工作總結(jié)與2007年工作計劃復(fù)習(xí)課程

1、2006 年工作總結(jié)與 2007 年工作計劃第一部分 2006 年工作總結(jié)按照“全面規(guī)范化年”的整體要求， 2006 年我部門將努力 創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型銀行”作為開展各項工作的出發(fā)點和落腳點，針 對目前各級管理人員和員工在經(jīng)營理念、管理能力、知識結(jié) 構(gòu)和業(yè)務(wù)技能等方面，與股份制商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)和要求相比 存在著較大差距的現(xiàn)狀，我部門開展了較為系統(tǒng)的、針對性 較強的員工培訓(xùn)教育和資質(zhì)管理工作，來提高現(xiàn)有人員的綜 合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，努力實現(xiàn)經(jīng)營理念、經(jīng)營機 制、 經(jīng)營模式、經(jīng)營作風(fēng)和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變。 2006 年，我部 門主要做了以下工作：一、及時確立培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，積極構(gòu)建二級培訓(xùn)管 理體系

2、按照行領(lǐng)導(dǎo)提出的創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型銀行”目標(biāo)，并在充分領(lǐng) 悟行領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的多次指示精神的基礎(chǔ)上，我部門擬定 全年培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，明確了“培訓(xùn)是勞動力的再生產(chǎn)”的 工作宗旨，力求通過積極構(gòu)建二級培訓(xùn)管理體系，大力引進 職業(yè)化培訓(xùn)方法，建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的素質(zhì)型培訓(xùn)模式， 著力提升全體員工對農(nóng)商行新的組織文化和企業(yè)文化的認(rèn) 同感，切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和經(jīng)營作風(fēng)，實現(xiàn)知識更新和技能 提高，為我行的未來發(fā)展提供有力的人才基礎(chǔ)和智力保障。在積極構(gòu)建總行和分支機構(gòu)二級培訓(xùn)管理體系工作中， 我部門通過制訂 在職培訓(xùn)管理辦法 、 2006 年度分支機構(gòu) 培訓(xùn)工作要求和關(guān)于進一步做好總行全員培訓(xùn)工作的通 知等管理規(guī)

3、定，清晰地界定了總行和支行各自的培訓(xùn)職責(zé) 分工，要求支行應(yīng)通過完善培訓(xùn)課程設(shè)計、強化培訓(xùn)師資和 教材建設(shè)、優(yōu)化培訓(xùn)效果評估等方式，以及著重開展基層管 理人員、客戶經(jīng)理、專職清收人員、綜合柜員的業(yè)務(wù)知識和 專業(yè)技能培訓(xùn)，推動培訓(xùn)工作取得實質(zhì)成效。此外，還建立 了培訓(xùn)計劃月度執(zhí)行情況監(jiān)測、高管人員培訓(xùn)情況監(jiān)測、培 訓(xùn)考試和培訓(xùn)檔案管理等制度。為提升培訓(xùn)工作管理人員的 業(yè)務(wù)素質(zhì)，更有效地推進培訓(xùn)工作，我部門還對總行各部門 和各分支機構(gòu)的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人和專職培訓(xùn)管理人員進行 了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及培訓(xùn)項目與課程開發(fā)、培訓(xùn)整體 計劃制訂、培訓(xùn)技術(shù)與手段、培訓(xùn)教學(xué)組織管理與實施等諸 多方面。二、貫徹落實

4、培訓(xùn)教育規(guī)劃，切實打造良性學(xué)習(xí)氛圍 按照行領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的指示精神，以建立“學(xué)習(xí)型銀 行”和為我行發(fā)展提供智力支持為目標(biāo)，我部門制訂了我行 2006 2008 年三年員工教育培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃明確了我 行各階段的培訓(xùn)工作目標(biāo)和與之配套的培訓(xùn)策略、手段與措 施。同時，我部門還制訂了我行 2006 年全年培訓(xùn)計劃，明 確了我行今年高管人員專業(yè)培訓(xùn)項目及總行各部門和各管 轄、直屬支行的全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容。通過我部門和總行各部 門、各管轄、直屬支行的共同努力，今年全年培訓(xùn)成效較為 顯著。 2006 年，我行共舉辦各類培訓(xùn)班 1127 項，較上一年 增長 1026 項，完成了全年培訓(xùn)計劃的 353% ；培

