酒店管理系統(tǒng)需求分析1

1、酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告組名科技組長(zhǎng)凌志明組員劉中銀組員劉豫組員楊韻潔組員陸嘉煒組員張國(guó)良指導(dǎo)老師趙秋云文檔總頁(yè)數(shù)：15頁(yè)1 引言11.1 開發(fā)背景11.2 參考資料12 項(xiàng)目概述12.1 開發(fā)概述12.2 開發(fā)語言介紹12.3 開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件介紹23 可行性分析23.1 技術(shù)可行性23.2 管理可行性33.3 經(jīng)濟(jì)可行性34 需求分析44.1 系統(tǒng)需求44.2 功能需求54.3 數(shù)據(jù)處理需求84.4 用戶需求分析114.5 系統(tǒng)性能需求114.6 數(shù)據(jù)庫(kù)需求125 可靠性需求125.1 故障的頻率及嚴(yán)重性125.2 可恢復(fù)性125.3 可預(yù)見性126 可用性需求126.1 人員因素126.2

2、 用戶界面需求126.3 聯(lián)機(jī)幫助126.4 向?qū)?26.5 用戶文檔和培訓(xùn)材料127 出錯(cuò)處理需求138 接口需求138.1 用戶界面138.2 硬件接口138.3 軟件接口138.4 軟件接口139 安全需求149.1 用戶安全性需求149.2 密碼安全性需求149.3 系統(tǒng)安全性需求149.4 服務(wù)安全性需求1410 可支持需求1411 實(shí)施需求1412 將來可能提出的需求151引言1 開發(fā)背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店在服務(wù)行業(yè)扮演越來越重要的角色。在酒店運(yùn)作期間，其管理和服務(wù)水平直接影響到酒店形象和聲譽(yù)。這就需要提高服務(wù)質(zhì)量，盡可能做到讓客戶滿意。因此，需要一套酒店管理系統(tǒng)對(duì)客房信息，

3、經(jīng)營(yíng)情況及客戶信息的管理。為管理者提供迅速高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差。面對(duì)信息化管理的日益發(fā)展的趨勢(shì)，酒店管理的信息化越來越成為關(guān)注焦點(diǎn)，如何以快捷，方便，節(jié)省的方式實(shí)現(xiàn)信息化管理是我們一直探討的問題，本組希望通過開發(fā)一款酒店管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)方便快捷服務(wù)，提高酒店效益，讓資源盡可能的合理分配。同時(shí)，通過編寫該軟件來提高我們自身水平，學(xué)以致用，在不斷的探索中完善系統(tǒng)。對(duì)我們以后提高工作效率、提升生活水平都有很大幫助。1 參考資料1.1 .軟件需求KarlE.Wiegers(美)著清華大學(xué)出版社2.2 .前期所寫的酒店管理系統(tǒng)需求報(bào)告3.3 .現(xiàn)代軟件工程孫涌等著北京希望電子出版社2項(xiàng)目概

4、述8.1 開發(fā)概述現(xiàn)代化的酒店組織龐大、服務(wù)項(xiàng)目多、信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的。優(yōu)秀的酒店客房管理系統(tǒng)操作方便，靈活性好，系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定。這也是我所設(shè)計(jì)本程序的目的之一。本產(chǎn)品采用的C/S模式開發(fā)，主要考慮界面的友好性，且運(yùn)行于客戶端有效的降低服務(wù)器和客戶端之間的運(yùn)算量，節(jié)省了時(shí)間。本系統(tǒng)包括銷售統(tǒng)計(jì)，后臺(tái)管理，人員管理，初始化系統(tǒng)，和系統(tǒng)安全五個(gè)模塊。并與SQLServer2005數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用相結(jié)合。本酒店管理系統(tǒng)是一種典型的信息管理系統(tǒng)。我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)

5、分析和設(shè)計(jì)，最終通過JAVA中的Swing技術(shù)來完成系統(tǒng)開發(fā)。8.2 開發(fā)語言介紹Java是一種可以撰寫跨平臺(tái)應(yīng)用軟件的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言，是由SunMicrosystems公司于1995年5月推出的Java程序設(shè)計(jì)語言和Java平臺(tái)(即JavaSE,JavaEE,JavaME)的總稱。Java技術(shù)具有卓越的通用性、高效性、平臺(tái)移植性和安全性，廣泛應(yīng)用于個(gè)人PG數(shù)據(jù)中心、游戲控制臺(tái)、科學(xué)超級(jí)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)擁有全球最大的開發(fā)者專業(yè)社群。在全球云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，Java更具備了顯著優(yōu)勢(shì)和廣闊前景。在開發(fā)方面具有以下優(yōu)勢(shì)：9 .軟件的需求分析：可將用戶的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)

