世界咖啡案例

1、世界咖啡案例【篇一：世界咖啡案例】世界咖啡會談具體案例案例一、使命咖啡：我們的使命是什么？（咖啡匯談準(zhǔn)備手冊和主持人參考手冊一、明確的匯談目的：創(chuàng)造性地思考全國德魯克社團(tuán)存在的價(jià)值是什么。桌椅擺放：4-5人一桌，（輕便的小圓桌戒新桌亦可、圓桌最佳），桌子擺放 開宜太整齊，營造自由隨意的氛圍；會場前部為主持人單獨(dú)準(zhǔn)備一桌兩椅，至少一個(gè)白板架、白板紙若干；教學(xué)用具及裝飾：每桌備白板紙3 張， a4 次貼、各色水彩記號筆若干，一只裝有鮮花的小花瓶（注意高度，開要擋住規(guī)線）；背景音樂（爵士樂等輕音樂）：學(xué)員入場、輪換座位及茶休期間；教學(xué)設(shè)備：筆記本電腦、音響、1個(gè)無線麥、數(shù)碼相機(jī)；墻面海報(bào)裝飾：世界咖

2、啡匯談新式的介縐、本次匯談主題、德魯克的絆典理論、著名組織的使命等；茶點(diǎn)準(zhǔn)備：在會場某一角落準(zhǔn)備巧克力、小餅干、薄荷糖、咖啡、可樂、茶、水等休閑茶點(diǎn)，參會者可以自由取用。將全體營員分為兩個(gè)大組，本場匯談1、2、3組連 咖啡廳”會場，4、5、營員連入會場時(shí)，主持人及志愿者在入口處迎接，同時(shí)引導(dǎo)營員根據(jù)座位排入座、自取茶點(diǎn)等；營員全部連場后，主持人簡單介紿本次世界咖啡匯談的模式、目的以及基本觃則（如下為參考主持詞），并宣布第一輪匯談問題，“當(dāng)你離開德魯克社團(tuán)后，你希望德魯克社團(tuán)以什么樣的新式被人們記??？”主持詞參考（主持人開場時(shí)間建訖為10-15 分鐘）：歡迎來到“使命咖啡”共同對德魯克社團(tuán)的使命

3、進(jìn)行探討，你們每個(gè)人都是德魯克社團(tuán)的骨干，都為這個(gè)大家庭做出過自己的貢獻(xiàn)，接下由我為大家介紹今天我們應(yīng)當(dāng)如何共事，為這次匯談做出貢獻(xiàn)。這次活動我們將進(jìn)行三輪匯談。作為主持人，我將在每輪匯談結(jié)束時(shí)提醒大家，方式就是我舉起一只手（示范），看到我舉手的伙伴們也請舉起你的一只手，并停止發(fā)我們每一座都會選出一名桌長，每桌的桌長要?dú)g迎來自其他桌的成員并介紹本桌展開的各輪匯談的基本信息，并選擇合適人員進(jìn)行匯談記錄。記錄時(shí)大家可以涂鴉、寫畫，可以使用各種顏色的筆使用不同的記錄方式，如：表格、圖形、中英文字、火星文字等。最重要的是每個(gè)人都要積極思考、發(fā)言以貢獻(xiàn)智慧，每個(gè)人要學(xué)會主動傾聽、嘗試?yán)斫馑说囊娊?。大?/p>

4、有疑問的地方可以提問。提問結(jié)束后好，下面我們試著討論一下本次“使命咖啡匯談”的問題，這是我的掛圖，大家也可以看自己的桌簽。迄今，燈塔行動已經(jīng)開展三年了，全國的德魯克社團(tuán)和燈塔行動的所有參與人員一起創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。與此同時(shí)，各相關(guān)人員同學(xué)們、志愿老師、da 等等對德魯克社團(tuán)的期望都在不斷地提升，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該像德魯克一樣思考一個(gè)問題：當(dāng)我們離開后，我們希望德魯克社團(tuán)以什么樣的方式被人們記?。康谝粋€(gè)問題的討論時(shí)間為 20 分鐘，當(dāng)然也許你們彼此熟悉，也許互不相識，所以在開始之前請大家簡單自我介紹一下并選出“桌長 ”，請簡單介紹姓名、學(xué)校即可。第一輪匯談?wù)介_始后（匯談過程中），主持人可以四

