201510工作分析題冊(cè)

1、第一章導(dǎo)論一、單項(xiàng)選擇題（A）1.把工作分析定義為“從廣義上說(shuō)是某種目的，通過(guò)某種來(lái)收集和分析與工作相關(guān)的各種信息的過(guò)程”的是A.麥考米克B.加里·德斯勒C.雷蒙德·A·諾伊D.彭劍鋒（C）2.工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合被稱(chēng)為A.工作要素B.職責(zé)C.任務(wù)D.職業(yè)（D）3.職位分類(lèi)于A.中國(guó)B.德國(guó)C.英國(guó)D.美國(guó)（A）4.我國(guó)現(xiàn)有職組和職系的情況是A.27 個(gè)職組 43 個(gè)職系B.43 個(gè)職組 27 個(gè)職組C.524 個(gè)職組 23 個(gè)職系D.23 個(gè)職組 524 個(gè)職系（D）5.美國(guó)現(xiàn)有職組和職系的情況是A.27 個(gè)職組 43 個(gè)職系B.43 個(gè)職組 2

2、7 個(gè)職組C.524 個(gè)職組 23 個(gè)職系D.23 個(gè)職組 524 個(gè)職系（B）6.作為工作分類(lèi)中的一個(gè)輔助劃分，并非工作評(píng)價(jià)中不可缺少的因素是A.職系B.職組C.職級(jí)D.職等.（A）7.作為錄用、培養(yǎng)、晉級(jí)時(shí)從專(zhuān)業(yè)程度和能力上考慮的重要依據(jù)的是A.職級(jí)B.職系1C.職組D.職等（D）8.對(duì)不同性質(zhì)工作之間程度差異進(jìn)行比較或?qū)で蟊容^的共同點(diǎn)是指A.職級(jí)的劃分B.職系的劃分C.職組的劃分D.職等的劃分（A）9.界定工作方式的基礎(chǔ)是A.工作轉(zhuǎn)換特征B.工作輸出特征C.工作輸入特征D.工作關(guān)聯(lián)特征（C）10.界定工作關(guān)系和任職資格的基礎(chǔ)是A.工作輸入特征B.工作輸出特征C.工作關(guān)聯(lián)特征D.工作轉(zhuǎn)換特

3、征（B）11.界定工作來(lái)源和工作條件的基礎(chǔ)A.工作輸出特征B.工作輸入特征C.工作轉(zhuǎn)換特征D.工作關(guān)聯(lián)特征（D）12.人力管理過(guò)程中其他環(huán)節(jié)的前提和基礎(chǔ)，整個(gè)人力管理制度的基石的是A.工作績(jī)效B.工作考評(píng)C.工作研究D.工作分析（D）13.進(jìn)行工作分析的必備條件，也是工作分析的基礎(chǔ)和前提的是工作分析的工作分析的A.客體B.小組C.主體D.要素（A）14.為整個(gè)工作分析提供指導(dǎo)、設(shè)計(jì)工作分析的程序、步驟，充當(dāng)工作分析的指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的是A.工作分析小組B.工作分析對(duì)象C.工作任職者D.工作分析客體2（C）15.工作分析中最為重要的是A.工作分析小組B.工作分析對(duì)象C.工作任職者D.工作分析客體（

4、D）16.工作分析基本對(duì)象是A.工作分析小組B.工作分析對(duì)象C.工作任職者D.工作分析客體（B）17.進(jìn)行工作分析的前提和依據(jù)是A.工作分析要素的確定B.工作分析內(nèi)容的確定C.工作分析客體的確定D.工作分析的原則（A）18.對(duì)不同性質(zhì)工作之間程度差異進(jìn)行比較或?qū)で蟊容^共同點(diǎn)是A.職等的劃分B.職級(jí)的劃分C.職組的劃分D.職系的劃分（A）19.若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合稱(chēng)為A.職組C.職等B.職門(mén)D.職級(jí)（B）20.主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱(chēng)，稱(chēng)為A.職級(jí)C.職組B.職務(wù)D.職等（C）21.工作活動(dòng)中不能再繼續(xù)分解的最小是A.工作任務(wù)C.工作要素B.工作責(zé)任D.工作

5、職能二、多項(xiàng)選擇題（ACD）1.在工作分析中，要考慮的可變因素有A.時(shí)間因素B.環(huán)境因素C.因素D.情境因素E.人為因素（ABC）2.工作分析的要素具體包括3A.工作分析主體B.工作分析客體C.工作分析的內(nèi)容D.工作分析對(duì)象E.工作分析小組（CDE）3.工作分析的主體可以劃分的層次有A.工作分析主體B.工作分析客體C.工作分析小組D.工作分析對(duì)象的直接E.工作任職者（ABCDE）4.工作分析的內(nèi)容包括A.工作基本資料B.工作內(nèi)容C.工作關(guān)系D.工作環(huán)境E.任職條件（ABCD）5.工作分析的特征包括A.崗位出發(fā)性B.全員性C.系統(tǒng)性D.動(dòng)態(tài)性E.穩(wěn)定性三、填空題1. 廣義的工作是指?jìng)€(gè)人在組織里所

6、承擔(dān)的全部的總和， 包括其 。1.職業(yè)發(fā)展道道2.狹義的工作是指?jìng)€(gè)人所從事一系列的總和。2.專(zhuān)門(mén)任務(wù)3.加里·德斯勒認(rèn)為“工作分析是組織確定某一項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)、以及什么樣的可以勝任這一工作，并提供與要求相關(guān)信息的一道程序”。3.工作本身4.工作分析活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是從不同的個(gè)人（職業(yè)生涯）和 的入手，順次找出、 、與的過(guò)程，并由此確定工作的內(nèi)容范圍、屬性關(guān)系、繁簡(jiǎn)難易程度與所需的資格條件。44.職業(yè)活動(dòng)工作群職務(wù)職位職責(zé)任務(wù)要素5.職系又稱(chēng)為職種或者工作族，指職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕小及所需資格條件并不相同、但相似的所有職位集合。5.工作性質(zhì)6.職門(mén)是指若干工作性質(zhì)大致相近的所有的集合。6.

