電大現(xiàn)代管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上19年電大現(xiàn)代管理11-13第十一章一、單選題題目11溝通的深層次目的是( )。選擇一項(xiàng)：A.將信息傳遞給別人B.將工作布置下去C.激勵(lì)或影響人的行為D.展示才能和影響力題目22( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。選擇一項(xiàng)：A.電子媒介溝通B.口頭溝通C.書(shū)面溝通D.非語(yǔ)言溝通題目33下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。選擇一項(xiàng)：A.缺乏正式溝通渠道B.目標(biāo)差異C.協(xié)調(diào)不夠D.地位差異題目44人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這

2、種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。選擇一項(xiàng)：A.信息操控B.選擇性知覺(jué)C.情緒D.非語(yǔ)言提示題目55現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ ）。選擇一項(xiàng)：A.利益性沖突B.日常沖突C.破壞性沖突D.建設(shè)性沖突二、多選題題目61通過(guò)溝通的含義可以看出，溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.對(duì)信息的理解B.信息的傳遞C.信息發(fā)布渠道D.信息的編碼題目72按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.情感式溝通B.正式溝通C.工具式溝通D.非正式溝通題目83下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.協(xié)調(diào)不夠B.缺乏正式溝通渠道C.目標(biāo)差異D.地

3、位差異題目94.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.組織中個(gè)體差異的客觀存在B.組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在C.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度D.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在題目105.管理沖突一般包括（ ）等步驟。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.干預(yù)沖突B.分析沖突C.診斷沖突D.支持沖突三、判斷正誤題目111在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目122非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（ ）

4、選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目133正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門(mén)按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目144采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目155.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)第十二章一、單選題題目11能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)

5、是（ ）。選擇一項(xiàng)：A.控制B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.決策題目22控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（ ）過(guò)程。選擇一項(xiàng)：A.反饋B.上報(bào)C.通報(bào)D.下達(dá)題目33在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車(chē)間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（ ）。選擇一項(xiàng)：A.主體B.媒體C.客體D.系統(tǒng)題目44某企業(yè)將2008年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（ ）。選擇一項(xiàng)：A.歷史標(biāo)準(zhǔn)B.最高標(biāo)準(zhǔn)C.年度標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)題目55某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求。選擇一項(xiàng)：A.協(xié)調(diào)一致性B.目的性C

6、.多元性D.可檢驗(yàn)性二、多選題題目61企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.企業(yè)高層管理人員B.行業(yè)主管人員C.企業(yè)基層管理人員D.企業(yè)中層管理人員題目72.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（ ）等類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.全面控制B.官僚控制C.局部控制D.文化控制題目83有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力B.下屬人員的積極參與和配合C.較高素質(zhì)的管理者D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目94控制系統(tǒng)是指由（ ）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.控制客體B.控制信息C.控制措施D.控制主體題目105.用于衡量工作績(jī)

7、效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.靈活性B.及時(shí)性C.可靠性D.經(jīng)濟(jì)適用性1控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目122對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目133前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目144控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目155一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)第十三章單選題題目1人員控

8、制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 人事部門(mén)B. 各級(jí)管理者C. 主管人員D. 員工的行為題目2基層管理者常用的控制方法是（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 培訓(xùn)B. 直接監(jiān)督或巡查C. 人事調(diào)整D. 股票期權(quán)題目3進(jìn)行質(zhì)量控制，最有效的方法就是（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 預(yù)算控制B. 供應(yīng)鏈管理方法C. 全面質(zhì)量管理方法D. 成本收益分析法題目4對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，（ ）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。選擇一項(xiàng)：A. 采購(gòu)控制B. 產(chǎn)品控制C. 降低成本D. 質(zhì)量管理題目5（ ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。選擇一項(xiàng)：A. 成本B. 流動(dòng)性C. 運(yùn)營(yíng)能

9、力D. 損益多選題題目6題干人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 控制對(duì)象B. 控制方法C. 控制信息D. 控制主體題目7一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ ）等問(wèn)題展開(kāi)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 質(zhì)量B. 采購(gòu)C. 成本D. 利潤(rùn)題目8單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 固定成本B. 可變成本C. 單位成本D. 平均成本題目9零基預(yù)算的程序包括（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 編制預(yù)算B. 排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先順序C. 建立預(yù)算目標(biāo)體系D. 逐項(xiàng)審查預(yù)算題目10從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 員工個(gè)人績(jī)效B. 董事會(huì)績(jī)效C. 部門(mén)績(jī)效D. 全面績(jī)效判斷題題目11題干招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等工作主要由人事部門(mén)負(fù)責(zé)。所以，人員控制系統(tǒng)的控制主體是人事部門(mén)管理者。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目12授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目13培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取