人力資源師二級培訓與開發(fā)歷年考題07

1、人力資源管理師二級歷年真題培訓與開發(fā)2007.5單選題50、受訓者往來交通費用、食宿費用和教室租借費用（A ） P191（A ）屬于直接培訓成本（B）不計入培訓成本（C）屬于間接培訓成本（D）不能確定屬于哪種培訓成本51、 （ A）以特定的行為術(shù)語作出表述，如掌握” 了解”和應(yīng)用” P152（A ）課程目標（B）課程內(nèi)容（C）課程評價（D ）課程范圍52、 在企業(yè)發(fā)展的（C）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。P166（A）衰退期（B）發(fā)展期（C）成熟期（D）創(chuàng)業(yè)初期53、 對于需要定期開發(fā)的培訓項目，企業(yè)一般（C）。 P168（A）聘請本專業(yè)的專家（B）聘請專職培訓師（C）從內(nèi)部開發(fā)教師資源（D）從大中

2、專院校聘請講師54、 （ B）承擔著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導和控制。P171（A ）高層管理人員（B）中層管理人員（C）基層管理人員（D） 一線管理人員55、 （ D）不屬于培訓中評估的作用。P177（A ）保證培訓活動按照計劃進行（ B）培訓執(zhí)行情況的反饋（C）找出培訓的不足，總結(jié)教訓（ D）保證培訓效果測定的精確性56、 （ A）是第一級評估，它易于進行，是最基本、最普遍的的評估方式。P184（A ）反應(yīng)評估（B）學習評估（C）行為評估（D ）結(jié)果評估57、 （ D）不屬于評估企業(yè)在培訓中所獲得成果的硬性指標。P185（A ）成本節(jié)約（B）產(chǎn)量增加（C）廢品減少

3、（D ）態(tài)度轉(zhuǎn)變58、 某企業(yè)開展員工培訓，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓成果屬于（D）。 P190（A ）認知成果（B）技能成果（C）情感成果（D ）績效成果多選題102、 在制定培訓規(guī)劃時，必須保證培訓規(guī)劃的（ABCE ） 。 P143（A）普遍性（B）有效性（C）標準化（D）多樣性（E）系統(tǒng)性103、 培訓項目計劃包含的層次有（ACD）。 P155（A ）企業(yè)培訓計劃（B）培訓人員計劃（C）課程系列計劃（D）培訓課程計劃（E）培訓階段計劃104、 外部培訓資源的開發(fā)途徑有（ABCDE ）。 P168（A）從大中專院校聘請教師（B）聘請專職培訓師（C）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師（D）聘

4、請本專業(yè)專家學者（E）從顧問公司聘請培訓顧問105、 管理技能的開發(fā)模式有（ABCDE ）。 P173（A ）敏感性訓練（B）角色扮演（C）決策模擬訓練（D）決策競賽（E）輪渡任職計劃106、 培訓效果評估的內(nèi)容包括（ ACE）。 P178（A ）培訓目標達成情況評估（B）培訓計劃評估（C）培訓效果效益綜合評估（D）培訓需求整體評估（E）培訓工作者的績效評估107、結(jié)果評估的缺點包括（ ABDE ）。 P185（A）需要較長的時間（B）相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善（ C）多因多果，只能做定性方面的分析（D ）多因多果，簡單的數(shù)字對比意義不大（E）必須取得管理層的合作，否則無法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)2007

5、.11單選題50、企業(yè)制定員工培訓規(guī)劃的基本前提是 ( B )。 P147(A) 工作崗位說明 (B) 培訓需求分析(C)工作任務(wù)分析 (D)設(shè)計培訓內(nèi)容51、課程設(shè)計的核心內(nèi)容是 ( C ) 。 P158(A) 課程內(nèi)容制作 (B)譚程內(nèi)容安排(C) 課程內(nèi)容選擇 (D)課程內(nèi)容試驗52、企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高 ( B )管理人員的管理能力使之適應(yīng)企業(yè)的要求。 P166(A) 高層 (B)中層(C)直線 (D)基層53、 從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓資源的優(yōu)點不包括( A ) 。 P168(A)教師水平較高(B)培訓成本較低(C)教師與學員易于交流 (D)培訓易于控制54、解決和處理問題方法訓練 又稱為

6、( D ) 。 P174(A)決策競賽 (B)輪流任職計劃(C)角色扮演(D)決策模擬訓練55、 ( B )是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷而不是用事實和數(shù)字加以證明。P178(A)正式評估 (B)非正式評估(C)建設(shè)性評估 (D)總結(jié)性評估56、 ( B )是第二級評估用于評估學員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。P184(A)反應(yīng)評估 (B)學習評估(C)行為評估 (D)結(jié)果評估57、 ( B )是指受訓者取得的成果能真正反映其績效差別的程度P187(A)信度 (B)區(qū)分度(C)相關(guān)度 (D)可行性58、 (A )可以用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征。P189(A)情感成

