部門績效部門績效考核考核目標與績目標與績效管理效管理領導人的實務能力-輔導下屬一 、確認部屬學習需求二、制定輔導計劃三、執(zhí)行輔導計劃四、評估輔導結果人員管理人員管理思考：對于領導人而言，輔導下屬的前提和條件是什麼？領帶人的基本技巧領帶人的基本技巧n表達簡明扼要 語言明確清晰（讓員工明白無誤、把握要領）（讓員工明白無誤、把握要領）n激發(fā)

11、員工自尊心 用心傾聽員工心聲（獲得員工的心理認同）（獲得員工的心理認同）n與下屬建立良好的互動關系（達到工作中的高度默契）（達到工作中的高度默契）人員管理人員管理 是是HPHP提出的，縮寫提出的，縮寫MBWAMBWA，(Managerment By Walk (Managerment By Walk Around)Around)； 強調兩個要點，其一不能有物理隔閡，到本部門員工強調兩個要點，其一不能有物理隔閡，到本部門員工中去了解員工的情況，其二是走出本部門，與跨部門談中去了解員工的情況，其二是走出本部門，與跨部門談工作，在公司內發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強親情式管理。工作，在公司內發(fā)現(xiàn)問題，解決

12、問題，加強親情式管理。走動式管理走動式管理溝通一：怎樣與上級溝通 上級需要（部屬） 部屬溝通行為n支持協(xié)助-盡責，挑起責任，擔負全責n執(zhí)行指令-聆聽、詢問、響應n了解部屬-定期工作匯報，自我嚴格管理n分憂解勞-理解上級、敢挑重擔、提出建議n提供信息-及時反饋、工作匯報、溝通信息n領導人的實務能力-有效溝通團隊管理團隊管理如何與上級溝通 你可以正當地要求上司： 但是你也應該提供給上司：n提供你對事情的看法 分析清楚問題的內容n提供更多的信息 各種方案以及你的n對復雜的問題提供建議 選擇建議 n指引適當的方針 你選擇的理由及思考經過n提供支援與保護 執(zhí)行該項行動方案的預期 結果，以及應變計劃 工作

13、的進度報告 n領導人的實務能力-有效溝通團隊管理團隊管理溝通二：怎樣與下屬溝通 部屬需要（上級） 上級溝通行為n關心-主動詢問、問候、了解需要與困難n支持-幫助解決問題、給予認可信任，給予精神物質幫助n指導-誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓n理解-傾聽、讓部屬傾述n重視-授權、信任、尊重、認可n指示-清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道n反饋-定期給部署工作上的反饋n協(xié)調-溝通、調解、解決沖突n領導人的實務能力-有效溝通團隊管理團隊管理溝通三：怎樣與同級溝通 同級需要 溝通行為n尊重-多傾聽對方意見，重視對方意見， 不背后議論n合作-主動提供信息，溝通本部屬情況n幫助-給予支持n理解-寬容、豁

14、達n主管的實務能力-有效溝通團隊管理團隊管理思考題：如何構筑良性循環(huán)n1，如何使下屬不再依賴你？n2，如何激發(fā)下屬的動腦能力和創(chuàng)造意識？n3，如何使本部門績效越來越高？n4，如何使自己成長的越來越快？領導力3. 3. 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)理挑戰(zhàn)傳統(tǒng)理念念1.1.困惑與思考困惑與思考2.2.出色領導力修煉出色領導力修煉4.4.領導力測試領導力測試領導力修煉n短板原理：短板原理：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結為木板。人們把這一規(guī)律總結為“木桶定律木桶定律”或

