金字塔思維培訓(xùn)精粹

1、深睿思考 精準(zhǔn)表達(dá)許繼集團(tuán)金字塔思維培訓(xùn)精粹目 錄第一部分 金字塔結(jié)構(gòu)與金字塔原理11. 金字塔結(jié)構(gòu)12. 金字塔原理1第二部分深睿思考（想清楚）21. 總則22.自上而下思考法23. 自下而上思考法4第三部分精準(zhǔn)表達(dá)（講明白）51. 總則52. 序言結(jié)構(gòu)63. 縱向問答結(jié)構(gòu)84. 橫向推理結(jié)構(gòu)8第四部分編制專業(yè)報(bào)告的結(jié)構(gòu)9說明：為提高集團(tuán)公司職能類骨干人員的邏輯思維能力，在日常工作中能夠想得清楚、寫得有條理、講得明白，人力資源部員工發(fā)展培訓(xùn)中心于2009年11月27日、28日組織了金字塔思維培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)課程中的精華部分做一梳理，整理了本冊金字塔思維培訓(xùn)精粹，發(fā)給各參訓(xùn)學(xué)員繼續(xù)鞏固溫習(xí)，同時

2、沒有參與學(xué)習(xí)的同仁也可做些基本的了解。第一部分金字塔結(jié)構(gòu)與金字塔原理【金字塔結(jié)構(gòu)】【金字塔原理】金字塔原理是提供給學(xué)員關(guān)于思考與表達(dá)技巧的重要觀念。透過學(xué)習(xí)金字塔結(jié)構(gòu)，提升寫作、思考、解決問題的專業(yè)能力。運(yùn)用金字塔原理，強(qiáng)迫自己先想后寫，以達(dá)成下列目標(biāo)：減少撰寫的的時間、讓文章更清楚、精減濃縮文章的長度、在極短的時間內(nèi)寫出簡潔又清晰的文章。為什么是金字塔結(jié)構(gòu)？應(yīng)用文是一種用來互通消息、表達(dá)意見和處理日常公私事務(wù)的文體。由于應(yīng)用文講求實(shí)用，所以有固定的格式、特定的對象和專門的用語。如能在內(nèi)心建立“金字塔結(jié)構(gòu)”的邏輯基礎(chǔ)，將有助于寫作，寫出的文本才能段落分明、語句連貫、有條理；同時，讀者與作者之先

3、備知識差異所可能產(chǎn)生的詮釋誤會，也因邏輯條理被充分提示而能有所溝通。認(rèn)為，首先將觀點(diǎn)組織成金字塔?；旧希竽X很容易把同時發(fā)生、相關(guān)連的一組東西視為同一類，并進(jìn)而套用同一邏輯模式。如能由引言作為前導(dǎo)，先安排故事情境、情境沖突來引發(fā)問題，以及逐層解答論述中心思想的整體貫串，建構(gòu)由上而下完整的金字塔結(jié)構(gòu)，應(yīng)能使寫作達(dá)到一定的清晰度。其次，以邏輯單位看所有事物。我們必須先從紛雜的事物中理出邏輯關(guān)系。如果所有觀點(diǎn)都事先做好分類與概括的工作，并由上往下呈現(xiàn)，讀者便能更快了解。這一切顯示，寫得最清楚的文章是以金字塔結(jié)構(gòu)有系統(tǒng)地由上往下鋪陳信息，即便最初的發(fā)想是由下往上進(jìn)行的。透過自省，自我觀點(diǎn)與觀點(diǎn)之間，

4、彼此的關(guān)系是否以金字塔結(jié)構(gòu)方式呈現(xiàn)，可以采下列四種方法檢視：演繹法、時序法、結(jié)構(gòu)法和比較法。金字塔結(jié)構(gòu)不僅適用于寫作、思考、提問，也適用于書面呈現(xiàn)與口頭報(bào)告之內(nèi)在邏輯?；旧?，把自己的觀點(diǎn)放置于這個金字塔結(jié)構(gòu)，并根據(jù)金字塔原理的有關(guān)原則檢驗(yàn)所有觀點(diǎn)；如果不符合這些原則，即表示觀念有瑕疵，或是這些觀點(diǎn)尚未成熟，抑或觀點(diǎn)組織的方式無法顯示所欲傳達(dá)的訊息。此時可以進(jìn)行調(diào)整，直到確實(shí)符合金字塔原理中的原則，如此即能統(tǒng)整條理清晰的訊息。第二部分 深睿思考（想清楚）【總則】想清楚的本質(zhì)就是問對問題。問題是目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)（多數(shù)情況下是現(xiàn)狀）之間存在的障礙（差距），即在努力使現(xiàn)實(shí)接近目標(biāo)時，妨礙接近目標(biāo)的根源與現(xiàn)