6、的、可視化描述，以提供設(shè)計(jì)者更加直觀的要求。而用戶的需求是各色各樣的，不受地區(qū)、行業(yè)部門，愛好的影響，都可以用Java語言描述清楚。10 .軟件的開發(fā)方法：由于Java語言的面向目標(biāo)的特性，所以完全可以用O-O的技術(shù)與方法來開發(fā)，這是符合最新的軟件開發(fā)規(guī)范要求的。軟件產(chǎn)品用java語言開發(fā)的軟件可以具有可視化、可聽化、可操作化的效果，這要比電視、電影的效果更為理想，因?yàn)樗梢宰龅?quot;即時(shí)、交互、動(dòng)畫與動(dòng)作"，要它停就停，要它繼續(xù)就繼續(xù)，而這是在電影與電視播放過程中難以做到的。本系統(tǒng)在選擇java語言原因之一它還具有其跨平臺(tái)性、可移植性、安全性、健壯性。充分考慮跨系統(tǒng)平臺(tái)和安全

7、因素，這對(duì)于產(chǎn)品應(yīng)用和市場(chǎng)化需求有重要意義。2.3開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件介紹SQLServer是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。它最初是由MicrosoftSybase和Ashton-Tate三家公司共同開發(fā)的，于1988年推出了第一個(gè)OS/2版本。在WindowsNT推出后，Microsoft與Sybase在SQLServer的開發(fā)上就分道揚(yáng)鎮(zhèn)了，Microsoft將SQLServer移植到WindowsNT系統(tǒng)上，專注于開發(fā)推廣SQLServer的WindowsNT版本。Sybase則較專注于SQLServer在UNIX操作系統(tǒng)上的應(yīng)SQLServer安裝界面用。SQLServer2005通過在可伸縮性、

8、數(shù)據(jù)集成、開發(fā)工具和強(qiáng)大的分析等方面的革新更好的確立了微軟在BI領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。SQLServer2005能夠把關(guān)鍵的信息及時(shí)的傳遞到組織內(nèi)員工的手中，從而實(shí)現(xiàn)了可伸縮的商業(yè)智能。從CEO到信息工作者，員工可以快速的、容易的處理數(shù)據(jù)，以更快更好的做出決策。SQLServer2005全面的集成、分析和報(bào)表功能使企業(yè)能夠提高他們已有應(yīng)用的價(jià)值，即使這些應(yīng)用是在不同的平臺(tái)上。3可行性分析2 技術(shù)可行性編寫語言：米用Java語言進(jìn)行編寫。Java是一種安全的、穩(wěn)定的、簡(jiǎn)單的，由C和C+為生出來的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。它在繼承C和C+雖大功能的同時(shí)去掉了一些它們的復(fù)雜特性（例如沒有宏和模板）。Java操作

9、簡(jiǎn)單和運(yùn)行效率高，以其強(qiáng)大的操作能力、優(yōu)雅的語法風(fēng)格、創(chuàng)新的語言特性，編程的支持成為開發(fā)的首選語言。由于對(duì)Java技術(shù)比較熟練，對(duì)于系統(tǒng)較為簡(jiǎn)單的，但基本功能較為完善的酒店管理系統(tǒng)來說是基本沒有問題的。編程平臺(tái)：編程平臺(tái)采用eclipse,它已被證明是一個(gè)極其強(qiáng)大和成功的開發(fā)平臺(tái)，其成熟穩(wěn)定能夠充分保證軟件設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行。數(shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)采用微軟的SQLServer2005,雖然該數(shù)據(jù)庫(kù)版本不是最新的，但其工作穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，資源耗費(fèi)較少，所以能夠充分滿足目前的需要。以上所用技術(shù)都是成熟的、先進(jìn)的、穩(wěn)定的，因此，開發(fā)本系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。2 管理可行性由于本系統(tǒng)功能比較簡(jiǎn)單，對(duì)于工作人員不存在

