國際企業(yè)管理平時作業(yè)

1、國際企業(yè)管理課程形成性考核冊學(xué)校名稱: _姓 名: _學(xué) 號: _班 級: _江蘇廣播電視大學(xué)國際企業(yè)管理形成性考核要求國際企業(yè)管理課程形成性考核成績占本課程成績的20%。形成性考核成績以學(xué)生平時作業(yè)和網(wǎng)上形成性考核成績作為主要的評價依據(jù)。形成性考核一共為四次任務(wù)，三次是江蘇電大的責(zé)任老師在網(wǎng)上發(fā)布的三次平時書面作業(yè)，這占形成性考核成績的75%；另外一次形成性考核是由本課程論壇中老師發(fā)布的討論題或者任務(wù)，這些討論題或者任務(wù)是老師根據(jù)投資決策中有難度的或者新出現(xiàn)的問題設(shè)計的這占平時成績的25%，具體內(nèi)容附后為了方便學(xué)員完成書面作業(yè)和教師批改，請各教學(xué)點統(tǒng)一下載作業(yè)冊并打印發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生按教學(xué)

2、進度及時完成，輔導(dǎo)老師應(yīng)及時批改、講評。網(wǎng)上作業(yè)請各教學(xué)點要求學(xué)生于考試前兩周，在江蘇電大在線平臺本課程論壇各教學(xué)點討論區(qū)中以發(fā)帖上傳附件的方式完成，并要求輔導(dǎo)老師于考試前在論壇中批改本教學(xué)點學(xué)生網(wǎng)上作業(yè)。輔導(dǎo)老師將學(xué)生的書面作業(yè)成績、網(wǎng)上作業(yè)成績，按照上述比例進行合成，作為學(xué)生的形成性考核成績。請各教學(xué)點保管好學(xué)生的成績原始記錄，江蘇電大本學(xué)期統(tǒng)一組織抽查。第一部分 平時作業(yè)第一次作業(yè)一、選擇題 1.母公司與子公司之間實行專業(yè)分工，制造不同的產(chǎn)品，經(jīng)營不同的業(yè)務(wù)，但其生產(chǎn)過程是相互聯(lián)系的和銜接的。這種國際企業(yè)的類型屬于（ ）A、水平型B、垂直型C、混合型D、服務(wù)型2. 國際直接投資是指（ ）

3、的國際化A、借貸資本B、生產(chǎn)資本C、股票投資 D、債券投資3當(dāng)英國的通貨膨脹率比美國高，則（ ）。 A. 英國外匯收入增加 B英國進口減少 C英國國際收支發(fā)生逆差，導(dǎo)致英鎊匯價下降 D英國外匯收入減少4以現(xiàn)有產(chǎn)品或市場為基礎(chǔ)，利用技術(shù)、設(shè)備、銷售等潛力，擴大產(chǎn)品組合的廣度，這是( )產(chǎn)品組合。 A有限型 B擴張型 C加深型 D特殊型5與普通商品的交易不同，技術(shù)的轉(zhuǎn)讓是( )的轉(zhuǎn)讓 A. 所有權(quán) B出租權(quán) D. 使用權(quán) E收益權(quán) 6海默提出的對外直接投資的條件之一是（ ）。A市場不完全B區(qū)位優(yōu)勢C壟斷競爭D市場完全競爭 7美國Nike公司把運動鞋和服裝的生產(chǎn)經(jīng)營分包給40多個國家和地區(qū)的分包商，

4、所采用的是( )的組織形式。 A獨立子公司 B尋求外源 C系統(tǒng)一體化D事業(yè)部制8實施（ ）戰(zhàn)略的投資規(guī)模小，近年來成為生物技術(shù)、半導(dǎo)體公司等高新技術(shù)企業(yè)彌補研發(fā)費用的有效途徑A、產(chǎn)品出口 B、特許經(jīng)營 C、許可證貿(mào)易D、并購9.在進出口貿(mào)易中，一般應(yīng)堅持（ ）的原則A、出口收硬幣，進口付硬幣B、出口收軟幣、進口付軟幣C、出口收硬幣，進口付軟幣D、出口收硬幣，進口付硬幣10.美國對外直接投資主要分布在（ ）A、制造業(yè) B、金融業(yè)C、電信業(yè) D、服務(wù)業(yè)二、名詞解釋（每小題5分，共15 分）1. 內(nèi)部化優(yōu)勢：2. 國際轉(zhuǎn)移價格3.特許經(jīng)營三、 簡答題（每小題10 分，共20 分）1.國際企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)

