電大企業(yè)文化平時(shí)作業(yè)答案

1、企業(yè)文化第1次平時(shí)作業(yè) 一、填空題（每空1分，共20分）1、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即_ 企業(yè)價(jià)值觀 、_企業(yè)精神、_企業(yè)倫理道德_和 _企業(yè)形象_。2、國(guó)外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的_企業(yè)的價(jià)值觀體系_和_員工的群體意識(shí)_作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。3、企業(yè)文化的價(jià)值分為_經(jīng)濟(jì)價(jià)值_和_社會(huì)價(jià)值_。4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個(gè)系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個(gè)特征是指非正式群體的 整體性 。5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可分為三個(gè)層次，即_員工個(gè)人價(jià)直觀_、_群體價(jià)值觀_和_整體價(jià)值觀_。6、社會(huì)是

2、由許多個(gè)人所組成的群體、組織所形成的，社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力來源于_個(gè)人需求和團(tuán)隊(duì)利益_、_個(gè)人處事方式_和_團(tuán)隊(duì)發(fā)展動(dòng)力_。7、從團(tuán)體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即_基本存在的焦慮_、與工作相關(guān)的次性焦慮_和深層焦慮。8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與_社會(huì)倫理道德_具有一致性，與_規(guī)章制度_緊密相連，具有_穩(wěn)定與連續(xù)_性。二、選擇題：（每題2分，共20分）1、企業(yè)文化屬于（ BD ）。A 宏觀文化 B 微觀文化C 經(jīng)濟(jì)管理文化 D 社會(huì)亞文化2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（ D ）。 A 科學(xué)管理 B 行為科學(xué)C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ ABCD

3、 ）。A個(gè)異性 B 共識(shí)性C 非強(qiáng)制性 D 相對(duì)穩(wěn)定性4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（ C ）企業(yè)文化。 A 成熟型 B 競(jìng)爭(zhēng)型C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ ABC ）。A 幻想型 B 強(qiáng)迫型C 壓抑型 D 戲劇型6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（ D ）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（ A ）。A巴納德 B 德魯克C 戴維斯 D 塞爾茨尼克8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外

4、，還包括（ ABCD ）。A 社會(huì)動(dòng)力理論 B 領(lǐng)導(dǎo)理論C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（ B ）。A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化 B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C 國(guó)有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ AB ）取向。A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 B 社會(huì)價(jià)值 C 倫理價(jià)值 D 政治價(jià)值三、簡(jiǎn)答題：(每小題6分，共30分)1、國(guó)外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)是什么?答：（1）、企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式。強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)文化建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。（2）、從觀念形成角度界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和員工的群體意識(shí)作為

5、企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。（3）、從狹義的角度來理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，認(rèn)為企業(yè)文化既不包括物資性因素，也不包括強(qiáng)制的規(guī)章制度。（4）、企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。2、試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。答：（1）、為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱。（2）、決定企業(yè)的基本特性。（3）、對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。（4）、提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？答：企業(yè)文化像一根無(wú)形“紐帶”，維系著企業(yè)的正常運(yùn)行。應(yīng)該說，維系企業(yè)正常運(yùn)行的有三根“紐帶”,即資本紐帶、權(quán)力紐帶和文

6、化紐帶。在這三根“紐帶”中，文化紐帶是韌性最強(qiáng)、最能實(shí)出企業(yè)個(gè)性的紐帶，同時(shí)也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一、維系企業(yè)與社會(huì)良好關(guān)系，保持企業(yè)持久繁榮的最重要的精神力量。 4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？答：（1）、企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)侓個(gè)法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。（2）、優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著成功的經(jīng)營(yíng)管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)顧客“誠(chéng)”“信”之道。（3）、優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一段要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識(shí)”，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用，使廣大員工發(fā)揮聰

7、明才智和勞動(dòng)積極性，并積極參與管理，提合理化建議，提高勞動(dòng)效率最終給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益。（4）、優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營(yíng)方式和科學(xué)的管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好條件。5、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。 答：（1）、企業(yè)文化對(duì)某一種新生的(主要指企業(yè)文化共同體內(nèi)生的)或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。（2）、在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的（內(nèi)生的）或引起的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造、以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。 （3）、一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。

