帳務(wù)子系統(tǒng)培訓(xùn)材料

1、2003年年12月月福建新大陸系統(tǒng)集成公司 BOSS系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)總體介紹 帳務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型帳務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型 帳務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程帳務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程 帳務(wù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖帳務(wù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 帳務(wù)前臺系統(tǒng)配置帳務(wù)前臺系統(tǒng)配置 帳務(wù)系統(tǒng)配置管理帳務(wù)系統(tǒng)配置管理 帳務(wù)系統(tǒng)帳務(wù)管理帳務(wù)系統(tǒng)帳務(wù)管理 帳務(wù)系統(tǒng)報表帳務(wù)系統(tǒng)報表 福建福建 BOSSBOSS 功能模型功能模型 代銷商 接入 186 客服 接入 采集 預(yù)處理 一次批價 原始 話單庫 分揀 匯總帳單 明細 帳單庫 銷帳 流水庫 帳戶 , 帳本 使用信息 客戶資料 繳費 業(yè)務(wù)管理 資源 受理 繳費 系統(tǒng)管理 欠費查詢 信用控制 帳單管理 帳務(wù)核算

2、 帳務(wù)維護 二次批價 資費 維護 安全 查詢 外部系統(tǒng)接口 , 如 MSC, HLR, 銀行 , 移動總部 , 短信中心等 業(yè)務(wù)資費 , 客服信息 帳務(wù)系統(tǒng)帳務(wù)系統(tǒng) HLR 接口 銀行接口 尋呼接口 充值接口 接口系統(tǒng)接口系統(tǒng) 使用信息 客服系統(tǒng)客服系統(tǒng) 計費系統(tǒng)計費系統(tǒng) 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 客戶接口 營業(yè)廳 接入 網(wǎng)上營業(yè)廳 接入 實時定額 合帳出帳 月初月末 合帳出帳 交易中間件 數(shù)據(jù)流 客 戶 是 福 建 移 動 服 務(wù) 的 消 費 者 或潛 在 消 費 者 ， 由 用 戶 和 潛 在 用 戶組成。用 戶 是 福 建 移 動 的 服 務(wù) 訂 購 者 ，與主體服務(wù)一

3、一對應(yīng)。帳戶是用戶向福建移動支付費用的付費實體。帳本是指福建移動與客戶的帳戶間的科目設(shè)置的收支匯總信息。帳務(wù)關(guān)系是用戶、帳目項與帳戶的付費關(guān)系。明細帳單是福建移動提供給用戶的服務(wù)費用信息，是用戶使用移動服務(wù)所形成的各種帳目的組合，詳細說明用戶擁有和使用各種服務(wù)和產(chǎn)品的費用、收支差額等。 明細帳目：包括月基本費、本地通話費、本地國內(nèi)長途費、省內(nèi)漫游通話費、省際漫游通話費等費用項目，還包括搜狐、網(wǎng)易、新浪等移動夢網(wǎng)的明細項目以及許多其它的明細帳目。 綜綜合合帳帳目目: :比比明明細細帳帳目目更更高高的的抽抽象象層層次次。如如國國內(nèi)內(nèi)漫漫游游基基本本通通話話費費、國國內(nèi)內(nèi)長長途途費費、代代收收夢夢網(wǎng)

4、網(wǎng)信信息息費費等等出出帳帳出出帳帳銷銷帳帳出帳銷帳：1)計費向帳務(wù)系統(tǒng)出帳，并填寫出帳請求帳務(wù)系統(tǒng)根據(jù)該請求進行銷帳 2)生成銷帳流水信用控制信用控制信用控制：銷帳、繳費都會引起信用控制，帳務(wù)系統(tǒng)將信用控制請求(停復(fù)機工單)發(fā)給營業(yè)。 代代扣扣請請求求帳務(wù)關(guān)系：一個用戶可以由多個帳戶銷帳一個帳戶可以為多個用戶銷帳一個用戶的不同帳目項可以由不同帳戶銷帳一個用戶的帳單可以由不同地市的帳戶銷帳 出出帳帳出出帳帳銷銷帳帳信用控制信用控制代代扣扣請請求求代代扣扣應(yīng)應(yīng)答答銀銀行行接接口口代扣應(yīng)答代扣應(yīng)答繳繳費費WAD接口WAD接口IVR接口IVR接口客客服服應(yīng)應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器繳費：將金額加到相應(yīng)的帳本的

5、過程。帳本：現(xiàn)金、銀行代扣、銀行托收、WAD等繳費的幾種方式：營業(yè)繳費、刮卡繳費、押金繳費、減免繳費、代扣繳費、托收繳費、WAD繳費出出帳帳出出帳帳銷銷帳帳信用控制信用控制代代扣扣請請求求代代扣扣應(yīng)應(yīng)答答銀銀行行接接口口代扣應(yīng)答代扣應(yīng)答繳繳費費WAD接口WAD接口IVR接口IVR接口客客服服應(yīng)應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器繳費銷帳繳費銷帳信信用用控控制制停停 復(fù)復(fù) 機機處處 理理信信用用控控制制繳費流水：繳費流水記錄用戶帳本的變化，包括存錢、銷帳、清戶、退款等行為。出出帳帳出出帳帳銷銷帳帳信用控制信用控制代代扣扣請請求求代代扣扣應(yīng)應(yīng)答答銀銀行行接接口口代扣應(yīng)答代扣應(yīng)答繳繳費費WAD接口WAD接口IVR接口