7、 職組7.是企業(yè)最基本的細(xì)胞。7.工作崗位8.具體的工作崗位是由企業(yè)的和所決定的。8.戰(zhàn)略目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)9.每一個(gè)工作職務(wù)的內(nèi)容都是不斷變化的，稱(chēng)之為職務(wù)的。9.動(dòng)態(tài)性10.在工作分析中，要考慮三個(gè)方面的可變因素：、 。10.時(shí)間因素因素情境因素11.是人力管理過(guò)程中其他環(huán)節(jié)的前提和基礎(chǔ)，是整個(gè)人力資源管理制度的基石。11.工作分析12.對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，是人本管理的一個(gè)的體現(xiàn)，它包括制度層面的內(nèi)容，也包括觀念、價(jià)值取向等精神層面的內(nèi)容。12.企業(yè)13.工作分析的結(jié)果是企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系建立的依據(jù)，也就是正確運(yùn)用激勵(lì)杠桿建立優(yōu)秀的企業(yè)的基礎(chǔ)。13.工作說(shuō)明書(shū)14.工作分析的是進(jìn)行工作分析的必備條

8、件，也是工作分析的基礎(chǔ)5和前提。14.要素15.是工作分析中最為重要的。15.工作任職者四、名詞解釋1.工作：也稱(chēng)職務(wù)，具體而言，有廣義和狹義之分。廣義的工作是指?jìng)€(gè)人在組織里所承擔(dān)的全部的總和，包括其職業(yè)發(fā)展通道。狹義的工作是指?jìng)€(gè)人所從事的一系列專(zhuān)門(mén)任務(wù)的總和。2.工作分析：又稱(chēng)為崗位分析或職位分析，是指以工作和工作的任職者為研究對(duì)象，應(yīng)用科學(xué)方法與技術(shù)，全面了解、收集、比較、分析和總結(jié)與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程。3.工作要素：是指工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。4.職位：是指某一時(shí)期內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互的職責(zé)集合。5.職組：又稱(chēng)為職群，指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合。6

9、.職系：又稱(chēng)為職種或者工作族，指職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有職位集合。7.職級(jí)：是指同一職系中職責(zé)的簡(jiǎn)繁難易、輕小及任職條件十分相似的所有職位集合。8.職等：是指不同職系之間，職責(zé)的簡(jiǎn)繁難易、輕小以及任職條件要求充分相似的所有職位的集合。9.職門(mén)：是指若干工作性質(zhì)大致相近的所有職組的集合。10.職業(yè)生涯：是指一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位、職務(wù)或職業(yè)的集合或總稱(chēng)。11.工作研究：是方法研究、時(shí)間研究的總稱(chēng)，是采用科學(xué)的方法，以人、6原材料、設(shè)備的作業(yè)系統(tǒng)為研究對(duì)象，從空間和時(shí)間上進(jìn)行分析研究、改進(jìn)工作設(shè)計(jì)的一系列活動(dòng)。12.狹義的工作：是指?jìng)€(gè)人所從事的一系

10、列專(zhuān)門(mén)任務(wù)的總和。13.職責(zé)：是指某一人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互的任務(wù)集合。14.職業(yè)：是指不同時(shí)間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近或相當(dāng)）的職位集合，如會(huì)計(jì)、工程師等。15.職務(wù)：是指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱(chēng)。16.職務(wù)分類(lèi)：也稱(chēng)工作分類(lèi)，是指將所有的職位按照業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職務(wù)（從縱向上分），然后按照責(zé)任大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等（從縱向上分），對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，支撐工作說(shuō)明書(shū)，以此作為人力管理的依據(jù)。17.工作的輸出特征：是指一項(xiàng)工作最終結(jié)果的表現(xiàn)形式，如、勞務(wù)等。這是界定工作任務(wù)和工作責(zé)任的基礎(chǔ)，也是確定

11、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的必要前提。18.工作的輸入特征：是指為了獲得一項(xiàng)工作最終結(jié)果應(yīng)當(dāng)輸入的物質(zhì)、信息、規(guī)范、條件等內(nèi)容，這是界定工作來(lái)源和工作條件的基礎(chǔ)。五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工作分析的含義的共同特點(diǎn)。（1）工作分析是一個(gè)具體的研究過(guò)程，研究對(duì)象是企業(yè)中的某一具體工作與該工作的任職者；（2）在工作分析的過(guò)程中，相關(guān)會(huì)應(yīng)用各種科學(xué)方法，收集有關(guān)工作和任職者的信息，進(jìn)行分析綜合整理，最后形成各種有關(guān)工作信息的數(shù)據(jù)；（3）工作分析主要成果是工作說(shuō)明書(shū)，包括工作描述和工作規(guī)范；2.簡(jiǎn)述工作分析的特征。7（1）工作分析的崗位出發(fā)性特征；（2）工作分析的全員性特征；（3）工作分析的系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性特征。3.簡(jiǎn)述工作的

12、特征。（1）工作的輸出特征；（2）工作的輸入特征；（3）工作的轉(zhuǎn)換特征；（4）工作的關(guān)聯(lián)特征。（5）工作的動(dòng)態(tài)特征。4.簡(jiǎn)述進(jìn)行工作分析的意義。（1）工作分析是人力開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)；（2）工作分析是現(xiàn)代管理的客觀要求；（3）工作分析有助于實(shí)行量化管理；（4）工作分析為人力管理活動(dòng)提供依據(jù)。5.簡(jiǎn)述工作分析的要素。（1）工作分析的主體；工作分析小組；工作分析對(duì)象的直接；工作任職者；（2）工作分析的客體；（3）工作分析的內(nèi)容。6.簡(jiǎn)述工作分析為人力管理活動(dòng)提供依據(jù)的具體表現(xiàn)。（1）工作分析是人力的前提；（2）工作分析為招聘、甄選與錄用提供客觀標(biāo)準(zhǔn)；（3）工作分析對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作具有重要的指導(dǎo)意義

13、；8（4）工作分析為績(jī)效評(píng)價(jià)提供客觀依據(jù)；（5）工作分析有助于薪酬制度設(shè)計(jì)；（6）工作分析有利于組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)；（7）工作分析為員工職業(yè)生涯提供依據(jù)。7.簡(jiǎn)述工作分析時(shí)應(yīng)遵守的原則。（1）系統(tǒng)性原則；（2）動(dòng)態(tài)性原則；（3）目的性原則；（4）效率性原則；（5）應(yīng)用性原則。8.簡(jiǎn)述工作分析的意義。（1）工作分析是人力開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)；（2）工作分析是現(xiàn)代管理的客觀要求；（3）工作分析有助于實(shí)行量化管理；（4）工作分析為人力管理活動(dòng)提供依據(jù)。（5）工作分析是企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。六、論述題1.試述工作研究與工作分析兩者的區(qū)別。（1）工作研究是方法研究、時(shí)間研究的總稱(chēng)，是采用科學(xué)的方法，以人、原材料、設(shè)備的