10、太大難度。管理員權(quán)限明確，系統(tǒng)管理員擁有維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的權(quán)限，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、刪除、更新等操作界面友好簡(jiǎn)單可操作性強(qiáng)。因此，本系統(tǒng)在管理上是可行的。在本系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)階段，使用系統(tǒng)的工作人員，除了需要具備在Windows平臺(tái)上使用個(gè)人電腦的知識(shí)，并不需要特別的技術(shù)能力。本系統(tǒng)充分結(jié)合實(shí)際酒店中餐飲營(yíng)銷方式，操作實(shí)際易于接受，適用性強(qiáng)。在銷售統(tǒng)計(jì)模塊中分別對(duì)年、月、日銷售模塊進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，有利于改善優(yōu)化管理服務(wù)。2 經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)上主要考慮本系統(tǒng)帶來的效益是否大于開發(fā)本系統(tǒng)的成本，采用自動(dòng)化的信息管理減少了人員的使用，對(duì)信息進(jìn)行充分統(tǒng)計(jì)，方便管理，為決策者進(jìn)行更好決策做出依據(jù)，提高經(jīng)濟(jì)效益

11、，由于本系統(tǒng)的開發(fā)以課程設(shè)計(jì)為依托，參與人員的目的以學(xué)習(xí)為主，投入成本比較小。另外，系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)員都擁有計(jì)算機(jī)的專業(yè)知識(shí)，酒店前臺(tái)工作人員和管理人員不需要經(jīng)過培訓(xùn)即可操作本軟件。這樣可以為開發(fā)本系統(tǒng)節(jié)省資金，減少后期資源浪費(fèi)。因此，開發(fā)本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)是可行的。4需求分析4.1系統(tǒng)需求酒店管理系統(tǒng)圖4-1根據(jù)實(shí)際劃分的酒店管理系統(tǒng)組成圖系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求如下：圖4-2用戶主要業(yè)務(wù)流程分層數(shù)據(jù)流圖酒店管理系統(tǒng)的目標(biāo)是為用戶提供高效的服務(wù)，減少手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)準(zhǔn)確地反映酒店工作情況、經(jīng)營(yíng)信息，從而提高酒店工作質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，具體目標(biāo)包括：000000000000 .快速辦理客人入住、

12、換飯、退房手續(xù)，實(shí)現(xiàn)客人在酒店消費(fèi)自動(dòng)化。111111111111 .準(zhǔn)確無誤地記錄客人每筆消費(fèi)信息。222222222222 .實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確提供客房動(dòng)態(tài)。333333333333 .住宿、餐飲、購(gòu)物、通信、娛樂等各種費(fèi)用一次結(jié)清。444444444444 .酒店收益的最終統(tǒng)計(jì)。功能需求根據(jù)酒店的需要分析和軟件需要，我們將酒店管理系統(tǒng)分為如下幾個(gè)模塊：房間管理模塊、客戶入住模塊、預(yù)定管理模塊、用戶管理模塊、酒店餐廳管理模塊、結(jié)帳模塊和酒店?duì)I業(yè)查詢模塊等。該部分模塊的具體說明如下。房間管理模塊：在該模塊中主要完成對(duì)酒店中的房間進(jìn)行查詢操作，例如顯示酒店中所有空閑房間。除了整體查詢外，還可以完

13、成查詢某一個(gè)房間詳細(xì)信息的功能，例如查詢某一入住房間中賓客的相關(guān)信息等?？蛻羧胱∧K：該模塊中完成酒店最頻繁操作的功能，那就是賓客入住和結(jié)賬。賓客入住又稱為賓客開單，其中又分為散客開單和團(tuán)隊(duì)開單。此模塊為主要的功能模塊。預(yù)定管理模塊：在該模塊中可以完成查詢預(yù)定的功能，例如查詢今天即將到來的賓客等。除此之外，有賓客預(yù)訂時(shí)，還需要增加一條預(yù)定信息。同時(shí)還可以對(duì)預(yù)定信息進(jìn)行修改和刪除操作以及換房等操作。用戶管理模塊：在該模塊中可以完成用戶的個(gè)人信息修改，例如密碼修改?？梢酝瓿捎脩舻南嚓P(guān)信息查詢操作，以及在酒店中的主要職責(zé)查詢。餐飲管理模塊：在該模塊中包括餐廳臺(tái)號(hào)管理、菜系和菜品管理，客戶可以直接通過