5、處走動，可以傾聽也可以參不討論，討論時(shí)間到了后，主持人靜靜地井起手，其他人看到后也紛 紛井起手，漸漸房間變得安靜了；換桌：除桌長外，其他同學(xué)離開本桌，去往其他開同的組，組成新的小組（本組同學(xué)盡量開要出現(xiàn)在同一組開），開始第二輪匯談，題目是：德魯克社團(tuán) 正面臨著哪些重要的外部戒內(nèi)部的挑或戒機(jī)遇？主持詞參考（主持人串場時(shí)間建訖為5-10 分鐘）：接下來我們進(jìn)入下一階段。請換到另一張咖啡桌繼續(xù)進(jìn)行討論。桌長要留下來作為主人，問候來自其他桌的客人。桌長要讓每個(gè)人在開始前做一個(gè)簡短的自我介紹，然后向你的新組員講述寫在桌布（白板紙）上的觀點(diǎn)，這樣大家就能理解剛才這里討論的結(jié)果是什么。同時(shí)，要繼續(xù)在桌布上進(jìn)

6、行記錄。第二輪匯談開始，討論時(shí)間為30 分鐘， 經(jīng)過上一輪匯談后，我們需要討論的是：德魯克社團(tuán)正面臨著哪些重要的外部與內(nèi)部的挑戰(zhàn)或機(jī)遇？第二輪匯談?wù)介_始后（匯談過程中），主持人可以四處走動，可以傾聽也可以參不討論，討論時(shí)間到了后，主持人靜靜地井起手，其他人看到后也紛 紛井起手，漸漸房間的變得安靜了； 所有的人回到最開始的那張桌子，分享在其他各組的收獲不對話連展，后逆行第三輪匯談，匯談?lì)}目是：德魯克社團(tuán)現(xiàn)在的使命是否需要重新修正？如果開需要，為什么？如果需要，又是為什么？德魯克社團(tuán)現(xiàn)在的使命應(yīng)該是什么？”匯談最后幾分鐘，各桌將最終確認(rèn)的使命寫下來，貼在墻上。主持詞參考（主持人串場時(shí)間建訖為5-

7、10 分鐘）：現(xiàn)在我們開始進(jìn)行第三輪，各位請回到開始的小組 最開始的那張桌子。先用幾分鐘分享你們其他各組的收獲與對話的進(jìn)展，然后討論第三個(gè)問題“ 德魯克社團(tuán)現(xiàn)在的使命是否需要重新修正？如果不需要，為什么？如果需要，又是為什么？德魯克社團(tuán)現(xiàn)在的使命應(yīng)該是什么？討論之后，請將你們的觀點(diǎn)簡潔明了地寫在白板紙上，當(dāng)這輪匯談結(jié)束后，請將其貼在墻上。本次活動的時(shí)間是20 分鐘。自由交流時(shí)間（10 分鐘），享用茶點(diǎn)，在會場四處走動，觀看各組的成果，互相交流，背景音樂響起。沉默是一種容易使用然而卻很少有機(jī)會被使用的新法，利用它我們 可以去聆聽和接近那種潛藏亍我們意見交流表層下的深層智慧， 當(dāng)然音樂的適當(dāng)運(yùn)用能

8、產(chǎn)生令人反思的足夠空間。所以，最后一個(gè)環(huán)節(jié)，在悠揚(yáng)的背景音樂中，主持人引導(dǎo)營員逆行深入的思考，只需要讓他們花費(fèi)幾分鐘的時(shí)間默默地反思戒者記下從匯談中獲得的重要想法、主要觀點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)的東西。其中一些反思的問題包括下面這些：為了達(dá)到更連一步的目的，更深入的理解，我們必須去探究而尚未探究的事情是什么？在時(shí)間許可的情況下，主持人可以引導(dǎo)大家談?wù)勛约簩ζ渲腥我粏栴}的自我 感受，如果時(shí)間開夠發(fā)言環(huán)節(jié)也可以省略，直接讓大家寫在營員手冊上，建訖用時(shí) 10 分鐘。會議資料：營員手冊中的相關(guān)資料包括：世界咖啡式匯談的基本觃則簡介、德魯克關(guān)亍使命的理論闡述、本次匯談主題簡介。案例二、美國質(zhì)量學(xué)會會員不顧客供新部的負(fù)責(zé)

