淺談如何通過推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新提高員工幸福指數(shù)

1、淺談如何通過推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新提高員工幸福指數(shù)【摘要】隨著現(xiàn)代人對(duì)幸福的不懈追求，幸福指數(shù)逐漸納入人們的視野。企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)如何提高員工的幸福指數(shù)成了公眾關(guān)注的話題。本文通過問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，針對(duì)企業(yè)職工幸福感的現(xiàn)狀提出了通過推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新提高員工幸福指數(shù)的相應(yīng)建議?！娟P(guān)鍵詞】幸福指數(shù)企業(yè)文化目前，國(guó)際上出現(xiàn)了一個(gè)新的概念叫GNH（GROSSNATIONALHAPPINESS），也就是國(guó)民幸福指數(shù)。美國(guó)的世界價(jià)值研究機(jī)構(gòu)開始了“幸福指數(shù)”研究，英國(guó)則創(chuàng)設(shè)了“國(guó)民發(fā)展指數(shù)”（MDP），考慮了社會(huì)、環(huán)境成本和自然資本。日本也開始采用另一種形式的國(guó)民幸?？傊担℅NC），更強(qiáng)調(diào)了文化方面的因素。同

2、時(shí)，中國(guó)的國(guó)家統(tǒng)計(jì)局表示中國(guó)將推出幸福指數(shù)、人的全面發(fā)展指數(shù)等一些新統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，以適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展需要。此語(yǔ)一出擊起千層浪?！靶腋Ｖ笖?shù)”一詞迅速流行開來。從前，“幸?！倍嘤糜谥饔^感受和祝福。但今天，當(dāng)幸福作為一種指標(biāo)來衡量時(shí)，幸福從“虛”到“實(shí)”開始轉(zhuǎn)化，體現(xiàn)了更為積極的意義：“以人為本”的思想將因此更易體現(xiàn)與度量，它是企業(yè)運(yùn)行狀況和員工工作與生活狀態(tài)的“晴雨表”，也是企業(yè)發(fā)展和員工凝聚力的“風(fēng)向標(biāo)”。當(dāng)幸福指數(shù)作為一個(gè)大眾話題時(shí)，我們中國(guó)通信服務(wù)福建郵科公司，也更加積極關(guān)注員工幸福感，采取行之有效地措施提升員工幸福指數(shù)。員工職業(yè)幸福感現(xiàn)狀為了了解員工的幸福感和壓力狀況，公司在近期組織了

3、員工心理健康狀況的問卷調(diào)查，本次問卷共有346名員工參與，包括中層管理者、各專業(yè)部門和職能部門的一線人員，參與人數(shù)多、涵蓋面廣，采用的是無(wú)記名問卷，從而較為客觀地反映了員工的真實(shí)心理狀況。其中，關(guān)于幸福感和壓力的部分調(diào)查結(jié)果如下：職業(yè)幸福感和職業(yè)壓力狀態(tài)調(diào)查結(jié)果1.您對(duì)自己的職業(yè)滿意度有多高？選項(xiàng)（單選）人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比A90100分144.1%B8090分7120.5%C7080分13940.2%D6070分8725.1%E5060分185.2%F50分以下174.9%總?cè)藬?shù)346分析：從這個(gè)項(xiàng)目可以看到，大約有35%的員工評(píng)分在70分以下，對(duì)自己的職業(yè)滿意度是不夠高的。具體原因可以參

4、見第五項(xiàng)職業(yè)心理壓力來源問卷。其中較為主要的依次有四點(diǎn)：職業(yè)待遇，工作量大，日常生活困擾，內(nèi)心困惑。從團(tuán)體心理的角度來說，企業(yè)文化建設(shè)尚未健全，導(dǎo)致員工的歸屬感不高，就容易對(duì)自己的職業(yè)感到不滿意。而職業(yè)待遇，工作量等所導(dǎo)致的不滿意有可能是員工無(wú)法將企業(yè)視為自己的歸屬2.您覺得自己的生活幸福感有多高?選項(xiàng)（單選）人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比A90100分298.4%B8090分10630.6%C7080分10329.8%D6070分6217.9%E5060分319%F50分以下154.3%總?cè)藬?shù)346分析：以上問卷可以看到有大約31%的員工評(píng)分在70分以下，覺得自己的生活“不太幸福”，這與第四項(xiàng)家庭生

