銀行崗前培訓心得6篇

1、第 14 頁 共 14 頁銀行崗前培訓心得 6 篇【篇一】 為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是 讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。 在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己 的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的 優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的 工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的 同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象， 在工作中發(fā)揮更大的作用。以及在培訓的日子里，我們主要理解了幾個方面的職前培訓， 資料包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國 際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、

2、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識 超多的模擬柜面操作訓練。資料和形式都很豐富多樣，包括講 座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更 好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲 點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的。 業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾 項資料。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是 我們培 訓的第一項業(yè)務(wù)資料，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知 識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，資 料很多很細 ; 其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本 通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間

3、日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存 款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的十分 詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中超多練習，我們還應(yīng)在 以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識 ; 還有關(guān)于兩大技 能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能 一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高 質(zhì)量的好辦法，為了取 得好的成績，我們都充滿激情的努力 練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提 和基礎(chǔ)，而且這項培訓還務(wù)必在以后的實踐中不斷學習和充 實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓資料在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以 致用，用才

4、是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓 中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉 承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀 守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們理解有關(guān) 工行 法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè) 犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào) 了銀行工作人員易犯罪的預防 ; 法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所 用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相 關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有 法律知識以案例方式向大家重點介紹。法紀方面的培訓是我步入工行理解的十分

5、重要資料，用預 防針還形容十分的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待 業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十 分有好處。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省 分行投 入了超多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識 的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富 的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們 受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一齊，了解了銀行的 基本狀況，融入了工商銀行這個大群眾中。培訓對我的教育會 永遠指導我的職場生涯。短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開 始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們

6、一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出 更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里 之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的 知識運用到工作中，做一個有職責心，充滿自信的工行新人 ! 【篇二】 為期一周的崗前培訓就要落下帷幕，培訓時間雖說 短暫，卻十分充實，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學習氛圍走入銀行緊張 的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯這次培訓，我對自己的工 作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了更深刻的認識和了解，從而能 更快的適應(yīng)自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自 己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升建 行的整

7、體形象 在培訓的日子里，我們主要接受了 幾個方面的 崗前培訓，內(nèi)容包括建行的柜面基本知識、柜面風險知識、銀 行金融產(chǎn)品知識、信用卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反 假細則、禮儀講解等；以及大量的模擬柜面上機操作訓練。前輩們講解的內(nèi)容豐富，案例生動，令我受益頗深。 對于剛剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的 盲點和欠缺，所以這次培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助 的。培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的運用和發(fā)展，學以 致用。培訓中還滲入了以后工作的很多細節(jié)，告訴我們要如何避 免出現(xiàn)錯誤，提高工作效率 當然在工作中具備一個正確的思 想和良好的精神狀態(tài)也 是十分重要的，它是我們高質(zhì)量高效 率

8、工作的首要前提對我們來說，柜面工作要做到以下四點： 適應(yīng)、主動、責任、激情適應(yīng)銀行的工作內(nèi)容和工作環(huán) 境，從鍛煉基本技能做起，加強工作能力和辦事效率；主動學 習新知識、新業(yè)務(wù)，遇事要鎮(zhèn)靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務(wù)做 起，做一個有計劃有行動的有心人；樹立責任意識，加強對建 行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對自己對建行的負責；在任 何情況下都不能丟失激情，要時刻保持工作的動力，做好客戶 服務(wù)，用心服務(wù) 培訓過程中讓我深受感動的是： 前輩們的敬業(yè)精神。 在培訓期間，前輩們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾 囊相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗和工作技巧，手把手 地傳授給我們，鼓勵我們提問題，對我們的問題都耐心

9、解答不 但盡心盡力地解說每一部分的內(nèi)容，還耐心地糾正每個人在上 機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握前輩們這種對教學 認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感 觸，讓我由衷的欽佩和感激。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入 了大量的人力、財力，請優(yōu)秀的前輩們給我們進行業(yè)務(wù)知識的 講解和禮儀指導，同時為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我 們受益匪淺短短的一周內(nèi)將我們凝聚在一起，了解了建行的基本 情況，感受到建行的企業(yè)魅力，融入了建設(shè)銀行這個大家 庭中這次培訓將會永遠指導我的職場生涯 【篇三】 為提升建 行員工的服務(wù)水平，加強建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行 良好的社會

