秘書工作的基本原則

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 我國秘書工作的發(fā)展趨勢秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用我國秘書工作呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢，即參謀職能強(qiáng)化趨勢、秘書工作管理科學(xué)化趨勢、辦公手段現(xiàn)代化趨勢。 一、"秘書"的含義 現(xiàn)代漢語詞典對"秘書"的定義是"掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。"國際職業(yè)秘書組織則認(rèn)為"秘書是具有熟練的辦公室工作能力，不需上級敦促 即能主動負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、干練果斷、能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手"。 概括地講，現(xiàn)在的"秘書"是一種職稱或職務(wù)，是

2、一種社會職業(yè)，是指直接協(xié)助各領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人或私人處理日常工作的人員。  秘書工作是直接為機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理活動，由秘書或秘書部門承擔(dān)此項(xiàng)工作。  二、秘書工作的基本屬性   輔助性 政治性 服務(wù)性領(lǐng)導(dǎo)活動：是在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi)進(jìn)行的一種有向性的人的綜合活動。領(lǐng)導(dǎo)活動是秘書活動的環(huán)境1、領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體。（1）領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是在一定的組織體系中處于組織、決策、指揮、協(xié)調(diào)和控制地位的個人和集體。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，是領(lǐng)導(dǎo)活動的核心力量，處于主導(dǎo)的重

3、要地位。（2）被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動中被領(lǐng)導(dǎo)的一方（個人或群體）、是相對于領(lǐng)導(dǎo)者而言的。被領(lǐng)導(dǎo)者就是在一定的組織體系中按照領(lǐng)導(dǎo)者的決策和意圖，為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，從事具體實(shí)踐活動的個人和集團(tuán)。（3）作用客體指領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同的工作對象。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同對某一自然物作用，產(chǎn)生出特定的產(chǎn)品（成果），這種自然物就是領(lǐng)導(dǎo)活動作用的客體。例如：地質(zhì)業(yè)活動的作用客體是地球與地質(zhì)體；農(nóng)業(yè)活動的作用客體是可種植的土地；漁業(yè)活動的作用客體是河流、湖泊與海洋。一、領(lǐng)導(dǎo)意圖的含義指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見。領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書活動的核心二、正確領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成1

4、領(lǐng)導(dǎo)意圖是馬克思主義普遍原理與各項(xiàng)具體管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。2領(lǐng)導(dǎo)意圖是上級指示和本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物。3領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的意見相結(jié)合的產(chǎn)物。4領(lǐng)導(dǎo)意圖是管理活動規(guī)律與相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)律相結(jié)合的產(chǎn)物。第四節(jié)   秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位、作用和特點(diǎn)一、秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位1從屬地位秘書工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)活動。秘書部門或人員要輔助領(lǐng)導(dǎo)者的管理工作，如上情下達(dá)，下情上報，匯總情況、協(xié)助管理事務(wù)等；秘書必須在領(lǐng)導(dǎo)的授意和指導(dǎo)下開展工作，不能越權(quán)或擅自行動。2參謀地位秘書要積極主動貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)決策和科學(xué)管理出謀獻(xiàn)策、拾遺補(bǔ)缺，當(dāng)好參謀。二、秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)

5、活動中的作用主要有六方面作用：1樞紐作用秘書部門處于組織的中心位置，是上情下達(dá)、下情上報、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的咽喉。2助手作用秘書部門和秘書人員輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的具體內(nèi)容有以下五方面：（1）文書處理公文制發(fā)、文書資料處理。（2）篩選文件（3）文字把關(guān)（4）事務(wù)處理（5）督促作用3參謀作用給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀是對秘書工作的高度要求。一個好的參謀，往往被稱為“智囊”。秘書工作的“智囊”作用主要表現(xiàn)在三個方面：（1）提供依據(jù)即向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)情況、可知材料、有關(guān)政策和法律的規(guī)定，作為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作的依據(jù)。（2）綜合意見即在領(lǐng)導(dǎo)作出重要決策和工作部署之前，將有關(guān)部門的意見、設(shè)想?yún)R總起來，盡可能列成方案，陳述利弊

6、，供領(lǐng)導(dǎo)酌定。（3）出謀獻(xiàn)策即在調(diào)查研究基礎(chǔ)上提出解決問題的意見和建議。秘書在發(fā)揮參謀作用時要注意處理好“參與”與“參謀”的關(guān)系。秘書在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策時起一定的參謀作用，但不是參與領(lǐng)導(dǎo)決策。4輔助協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的重要職責(zé)，而秘書部門則是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行協(xié)調(diào)的主要部門。5“不管部”作用秘書部門向來有“不管部”之稱。凡是其他職能部門不管的事，領(lǐng)導(dǎo)都可以安排給秘書部門去做。內(nèi)容大致有以下四方面：（1）圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)這些任務(wù)常無專門業(yè)務(wù)部門管轄，需秘書部門配合完成。（2）臨時發(fā)生的突擊任務(wù)如本部門或下屬單位發(fā)生的天災(zāi)人禍，與外單位發(fā)生的嚴(yán)重糾紛，或上級交辦的臨時緊急任務(wù)，也常由秘