8、 （4）、企業(yè)文化風(fēng)格共同體隨著企業(yè)革命、企業(yè)管理革命、對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新進(jìn)行多方位的整治和新的融合。 （5）、伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。四、論述題：(每題10分，共20分)1、結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。答：東方民族企業(yè)文化特點(diǎn)：集權(quán)式管理；重社會(huì)責(zé)任；重共同意識(shí)；重家庭氣氛和密切溝通；整體控制；應(yīng)用含糊和微妙性達(dá)成一致。 西方民族企業(yè)文化特點(diǎn)：制度化；講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；強(qiáng)調(diào)明確性；重視物的因素；強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。2、塑造企業(yè)形象有哪些途徑？答：（1）、樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支

9、柱。（2）、建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象、奠定基礎(chǔ)，企業(yè)形象是文化形象。（3）、實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。（自己對(duì)向個(gè)大點(diǎn)談?wù)勛约旱睦斫饣蚺e實(shí)例論證觀點(diǎn)）五、分析題：（10分）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶?。答：企業(yè)的價(jià)值觀可以定義為企

10、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來說，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生作用。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。（1）企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。（2）企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。（3）企業(yè)價(jià)

11、值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。（4）企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 （2）社會(huì)價(jià)值取向 （3）倫理價(jià)值取向 （4）政治價(jià)值取向。企業(yè)文化第2次平時(shí)作業(yè) 一、填空題（每空1分，共20分）1、_正向積累_是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。2、企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì) 的保存以及 企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長(zhǎng)的發(fā)展過程。3、日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是_強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念重要性 二是 重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮 。4、美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以 個(gè)人為中心 的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突

12、出強(qiáng)調(diào)_對(duì)人的尊重和信任。5、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是 企業(yè)的基本價(jià)值觀 。6、德國(guó)的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的經(jīng)營(yíng)科學(xué)，該書提出的經(jīng)營(yíng)理念是人本位的經(jīng)營(yíng)理念。7、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)_制度文化_。8、企業(yè)成員是在 _文化傳播_ 中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標(biāo)。9、 反向積累 是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。10、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型 、 不同模式 、 不同行業(yè) 、 不同區(qū)域 、 不同歷史階段 的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的 基本價(jià)值觀 之間的過分懸殊所造成的。11、當(dāng)今世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家的管理，正

13、朝著_以人為本_的方向發(fā)展。12、企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的 沖突過程 。二、選擇題：（每題2分，共20分）1、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A ）。A 理念形象 B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象 D 員工形象2、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（ AC ）。A 主文化和亞文化 B 外生文化和內(nèi)生文化C 個(gè)體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化3、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（ B ）階段的。A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化4、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD ）A 企業(yè)整體價(jià)值觀念 B 企業(yè)精神C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)

14、風(fēng)貌與形象5、價(jià)值觀的主體可以是( ABCD )。A 個(gè)人 B 國(guó)家 C 企業(yè)D 社會(huì)6、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C ）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競(jìng)爭(zhēng)型C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型7、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（ D ）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革8、推行( C )是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C 民主管理 D 法制管理9、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括( ABCD )。A 企業(yè)價(jià)值觀的變革 B 管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革 D 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革10、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法( AC )。A 指標(biāo)評(píng)價(jià)

15、B 內(nèi)容評(píng)價(jià)C 生命周期評(píng)價(jià)D 功能評(píng)價(jià)三、判斷改錯(cuò)題：(每小題2分，共10分)1、傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（ × ）修改：以人為本的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。2、“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（ × ） 修改：“Y理論”改為“X理論”3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了動(dòng)機(jī)與個(gè)性，提出了“需求層次理論”。 （ × ）修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”4、企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。（ × ）修改：企業(yè)文化更多的是在整體