7、果 (B)認知成果(C)技能成果 (D)績效成果多選題102、( ABCDE) 屬于培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容。 P144(A) 培訓目的 (B) 培訓規(guī)模 (C) 培訓目標 (D) 培訓時間 (E) 培訓對象103、設(shè)計教學計劃應(yīng)遵循的原則包括 ( BCDE) 。 P149(A) 普遍性原則 (B) 最優(yōu)化原則 (C) 創(chuàng)新性原則 (D) 針對性原則 (E) 適應(yīng)性原則104、國外常見的教學計劃設(shè)計程序模式包括 (ACD) 。P150(A) 肯普的教學設(shè)計程序 (B) 羅斯的教學設(shè)計程序 (C) 迪克和凱里的教學設(shè)計程序(D) 加涅和布里格斯的教學設(shè)計程序(E)加利福尼亞大學的教學設(shè)計程序105、

8、培訓課程演練結(jié)束后，人們經(jīng)常運用頭腦風暴法和問卷調(diào)查法收集( BDE) 的意見。 P160(A) 客戶 (B) 學員 (C) 上司 (D) 同事 (E) 專家106、開發(fā)培訓教材的方法有 ( BCDE) 。 P170(A) 向政府購買 (B) 資料包的使用 (C) 開發(fā)可利用的信息資豫(D) 設(shè)計視聽資料 (E) 利用可開發(fā)的學習資源組成話的教材107、 在設(shè)計培訓評價標準時，應(yīng)當注重培訓指標和標準的( ABCD) 。 P186(A) 相關(guān)性 (B) 可靠性 (C) 區(qū)分度 (D) 可行性 (E) 動態(tài)性2008.5單選題50、要求員工培訓規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本

9、特點是制定培訓規(guī)劃的 ( C )要求。 P144A、系統(tǒng)性B 、標準化C、有效性D、普遍性51、 以下不屬于教學計劃的設(shè)計原則的是(A )。 P149A、普遍性原則B、適應(yīng)性原則C 、針對性原則 D、最優(yōu)化原則52、在課程設(shè)計文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（B ）。P154A、教學資源B、交付要求C、資料結(jié)構(gòu)D、課程評估53、 不同的培訓內(nèi)容需要利用不同的培訓方法，以下最適合于態(tài)度培訓的方法是（B ）。 P169A、課堂講授B、測量工具C、示范模擬D、角色扮演54、 以下不屬于設(shè)計輪流任職計劃的依據(jù)的是（C ）。 P174A、通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學會按照管理的原則來思考問題B將允

10、許有一定能力的管理人員確定他們愿意進行管理的職務(wù)范圍C能夠使受訓者身歷其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會D公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔任55、 在培訓過程中以改進而不是以是否保留培訓項目為目的的培訓效果評估是（A ）。 P179A、建設(shè)性評估B 、正式評估C、總結(jié)性評估D、非正式評估56、 在培訓效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是（D ）。 P184A、受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進B受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績D受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何57、 對培訓效果進行評估，評估單位應(yīng)為

11、（A ）。 P186A、培訓單位B、學員的單位主管C、培訓教師D、學員的直接主管58、 對培訓的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（D ）。 P188A、訪談B 、態(tài)度調(diào)查C、關(guān)注某小組D、現(xiàn)場觀察 多選題102、以下不屬于員工培訓的直接培訓成本的是（ CE ）。 P146A、教室設(shè)備的租賃費用B、培訓教師的費用C、培訓項目的設(shè)計費用D、學員的往來交通E、培訓對象受訓期間的工資福利ABCE ）。 P158、滿足學員在時間方面的需求103、設(shè)計課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（A、適應(yīng)多樣化的學員背景BC、使學員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能D、選擇相同難度的課程內(nèi)容進行組合E、缺少什么培訓什么，需要什么培

12、訓什么104、 在培訓所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（ABCD ）。 P167A 、查閱快捷 B 、重點突出 C 、使用簡易 D 、記憶方便 E 、翔實全面105、 企業(yè)管理人員的一般培訓要求的內(nèi)容包括（ABCDE ）。 P172A 、技能開發(fā) B 、知識更新 C 、觀念轉(zhuǎn)變 D 、知識補充 E 、思維技巧106、 培訓效果評估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確的是（ABE ）。 P180A、終局測試具有較強的說服力B、能用于決定培訓項目的取舍C、能作為培訓項目改進的依據(jù)D、有助于培訓對象學習的改進E、能用于決定是否給受訓者某種資格107、 對員工培訓的績效成果進行評估

13、時，評估方法包括（BCE ）。 P188A 、態(tài)度調(diào)查 B 、原始記錄 C 、現(xiàn)場觀察 D 、定額標 E 、統(tǒng)計日報2008.11單選題50、以下關(guān)于培訓費用的說法錯誤的是（C ）。 P145（A ）是指企業(yè)在員工培訓過程中所發(fā)生的一切費用之和（B）間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的費用（ C ）由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用構(gòu)成（D ）直接培訓成本是在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和51、 在制定培訓規(guī)劃時，設(shè)計培訓方法的途徑不包括（B ） 。 P147（A ）專家咨詢（B）中介機構(gòu)（C）小組討論（D）經(jīng)驗總結(jié)52、培訓項目計劃是有效實施培訓