14、作業(yè)系統(tǒng)為研究對(duì)象，從空間和時(shí)間上進(jìn)行分析研究、改進(jìn)工作設(shè)計(jì)的一系列活動(dòng)。工作分析又稱(chēng)為崗位分析或職位分析，是指以工作和工作的任職者為研究對(duì)象，應(yīng)用科學(xué)方法與技術(shù)，全面了解、收集、比較、分析和總結(jié)與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程。（2）工作研究與工作分析之間的研究對(duì)象的側(cè)重點(diǎn)有所不同。工作研究主9要是研究工作的具體程序和操作方法，從而制定出科學(xué)合理的作業(yè)操作方法和工作程序，最后確定出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（勞動(dòng)定額）；而工作分析著重研究的是工作任務(wù)的內(nèi)容、項(xiàng)目和影響因素，以及承擔(dān)本崗位工作的資格、條件和要求?？梢?jiàn)，兩者是同一問(wèn)題的兩個(gè)側(cè)面。（3）工作研究是一種工作定性、定量的分析，將所有的問(wèn)題起來(lái)，為企業(yè)提供完成

15、工作任務(wù)的有效方法和途徑；工作分析是一種對(duì)工作全面、詳盡、規(guī)范化的描述，它要為企業(yè)人事勞動(dòng)管理提供客觀依據(jù)。2.試述工作分析在現(xiàn)代人力管理中的地位。（1）工作分析是人力的前提。制定人力觀首先需要掌握職位的工作性質(zhì)及其對(duì)知識(shí)、技能等工作條件要求的信息，這樣才能確保組織供給和儲(chǔ)備能夠合理地織戰(zhàn)略發(fā)展的需要。工作分析則明確規(guī)定了工作的目的、職責(zé)和任務(wù)，界定了符合崗位要求的任職資格條件，從而使人力建立在可靠的工作和條件信息基礎(chǔ)上，反映內(nèi)外部環(huán)境變化，確保了人（2）工作分析為招聘、甄選與錄用提供客觀標(biāo)準(zhǔn)。工作分析對(duì)具體崗位的從業(yè)的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為、價(jià)值觀、品質(zhì)等方面作出了明確的規(guī)定，有助于制定符合

16、崗位要求的錄用標(biāo)準(zhǔn)，有利于組織客觀、公正地衡量和評(píng)價(jià)求職，從而使甄選和錄用工作科學(xué)化、正規(guī)化，避免了經(jīng)驗(yàn)，減少錄用中的盲目性。（3）工作分析對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作具有重要的指導(dǎo)意義。工作分析信息全面反映了組織內(nèi)各層次具體崗位對(duì)從業(yè)在知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、行為等方面的工作要求，通過(guò)將這些信息與現(xiàn)有崗位的素質(zhì)進(jìn)行比較，就能夠幫助從業(yè)是否符合工作要求，員工目前的綜合能力與工作要求之間的差距，并進(jìn)一步根據(jù)工作崗位的性質(zhì)將培訓(xùn)分類(lèi)，并采取科學(xué)的培訓(xùn)方法來(lái)確保良好的培訓(xùn)效果，從而不僅10為組織的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作指明了明確的方向，而且還保證了員工培訓(xùn)效益和效果。（4）工作分析為績(jī)效評(píng)價(jià)提供客觀依據(jù)。通過(guò)工作分

17、析可以了解到各崗位的績(jī)效指標(biāo)和的衡量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而確定出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定各項(xiàng)比重，并與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、員工調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。只有這樣做，建立在工作分析基礎(chǔ)上的指標(biāo)體系才有可能更全面、準(zhǔn)確地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。（5）工作分析有助于薪酬制度設(shè)計(jì)。工作分析過(guò)程通過(guò)全面收集有關(guān)工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、技能難易程度等方面的信息，進(jìn)一步對(duì)這些信息進(jìn)行評(píng)估，從而科學(xué)地確定各項(xiàng)工作對(duì)于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要程度，明確崗位間的相對(duì)價(jià)值。因此，工作分析的結(jié)果為組織薪酬制度的設(shè)計(jì)提供了明確的依據(jù)，確保員工付出的勞動(dòng)以及薪酬水平之間的動(dòng)態(tài)平衡，保證薪酬體系設(shè)計(jì)的內(nèi)部公平。（6）工作分析有利于組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)。隨著全球化浪

18、潮的不斷推進(jìn)，組織的外部環(huán)境變得更加瞬息萬(wàn)變，如果組織機(jī)構(gòu)長(zhǎng)時(shí)間一成不變，很快就會(huì)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而被市場(chǎng)所淘汰。而工作分析可以及時(shí)、動(dòng)態(tài)反映內(nèi)外部環(huán)境變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求，促使各類(lèi)工作在組織內(nèi)的合理配置，進(jìn)而推動(dòng)各類(lèi)生產(chǎn)要素在組織內(nèi)配置和使用的科學(xué)化、合理化，為組織管理者提供及時(shí)的、完善的組織信息，能夠反映組織結(jié)構(gòu)上存在的不足和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)，這就為進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)提供了方向和途徑。（7）工作分析為員工職業(yè)生涯提供依據(jù)。在現(xiàn)代中，人們?cè)絹?lái)越重視的個(gè)人發(fā)展，對(duì)于員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)也是企業(yè)吸引員工的一個(gè)重要方面。工作分析可以深入了解職位之間在工作內(nèi)容以及任職資格上的邏輯關(guān)系與內(nèi)在差異，形

19、成以職位為11基礎(chǔ)的職業(yè)生涯通道，以及職業(yè)生涯發(fā)展的路徑、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，提高員工升遷或調(diào)動(dòng)的合理性。3.試述工作分析的意義。（1）工作分析是人力開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)；（2）工作分析是現(xiàn)代管理的客觀要求；（3）工作分析有助于實(shí)行量化管理；（4）工作分析為人力管理活動(dòng)提供依據(jù)；工作分析是人力的前提；工作分析為招聘、甄選與錄用提供客觀標(biāo)準(zhǔn)；工作分析對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作具有重要的指導(dǎo)意義；工作分析為績(jī)效評(píng)價(jià)提供客觀依據(jù)；工作分析有助于薪酬制度設(shè)計(jì)；工作分析有利于組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)；工作分析為員工職業(yè)生涯提供依據(jù)。（5）工作分析是企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。第二章 工作分析的歷史沿革一、單項(xiàng)選擇題（B）1. 18 世紀(jì)法國(guó)進(jìn)行

20、了歷史上第一次大規(guī)模工作分析活動(dòng)的思想家是A.雨果·閔斯特伯格B.丹尼斯·狄德羅C.泰勒D.麥考密克（C）2.進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”的是A.麥考密克B. E.S.普利莫夫C.泰勒D.丹尼斯·狄德羅（A）3.工業(yè)心理學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)始人，被尊稱(chēng)為“工業(yè)心理學(xué)之父”的是12A.雨果·閔斯特伯格B. 克洛希爾C.泰勒D.克·吉爾布雷斯（C）4.被認(rèn)為是現(xiàn)代工作分析的開(kāi)端，被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的是A.雨果·閔斯特伯格B. 克洛希爾C.泰勒D.克·吉爾布雷斯（C）5.1911 年，泰勒了“時(shí)間動(dòng)作研究”方法的著作是A