5、訓(xùn)人數(shù) 54188 人次，完成了全年培訓(xùn)計劃人次的 197% ，較上一年 增長 45090 人次；累計培訓(xùn)天數(shù)達(dá) 1109 天，人均培訓(xùn)約 9 次。各類培訓(xùn)項目的開展，不僅得到我行各級管理人員和員工的肯定和好評，而且還切實起到了開拓我行管理人員和員 工的視野與思路、提升前瞻性意識、促進業(yè)務(wù)發(fā)展、規(guī)范經(jīng) 營管理的積極作用。同時也激發(fā)了全行員工的學(xué)習(xí)熱情，形 成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，為逐步提高我行員工整體素質(zhì)、規(guī)范 經(jīng)營管理、提高市場競爭力打下了良好的基礎(chǔ)。三、深入推進重點領(lǐng)域培訓(xùn)，切實提升員工素質(zhì)技能在切實做好全行培訓(xùn)綜合管理工作的同時，我部門著重 組織推進了下列重點培訓(xùn)工作：一是深入開展了專業(yè)化、

6、實用性強的高級管理人員培訓(xùn) 工作。通過開展培訓(xùn)內(nèi)容涉及現(xiàn)代商業(yè)銀行會計管理、支行 經(jīng)營管理、個人金融業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行等領(lǐng)域的高級管理人員 培訓(xùn)班，切實提高了總行部門和支行高管人員的專業(yè)知識技 能和經(jīng)營管理能力，增強了協(xié)調(diào)溝通和貫徹執(zhí)行的能力。10二是積極推進我行員工境外崗位見習(xí)。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 和支持下，我行已同中國銀行達(dá)成了我行人員赴其倫敦分行 崗位見習(xí)方案。通過筆試、面試和考核，我行已選拔出 名專業(yè)素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)能力較強的管理人員和業(yè)務(wù)骨干作為 見習(xí)人員。目前，境外見習(xí)的各項前期準(zhǔn)備工作正在抓緊進 行，預(yù)計 2007 年 1 月份即可成行。三是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，切實規(guī)劃和實施各業(yè)務(wù)領(lǐng)域培 訓(xùn)

7、。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我行主要開展了信用風(fēng)險管理、信貸 資產(chǎn)分類、票據(jù)業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)等培訓(xùn)；在財務(wù)會計領(lǐng)域， 主要開展了企業(yè)財務(wù)分析、財稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、小額支 付系統(tǒng)、反假貨幣等培訓(xùn)；在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主要開展了網(wǎng)上 銀行、外匯業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等培訓(xùn)；在綜合管理領(lǐng)域，主要 開展了企業(yè)文化、公文寫作、檔案管理、服務(wù)禮儀、新辦公 系統(tǒng)、安全保衛(wèi)等培訓(xùn)。四是切實做好總行全員培訓(xùn)工作。為進一步提高總行員 工綜合素質(zhì)和管理能力，提高工作效率并提升總行對支行的 服務(wù)質(zhì)量，我部門舉辦了五期總行員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn) 班。培訓(xùn)內(nèi)容涉及公文處理能力、法律知識、團隊建設(shè)和溝 通技巧、科技手段應(yīng)用、商務(wù)禮儀等。通過培訓(xùn)，切

8、實起到 了提高公文寫作水平、增強團隊協(xié)作意識、規(guī)范經(jīng)營管理、 提升工作效率的作用。五是著力推進新入行員工崗前培訓(xùn)。為使新入行員工更 全面地了解我行的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展愿景，培養(yǎng)良好的職 業(yè)道德，樹立正確的敬業(yè)精神和團隊意識，增強歸屬感和榮 譽感，盡快成長為符合我行發(fā)展需要的優(yōu)秀人才，我部門今 年著重開展了為期一個月的應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)和我行首 批導(dǎo)引員培訓(xùn)、新入行員工培訓(xùn)。在這些培訓(xùn)中，我部門力 求做到培訓(xùn)內(nèi)容寬泛有度，重點突出，培訓(xùn)形式靈活多樣， 務(wù)實創(chuàng)新。在應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)中，我部門不僅組織其列席我 行 2006 年上半年經(jīng)營工作會議和開展“夢想銀行”營銷策劃 活動與文藝聯(lián)歡會，而且還安排其

