鐵路客運組織期末試卷及答案VIP

1、word期末試題(A)考試科目：鐵路客運組織 考試類別：考試 考試時間：90分鐘考試年級：班 級_ 姓 名_ 得 分_一、填空題2*10=20分1、旅客根本票價構成的三要素 、 、 具備以后，即可計算旅客根本票價。2、旅客客票票價包括 和 兩個局部。3、 票價率是旅客票價的根底，是決定全部旅客票價水平最重要的因素。4、車票按性質可分為 和 兩類。5、計算運價所應用的里程，稱為運價里程，運價里程分為 運價里程和 運價里程。6、客運站的主要設備包括_ 、 、 組成。7、流線按流動方向不同，可分為 、 兩大流線；按性質不同，可分為_ 、 、 三大流線8、旅客運輸方案，按其組織形式又可分為 、 、 三

2、種。9、客流調查分為_ 調查，_ 調查和_ _ 調查三種。10、旅客人身傷害按其程度分為_ 、 、 三種。二、單項選擇題2*15=30分，請把答案填寫到以下表格中題號123 45678910答案題號11121314151617181920答案1、團體票退票應在開車前 以前辦理。A、2h B、6h C、48h D、24 h 2、行李、包裹運輸合同自 時起成立。A、承運人接收行李、包裹 B、旅客開始承辦行李、包裹手續(xù)C、承運人接收行包并填發(fā)行李票、包裹票 D、旅客填寫行李票包裹票3、 新生憑 可購置學生票。A、學校書面證明 B、錄取通知書 C、減價優(yōu)待證 D、居委會證明4、辦理客運的車站主要設施應

3、包括 。A、站房、站場、站前廣場 B、站房、站場C、站房、站臺、雨棚、天橋 D、站房、站臺、雨棚、天橋、 地道5、包車人改變或取消用車方案時，應向承運人繳付 。A、延期使用費或停止使用費 B、停止使用費或停留費C、延期使用費和停止使用費 D、停止使用費和停留費6、以下屬于鐵路過失造成運輸阻礙的是 。A、列車嚴重超員 B、火災 C、爆炸 D、吸煙者亂扔煙頭7、鐵路旅客運輸合同的根本憑證是 。A、特種乘車證 B、鐵路乘車證 C、車票 D、附加票8、 售出后，不辦理退票。A、附加票 B、車票 C、站臺票 D、客票9、行李、包裹每件最大重量不超過 kg。A、20 B、30 C、40 D、5010、普通

4、大、專院校，軍事院校，技工學校就讀的無收入學生，每年可享受家庭至學校之間 單程半價硬座客票、加快票、空調票。A、2次 B、4次 C、6次 D、8次11、持站臺票上車并在開車 后仍不聲明的，按無票乘車處理。A、10分 B、20分 C、30分 D、40分12、旅客托運行李時，必須提出有效的客票和 。A、包裹票 B、行李票 C、托運單 D、貨簽13、一個團體旅客，其中有40個成人，10個兒童(均應購置兒童票)，按照對團體旅客優(yōu)惠方法的規(guī)定，應購置 。A、36個成人票，10個兒童票   B、38個成人票，8個兒童票C、37個成人票，10個兒童票   D、40個成

5、人票，6個兒童票14、客運雜費是指在鐵路運輸過程中，除去旅客 以外，鐵路運輸企業(yè)向旅客、托運人、收貨人提供的輔助作業(yè)、勞務及物耗等所收的費用。 A、根本票價 B、附加票價 C、定票費   D、車票票價、行李包裹運價15、因承運人責任，致使旅客在到站退票，退還 ，未使用局部缺乏起碼里程按起碼里程計算。A、已收票價與已使用局部票價差額  B、已收票價與已乘區(qū)間局部票價差額      C、已收票價與未使用局部票價差額  D、全部票價三、名詞解釋5*6=30分1、客運流線：2、旅客周轉量：3、直接吸引區(qū)：4、行、

6、包運到期限：5、鐵路國際旅客聯(lián)運：四、簡答題6*5=30分1、在鐵路旅客運輸中，承運人的根本義務有哪些？2、旅客運輸方案指標有哪些并解釋其含義？3、如何優(yōu)化客車列車的編組結構？4、電子售票中“五字退票法的含義是什么？5、旅客人身傷害事故分為哪些等級？ 鐵路客運組織 期末試題(A)答案一、填空題2*10=20分1、根本票價率與票價比例關系 、票價里程區(qū)段、遞遠遞減率 2、根本票價、保險費 3、硬座客票票價率 4、客票、附加票5、客運、貨運 6、站房、站臺、站前廣場7、同向、對向；行包、旅客、車輛8、客流方案、技術方案、日常方案9、綜合、節(jié)假、日常10、輕傷、重傷、死亡二、單項選擇題2*15=30

7、分三、名詞解釋4*5=20分1、客運流線：在客運站內，旅客、行包、交通車輛的流動路線，它包括旅客流線、行包流線、車輛流線。2、旅客周轉量：是指在一定時期日、旬、月、年內全路、鐵路局方案或完成的旅客人公里數(shù)，分別按直通、管內、市郊三種客流統(tǒng)計計算，然后加總。3、直接吸引區(qū)：是指車站所在地及其附近地區(qū)被車站直接吸引的城市和居民點的總區(qū)域。4、行、包運到期限：指在鐵路現(xiàn)有技術設備條件和運輸組織水平下，將行李、包裹運送一定距離所需要的時間。5、鐵路國際旅客聯(lián)運：是指發(fā)、到站不在同一國內的旅客、行李和包裹鐵路運輸，包括海鐵聯(lián)運。四、簡答題6*5=30分1、答：1確保旅客運輸平安正點。 2為旅客提供良好的

8、旅行環(huán)境和效勞設施，不斷提高效勞質量，文明禮貌地為旅客效勞。3對運送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。4對運送期間因承運人的過錯造成的旅客隨身攜帶品損失予以賠償。2、答：1旅客發(fā)送人數(shù)客運發(fā)送量：在一定時期日、旬、月、年內，全路、鐵路局、車站發(fā)送的旅客人數(shù)。2旅客運送人數(shù)客運量：在一定時期內，鐵路局運送的全部旅客人數(shù)。3旅客周轉量：一定時期內，一個鐵路局或全路所完成的人公里數(shù)。4旅客平均行程：平均運送每名旅客的距離。5客運密度：一定時期內，某一區(qū)段、鐵路局或全路平均每公里線路上所承當?shù)穆每椭苻D量。3、答：(1)調整列車編組內容：減掛餐車.調整座、臥車的比列.調整行李車的編掛數(shù)量及開行行包專列.使用新型車輛.采用優(yōu)普車輛混編. 2優(yōu)化車底使用：組織車底套用.組織車底立折.組織加掛回轉車.4、答：1一看：看票面日期、車次、發(fā)到站、票價、有效期間、改簽日期；2二輸：確認無誤后輸入微機；3三核：核對票面內容和屏幕顯示一致后，按確認鍵，并注意核對退票理由，按微機顯示凈退款額，核清現(xiàn)款；4四蓋：蓋是在票面上蓋“退字章或注明此票“已退；5五交：交是將票款退票憑證一起交給旅客。5、答：1輕