21、.車(chē)間管理B.心理學(xué)與工作效率C.科學(xué)管理原理D.百科全書(shū)（D）6.被稱(chēng)為“動(dòng)作研究之父”的是A.克洛希爾B.閔斯特伯格C.泰勒D.克·吉爾布雷斯（D）7.閔斯特伯格最著名的一個(gè)研究是探明安全駕駛應(yīng)具備的特征的對(duì)象是A.飛行員B.無(wú)軌電車(chē)司機(jī)C.火車(chē)司機(jī)D.無(wú)軌電車(chē)司機(jī)（B）8.通過(guò)工作分析為美國(guó)職業(yè)能力評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)了一套生理指數(shù)體系，并試圖通過(guò)工作分析的應(yīng)用來(lái)減輕失業(yè)造成的的是A.美國(guó)智能研究會(huì)B.美國(guó)研究會(huì)C.美國(guó)科學(xué)研究會(huì)D.美國(guó)職位研究會(huì)（C）9.通過(guò)工作分析對(duì)美國(guó)各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作出了明確的規(guī)定，并劃分為共同部分與特有部分的是A.美國(guó)智能研究會(huì)B.美國(guó)研究會(huì)C.美國(guó)科學(xué)研究會(huì)D.美

22、國(guó)職位研究會(huì)（B）10.目前最普遍和流行的導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)是A.職能工作分析法B.職位分析問(wèn)卷法13C.任務(wù)分析系統(tǒng)D.關(guān)鍵技術(shù)（A）11.通過(guò)任職者本人對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)資料的處理、交往與管理、工具的操作水平要求等進(jìn)行分析，來(lái)確定的任職資格的是A.職能工作分析法B.工作要素法C.任務(wù)分析系統(tǒng)D.關(guān)鍵技術(shù)（B）12.被稱(chēng)為“百科全書(shū)派”的精神是A.雨果·閔斯特伯格C.泰勒B.丹尼斯·狄德羅D.麥考密克（C）13.是一種典型的開(kāi)放式導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)，由 E.S.普里莫夫發(fā)明的A.職能工作分析法B.職位分析問(wèn)卷法C.工作要素法D.關(guān)鍵技術(shù)研究（D）14.用以識(shí)別各種工作環(huán)境下工作效率

23、的關(guān)鍵性因素的工作分析技術(shù)方法是指A.職能工作分析法B.職位分析問(wèn)卷法C.工作要素法D.關(guān)鍵技術(shù)研究（B）15.關(guān)鍵技術(shù)是用以識(shí)別各種工作環(huán)境下A.工作關(guān)系 的關(guān)鍵性因素B.工作績(jī)效的關(guān)鍵性因素C.工作任務(wù)的關(guān)鍵性因素D.工作責(zé)任的關(guān)鍵性因素（C）16.屬于一種典型的工作傾向性工作分析系統(tǒng)的是A.職能工作分析法B.工作要素法C.任務(wù)分析系統(tǒng)D.關(guān)鍵技術(shù)（D）17. 1921 年采用的職業(yè)心理測(cè)驗(yàn)對(duì)入學(xué)進(jìn)驗(yàn)的是A.心理學(xué)B.C.D.中華職教社14（A）18.恢復(fù)和健全了嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，創(chuàng)造并推廣了如大慶油田等許多企業(yè)好的管理經(jīng)驗(yàn)是在A.1961 年至 1965 年B.1985 年以后C.195

24、3 年至 1960 年D.1966 至 1974 年（C）19.蘇格拉底指出，僅僅了解有關(guān)人們工作的各種不同信息是不夠的，還應(yīng)明確A.工作分析的方法B.工作分析的步驟C.工作分析的目的D.工作分析的內(nèi)容二、多項(xiàng)選擇題（ABC）1.閔斯特伯格于 1913 年在美國(guó)了心理學(xué)與工業(yè)效率，主要包括三部分內(nèi)容：選員、設(shè)計(jì)工作條件及心理學(xué)應(yīng)用于銷(xiāo)售。具體的觀點(diǎn)有A.選擇最適合的人B.創(chuàng)造最適合的工作C.達(dá)到最理想的效果D.選擇最適合的工作E.達(dá)到最理想的水平（ABC）2.斯科特和克洛希爾創(chuàng)辦了斯科特公司，兩人合著的人事管理主要觀點(diǎn)包括A.工作任務(wù)B.工作本身的要求C.就業(yè)途徑D.工作職能E.工作職位（BC

25、D）3.美國(guó)的一些研究機(jī)構(gòu)對(duì)工作分析作出的貢獻(xiàn)有A.美國(guó)智能研究會(huì) B.美國(guó)研究會(huì) C.美國(guó)科學(xué)研究會(huì)D.美國(guó)職位研究會(huì)E.美國(guó)科學(xué)研究會(huì)（ACDE）4.美國(guó)職位研究會(huì)的主要成就有A.設(shè)計(jì)人事配置表B.設(shè)計(jì)職業(yè)C.編寫(xiě)就業(yè)指導(dǎo)詞典D.編制職業(yè)編碼表E.開(kāi)發(fā)職位名稱(chēng)詞典15（ABCDE）5.當(dāng)代發(fā)展階段主要的工作分析方法包括A.職位分析問(wèn)卷研究B.職能工作分析法研究C.工作要素法研究D.關(guān)鍵技術(shù)研究E.工作任務(wù)系統(tǒng)研究（ABCD）6.工作分析的發(fā)展趨勢(shì)有（44-45）A.工作分析從單一到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變B.工作分析從描述性分析到性分析C.工作分析從靜態(tài)分析轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)分析D.工作分析技術(shù)由人工方法向高科技

26、技術(shù)轉(zhuǎn)變E.工作分析從雙向到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變7.當(dāng)代發(fā)展階段主要的工作分析方法有A.職位分析問(wèn)卷研究B.職能工作分析法研究 C.工作要素法研究D.關(guān)鍵技術(shù)研究E.工作任務(wù)系統(tǒng)研究三、填空題1.通過(guò)蘇格拉底與學(xué)生的形式，詳細(xì)論述了職業(yè)的分工：“一個(gè)國(guó)家有三類(lèi)人：、和。1.供養(yǎng)者衛(wèi)國(guó)者治國(guó)者2.任何一個(gè)管理者都希望的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高績(jī)效的目標(biāo)，那么了解各種工作的差異以及各項(xiàng)工作對(duì)任職者的要求情況，安排理想的員工從事適宜的工作，從而實(shí)現(xiàn)和之間的匹配是的，而這個(gè)問(wèn)題也正是目前工作分析以及人力管理所關(guān)注的重點(diǎn)。2.工作要求3.18 世紀(jì)法國(guó)的思想家被稱(chēng)為“百科全書(shū)派”的精神。3.丹尼斯·狄德羅4.泰勒