9、同金行長進行互動交流， 撰寫入行感受、 個人職業(yè)生涯規(guī)劃等文章。 在導(dǎo)引員培訓(xùn)中， 我們還就其工作性質(zhì)著重開展了服務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練和英語 口語等方面培訓(xùn)。四、著力構(gòu)建規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的員工職業(yè)培訓(xùn) 體系，夯實員工培訓(xùn)由量變到質(zhì)變飛躍的體制基礎(chǔ)為切實提升我行員工隊伍的整體素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代股份制 商業(yè)銀行經(jīng)營管理對員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等方面的要 求，我部門按照行領(lǐng)導(dǎo)提出的創(chuàng)建我行職業(yè)學(xué)院、全面構(gòu)建 學(xué)習(xí)型組織的工作要求，切實推進了我行員工職業(yè)培訓(xùn)體系 的建設(shè)工作以及與北京科技職業(yè)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)工作。在一周 年行慶之際，我行職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院和雙方合作辦學(xué)的北科院金 融學(xué)院如期揭牌成立。我行職業(yè)培訓(xùn)學(xué)

10、院的成立標(biāo)志著我行 已初步構(gòu)建起規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的員工職業(yè)培訓(xùn)教育 體系，邁出了員工培訓(xùn)教育由量變到質(zhì)變飛躍的決定性一 步，為進一步提升 2007 年培訓(xùn)工作成效打下了堅實的基礎(chǔ) 為切實使我行職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院各項工作盡快步入正軌，并 配合北科院做好其金融學(xué)院的合作辦學(xué)工作，我部門按照雙 方簽署的合作辦學(xué)協(xié)議，草擬了深化合作辦學(xué)實施方案，并 以此為依據(jù)進行了多次雙方洽商，初步確定了合作具體事 項。目前，我部門已經(jīng)著手啟動了模擬銀行方案設(shè)計、成人 高等教育需求調(diào)查、成人高教學(xué)校篩選和員工報名等方面工 作。五、扎實做好培訓(xùn)師資與教材建設(shè)，著力加大培訓(xùn)體系 建設(shè)力度2006 年，我部門始終將師資建設(shè)

11、作為部門工作的重中之 重，給予高度關(guān)注。一年來，通過開展高水平培訓(xùn)，我部門 已初步積累了一批涉及各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域、授課水準(zhǔn)較高的外部 師資。在內(nèi)部師資建設(shè)方面，我部門進行了大膽的嘗試，并 全面啟動了內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)工作。我行的內(nèi)部講師已初 步成形，并將主要由總行各部門和各級支行中有較為豐富實 踐經(jīng)驗和一定理論功底的高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干組成。其 主要負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識與技能的授課和教材開發(fā)職 責(zé)，并參與培訓(xùn)課程的設(shè)置工作。培訓(xùn)教材也是一項關(guān)系到我行培訓(xùn)教育體系建設(shè)的一 項重要內(nèi)容。因此，我部門結(jié)合今年實施的員工資質(zhì)考評工 作，以專業(yè)知識考試復(fù)習(xí)范圍的制訂為契機，充分同各相關(guān) 部門進行了深入的

12、溝通交流，制訂并下發(fā)了符合我行員工素 質(zhì)現(xiàn)狀的部分資質(zhì)類別專業(yè)知識考試復(fù)習(xí)范圍。以此為基 礎(chǔ)，我部門還同相關(guān)部門配合，切實推進了相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域培 訓(xùn)教材的編印工作。目前，個人金融和網(wǎng)上銀行領(lǐng)域的培訓(xùn) 教材已經(jīng)成形，并編訂成冊。六、積極探索資質(zhì)管理模式，穩(wěn)步推進員工資質(zhì)考評 針對實施 7000 多名員工的全員資質(zhì)管理這一全新前沿 課題，我部門在沒有任何成功的經(jīng)驗和案例可資借鑒的情況 下，通過深入開展基層調(diào)研和座談交流，較快地理清了工作 思路，明確了指導(dǎo)思想，確立了以劃分業(yè)務(wù)資質(zhì)類別、設(shè)置 專業(yè)資質(zhì)等級、實施資質(zhì)考核評價、開展崗位資格管理為核 心的員工資質(zhì)管理體制，并力求通過規(guī)范化的員工資質(zhì)考 評，

