禮貌禮儀公務員禮儀修養(yǎng)之語言禮儀規(guī)范7.doc

1、禮貌禮儀公務員禮儀修養(yǎng)之語言禮儀規(guī)范7一、基本的要求基層公務員在立據時，所立之據不論是憑據性的，還是說明性的，都必須嚴格遵守一些共同的規(guī)范性要求。（一）立據態(tài)度基層公務員所立之據多使用于平輩之間，而且更多地使用于熟人之間。但本著“認真負責，嚴肅規(guī)范”的工作態(tài)度要求和“空口無憑，立此為證”的憑據性特征，基層公務員在立據時必須端正自己的態(tài)度，其總體要求就是要做到認真負責。具體而言，基層公務員不能礙于熟人的面子，該立據時不立據，所立之據模糊難辨，甚至令人有空子可鉆，或立據之后不妥善保管，等等。執(zhí)照公事公辦的原則，基層公務員務必要認真立據。各類各據的組成部分須齊全，不可有所疏漏。在署名時應由立據者親筆

2、簽上自己的真實姓名，必要時應在簽名之后加蓋私章或摁手印，以示負責。條據最后還要寫明立據的詳細日期。（二）立據語言條據的語言應符合簡單、準確兩大要求。1.簡單。條據實質是對書信的簡化。能以條據形式表達的內容通常都是簡單的內容，復雜的內容不宜用條據表述。一般情況下，一張條據只能說明一件事，切勿一據多事。相應地，條據的語言也應簡潔明了。能清楚表述條據內容的最簡語言是最適宜的語言。切勿拖沓冗長，也不可過分簡單而致使表述不清。2.準確。條據的語言應當準確無誤，不可在條據上涂涂改改、亂增亂刪。尤其是涉及到關鍵內容的文字和數字，務必要保持整潔，不能有任何涂改。若發(fā)現(xiàn)遺漏或錯誤，應另立一據。在書寫金額數量時，

3、應采用大寫漢字，如“壹”、“叁”、“仟”等，而不能采用小寫漢字，如“一”、“三”、“千”等，更不能使用阿拉伯數字。（三）立據用具基層公務員在立據時為確保條據的有效性，應選擇整潔耐用的工具。對于條據寫作時所用的紙筆，雖不必過于挑剔，但也須有所選擇。條據的用紙應當整潔、干凈、耐折、耐存，污損、折皺、不易書寫、不易保存的紙張不宜用作立據。立據時最好選用鋼筆或毛筆，配以黑色、藍黑色墨水或墨汁書寫。不宜選用不易保存筆跡的鉛筆、圓珠筆以及有失莊重感的彩色墨水或墨汁。（四）條據保管任何條據都是用來證明或說明某項事由的憑據，都有其存在的意義和價值。因此，基層公務員務必要對收到的條據進行妥善保管，有時還應在給他

4、人立據后留有樣據，以便日后核實之用?；鶎庸珓諉T應當對自己經辦的所有條據統(tǒng)一處理、妥善保管。要將各類條據分門別類保管，存放條據之處要固定而安全，以便日后查閱。事情辦完之后需要銷毀條據的，應當及時地當著收據者的面予以銷毀。二、具體的規(guī)范條據可分為憑據性條據和說明性條據，而這兩大類條據又可根據功能的不同再細分為各類條據。每一類條據的撰寫和使用都應當遵守一定之規(guī)。（一）憑據性條據憑據性條據，指的是為證明某一事實或契約而出具的條據。憑據性條據一般要求出據者在某一事實或契約發(fā)生前寫作完畢，并交由接收者作為一種信譽的保證和憑據加以保存。憑據性條據通常由標題、正文和落款三部分組成，其種類大致有借條、欠條、收條

5、、領條和發(fā)條等幾類。1.借條。借條又叫借據，是指在借到個人或公家的錢物時所寫的條據。借條是一種非正式契約，通常在歸還了錢物后，由立據者收回或當場銷毀。若是向個人借錢借物時所寫的條據，借方可只寫一張借條；若是向公家借錢借物，借方須寫兩張借條，借方和公家各保留一份。借條上應標明“借條”二字。正文中應明確寫清借了什么、借了多少、歸還期限等內容。向公家借錢借物還應寫明其用途。最后須在借條后面簽名蓋章、標上日期。2.欠條。欠條實質是借條的一種特殊形式。如果借方在歸還所借錢物時，只能歸還其中一部分而不能全部歸還，則應立下欠條。有時，在借用了錢物之后補寫的用作憑證的條據亦可稱為欠條。欠條的格式、份數、處理方

6、法與借條大致相仿。3.收條。收條有時或稱收據，指在收到其他個人或單位的錢物后，專門立下的憑據，交給對方。收條可寫一份，也可采用兩聯(lián)單或三聯(lián)單的形式以便日后核實之用。其中第一聯(lián)是存根，第二聯(lián)或第三聯(lián)在加蓋公章后交由付方，作為其回單位的報銷憑證。歸還錢物時，如果被借方不在場，而由他人出面代為收下時，代收者應出據收條。此類收條亦被稱為“代收條”。若被借方在場，則只需交還給借方借條，而不必出據收條。4.領條。領條即個人或某一機關單位向另一機關單位領取錢物時，領取時給發(fā)放錢物者留下來保存的條據。如果是代替他人領取錢物，則應注明“代領”二字，并寫上代領者與被代領者的姓名。5.發(fā)條。發(fā)條即機關單位在發(fā)放錢物時