公關(guān)禮儀試題A卷及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公關(guān)禮儀試題A卷及答案20112012學(xué)年第二學(xué)期 旅游公關(guān)禮儀試卷A一、名詞解釋（5×5=25分） 1.儀表2. 歡迎詞3. 簽字儀式4.表情規(guī)范5.儀態(tài)二、單選（1×10=10分） 1.體型美的奧妙在于（）A. 苗條 B.身體修長(zhǎng) C. 膚色白皙 D. 體型各部分比例“恰到好處”2. 形體美是以人體科學(xué)為基礎(chǔ)，進(jìn)行（） 才能實(shí)現(xiàn)。b5E2RGbCAPA. 加強(qiáng)營養(yǎng) B. 控制飲食 C. 系統(tǒng)規(guī)范訓(xùn)練 D.不斷運(yùn)動(dòng) 3. 標(biāo)準(zhǔn)的走姿要以（） 為基礎(chǔ)。p1EanqFDPwA. 挺拔的身材 B. 苗條的體形 C. 端正的站姿 D.認(rèn)真的態(tài)度 4. 標(biāo)

2、準(zhǔn)走姿的手臂擺動(dòng)幅度是以前擺35°，后擺（）為宜。 A. 25° B. 30° C. 35° D.40°DXDiTa9E3d5. 標(biāo)準(zhǔn)的行走速度，一般男士每分鐘110步左右，女士每分鐘 （）步左右。 A. 100 B. 110 C. 120 D.130 6. 在正式場(chǎng)合，男士的站姿應(yīng)為（） 的姿勢(shì)。RTCrpUDGiTA. 嚴(yán)肅 B.挺拔式 C. 隨意式 D.瀟灑式7. 在正式場(chǎng)合，男士坐姿應(yīng)以（） 的姿勢(shì)，給人一種四平八穩(wěn)的感覺。 A. 坐如鐘 B. 側(cè)坐 C.可交疊雙腿 D. 瀟灑式 8.與最熟悉的客人或年事高的長(zhǎng)者交際多采用( )5PCz

3、VD7HxAA.親密空間 B.公共空間 C.社交空間 D.個(gè)人空間 9.在特定的語境中利用語言的歧義形成的幽默屬于( )jLBHrnAILgA.巧借話題 B.反語 C.一語雙關(guān) D.偷換概念 10.在歡迎會(huì)開始時(shí)對(duì)來者的光臨表示歡迎的言詞稱為( ) A.答謝詞 B.祝酒詞 C.歡迎詞 D.開幕詞xHAQX74J0X三、多選（2×5=10分）1.禮儀主體的類型包括( ) A.個(gè)人主體 B.臨時(shí)團(tuán)體 C.組織主體 D.社會(huì) E.固定團(tuán)體LDAYtRyKfE2.職業(yè)服飾的基本特征有( ) A.現(xiàn)實(shí)性 B.審美性 C.象征性 D.實(shí)用性 E.抽象性Zzz6ZB2Ltk3.談話雙方的距離選擇取

4、決于( ) A.談話的內(nèi)容 B.談話的方式 C.談話雙方的關(guān)系 D.談話的時(shí)間 E.談話的地點(diǎn)dvzfvkwMI14.打電話注意的禮儀問題主要包括( ) A.選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間 B.通話目的明確 C.安排通話內(nèi)容 D.掛斷電話時(shí)注意使用禮貌用語 E.不直接回答對(duì)方問話rqyn14ZNXI5.演講中禮儀的表現(xiàn)途徑是( ) A.書面語言 B.個(gè)人表現(xiàn) C.團(tuán)體表現(xiàn) D.即席演講 E.個(gè)人語言禮儀EmxvxOtOco四、判斷題（2×5=10分）（ ）1、坐姿靜態(tài)美是坐姿與體位、手位相協(xié)調(diào)配合才能顯示出的一種魅力。 （ ）2、工作場(chǎng)合女士走姿可適當(dāng)?shù)嘏ぱ驍[臀，以體現(xiàn)婦性的阿娜多姿的美感。