14、課程的基礎(chǔ)，它不包括（D ）。P155（A ）企業(yè)培訓計劃（B）培訓課程計劃（C）課程系列計劃（D）培訓評估計劃53、 在培訓的印刷材料中，（ B ）可以使包含許多復雜步驟的任務(wù)簡單化。 P167（A ）工作任務(wù)表（B）崗位指南 （C）培訓都指南（D ）學員手冊54、 在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（ C ）是指從整體把握組織目標、 洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。 P171（A ）專業(yè)技能（B ）人文技能（C）理念技能（D）協(xié)調(diào)技能55、 培訓效果的正式評估的優(yōu)點不包括（D ）。 P179（A ）在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷（B）可將評估結(jié)論與最初計劃比較（C）容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)（D

15、）不會給受訓者帶來太大的壓力56、 在培訓效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是（B ）。 P184（A）受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進等（B）受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績（C）受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（D）受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何57、 下列不屬于培訓技能成果的評估標準的是（A ）。 P188（A ）勞動效率（B ）定額標準 （C）質(zhì)量標準（D ）操作規(guī)范58、在評估培訓效果時， （D ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。P197（A ）訪談法（B）問卷調(diào)查法（C）觀察法（D）電話調(diào)查法多選題102、 教學計劃的基本內(nèi)容包括

16、（ABCDE ）。 P148（A ）教學形式（B）教學目標（C）課程設(shè)置（D）教學環(huán)節(jié)（E）教學時間安排103、 在企業(yè)外部聘請培訓師的優(yōu)點包括（ABCE ）。 P168（A ）選擇范圍較大（B）帶來全新理念（C）提高培訓檔次（D）易于控制培訓（E）易于營造氣氛104、 管理人員的培訓方法中，短期學習的優(yōu)點包括（CDE ）。 P174（A ）訓練周密（B）增強了主動性（C）針對性好（D）學員能全力以赴學習（E）較有深度105、 以下不屬于培訓前效果評估的作用的是（CE ）。 P177（A ）保證培訓效果測定的科學性（ B）保證培訓需求確認的科學性（C）保證培訓活動按照計劃進行（ D）確保計劃與

17、實際需求合理銜接（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓需要106、 對培訓效果進行學習評估的時間應(yīng)為（AE ）。 P186（A）半年或一年以后（B）課程結(jié)束時（C）三個月或半年以后（D）課程進行時（E）公司進行績效評估時107、 員工培訓情感成果評估的測量方法包括（ADE ）。 P188（A ）態(tài)度調(diào)查（B）筆試（C）現(xiàn)場觀察（D）訪談（E）關(guān)注某小組2009.5單選題50. 培訓規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓、管理培訓、員工培訓。員工文化素質(zhì)培訓等宜采用（的培訓方式。P146A.分散B.邊實踐邊學習C.集中D.安全脫產(chǎn)學習51.制定培訓規(guī)劃時，培訓需求分析的目標是（A) P147A.明確員工現(xiàn)有技

18、能與理想狀態(tài)的差距B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C.明確培訓的要求，預(yù)測培訓的潛在困難D.選擇測評工具、明確評估的指標和標準52.以下不屬于培訓課程內(nèi)容的選擇原則的是（C) P158A.適應(yīng)多樣化的學員背景B.滿足學員在時間方面的需求C.針對相同背景的學員設(shè)計培訓課程D.使學員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能53培訓的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（ D）P167A.強調(diào)課程重點 B.提高學習效果 C.關(guān)注信息反饋 D.節(jié)約培訓時間P171P18854不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對于高層管理人員而言，（B）是最重要的。A.專業(yè)技能B.理念技能C.人文技能D.協(xié)調(diào)技能55.培訓效果的

19、建設(shè)性評估的優(yōu)點不包括（C）P179A.有助于培訓對象改進自己的學習B.幫助培訓對象明白自己的進步C.在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷D.使受訓者產(chǎn)生滿足感和成績感56.在培訓效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是（A ） P184A.受訓者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進B.受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C. 受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績D.受訓者對培訓項目的主觀感或滿意程度如何57培訓的五大類成果中，（D ）的評估標準包括缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。A.技能成果B.情感成果C.認知成果D.績效成果58在評估培訓效果時，（A ）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主

20、的調(diào)查。P197A.訪談法B.問卷調(diào)查法 C.觀察法 D.電話調(diào)查法多選題102.在制定培訓規(guī)劃時，設(shè)計培訓方法的途徑有（ACE ) P147A.經(jīng)驗總結(jié)B.中介機構(gòu)C.小組討論D.查閱文獻E.專家咨詢103.外部培訓資源的開發(fā)途徑包括（ABCDE）P168 A.聘請專職的培訓師B.聘請本專業(yè)的專家、學者C.從大中院校聘請教師D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師E.從顧問公司聘請培訓顧問104.管理技能開發(fā)的基本模式包括（ABE）P173A.在職開發(fā)B.替補訓練 C.出國學習D.拓展訓練E.決策模擬訓練105.培訓前效果評估的內(nèi)容包括（BCDE ） P177A.培訓環(huán)境評估B.培訓對象工作成效及行為評估

21、C.培訓計劃評估 D.培訓對象知識和工作態(tài)度評估E.培訓需求整體評估106. 對培訓效果進行學習評估的具體方法有（ BCE） P186A.訪談法B.角色扮演C.演講法D.行為觀察E.筆試法107. 員工培訓評估時，投資回報率的評估標準包括（BD） P192A.勞動效率B.直接成本C.專利項數(shù)D.間接成本E.質(zhì)量要求2009.11單選題50、在制定培訓規(guī)劃時，設(shè)計評估標準的目標是（ C ）。 P147（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）選擇測評工具，明確評估的指標和標準（D）明確培訓的要求，預(yù)測培訓的潛在困難51、 企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的