14、系統(tǒng)點(diǎn)單，為客戶在酒店的餐廳消費(fèi)的管理模塊。結(jié)賬管理模塊：在該模塊中可以完成客戶在酒店中各項(xiàng)消費(fèi)的結(jié)賬管理，通過系統(tǒng)可以查詢消費(fèi)詳情并完成結(jié)賬，例如客房服務(wù)，餐廳消費(fèi)等營(yíng)業(yè)模塊查詢：該模塊可以設(shè)置為只有管理員才能夠操作，通過該模塊，可以完成查詢酒店?duì)I業(yè)額的功能，還可以查詢具體賓客的消費(fèi)消息。退房管理模塊：該模塊可以將住房信息進(jìn)行更改。為主要的功能模塊之一。經(jīng)過開發(fā)者同客戶的需求分析后，確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊（用例）包括：用戶信息維護(hù)、客房類型維護(hù)、客房信息維護(hù)、客房經(jīng)營(yíng)維護(hù)、客戶信息維護(hù)、客戶消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)。酒店系統(tǒng)完全采用Web方式，由前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分組成。前臺(tái)在考慮功

15、能實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也考慮了操作的簡(jiǎn)潔和方便性，目的是讓大多數(shù)客戶能夠輕松地享受電子商務(wù)給他們帶來的便利。為了確?？蛻艉途频甑男畔⒕哂懈玫陌踩裕芭_(tái)管理和后臺(tái)管理是分離的。前臺(tái)的各管理模塊需要經(jīng)過權(quán)限授權(quán)才可以使用，我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了兩個(gè)角色：一是酒店管理員，二是前臺(tái)服務(wù)員。其中：酒店管理員享有最高權(quán)限，可以使用酒店客房管理系統(tǒng)所提供的所有功能，包括員工信息維護(hù)、客房類型維護(hù)、客房信息維護(hù)、客戶信息查詢、客戶消費(fèi)查詢經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)、個(gè)人密碼修改以及注銷功能。所有該角色只可以使用部分功能，包括客房經(jīng)營(yíng)管理、客戶信息查詢、個(gè)人密碼修改以及注銷功能?？蛻魮Q房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖如下：圖4-3客戶換房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖客戶

16、退房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖如下：圖4-4客戶退房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖客戶入住業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖如下:圖4-5客戶入住業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)處理需求表4-1客房預(yù)定系統(tǒng)輸入輸出表功能編號(hào)1功能名稱客房預(yù)定系統(tǒng)所屬模塊總模塊功能描述能處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定，還可以進(jìn)行預(yù)定未到處理，和預(yù)售查詢。輸入項(xiàng)姓名、性別、預(yù)付押金、付款方式、入住類型、證件類型和號(hào)碼、地址、聯(lián)系電話、預(yù)訂入住日期和離開日期、賓客人數(shù)當(dāng)前時(shí)間輸出項(xiàng)酒店個(gè)人押金憑證、酒店團(tuán)體押金憑證、酒店預(yù)售一覽表、可售房間數(shù)、以及某房間的預(yù)訂情況客戶預(yù)定后存儲(chǔ)用戶的信息如姓名、性別等，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)定記錄，并分配一個(gè)獨(dú)立的ID號(hào)，以方便進(jìn)行各種查詢及更新操作和身份

17、識(shí)別。根據(jù)用戶輸入的時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)顯示可售房間信息。根據(jù)當(dāng)天時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的預(yù)定記錄顯示預(yù)定未到報(bào)表，并對(duì)預(yù)定未到的房間為可售房問。表4-2前臺(tái)接待系統(tǒng)輸入輸出表功能編號(hào)2功能名稱前臺(tái)接待所屬模塊總模塊功能描述散客入住登記、合約入住登記、團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住、補(bǔ)填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、預(yù)定客房查詢、可售客房查詢輸入項(xiàng)姓名、性別、預(yù)付押金、付款方式、入住類型、證件類型和號(hào)碼、地址、聯(lián)系電話、入住日期和退房日期、賓客人數(shù)、入住方式、當(dāng)前時(shí)間、所需修改信息輸出項(xiàng)客人相關(guān)信息、團(tuán)體入住相關(guān)信息修改后的用戶信息、顯示預(yù)訂相關(guān)信息或者是無結(jié)果空閑房間號(hào)客人登記入住后，存儲(chǔ)客人信