5、（ ）3、行走中，不論朝哪兒方向行走，都應(yīng)做到先轉(zhuǎn)身、再轉(zhuǎn)頭，再配合禮貌用語。（ ）4、交談中，聽講者應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間地注視對(duì)方，表示對(duì)他談話的關(guān)注，在認(rèn)真地聽講。（ ）5、健康的人不一定是美的，但美的人一定是健康的。SixE2yXPq5五、簡(jiǎn)答題（共15分）1、人們?yōu)槭裁匆匾晝x表？7分2、試分析以下問話潛在含義，并指出最得體和最不得體之處。8分 A.你懂不懂？ B.你聽明白了嗎？ C.我說清楚了嗎？6ewMyirQFL六、論述題（2×15=30分）1、如何做好開業(yè)慶典禮儀的準(zhǔn)備工作？2、簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀對(duì)人際關(guān)系的促進(jìn)作用，請(qǐng)用生活中的例子進(jìn)行論述。1旅游公關(guān)禮儀試卷A標(biāo)準(zhǔn)答案考試班級(jí)：中專

6、10酒店 參加考試人數(shù)：21出題教師：劉勝男考試時(shí)間：2012年6月 日 出題時(shí)間：2012年5月30日一、名詞解釋（5×5=25分）1.答案：儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。kavU42VRUs2答案：歡迎詞，是指客人光臨時(shí)，主人為表示熱烈的歡迎，在座談會(huì)、宴會(huì)、酒會(huì)等場(chǎng)合發(fā)表的熱情友好的講話。y6v3ALoS893答案：在涉外交往中

7、，有關(guān)國家的政府、組織或企業(yè)單位之間經(jīng)過談判，就政治 、經(jīng)濟(jì)、文化科技等領(lǐng)域內(nèi)的某些重大問題達(dá)成協(xié)議時(shí)，一般需舉行簽字儀式。M2ub6vSTnP4.答案：表情規(guī)范是指人們的表情在表達(dá)過程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)定。5.答案：儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)。行為中的姿勢(shì)是指身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)，也就是指人的站、坐、走、蹲的規(guī)范。0YujCfmUCw二、單選（1×10=10分）1.D 2. C 3.C 4. B 5. C 6. B 7. A 8.D 9. C 10.CeUts8ZQVRd三、多選（2×5=10分）1.ABC 2.BCD 3.AC 4.ABCD 5. AB四、判斷題（2

8、×5=10分）1.正確 2.錯(cuò)誤 3.正確 4.錯(cuò)誤 5.正確五、簡(jiǎn)答題（共15分）1.人們?yōu)槭裁匆匾晝x表？7分答案：這也能顯現(xiàn)你身份的象征，每個(gè)人都應(yīng)該有素質(zhì)，有尊嚴(yán)，內(nèi)涵，不要張口就說臟字，只有心靈美才是真正的美。當(dāng)外出時(shí)，不要穿的邋遢，看看自己是否身著整潔，這樣也能讓自己更自信，讓陌生人看的舒服。sQsAEJkW5T2.分析8分：A.你懂不懂？(責(zé)問式；你怎么這么笨？) B.你聽明白了嗎？（抱怨式；歸咎于聽眾）C.我說清楚了嗎？（自省式；尊重聽眾） 其中C最得體，A最不得體。 六、論述題（2×15=30分）1如何做好開業(yè)慶典禮儀的準(zhǔn)備工作？答案：(一)禮品準(zhǔn)備：贈(zèng)與

9、來賓的禮品，一般屬于宣傳性，傳播媒介的范疇之內(nèi)。根據(jù)常規(guī)，向來賓贈(zèng)送的禮品有四大特性：第一，宣傳性：可選用本單位的產(chǎn)品，也可以在禮品及其外包裝上印有本單位的企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品圖案、廣告用語、開業(yè)日期、聯(lián)系方式等。第二，榮譽(yù)性：禮品制作精美，有名人名言或名畫，使擁有者對(duì)其珍惜、重視。第四，實(shí)用性：禮品應(yīng)具有較廣泛的使用場(chǎng)合，以取得宣傳效應(yīng)。 (二)設(shè)備準(zhǔn)備：GMsIasNXkA音響、錄音錄像、照明設(shè)備以及開業(yè)典禮所需的各種用具、設(shè)備，由技術(shù)部門進(jìn)行檢查、調(diào)試，以防在使用時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。TIrRGchYzg交通工具準(zhǔn)備：接送重要賓客、運(yùn)送貨物等。(三)就餐準(zhǔn)備：人數(shù)、座次、食物、就餐用具等。(四)慶典活動(dòng)所需要用品的準(zhǔn)備：比如剪彩儀式所需的彩帶、剪刀、托盤；工作人員服裝的統(tǒng)一訂做；留作紀(jì)念或用以宣傳的禮品、畫冊(cè)、優(yōu)惠卡、貴賓卡的定做。 2.簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀對(duì)人際關(guān)系的促進(jìn)作用，請(qǐng)用生活中的例子進(jìn)行論述。7EqZcWLZNX答案：公關(guān)是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個(gè)人