16、感受的基礎(chǔ)上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個(gè)共同的目標(biāo)中 5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。（ × ）修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。四、簡(jiǎn)答題：(每小題5分，共30分)1、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？答：（1、企業(yè)文化已變成病態(tài)文化，它或者是由于以往企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者的固執(zhí)已見，剛愎自用，或者是由于企業(yè)文化環(huán)境系統(tǒng)發(fā)生變化所造成的。（2、企業(yè)文化已達(dá)到健全的優(yōu)秀的高度成熟的狀態(tài)，不過這種文化已經(jīng)過了企業(yè)文化的幾個(gè)階段正慢慢地在失去文化上的優(yōu)勢(shì)。（3、企業(yè)主文化已演變成為過

17、時(shí)的、陳舊的、衰敗的文化、企業(yè)亞文化在企業(yè)陷入嚴(yán)重危機(jī)的情況下仍舊沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)擊敗企業(yè)主文化，因?yàn)槠髽I(yè)整個(gè)大權(quán)仍舊掌握在舊有企業(yè)文化信奉著的手中。2、簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征。答：第二次世界大戰(zhàn)以后，歐洲國(guó)家經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)上的重建時(shí)期，而后得到了迅速發(fā)展，出現(xiàn)了很多經(jīng)濟(jì)奇跡出口貿(mào)易大量增加高科技成果層出不窮，眾多的高質(zhì)量產(chǎn)品越來越贏得全球消費(fèi)者的信賴。在今天的世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上歐洲已經(jīng)成為美國(guó)和日本強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戰(zhàn)后歐洲尤其是西歐國(guó)家經(jīng)濟(jì)之所以得到迅速發(fā)展，究其原因除了宏觀方面得益余較高的科學(xué)技術(shù)和較好的環(huán)境條件以外從微觀企業(yè)的角度看和企業(yè)科學(xué)的管理與優(yōu)良的文化傳統(tǒng)也有直接關(guān)系，如西歐地區(qū)在企

18、業(yè)文化建設(shè)上除與美國(guó)企業(yè)有很多共同特征外也有一些日本企業(yè)的特征，同時(shí)各國(guó)企業(yè)又都有自己的一些特色企業(yè)文化呈現(xiàn)一種多元化的狀態(tài)。但由于各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程和體制相近，市場(chǎng)相連文化環(huán)境相似、且各種文化、經(jīng)濟(jì)交往頻繁，所以企業(yè)文化也有很多共同性。3、中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？答：（1）、團(tuán)體意識(shí) ； （2）人本思想 ； （3）、和諧思想 ；（4）、求實(shí)精神；（5）、愛國(guó)主義精神 ；（6）、吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；（7）、求索和開括精神；4、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：（1）、企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用。（2）、企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用。（3）、企業(yè)文化的激勵(lì)功

19、能是否正常發(fā)揮作用。5、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？答：（1）、企業(yè)文化與亞文化的沖突，這種沖突指企業(yè)居于核心地位的文化，正宗的文化與非核心地位的文化、非正統(tǒng)的文化、以及企業(yè)整體文化與企業(yè)亞群文化的沖突。 （ 2）、群體文化與個(gè)體文化的沖突，這種沖突有兩種：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會(huì)體質(zhì)所造成的群體文化與個(gè)體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個(gè)體文化的沖突。五、論述題：(10分)當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？答：企業(yè)價(jià)值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它可能是局部的也是可能是整體的，企業(yè)價(jià)值革命一

20、般由企業(yè)上層人物發(fā)動(dòng)，他們多半都已經(jīng)或正在成為企業(yè)的核心企業(yè)家。（1）企業(yè)價(jià)值觀的變革，這種變革既可能涉及對(duì)企業(yè)整體的深層把握，也可能涉及對(duì)企業(yè)環(huán)境變化的重新認(rèn)識(shí)。（2）管理哲學(xué)與管理思想變革，這種變革是企業(yè)家靈魂深處的變革，人類社會(huì)的歷史反復(fù)證明，要想使杰的人物放棄他畢業(yè)的信念、修改其觀點(diǎn)，幾乎是不可能的。解決方法只能是或者依靠自然法則的力量，例如，像三菱企業(yè)的第二代繼承人那樣，等待創(chuàng)始人巖崎彌太郎在50歲死后，不顧當(dāng)初的允諾，進(jìn)行全盤改革，或者像享利、福利二世對(duì)其祖父那樣，靠“宮廷政變”來解決。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革，有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)手段、經(jīng)營(yíng)角度等等