27、的被認(rèn)為是科學(xué)工作分析的開(kāi)始。164.時(shí)間動(dòng)作研究5.為了開(kāi)發(fā)工人的潛力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，泰勒進(jìn)行了著名的“”和“”。5.搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)的一書(shū)中詳細(xì)描述了由于把工作分成若6.泰勒在 1903 年分并進(jìn)行計(jì)時(shí)而提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率的事實(shí)。6. 車(chē)間管理7.泰勒在科學(xué)管理原理中了“方法。7.時(shí)間動(dòng)作研究8.吉爾布雷斯夫婦為了各種生產(chǎn)程序和流程模式，制定了生產(chǎn)程序圖和。8. 流程圖9.美國(guó)科學(xué)研究會(huì)通過(guò)工作分析對(duì)美國(guó)各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作出了明確的規(guī)定，并劃分為與。9.共同部分特有部分10.早期的工作分析側(cè)重于對(duì)的定性描述。10.職務(wù)信息11.1979 年，德國(guó)工效學(xué)家羅莫特總結(jié)歸納出工作分析的，被公認(rèn)

28、為是工作分析的創(chuàng)始人。11.工效學(xué)法技術(shù)是用以識(shí)別各種工作環(huán)境下的因素的一12.關(guān)鍵種工作分析技術(shù)方法。12.工作績(jī)效、關(guān)鍵性13.在中國(guó)歷史上，最早論述分工問(wèn)題的是春秋時(shí)期的。13.管仲1714. 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的荀況把分工叫做， 他尤其注重分工的 。14.曲辯整體功能15.在紡織技術(shù)上創(chuàng)造了的腳踏式紡車(chē)。15.三錠三線16.在織布技術(shù)上研究了“”、“”的方法。16.錯(cuò)紗配色綜線挈花17.吉爾布雷斯夫婦為了各種生產(chǎn)程序和流程模式，制定了 和流程圖。17.生產(chǎn)程序圖18.職位分析問(wèn)卷法是 1972 年由等人設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一種實(shí)用性很強(qiáng)的數(shù)量化工作分析方法。18.麥考密克19.提出選擇最適合的人、創(chuàng)造

29、最適合的工作、達(dá)到最理想的效果的是 19.閔斯特伯格四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工作分析早期發(fā)展的代表人物及其觀點(diǎn)。18 世紀(jì)中葉丹尼斯·狄德羅“百科全書(shū)派”的精神；1860-1900 卡爾·舒爾茨，通過(guò)研究任職者所具備的能力和技術(shù)來(lái)了解工作的具體信息，屬于傾向性的工作分析，對(duì)工作分析的創(chuàng)立和發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用；20 世紀(jì)初雷德里克·溫斯洛·泰勒組織的管理進(jìn)行了一系列的研究，對(duì)當(dāng)時(shí)和現(xiàn)在的管理都產(chǎn)生了非常深刻的影響。還進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”。20 世紀(jì)初，雨果·閔斯特伯格是工業(yè)心理學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)始人，被尊成為“工18業(yè)心理學(xué)之父

30、”。觀點(diǎn)為：（1）選擇最合適的人，即研究工作對(duì)任職者的要求，識(shí)別最適合從事某種工作的人應(yīng)具備的心理特點(diǎn)，將心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)用在選拔、職業(yè)指導(dǎo)和工作安排方面。（2）創(chuàng)造最適合的工作，即研究和設(shè)計(jì)適合人們工作的方法、與環(huán)境，以提高工作效率。（3）達(dá)到最理想的效果，即用合理的方法在商業(yè)中也同樣可以確保的合理利用。閔斯特伯格主要研究了對(duì)人的需要施加符合組織利益的影響的必要性。20 世紀(jì)初，克·吉爾布雷斯被稱(chēng)為“工作研究之父”。吉爾布雷斯夫婦指出，要取得作業(yè)的高效率，以實(shí)現(xiàn)高工資與低勞動(dòng)成本相結(jié)合的目的，就必須做的：（1）規(guī)定明確的、高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)量（2）有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件（3）完成任務(wù)者付給高

31、工資（4）完不成任務(wù)者要承擔(dān)損失2.簡(jiǎn)述工作分析的發(fā)展歷程。第二次后，人們進(jìn)一步重視對(duì)工作分析的研究，其理論和方法都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。20 世紀(jì)中期以后，工作分析得到了迅速的發(fā)展，這個(gè)階段的工作分析發(fā)展主要得益于兩個(gè)方面：一方面，工作分析的術(shù)語(yǔ)逐漸規(guī)范，具有了明確的含義，是工作分析工作逐漸專(zhuān)業(yè)化；另一個(gè)方面，世界上很多先后進(jìn)行了工作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和職位體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，極大地推動(dòng)了工作配置標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，使得越來(lái)越多的組織使用工作分析，以便使自身的管理與的標(biāo)準(zhǔn)接軌。早期的工作分析側(cè)重于對(duì)職務(wù)信息的定性描述。隨著統(tǒng)計(jì)科學(xué)、心理19測(cè)量理論等相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，以及人們對(duì)工作分析的了解、研究的增加和要求的提

32、高，各種工作分析系統(tǒng)紛紛建立，系統(tǒng)的研究開(kāi)發(fā)始于 20 世紀(jì)四五十年代，在 20 世紀(jì)七八十年代趨于成熟，結(jié)構(gòu)化、定量化的工作分析方法不斷涌現(xiàn)，例如工作指向的職位分析問(wèn)卷法（PAQ）、職務(wù)指向的職能工作分析法（FJA）等，同時(shí)也出現(xiàn)了關(guān)鍵能性工作分析、工作要素分析等新的方法。這些方法被廣泛應(yīng)用到工作分析工作中，使得工作分析更加全面、科學(xué)、系統(tǒng)。西方還通過(guò)公平就業(yè)等方面的對(duì)工作分析的某些方面作出了規(guī)定。3.簡(jiǎn)述中國(guó)工作分析的發(fā)展情況。（1）中國(guó)古代學(xué)者的分工思想在中國(guó)歷史上，最早論述分工問(wèn)題的是春秋時(shí)期的管仲，至今已經(jīng)有2700 多年的歷史。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的荀況把分工叫做“曲辯”，他尤其注重分工的

