如何進(jìn)行高效的團(tuán)隊(duì)合作

1、如何進(jìn)行高效的團(tuán)隊(duì)合作摘要：在21世紀(jì)的今天，隨著企業(yè)問(wèn)題越來(lái)越錯(cuò)綜復(fù)雜，解決時(shí)需要多種觀點(diǎn)的積極參與，團(tuán)隊(duì)工作和協(xié)同作戰(zhàn)顯得尤為重要和極具有價(jià)值。團(tuán)隊(duì)是管理組織績(jī)效的基本單位，因此組建一支高效的團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)合作尤為必要。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)合作高效策略引言在今天的商業(yè)社會(huì)中，有誰(shuí)僅靠自己就能完成任務(wù)的呢？也許只有像達(dá)芬奇或者愛因斯坦這樣的天才才行。對(duì)他們而言，醞釀偉大的想法就是他們每天所有的工作。而對(duì)我們普通人而言，要達(dá)到目標(biāo)，就需要同事之間全心全意的積極協(xié)作。在現(xiàn)代的組織中，工作都是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成的。不可否認(rèn)，在團(tuán)隊(duì)中偶然也會(huì)有非常突出、不可替代的個(gè)體，他們有出色的見解并

2、能做出英明的決策。但實(shí)際上，更重要的是，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)使他們的見解和決策更具有價(jià)值。那么在現(xiàn)代的企業(yè)實(shí)踐中，如何進(jìn)行高效的團(tuán)隊(duì)合作呢？一、團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)有專家認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、相互負(fù)責(zé)、責(zé)權(quán)清晰，在互有效的方式下，在一起完成共同目標(biāo)的一組人。管理大師斯蒂芬羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是指為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)相同的目標(biāo)而相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。不管是哪一個(gè)定義，它們有著一些共同的特點(diǎn)。組織行為學(xué)總結(jié)給出的團(tuán)隊(duì)定義是：團(tuán)隊(duì)是由具有相互補(bǔ)充的技能的人組成的群體，團(tuán)隊(duì)中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力。團(tuán)隊(duì)的類型尼克海伊斯(1998)指出，團(tuán)隊(duì)的類型是合作任務(wù)的先決條件。團(tuán)隊(duì)的類型有多種分類的

3、方法，最新研究分類是DonHellriegel(2003)等學(xué)者所做的典型分類，他們把團(tuán)對(duì)具體為：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、職能型團(tuán)隊(duì)、多學(xué)科團(tuán)隊(duì)和自我管理團(tuán)隊(duì)等四類。問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)：是指組織成員就如何改進(jìn)工作程序、方法等問(wèn)題交換看法，對(duì)如何提高生產(chǎn)效率和等問(wèn)題提出建議；它的核心點(diǎn)是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。成員幾乎沒有什么實(shí)際權(quán)利來(lái)根據(jù)建議采取行動(dòng)。80年代最流行的一種問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)是質(zhì)量圈。我國(guó)國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)車間、班組等，大致屬于問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，即職工可對(duì)改進(jìn)工藝流程以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題提出意見和建議，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一種初級(jí)形式。職能型團(tuán)隊(duì)：通常由組織同一個(gè)職能部門的

4、員工，只要解決日常工作，團(tuán)隊(duì)存在周期相對(duì)較長(zhǎng)。成員具有縱向等級(jí)關(guān)系，指令性溝通較多。多學(xué)科團(tuán)隊(duì)：由不同職能領(lǐng)域、不同層面的員工組成，成員的相互關(guān)系是互補(bǔ)性而不是競(jìng)爭(zhēng)性的。這類團(tuán)隊(duì)工作范圍廣，跨度大，團(tuán)隊(duì)周期不確定。我國(guó)企業(yè)中多學(xué)科型團(tuán)隊(duì)還非常少見。自我管理團(tuán)隊(duì)：通常由共同工作來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)的員工組成，團(tuán)隊(duì)周期長(zhǎng)，自主權(quán)大。其成員的特征是獨(dú)立性強(qiáng)，相互聯(lián)系很松散，因此非正式溝通將占主要地位。例如：在江浙一帶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，已形成了一些所謂的“小企業(yè)群集”，通過(guò)任務(wù)分解，迅速實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)它們大多地處分散并獨(dú)立完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的組建如何組建一支團(tuán)隊(duì)，理查德貝克哈德對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一個(gè)很好的描述。他認(rèn)為一個(gè)小組想