21、都多次出現(xiàn)重大改革。這種價(jià)值變革是有些在某一企業(yè)里靜悄悄地進(jìn)行和逐步展開的，有些則是同時(shí)在一些企業(yè)發(fā)生，而后迅速形成一股新的思潮。在當(dāng)今的世界里，經(jīng)營(yíng)管理正面臨新挑戰(zhàn)，新的經(jīng)營(yíng)思想變革正挖掘人類新的經(jīng)營(yíng)智慧。第二次世界大戰(zhàn)后迅速擴(kuò)散、20世紀(jì)六七十年代風(fēng)行全世界的許多經(jīng)營(yíng)思想正在經(jīng)受新的檢驗(yàn)，正在被21世紀(jì)新的經(jīng)營(yíng)思想所取代。六、分析題：（10分）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，幸福雜志排名前1000家企業(yè)中，80把企業(yè)倫理融合到日?；顒?dòng)中，其中93的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家雜志的一篇文

22、章提到，美國(guó)3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。答：（1）、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。（2）、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。 企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。（3）、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。（4）、企業(yè)倫理道德規(guī)

23、范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 管理者與員工之間的道德規(guī)范員工與員工之間的首先規(guī)范 企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范（5）、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來 堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合企業(yè)文化第3次平時(shí)作業(yè) 一、填空題（每空1分，共20分）1、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成2、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是 創(chuàng)新精神 _和

24、_開拓精神_。3、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究 、定格設(shè)計(jì)、實(shí)踐鞏固和完善提高幾個(gè)環(huán)節(jié)。4、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的 品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活力中 中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。5、我國(guó)企業(yè)文化價(jià)值的內(nèi)核是_主人翁精神_。6、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以_國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合_；二是要以_建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)_；三是要保證_企業(yè)員工的主人翁地位_；四是要_堅(jiān)持科學(xué)的管理 。7、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。8、企業(yè)文化的完善提高，即是企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)過程的結(jié)束_ ，又是_下

25、一個(gè)過程的開始_ ，是_一個(gè)承上啟下的階段_ 。9、 企業(yè)文化禮儀 對(duì)員工是一種“約束”。二、選擇題：（每題2分，共20分）1、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（ C ），是由人的社會(huì)屬性決定的。A 一體原則 B 卓越原則C 親密原則 D 共識(shí)原則2、從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋?B ）。A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模3、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明了企業(yè)文化的（ C ）功能。A 約束功能 B 凝聚功能C 導(dǎo)向功能 D 協(xié)調(diào)功能4、

26、企業(yè)家是指（ D ）。A 企業(yè)董事長(zhǎng) B 企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者5、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ ABCD ）。A 聚合作用 B 調(diào)和作用 C 榜樣作用 D 輿論導(dǎo)向作用6、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ ABCD ）。 A 調(diào)查研究 B 定格設(shè)計(jì)C 實(shí)踐鞏固 D 完善提高7、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（ D ）。A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀C 紀(jì)念性禮儀 D 交往性禮儀8、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD ）A 教育輸入法 B 輿論導(dǎo)向法C 行為激勵(lì)法 D 利用事件法9、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（ D ）。A 生產(chǎn)工程建設(shè) B 福利工

27、程建設(shè)C文明設(shè)施工程建設(shè) D 企業(yè)制度建設(shè)10、從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點(diǎn)是( D )。A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋 B 低風(fēng)險(xiǎn)快反饋C 高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋 D 低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋三、判斷改錯(cuò)題：(每小題2分，共10分)1、在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。（ × ）修改：在文化較弱時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。2、企業(yè)文化重過程。（ × ） 改正：是重績(jī)效3、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（ × ）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。4、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（ ）更正：5、要判斷一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的

28、哪個(gè)階段。（ ）四、簡(jiǎn)答題：(每小題5分，共30分)1、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者； （2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者； （5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。企業(yè)家精神的內(nèi)容： （1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神； （2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神； （3）敢干拼搏的進(jìn)取精神； （4）科學(xué)理性的實(shí)效精神； （5）尊重人才的寬容精神； （6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；（7）熱愛祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。2、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？答