13、促使員工樹立自我成長和公平競爭的意識，提高學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識、完善業(yè)務(wù)操作和提升工作品質(zhì)的積極性和主動性， 以此來培養(yǎng)出一批符合我行未來發(fā)展需要的職業(yè)化員工隊 伍，增強我行的市場競爭力。為切實穩(wěn)步推進員工資質(zhì)考評工作，我部門提早做好了 健全規(guī)章制度、規(guī)范操作流程、明確考評標(biāo)準(zhǔn)、厘清實施細(xì) 節(jié)等項工作。 2006 年，我部門在全面征求吸納各方意見的基 礎(chǔ)上，先后制訂出臺了員工資質(zhì)管理辦法 、資質(zhì)考評工 作安排、資質(zhì)考評組織方案等章制，組織推動相關(guān)部門 及時出臺了考試復(fù)習(xí)范圍、考試題庫、技能測試得分標(biāo)準(zhǔn)和 崗位最低資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)等配套措施，并通過實施豐臺、房山 考評試點加以驗證完善，切實保證了 2006

14、 年員工資質(zhì)考評 全面實施階段工作的規(guī)范統(tǒng)一、 平穩(wěn)有序。 2006 年全行共有 4490 人參加財務(wù)會計、 資產(chǎn)管理、 個人金融和文秘類資質(zhì)考 評。資質(zhì)考評嚴(yán)格按照“公平、公開、公正”原則進行，被考 評人員基本達(dá)到了相應(yīng)崗位的最低資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)。七、積極組織業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，全面提升我行服務(wù)水平 為提高全行員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升員工綜合素質(zhì)和 對外服務(wù)品質(zhì)，為行慶一周年獻(xiàn)上一份厚禮，我部門按照行 領(lǐng)導(dǎo)的要求，于 2006 年 8 10 月在全行范圍內(nèi)深入開展了 我行首次財務(wù)會計類技術(shù)大練兵和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。為保證技 術(shù)大練兵和技術(shù)比賽有序、順利開展，確保分工明確、責(zé)任 到位，我部門及時制訂了技術(shù)大

15、練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽的組織 實施方案和各比賽項目的競賽規(guī)則，并適時召開會議加以部 署落實。據(jù)統(tǒng)計，全行共有 3160 余人積極投身于技術(shù)大練 兵和技術(shù)比賽預(yù)賽，并精選出 285 名選手晉級決賽。在決賽 中，各參賽單位選手不僅賽出了風(fēng)格、賽出了水平，賽出了佳績，而且彰顯了團結(jié)協(xié)作、奮勇拼搏的精神風(fēng)采。通過開展此次技術(shù)大練兵和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，全行上下切實形成了人人練絕技、個個爭一流的良好氛圍，切實起到了以練兵學(xué)技術(shù)、以比賽強素質(zhì)、以素質(zhì)促工作的積極作用，并對我行服 務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的全面提升起到了良好的推動作用。八、積極開展其他領(lǐng)域各項工作一是規(guī)范專業(yè)技術(shù)職稱管理工作。 根據(jù)總行職能部門“三 定”方案

16、要求，我部門承接了全行技術(shù)職稱管理工作。 在抓實 做好技術(shù)職稱、職業(yè)資格的日常管理工作的同時，為保證此 項工作有章可循，并切實符合社會發(fā)展趨勢，我部門還草擬 了我行專業(yè)技術(shù)職稱管理辦法 。二是著力做好員工手冊編寫工作。按照行領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部門及時確定了編寫提綱、內(nèi)容構(gòu)架，并在充分吸納 討論意見的基礎(chǔ)上，順利按期完成了員工手冊的編寫工 作。三是組織安排我行 22 名員工報名參加中國銀行業(yè)協(xié)會組織的 2006 年度個人理財、風(fēng)險管理兩個專業(yè)的銀行業(yè)從業(yè)資格試點考試，并取得了不錯的成績。雖然我部門在 2006 年的工作中取得了一定的工作成 績，但也存在著一些工作不足， 需要在后續(xù)工作中加以提升 和完