5、象。問題的三個特征：一、主觀特性：目標(biāo)是個人或集團(tuán)的價值觀，是希望如此的理想狀態(tài)，是由人的主觀意愿來決定的。因此必須清楚問題的主體是誰.一般來說，即使最終目標(biāo)一致的組織內(nèi)部的問題，在相關(guān)人員之間目標(biāo)也未必一致，因?yàn)閰⑴c解決問題的各個人的目標(biāo)（或問題的范圍）會有微妙的不同.二、所有權(quán)屬性:即使是組織問題，問題具有個人所有權(quán)的屬性。一般容易認(rèn)為組織擁有問題的所有權(quán)；想確定問題的范圍，就必須明確問題的所有者；在參與解決問題之前，必須確認(rèn)所有者以及所有者的目標(biāo)與解決問題的意愿。三、價值、時間、空間三維度：明確問題的價值。所謂價值就是解決問題的動機(jī)。問題的所有者決定著問題的價值；明確解決問題時被允許的時

6、間以及解決方案的有效期；明確解決問題過程與解決方案的空間范圍?！咀陨隙滤伎挤ā?、原則：以假設(shè)為導(dǎo)向，以事實(shí)為基礎(chǔ)，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析。2、自上而下思考的五個關(guān)鍵步驟：3、結(jié)構(gòu)化分析常用工具介紹：（1）邏輯樹（Logic Tree）的應(yīng)用分解問題(思維導(dǎo)圖（Mind Manage）是一個非常優(yōu)秀的思考工具)為什么使用邏輯樹？為了將一個問題-p分解為多個部分因而：問題的解決工作可被劃分為人的智力可控的部分；可安排優(yōu)先級；可將責(zé)任分配到個人。為了保證解決問題的完整性：解決所有部分即是解決問題本身；各部分之間遵循MECE原則（無遺漏，不重復(fù)）。使團(tuán)隊(duì)對解決問題的框架形成共識。幫助使用組織起來的框架和理

7、論。邏輯樹圖示：（2）魚骨圖：因果（素）分析（圖示）（3）決策樹：對基本結(jié)論的判斷【自下而上思考法】1、原則：概括分組思想，使用明確的語言，表達(dá)最終結(jié)果。2、概括分組思想必須符合以下3個規(guī)則:（1）任一層次上的思想都必須是其一層次思想的概括（2）每一組中的思想都必須屬于同一范疇（3）每一組中的思想都必須按邏輯順序組織3、概括分組思想的5步法:（1）使用明確的語言，表達(dá)最終結(jié)果；（2）區(qū)分行動的層次；（3）找出結(jié)構(gòu)上的共性；（4）尋找更密切的聯(lián)系；（5）完成歸納的躍進(jìn).第三部分 精準(zhǔn)表達(dá)(講明白)【總則】一、精準(zhǔn)表達(dá)的原則：對于表達(dá)而言，最重要不是你講了什么，而是對方聽到了什么。讓客戶愿意聽（序

8、言的故事式結(jié)構(gòu)）；讓客戶聽到他們想聽到和應(yīng)該聽到的內(nèi)容（Answer First）；讓客戶聽的更加明白、清晰（金字塔思維的另外兩種結(jié)構(gòu)）；編制專業(yè)的報(bào)告（報(bào)告的撰寫與專業(yè)呈現(xiàn)）。二、講明白的金字塔圖示【序言結(jié)構(gòu)】一、序言的四種基本結(jié)構(gòu)和三種常用類型：1、序言的四種基本結(jié)構(gòu)（1）標(biāo)準(zhǔn)式：情境（S）-沖突（C）-解決方案（A）舉例：本公司的多元化研究業(yè)務(wù)在過去五年中增長了40， 但是，至今倫敦辦事處也沒有一個員工能夠證明，某客戶的某項(xiàng)收購案或并購案與本公司的工作密不可分，該辦事處為慶賀第一個能夠作出此項(xiàng)證明的員工而準(zhǔn)備的香檳酒也一直無人開啟。然而因此，現(xiàn)在應(yīng)該實(shí)施一項(xiàng)“公司發(fā)展項(xiàng)目”，以研究我們?nèi)?/p>

9、何確保多元化研究確實(shí)能夠?yàn)榭蛻魩盹@著的利益。（2）開門見山式：解決方案（A）-情境（S）-沖突（C） 舉例： 我們實(shí)施“公司發(fā)展項(xiàng)目”的首要目標(biāo)，是改善我們幫助客戶實(shí)施多元化的能力。僅在倫敦辦事處，我們幫助客戶尋找收購或并購對象的業(yè)務(wù)就在五年內(nèi)增長了40，但是，我們無法指出任何一項(xiàng)收購案或并購案是與我們的工作密不可分的。 （3）突出憂慮式：沖突（C）-情境（S）-解決方案（A） 舉例：據(jù)我了解，目前倫敦辦事處還沒有一個員工可以說，他為客戶所做的多元化研究，已經(jīng)為客戶帶來了客戶自身無法達(dá)到的明顯效益。這種情況非常令人吃驚，因?yàn)槲覀冊诙嘣芯款I(lǐng)域的業(yè)務(wù)在過去五年內(nèi)已經(jīng)增長了40。從良心上講，我

