希爾頓飯店的成功經(jīng)驗(yàn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上希爾頓飯店的成功經(jīng)驗(yàn)：勤奮、自信和微笑 賓至如歸香格里拉秉承獨(dú)特的亞洲式殷勤好客之道?！白院蓝或滖妗?，努力為客人提供獨(dú)具特色的亞洲式殷勤好客服務(wù)乃是我們有別于其他酒店業(yè)同行的關(guān)鍵，同時(shí)也是香格里拉贏得世界級酒店集團(tuán)榮譽(yù)的基礎(chǔ)。經(jīng)營思想：熱情好客香格里拉情 前景目標(biāo)：成為客人、員工、股東和經(jīng)營伙伴的首選。使命宣言：每時(shí)每刻令客人喜出望外。萬豪酒店管理集團(tuán)最基本的理念是“人服務(wù)于人"，這有兩方面的含義：公平對待每一位員工，同時(shí)重視員工的感受，讓他們體會(huì)到“家"的感覺。錦江之星 “品味自然健康、享受簡約舒適” 堅(jiān)持信譽(yù)至上、以人為本的企業(yè)服務(wù)理念；堅(jiān)持

2、共商發(fā)展、共創(chuàng)雙贏、回饋社會(huì)的企業(yè)經(jīng)營宗旨；堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、鑄造細(xì)節(jié)、追求卓越的企業(yè)精神。專業(yè)、超值、簡約、安全、舒適 特點(diǎn)為健康、安全、舒適的酒店產(chǎn)品，專業(yè)、真誠的酒店服務(wù)和清新、淡雅的酒店形象凱賓斯基經(jīng)營理念： 合法經(jīng)營 健康服務(wù) 誠實(shí)守信     經(jīng)營方針： 愛崗敬業(yè) 追求卓越 有令必行有禁必止    經(jīng)營目的： 傳播快樂、傳播健康     企業(yè)精神： 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新&

3、#160;    用人原則： 以人為本，知人善任，任人唯賢 我們將以飽滿合作精神與你攜手共進(jìn)！共創(chuàng)美好的明天!選擇與 凱賓斯基酒店集團(tuán)（中國）分公司合作的三大優(yōu)勢：1、我們的消費(fèi)檔次，生意是中國最好的。2、我們的消費(fèi)群體，個(gè)人素質(zhì)是中國最高的。3、我們始終堅(jiān)持“商道即人道，誠信是基石”的經(jīng)驗(yàn)合作理念。預(yù)祝合作成功！將以飽滿的激情、虔誠的合作精神與你攜手共進(jìn)！同時(shí)歡迎資源單位聯(lián)系合作！華天之星酒店“殷勤好客”的服務(wù)傳統(tǒng)，以“簡約舒適 誠心服務(wù)”為服務(wù)理念，以專業(yè)和專注的職業(yè)精神，馬里奧特長期以來一直堅(jiān)信員工是最大的資產(chǎn),馬里奧

4、特文化就是馬里奧特的員工以實(shí)際行動(dòng)為顧客所創(chuàng)造的服務(wù)體驗(yàn),其宗旨在于服務(wù)于人。喜達(dá)屋：只有滿足甚至超過顧客、所有者、股東的需求時(shí)，我們才能成功。凱悅：我們的目標(biāo)是吸引并保留一支提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生力軍，他們富于創(chuàng)新精神，以顧客為中心并能充分反映當(dāng)?shù)匚幕?。四季：我們的物業(yè)，會(huì)因?yàn)榉欠驳脑O(shè)計(jì)和完善的設(shè)備而更具價(jià)值。我們緊守嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡赖虏偈兀峁┮笄榈膫€(gè)性化服務(wù)，必能滿足貴客的嚴(yán)格要求，迎合他們的品位，以維持我們在全球高級豪華酒店機(jī)構(gòu)中的崇高地位。希爾頓：顧客是企業(yè)的生命，為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個(gè)國家實(shí)行公平的制度來處理顧客投訴并尊重消費(fèi)者權(quán)利。眾多的選擇

5、，始終如一的服務(wù)。升達(dá)特：我們酒店的效益來自我們客人的滿意體制，這也是作為一個(gè)酒店行業(yè)中最大的、最重要的體系。先進(jìn)的數(shù)據(jù)、資料將會(huì)衡量出產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也直接關(guān)系到客人對酒店的滿意程度和是否再次光臨。假日酒店集團(tuán)：把顧客當(dāng)成朋友。香格里拉：為客人提供物有所值的特色服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，令客人喜出望外。雅高：在增長的同時(shí)保護(hù)未來。（定位為具有社會(huì)意識(shí)的企業(yè)，履行社會(huì)和環(huán)境責(zé)任）精品國際：舒適和物有所值是精品國際為客人提供的最佳選擇。集團(tuán)理念我們永遠(yuǎn)遵循“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，為自身創(chuàng)造價(jià)值，為客戶創(chuàng)造財(cái)富。我們始終在服務(wù)產(chǎn)品、管理模式、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等方面向一流企業(yè)看齊。我們要在思維方式、行為舉止、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)等方面適應(yīng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，努力塑造具有優(yōu)良品質(zhì)、優(yōu)秀智慧、優(yōu)異魅力的南苑人形象。我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持以人為本的管理原則，發(fā)揚(yáng)追求創(chuàng)新、追求一流的企業(yè)精神，努力營造公司競爭、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)進(jìn)取的企業(yè)氛圍，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，做到人盡其才，才盡其用，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而努力奮斗。集團(tuán)企業(yè)文化南苑集團(tuán)一直致力于提升企業(yè)形象，注重文化建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。本著創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、合作、執(zhí)著的精神，進(jìn)場開展