流程銀行知識測試

1、流程銀行知識測試時間：30分鐘總分：100.0分一、單選題（共28題）1、我省流程銀行推廣工作主要采?。– ）的方式。(1.5分) A.以咨詢公司為主導(dǎo) B.以省聯(lián)社為主導(dǎo) C.以法人行社為主導(dǎo) D.以合規(guī)部為主導(dǎo)2、戰(zhàn)略澄清的成果不包括（ D）。(1.5分) A.銀行概況和內(nèi)外部環(huán)境分析 B.戰(zhàn)略目標(biāo)和定位 C.戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑和保障措施 D.部門崗位的調(diào)整和流程再造3、下面哪一項不屬于流程銀行項目中戰(zhàn)略澄清的作用？（ C）(1.5分) A.是流程銀行的基礎(chǔ) B.是認(rèn)識流程銀行的手段和途徑 C.是流程銀行的目標(biāo) D.為流程銀行順利開展提供保障4、戰(zhàn)略澄清是通過訪談?wù){(diào)研、銀行問題診斷及差距分析、P

2、ESTEL、FORCE、SWOT分析等方法工具，研究分析外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，明確銀行（ A）和實現(xiàn)路徑的過程。(1.5分) A.長期性戰(zhàn)略目標(biāo) B.當(dāng)前經(jīng)營發(fā)展方向 C.中展戰(zhàn)略目標(biāo) D.未來盈利目標(biāo)5、以下那條不是屬于我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)推廣工作的基本原則？（ D）(1.5分) A.注重聯(lián)系實際 B.先重點后全面 C.先推進后優(yōu)化 D.以咨詢公司為主導(dǎo)6、流程銀行是相對于已有的以（ A）為特征的銀行而言的一種全新的銀行模式。(1.5分) A.部門銀行 B.職能銀行 C.專業(yè)銀行 D.商業(yè)銀行7、流程銀行建設(shè)是以（B ）為導(dǎo)向，以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，以（）為支撐，持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略目標(biāo)、

3、組織結(jié)構(gòu)、流程體系和績效考核體系，動態(tài)適應(yīng)市場競爭和環(huán)境變化，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的銀行經(jīng)營管理模式。(1.5分) A.客戶市場信息技術(shù)風(fēng)險管理 B.市場客戶風(fēng)險管理信息技術(shù) C.市場客戶信息技術(shù)風(fēng)險管理 D.客戶市場風(fēng)險管理信息技術(shù)8、“以客戶為中心”的“客戶”是指（C）。(1.5分) A.外部客戶 B.內(nèi)部客戶 C.內(nèi)外部客戶 D.以上都不正確9、價值定位即企業(yè)價值觀，是（ D ）的集中體現(xiàn)。(1.5分) A.經(jīng)營能力 B.管理能力 C.風(fēng)險控制能力 D.企業(yè)文化10、發(fā)揮銀行內(nèi)部優(yōu)勢同時注重把握外部機會的戰(zhàn)略是指（ A ）。(1.5分) A.SO戰(zhàn)略（增長戰(zhàn)略） B.WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略） C

4、.ST戰(zhàn)略（保守經(jīng)營戰(zhàn)略） D.WT戰(zhàn)略（防御戰(zhàn)略）11、內(nèi)部環(huán)境是指存在于銀行內(nèi)部，影響銀行經(jīng)營管理活動及其發(fā)展的各種（ C ）的總和。(1.5分) A.優(yōu)勢和劣勢 B.機會和威協(xié) C.資源和能力 D.資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營能力12、戰(zhàn)略澄清“問卷訪談”與內(nèi)外部分析的先后順序應(yīng)為（A）。(1.5分) A.“問卷訪談”在內(nèi)外部分析之前 B.在在內(nèi)外部分析之后 C.可以同步開展 D.可以結(jié)合實際自行選擇13、“六項清理”工作由流程辦牽頭，( D )負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的清理工作。(1.5分) A.省聯(lián)社 B.咨詢公司 C.合規(guī)部門 D.各業(yè)務(wù)條線部門14、有效文件清理的主要清理對象是（ D ）。(1.5分) A

5、.銀監(jiān)會和人民銀行文件 B.地方性法規(guī) C.省聯(lián)社制度文件 D.本行制度文件15、部門職責(zé)分解主要通過（ C）方法將部門職責(zé)分解到部門各具體崗位。(1.5分) A.PESTEL B.FORCE C.ARCPI D.ESCII16、（C）是組織管理的基礎(chǔ)性文件，是將本部門在總行中所承擔(dān)的主要職責(zé)和權(quán)限用規(guī)范的語言界定并形成文本。(1.5分) A.崗位職責(zé) B.部門定位 C.部門職責(zé) D.崗位設(shè)置17、在中臺管理部門設(shè)置上，農(nóng)村銀行應(yīng)以提高( B )為重點，根據(jù)實際設(shè)立計劃財務(wù)、業(yè)務(wù)管理等相應(yīng)的管理部門。(1.5分) A.核心競爭力 B.價值創(chuàng)造能力 C.風(fēng)險管控能力 D.可持續(xù)發(fā)展能力18、按照