15、或“木桶理木桶理論論”。n根據短板原理，管理的最終效益結果，取決于根據短板原理，管理的最終效益結果，取決于那那個漏洞問題解決得如何個漏洞問題解決得如何. n領導人領導人要學會發(fā)現(xiàn)你要學會發(fā)現(xiàn)你自己自己的短板的短板-改進它改進它（需求、知識、資本、生產能力、員工（需求、知識、資本、生產能力、員工）n企業(yè)企業(yè)要學會發(fā)現(xiàn)要學會發(fā)現(xiàn)對手對手的短板的短板-進攻它進攻它僵化的理念的挑戰(zhàn)1,我們已經做了各種努力,那種方法沒用!2,沒人比我更熟悉那個東西!3,我們只要把目前的做法做好,就行了!4,聽話的下屬才是好下屬!5,我們可以用壓力使下屬做得更好!6,最好下屬和我,或者和我喜歡的人一模一樣!7,現(xiàn)在的員工

16、怎么和以前不一樣,沒法管!僵化的理念的挑戰(zhàn)8,公司說怎么改革發(fā)展都可以,因為我還在做那些事!9,但我們這種企業(yè)很特殊,外面的什么理論,模式用不上!10,大家必須忙起來,快起來,一個人頂幾個人用!11,只要現(xiàn)場指揮能力強,眼明手快,強過什么制度和流程12,做計劃不如隨機應變!13,溝通太煩,就叫他們別講了,聽我的去做!14,管員工要一手軟,一手硬,讓他們猜不透!個人領導力n賦予組織新的意義與焦點n勾畫組織遠景n遠見與傳播能力n察覺組織動態(tài)，個人意愿n影響他人意愿，并強化n保障追隨者利益n保障執(zhí)行洞察力洞察力人際能力人際能力遠見遠見制度安排制度安排領導是指影響團體、影響他人以達到組織目標的能力領導

17、是指影響團體、影響他人以達到組織目標的能力執(zhí)行力執(zhí)行力高層頭痛的領導力問題的多發(fā)地段n領會，傳達中的損耗問題n創(chuàng)造性執(zhí)行問題n壓力傳遞不下去的問題n動不起來的問題n信息不對稱的問題，假相與欺騙n講價錢，要政策，搞特殊n成為下屬助理的必由之途n老板越權，下屬越級，管理沒章法n授責不授權，發(fā)揮不開n老板的領導方式難適應n自己的一攤沒法按自己的意圖來搞n自己沒法說服上級，沒法給他信心n自己的知識陳舊，但無法充電n大建議上不去，小改小革又不被看重n只能應付公司下達的任務，不能充裕的發(fā)展自己,下屬和部門中基層頭痛的領導力問題的多發(fā)地段觀點觀點：管理者必備的八項素質管理者必備的八項素質n1、危機意識、危機

18、意識n2、正向思維、正向思維n3、責任感、責任感n4、團隊精神、團隊精神n5、行為得有計劃性、行為得有計劃性n6、突出重點、突出重點n7、良好的人際關系、良好的人際關系n8、結果至上、結果至上觀點觀點：著名的管理專家和作家柯林斯著名的管理專家和作家柯林斯（Jim Collins從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越n柯林斯與人合著的柯林斯與人合著的基業(yè)長青基業(yè)長青（Built to Last）在）在20世紀世紀90年代中期大為暢銷，隨后他又獨立創(chuàng)作了年代中期大為暢銷，隨后他又獨立創(chuàng)作了從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越（Good to Great）。）。五個層級五個層級n一級的經理人：有才能的個人一級的經理人：有才能

19、的個人n二級的經理人：有貢獻的團隊成員二級的經理人：有貢獻的團隊成員n三級的經理人：勝任工作的領導者三級的經理人：勝任工作的領導者n四級的經理人：有效能的領導者四級的經理人：有效能的領導者n五級的經理人：有謙虛的個性、專業(yè)的堅持、五級的經理人：有謙虛的個性、專業(yè)的堅持、創(chuàng)造出持久的高級效率。創(chuàng)造出持久的高級效率。觀點觀點：卓越領導的六項能力卓越領導學習能力決斷能力洞察能力執(zhí)行能力教導能力激勵能力能力分值你擁有足夠知識的能量1 2 3 4 5你的決策正確率極高1 2 3 4 5你對客戶和員工需求反應敏捷1 2 3 4 5你的下屬是你最好的學生1 2 3 4 5你的計劃總能執(zhí)行到位1 2 3 4