22、培訓內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（D ）。 P166（A）擴張經(jīng)營范圍 （B）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力（C）建設(shè)企業(yè)文化 （D）提高中層管理人員管理能力52、 在選擇培訓方法時，知識的傳授多以（A ）方法為主。 P169（A）課堂授課 （B）示范模擬 （C）角色扮演 （D）情景模擬53、（ D ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓目標。 P173（A）提高其經(jīng)驗、知識和技能（B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境（D）對目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練54、 以下關(guān)于培訓評估對象說法錯誤的是（C ）。 P181（A）受培訓成本的限制，無需對所有培訓活動進行評估（B）新開發(fā)的課程應(yīng)著重

23、于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面（C）新的培訓方式應(yīng)著重于培訓目標、受訓人員等方面（D）新教員的教程應(yīng)著重于教學方法、質(zhì)量等綜合方面55、 對培訓效果進行反應(yīng)評估，培訓的主持者應(yīng)為（A ）。 P186（A）培訓的單位 （B）學員的直接主管（C）培訓教師 （D）學員的單位主管56、 （ B ）是指對培訓項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。P187（A）相關(guān)度 （B）信度（C）區(qū)分度 （D效度57、 在培訓成果進行評估時，在調(diào)查問卷中， “您對該培訓項目滿意嗎？”的提問屬于（A ）的信息。（ 1）反應(yīng)成果（ 2）技能成果（ 3）認知成果（ 4）績效成果P18958、 培訓成果的評估方法

24、中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（B ）。 P194（A） 了解學員偏愛的學習方法（B）讓學員清楚了解到自己的觀念（C）檢查培訓目標與工作任務(wù)的匹配度（D）評價學員在工作中對培訓內(nèi)容的應(yīng)用情況多選題102、教學計劃的設(shè)計原則包括（ BCDE ）。 P149（A）普遍性原則（B）適應(yīng)性原則（C）針對性原則（D）最優(yōu)化原則（E）創(chuàng)新性原則103、 在課程設(shè)計文件中，導言部分包括（ABCD ）等項內(nèi)容。 P154（A）班級規(guī)模（B）項目的組成部分（C）課件意圖（D）學員的必備條件（E）教學資源104、 培訓中，對培訓機構(gòu)和培訓人員監(jiān)測評估的內(nèi)容包括（ACD ）。 P178（A）培訓機構(gòu)的規(guī)模和

25、結(jié)構(gòu)特征（D）培訓者的素質(zhì)和能力105、培訓效果正式評估的優(yōu)點包括（A）在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷（B）培訓組織的準備工作（C）培訓機構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機制（E）現(xiàn)代培訓設(shè)施應(yīng)用情況評估ABCE ）。 P179式表現(xiàn)（D）不會給受訓者帶來太大的壓力（E）可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對（B）使得評估結(jié)論更具有說服力（ C）容易將評估結(jié)論用書面形106、 在制定培訓評估計劃時，培訓評估形式的選擇以（BD ）為依據(jù)。 P181（A）評估目的（B）評估的實際需要（C）評估對象（D）評估形式的特點（E）評估人員107、 對培訓效果進行結(jié)果評估的缺點有（ABCE ）。 P185（A）需要花費時間較長（B）必

26、須取得管理層合作（C）相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善（D）評估帶來的壓力影響學員學習的積極性（E）原工的表現(xiàn)多因多果，簡單的對比數(shù)字意義不大2010.5單選題50. 培訓要正確的選用培訓方法，獨立的小型組織部門的培訓宜采用（ A ）的培訓方式 P146（A）分散（B）邊實踐邊學習 （C）集中（D）完全脫產(chǎn)學習51. 在制定培訓規(guī)劃時，工作崗位說明的目標是（B） P147（A ）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）明確培訓的要求，預(yù)測培訓的潛在困難（D）選擇測評工具，明確評估指標和標準52. （ D）不屬于培訓課程內(nèi)容選擇的基本要求P165（A ）價值性

27、 （B）相關(guān)性 （C）有效性 （D）普遍性53 培訓的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（ B ） P167（A ）節(jié)約培訓成本 （B）提高學習效果（C）明確培訓目標 （D）掌握操作規(guī)程54不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（C）是最重要的 P171（A ）專業(yè)技能 （B ）理念技能 （C）人文技能 （D）協(xié)調(diào)技能55. 在培訓效果評估的層次體系中，第三級評估是（A） P184（A ）行為評估（B）學習評估（C）反應(yīng)評估（D ）結(jié)果評估56. 對培訓效果進行學習評估時，不宜采用的評估方法是（D ） P186（A）筆試法 （B ）心得報告 （C）提問法 （D ）行為觀察57