6、IVR接口客客服服應(yīng)應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器繳費銷帳繳費銷帳信信用用控控制制派單派單信信用用控控制制托收請求托收請求托收帳單：每月執(zhí)行托收之后、按用戶形成托收帳單 。托托收收并并帳帳月月底底并帳帳單：如果地市規(guī)則里需要并帳，系統(tǒng)將按帳戶生成托收并帳帳單。出出帳帳出出帳帳銷銷帳帳信用控制信用控制代代扣扣請請求求代代扣扣應(yīng)應(yīng)答答銀銀行行接接口口代扣應(yīng)答代扣應(yīng)答繳繳費費WAD接口WAD接口IVR接口IVR接口客客服服應(yīng)應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器繳費銷帳繳費銷帳信信用用控控制制派單派單信信用用控控制制托收請求托收請求托托收收并并帳帳月月底底 1.呆帳處理:對明細帳單表里進行呆帳處理，明細表里的帳單變成完全銷帳，欠費

7、部分變成呆帳，可通過用戶ID或帳單ID兩種途徑進行呆帳處理。 2.呆帳繳費:對呆帳部分的欠費進行營業(yè)繳費或沖正。 1.掛帳處理:是指對用戶有爭議的帳務(wù)數(shù)據(jù)暫時掛起，同時不影響用戶繼續(xù)使用移動服務(wù)，待帳務(wù)數(shù)據(jù)核查清楚后再進行正常處理，包括可以掛帳恢復(fù)、帳務(wù)減免或調(diào)帳等相關(guān)處理。并觸發(fā)信用控制。2.掛帳恢復(fù):對已掛起的帳單進行恢復(fù)處理，恢復(fù)為正常帳單，并觸發(fā)信用控制 帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)查詢銀行對帳銷帳繳費帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理模板管理:優(yōu)惠模板管理、發(fā)票模板管理帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)查

8、詢銀行對帳銷帳繳費帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理配置管理:帳本科目管理、銀行信息管理、數(shù)據(jù)字典管理、繳費換算管理、托收控制管理、明細帳目管理、綜合帳目管理 帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)查詢銀行對帳銷帳繳費帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理帳務(wù)查詢帳務(wù)關(guān)系、WAD繳費流水、卡繳費流水銀行繳費流水、銷帳流水、付款記錄帳戶帳本、明細帳單帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)查詢銀行對帳銷帳繳費帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理呆壞帳處理呆壞帳查詢、呆壞帳處理帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)查詢銀行對帳銷帳繳費

9、帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理掛帳管理:掛帳處理、掛帳恢復(fù)帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)查詢銀行對帳銷帳繳費帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理帳務(wù)監(jiān)控:信用控制監(jiān)測 、銀行代扣檢測帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)查詢銀行對帳銷帳繳費帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理銷帳繳費管理:代繳調(diào)帳管理、充值調(diào)帳管理、銷帳請求管理帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)查詢銀行對帳銷帳繳費帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理銀行對帳:對帳通知管理、對帳結(jié)果管理帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)

10、查詢銀行對帳銷帳繳費帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理客戶積分管理:積分明細查詢、客戶積分查詢、積分轉(zhuǎn)帳帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)查詢銀行對帳銷帳繳費帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理銀行托收:存盤托收、單據(jù)托收、存盤托收應(yīng)答單據(jù)托收應(yīng)答、單據(jù)重托、托收流水查詢托收欠費查詢、托收在途查詢銀行托收調(diào)帳帳務(wù)子系統(tǒng)帳務(wù)配置帳務(wù)管理帳務(wù)報表模板配置配置管理呆壞帳處理銀行托收客戶積分帳務(wù)查詢銀行對帳銷帳繳費帳務(wù)監(jiān)控掛帳管理帳務(wù)報表:繳費統(tǒng)計、繳費余額、欠費帳齡銷帳明細、銷帳匯總、夜話卡充值消費呆帳欠費帳齡、月出帳應(yīng)收跨月調(diào)帳、滯納金、月收入明細新業(yè)務(wù)通信收入、新業(yè)務(wù)功能收入、SP代收費

11、用、優(yōu)惠明細押金類型明細 模板配置模板配置 優(yōu)惠模板配置優(yōu)惠模板配置 發(fā)票模板配置發(fā)票模板配置 配置管理配置管理 帳本科目管理帳本科目管理 銀行信息管理銀行信息管理 數(shù)據(jù)字典管理數(shù)據(jù)字典管理 繳費換算管理繳費換算管理 托收控制管理托收控制管理 明細帳目管理明細帳目管理 綜合帳目管理綜合帳目管理 積分規(guī)則管理積分規(guī)則管理 優(yōu)惠模板 優(yōu)惠模板管理的功能，定義，和維護優(yōu)惠模板與綜優(yōu)惠模板管理的功能，定義，和維護優(yōu)惠模板與綜合帳目、明細帳目的關(guān)系。合帳目、明細帳目的關(guān)系。 優(yōu)惠模板明細 發(fā)票模板管理是對發(fā)票打印模板的定義、修改等維護發(fā)票模板管理是對發(fā)票打印模板的定義、修改等維護工作，定義發(fā)票打印的項目