17、善：一是強化“五個轉(zhuǎn)變”的力度和方式有待進一步完善。在 今年的培訓(xùn)和資質(zhì)管理工作中， 我部門在這方面雖然有了較 深入的實踐， 但這還僅僅是個開端， 在下一步的工作中， 還 需要在更深層次上進行研究和實踐。二是 2006 年開展的各項高管人員培訓(xùn)， 雖然起到了開 拓視野與思路、 提升前瞻性意識、 促進業(yè)務(wù)發(fā)展、 規(guī)范經(jīng)營 管理的積極作用， 但也存在著受培訓(xùn)時間限制， 培訓(xùn)主題闡 釋不深入等方面的問題。三是 2006 年培訓(xùn)工作更多的是以“請進來”，即邀請外界 專家就某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行相應(yīng)專題培訓(xùn)的方式進行。 雖然此 種方式在很大程度上起到了答疑解惑、 更新觀念的作用， 但 卻無法使我行受訓(xùn)人員直接

18、感受創(chuàng)新的工作氛圍， 全面掌握 科學(xué)規(guī)范的業(yè)務(wù)工具和操作流程。 因此， 在今后的培訓(xùn)工作 中，我部門還須將“請進來”與“走出去”這二種方式很好地加 以結(jié)合。四是在資質(zhì)管理方面， 由于我行目前有 7000 多名員工， 他們無論在年齡結(jié)構(gòu)， 還是知識和工作能力等方面都存在著 較大的差異， 如何既充分兼顧歷史、 保持員工基本穩(wěn)定， 又 能較好地適應(yīng)改革發(fā)展形勢要求， 還需要進行深入探索和實 踐。第二部分 2007 年工作計劃2007 年是我國世貿(mào)過渡期結(jié)束后的第一年，我國銀行 業(yè)已全面對外開放， 各外資銀行紛紛申請轉(zhuǎn)制為法人銀行并 享受國民待遇， 其業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域也逐步向中資銀行傳統(tǒng)的公 司和個人高端

19、客戶群體侵襲， 中資銀行的生存發(fā)展形勢受到 很大程度的挑戰(zhàn)。 我行作為銀行業(yè)的弱勢群體， 雖然目前同 外資銀行尚未有直接的、 正面的業(yè)務(wù)競爭沖突， 但由于整個 銀行業(yè)體系競爭形勢的加劇， 同樣也將對我行傳統(tǒng)的服務(wù)領(lǐng) 域和生存發(fā)展地位形成較大的壓力。 2007 年也是我行的“創(chuàng) 新提升年”，我行的各項工作均將從創(chuàng)新的角度加以策劃、 推 進。在當(dāng)前改革創(chuàng)新成為銀行業(yè)發(fā)展主流的背景下， 尚未正 視自身差距并缺乏創(chuàng)新意識、 創(chuàng)新勇氣的銀行， 必將為時代 發(fā)展洪流所淘汰、湮滅。銀行的競爭、創(chuàng)新和發(fā)展，歸根結(jié) 底是依賴于高素質(zhì)的人才。在我行當(dāng)前的改革發(fā)展形勢下， 如何盡快打造一支高素質(zhì)的人才隊伍已成為一件

20、刻不容緩、 關(guān)系生存發(fā)展要務(wù)的大事。 此項工作要取得實效， 一是要有 賴于繼續(xù)大力引進外部優(yōu)秀人才， 改善我行人員結(jié)構(gòu)； 二是 要不遺余力地提升原有人員和引進人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù) 技能， 更好地滿足我行改革創(chuàng)新發(fā)展的需要。 因此，我部門 在 2007 年的工作中， 其最大挑戰(zhàn)就在于如何更加有效地開 展培訓(xùn)，并進而大幅地提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。2007 年是全面檢驗我部門創(chuàng)新工作能力的關(guān)鍵一年。 經(jīng)過一年多工作的錘煉，我部門有信心按照行領(lǐng)導(dǎo)的要求， 繼續(xù)深入抓好培訓(xùn)與資質(zhì)管理工作， 并將著力做好下列各項 工作：一、寓創(chuàng)新于各項工作之中， 切實提升工作品質(zhì)和成效 在 WTO 過渡期結(jié)束后的市