18、息（姓名、性別、預(yù)付押金等），分配IC卡,IC卡中記錄客人房間、消費(fèi)等與酒店相關(guān)的信息?？腿丝稍谇芭_(tái)申請(qǐng)轉(zhuǎn)房、調(diào)房等操作，并更新相應(yīng)的消費(fèi)和客房信息。表4-3前臺(tái)收銀系統(tǒng)輸入輸出表功能編號(hào)3功能名稱前臺(tái)收銀所屬模塊總模塊功能描述訂餐、買單、押金加入、簽單輸入項(xiàng)餐桌號(hào)、菜品名輸出項(xiàng)當(dāng)前消費(fèi)、酒店消費(fèi)清單客人從預(yù)定餐桌起，客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生，初始化客人的相關(guān)信息，并將客人的消費(fèi)存入數(shù)據(jù)庫(kù)。并檢測(cè)客人的狀態(tài)，滿足一定的條件，客人才能進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)。前臺(tái)服務(wù)員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶賬戶資料（如押金、余額、消費(fèi)額）進(jìn)行修改。表4-4客房管理模塊輸入輸出表功能編號(hào)4功能名稱客房管理所屬模塊總模塊功能描述設(shè)置凈

19、房、臟房、壞房、及取消壞房，查詢凈房、臟房表，房間狀態(tài)，新入住查詢輸入項(xiàng)姓名、性別、證件號(hào)輸出項(xiàng)當(dāng)前消費(fèi)、酒店消費(fèi)清單該模塊讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。整理房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。如將未清理的房打掃后設(shè)置成凈房，記錄新入住房問。表4-5客戶管理模塊輸入輸出表功能編號(hào)4功能名稱客戶管理所屬模塊總模塊功能描述客人資料手工輸入、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷輸入項(xiàng)姓名、性別、證件號(hào)輸出項(xiàng)顯示客戶入住新信息輸出客戶歷史紀(jì)錄在客戶管理系統(tǒng)中保存入住客戶的信息（如姓名、性別、身份證號(hào)等客戶個(gè)人信息），并在客戶資料變更時(shí)進(jìn)行更新。查詢客戶系統(tǒng)（根據(jù)客

20、房的身份證號(hào)）如果是老客戶，根據(jù)現(xiàn)在的信息，修改客戶的舊資料?？腿丝筛鶕?jù)相應(yīng)的客戶資料進(jìn)行查詢和更新。如客戶有不良消費(fèi)記錄，將其列入黑名單。表4-6財(cái)務(wù)管理模塊輸入輸出表功能編號(hào)5功能名稱財(cái)務(wù)系統(tǒng)所屬模塊總模塊功能描述收入報(bào)表、消費(fèi)報(bào)表、顧客賬務(wù)、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、結(jié)賬報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催帳報(bào)表、轉(zhuǎn)賬報(bào)表、借貸總表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表輸入項(xiàng)輸入用戶信息員工號(hào)和當(dāng)班時(shí)間段接班員工及密碼輸入具體日期或日期段輸出項(xiàng)用戶消費(fèi)詳單顯示應(yīng)上交的財(cái)務(wù)金額收入報(bào)表及酒店總表通過身份驗(yàn)證后，打印相應(yīng)的賬務(wù)報(bào)表用戶需求分析圖4-6用戶主要業(yè)務(wù)圖系統(tǒng)性能需求考慮的因素主要有以下幾點(diǎn)：速度：對(duì)此要求一般。效率：要求

21、一般，比較高效可用性：要求較高，易于操作準(zhǔn)確性：要求高，財(cái)務(wù)管理的重要性使得對(duì)數(shù)值的準(zhǔn)確性要求很高。吞吐量：由于面對(duì)中性酒店，所以數(shù)據(jù)吞吐量不是很大，對(duì)此要求中。響應(yīng)時(shí)間：要求中，可以很快地看見修改結(jié)果。資源用途：資源占用中等，使得軟件修改比較高效。.系統(tǒng)所涉及的所有的貨幣金額數(shù)據(jù)類型，均按實(shí)數(shù)保存，在顯示處理時(shí)保留小數(shù)點(diǎn)后4位。.統(tǒng)計(jì)、查詢數(shù)據(jù)的相應(yīng)時(shí)間控制在30秒內(nèi)。3.基本信息變更驗(yàn)證：數(shù)據(jù)庫(kù)訪問和寫卡時(shí)間控制在1秒之內(nèi).資金注入：數(shù)據(jù)庫(kù)訪問與寫卡時(shí)間控制在1秒之內(nèi)。.卡操作全部讀寫過程（含數(shù)據(jù)庫(kù)訪問）應(yīng)控制在5秒之內(nèi)，在3秒以上操作要給予適當(dāng)?shù)奶崾拘畔ⅰ?局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)在網(wǎng)絡(luò)無故障的情況