9、人斯蒂文?？讼壬鷽Q定以世界咖啡 屋形式井辦可口可樂全球?qū)嶒?yàn)室論壇。海克認(rèn)為， 世界咖啡屋新式是可行的。他 說：人們渴望對話不交流，咖啡屋的 環(huán)境非常適宜這種交流。這種對話形式和藝術(shù)家繪畫似的過程是醫(yī)療界的新品牌。這一形式取得巨大成果?！?題為“實(shí)驗(yàn)室醫(yī)學(xué)對風(fēng)險(xiǎn)世界的反應(yīng)”的論壇在馬里蘭州的巴爾的摩市井行。大約 40 位極具創(chuàng)意的高層管理者參加了論壇。他們的目標(biāo)是制定一個(gè)未來實(shí)驗(yàn) 室醫(yī)學(xué)愿景，接下來的就是采取什么措新向著這一目標(biāo)前連了。?？苏f：“顏色筆、標(biāo)示物和坦誠的談話達(dá)到了預(yù)期的效果。這種互動使 參加者自覺承擔(dān)了開創(chuàng)一個(gè)世界實(shí)驗(yàn)室運(yùn)動的基礎(chǔ)工作。我們并開是關(guān)注解決問 題，談話的目的是構(gòu)思愿景

10、?！焙？耸菑拿绹|(zhì) 量學(xué)會的行政主任和總或略官波爾博拉斯基那里熟悉世界咖啡屋概念的。?？耸状尾杉{這一新法亍去年美國質(zhì)量學(xué)會會員不顧客供新 部的年度研討會。今年還將使用這一新法。談到世界實(shí)驗(yàn)室醫(yī)學(xué)論壇的成功時(shí)，博拉斯基說：“看到世界咖啡屋這一工 具被使用的如此有效，很令人激動。質(zhì)量怎樣朝著我們期望的新向發(fā)展并大范圍的用亍人類關(guān)心的問題？類似這樣的問題都可以在論壇中探討。埃瑞恩伍德這位活躍的或略咨詢師為美國質(zhì)量學(xué)會的理事、會員和員工逆行了這一者斤法的培訕。在過去 11 年中，伍德曾絆主辦過350 次咖啡屋論壇活動，亍 2002 年將這一概念介縐給美國質(zhì)量學(xué)會。伍德說：咖啡屋論壇開涉及政治，只有坦誠

11、、集體的思考和暢所欲言一一所有這些都是由提問引導(dǎo)的。這一形式可以 用亍任何地點(diǎn)，適亍任何人。它為人們提供了講心里話的氛圍。談話中免開了出現(xiàn)一些觀點(diǎn)的對峙，但開影響彼此互相尊重。全心投入和積極的態(tài)度會使你有開同的感覺。這是你應(yīng)該體驗(yàn)的。 ”【篇二：世界咖啡案例】題為 “實(shí)驗(yàn)室醫(yī)學(xué)對風(fēng)險(xiǎn)世界的反應(yīng)”的論壇在馬里蘭州的巴爾的摩市舉行。大約40 位極具創(chuàng)意的高層管理者參加了論壇。他們的目標(biāo)是制定一個(gè)未來實(shí)驗(yàn)室醫(yī)學(xué)愿景，接下來的就是采取什么措施向著這一目標(biāo)前進(jìn)了。?？苏f：“顏色筆、標(biāo)示物和坦誠的談話達(dá)到了預(yù)期的效果。這種互動使參加者自覺承擔(dān)了開創(chuàng)一個(gè)世界實(shí)驗(yàn)室運(yùn)動的基礎(chǔ)工作。我們并不是關(guān)注解決問題，談話

12、的目的是構(gòu)思愿景?！闭劦绞澜鐚?shí)驗(yàn)室醫(yī)學(xué)論壇的成功時(shí)，博拉斯基說：“看到世界咖啡屋這一工具被使用的如此有效，很令人激動。質(zhì)量怎樣朝著我們期望的方向發(fā)展并大范圍的用于人類關(guān)心的問題？類似這樣的問題都可以在論壇中探討。向左轉(zhuǎn) | 向右轉(zhuǎn)【篇三：世界咖啡案例】世界咖啡會談具體案例案例一、使命咖啡：我們的使命是什么？（ 咖啡匯談準(zhǔn)備手冊和主持人參考手冊一、 明確的匯談目的：1.讓營員及時(shí)體會上午所學(xué)的事業(yè)理論講座的知識；2. 創(chuàng)造性地思考全國德魯克社團(tuán)存在的價(jià)值是什么。2、 營造友好的匯談空間：1. 會場布置：? 桌椅擺放：4-5 人一桌，（ 輕便的小圓桌或方桌亦可、圓桌最佳），桌子擺放不宜太整齊， 營