10、形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范 化， 2017 年 7 月，我有參加了中國建設(shè)銀行玉山縣支行組織 的員工規(guī)范化服務(wù)培訓，通過 3 天的緊張培訓，在培訓老師 的精心指導下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì) 量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學習的規(guī)范化服務(wù)談一點體 會。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還 要出售無形產(chǎn)品 服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提 供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利 益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠 度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行 社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求?！耙钥蛻魹?/p>

11、中 心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是 經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境 界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人 認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基 礎(chǔ)；細心、耐 心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有 上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的 理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界 中，真正把握客戶的需求，而不是 僅做表面文章。我們經(jīng)常 提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確 地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實 意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅持銀

12、行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前 很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行 服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們 對銀行服 務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微 笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事 情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最 有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵?！酒摹?9 月 25 日從三峽趕往小溪塔參加這次集中培 訓最后一次上機考試，有點緊張。檢驗我們半個多月的培訓結(jié) 果的時候到了，這半個多月我們將近三百人聚集在三峽培訓中 心集中培訓，從省聯(lián)社，三峽農(nóng)商行到我們長陽農(nóng)商行都細心 周

13、到的安排著我們的生活，特別是把培訓的內(nèi)容安排的非常的 詳細，完善。從農(nóng)商行的 歷史到農(nóng)商行的發(fā)展；從核心系統(tǒng) 到電子銀行；從規(guī)范服務(wù)到職業(yè)規(guī)劃，每一步該學什么怎么學 都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個機會參加培訓。這 次的培訓的內(nèi)容都是我從未接觸過的領(lǐng)域，對我來說是新的開 始，所以放下過去的成績，把這作為新的起點，從零出發(fā)，是 我必須做到的。無論過去的我工作，學習是怎樣的，這都不能 代表現(xiàn)在，我只有將心歸零，才能腳踏實地，才能更好的適應(yīng) 新的工作，適應(yīng)這次的實習。前往考試的路上，火燒坪支行的胡行長提前聯(lián)系了我和另 外兩個學員，通知我們接下來一段時間我們都將在火燒坪支行 實習，一開始內(nèi)心是有

14、點害怕 的，因為火燒坪作為長陽轄區(qū) 最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無法適 應(yīng)?？墒亲屑毾肓讼耄覀兠總€人進入農(nóng)商行就是做好了從基 層做起，從農(nóng)村做起的決心，如果這點困難就無法克服，那還 拿什么面對以后的生活，越是艱苦，我們就越要堅定自己的信 念，保持我們的初心，走好每一步，做好每一件事。所以去往 火燒坪的路上，我看著外面的風景，從山腳到山頂，從一座山 到另一座山，從云霧中穿過，從清江邊到大片蔬菜種植地，我 覺得太美了，我感嘆著期待著。我們以后要做的事很多，讓我們擼起袖子加油干，把這條 屬于我們，屬于農(nóng)商行的路一直 走下去，從零出發(fā)，腳踏實 地，堅定信念，保持初心，我們會走的更

15、遠?！酒濉?信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法 上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來，最大限度 地提高客戶品質(zhì)。xx 銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、 適應(yīng)工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器 重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這 次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信 用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓 做籌備。這一次培訓的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和 xx 銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后 xx 銀行信卡中央石總還順 便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的 根本運作流程，以

16、及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和 體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們 受益匪淺、深有領(lǐng)會。這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資 源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗 位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時， 充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公 司的疾速發(fā)展 也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了 什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦 法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改 良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當有一顆創(chuàng)業(yè)

17、的心，首 先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我 們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一 雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信 譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的 銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又 要以大局、 團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要 留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件 也會做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們 不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確 的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大 的優(yōu)勢、然而相對中合

18、型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來 說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于 市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中 央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信 用卡 市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解 和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資 深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領(lǐng)導，這樣我們就 能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客 戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加 全面。為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心 文化。信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險

19、的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展， 國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含 著遼闊地發(fā)展空間，但隨著 各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌 的信用卡，如何使我們 xx 信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不 遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋 梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所 急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份 誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向， 知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在 激烈的商戰(zhàn)中

20、搶占先機。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解， 要 知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作 的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕 捉蘊藏在事物背后的新商機。從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗?的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中 充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的 工作中端正心態(tài)、更加努力！細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低?！酒?時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，為期二十多天的崗 前培訓已經(jīng)完滿結(jié)束了。這是一次讓人難以忘懷的培訓經(jīng)理。 雖然只有短短的二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋 味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了 自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公 司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自 己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工 作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形 象，在工作中發(fā)揮更大的作用。以及在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓， 內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個