5、活壓力指數(shù)的情況是相吻合的?？梢妴T工因家庭生活困擾導(dǎo)致的壓力是相當(dāng)大的，如果考慮加強(qiáng)員工心理援助（EAP）工作的話，需要把員工家庭生活的心理調(diào)適列入工作范圍。3.您覺得來自工作的壓力指數(shù)有多高?選項(xiàng)（單選）人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比A90-100分3510.1%B8090分11031.8%C7080分12736.7%D6070分4212.1%E5060分154.4%F50分以下174.9%總?cè)藬?shù)3464.您覺得來自家庭生活的壓力指數(shù)有多高?選項(xiàng)（單選）人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比A90-100分318.9%B8090分9527.5%C7080分11332.7%D60-70分6619.1%E5060分23

6、6.6%F50分以下185.2%總?cè)藬?shù)3465.您的心理壓力主要來自哪些方面？（可多選）選項(xiàng)（可多選）人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比A工作量大11232.4%B職業(yè)單調(diào)10329.8%C日常生活10831.2%D工作待遇21161%E職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)6318.2%F內(nèi)心困惑9728%G內(nèi)部人際關(guān)系4011.6%H客戶關(guān)系5917%總?cè)藬?shù)346分析：本項(xiàng)問卷與第三項(xiàng)工作壓力指數(shù)有密切相關(guān)，在第三項(xiàng)中，大約78%（70分以上）的員工處在較高的壓力狀態(tài)中，這應(yīng)該引起足夠的重視，雖然員工的心理健康總體上是良好的，但長(zhǎng)期處在這種較高的壓力狀態(tài)下，其實(shí)就是一種亞健康狀態(tài)。本項(xiàng)問卷中，工作待遇被認(rèn)為是最大的壓力來源，這當(dāng)然

7、存在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，排除這個(gè)因素來看，員工對(duì)工作待遇的過高期待也是原因之一；從心理層面來說，倒是需要注意職業(yè)單調(diào)、日常生活、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)心困惑、內(nèi)外部人際關(guān)系等帶來的壓力，如果能夠分門別類的針對(duì)這些問題開展相關(guān)的工作，對(duì)員工會(huì)有比較實(shí)際的幫助。從以上數(shù)據(jù)和分析可以看出，總體上員工的幸福感還不夠高，這其中既有社會(huì)因素、家庭因素也有職業(yè)因素，特別是在如何提高員工的歸屬感、緩解工作壓力方面企業(yè)大有可為。如何提升員工幸福指數(shù)拋開企業(yè)之外的因素，對(duì)于員工來說，身在一個(gè)效益良好、工作環(huán)境優(yōu)越、文化生活豐富、人際關(guān)系和諧、發(fā)展前景無(wú)量的企業(yè)，員工當(dāng)然是幸福的了。我們希望企業(yè)實(shí)現(xiàn)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，與

8、之相關(guān)的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益的提升；企業(yè)員工擁有的幸福指數(shù)，也是衡量企業(yè)是否成功的關(guān)鍵。我們知道，企業(yè)文化的終極作用就是持續(xù)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。借助企業(yè)文化的塑造滿足員工精神層面的需求，提升員工的幸福指數(shù)，使企業(yè)成為員工重要的成長(zhǎng)舞臺(tái)，正是企業(yè)文化建設(shè)重要的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。在近幾年來的企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們完成了企業(yè)文化建設(shè)從“為企業(yè):“為客戶”到“為員工”的動(dòng)因轉(zhuǎn)麴提升員工幸福指數(shù)為目標(biāo)設(shè)計(jì)了郵科公司的企業(yè)文化體系，提出“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為員工創(chuàng)造福祉”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化與幸福指數(shù)的正相關(guān)。那企業(yè)該如何提升員工的幸福指數(shù)呢？一、提升員工幸福指數(shù)，要有一個(gè)“把員工利益放在