5、新工作，可以采用哪三種方式和途徑？2.社會市場營銷觀念的基本要點是什么？四、 論述題什么是外匯的交易風(fēng)險？請論述如何管理交易風(fēng)險。五、 案例分析題1. 改革開放20年來，許多世界著名跨國公司依靠其品牌和名牌在中國展開國際激烈的競爭，美國寶潔公司(Proctor & Gamble Co.)是典型之一。寶潔公司創(chuàng)始于1837年，由普洛克特（Proctor）和蓋博（Gamble）開始制作、銷售肥皂和蠟燭。1879年，寶潔公司發(fā)展了可與高質(zhì)量進口白皂媲美的廉價香皂“象牙皂”，在隨后的時代中，寶潔公司不斷創(chuàng)出新的產(chǎn)品和品牌。1999年寶潔公司在財富雜志全球最大的500家公司排名中名列第61位，是

6、500強中歷史最悠久的一家跨國公司，是一家名符其實的“百年老店”，其營業(yè)收入達371.54億美元，利潤37.8億美元，總資產(chǎn)達309.66億美元，雇傭人數(shù)11萬人。寶潔公司在日用化學(xué)品市場上知名度相當(dāng)高，至今已開發(fā)出的品牌涉及洗滌和清潔用品、紙品、美容美發(fā)、保健用品、食品飲料，共計300多種?？鐕静粩嗤ㄟ^技術(shù)創(chuàng)新，推進產(chǎn)品升級，進一步樹立產(chǎn)品品牌和名牌形象。高科技和技術(shù)創(chuàng)新已成為跨國公司產(chǎn)品領(lǐng)先世界潮流的主動力。寶潔公司早在 1890年即在象牙谷工廠設(shè)立產(chǎn)品分析中心，以對肥皂生產(chǎn)工藝進行分析和改進。寶潔公司產(chǎn)品分析中心是美國工業(yè)史上最早的產(chǎn)品研究機構(gòu)之一。目前，寶潔公司在全世界共建立了18

7、個技術(shù)開發(fā)中心，擁有8300多名科研人員，每年研究與開發(fā)的費用達到15億美元，平均每年申請專利2萬次。早在50年代，寶潔公司推出汰漬洗衣粉，其高效的洗滌效果和合理的價格使之成為50年代洗滌用品的首選。佳潔士牙膏、海飛絲洗發(fā)液、幫寶適一次性紙尿褲等都是寶潔公司的創(chuàng)新產(chǎn)品。因為寶潔公司在發(fā)明、推廣、應(yīng)用先進技術(shù)、提高了億萬消費者的生活質(zhì)量所作出的突出成就，1995年10月18日，美國克林頓首次在白宮主持儀式，授予寶潔公司“美國國家技術(shù)成就獎”。寶潔公司為推銷產(chǎn)品，非常注重研究市場。早在1924年，寶潔公司成立市場研究部門，研究顧客的消費偏好和購買習(xí)慣，成為美國歷史上第一個這種機構(gòu)。寶潔公司市場服務(wù)

8、部總藍(lán)馬博偉先生曾說過：“新產(chǎn)品的產(chǎn)生，首先是對市場的調(diào)查研究，它有兩個目標(biāo)：一是已擁有這個產(chǎn)品，調(diào)查消費者還有什么要求；二是完全沒有這種產(chǎn)品，這就需要了解消費者的需求，開發(fā)新產(chǎn)品?！毙庐a(chǎn)品開發(fā)后，寶潔公司還要對市場上的同類產(chǎn)品進行比較。寶潔公司有一支人數(shù)眾多的專業(yè)調(diào)查隊伍。調(diào)查研究的產(chǎn)品包括定量樣本研究、定性效果分析、舉辦消費者座談會、入戶訪問、商品調(diào)查等，寶潔公司每年和700萬以上的消費者進行交流，以了解用戶的滿意程度和反應(yīng)。寶潔公司非常注重產(chǎn)品宣傳，善于利用廣告塑造寶潔產(chǎn)品形象。在長期的電視廣告宣傳中，寶潔公司形成了一套自己的風(fēng)格特點，使寶潔產(chǎn)品深入人心。寶潔公司善于利用報紙、雜志、電臺

