建筑工程售后服務(wù)與質(zhì)量保證措施方案

1、WORD格式.建筑工程售后效勞與質(zhì)量保證措施1 效勞承諾我公司X重承諾 ：本工程施工質(zhì)量完全可以滿足工程質(zhì)量要求 ，保證工程使用的材料全部是國(guó)家優(yōu)質(zhì)材料 ，施工隊(duì)伍選用高素質(zhì)專業(yè)人員 ，施工過(guò)程嚴(yán)格按照公司質(zhì)量體系進(jìn)展控制 ，確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定和施工環(huán)節(jié)的受控 。 按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)展質(zhì)保 ，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 ，我公司保證在接到通知后一小時(shí)反響信息 ，24 小時(shí)內(nèi)派人上門處理 ！根據(jù)該工程特點(diǎn) ，結(jié)合我公司的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和綜合能力 ，本著樹(shù)立企業(yè)形象 、創(chuàng)企業(yè)品牌 、爭(zhēng)質(zhì)量一流的宗旨 ，經(jīng)公司研究決定 ，為了保證我公司對(duì)房屋建筑工程的質(zhì)量長(zhǎng)期可靠的運(yùn)行，我們將提供完善的售后效勞，慎重承諾如下 ：1

2、.1 專業(yè)配合 ：積極配合其他相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍 ，確保工程工程平安 、高質(zhì)、按期完成 。1.2 工程保修期 ：保修期在國(guó)家規(guī)定根底上延長(zhǎng)一年，除使用人員操作錯(cuò)誤等人為因素及不可抗力因素造成的系統(tǒng)損傷外，我方負(fù)責(zé)一切質(zhì)量問(wèn)題的維修，以及系統(tǒng)養(yǎng)護(hù) ，免收材料費(fèi)及人工費(fèi) 。1.3 保修期后效勞 ：提供終身維修效勞 ，保證每年不少于 2 次巡訪效勞和保養(yǎng)維護(hù) ，過(guò)渡季節(jié)上門提供檢查及清理 ；優(yōu)惠提供維修用的零配件及材料 。并可簽定長(zhǎng)期系統(tǒng)保養(yǎng)協(xié)議 。2 質(zhì)量保證期我公司承諾本工程質(zhì)量保證期在國(guó)家有關(guān)規(guī)定根底上延長(zhǎng)一年。保修期內(nèi) ，自接到業(yè)主通知 ，我公司馬上響應(yīng)業(yè)主要求 ，1 小時(shí)內(nèi)即反響信息，24

3、小時(shí)內(nèi)派工程技術(shù)人員上門進(jìn)展維修 ，解決問(wèn)題 ；保修期后 ，提供終身免費(fèi)技術(shù)支持效勞 。為了進(jìn)一步保證公司與業(yè)主的有效溝通 ，盡可能滿足業(yè)主的要求 ，我公司從前年開(kāi)場(chǎng) ，已開(kāi)通顧客效勞熱線 ，工程竣工后 ，有關(guān)工程質(zhì)量維修等問(wèn)題 ，專業(yè)資料整理WORD格式學(xué)習(xí)參考專業(yè)資料整理WORD格式.業(yè)主可直接與公司聯(lián)系 。3 效勞保障措施本著一切為用戶效勞的思想 ，處處要為用戶著想 ，工程竣工驗(yàn)收 ，但是竣工后的效勞工作尚未完結(jié) 。 為使用戶滿意 、放心，工程竣工后 ，我們將繼續(xù)為用戶提供方便 ，并做好以下工作 ：向用戶提供所有的工程技術(shù)檔案，有關(guān)說(shuō)明及各種原始資料。執(zhí)行工程竣工后回訪保修制度 ：竣工后

4、隨即向用戶發(fā)放回訪保修卡 ，認(rèn)真履行合同及有關(guān)規(guī)定 。 保修期內(nèi)每隔半年回訪一次 ，凡屬施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司將及時(shí)全面負(fù)責(zé)修復(fù) ，做好修復(fù)記錄 ，并經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可 。保修期內(nèi)對(duì)于種種原因 ，造成了在使用中所碰到的質(zhì)量問(wèn)題而投訴于我公司的意見(jiàn) ，我公司認(rèn)真對(duì)待 ，立即派人了解 、調(diào)查并分析原因 。 凡屬施工原因造成的問(wèn)題 ，我公司負(fù)責(zé)立即派人修復(fù) 。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問(wèn)題 ，我公司將向用戶解釋 ，并積極參與配合修復(fù) 。為了更好的效勞于業(yè)主 ，及時(shí)解決工程施工遺留的缺陷 ，滿足業(yè)主的需求 ，在公司設(shè)有專業(yè)維修效勞部 ，公司效勞部提供全方位工程維修效勞 ，維修工作全天候 24 小時(shí)持續(xù)

5、效勞。4 保修制度在保修期內(nèi) ，我公司提供免費(fèi)的維修效勞施工的本身質(zhì)量原因 ，維修部絕對(duì)備有足夠的維修材料 ，并保證所有的維修材料質(zhì)量好于或同于原有材料。在保修期滿后 ，本公司仍堅(jiān)持隨叫隨到保證維修，并且只收業(yè)主主要材料費(fèi)。每一次維修完畢 ，我公司都由專業(yè)人員就造成維修的原因、維修措施 、維修的可靠性等向貴方提供書面報(bào)告，此報(bào)告一式二份 ，供甲、乙雙方留存 。工程竣工后 ，我公司向貴公司提供書面的質(zhì)量保證書 ，對(duì)貴方的產(chǎn)品提供完全產(chǎn)品質(zhì)量保證 。專業(yè)資料整理WORD格式學(xué)習(xí)參考專業(yè)資料整理WORD格式.5 回訪制度5.1 回訪我公司會(huì)根據(jù)各分局部項(xiàng)工程的不同特點(diǎn)按以下情況進(jìn)展回訪，并在互訪效勞

6、后做好效勞記錄和登記工作5.2 上門回訪在工程竣工交付使用后6 個(gè)月，我公司將派專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)展上門回訪。了解業(yè)主使用情況急需解決的問(wèn)題。對(duì)防水 、電氣等工程設(shè)置的監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)展檢查 ，及時(shí)檢查裝飾或建筑構(gòu)造變形等情況 。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定處理方案，最大限度減少業(yè)主的損失。在回訪效勞后做好效勞記錄和登記工作 ，如需要進(jìn)展再次回訪效勞的 ，與業(yè)主預(yù)約好下次回訪時(shí)間和內(nèi)容 。5.3 上門維修如接到業(yè)主的保修要求 ，公司將在 1 天內(nèi)派專業(yè)維修人員上門效勞。維修效勞不中斷進(jìn)展 ，直到完全修復(fù) 。實(shí)行先檢查維修效勞 ，后論責(zé)任的原那么 。在回訪效勞后做好效勞記錄和登記工作。5.4 保修記錄 ：對(duì)于回訪及保修 ，我公司要建立相應(yīng)的檔案，并保持維修記錄 。1. 假設(shè)不給自己設(shè)限，那么人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2.假設(shè)不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去急躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3.花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打攪了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4.歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假設(shè)你奉