28、培訓的五大類成果中，（C）的評估標準是工作態(tài)度、行為方式和對培訓的滿意度。P188（ A ）按技能成果 （ B ）認知成果（ C ）情感成果 （ D ）績效成果58.在評估培訓效果時，（B）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。P197（A ）訪談法 （B）問卷調(diào)查法 （C）觀察法 （D）電話調(diào)查法 多選題102. 在企業(yè)員工培訓活動中，教學形式受（ ABCE ）因素的影響。 P149（A）教師（B）教材（C）課程（D）場地（E）教案103. 開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓，其優(yōu)點包括（ ABCD ）P168（A）培訓交流暢順（B）培訓更具有針對性（C）培訓易于控制（D）內(nèi)部開發(fā)成本較低（E）易于營造

29、氣氛104. 以下關(guān)于敏感性訓練的說法正確的是（BCE）P175（A）強調(diào)的是訓練的內(nèi)容（B）是對感情上的訓練（C）強調(diào)訓練的過程（D）是對思想上的訓練（E）直接訓練管理者對他人的敏感性105. 培訓中效果評估的作用包括（ABDE） P177（A）保證培訓活動按照計劃去進行（C）幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓需求106. 培訓效果非正式評估的優(yōu)點包括（B）有助于科學解釋培訓的實際效果（D）培訓執(zhí)行情況和培訓調(diào)整ABDE） P178（A）方便易行(B) 幾乎不要耗費額外的時間和資源(C) 容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來(D) 減少了一般評估給受訓者帶來的緊張不安(E

30、) 增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性107 .對培訓進行結(jié)果評估的具體方法有(BDE 。 P186(A) 360度評估(B)離職率分析(C) 電話訪談法(D)缺勤率分析(E) 成本效益分2010.11單選題50、 以下關(guān)于員工培訓規(guī)劃的說法不正確的是(D )。 P143(A) 建立在培訓需求分析的基礎(chǔ)上(B)需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)(C)需考慮企業(yè)培訓資源配置情況(D)對培訓與技能開發(fā)起輔助作用51、 教學計劃是實施培訓的執(zhí)行性計劃，它的內(nèi)容不包括(A )。 P148(A)教師選定(B)教學目標(C)教學形式(D)課程設(shè)置52、 企業(yè)設(shè)置培訓課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括(B )。 P15

31、3(A)要符合企業(yè)和學員的需求(B)應(yīng)盡可能緊跟當前行業(yè)發(fā)展趨勢(C)應(yīng)符合成年人的認知規(guī)律(D)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標53、( A )是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握能力。P171(A)專業(yè)技能(B)人文技能(C)理念技能(D)協(xié)調(diào)技能54、 作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學習的優(yōu)點不包括(B )。 P174(A)較有深度(B)可以學習工作兩不誤(C針對性好(D)可以全力一付的學習55、在培訓效果的評估體系中， ( D )是第四級評估。 P185(A)行為評估(B)學習評估(C)反應(yīng)評估(D)結(jié)果評估56、 對培訓效果進行反應(yīng)評估的方法不包括(C )。

32、P186(A)訪談法(B)綜合座談(C)筆試法 (D)電話調(diào)查57、 對培訓效果進行行為評估，評估者應(yīng)為(B )。 P186(A)培訓單位(B)學員的直接主管(C)培訓教師(D)學員的單位主管58、 員工培訓認知成果的測量方法不包括(C )。 P188(A)工作抽樣(B)筆試 (C)現(xiàn)場觀察(D)訪談 多選題ABCD )P144102、在企業(yè)培訓規(guī)劃中，培訓目標是結(jié)合培訓資源配置的情況，將培訓的目的(A)具體化(B)指標化(C)數(shù)量化(D)標準化(E)專業(yè)化103、培訓課程計劃的內(nèi)容主要包括(BCDE )P156(A)培訓目標的選擇(B)培訓范圍的確定(C)開發(fā)時間的估算(D)主要課題的界定(

33、E) 課程開發(fā)費用的初步估算104、作為企業(yè)培訓過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括(A)強調(diào)課程重點(B)提高學習效果(C)關(guān)注信息反饋(E)節(jié)約培訓成本105、與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有(ABC )P167(D)明確操作規(guī)程ABC )P172(A)目標設(shè)定能力(B)業(yè)績考核能力(C)教練與咨詢能力(D)表達能力(E)決策能力106、培訓效果評估的作用主要包括(ABCD )。 P178（A）可以檢查出培訓的費用效益（B）可以客觀評價培訓者的工作（C）可以為管理者決策提供所需的信息（D）可以對培訓效果進行正確合理的判斷（E）可以找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓需要107

34、、對培訓效果進行定性評估的優(yōu)點包括（ABCD） P193（A）簡單易行（B）需要的數(shù)據(jù)資料少（C）綜合性強（D）可充分利用評估者的經(jīng)驗（日結(jié)果真實2011.5 單選題P144）。 P169P17950、員工培訓規(guī)劃的（ C ），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等。（A）系統(tǒng)性（B）標準化（C）有效性 （D）普遍性51、 （ A ）原則不是培訓過程中教學計劃的設(shè)計原則。P149（A）普遍性 （B）適應(yīng)性 （C）針對性（D）最優(yōu)化52、 在培訓課程設(shè)計文件中，內(nèi)容大綱不包括（D ） 。 P154（A）教學資源（B）交付時間 （C）資料結(jié)構(gòu)（D）課程評估53、 不同的培訓課程需要利用不