9、、電視等大眾媒體，雖然投入了巨額廣告費，但取得的效果卻是長遠(yuǎn)的。寶潔公司的跨國經(jīng)營是有其特色的。在國際市場上推行寶潔公司的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌主要通過兩個途徑：地區(qū)擴張和行業(yè)擴張。1915年，寶潔公司在加拿大設(shè)立其第一個海外公司，聘用75人生產(chǎn)象牙皂和CRISCO植物烘焙油。隨后在未來的85年中，寶潔公司將其產(chǎn)品推銷到全世界。寶潔公司進入其他國家市場時除少數(shù)國家采取新建企業(yè)外，大部分采取收購與兼并（M&A）的方法。70年代，寶潔公司在進入加拿大、英國、菲律賓、沙特阿拉伯后，收購日本太陽屋公司，建立寶潔太陽公司，開始在日本生產(chǎn)和銷售寶潔產(chǎn)品；80年代在中國成立合資公司，在德國推出可重復(fù)灌裝

10、的液體保潔產(chǎn)品，90年代，收購捷克斯洛伐克的RAKONA公司首先在東歐開展業(yè)務(wù)，并迅速推廣到匈牙利、波蘭和俄羅斯。90年代后期進入墨西哥等拉丁美洲市場。寶潔公司通過收購與兼并建立起核心的產(chǎn)品系列。1982年收購Norwich Eaton藥品公司進入非處方和處方藥品市場和健康護理領(lǐng)域；1987年收購Blendax系列產(chǎn)品生產(chǎn)線；1989年收購Noxell公司和其著名化妝品牌Clarion產(chǎn)品，由此進入化妝品和香水市場；1990年收購Shulton的產(chǎn)品線，拓展了男性個人護理市場；1991年收購著名的化妝品品牌 Max Factor和Beatrice，進一步在國際范圍內(nèi)拓展其化妝品市場；1996年

11、收購著名的美國嬰兒尿片品牌Baby Fresh，加強了其在嬰兒保潔用品市場上的地位；1997年收購Tambrands公司，拓展其在女用保潔用品領(lǐng)域的全球業(yè)務(wù)。1988年8月，寶潔公司與中方組建了廣州寶潔有限公司，生產(chǎn)寶潔品牌海飛絲洗發(fā)香波。從此，寶潔公司一發(fā)不可收，到目前為止，寶潔公司已經(jīng)在中國投資了 11家企業(yè)，投資總額超過3億美元，這些企業(yè)效益良好，多數(shù)進入了全國最大500家外商投資企業(yè)行列。寶潔公司在中國市場根據(jù)中國消費者的需求和中國文化的特點，相繼推出“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“舒膚佳”、“玉蘭油”等一系列著名品牌，在中國消費者心目中留下十分深刻的印象。問題：根據(jù)國際直接投資的折

12、衷理論，請對寶潔公司跨國經(jīng)營的原因進行分析。第二次作業(yè) 一、單項或多項選擇題 1構(gòu)成形式產(chǎn)品的標(biāo)志是( ) A. 附加服務(wù) B產(chǎn)品特征 c. 商標(biāo) D使用價值 2構(gòu)成延伸產(chǎn)品的標(biāo)志是( ) A包裝 B式樣 C附加價值 D商標(biāo) 3以現(xiàn)有產(chǎn)品或市場為基礎(chǔ)，利用技術(shù)、設(shè)備、銷售等潛力，擴大產(chǎn)品組合的廣度，這是( )產(chǎn)品組合。 A有限型 B擴張型 C加深型 D特殊型 4在同一產(chǎn)品線內(nèi)加深產(chǎn)品檔次，這是( )。 A差異型 B特殊型 C擴張型 D加深型 5將多向發(fā)展產(chǎn)品和多個目標(biāo)市場結(jié)合起來是( )產(chǎn)品組合。 A加深型 B有限型 C. 專業(yè)型 D多種經(jīng)營型 6根據(jù)本企業(yè)專長，生產(chǎn)銷路好的產(chǎn)品項目或提供某些