10、們不能再繼續(xù)為無法取得顯著收益的工作而收取客戶的報(bào)酬，而且這樣做也難以維持我們的良好聲譽(yù)。因此，我建議實(shí)施一項(xiàng)“公司發(fā)展項(xiàng)目”，研究如何能夠使我們的多元化研究業(yè)務(wù)真正為客戶帶來顯著的利益。 （4）突出信心式：疑問（Q）-情境（S）-沖突（C）我們?nèi)绾尾拍艽_保多元化研究繼續(xù)成為我們的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)？此項(xiàng)業(yè)務(wù)目前已占我們公司總業(yè)務(wù)的40，但是，我們卻難以舉出幾個我們?yōu)榭蛻籼峁┝吮夭豢缮俚膸椭睦?。如果不采取措施提高我們工作的價值，我們就會面臨失去在該領(lǐng)域的發(fā)展勢頭的實(shí)際風(fēng)險。為此，我建議立即實(shí)施一項(xiàng)“公司發(fā)展項(xiàng)目”，以研究如何改善我們在該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠不斷為客戶帶來顯著利益。 2、

11、序言結(jié)構(gòu)的三種常用類型（1）尋求支持式：我們是否應(yīng)該做1.該行動方案是否正確？S 有情況/問題C 策劃行動方案Q 該行動方案是否正確？2.會不會有問題S 有問題,也有解決方案C 擔(dān)心實(shí)施時會遇到問題Q 會不會有問題3.解決方案行得通嗎S 有問題,也有解決方案C 測試解決方案Q 行的通嗎4.解決方案能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)S 策劃行動方案C 除非能實(shí)際Y,否則不打算實(shí)施Q 該方案能否實(shí)現(xiàn)Y5.項(xiàng)目建議書S 有問題C 希望通過咨詢解決問題Q 你是不是我們要聘請的咨詢顧問（2）比較選擇式：我們應(yīng)該做什么1.如何解決問題S 做了或想做X/有情境C 行不通或不能做/有問題Q 怎么辦2.如何得到滿意的行動方案S 有問

12、題C 想要X解決方案Q 如何得到該解決方案3.備選方案S 想做XC 有不同方法可選擇Q 選哪一種4.檢討S 按照目前流程得到XC 對是否需要作改變進(jìn)行了檢討Q 是否需要改變5.建議改變讀者并未提出疑問的某一做法S 我們準(zhǔn)備進(jìn)行X活動C 我們有兩種選擇- 與過去一樣- 做某些改變Q 哪一種是更明智的選擇（3）解釋方法式：我們應(yīng)該該如何做1.如何做必須做的事情S 為了解決問題,必須做XC 要做X必須先做YQ 如何做Y2.如何實(shí)施解決方案S 有問題C 有解決方案,不知道如何實(shí)施Q 如何實(shí)施解決方案3.你上如何做某事的S 過去有問題C 通過做X得以解決Q 你是如何做X的4.講述如何做新事情S 必須做X

13、C 不知道怎么去做Q 我們應(yīng)該怎么去做5.講述如何正確做某事S 目前有系統(tǒng)XC 不能正確工作Q 如何使它正確工作6.發(fā)出指示 S 我們做想X C 我們需要你做X Q 我如何做Y7.講述它如何運(yùn)行S 有目標(biāo) C 安裝系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) Q 它如何運(yùn)行8.項(xiàng)目建議書S 有問題C 希望勇冠咨詢解決問題 Q 你如何幫助我們解決【縱向問答結(jié)構(gòu)】1、縱向問答結(jié)構(gòu)的三種常用模式：縱向問答的目的和核心，就是“引起讀者（聽眾）疑問并回答疑問”。2、三種常用模式：why為什么要做；what做什么； how怎么做。3、縱向問答結(jié)構(gòu)中必須注意的兩個規(guī)則:運(yùn)用“關(guān)鍵句”貫穿問答，初始疑問有且只有一個?！緳M向推理結(jié)構(gòu)】1、橫向推理結(jié)構(gòu)中兩種可能的邏輯關(guān)系歸納和演繹。2、演繹推理的三個步驟（1）對某已存在的情況做出表述（2）對同時存在的某種相關(guān)情況做出表述；如果后者是針對前者表述的主語或謂語做出的，則說明這兩個表述相關(guān)（3）說明兩種情況同時存在的隱含意義3、演繹推理的使用必須采用演繹法的問題分析過程：目前存在的問題：A1B1C1造成問題的原因：A2B2C2必須采取的措施：A3B3C34、歸納推理兩個技能和三種邏輯順序：兩個技能：即（1）對該組思想做出正確的定義；（2）準(zhǔn)確識別該組思想中與其他思想不相稱的思想。三種邏輯順序：即（1）時間順序；（2）結(jié)構(gòu)順序；（3）重要性順序。第四