35、同的培訓方法，以下最適合于態(tài)度培訓的方法是（B（A）課堂講授（B）情景模擬 （C）示范模擬（D）角色扮演54、（ C ）不是設(shè)計輪流任職計劃的依據(jù)。 P174（A）通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學會按照管理的原則來思考問題（B）將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進行管理的職務(wù)范圍（C）能夠使受訓者身臨其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會（D）公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔任55、在培訓效果評估過程中， （ A ）是以改進而不是以是否保留培訓項目為目的的評估。（A）建設(shè)性評估（B）正式的評估（C）非正式評估（D）總結(jié)性評估56、 在培訓效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估

36、的評估內(nèi)容是（D ）。P184（A）受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進等（B）受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（C）受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績（D）受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何57、 對培訓結(jié)果進行評估，評估單位應(yīng)為（B ）。 P186（A）培訓單位 （B）學員的單位主管 （C）培訓教師（D）學員的直接主管58、對培訓的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（ D ）。 P188（A）訪談（B）態(tài)度調(diào)查（C）關(guān)注某小組（D）現(xiàn)場觀察多選題102、 以下不屬于企業(yè)直接培訓成本的是（CE ）。 P146（A）教室設(shè)備的租賃費用（B）培訓教師的費用（C）培訓項目的

37、設(shè)計費用（D）學員的交通費用（E）培訓對象受訓期間的工資福利103、 設(shè)計培訓課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ABCE ）。 P158（A）適應(yīng)多樣化的學員背景（B）滿足學員在時間方面的需求（C）使學員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能（D）選擇相同難度的課程內(nèi)容進行組合（E）缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么104、 在培訓所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（ABCD ） 。 P167（A）查閱快捷（B）重點突出（C）使用簡易（D）記憶方便（E）復雜全面105、企業(yè)管理人員的一般培訓內(nèi)容包括（ ABCDE。P172（A）技能開發(fā)（B）知識更新（C）觀念轉(zhuǎn)變（D）知識補充（E）思維技巧106、 以下關(guān)于培

38、訓效果總結(jié)性評估的終局測試，說法正確的是（ABE ）。 P180（A）終局測試具有較強的說服力（ B）能用于決定培訓項目的取舍（C）能作為培訓項目改進的依據(jù)（ D）有助于培訓對象學習的改進（E）能用于決定是否授予受訓者某種資格107、 對員工培訓的績效成果進行評估時，評估方法包括（BCE ）。 P188（A）態(tài)度調(diào)查（B）原始記錄（C）現(xiàn)場觀察（D）筆試法（E）統(tǒng)計日報2011.11單選題50、 以下屬于員工培訓直接培訓成本的是（B ）P146A、培訓項目的設(shè)計費用B 、教材印發(fā)購置的費用C培訓項目的評估費用D 、培訓項目的管理費用P15551、 在培訓項目計劃中，課程系列計劃以（A ）為導向

39、，將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。A、目標B、過程C、方法D、結(jié)果52、 培訓的印刷材料中，（ D ）是培訓中的指導和參考材料。 P167A、工作任務(wù)表B、崗位指南 C、培訓者指南D、學員手冊53、（ D ）不屬于外部聘請師資的優(yōu)點。 P168A、選擇范圍較大 B、帶來全新理念C、提高培訓檔次D、培訓易于控制54、管理技能開發(fā)的模式中，替補訓練的優(yōu)點不包括（ B ）P173A、訓練周密B 、管理人員能全力以赴進行學習C極大增強開發(fā)者的積極性 D、極大增強開發(fā)者的主動性55、 以下關(guān)于培訓效果正式評估的說法不正確的是（A ）P179A、完全排除評估者主觀因素的影響B(tài)、對評估者的自身素質(zhì)要求降低了

40、C容易將評估的結(jié)論用書面形式表現(xiàn)出來D 、有詳細的評估方案、測試工具和評判標準。56、 對培訓效果進行結(jié)果評估的時間應(yīng)為（D ）P186A、課程開始時B 、三個月或半年后C、課程結(jié)束時 D、半年或一年以后57、（ A ）不屬于培訓情感成果的評估標準。 P188A、質(zhì)量標準 B、行為方式 C、工作態(tài)度 D、對培訓的滿意度58、 在評估培訓效果時，（ C ） 用于評估投資大、培訓效果對企業(yè)發(fā)展影響較大的項目。P197A、訪談法 B、問卷調(diào)查法C 、觀察法D 、電話調(diào)查法多選題102、制定培訓規(guī)劃的有效性就是要求制定過程必須體現(xiàn)出(ABCE ) P144A、可靠性 B、相關(guān)性 C、針對性 D、普遍性

41、 E、高效性 103、在制定培訓規(guī)劃時，應(yīng)進行綜合平衡，即平衡( ABCE ) P148A、培訓項目與培訓完成期限B、員工培訓需求與師資來源C企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項目D 、培訓費用與員工培訓意愿E、員工培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃104、以下關(guān)于培訓教材開發(fā)的說法正確的有(ABCD )P169A、應(yīng)切合學員的實際需要B、設(shè)計視聽教材增加趣味C可采用建設(shè)“教材資料包”的方法來組織D利用一切可開發(fā)的學習資源組成活的教材E、盡可能使用國外比較先進的原版培訓教材105、培訓前效果評估的作用包括(A、確保計劃與實際需求合理銜接C幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置ABCD)P177B 、保證培訓需求確認的科學性D 、保證培訓