12、，及其與綜合帳目、明細工作，定義發(fā)票打印的項目，及其與綜合帳目、明細帳目之間的關(guān)系。帳目之間的關(guān)系。 發(fā)票模板管理發(fā)票模板明細 帳本科目指帳本科目指BOSS系統(tǒng)中的所有帳本科目的有關(guān)說明信系統(tǒng)中的所有帳本科目的有關(guān)說明信息。帳本科目管理功能包括：帳本科目增加、修改、息。帳本科目管理功能包括：帳本科目增加、修改、查詢、刪除。查詢、刪除。 銀行信息管理，銀行類型、銀行明細信息的增加，修銀行信息管理，銀行類型、銀行明細信息的增加，修改，查詢，刪除。改，查詢，刪除。 銀行類型管理銀行明細 數(shù)據(jù)字典是對本系統(tǒng)中代碼類字段的說明。數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是對本系統(tǒng)中代碼類字段的說明。數(shù)據(jù)字典管理，是對其字段代碼及

13、其說明的維護。管理，是對其字段代碼及其說明的維護。 繳費換算規(guī)則，即繳費數(shù)值與帳本數(shù)值的換算規(guī)則。繳費換算規(guī)則，即繳費數(shù)值與帳本數(shù)值的換算規(guī)則。 繳費換算管理，是對繳費換算規(guī)則的維護。繳費換算管理，是對繳費換算規(guī)則的維護。 托收控制規(guī)則管理，是對銀行托收的帳戶信息、手續(xù)托收控制規(guī)則管理，是對銀行托收的帳戶信息、手續(xù)費、并帳方式、打印模板等信息地查詢，修改。費、并帳方式、打印模板等信息地查詢，修改。 帳戶信息，包括開戶銀行、帳號、開戶名稱、公司名帳戶信息，包括開戶銀行、帳號、開戶名稱、公司名稱。稱。 對明細帳目的增加，修改，查詢。對明細帳目的增加，修改，查詢。 綜合帳目管理，功能包括：綜合帳目的

14、增加，修改，查綜合帳目管理，功能包括：綜合帳目的增加，修改，查詢，及綜合帳目屬性的設(shè)置。綜合帳目屬性的設(shè)置，包詢，及綜合帳目屬性的設(shè)置。綜合帳目屬性的設(shè)置，包括：優(yōu)先級、代收標志、滯納金標識、滯納金費率。括：優(yōu)先級、代收標志、滯納金標識、滯納金費率。 另外，包括綜合帳目與明細帳目之間的帳目關(guān)系的維護另外，包括綜合帳目與明細帳目之間的帳目關(guān)系的維護 綜合帳目管理帳目關(guān)系管理積分規(guī)則管理，是對客戶積分參數(shù)的設(shè)置，包括186通知門限、獎勵標準、網(wǎng)齡基數(shù)、業(yè)務(wù)基數(shù)、品牌基數(shù)的積分規(guī)則類型的設(shè)置。 模板配置模板配置 優(yōu)惠模板配置優(yōu)惠模板配置 發(fā)票模板配置發(fā)票模板配置 配置管理配置管理 帳本科目管理帳本科

15、目管理 銀行信息管理銀行信息管理 數(shù)據(jù)字典管理數(shù)據(jù)字典管理 繳費換算管理繳費換算管理 托收控制管理托收控制管理 明細帳目管理明細帳目管理 綜合帳目管理綜合帳目管理 積分規(guī)則管理積分規(guī)則管理 操作演示、練習(xí) 帳務(wù)信息查詢帳務(wù)信息查詢 呆壞帳處理呆壞帳處理 掛帳管理掛帳管理 帳務(wù)監(jiān)控帳務(wù)監(jiān)控 銷帳繳費管理銷帳繳費管理 銀行對帳銀行對帳 客戶積分管理客戶積分管理 銀行托收銀行托收 銀行代扣管理銀行代扣管理 話單導(dǎo)入管理話單導(dǎo)入管理 帳務(wù)查詢，包括用戶以下信息的查詢：實時消費、帳帳務(wù)查詢，包括用戶以下信息的查詢：實時消費、帳本信息、匯總帳單、明細帳單、付款記錄、銷帳流水、本信息、匯總帳單、明細帳單、付

16、款記錄、銷帳流水、發(fā)票明細、帳戶信息、帳戶關(guān)系、卡繳費流水、銀行發(fā)票明細、帳戶信息、帳戶關(guān)系、卡繳費流水、銀行繳費流水、繳費流水、WAD繳費流水、用戶清單、帳務(wù)交易等。繳費流水、用戶清單、帳務(wù)交易等。 帳務(wù)關(guān)系查詢，是根據(jù)用戶標識、或帳戶標識查詢用帳務(wù)關(guān)系查詢，是根據(jù)用戶標識、或帳戶標識查詢用戶、明細帳單帳目與客戶帳戶的三者之間的付費關(guān)系。戶、明細帳單帳目與客戶帳戶的三者之間的付費關(guān)系。 帳務(wù)關(guān)系信息，包括：關(guān)系標識、綜合帳目、明細帳帳務(wù)關(guān)系信息，包括：關(guān)系標識、綜合帳目、明細帳目、優(yōu)先級別、用戶標識、帳戶標識、是否限額、用目、優(yōu)先級別、用戶標識、帳戶標識、是否限額、用戶歸屬地市、帳戶歸屬地市