9、首位”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，把心思凝聚到為員工謀利益上，把精力集中到為員工辦實(shí)事上，從廣大員工最盼望的事情抓起、最需要的事情做起，最大限度地實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好員工的根本利益。同時(shí)切實(shí)保障職工的民主權(quán)利，落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，全方位維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益。二、提升員工幸福指數(shù)，就要不斷開拓創(chuàng)新，追求卓越績(jī)效，實(shí)現(xiàn)自我超越?！皠?chuàng)新”是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不解動(dòng)力，我們不斷完善創(chuàng)新機(jī)制、培養(yǎng)創(chuàng)新人才、打造創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，在“國(guó)家創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)”榮譽(yù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)不懈攀登。要以“水利萬(wàn)物”的精神，實(shí)現(xiàn)合作共贏，履行社會(huì)責(zé)任，打造千億級(jí)卓越績(jī)效企業(yè)。

10、沒有效益、高耗能、高污染、破壞自然環(huán)境、偷工減料、偷稅漏稅、上訪和投訴頻繁的企業(yè)肯定給不了員工幸福。企業(yè)不和諧，就談不上員工的幸福。三、提升員工幸福指數(shù)，還必須提升管理水平，努力實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作和管理創(chuàng)新。好企業(yè)的本質(zhì)是管理規(guī)范、凡事有矩可循。企業(yè)作為產(chǎn)生利益、分配利益的主要場(chǎng)所，也是各種矛盾多發(fā)地。只有制定科學(xué)規(guī)范的管理章程，才能不斷降本增效、實(shí)現(xiàn)利益最大化；只有建立公平、合理的分配方案，才能預(yù)防和解決各種矛盾，確保員工感到幸福。四、提升員工幸福指數(shù)，就要以人為本、善待員工，增強(qiáng)員工的歸屬感。要依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)足額支付員工工資，收入還要隨著企業(yè)效益提高合理增長(zhǎng)，依法為員工辦理養(yǎng)老、

11、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各類社會(huì)保險(xiǎn)，實(shí)施生活福利制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)工時(shí)和休假制度，重視職工健康，全面落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)等制度。和諧穩(wěn)定、互利共贏的勞動(dòng)關(guān)系，是提開員工幸福指數(shù)的保障。我們明確了企業(yè)文化使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀等，從而使員工自覺將個(gè)人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“水聚強(qiáng)勢(shì)”的理念深入人心，努力做到“匯聚滴水之力形成剛性能量”。五、提升員工幸福指數(shù)，就要不斷完善選人用人機(jī)制，倡導(dǎo)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、平等互助、相互尊重的企業(yè)人際關(guān)系，形成一個(gè)人人平等、和睦相處的輕松氛圍。盡可能讓每個(gè)員工都在適合自己的崗位上施展才能，體現(xiàn)自我價(jià)值。開展員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為員工成長(zhǎng)提供公開、公平、公正的攀爬企業(yè)階梯機(jī)會(huì)。在企業(yè)內(nèi)部，無(wú)論是高層領(lǐng)導(dǎo)，中層管理人員，還是普通員工，都是企業(yè)利益共同體中一員，他們之間是管理者與被管理者的關(guān)系，只有分工不同，沒有貴賤之分。員工的個(gè)人價(jià)值得到最大體現(xiàn)，并與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)獲得有機(jī)統(tǒng)一，是重要的幸福指數(shù)之一。六、提升員工幸福指數(shù)，就要多開展豐富多彩的文體活動(dòng)，建設(shè)積極向上的企業(yè)文化，為員工提供精神動(dòng)力。利用公司內(nèi)刊、網(wǎng)站、論壇等載體，豐富公司企業(yè)文化內(nèi)涵。多開展團(tuán)體活動(dòng)，比如成立文藝、書法、攝影、籃球、羽毛球、乒乓球、臺(tái)球等各類興趣小組，定期組織文體比賽活動(dòng)，讓職