6、金融產(chǎn)品、區(qū)域、市場或客戶等類型將組織劃分為若干個相對獨立的單位的組織模式，稱之為（D )。(1.5分) A.直線式 B.職能式 C.直線職能式 D.事業(yè)部式19、戰(zhàn)略目標(biāo)的落實必須通過各種組織活動才能得以實施，而組織活動的效率取決于( C )。(1.5分) A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.人力資源 C.組織架構(gòu)形式 D.業(yè)務(wù)流程20、農(nóng)村銀行組織架構(gòu)調(diào)整要合理確定總部管理鏈的（A）和（），使業(yè)務(wù)拓展與內(nèi)部管理順暢、協(xié)調(diào)和均衡運作。(1.5分) A.長度半徑 B.長度寬度 C.廣度深度 D.長度深度21、健全完善和運行高效的( B )有助于構(gòu)建科學(xué)的組織管理體系，推進流程體系和管理機制的實施，保障流程銀行戰(zhàn)

7、略目標(biāo)的實現(xiàn)。(1.5分) A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.組織結(jié)構(gòu) C.流程體系 D.績效考核體系22、風(fēng)險管理“三道防線”中"第一道防線"是指( C).(1.5分) A.合規(guī)與風(fēng)險管理部 B.授信審查委員會 C.各業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)和條線管理部門 D.內(nèi)部審計部23、選擇績效考核指標(biāo)時要以（D）指標(biāo)為主。(1.5分) A.定性 B.垂直 C.平行 D.定量24、績效考核范圍應(yīng)包括（D ）。(1.5分) A.行社領(lǐng)導(dǎo)班子 B.B類員工 C.A類員工 D.全行所有正式員工25、ARCPI模型中R是指（C）。(1.5分) A.審批 B.提供支持 C.對結(jié)果負(fù)責(zé) D.參與26、KPI是指（A）。(

8、1.5分) A.關(guān)鍵績效指標(biāo) B.考核體系 C.績效考核 D.績效管理27、流程體系文件是描述銀行流程合規(guī)管理控制的一組（A）的文件。(1.5分) A.規(guī)范化、系統(tǒng)化 B.標(biāo)準(zhǔn)化 C.流程化 D.程序化28、流程體系的基本構(gòu)成為（B）、程序、過程和資源。(1.5分) A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.組織結(jié)構(gòu) C.業(yè)務(wù)流程 D.管理二、多選題（共20題）1、下列哪些選項屬于戰(zhàn)略澄清的分析工具？（ ACD）(2.0分) A.PESTEL B.PDCA C.FORCE D.SWOT 2、農(nóng)村銀行流程銀行建設(shè)的主要內(nèi)容（ABCD）和建立績效考核制度。(2.0分) A.科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略。 B.不斷優(yōu)化組織架構(gòu)。 C.

9、持續(xù)改進業(yè)務(wù)流程。 D.建立全面風(fēng)險管理體系。3、農(nóng)村銀行流程銀行建設(shè)的價值有（ABCD）。(2.0分) A.有助于落實“以客戶為中心”經(jīng)營理念。 B.有助于建立健全完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。 C.有助于提升銀行風(fēng)險管控能力。 D.有助于提高運營效率和成本控制的能力。4、我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)流程銀行建設(shè)推廣工作方法主要是（ABC）(2.0分) A.統(tǒng)一時間，分批推進。 B.統(tǒng)一模板，分類實施。 C.統(tǒng)一培訓(xùn)，分類指導(dǎo)。 D.統(tǒng)一架構(gòu)，分別操作。5、我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)流程銀行建設(shè)推廣工作的基本原則是（ABD）(2.0分) A.注重聯(lián)系實際 B.先重點后全面 C.先整體后局部 D.先推廣后優(yōu)化6、核心

10、競爭力是能為銀行帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力，他有兩點基本要求，即（AB）。(2.0分) A.不可替代 B.不可模仿 C.持續(xù)改進 D.因勢而變7、內(nèi)部環(huán)境分析旨在了解銀行自身存在的(AB)。(2.0分) A.優(yōu)勢 B.劣勢 C.機會 D.威脅8、市場細(xì)分的作用是（ABCD）。(2.0分) A.有利于鞏固現(xiàn)有的市場陣地 B.有利于發(fā)現(xiàn)新的市場機會，選擇新的目標(biāo)市場 C.有利于產(chǎn)品適銷對路 D.有利于制定適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略和策略。9、產(chǎn)品清理的目的是（ABC ）。(2.0分) A.更好滿足客戶需求 B.為產(chǎn)品創(chuàng)新打下基礎(chǔ) C.確保產(chǎn)品的合規(guī)性 D.方便員工學(xué)習(xí)10、戰(zhàn)略澄清“六項清理”包

