會銷顧客聯(lián)誼會管理條例_范本范文

1、會銷顧客聯(lián)誼會管理條例會銷顧客聯(lián)誼會管理條例總則1、公司全部參會人員必需識大體顧大局，一切從公司利益動身，聽從會務(wù)統(tǒng)一支配。如不聽從支配無理取鬧者，罰款50-200元，嚴(yán)峻者開除。任何事情到會后回公司解決處理。2、公司全部參會人員必需按公司要求統(tǒng)一服裝，佩帶工牌，頭發(fā)、衣著潔凈整齊，坐立行走姿態(tài)端正，言談舉止落落大方，精神抖擻，文明禮貌。女士可化淡妝，男士要把胡子刮潔凈。蓬頭垢面、萎靡不振、粗魯無理者，罰款20-50元。3、公司全部到會人員必需遵紀(jì)守時，按公司要求統(tǒng)一時間到位，點(diǎn)名安排工作。凡遲到者罰款10元，遲到20分鐘以上者按曠工處理。凡有事請假者必需提前一天請假，報經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后遞交請

2、假條，交與會務(wù)部。4、公司全部參會人員要微笑面對每一位同事，同事之間見面需打招呼，相互問候、相互激勵。凡在現(xiàn)場傳播消極思想者或發(fā)牢騷者直接開除。5、公司全部參會人員要熱忱對待每一位顧客，將每一位顧客當(dāng)作自己的親人對待。如因服務(wù)不到位而導(dǎo)致顧客離開者，依據(jù)詳細(xì)狀況作相應(yīng)懲罰。6、公司全部參會人員到會后，樂觀主動做好會前預(yù)備工作，擺好桌椅、儀器、及所需物品，找好自己的桌位。7、公司全部參會人員要樂觀參與會前集體激勵活動。8、公司全部參會人員要做到：唯一的表情是微笑、唯一的心情是快樂、唯一的表現(xiàn)是敬業(yè)。會前1、公司全部參會人員按公司安排的任務(wù)，在最短時間內(nèi)各就各位。全部崗位人員必需嚴(yán)守崗位各盡其責(zé)，

3、不準(zhǔn)脫崗、離崗、串崗、換崗。凡擅離職守者，作相應(yīng)處理。2、場外接待人員必需帶接站牌，主動熱忱地與中老年顧客招呼，急躁細(xì)致地為老人指引路線。假如消失與其他廠家撞會的狀況，準(zhǔn)時與負(fù)責(zé)人聯(lián)系懇求支援。3、電梯口接待人員要提前為老人按電梯開關(guān)，攙扶老人上、下電梯。4、登記處人員要仔細(xì)認(rèn)真地做好登記工作，在體檢表上填好顧客與工作人員的姓名后交給顧客，不許錯填、漏填，登記后收回邀請函。5、邀請函必需填寫具體（包括：顧客姓名、所需乘車路線、開會時間、邀請人、聯(lián)系電話等）如因填寫不細(xì)而導(dǎo)致顧客晚到或找不到會場，追究邀請人的責(zé)任。6、場內(nèi)服務(wù)人員要主動為顧客引導(dǎo)座位，倒水，填寫表格等。()如因服務(wù)不到位而導(dǎo)致顧

4、客生氣或離開，追究相關(guān)人員責(zé)任。7、檢測人員在主持人提示停止檢測后，要盡快停止檢測，場內(nèi)服務(wù)人員要協(xié)作檢測人員勸導(dǎo)顧客回到座位等待會議開頭。8、主持人提示將手機(jī)打震驚狀態(tài)時，全部參會人員必需將手機(jī)打到震驚或關(guān)機(jī)。如在會議中手機(jī)響動者，罰款10元。9、當(dāng)主持人提示立刻開頭時，全部參會人員要樂觀勸導(dǎo)顧客寧靜下來，在場上停止走動、交談。工作人員按公司要求站到指定位置，音響燈光人員將燈光關(guān)閉。會中1、會議正式開頭后，公司全部參會人員要樂觀協(xié)作主持人渲染帶動現(xiàn)場氣氛。樂觀參加現(xiàn)場互動嬉戲互動節(jié)目。2、公司全部參會人員站或坐姿要端正。不許斜躺歪坐或趴在桌子上，不許在會議現(xiàn)場睡覺。凡有損公司形象者。罰款10

5、-50元。3、公司全部參會人員不許在會場來回走動，任憑出入，不許在會場小聲嘀咕，不許撥打接聽電話，有事商議站成一條線小聲溝通或到大廳說話。凡在會中出入會場，小聲交談?wù)撸暻楣?jié)輕重作相應(yīng)懲罰。4、在會中，沒有特別狀況，不再為顧客倒水、為顧客倒水時從外側(cè)繞到開水處，倒小半杯交給顧客。5、在會中如有顧客離坐時，工作人員主動上前為其讓座讓路，主動開門，帶出會場詢問狀況。如去廁所在外等待，等顧客出來后再陪其進(jìn)入會場。如顧客要回家或有事離開，找相關(guān)人員幫忙挽留，勸解或禮貌的送出會場。6、在會中，全部參會人員不許無故在大廳談天、吸煙等。發(fā)覺一次罰款10元。7、在會中，工作人員要樂觀勸導(dǎo)顧客參加現(xiàn)場互動，顧客

6、上下臺時，工作人員要攙扶顧客，并熱鬧鼓掌。8、在會中，原則上不詢問不售貨，特別狀況會場外進(jìn)行詢問或售貨。會后1、在主持人沒宣布開頭檢測時，檢測詢問人員不許就座，工作人員不許離開位置，要引導(dǎo)顧客聽清優(yōu)待政策。在主持人宣布開頭檢測時，引導(dǎo)顧客按挨次有秩序地進(jìn)行檢測。如消失因秩序亂而導(dǎo)致顧客爭吵現(xiàn)象追究服務(wù)人員責(zé)任。2、員工之間要達(dá)到協(xié)作默契，流暢，顧客少的員工要樂觀主動關(guān)心顧客多的員工，不許消失閑聊、無事可做的現(xiàn)象。要將每一位顧客送出門外。3、與顧客溝通時，姿態(tài)要端正，時刻留意個人形象和公司形象。4、現(xiàn)場訂購的顧客在員工伴隨下到抽獎區(qū)抽獎，原則上不弄虛作假，獎品不更換不多送。5、現(xiàn)場訂購產(chǎn)品的顧客，依據(jù)當(dāng)場優(yōu)待政策享受優(yōu)待，不很多要產(chǎn)品贈品，多要者提交申請或由健康代表擔(dān)當(dāng)費(fèi)用。6、對現(xiàn)場訂購的產(chǎn)品的顧客，必需要顧客簽字，最好要求多少交些定金，健康代表開收據(jù)時分清存根，財務(wù)和交顧客聯(lián)。7、對現(xiàn)場購買產(chǎn)品多的顧客或回家即可交款的顧客，健康代表要提貨送顧客到家。公司對當(dāng)場回款多的員工賜予適當(dāng)嘉獎。8、公司鼓舞現(xiàn)場出貨，對已訂貨或要訂貨的顧客，健康代表最好在會議現(xiàn)場提貨，帶動現(xiàn)場氣氛。9、對不購貨的顧客必需了解清晰未訂購的緣由。全部員工要擅長聽取顧客的看法和建議。10、顧客全部離場后，全部參會人員要樂觀主動的