33、整體功能。漢代的王符，在潛夫論·忠貴中指出：“道不稱(chēng)其任，其禍必酷；能不稱(chēng)其位，其殃必大?！北彼螘r(shí)期的李誠(chéng)是著名的工程學(xué)家，他于 1100 年編成營(yíng)造法式。宋末元初時(shí)期的黃道婆通過(guò)自作、體察的方法獲取了有關(guān)黎族人的棉織技術(shù)資料，然后加以方法分析，對(duì)原有的棉紡織工藝技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)。宋代活字印刷術(shù)的發(fā)明是畢昇運(yùn)用觀察、體察等工作分析的基本方法，對(duì)原雕版印刷技術(shù)進(jìn)行方法分析，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)研制的。（2）中國(guó)近現(xiàn)代工作分析的發(fā)展。與國(guó)外相比，工作分析的研究在我國(guó)起步較晚，無(wú)論從理論層次上還是在應(yīng)用層次上都存在一定的差距。以后，我國(guó)開(kāi)展了比較系統(tǒng)的勞動(dòng)心理學(xué)研究，工作分析的研究處于起步階段，這時(shí)心理

34、學(xué)家們進(jìn)行了使工人適應(yīng)工作要求的研究以及工效學(xué)方面的一些研究。1953 年至 1960年，生產(chǎn)責(zé)任制擴(kuò)展到技術(shù)設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備、安全、材料、工具保管等20職能科室；我國(guó)工作分析的全面發(fā)展始于開(kāi)放以后。4.簡(jiǎn)述工作分析的。（1）對(duì)工作分析主體的；（1）對(duì)傳統(tǒng)工作分析方法的；現(xiàn)有職位信息的來(lái)源難以滿足現(xiàn)代的工作分析方法；傳統(tǒng)的工作分析方法難以適應(yīng)工作信息收集的需要；（2）對(duì)工作分析自身的；職位本身存在價(jià)值將具有不確定性；職位界定更加寬泛；團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目型工作的出現(xiàn)沖擊傳統(tǒng)工作分析的對(duì)象；5.簡(jiǎn)述蘇格拉底對(duì)于分工的觀點(diǎn)可以歸納為。（1）對(duì)于每個(gè)人而言，他們的工作才能是不同的，間存在差異性；（2）不同的工

35、作崗位對(duì)工作者所提出的具體要求也是不同的，即崗位要求差異性；（3）讓每個(gè)人根據(jù)，從事最適合的工作，以取得最高工作效能是最為重要的；（4）建立一種能將上述觀點(diǎn)付諸實(shí)踐的學(xué)說(shuō)十分必要。6.簡(jiǎn)述吉爾布雷斯夫婦指出高效率作業(yè)必須做到的方面。（1）規(guī)定明確的、高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)量；（2）有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件；（3）完成任務(wù)者付給高工資；（4）完不成任務(wù)者要承擔(dān)損失。7.簡(jiǎn)述工作分析的發(fā)展趨勢(shì)。（1）工作分析從單一到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變；（2）工作分析從描述性分析到性分析；21（3）工作分析從靜態(tài)分析轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)分析；（4）工作分析技術(shù)由人工方法向高科技技術(shù)轉(zhuǎn)變。五、論述題1.試述西方工作分析的思想。（一）蘇格拉底關(guān)于工作分析的

36、思想西方工作分析的思想早在古希臘時(shí)期就已經(jīng)產(chǎn)生了。公元前 5 世紀(jì)，古希臘著名的哲學(xué)家蘇格拉底在他的理想國(guó)中，通過(guò)蘇格拉底與學(xué)生的形式，詳細(xì)論述了職業(yè)的分工。（二）蘇格拉底關(guān)于工作分析思想的意義蘇格拉底指出，僅僅了解有關(guān)人們工作的各種不同信息是不夠的，還應(yīng)明確工作分析的目的。按照他的觀點(diǎn)，這一目的是與某種價(jià)值在一起的。這種思想為后來(lái)的工作分析奠定了理論基礎(chǔ)。2.試述現(xiàn)今工作分析所的與發(fā)展趨勢(shì)。（一）工作分析所的（1）對(duì)工作分析主體的（2）對(duì)傳統(tǒng)工作分析方法的現(xiàn)有職位信息的來(lái)源難以滿足現(xiàn)代的工作分析方法；傳統(tǒng)的工作分析方法難以適應(yīng)工作信息收集的需要。（二）對(duì)工作分析自身的（1）職位本身存在的價(jià)值

37、將具有不確定性（2）職位界定更加寬泛（3）團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目型工作的出現(xiàn)沖擊傳統(tǒng)工作分析的對(duì)象（三）工作分析的發(fā)展趨勢(shì)（1）工作分析從單一到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變（2）工作分析從描述性分析道性分析22（3）工作分析從靜態(tài)分析轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)分析（4）工作分析技術(shù)有人工方法向高科技技術(shù)轉(zhuǎn)變計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；電子業(yè)績(jī)監(jiān)督。第三章 工作分析的內(nèi)容一、單項(xiàng)選擇題（B）1.衡量工作好壞的準(zhǔn)則是A.工作任務(wù)B.工作標(biāo)準(zhǔn)C.工作責(zé)任D.管理責(zé)任（B）2.整個(gè)工作分析活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，也是整個(gè)工作分析活動(dòng)的中心是A.工作分析內(nèi)容B.工作分析指標(biāo)C.工作分析的標(biāo)準(zhǔn)化D.工作分析的具化（B）3.能夠更加準(zhǔn)確地反映分析對(duì)象的特征的是A.測(cè)定指標(biāo)B.

38、 測(cè)定指標(biāo)與評(píng)定指標(biāo)相結(jié)合C. 評(píng)定指標(biāo)D.單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)相結(jié)合（D）4.有助于指標(biāo)體系整體簡(jiǎn)明性的是A.測(cè)定指標(biāo)B. 測(cè)定指標(biāo)與評(píng)定指標(biāo)相結(jié)合C. 評(píng)定指標(biāo)D.單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)相結(jié)合（A）5.有助于工作分析的實(shí)際操作其質(zhì)量的是A.相對(duì)性指標(biāo)和絕對(duì)性指標(biāo)相結(jié)合B.單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)相結(jié)合C.普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)的結(jié)合D.狀態(tài)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的結(jié)合（D）6.對(duì)于全面分析崗位對(duì)象具有很重要的作用的是23A.相對(duì)性指標(biāo)和絕對(duì)性指標(biāo)相結(jié)合B.單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)相結(jié)合C.普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)的結(jié)合D.狀態(tài)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的結(jié)合（B）7.有助于解決工作分析客體的統(tǒng)一，共性與個(gè)別性在操作上的的是A.相