17、。戶歸屬地市、帳戶歸屬地市。 WAD繳費流水查詢，是按照歸屬地市、用戶標識、繳繳費流水查詢，是按照歸屬地市、用戶標識、繳費月份，對費月份，對WAD繳費流水信息的查詢。繳費流水信息的查詢。 WAD繳費信息包括：繳費流水、廣告商號、繳費金額、繳費信息包括：繳費流水、廣告商號、繳費金額、繳費日期、繳費帳戶、贈送分鐘數(shù)、付款記錄、執(zhí)行繳費日期、繳費帳戶、贈送分鐘數(shù)、付款記錄、執(zhí)行時間等信息。時間等信息。 卡繳費流水查詢，是按照歸屬地市、卡充值卡號、卡卡繳費流水查詢，是按照歸屬地市、卡充值卡號、卡類型、繳費月份查詢刮刮卡、夜話卡的繳費記錄信息。類型、繳費月份查詢刮刮卡、夜話卡的繳費記錄信息。 卡繳費信息

18、包括：繳費流水、繳費號碼、號碼類型、卡繳費信息包括：繳費流水、繳費號碼、號碼類型、繳費數(shù)值、繳費日期、繳費帳戶、實際繳費數(shù)值、實繳費數(shù)值、繳費日期、繳費帳戶、實際繳費數(shù)值、實際繳費單位、付款記錄、執(zhí)行時間、充值卡號、充值際繳費單位、付款記錄、執(zhí)行時間、充值卡號、充值卡類型?？愋?。 銀行繳費流水查詢，按照繳費號碼、繳費日期、歸屬銀行繳費流水查詢，按照繳費號碼、繳費日期、歸屬地市、銀行類型等條件，查詢銀行代繳信息。地市、銀行類型等條件，查詢銀行代繳信息。 銀行代繳信息包括：繳費流水、繳費金額、付款記錄、銀行代繳信息包括：繳費流水、繳費金額、付款記錄、繳費日期、繳費帳戶、銀行類型、執(zhí)行時間。繳費日

19、期、繳費帳戶、銀行類型、執(zhí)行時間。 銷帳流水查詢，根據(jù)歸屬地市、明細帳目、狀態(tài)、銷銷帳流水查詢，根據(jù)歸屬地市、明細帳目、狀態(tài)、銷帳月份等條件查詢銷帳流水信息。帳月份等條件查詢銷帳流水信息。 銷帳流水信息包括：銷帳流水、應(yīng)收金額、已銷金額、銷帳流水信息包括：銷帳流水、應(yīng)收金額、已銷金額、銷帳金額、銷帳滯納金、銷帳錯誤原因、銷帳時間、銷帳金額、銷帳滯納金、銷帳錯誤原因、銷帳時間、銷帳類型、帳本標識、綜合帳目、明細帳目、執(zhí)行時銷帳類型、帳本標識、綜合帳目、明細帳目、執(zhí)行時間、請求來源、流水狀態(tài)等信息。間、請求來源、流水狀態(tài)等信息。 付款記錄查詢功能，是根據(jù)歸屬地市、帳本標識號、付款記錄查詢功能，是根

20、據(jù)歸屬地市、帳本標識號、帳目狀態(tài)、付款時間、月份等條件查詢付款記錄。帳目狀態(tài)、付款時間、月份等條件查詢付款記錄。 付款信息包括：付款記錄、帳本科目、帳本標識、繳付款信息包括：付款記錄、帳本科目、帳本標識、繳費金額、帳本余額、帳本銷帳總額、帳本繳費總額、費金額、帳本余額、帳本銷帳總額、帳本繳費總額、繳費日期、繳費類型、付款渠道、付款流水、執(zhí)行時繳費日期、繳費類型、付款渠道、付款流水、執(zhí)行時間、記錄狀態(tài)、上一付款記錄等信息。間、記錄狀態(tài)、上一付款記錄等信息。 帳務(wù)帳本查詢，功能是根據(jù)帳戶標識、帳本標識、帳帳務(wù)帳本查詢，功能是根據(jù)帳戶標識、帳本標識、帳本科目、狀態(tài)等條件，查詢帳戶的帳本信息。本科目、

21、狀態(tài)等條件，查詢帳戶的帳本信息。 帳本信息包括：帳本科目、總繳費金額、總銷帳金額、帳本信息包括：帳本科目、總繳費金額、總銷帳金額、帳本余額、帳本狀態(tài)、帳務(wù)周期、開戶日期、失效日帳本余額、帳本狀態(tài)、帳務(wù)周期、開戶日期、失效日期、最近更新日期、最新付款記錄、最新繳費日期。期、最近更新日期、最新付款記錄、最新繳費日期。 明細帳單查詢的功能，是按照歸屬地市、用戶號碼、明細帳單查詢的功能，是按照歸屬地市、用戶號碼、出帳月份、渠道分類、渠道明細、查詢欠費等條件查出帳月份、渠道分類、渠道明細、查詢欠費等條件查詢指定用戶的明細帳單數(shù)據(jù)。詢指定用戶的明細帳單數(shù)據(jù)。 明細帳單數(shù)據(jù)包括：明細帳目標識、應(yīng)收金額、已銷