21、場競爭態(tài)勢下， 北京農(nóng)商行 要得以生存發(fā)展， 關(guān)鍵在于走自我創(chuàng)新之路。 金融創(chuàng)新離不 開創(chuàng)新型人才， 人才培養(yǎng)則依賴于職業(yè)培訓(xùn)。 因此， 深入抓 好員工職業(yè)培訓(xùn)是我行實現(xiàn)自主創(chuàng)新的必由之路。 2007 年 我行的培訓(xùn)與資質(zhì)管理工作將以創(chuàng)新提升為主旋律， 并應(yīng)切 實做到與我行人力資源戰(zhàn)略管理緊密銜接， 與我行發(fā)展戰(zhàn)略 相匹配。培訓(xùn)資質(zhì)領(lǐng)域的創(chuàng)新提升不僅集中體現(xiàn)在內(nèi)部管理 體系的優(yōu)化革新、 工作流程的梳理完善， 而且體現(xiàn)在各方面 工作的內(nèi)容創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和機制創(chuàng)新 。我們將借助 SWOT 分析法客觀評價分析我行培訓(xùn)與資質(zhì)管理工作的優(yōu)勢、劣 勢、機遇與挑戰(zhàn) ，明確工作重點，優(yōu)化工作方法，著力提升工

22、作品質(zhì)與成效，努力實現(xiàn)“質(zhì)變”飛躍。二、全力構(gòu)建職業(yè)教育培訓(xùn)體系， 努力創(chuàng)建有我行特色 的“學(xué)習(xí)型銀行”2006 年我行職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院的成立標(biāo)志著我行員工職業(yè) 培訓(xùn)教育體系已初步構(gòu)建。 2007 年，我部門將借助“職業(yè)培 訓(xùn)學(xué)院”平臺，著力創(chuàng)建有我行特色的“學(xué)習(xí)型銀行” 。一是我 部門將采取學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)并重的方針，通過“銀校”聯(lián) 合辦學(xué)等多種渠道， 積極組織有培養(yǎng)前途和學(xué)習(xí)意愿的青年 業(yè)務(wù)骨干和中低層管理人員參加成人高考及學(xué)歷教育， 幫助 其提升學(xué)歷知識層次； 二是我部門將努力構(gòu)建規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn) 化、系統(tǒng)化的員工職業(yè)培訓(xùn)體系， 制定切實可行的培訓(xùn)規(guī)劃， 全面推進員工職業(yè)培訓(xùn)， 將其培養(yǎng)成為

23、不斷學(xué)習(xí)進取、 不斷 自我超越、在共同愿景下努力發(fā)展的改革創(chuàng)新人才。三、深入開展以適應(yīng)變革、 塑造領(lǐng)導(dǎo)力為核心的高管人 員培訓(xùn)2007 年，在繼續(xù)深入推進專業(yè)化培訓(xùn)的同時，高管人 員培訓(xùn)將側(cè)重開展基于勝任力的領(lǐng)導(dǎo)力、 執(zhí)行力、 變革管理 培訓(xùn)。 通過培訓(xùn)， 促使我行高管人員了解自身領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行 力水平、 瓶頸及提升潛力， 掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及方法， 學(xué)會如何 塑造和提升自我領(lǐng)導(dǎo)力， 并將全局觀念和創(chuàng)新意識寓于各項 工作之中， 提高組織管理、 協(xié)調(diào)溝通和貫徹執(zhí)行能力， 具備 駕馭控制全局和處置突發(fā)事件的能力。具體而言，我部門將從以下幾方面著力深化高管人員培 訓(xùn)工作：一是同北京大學(xué)、 清華大學(xué)等國內(nèi)著名

24、高校的 MBA 或 EMBA 學(xué)院合作，專門為我行高管人員開設(shè)中短期專題 培訓(xùn)班， 提升其理論素養(yǎng)和觀念意識； 二是同中國銀行、 與 我行有合作關(guān)系的境外代理行和其他金融機構(gòu)合作， 分期分 批選派中高層管理人員和業(yè)務(wù)骨干到歐美、 亞太和香港等地 區(qū)，開展境外崗位見習(xí)和業(yè)務(wù)考察交流， 直接感受差距與不 足，掌握先進的業(yè)務(wù)模型和操作工具為我所用； 三是嘗試同 在京外資銀行進行業(yè)務(wù)交流， 探索業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域， 拓寬我行 人員視野， 感知銀行業(yè)發(fā)展競爭態(tài)勢； 四是邀請金融監(jiān)管部 門和國家、 北京市經(jīng)濟綜合管理部門的高級管理層和專家就 經(jīng)濟金融形勢、 政策等宏觀領(lǐng)域進行專題講座， 及時了解掌 握國家經(jīng)濟金