39、對(duì)性指標(biāo)和絕對(duì)性指標(biāo)相結(jié)合B.統(tǒng)一性指標(biāo)與自擬性指標(biāo)的結(jié)合C.普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)的結(jié)合D.狀態(tài)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的結(jié)合（A）8 所有崗位工作分析中，都必須嚴(yán)格執(zhí)行的分析指標(biāo)是A.統(tǒng)一性指標(biāo)B.自擬性指標(biāo)C.相對(duì)性指標(biāo)D.絕對(duì)性指標(biāo)（B）9.所分析的崗位工作特點(diǎn)自行增減的指標(biāo)是。A.統(tǒng)一性指標(biāo)B.自擬性指標(biāo)C.相對(duì)性指標(biāo)D.絕對(duì)性指標(biāo)（A）10.整個(gè)工作分析活動(dòng)的中心是A.工作分析指標(biāo)B.工作環(huán)境分析C.工作名稱(chēng)分析D.任職資格分析二、多項(xiàng)選擇題（ABCDE）1.工作分析需要解決的問(wèn)題有A.What做什么B.Why為什么C.Who做D.When何時(shí)做E.Where在哪里做（ABCD）2.工作描述

40、分析所分析的是A.工作任務(wù)B.工作責(zé)任C.勞動(dòng)強(qiáng)度24D.工作關(guān)系E 工作效率（ABCDE）3.管理責(zé)任包括A.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任B.組織人事責(zé)任C.決策責(zé)任D.工作結(jié)果責(zé)任E.法律責(zé)任（BCD）4.工作關(guān)系包括A.工作環(huán)境B.監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)系C.職位升遷關(guān)系D.工作E.（BCDE）5.智力水平包括的能力有A.能力B.能力C.應(yīng)變能力D.敏感能力E.主動(dòng)性要素有（ABCDE）6.工作分析的指標(biāo)A.名稱(chēng)D.標(biāo)志B.定義E.注解C.標(biāo)度（ABCDE）7.工作分析的指標(biāo)體系應(yīng)具有的特征包括A.可操作性B.普遍性C.性D.完備性E.簡(jiǎn)約性（ABCDE）8.工作分析指標(biāo)體系構(gòu)建方法有A.對(duì)象分析法B.觀察分析法C.文

41、獻(xiàn)查閱法D.咨詢法E.理論推演法（ABCD）9.任職資格分析的因素有A.工作經(jīng)驗(yàn)B.必備技能C.智力水平D.體力要求E.腦力水平（ABCDE）10.非管理責(zé)任包括A.制作的責(zé)任B.保管某些特定材料不受損害的責(zé)任C.保護(hù)和設(shè)備的責(zé)任D.與其他合作的責(zé)任25E.保護(hù)他人安全的責(zé)任（CDE）11.明確的來(lái)源及準(zhǔn)確劃分工作類(lèi)型，具體包括A.隸屬指導(dǎo)關(guān)系B.崗位劃分C.監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)系D.職位升遷關(guān)系E.工作（ABC）12.工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的步驟有A.對(duì)指標(biāo)要素和指標(biāo)進(jìn)行選擇B.要素和指標(biāo)定義C.標(biāo)度劃分與規(guī)定D.信息核對(duì)E.環(huán)境調(diào)研三、填空題1.工作名稱(chēng)分析是指恰當(dāng)正確地反映工作在組織中的位置與功能特征

42、；工作名稱(chēng)的的分析。1.選擇與表述2.工作責(zé)任是指應(yīng)做的工作。一般通過(guò)對(duì)不同任務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)潔、明了和直觀描述來(lái)揭示，是工作分析的主要內(nèi)容，應(yīng)盡量用定量的方式來(lái)確定責(zé)任和權(quán)力。2. 分內(nèi)3.確定工作強(qiáng)度既有利于確保工作量，也便于保證員工的最佳勞動(dòng)狀態(tài)，其目的在于。3.確定標(biāo)準(zhǔn)工作量4.工作的物理環(huán)境通常簡(jiǎn)稱(chēng)為工作的，包括工作地點(diǎn)的濕度、溫度、噪聲等。4 自然環(huán)境5.工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)工作分析內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化和的處理過(guò)程。265 具體化6.工作分析指標(biāo)體系包括工作分析的和，是工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。6. 對(duì)象內(nèi)容7.整個(gè)工作分析活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，也是整個(gè)工作分析活動(dòng)的中心的是 。

43、7. 工作分析指標(biāo)8. 工作分析指標(biāo)是整個(gè)的基礎(chǔ)和前提，也是整個(gè)工作分析活動(dòng)的中心。8.工作分析活動(dòng)9.暫時(shí)無(wú)法進(jìn)定與計(jì)算，只能根據(jù)分析的觀察、了解，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行分析思考才能得出結(jié)果的指標(biāo)被稱(chēng)為。定指標(biāo)10.特殊性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為普通性指標(biāo)的方法是。10.抽象化11.反映崗位工作條件與過(guò)程的指標(biāo)被稱(chēng)為。11.狀態(tài)指標(biāo)12.反映崗位工作結(jié)果的指標(biāo)被稱(chēng)為。12.結(jié)果指標(biāo)13.工作分析包括工作名稱(chēng)分析、工作環(huán)境分析、任職資格分析四個(gè)具體內(nèi)容。13.工作描述分析四、名詞解釋1.工作名稱(chēng)分析： 是指恰當(dāng)正確地反映工作在組織中的位置與功能特征：工作名稱(chēng)的選擇與表述的分析。272.工作分析的主題： 是指工作分

44、析是哪項(xiàng)具體活動(dòng)展開(kāi)的，通過(guò)在工作分析結(jié)果表格的開(kāi)頭。3.工作標(biāo)準(zhǔn)：是衡量工作好壞的準(zhǔn)則，能夠?yàn)楹托匠旯芾淼热肆芾砘顒?dòng)提供依據(jù)。4.工作任務(wù)：是指為達(dá)到某一特定目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。5.工作責(zé)任：是指分內(nèi)應(yīng)做的工作。6.工作描述分析：是指對(duì)工作任務(wù)、工作責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度和工作關(guān)系的分析。7.工作強(qiáng)度：是指時(shí)間內(nèi)所完成的工作量。8.工作關(guān)系：主要是指分析某項(xiàng)工作與其他工作的相互。9.工作的物理環(huán)境：通常簡(jiǎn)稱(chēng)為工作的自然環(huán)境，包括工作地點(diǎn)的濕度、溫度、噪聲等。10.工作的安全環(huán)境：是指從事本崗位工作的員工所處工作環(huán)境的工作性、勞動(dòng)安全衛(wèi)士條件、易患的職業(yè)病、患病率及危害程度等。11.絕對(duì)性指標(biāo)：是