29、：（1）目標(biāo)原則； （2）共識(shí)原則； （3）一體原則；（4）卓越原則； （5）績(jī)效原則； （6）親密原則。3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？答；（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；（4）中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。4、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？答：（1）、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；

30、 （2）、加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；（3）、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)； （4）、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；（5）、鼓勵(lì)正確行為。5、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？答：（1）、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。（2）、應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。（3）、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。（4）、要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。（5）、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管

31、理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。（6）、要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。五、論述題：(10分)結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。答：（1）、公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國(guó)處市場(chǎng)。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國(guó)公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。（2）、大型跨國(guó)公司的合作化趨勢(shì)比如：一些大型跨國(guó)公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷售等

32、方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國(guó)家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。（3）、世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)當(dāng)前，世界各國(guó)的文化主要有以下變化趨勢(shì)：由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來越重視。希望生活松弛些。由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。六、分析題：（10

33、分）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過程，指望大家和氣一團(tuán)，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶?。答：觀點(diǎn)是正確的。企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：（1）、企業(yè)文化與亞文化的沖突 （2）、群體文化與個(gè)體文化的沖突 企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是

34、，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前

35、途，才能立于不敗之地。企業(yè)文化第4次平時(shí)作業(yè) 一、填空題（每空1分，共20分）1、中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取營(yíng)養(yǎng)，如時(shí)代精神 、_民族文化傳統(tǒng)社會(huì)主義精神文明和國(guó)外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識(shí)。2、CI具有識(shí)別、代表、_解釋_和 象征_功能。3、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的_知名度、美譽(yù)度和_信賴度。4、_質(zhì)量_和_信譽(yù)_構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)又是以_顧客滿意度_為核心和靈魂的。5、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的_外顯形式_，通過CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化_具體化_、_ 具有可操作性_。6、CI包括_理念識(shí)別系統(tǒng)MI_、_行為識(shí)

36、別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識(shí)別系統(tǒng)_VI_三個(gè)組成部分。7、我國(guó)企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括人本文化_團(tuán)隊(duì)文化_、_創(chuàng)新文化_和_競(jìng)爭(zhēng)文化_、_求實(shí)文化_五個(gè)方面的內(nèi)容二、選擇題：（每題2分，共20分）1、企業(yè)形象的基石是（ B ）。A 理念形象 B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象 D 員工形象2、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（ A ）的設(shè)計(jì)。A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng)C 視覺識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng)3、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD ）A 企業(yè)哲學(xué) B 企業(yè)價(jià)值觀 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)目標(biāo)4、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD ）。 A 識(shí)別功能B

37、 代表功能C 解釋功能 D 象征功能5、以下要素中屬于MI的是（ BCD ）。A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神C 企業(yè)價(jià)值觀D 企業(yè)目標(biāo)6、BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（ AB ）。A 支持功能 B 穩(wěn)固功能C 提高功能 D 完善功能7、CI設(shè)計(jì)中（ A ）所要解決的是價(jià)值觀的問題。A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng)C 視覺識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng)8、企業(yè)理念的功能包括（ ABCD ）。A 向?qū)Чδ?B 制約功能C 凝聚功能 D 激勵(lì)功能9、視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ ABCD ）。A 一致性 B 獨(dú)特性C 審美性 D 簡(jiǎn)單性10、以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（ A ）。A 人際關(guān)系融洽 B 員工不關(guān)

38、心企業(yè)的前途C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào) D員工追求個(gè)人利益最大化三、判斷改錯(cuò)題：(每小題2分，共10分)1、群體價(jià)值觀是指正式群體所擁有的價(jià)值觀。（ × ）改正：群體價(jià)值觀是指正式或非正式群體所擁有的價(jià)值觀。2、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（ ×）改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。3、雙維理論屬于情緒理論。（ × ） 修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。4、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（ × ）修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動(dòng)者的的意志和愿望5、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（ × ） 修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式四、簡(jiǎn)答題：(每小題5分，共30分)1、良好的企業(yè)形象有什么作用？答：（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心； （2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴； （4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力； （6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？答：CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。