25、融政策， 更好地指導(dǎo)經(jīng)營管理工作； 五是邀請 在經(jīng)營管理、 業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行 高級管理人員、 業(yè)務(wù)專家交流授課， 獲取一手的成功經(jīng)驗做 法。四、積極推進員工崗位資質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)， 切實提升 其學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力和崗位勝任力為實現(xiàn)我行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能的持續(xù)提升， 滿足 我行可持續(xù)發(fā)展之需， 我部門將結(jié)合我行三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo) 及其對人員素質(zhì)和能力的要求，進行全方面的培訓(xùn)需求分 析，合理確定在當(dāng)前及未來一段時期我行員工所應(yīng)接受的固 定和動態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容。 員工培訓(xùn)主要通過崗位資質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè) 素質(zhì)培訓(xùn)加以推進。 2007 年，在崗位資質(zhì)培訓(xùn)方面，我們 將提升各資質(zhì)

26、類別的知識技能要求和達(dá)標(biāo)上崗標(biāo)準(zhǔn)， 進一步 規(guī)范年度員工資質(zhì)考評， 推動各支行深入開展全員崗位資質(zhì) 培訓(xùn)，促使員工能在較短的時間內(nèi)較全面地掌握相應(yīng)崗位的 應(yīng)知應(yīng)會知識， 并達(dá)到執(zhí)崗工作所要求的職業(yè)技能。 專業(yè)素 質(zhì)培訓(xùn)則重在健全員工專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，強化業(yè)務(wù)技術(shù)能力， 并以業(yè)務(wù)操作人員、 市場開拓人員、 授信管理人員、 專業(yè)清 收人員、 基層管理人員等為重點培訓(xùn)對象， 突出開展各業(yè)務(wù) 領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和技能、 職業(yè)道德修養(yǎng)、 團隊合作意識等方面 的培訓(xùn)， 使其具備勝任崗位所需的專業(yè)知識與工作技能、 扎 實高效的工作作風(fēng)、 豐富的想象力與敏銳的觀察力、 正確做 事的原則和方法等能力。五、著力構(gòu)建內(nèi)部講師

27、隊伍， 加速推進模擬銀行系統(tǒng)和 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)工作培訓(xùn)師資是抓好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，師資的豐富程 度、講師水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣。 我部門將在繼 續(xù)擴大外部師資資源的同時， 著手組建一支素質(zhì)精良、 業(yè)務(wù) 精通、 實踐豐富的高水平內(nèi)部講師隊伍。 內(nèi)部講師將由總行 各部門和支行中有較為豐富實踐經(jīng)驗和一定理論功底的高 級管理人員和業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任， 其主要負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知 識與技能的傳授和教材開發(fā)職責(zé)。為保證講師隊伍的高素 質(zhì)，我部門不僅將面向其開展系統(tǒng)的授課技巧、 講授訓(xùn)練和 專業(yè)理論素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作，還將建立“講師資格認(rèn)證 及等級評定制度”，并從專業(yè)知識、 專業(yè)經(jīng)驗、 授課成效及表

28、 達(dá)能力四方面進行資格認(rèn)證和等級評定。 對講師的工作績效予以定期考核，優(yōu)勝劣汰。為切實改變員工獲取知識渠道單一和師徒傳授方式不 規(guī)范的問題， 2007 年，我部門將同相關(guān)部門配合，全面啟 動模擬銀行系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)工作。通過這二個系 統(tǒng)，我行員工不僅可以在第一時間通過在線模擬業(yè)務(wù)操作， 及時掌握新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的操作規(guī)范和方法， 而且可以在任 何時間以在線學(xué)習(xí)、 在線測試的方式及時獲取業(yè)務(wù)知識， 檢 驗學(xué)習(xí)成果。 通過這一培訓(xùn)方法創(chuàng)新， 不僅有助于實現(xiàn)培訓(xùn) 資源共享， 擴大員工培訓(xùn)覆蓋面， 節(jié)約培訓(xùn)成本支出， 而且 有助于提升新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的行內(nèi)推廣普及速度。六、積極構(gòu)建一流的我行員工核心資質(zhì) 資質(zhì)管理的核心是打造一支熱忱蓬勃的高素質(zhì)員工隊 伍和一個堪當(dāng)重任