22、明細帳單數(shù)據(jù)包括：明細帳目標識、應(yīng)收金額、已銷金額、已銷滯納金、優(yōu)惠金額、出帳日期、出帳類型、金額、已銷滯納金、優(yōu)惠金額、出帳日期、出帳類型、滯納金起計日期、綜合帳目、明細帳目、歸屬縣市、滯納金起計日期、綜合帳目、明細帳目、歸屬縣市、銷帳時間、銷帳狀態(tài)、銷帳錯誤原因、請求來源、請銷帳時間、銷帳狀態(tài)、銷帳錯誤原因、請求來源、請求流水。求流水。 發(fā)票明細查詢，是對指定用戶、帳務(wù)周期查詢月結(jié)帳發(fā)票明細查詢，是對指定用戶、帳務(wù)周期查詢月結(jié)帳單。單。 GPSGPS帳務(wù)關(guān)系查詢帳務(wù)關(guān)系查詢 GPSGPS明細帳單查詢明細帳單查詢 GPSGPS帳戶信息查詢帳戶信息查詢 集團帳務(wù)關(guān)系查詢集團帳務(wù)關(guān)系查詢 集團主

23、號付費情況集團主號付費情況 集團子號被付費情況集團子號被付費情況 用戶清單查詢，即根據(jù)用戶號碼查詢用戶的某一時間用戶清單查詢，即根據(jù)用戶號碼查詢用戶的某一時間段內(nèi)的清單信息段內(nèi)的清單信息: : 呼叫類型、服務(wù)號碼、對方號碼、呼叫類型、服務(wù)號碼、對方號碼、通話時間、費用類型、漫游類型、通話小區(qū)位置、通通話時間、費用類型、漫游類型、通話小區(qū)位置、通話時長話時長( (秒秒) ) 、通話時長、通話時長( (分鐘分鐘) ) 、總費用、總費用( (元元) ) 、通話、通話費費( (元元) ) 、長途費、長途費( (元元) ) 、通話附加費、通話附加費( (元元) ) 、長途附加、長途附加費費( (元元)

24、)。 帳務(wù)交易查詢帳務(wù)交易查詢 ，即根據(jù)交易類型查詢某一時間段內(nèi)的，即根據(jù)交易類型查詢某一時間段內(nèi)的帳務(wù)交易信息帳務(wù)交易信息: : 交易流水、操作工號、流水狀態(tài)、交交易流水、操作工號、流水狀態(tài)、交易類型、交易日期、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)、沖正日期、易類型、交易日期、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)、沖正日期、交易數(shù)據(jù)（交易數(shù)據(jù)（XMLXML工單）。工單）。 欠費用戶查詢，即欠費金額、欠費日期、用戶狀態(tài)檢欠費用戶查詢，即欠費金額、欠費日期、用戶狀態(tài)檢索某一時間段內(nèi)的欠費用戶列表信息索某一時間段內(nèi)的欠費用戶列表信息: : 用戶號碼、欠用戶號碼、欠費金額、客戶姓名、客戶級別、用戶狀態(tài)、開戶日期、費金額、客戶姓名、客戶

25、級別、用戶狀態(tài)、開戶日期、聯(lián)系電話、客戶地址、身份證號、合計金額。聯(lián)系電話、客戶地址、身份證號、合計金額。 對帳通知管理，功能包括對系統(tǒng)對帳通知的查詢，重新對帳，導(dǎo)出對帳結(jié)果表。查詢可以按照：歸屬地市、對帳類型、銀行類型、對帳標識、繳費日期等條件查詢。對帳類型包括：營業(yè)繳費對帳、銀行代繳對帳、刮刮卡充值對帳、WAD充值對帳、銀行代扣對帳。 對帳結(jié)果管理，功能包括對系統(tǒng)對帳結(jié)果的查詢，調(diào)帳，導(dǎo)出對帳結(jié)果表。查詢可以按照：歸屬地市、對帳類型、銀行類型、對帳結(jié)果、繳費日期等條件查詢。對帳類型包括：營業(yè)繳費對帳、銀行代繳對帳、刮刮卡充值對帳、WAD充值對帳、銀行代扣對帳。 存盤托收處理，按照指定的歸屬

26、縣市、銀行類型、托收月份生成托收文件，并打印托收憑證。另外，包括托收流水查詢，統(tǒng)計功能。 單據(jù)托收處理，按照指定所屬縣市、月份，生成托收單據(jù)，并打印托收單據(jù)。 存盤托收應(yīng)答，接收到銀行的存盤托收文件后，對其應(yīng)答處理，將用戶的繳費數(shù)據(jù)導(dǎo)入到帳務(wù)系統(tǒng)中。托收應(yīng)答時，對指定縣市、銀行類型、月份、存盤文件。應(yīng)答后將提示應(yīng)答結(jié)果：總記錄數(shù)、成功應(yīng)答記錄、成功應(yīng)答金額、應(yīng)答失敗記錄、應(yīng)答失敗金額。 單據(jù)托收應(yīng)答，按照銀行提供的單據(jù)單據(jù)，進行輸入應(yīng)答數(shù)據(jù)，生成一個應(yīng)答文件。然后對生成的應(yīng)答文件，作應(yīng)答處理。功能與存盤托收應(yīng)答雷同，參照“存盤托收應(yīng)答”。 單據(jù)重托，將應(yīng)答未成功的用戶進行重新作單據(jù)托收處理。