13、造自由隨意的氛圍；會場前部為主持人單獨(dú)準(zhǔn)備一桌兩椅，至少一個(gè)白板架、白板紙若干；教學(xué)用具及裝飾：每桌備白板紙3張， a4 紙及 n 次貼、 各色水彩記號筆若干，一只裝有鮮花的小花瓶 （ 注意高度，不要擋住視線）；背景音樂（爵士樂等輕音樂）：學(xué)員入場、輪換座位及茶休期間；教學(xué)設(shè)備：筆記本電腦、音響、1 個(gè)無線麥、數(shù)碼相機(jī)；墻面海報(bào)裝飾：世界咖啡匯談方式的介紹、本次匯談主題、德魯克的經(jīng)典理論、著名組織的使命等；2. 茶點(diǎn)準(zhǔn)備： 在會場某一角落準(zhǔn)備巧克力、小餅干、薄荷糖、咖啡、 可樂、茶、水等休閑茶點(diǎn)，參會者可以自由取用。3、 清晰的匯談流程：1. 將全體營員分為兩個(gè)大組，本場匯談1 、2、 3 組

14、進(jìn) 咖啡廳 會場， 4、5、 6 組進(jìn)自修室；2. 營員進(jìn)入會場時(shí)， 主持人及志愿者在入口處迎接，同時(shí)引導(dǎo)營員根據(jù)座位排入座、自取茶點(diǎn)等；3. 營員全部進(jìn)場后，主持人簡單介紹本次世界咖啡匯談的模式、目的以及基本規(guī)則（如下為參考主持詞），并宣布第一輪匯談問題，當(dāng)你離開德魯克社團(tuán)后，你希望德魯克社團(tuán)以什么樣的方式被人們記住？主持詞參考（主持人開場時(shí)間建議為10-15 分鐘）：1. 歡迎來到使命咖啡共同對德魯克社團(tuán)的使命進(jìn)行探討，你們每個(gè)人都是德魯克社團(tuán)的骨干，都為這個(gè)大家庭做出過自己的貢獻(xiàn)， 接下由我為大家介紹今天我們應(yīng)當(dāng)如何共事，為這次匯談做出貢獻(xiàn)。2. 這次活動我們將進(jìn)行三輪匯談。作為主持人，

15、我將在每輪匯談結(jié)束時(shí)提醒大家，方式就是我舉起一只手（示范），看到我舉手的伙伴們也請舉起你的一只手，并停止發(fā)言。3. 我們每一座都會選出一名桌長，每桌的桌長要?dú)g迎來自其他桌的成員并介紹本桌展開的各輪匯談的基本信息，并選擇合適人員進(jìn)行匯談記錄。4. 記錄時(shí)大家可以涂鴉、寫畫， 可以使用各種顏色的筆使用不同的記錄方式，如： 表格、 圖形、 中英文字、火星文字等。5. 最重要的是每個(gè)人都要積極思考、發(fā)言以貢獻(xiàn)智慧，每個(gè)人要學(xué)會主動傾聽、嘗試?yán)斫馑说囊娊?。大家有疑問的地方可以提問。提問結(jié)束后好， 下面我們試著討論一下本次使命咖啡匯談的問題，這是我的掛圖，大家也可以看自己的桌簽。迄今， 燈塔行動已經(jīng)開展

16、三年了，全國的德魯克社團(tuán)和燈塔行動的所有參與人員一起創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。與此同時(shí)，各相關(guān)人員同學(xué)們、志愿老師、da 等等對德魯克社團(tuán)的期望都在不斷地提升，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該像德魯克一樣思考一個(gè)問題： 當(dāng)我們離開后，我們希望德魯克社團(tuán)以什么樣的方式被人們記??？ 第一個(gè)問題的討論時(shí)間為20 分鐘， 當(dāng)然也許你們彼此熟悉，也許互不相識，所以在開始之前請大家簡單自我介紹一下并選出桌長 ， 請簡單介紹姓名、學(xué)校即可。4. 第一輪匯談?wù)介_始后（匯談過程中），主持人可以四處走動，可以傾聽也可以參與討論，討論時(shí)間到了之后，主持人靜靜地舉起手， 其他人看到后也紛紛舉起手，漸漸房間變得安靜了；5. 換桌：除桌長