45、指以崗位工作客觀要求為依據(jù)，來(lái)測(cè)定對(duì)象特征的指標(biāo)。12.工作環(huán)境分析：是指對(duì)任職者從事生產(chǎn)勞動(dòng)所處的特定的物理環(huán)境及其可能受到的和威脅性以及環(huán)境進(jìn)行分析。13.任職資格分析：是指對(duì)從事該工作的員工所必備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、操作技能和心理素質(zhì)等因素的分析。14.工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化：是對(duì)工作分析內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解28化和具體化的處理過(guò)程。15.工作分析指標(biāo)體系的構(gòu)建：是指工作分析體系中的項(xiàng)目?jī)?nèi)容的確定過(guò)程，或者說(shuō)是工作分析指標(biāo)體系中各指標(biāo)要素整體建立的過(guò)程。16.相對(duì)性指標(biāo)： 是指通過(guò)不同崗位工作本身具體情況來(lái)測(cè)定或者評(píng)定對(duì)象特征的指標(biāo)。17.統(tǒng)一性指標(biāo)：是指所有崗位工作分析中，都必須嚴(yán)格執(zhí)

46、行的分析指標(biāo)。18.自擬性指標(biāo)：是指所分析的崗位工作特點(diǎn)自行增減的指標(biāo)。五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工作分析內(nèi)容的“6W1H”問(wèn)題。（1） What-做什么；（2） Why-為什么做；（3）Who-做；（4） When-何時(shí)做；（5） Where-在哪做；（6） forWho-為誰(shuí)做；（7） How-如何做；2.簡(jiǎn)述分析管理責(zé)任時(shí)應(yīng)該考慮的主要因素。（1）被管理層的具體數(shù)量；（2） 管理的公開(kāi)透明程度；（3） 管理的性質(zhì)；（4） 管理是直接管理還是間接管理；（5） 管理工作的類(lèi)型；（6） 管理對(duì)象的熟練程度。293.簡(jiǎn)述工作分析的內(nèi)容。（1） 工作名稱(chēng)；（2） 工作編號(hào)；（3） 工作分析的主題；（4）

47、工作地點(diǎn)；（5） 員工數(shù)量；（6） 隸屬部門(mén)；（7） 工作分析實(shí)施的日期。4.簡(jiǎn)述工作環(huán)境分析的含義及內(nèi)容。工作環(huán)境分析是指對(duì)任職者從事生產(chǎn)勞動(dòng)所處的特定的物理環(huán)境及其可能收到的和威脅性以及環(huán)境進(jìn)行分析。（1） 工作的物理環(huán)境；（2） 工作的安全環(huán)境；（3）工作的環(huán)境。5.簡(jiǎn)述任職資格分析的含義及內(nèi)容。任職資格分析是指對(duì)從事該工作的員工所必備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、操作技能和心理素質(zhì)等因素的分析。（1） 工作經(jīng)驗(yàn)；（2） 必備技能；（3） 智力水平；（4） 體力要求；6.簡(jiǎn)述分析技能要求時(shí)需要考慮的因素。（1）擬完成的程度與的誤差；（2）輔助，如圖標(biāo)符號(hào)等；（3）是否需要其他的配合；（4） 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的難

48、易程度；（5） 創(chuàng)新程度；（6） 工具的操作難度；30（7）是否需要憑感覺(jué)作出詳細(xì)比較；7.簡(jiǎn)述工作分析的指標(biāo)（1） 名稱(chēng)；（2） 定義；（3） 標(biāo)度；（4） 標(biāo)志；（5） 注解。要素。8.簡(jiǎn)述工作分析的指標(biāo)體系應(yīng)具有的特征。（1） 可操作性；（2） 普遍性；（3）性；（4） 完備性；（5） 簡(jiǎn)約性。9.簡(jiǎn)述工作分析指標(biāo)體系的構(gòu)建原則。（1） 測(cè)定指標(biāo)與評(píng)定指標(biāo)的結(jié)合原則；（2） 單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)的結(jié)合原則；（3） 普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)的結(jié)合原則；（4） 相對(duì)性指標(biāo)與絕對(duì)性指標(biāo)的結(jié)合原則；（5） 狀態(tài)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的結(jié)合原則；（6） 統(tǒng)一性指標(biāo)與自擬性指標(biāo)的結(jié)合原則；10.簡(jiǎn)述工作分析內(nèi)容

49、標(biāo)準(zhǔn)化的步驟。（1） 對(duì)指標(biāo)要素和指標(biāo)進(jìn)行選擇；（2） 要素和指標(biāo)定義；（3） 標(biāo)度劃分與規(guī)定；11.簡(jiǎn)述工作分析指標(biāo)體系構(gòu)建方法。（1） 對(duì)象分析法；（2） 模塊結(jié)構(gòu)分析法；（3）咨詢法；31（4） 文獻(xiàn)查閱法；（5） 理論推演法；（6） 觀察分析法。六、論述題1.論述工作分析要解決的問(wèn)題。一般情況下，工作分析需要解決七個(gè)問(wèn)題，即“6W1H”問(wèn)題，分別是：（1）What-做什么：指從事的工作活動(dòng)主要包括任職者所要完成的工作活動(dòng)，任職者的工作活動(dòng)結(jié)果或產(chǎn)出，任職者的工作活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)等；（2）Why-為什么做：是指任職者的工作目的，包括工作的目的，工作在組織中與其他工作之間的與相互影響的關(guān)系等；（3

50、）Who-做：指對(duì)從事該項(xiàng)的必備要求，包括身體素質(zhì)要求、知識(shí)技能要求、教育與培訓(xùn)要求、經(jīng)驗(yàn)要求、個(gè)性特征要求等；（4）When-何時(shí)做:指該項(xiàng)工作活動(dòng)進(jìn)行的安排，包括工作時(shí)間安排是否有固定時(shí)間表，工作活動(dòng)開(kāi)展頻度區(qū)分等；（5）Where-在哪兒做：表示工作進(jìn)行的環(huán)境、作的自然環(huán)境、工作的社會(huì)和心理環(huán)境等；（6）forWho-為誰(shuí)做：指在工作中與其他崗位發(fā)生的關(guān)系及相互的影響，如工作的匯報(bào)對(duì)象、工作的信息提供和提交對(duì)象、工作與指揮對(duì)象等；（7）How-如何做：指任職者如何進(jìn)行工作活動(dòng)以獲得期望的工作結(jié)果，32包括工作活動(dòng)程序與流程、工作活動(dòng)涉及的工具與機(jī)械設(shè)備、工作活動(dòng)涉及的文件、工作中的關(guān)鍵點(diǎn)等。2.論述工作分析的具體內(nèi)容。一、工作名稱(chēng)分析（1）工作名稱(chēng)（2）工作編號(hào)（3）工作分析的主題（4）工作地點(diǎn)（5）員工數(shù)量（6）隸屬部門(mén)（7）工作分析實(shí)施的日期二、工作描述分析（1）工作任務(wù)（2）工作責(zé)任管理責(zé)任非管理責(zé)任工作責(zé)任分析的原則（3）工作強(qiáng)度33（4）工作關(guān)系三、工作環(huán)境分析（1）工作的物理環(huán)境（2）工作的安全環(huán)境（3）工作的環(huán)境四、任職資格