27、托收流水查詢,包括托收流水查詢、托收流水統(tǒng)計兩個功能。托收流水查詢，按照指定縣市、月份查詢，查詢的結(jié)果信息包括：銀行類型、托收方式、托收月份、托收金額、總手續(xù)費、總記錄數(shù)、是否應(yīng)答、是否成功、執(zhí)行的狀態(tài)、執(zhí)行時間。托收流水統(tǒng)計，按照指定縣市、月份統(tǒng)計托收的應(yīng)答數(shù)據(jù)，統(tǒng)計結(jié)果的信息：歸屬縣市、帳務(wù)周期、銀行類型、托收方式、托收金額、托收記錄、手續(xù)費用。 托收流水查詢托收流水查詢托收統(tǒng)計托收統(tǒng)計托收欠費查詢，對托收用戶查詢欠費情況，查詢時指定縣市、月份、手機號碼和帳戶號碼。托收的欠費查詢結(jié)果信息，包括：帳單標識、用戶號碼、綜合帳目、明細帳目、應(yīng)收金額、已銷金額、優(yōu)惠金額、出帳日期、銷帳錯誤原因、銷

28、帳時間、帳單地市等。托收在途查詢，按照指定所屬縣市、月份，查詢托收在途的信息。具體信息包括：用戶號碼、付款帳號、銀行類型、用戶名稱、銀行帳號、銀行帳戶名稱、應(yīng)收金額、已收金額、請求時間。 銀行托收調(diào)帳，對指定托收流水號進行調(diào)帳沖正處理。銀行托收調(diào)帳，對指定托收流水號進行調(diào)帳沖正處理。 托收明細帳單查詢，按照指定縣市、月份查詢，查詢托收明細帳單查詢，按照指定縣市、月份查詢，查詢的結(jié)果信息包括：銀行類型、歸屬縣市、托收月份、的結(jié)果信息包括：銀行類型、歸屬縣市、托收月份、手機號、付費金額、費用項、應(yīng)收金額、銀行帳號、手機號、付費金額、費用項、應(yīng)收金額、銀行帳號、銀行帳戶名。銀行帳戶名。 托收明細打印

29、，按照指定縣市、托收月份、排序方式、托收明細打印，按照指定縣市、托收月份、排序方式、打印方式，選擇是否打印寄送信封打印方式，選擇是否打印寄送信封, ,打印托收明細帳單。打印托收明細帳單。 托收存盤補托處理，按照指定的歸屬縣市、銀行類型、托收存盤補托處理，按照指定的歸屬縣市、銀行類型、托收月份生成托收文件，并打印托收憑證。另外，可托收月份生成托收文件，并打印托收憑證。另外，可以調(diào)用托收流水查詢，統(tǒng)計功能。以調(diào)用托收流水查詢，統(tǒng)計功能。 托收帳單跨月銷帳查詢，按照指定縣市、月份查詢，托收帳單跨月銷帳查詢，按照指定縣市、月份查詢，查詢的結(jié)果信息包括：帳單標識、銀行類型、銀行名查詢的結(jié)果信息包括：帳單

30、標識、銀行類型、銀行名稱、歸屬縣市、托收月份、手機號、銷帳金額、費用稱、歸屬縣市、托收月份、手機號、銷帳金額、費用項、應(yīng)收金額、已銷金額、托收手續(xù)費、銀行帳號、項、應(yīng)收金額、已銷金額、托收手續(xù)費、銀行帳號、銀行帳戶名、請求流水、錯誤原因。銀行帳戶名、請求流水、錯誤原因。 托收應(yīng)答工單管理托收應(yīng)答工單管理是指按照托收應(yīng)答工單是指按照托收應(yīng)答工單, ,通過選擇不通過選擇不同的請求類型、銀行類型、時間標志對某一條托收應(yīng)同的請求類型、銀行類型、時間標志對某一條托收應(yīng)答工單進行查詢、修改、刪除的管理操作。答工單進行查詢、修改、刪除的管理操作。 托收存盤補托并帳請求，按照指定的歸屬縣市、銀行托收存盤補托并

31、帳請求，按照指定的歸屬縣市、銀行類型、托收月份、工單流水、執(zhí)行狀態(tài)，進行查詢或類型、托收月份、工單流水、執(zhí)行狀態(tài)，進行查詢或重新觸發(fā)并帳請求。重新觸發(fā)并帳請求。 代繳調(diào)帳管理，按照用戶繳費號碼、或帳戶繳費號碼，查詢銀行代繳信息。并對指定繳費流水進行調(diào)帳，另外，可以查詢調(diào)帳的流水信息。銀行繳費信息，包括：繳費流水、繳費金額、付款記錄、繳費號碼、繳費號碼類型、銀行類型。調(diào)帳流水信息，包括：調(diào)帳流水、銀行類型、繳費日期、舊繳費流水號、舊繳費號碼、舊繳費號碼類型、新繳費流水號、新繳費號碼、新繳費號碼類型、調(diào)帳時間、調(diào)帳工號等。 充值調(diào)帳管理包括以下功能：1.按照充值卡號，查詢充值繳費信息，包括：繳費流