7、書部門去調(diào)查、辦理。（3）帶全面性的任務(wù)或活動如一個學(xué)校舉辦校慶活動，一個單位召開全系統(tǒng)會議等，也常由秘書部門承辦。（4）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他任務(wù)如陪同領(lǐng)導(dǎo)深入基層或看望傷病員，代表領(lǐng)導(dǎo)參加某些活動等。6“窗口”作用秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的“窗口”，一切與外界的聯(lián)系，對外接待往往都首先要經(jīng)過秘書部門，群眾對機(jī)關(guān)的第一印象也是常看秘書部門的面貌、作風(fēng)與效率。三、秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的特點(diǎn)1依附性秘書工作是依附于領(lǐng)導(dǎo)活動而存在的。秘書是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。依附性是秘書工作的一個本質(zhì)特征。秘書在工作中要注意兩點(diǎn)：（1）“參與政務(wù)”而不越俎（ZU）代庖，自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)。只能為領(lǐng)導(dǎo)提供材

8、料、政策依據(jù)、建議、情況匯總及分析等。只能當(dāng)參謀而不能參與決策。（2）不能反客為主，隨便插手、干擾和影響職能部門的工作。（從秘書部門與其他職能部門的關(guān)系來說）2綜合性，可從三方面看：（1）從秘書工作的職能范圍看秘書并不承擔(dān)某一職能部門的具體工作，而是承擔(dān)著且面了解、聯(lián)系、溝通各職能部門的任務(wù)，起著全局聯(lián)絡(luò)、整體協(xié)調(diào)的作用。（2）從秘書人員的素質(zhì)要求來看秘書工作要求秘書人員具有豐富的學(xué)識、敏銳的判斷力和快速應(yīng)變的能力，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、公關(guān)能力等等，要求秘書人員有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。由此也可看出秘書工作具有綜合性特點(diǎn)。3服務(wù)性秘書工作要做好“三服務(wù)”：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為人民服務(wù)。4機(jī)密性

9、秘書和秘書部門處于機(jī)關(guān)單位的樞紐位置，每天直接與領(lǐng)導(dǎo)來往，接觸大量機(jī)密，這使秘書工作具有機(jī)密性特點(diǎn)。5政策性秘書人員要輔助領(lǐng)導(dǎo)辦理和各項(xiàng)事務(wù)（如文書處理、撰寫文稿、接待來訪等）中往往會涉及如何依照黨和國家的政策、法律、法令貫徹執(zhí)行的問題。秘書工作的五個特點(diǎn)是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的，其中最主要的反映秘書工作本質(zhì)特點(diǎn)是依附性，其他四個特性則是由此派生出來的。第五節(jié)   秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系我國黨政機(jī)關(guān)、國家企事業(yè)單位中領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)：1在組織上是上下級關(guān)系秘書與領(lǐng)導(dǎo)在工作中不能平起平坐，秘書要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威

10、，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。2在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無貴賤之分，只有分工不同。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。3在職能上是主輔關(guān)系。秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但也要積極主動去做好助手、參謀工作。二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則1“職權(quán)劃分，單向請示”的原則領(lǐng)導(dǎo)班子中的各位領(lǐng)導(dǎo)人是分工負(fù)責(zé)的，重大問題由集體研究決定，分頭去辦；一般問題由主管領(lǐng)導(dǎo)人直接處理。秘書要和領(lǐng)導(dǎo)人的職權(quán)分工，實(shí)行單向請示，避免多頭請示。2“按規(guī)章制度辦事”依照規(guī)章制度處理與領(lǐng)導(dǎo)層成員的關(guān)系，力求做到說話辦事都有依據(jù)。3“不分親疏，一視同仁”（對領(lǐng)導(dǎo)）在工作、生活、感情聯(lián)絡(luò)等各方面都做到不分親疏，一視同仁；在工作上：同等協(xié)助，對每位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)都愉快地接受，以同等努力去完成；在生活上：同等照顧；在感情上：同等尊重。4“通報情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”秘書人員要自學(xué)維護(hù)和增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人之間的團(tuán)結(jié)。三、秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則1思想體系一致秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，秘書職能實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能