5、成長(zhǎng)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該進(jìn)行以下四種活動(dòng)：1、設(shè)立和重新設(shè)定工作的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，有時(shí)要對(duì)設(shè)定工作的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)再次檢查。我給大家講述一個(gè)成功的案例：某公司把公司目標(biāo)印在一張卡片上，裝飾好，發(fā)給每個(gè)雇員。每一年，當(dāng)新的建議和想法被提出來(lái)時(shí)，第一個(gè)問(wèn)題總是：“怎樣才能幫助我們達(dá)到今年的目標(biāo)？”而當(dāng)員工在會(huì)議上針對(duì)某一個(gè)活動(dòng)有所疑慮時(shí)，他們總是把卡片拿出來(lái)對(duì)照。為了避免壓抑新的想法，公司創(chuàng)建了一個(gè)委員會(huì)，當(dāng)雇員的想法與本年度的目標(biāo)不符合時(shí)，他們就將自己的想法提交給委員會(huì)，委員會(huì)就會(huì)將這些建議列為下一年度的目標(biāo)和首先要考慮的問(wèn)題。由于公司重視目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)，其結(jié)果是，多數(shù)員工知道他們的努力對(duì)公

6、司達(dá)到目標(biāo)上非常有益，于是熱情高漲。2、根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員的角色和責(zé)任來(lái)進(jìn)行分析或分派工作。以下就是這種類型的一個(gè)典型例子。任務(wù)購(gòu)買計(jì)算機(jī)制定營(yíng)銷計(jì)劃制定項(xiàng)目預(yù)算誰(shuí)A和BC和DE和F做什么購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為市場(chǎng)計(jì)劃制作設(shè)計(jì)圖制定下一年預(yù)算草案跟起做采購(gòu)員印刷工ABCD何時(shí)開始2011年8月1日2011年11月4日2011年12月8日怎么知道項(xiàng)目已完成2011年12月29日能用上網(wǎng)系統(tǒng)2011年11月10日設(shè)計(jì)圖將放在市場(chǎng)主管的桌上2011年12月20日明年預(yù)算被通過(guò)3、檢查團(tuán)隊(duì)的工作方式。團(tuán)隊(duì)使用的是什么流程？它們有效嗎？怎樣遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范？團(tuán)隊(duì)參與什么樣的決策制定？人員的溝通在哪方面還需要重視？一個(gè)團(tuán)隊(duì)

7、在決定它的事項(xiàng)時(shí)，譬如：預(yù)算、配備、員工級(jí)別和其他一些新項(xiàng)目，所有人必須都到，通讀必要的文件，談自己的想法與理由，最后做表決。這四個(gè)步驟需要運(yùn)作一陣子，但是由于這個(gè)團(tuán)隊(duì)每次用1'4的時(shí)間來(lái)檢查工作情況，隊(duì)員們注意到，很多決定被推遲是因?yàn)槿藗儧]有準(zhǔn)備好就來(lái)參加會(huì)議，還有一些隊(duì)員沒有通讀必讀的文件，會(huì)前沒有請(qǐng)求額外的時(shí)間，并且在會(huì)上沒有要求延期。所以團(tuán)隊(duì)又制定了一個(gè)輔助規(guī)則：“如果未讀資料，會(huì)前沒有請(qǐng)求延期的，你就沒有表決權(quán)?！边@個(gè)規(guī)則非常有效，特別是當(dāng)有些人是頭一次因?yàn)槲醋x預(yù)算報(bào)告而不能對(duì)他自己的預(yù)算進(jìn)行投票時(shí)。當(dāng)下次這個(gè)團(tuán)隊(duì)查看它的決策過(guò)程時(shí)會(huì)注意到，很少有決定被延期執(zhí)行，如果團(tuán)隊(duì)沒有

8、花時(shí)間檢查運(yùn)作過(guò)程，決策任然有可能被推遲或任務(wù)不能完成。4、檢查小組成員怎樣達(dá)成共識(shí)、處理沖突，以及圍繞任務(wù)怎樣互相聯(lián)系。多數(shù)人不把共識(shí)作為問(wèn)題看待，沉默經(jīng)常是被誤解為同意。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，沉默可能被解釋為某人有保留，但是不愿意說(shuō)出來(lái)。團(tuán)隊(duì)必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題就是如何處理沖突，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)有沖突就一定是不好的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，研究表明，最高的水平?jīng)_突發(fā)生在高績(jī)效者之中。如何打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?徐紅研究員從目標(biāo)一致行、自身角色定位、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)四個(gè)方面進(jìn)行了闡釋。1、目標(biāo)一致性。目標(biāo)的一致性是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。一個(gè)企業(yè)只有在其所有成員對(duì)所要達(dá)到的整體目標(biāo)一致的肯定和認(rèn)同，才能為之付出努力，最終共同實(shí)