32、水、繳費日期、繳費號碼、繳費帳戶、號碼類型、付款記錄、繳費數(shù)值、繳費時間、等。2.充值調(diào)帳，將指定的充值流水，調(diào)帳給新的用戶或帳戶。3.調(diào)帳充值調(diào)帳流水查詢，更加歸屬地市、調(diào)帳日期查詢充值調(diào)帳信息。充值調(diào)帳信息，包括：調(diào)帳流水、繳費卡號、交費卡類型、繳費日期、舊繳費流水、舊繳費號碼、舊繳費類型、新繳費流水、新繳費號碼、新繳費類型、調(diào)帳時間、調(diào)帳工號。 銷帳請求管理，主要用于帳務(wù)維護時的手工銷帳。指定用戶的歸屬地市、用戶號碼，查詢得到未銷帳的明細帳單信息，可以有選擇地指定銷帳某一明細帳單，或成批一起全部銷帳。 欠費停機監(jiān)控, 監(jiān)控指定欠費金額內(nèi)的,根據(jù)所選不同的監(jiān)控類型,不同的用戶類型下的用戶情

33、況列表。 銀行代扣監(jiān)控，是對指定時間段內(nèi)，銀行代扣的狀態(tài)的實時監(jiān)控。監(jiān)控時可以選擇監(jiān)控請求未發(fā)送、或請求未應(yīng)答兩種監(jiān)控類型。監(jiān)控的信息包括：銀行類型、流水狀態(tài)、總記錄數(shù)；代扣的明細信息，包括：代扣流水、應(yīng)答金額、繳費金額、繳費帳戶、銀行帳戶、請求時間、付款記錄、繳費日期、優(yōu)先級別、執(zhí)行時間、銀行類型、執(zhí)行狀態(tài)。 信用控制監(jiān)測，監(jiān)控指定時間段內(nèi)的停復(fù)機工單未執(zhí)行、執(zhí)行失敗的信息。工單信息包括用戶號碼、請求時間、執(zhí)行狀態(tài)等信息。還可以對執(zhí)行失敗的停復(fù)機工單重派。 高額消費監(jiān)測，監(jiān)控指定消費額內(nèi)的用戶的基本信息及消費信息。用戶信息包括用戶號碼、匯總金額、已出帳金額、用戶狀態(tài)、用戶品牌、出帳類型、用戶

34、類型、入網(wǎng)日期、最近出帳時間、最近合帳時間等信息。 掛帳處理，是指對用戶有爭議的帳務(wù)數(shù)據(jù)暫時掛起，同時不影響用戶繼續(xù)使用移動服務(wù)，待帳務(wù)數(shù)據(jù)核查清楚后再進行正常處理，包括可以掛帳恢復(fù)、帳務(wù)減免或調(diào)帳等相關(guān)處理。另外包括掛帳查詢功能，對指定用戶、明細帳目，對掛帳處理、掛帳恢復(fù)的信息：掛帳流水、用戶號碼、明細帳目標識、掛帳時間、是否掛帳、掛帳說明、掛帳工號等。掛帳恢復(fù)，提供對掛帳帳務(wù)數(shù)據(jù)進行掛帳恢復(fù)處理的功能，并同時記錄處理的詳細過程，包括操作信息、掛帳恢復(fù)原因、帳目數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。 呆壞帳查詢，根據(jù)用戶號碼查詢呆壞帳帳目信呆壞帳查詢，根據(jù)用戶號碼查詢呆壞帳帳目信息，包括：呆壞帳標識、呆帳金額、優(yōu)

35、惠金額、息，包括：呆壞帳標識、呆帳金額、優(yōu)惠金額、銷帳金額、銷帳狀態(tài)、出帳日期、綜合帳目、銷帳金額、銷帳狀態(tài)、出帳日期、綜合帳目、明細帳目、帳單類型、呆帳時間。明細帳目、帳單類型、呆帳時間。 呆壞帳處理，將指定用戶的欠費帳單轉(zhuǎn)換成壞帳。其有兩種功能：呆帳處理、呆帳批處理。 呆帳欠費統(tǒng)計，是對指定縣市統(tǒng)計呆帳用戶的欠費信息，包括:用戶號碼、欠費金額、起始欠費日期、聯(lián)系電話、客戶地址、身份證號碼等。 客戶積分查詢，根據(jù)用戶號碼、歸屬地市、月份，查詢用戶的客戶積分數(shù)據(jù)。積分數(shù)據(jù)包括：贈送流水、贈送積分、累計剩余積分、本周期兌換積分、本周期贈送積分、贈送日期、贈送類型、贈送類型、贈送來源、贈送流水、執(zhí)

36、行日期、流水狀態(tài)、上次贈送流水。 積分明細查詢，指按照用戶號碼、指定月份，查詢用積分明細查詢，指按照用戶號碼、指定月份，查詢用戶的消費積分、網(wǎng)齡積分。戶的消費積分、網(wǎng)齡積分。 消費積分信息包括：消費金額、累計積分、用戶品牌、消費積分信息包括：消費金額、累計積分、用戶品牌、用戶類型、帳務(wù)周期、積分基數(shù)、計算時間。用戶類型、帳務(wù)周期、積分基數(shù)、計算時間。 網(wǎng)齡積分信息：包括：開戶日期、網(wǎng)絡(luò)積分、累計網(wǎng)網(wǎng)齡積分信息：包括：開戶日期、網(wǎng)絡(luò)積分、累計網(wǎng)齡積分、用戶品牌、用戶類型、計算網(wǎng)齡、積分基數(shù)、齡積分、用戶品牌、用戶類型、計算網(wǎng)齡、積分基數(shù)、計算時間。計算時間。 新積分明細查詢，指按照用戶號碼、指定