42、效果測定的科學性E、找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓需要106、培訓效果行為評估的具體方法有(A、訪談法 B、績效評估 C、提問法ABD )P186D 、行為觀察 E 、筆試法107、員工培訓技能成果的測量方法包括( A、工作抽樣 B、筆試 C、現(xiàn)場調(diào)查ACE ) P188D 、訪談 E 、專家評定2012.5單選題50、( C )不屬于員工培訓的直接培訓成本。 P146(A)教室設(shè)備的租賃費用(C)培訓項目的管理費用51、培訓項目的課程系列計劃以(A)培訓目標(C)培訓方法(B) 培訓教師的課酬(D) 教材印發(fā)購置費用A )為導向。 P155(B) 培訓過程(D) 培訓結(jié)果52、培訓課程目標分析的內(nèi)容

43、不包括(D )。 P156(A)學員知識能力水平分析(C) 課程結(jié)束后的預(yù)期分析(B) 崗位的技能要求分析(D) 培訓課程的費用分析53、下列關(guān)于企業(yè)外部培訓師的說法，正確的是( A )。 P168(A)可以從大中專院校聘請(C)培訓成本比較低(B) 培訓師對企業(yè)了解，降低了培訓風險(D) 有豐富實踐經(jīng)驗，不易導致“紙上談兵”54、企業(yè)培訓前評估的內(nèi)容不包括(A 培訓環(huán)境評估(C 培訓計劃評估A 。 P177( B 培訓需求整體評估( D 培訓對象知識水平評估55、下列關(guān)于培訓效果正式評估的說法，不正確的是( A 。 P179(A 無法將評估結(jié)論與最初計劃相比較(B 對評估者自身素質(zhì)的要求降低

44、了(C 在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出評判(D 有詳細的評估方案、測試工具和評判標準56、在培訓效果的層級體系中，反應(yīng)評估的內(nèi)容是（ D ）。P184（A）受訓者在工作過程中行為方式的改變（B）受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)方面的業(yè)績（C）受訓者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲（D）受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度57、利用（ C ）無法進行培訓效果的反應(yīng)評估。 P186（A）訪談法（B）電話調(diào)查法（C）心得報告法（D）綜合座談法58、 行為觀察法是一種培訓效果評估方法，對其論述不正確的是（C ）。 P201（A）能夠向?qū)W員當場反饋學習的進展（B）能夠考核培訓后學員的能力進步（C）能夠檢驗培訓項目設(shè)置

45、是否合理（D）能夠測量和評價學員的行為變化多選題102、 制定培訓規(guī)劃的過程必須達到（ABCE ）的要求。 P143（A）標準化（B）系統(tǒng)性（C）普通性（D）同一化（E）有效性103、 在制定培訓規(guī)劃時，應(yīng)在（ABCE ）之間進行綜合平衡。 P148（A）培訓項目與培訓完成期限（B）培訓費用與企業(yè)人工成本（C）企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項目（D）培訓費用與員工培訓意愿（E）員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃104、 企業(yè)接班人教育培訓的具體方式包括（BCDE ）。 P173（A）下放到基層鍛煉（B）參加公司外部各種研討班（C）在企業(yè)內(nèi)部召開學習研討會（D）到國內(nèi)外高等學校進修工商管理課程（E）到子公司實習，獲

46、得領(lǐng)導者的決策體驗105、 一般來說，基層管理人員培訓的重點內(nèi)容包括（ABCDE。） P174（A）管理理念（B）管理前沿理論（C）管理知識技巧（D）管理工作的實施技能（E）企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境106、 培訓評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給（ACDE ）。 P186（A）培訓主管（B）外部客戶（C）（副）總經(jīng)理（D）受訓員工（E）受訓員工的直接上級107、（ AC ）可以測量員工培訓的技能成果。 P188（A）工作抽樣（B）原始記錄（C）現(xiàn)場觀察（D）統(tǒng)計日報（E）態(tài)度調(diào)查問答題1、請簡要說明企業(yè)制定員工培訓規(guī)劃的基本步驟。 （10分）（07年 5月題） P147答： 評分標準：制定員工培訓規(guī)劃的基本

47、步驟： 培訓需求分析。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距。（2分） 工作崗位說明。收集有關(guān)新崗位與現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)（1分） 工作任務(wù)分析。明確崗位對于培訓的要求，預(yù)測培訓的潛在困難。（1分） 培訓內(nèi)容排序。排定各項培訓內(nèi)容或議題地先后次序。（1分） 描述培訓目標。編制目標手冊。（1分） 設(shè)計培訓內(nèi)容。根據(jù)培訓目標確立培訓的具體項目與內(nèi)容。（1分） 設(shè)計培訓方法。根據(jù)培訓項目的內(nèi)容選擇培訓方式方法。（1分） 設(shè)計評估標準。選項測評的工具，明確評估的指標和標準。（1分） 試驗驗證。對培訓規(guī)劃進行評析，發(fā)現(xiàn)其不足，并進行改進。（1分）2、簡述培訓評估報告的撰寫步驟 （10 分）（07年 11