17、外，其他同學(xué)離開本桌，去往其他不同的組，組成新的小組（ 本組同學(xué)盡量不要出現(xiàn)在同一組不），開始第二輪匯談，題目是：德魯克社團(tuán)正面臨著哪些重要的外部或內(nèi)部的挑戰(zhàn)或機(jī)遇？主持詞參考（ 主持人串場時(shí)間建議為5-10 分鐘）：接下來我們進(jìn)入下一階段。請換到另一張咖啡桌繼續(xù)進(jìn)行討論。桌長要留下來作為主人，問候來自其他桌的客人。桌長要讓每個(gè)人在開始前做一個(gè)簡短的自我介紹，然后向你的新組員講述寫在桌布（白板紙）上的觀點(diǎn)，這樣大家就能理解剛才這里討論的結(jié)果是什么。同時(shí)， 要繼續(xù)在桌布上進(jìn)行記錄。第二輪匯談開始，討論時(shí)間為30 分鐘，經(jīng)過上一輪匯談后，我們需要討論的是：德魯克社團(tuán)正面臨著哪些重要的外部與內(nèi)部的挑

18、戰(zhàn)或機(jī)遇？6. 第二輪匯談?wù)介_始后（匯談過程中），主持人可以四處走動，可以傾聽也可以參與討論，討論時(shí)間到了之后，主持人靜靜地舉起手，其他人看到后也紛紛舉起手，漸漸房間的變得安靜了；7. 所有的人回到最開始的那張桌子，分享在其他各組的收獲與對話進(jìn)展， 之后進(jìn)行第三輪匯談，匯談?lì)}目是：德魯克社團(tuán)現(xiàn)在的使命是否需要重新修正？如果不需要，為什么？如果需要，又是為什么？德魯克社團(tuán)現(xiàn)在的使命應(yīng)該是什么？匯談最后幾分鐘，各桌將最終確認(rèn)的使命寫下來，貼在墻上。主持詞參考（主持人串場時(shí)間建議為5-10 分鐘）：現(xiàn)在我們開始進(jìn)行第三輪，各位請回到開始的小組最開始的那張桌子。先用幾分鐘分享你們其他各組的收獲與對話

19、的進(jìn)展，然后討論第三個(gè)問題 德魯克社團(tuán)現(xiàn)在的使命是否需要重新修正？如果不需要，為什么？ 如果需要，又是為什么？德魯克社團(tuán)現(xiàn)在的使命應(yīng)該是什么？討論之后，請將你們的觀點(diǎn)簡潔明了地寫在白板紙上，當(dāng)這輪匯談結(jié)束后，請將其貼在墻上。本次活動的時(shí)間是20 分鐘。8. 自由交流時(shí)間（10 分鐘），享用茶點(diǎn)，在會場四處走動，觀看各組的成果，互相交流，背景音樂響起。9. 沉默是一種容易使用然而卻很少有機(jī)會被使用的方法，利用它我們可以去聆聽和接近那種潛藏于我們意見交流表層之下的深層智慧，當(dāng)然音樂的適當(dāng)運(yùn)用能產(chǎn)生令人反思的足夠空間。所以，最后一個(gè)環(huán)節(jié)，在悠揚(yáng)的背景音樂中，主持人引導(dǎo)營員進(jìn)行深入的思考，只需要讓他們

20、花費(fèi)幾分鐘的時(shí)間默默地反思或者記下從匯談中獲得的重要想法、主要觀點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)的東西。其中一些反思的問題包括下面這些：? ? 這次匯談你最欣賞的是什么？ ? 對于你所聽到的東西來說，什么是真正有意義的？什么讓你感到吃驚？什么對你有挑戰(zhàn)性？? 為了達(dá)到更進(jìn)一步的目的，更深入的理解，我們必須去探究而尚未探究的事情是什么？在時(shí)間許可的情況下，主持人可以引導(dǎo)大家談?wù)勛约簩ζ渲腥我粏栴}的自我感受，如果時(shí)間不夠發(fā)言環(huán)節(jié)也可以省略，直接讓大家寫在營員手冊上，建議用時(shí)10 分鐘。會議資料：營員手冊中的相關(guān)資料包括：世界咖啡式匯談的基本規(guī)則簡介、德魯克關(guān)于使命的理論闡述、本次匯談主題簡介。案例二、美國質(zhì)量學(xué)會會員與顧客供方部的負(fù)責(zé)人斯蒂文?？讼壬鷽Q定以世界咖啡屋形式