37、月份，查詢新積分明細查詢，指按照用戶號碼、指定月份，查詢用戶的消費積分、網(wǎng)齡積分。顯示內(nèi)容包括：帳務(wù)周用戶的消費積分、網(wǎng)齡積分。顯示內(nèi)容包括：帳務(wù)周期期, ,歸屬縣市歸屬縣市, ,用戶品牌用戶品牌, ,用戶類型用戶類型, ,開戶時間開戶時間, ,網(wǎng)齡周期網(wǎng)齡周期, ,積分權(quán)重積分權(quán)重, ,消費金額消費金額, ,計算比率計算比率, ,消費積分消費積分, ,網(wǎng)齡積分網(wǎng)齡積分, ,業(yè)業(yè)務(wù)標識務(wù)標識, ,積分類型積分類型, ,計算標志計算標志, ,計算時間。計算時間。 用戶積分查詢，指按照用戶號碼、指定月份，查詢用用戶積分查詢，指按照用戶號碼、指定月份，查詢用戶在制定月份的積分情況：用戶積分資格戶在制

38、定月份的積分情況：用戶積分資格,用戶欠費用戶欠費,用用戶當前積分戶當前積分,積分月份積分月份,積分計算標志積分計算標志,總積分總積分,消費積分消費積分,網(wǎng)齡積分網(wǎng)齡積分,獎勵積分獎勵積分,扣除積分?？鄢e分。 積分轉(zhuǎn)帳，將一個用戶擁有的積分轉(zhuǎn)帳給另一個用戶。轉(zhuǎn)帳時需指定轉(zhuǎn)出的用戶號碼、轉(zhuǎn)出的積分、轉(zhuǎn)入號碼類型、轉(zhuǎn)入號碼。積分贈送，對指定用戶贈送積分，或預(yù)支積分。 積分變化查詢，指按照用戶號碼、指定月份，查詢用戶的積分變化信息。積分變化信息包括：積分收入繳費、積分收入贈送、積分收入轉(zhuǎn)入、積分支出抵扣、積分支出折扣、當前積分帳本余額、當前預(yù)支積分帳本余額。 用戶優(yōu)惠管理，是指對指定一個用戶進行優(yōu)惠

39、設(shè)置。優(yōu)惠設(shè)置時，優(yōu)惠模板、有效起止日期、優(yōu)惠金額。優(yōu)惠明細管理是指按照優(yōu)惠流水,通過選擇不同的請求類別、執(zhí)行狀態(tài)、記錄狀態(tài)、時間標志對某一條優(yōu)惠流水進行查詢、沖正的管理操作。 不計收入優(yōu)惠處理結(jié)果查詢，指按照用戶號碼、指定月份，查詢用戶的不計收入優(yōu)惠處理結(jié)果。處理結(jié)果信息包括：所在優(yōu)惠文件中的位置、錯誤信息、用戶號碼、手機號碼、收取金額、優(yōu)惠帳目項、優(yōu)惠帳目類型、優(yōu)惠生效時間、優(yōu)惠失效時間、操作員號、優(yōu)惠處理時間、按日攤分標志、優(yōu)惠類型。 批量優(yōu)惠管理，是指對指定用戶進行優(yōu)惠批處理。優(yōu)惠批處理前，準備一個文本文件，在文本文件中設(shè)置：地市代碼、手機號碼、優(yōu)惠模板、有效起止日期、優(yōu)惠金額。 批量

40、優(yōu)惠文件格式：BEGIN 3 大客戶優(yōu)惠說明 /*文件起始標識，3為總記錄數(shù)*/59311,59300002,20020801,20020809,500059311,59300002,20020801,20020809,500059111,59300002,20020801,20020809,5000/*字段依次為區(qū)號代碼，手機號碼，帳本科目標識,優(yōu)惠模板標識，優(yōu)惠起始日期，優(yōu)惠截止日期，優(yōu)惠金額*/END /*文件截至標識*/批量優(yōu)惠管理，是指對指定用戶進行優(yōu)惠批處理。優(yōu)惠批處理前，準備一個文本文件，在文本文件中設(shè)

41、置：地市代碼、手機號碼、優(yōu)惠模板、有效起止日期、優(yōu)惠金額。 銀行代扣查詢是指通過用戶號碼查詢用戶銀行代扣信息,銀行接口工單的內(nèi)容。 銀行代扣取消是指:由移動方單方面取消用戶的銀行代扣付款方式。 發(fā)票打印管理是指查詢用戶在某一時間段內(nèi)的發(fā)票打印情況,并能初始化發(fā)票的打印標志。 話單文件上傳是指:地市自行計算的帳目項(信息費),上傳到省中心,導(dǎo)入計費 上傳稽核文件界面，提供對代收話單文件與話單成功入庫的稽核功能，地市公司稽核人員選擇文件存放路徑及文件名，通過該界面，將文件上傳到服務(wù)器。 下載稽核文件界面，提供查詢上傳的過的稽核文件執(zhí)行情況，可以下載處理結(jié)果文件。 省中心聲迅臺信息費話單導(dǎo)入是指:地市自行計算的聲迅臺信息費,上傳到省中心,導(dǎo)入計費 。 帳務(wù)信息查詢帳務(wù)信息查詢 呆壞帳處理呆壞帳處理 掛帳管理掛帳管理