11、括本行原有的有效文件、產(chǎn)品、以及（ABCD）六個方面。(2.0分) A.信息交流反饋 B.考核評價 C.檢查活動 D.計算機系統(tǒng)11、組織架構(gòu)調(diào)整的主要內(nèi)容包括（ABCD），搭建風(fēng)險管理三道防線和完善崗位職責(zé)體系。(2.0分) A.完善法人治理結(jié)構(gòu) B.合理設(shè)置前臺營銷部門 C.優(yōu)化設(shè)置中臺管理部門 D.積極推行后臺集中處理12、農(nóng)村銀行當(dāng)前在調(diào)整組織架構(gòu)時應(yīng)體現(xiàn)( ACD )這三個重要特征。(2.0分) A.業(yè)務(wù)管理的垂直化 B.作業(yè)方式的標(biāo)準(zhǔn)化 C.機構(gòu)管理的扁平化 D.報告路線的矩陣式13、無論選用何種模式，必須明確的組織架構(gòu)的三大職能是（ABC）。(2.0分) A.高級管理層次的劃分

12、B.內(nèi)設(shè)機構(gòu)的劃分 C.組織架構(gòu)的職權(quán)劃分 D.部門崗位的職責(zé)劃分14、組織架構(gòu)調(diào)整的基本原則主要有（ABCD），客戶至上原則和以利潤為中心原則。(2.0分) A.架構(gòu)服從戰(zhàn)略原則 B.事權(quán)分離原則 C.流程決定組織原則 D.有利于風(fēng)險管理原則15、組織架構(gòu)調(diào)整的目的主要包括（ABC）。(2.0分) A.健全法人治理結(jié)構(gòu) B.提高整體運營效率 C.強化全面風(fēng)險管理 D.保障戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)16、建立績效考核體系的目的（ABCD）。(2.0分) A.保障戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn) B.支持戰(zhàn)略策略落實則 C.促進資源有效配置 D.檢驗績效管理水平17、建立績效考核指標(biāo)體系的基本原則（ABCD）。(2.0分) A.

13、明確具體原則 B.可衡量原則 C.行為導(dǎo)向原則 D.切實可行原則18、全面風(fēng)險管理的基本原則（ABCD），時間和資源限制原則。(2.0分) A.全面性原則 B.適應(yīng)性原則 C.獨立性原則 D.融合發(fā)展原則19、流程銀行建設(shè)的原則（ABCD）。(2.0分) A.系統(tǒng)性原則 B.以客戶為中心原則 C.持續(xù)改進原則 D.先進性與現(xiàn)實性相結(jié)合原則20、流程體系建設(shè)的目的（ABCD）。(2.0分) A.推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 B.建立面向市場的經(jīng)營機制，為客戶創(chuàng)造價值 C.提升內(nèi)部管理效率，增強成本控制能力 D.規(guī)范流程操作程序，提高風(fēng)險管控水平三、判斷題（共12題）( ×) 1、戰(zhàn)略澄

14、清階段基礎(chǔ)資料的收集和分析是由咨詢公司幫助完成。(1.5分)( ) 2、“流程銀行”組織模式的特點是立扁平化、集中化、專業(yè)化。(1.5分)( ) 3、就整個流程銀行項目而言，戰(zhàn)略澄清是前提和基礎(chǔ)，在項目之初戰(zhàn)略澄清發(fā)揮著十分重要的作用。(1.5分)( ) 4、戰(zhàn)略目標(biāo)是銀行戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，它所表明的是銀行實現(xiàn)其愿景、使命過程中要達(dá)到的長期結(jié)果。(1.5分)(× ) 5、SWOT分析法是用于分析銀行核心競爭力的一種方法。(1.5分)(× ) 6、銀行能力分析中通常所說的銀行能力主要是指經(jīng)營能力和管理能力。(1.5分)( ×) 7、崗位說明書的編寫、討論、定稿等工

15、作均由流程辦獨立完成。(1.5分)(× ) 8、在崗位說明書編寫時應(yīng)注意建立關(guān)鍵崗位定期或不定期的人員輪換和強制休假制度，在設(shè)立崗位時可以不明確關(guān)鍵崗位、特殊崗位、不兼容崗位及其控制要求。(1.5分)( ) 9、所謂崗位設(shè)置，是指根據(jù)部門業(yè)務(wù)、管理活動內(nèi)容，按照崗位不相容原則，設(shè)置的最低崗位配置。(1.5分)( ) 10、巴塞爾委員會根據(jù)誘發(fā)風(fēng)險的原因，把風(fēng)險分為信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動性風(fēng)險、國家風(fēng)險、聲譽風(fēng)險、法律風(fēng)險、戰(zhàn)略風(fēng)險八大風(fēng)險。(1.5分)( ) 11、流程銀行績效考核是指銀行為實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)，采取科學(xué)的方法，對銀行部門和員工的工作行為及其結(jié)果做出價值判斷的過程。(1.5分)( ) 12、業(yè)務(wù)流程就是直接或間接為客戶創(chuàng)造價值的流程。(1.5分)參考答案單選題1、C 2、D 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B 8、C 9、D 10、A11、C 12、A 13、D 14、D 15、C 16、C 17、B 18、D 19、C 20、A 21、B 22