48、月題）（11年 11月題） P201 撰寫導言。即介紹“評估實施的背景、評估目的和評估性質(zhì)，并說明此評估方案以往的實施情況。 （2 分） 概述評估實施的過程。交待清楚評估方案的設(shè)計方法、抽樣及統(tǒng)計方法、資料收集方法幣評估所依據(jù)的量度指標，這是評估報告的方法論部分。（2 分） 闡明評估結(jié)果 ，應(yīng)與方法論密切相關(guān)。 （2 分） 解釋評論評估結(jié)果和提供參考意見。 （2 分） 附錄。 （2 分 ） 報告提要。 （2 分）3、 企業(yè)組織培訓評估時，應(yīng)依據(jù)哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法？（15 分）（09年 5月題） P188（1）認知成果。它可以用來測量受訓者對培訓項目中所強調(diào)的基本原理、程序

49、、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3 分）（2）技能成果。它可以用來評價受訓者對培訓項目中所強調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達到的水準。（3 分）（3）情感成果。它可以用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征，例如受訓者對培訓項目的各種反應(yīng)。（3 分）（4）績效成果。它可以用來評價受訓者通過該項目培訓對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓費用計劃等決策提供依據(jù)。（3 分）（ 5）投資回報率。指培訓項目的貨幣收益和培訓成本的比較。（ 3 分）4、簡述采用訪談法進行培訓效果評估的具體步驟。 （15分） （09年 11月題）

50、 P197訪談法的具體步驟：（1） 明確要采集的信息。（3 分）（2） 設(shè)計訪談方案。訪談方案是評估人員在訪談中提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計類似。（3 分）（ 3）測試訪談方案。在訪談實施前進行依次測試，可以對訪談方案進行修改和完善，還可以提高訪談 者的訪談技能。（ 3 分）（ 4）全面實施訪談。（ 3 分）（5）對資料進行分析，編寫調(diào)查信息報告。（3 分）5、簡述員工培訓環(huán)境分析的內(nèi)容。 （16分）（10年 11月題） P157培訓環(huán)境分析是指對開展培訓的環(huán)境與條件進行分析，具體內(nèi)容包括以下幾點： 境；2 分）件；2 分）培訓課程的引進與整合的步驟和方法；（2 分）課程開發(fā)與交付所需的器

51、材與媒體；（ 2 分）學員參加培訓的先決條件；2 分）件；2 分）序；式。2 分）2 分）6、簡述企業(yè)在進行管理技能培訓時， 開展決策競賽的具體步驟（14分）（11年 5月題） P175企業(yè)進行管理技能培訓時，開展決策競賽的具體步驟1、競賽主持人員將參賽者分成若干個小組，由小組來做最終決策；2、假定一種需要作出決策的情況，這種情況不僅典型，而且在公司的所有部門普遍存在；3、在指定的時間內(nèi)，要求各參賽小組就營銷、研發(fā)、人事服務(wù)、生產(chǎn)設(shè)備等方面采取什么措施作出決 策；4、裁判將各個參賽組的決策記錄在專門的表格上并集中起來；5、裁判測算各個決策對公司的影響后將結(jié)果反饋給比賽者；6、重復第 4 步、第

52、 5 步，直到比賽結(jié)束；7、比賽后召開評比會。（12年 5月題） P1702 分）2 分）2 分）2 分）2 分）2 分）7、企業(yè)選配培訓教師的基本標準有哪些？（ 16 分） 企業(yè)選配培訓教師的基本標準有： 具備經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識。 對培訓內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗。 具有培訓授課經(jīng)驗和技巧。 能夠熟練運用培訓所需要的培訓教材與工具。 具有良好的交流與溝通能力。具有引導學員自我學習的能力。 善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。（2 分） 能夠積累或已經(jīng)積累了與培訓內(nèi)容相關(guān)的案例與資料。（2 分） 掌握培訓內(nèi)容所涉及的一些前沿問題。（2 分） 擁有培訓熱情和教學愿望。（2

53、分）綜合分析題1、YJ 集團是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團，公司 創(chuàng)建于 1993年 5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè) 管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團千強之列。 集團現(xiàn)有資產(chǎn) 50億元，員工 2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國 8 個省、市已打造 出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標志性建筑。該集團公司非常重視人團的選拔與培養(yǎng)，集團領(lǐng)導決定在公司內(nèi)部建立一支培訓隊伍。 人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有 40 多名符合報名條件的人員報了名，如何從這 40名應(yīng)聘者中選項出符合條件的培訓

54、師？面試是不可或缺的， 除了面試， 是否 還可以考慮其它的選拔方法呢？如筆試無領(lǐng)導小組討論等。這些問題一直在困擾著大家，特 別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。 （08年 5月題）請根據(jù)本案例，回答以下問題：（1）企業(yè)選配培訓師的基本標準是什么？（ 14 分） P170評分標準：1）企業(yè)選配培訓師的基本標準： （每項 2分，最高 14 分）具備經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識；（ 2 分）對培訓內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗；（2 分）具有培訓授課經(jīng)驗和技巧；（2 分）能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具；（2 分）具有良好的交流與溝通能力；（2 分）具有引導學員自我學習的能力；（2 分）善于在課堂上