22、下，插入一條數(shù)據(jù)和更新一條數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作響應(yīng)時(shí)間控制在0.5秒/條之內(nèi)。.在撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接通后，交換數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)單元形式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)交換過程控制在20分鐘內(nèi)。.程序啟動(dòng)和初始化時(shí)間控制在3秒之內(nèi)。4.6數(shù)據(jù)庫(kù)需求考慮到酒店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和每天的實(shí)際業(yè)務(wù)量的情況：要求能存儲(chǔ)一定數(shù)據(jù)的能力，并且能夠?qū)Υ罅繑?shù)據(jù)有一定的處理功能和快速的響應(yīng)時(shí)間。鑒于開發(fā)條件有限，我們打算采用SQLServer2005。5可靠性需求故障的頻率及嚴(yán)重性故障頻率低，嚴(yán)重性小。可恢復(fù)性軟件突然崩潰或者錯(cuò)誤以后應(yīng)該可以回滾到上一次的操作中，忽略當(dāng)前此次操作?？深A(yù)見性當(dāng)點(diǎn)擊某些控件時(shí)候，在會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤或者數(shù)據(jù)修改時(shí)候應(yīng)當(dāng)給與必要的提示

23、。6可用性需求人員因素財(cái)務(wù)系統(tǒng)保密性高，對(duì)此應(yīng)該加強(qiáng)安全措施。用戶界面需求界面美觀，便于操作。聯(lián)機(jī)幫助幫助信息應(yīng)當(dāng)詳細(xì)，并且附帶必要圖片說明。向?qū)к浖醮问褂玫臅r(shí)候應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的設(shè)置向?qū)?，使得軟件可以更快的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。用戶文檔和培訓(xùn)材料在提交軟件時(shí)期應(yīng)該附帶用戶文檔以及必要的培訓(xùn)材料，以使得財(cái)務(wù)人員可以更快的適應(yīng)新的軟件。7出錯(cuò)處理需求在系統(tǒng)出錯(cuò)的時(shí)候可以回滾到上次的操作中，盡量將損失降到最小。8接口需求硬件接口：無特別要求。網(wǎng)絡(luò)硬件接口要求：實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通信。軟件接口要求：無特殊需求。酒店前后臺(tái)管理、公安數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、辦公自動(dòng)化、Internet/Intranet、餐飲娛樂消費(fèi)、電子門鎖（IC

24、一卡通消費(fèi)）、床頭集控、有線電視及網(wǎng)絡(luò)客房管理等集成，同時(shí)還將不同類型的系統(tǒng)和設(shè)備聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，形成統(tǒng)一的功能界面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)全方位的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化，以滿足酒店管理各層次的需要。用戶界面.入住登記界面應(yīng)包含：部門、可選設(shè)施圖標(biāo)區(qū)、賓客信息登記區(qū)、選定設(shè)施列表。.消費(fèi)操作界面應(yīng)包含：部門選擇、總賬單列表區(qū)、子賬單列表區(qū)、消費(fèi)記錄區(qū)、消費(fèi)品選擇區(qū)（部門、消費(fèi)品列表）。.消費(fèi)界面應(yīng)包含：消費(fèi)品選擇區(qū)（部門、消費(fèi)品列表）、消費(fèi)記錄區(qū)、支付方式選擇區(qū)。.在退房結(jié)賬界面應(yīng)包含：部門選擇、總賬單列表區(qū)、子賬單列表區(qū)、消費(fèi)明細(xì)表、結(jié)賬操作面板（付款方式、結(jié)算金額、已收金額、實(shí)際收款、幣種）。硬件接口采用基于超5類雙絞的綜合布線系統(tǒng)，同時(shí)支持語音和數(shù)字的傳輸。軟件接口可將“人事管理系統(tǒng)”通過程序界面與“酒店管理系統(tǒng)”進(jìn)行通信，完成下面這些工作：.提取人員業(yè)務(wù)完成情況，作為進(jìn)行績(jī)效考核的依據(jù)。.根據(jù)酒店管理系統(tǒng)中