9、現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)的不明確往往成為一些小企業(yè)失敗的主要原因之一。每一個(gè)人都要忠于自己的團(tuán)隊(duì)，忠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作，為共同的目標(biāo)不懈努力。如果所有人都不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不會(huì)存在；大家都朝著不同的方向拍翅膀這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不能稱為目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)。2、自身角色定位。準(zhǔn)確的自身角色定位，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要整碼。無(wú)論是一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)部門，想要共同創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效，每一個(gè)個(gè)體都會(huì)做出一個(gè)準(zhǔn)確的定位，因?yàn)樗梢允箚T工更為清醒的認(rèn)識(shí)自己，更為有利發(fā)展、培養(yǎng)、鍛煉自己的所長(zhǎng)，更是為了充分提高團(tuán)隊(duì)的綜合能力。3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。協(xié)作能力的優(yōu)劣，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵所在。在現(xiàn)代的企業(yè)團(tuán)隊(duì)中以銷售團(tuán)隊(duì)最為代表性，為了個(gè)人

10、，小集體，區(qū)域部門私利而置整體大局而不顧，企業(yè)之間也好，還是部門也好，相互傾覆，搶單，搶戶，殺價(jià)，使整個(gè)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)急劇下滑，產(chǎn)品含金量大打折扣、利潤(rùn)空間嚴(yán)重縮水。其實(shí)部門之間協(xié)作也是為了提高工作績(jī)效和產(chǎn)品利潤(rùn)，正所謂殊途同歸！4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。相互間的激勵(lì)，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的精髓。共事的伙伴是成功的最好助手，工作伙伴更有助于你職業(yè)生涯的發(fā)展。在激勵(lì)別人的同時(shí)，對(duì)自己何嘗不是最好的激勵(lì)。相互間的配合、幫助、激勵(lì)會(huì)使我們更容易的攻克難關(guān)和通向成功。下面我將舉例微軟的團(tuán)隊(duì)合作來(lái)幫助大家理解高效的團(tuán)隊(duì)是如何建立的。眾所周知微軟是以創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化聞名的公司。以項(xiàng)目小組的形式來(lái)開發(fā)電腦軟件是由微軟首創(chuàng)的。微軟的產(chǎn)

11、品是電腦軟件，專業(yè)性很強(qiáng)，需要知識(shí)積累和不斷創(chuàng)新，并要求不能出錯(cuò)。在這種情況下，公司需要的文化并非一團(tuán)和氣的溫暖，而是平等又充滿爭(zhēng)論的團(tuán)隊(duì)文化，在思想的交鋒中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，在不同視角的爭(zhēng)辯中創(chuàng)造最獨(dú)特完美的產(chǎn)品，這是合作精神在微軟產(chǎn)品項(xiàng)目小組中的體現(xiàn)。他與保羅艾倫創(chuàng)辦微軟之后，思想的爭(zhēng)論，敢于向他人的思想挑戰(zhàn)的風(fēng)氣就被鼓勵(lì)并發(fā)揚(yáng)光大，他甚至要求向他匯報(bào)工作的人以及所有項(xiàng)目小組都遵循“敢提不同意見”的原則。項(xiàng)目小組有名的“三足鼎立”結(jié)構(gòu)也就這樣建立起來(lái)：軟件設(shè)計(jì)員、編程員、測(cè)試員，三種人員互相給彼此挑刺，刺挑得越多，最后的產(chǎn)品就可能越完善。而項(xiàng)目小組的成員大家都平等，組長(zhǎng)也沒有特別的權(quán)利，主要

12、擔(dān)任溝通協(xié)調(diào)的角色，解決任務(wù)沖突、人員沖突、時(shí)間沖突，使大家愉快配合，按時(shí)將產(chǎn)品完成。這樣獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)合作能夠?qū)崿F(xiàn)，與公司的幾個(gè)重大環(huán)節(jié)的把握有十分密切的關(guān)系。首先是公司文化的創(chuàng)立，其次是人員招聘的把關(guān)。微軟招人的時(shí)候用的測(cè)試題全是智力和創(chuàng)意測(cè)試，已經(jīng)成為目前IT行業(yè)招聘的經(jīng)典。第三則是分工的極其明確和流程設(shè)計(jì)的周密。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都十分清楚自己的職責(zé)，自己的工作在整體中的位置和順序以及時(shí)間進(jìn)度。由于分工明確，而且每個(gè)人都無(wú)法被他人替代，因此彼此都互相尊重，同時(shí)敢于提出自己的不同見解。最后則是大家都有明確的共同目標(biāo)：讓產(chǎn)品按時(shí)并高質(zhì)量地完成。二、團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作的概念團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)