20、5你的部下對工作充滿激情1 2 3 4 5總計領導力3. 3. 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)理念挑戰(zhàn)傳統(tǒng)理念1.1.困惑與思考困惑與思考2.2.出色領導力修煉出色領導力修煉4.4.領導力測試領導力測試領導領導力測試、你能有效主持會議嗎力測試、你能有效主持會議嗎 n 會議是經營管理生活一部分,無論開會的目的是解決問題，還是拋磚引玉，它們都是人與人溝通的橋梁。n經營管理者必須是出色的會議主持人。企業(yè)不僅通過會議制定方針大計，也通過會議樹立公眾形象，因此，許多企業(yè)的成與敗同會議主持者關系密切。n假設你召集6位下屬開會，研究解決老板布置下來的一個緊急任務，你怎樣應付下列情形？n1你以什么為開場白？nA簡述任務內容，請各位

21、與會者發(fā)表見解？（ ）nB簡述任務內容，解釋它們的重要性及召開會議的目的？（ ）nC直截了當地講解具體任務？（ ）n2如果與會者中有精通這個問題的專家，你是否：nA. 由他自行找機會發(fā)言？（ ）nB首先征求他的意見？（ ）nC等別人發(fā)言后再讓他講？（ ）n3如果某位出名羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間，你是否：nA聽任他講下去，等待其他與會者群起而攻之？（ ）nB有策略地打斷他的話，指出時間很寶貴？（ ）nC不客氣地請他停止，讓別人發(fā)言？（ ）n4某位很有頭腦但靦腆害羞的下屬一直沉默不語，你是否：nA轉聲問他“你有什么看法？（ ）nB認為他沒有什么話要講？（ ）nC要求聽聽他

22、的高見？（ ）n5如果兩位與會者因持不同見解而爭得面紅耳赤，你是否：nA聽任他們爭論下去，誰獲得多數人的支持就贊？成誰的觀點？（）nB對他們二位的踴躍發(fā)言表示感謝并提出自己的看法，然后開始討論新問題？（）nC斥責他們的行為，繼續(xù)討論其他問題？（）n6如果大家討論得越來越熱烈，議題多而雜，你怎么控制會場？nA對大家的意見做一小結，請大家將無關的問題留待以后討論？（ ）nB建議暫時休會？（ ）nC敲桌子要求肅靜？（ ）n7假如會議討論的問題很復雜，需要作出許多決定，你是否：nA開會后第二天即將這些決定整理出來，發(fā)給參加會議者？（ ）nB每討論一個問題，便作出相應的決定，同時落實完成任務的期限并指定

23、負責人？（ ）nC在會議結束之前作出決定？（ ）n8召開如此冗長而復雜的會議一定要做筆記，你是否：nA親自記錄？（ ）nB請秘書記錄？（ ）nC 請其中一位與會者記錄？（ ）n9如果你在會議上聽到了自己觀點不同的意見，是否：nA隨時打斷別人的發(fā)言，發(fā)表自己的意見？（ ）nB偶爾談談對一些重要問題的看法？（ ）nC不置可否，以免打斷別人的思路？（ ）n10你怎么結束會議？nA請大家留下再討論一個你剛剛想到的問題？（ ）nB感謝大家的合作，預定下次開會檢查工作進程的時間？（ ）nC敷衍地感謝與會者，宣布散會？（ ）答答 案案 每個正確答案得5分 1.B凡事要想成功,必先有個良好的開端，參加會議人員一定了解開會的目的，要求及自己的權限。 2.B開會時如有專家在場，應該首先征求他的意見，使其他人從他的知識與經驗中獲得啟發(fā)。不過，不要讓他獨霸講壇，要適可而止，給更多的人留下發(fā)言機會。答答 案案 3.B對待此種人可軟可硬功夫。只有客氣地提醒他不奏效時，才可以采取強制措施。這樣才能贏得眾人的支持。 4.A有些人雖然滿腹經綸，但在公眾場合卻金口難開。要想分享他們的智慧，一定得耐心，否則便是給他們增添痛苦