13、所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神。團(tuán)隊(duì)合作的作用（重要性）1、可以打造一個(gè)具有較強(qiáng)凝聚力的工作隊(duì)伍。2、可以為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)較好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。3、可以營(yíng)造一個(gè)相對(duì)和諧的工作環(huán)境。4、可以有效的提高工作效率。當(dāng)前團(tuán)隊(duì)合作存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：1、團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部的沖突。2、團(tuán)隊(duì)得不到相應(yīng)的資源。3、管理層過(guò)分干預(yù)團(tuán)隊(duì)。4、團(tuán)隊(duì)與外部合作不力。團(tuán)隊(duì)的合作策略邁克爾麥金在他的團(tuán)隊(duì)合作24策略中為我們提供了24條經(jīng)典策略，我將采取其中七點(diǎn)進(jìn)行闡釋。1、鍛造一個(gè)清晰的共同目標(biāo)。約翰肯尼迪總統(tǒng)給了美國(guó)最富有盛名的目標(biāo)描述，在1962年，他說(shuō)：“在這個(gè)10年結(jié)束之前，人類要登上月球并安全返回地球，我

14、相信我們的國(guó)家一定可以承諾并達(dá)到這個(gè)目標(biāo)?！边@個(gè)目標(biāo)清楚地表明了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和達(dá)到這個(gè)目標(biāo)需要的時(shí)間。所以制定的目標(biāo)要簡(jiǎn)潔、明確和具有可行性。2、明晰成員的能力和責(zé)任。團(tuán)隊(duì)制度、合作理念、取得共識(shí)和沖突管理是每一個(gè)成員都應(yīng)該學(xué)習(xí)并實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)技能。3、合作，合作，再合作。由于看問(wèn)題的視野有限，因此個(gè)人能找到的解決方案也是有限的，但是團(tuán)隊(duì)解決它卻是易如反掌的，團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重大優(yōu)勢(shì)就是它所體現(xiàn)的合作的力量。合作的關(guān)鍵是要敞開心扉去迎接其他成員的想法。波哥說(shuō)過(guò)：我們中的任何一個(gè)人都不會(huì)比我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)聰明。4、發(fā)現(xiàn)共識(shí)和檢驗(yàn)共識(shí)。決定本身不一定是完美的，團(tuán)隊(duì)成員不可能都滿意這個(gè)決定，但是至少他們要理解為什么

15、會(huì)做出這樣的決定這就是共識(shí)。5、利用分歧，積極應(yīng)對(duì)差異。其實(shí)，有些分歧往往是創(chuàng)意、新穎獨(dú)特的見解，它對(duì)我們的決定有時(shí)起著重要作用。大衛(wèi)休謨說(shuō)：真理產(chǎn)生富有建設(shè)性、友好的爭(zhēng)論。我們要認(rèn)識(shí)到分歧是預(yù)料中的事。不要夾帶不滿情緒，要用心聆聽分歧。6、局效會(huì)以°會(huì)議是團(tuán)隊(duì)工作的主要形式，會(huì)議能有效的進(jìn)行，是團(tuán)隊(duì)工作出色的表現(xiàn)。要有一個(gè)清晰的議程，沒有議程，就意味著沒有重點(diǎn)，也就不會(huì)有進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議上發(fā)言越多，提出的見解越多，就越能做出高質(zhì)量的決策。7、不輕言放棄。丘吉爾說(shuō)過(guò)：永不放棄，永不放棄，永不放棄。團(tuán)隊(duì)有時(shí)會(huì)碰到棘手的問(wèn)題，甚至不可能完成任務(wù)的情況下，團(tuán)隊(duì)也因該激勵(lì)員工盡最大的努力渡過(guò)難關(guān)。古話說(shuō)：“人心齊，泰山移?！本褪前凳玖烁嬖V我們團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越發(fā)揮著關(guān)鍵作用，合作又是團(tuán)隊(duì)的靈魂和宗旨，保持團(tuán)隊(duì)的合作是每一個(gè)企業(yè)、部門立足的必然選擇