13、特需產(chǎn)品，這是( ) A特殊型 B專業(yè)型 C有限型 D加深型 7屬于國際分銷渠道的是( )。 A向用戶郵購 B上門推銷 C通過中間商銷售 D直接接受用戶定單 8與普通商品的交易不同，技術(shù)的轉(zhuǎn)讓是( )的轉(zhuǎn)讓 久所有權(quán) B占有權(quán) 巳使用權(quán) D收益權(quán) E出租權(quán) 9衡量一項引進技術(shù)的適用性主要有以下幾個標(biāo)準(zhǔn)( ) A目標(biāo)適用性 B原料適用性 C環(huán)境適用性 D產(chǎn)品適用性 E工藝適用性 10. 引進技術(shù)直接經(jīng)濟效益的影響包括對( )的影響 A. 成本 B銷售額 C利潤 D商譽 E技術(shù) 11引進技術(shù)間接經(jīng)濟效益的影響包括對( )的影響 A利潤 B，成本 C技術(shù)優(yōu)勢 D商譽 E產(chǎn)品市場競爭能力二、名詞解釋

14、1、獨家使用權(quán)2、核心產(chǎn)品3、形式產(chǎn)品4、延伸產(chǎn)品 5、產(chǎn)品線6、產(chǎn)品項目 三、筒答題 1什么是技術(shù)轉(zhuǎn)移?國際企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移有哪些方式? 2在產(chǎn)品生命周期各階段應(yīng)采取什么策略? 3直接分銷渠道與間接分銷渠道各自的優(yōu)缺點是什么？ 四、論述題 1試分析廣泛性、選擇性和獨家專營三種分銷渠道各自的優(yōu)缺點。 五、案例分析 英國電子音樂工業(yè)公司(Electrial Musical lndustries，以下簡稱EMl)在20世紀(jì)20年代早期生產(chǎn)了一系列產(chǎn)品，包括唱片、電影和先進的電子音響。它在20世 30年代開發(fā)了高分辨率電視，在第二次大戰(zhàn)中是發(fā)明空運雷達的先鋒，1952年在英國首次開發(fā)了立體式計算機。 在

15、20世紀(jì)60年代末，公司的高級工程師C.Houndsfield從事模式研究，結(jié)果顯示出一個豬腦的掃描。隨后的臨床工作建立了計算機化的軸向?qū)用鎄光照相術(shù)(簡稱CAT)，CAT能夠產(chǎn)生橫切面的“圖像”，這是1895年發(fā)現(xiàn)X光以來，放射學(xué)的最大進步。 EMI申請了CAT掃描器的專利，但法律提供給掃描器的知識產(chǎn)權(quán)保護十分有限，因此這個產(chǎn)品到了市場，通過逆向設(shè)計它可以被模仿出來，它的重要特點被抄襲。EMI于1973年把產(chǎn)品介紹到美國，當(dāng)時它的兩個競爭者，通用電氣和泰克尼凱公司， 已經(jīng)具有使掃描器商品化所要求的輔助生產(chǎn)能力。此外，這兩家公司都是有經(jīng)驗的醫(yī)療設(shè)備的銷售商，并且在質(zhì)量、可靠性和服務(wù)方面享有盛譽

16、。通用電氣公司在1976年接受訂貨，很快入侵EMI陣地。到1978年EMI已經(jīng)把市場份額的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)喪失給泰克尼凱公司，很快又被通用電氣公司領(lǐng)先了。1979年10月，EMI的C.Houndsfield因CAT掃描器的發(fā)明而獲得諾貝爾獎。盡管有這種榮譽以及公眾對帶給全世界這個醫(yī)學(xué)突破所起的作用的。認(rèn)可，但是，掃描器業(yè)務(wù)的失敗迫使EMI在同一年被索恩電器工業(yè)公司兼并，通用電氣公司隨后從索恩公司以微不足道的價錢購買了EMI的掃描技術(shù)。盡管使用費繼續(xù)流入EMI，可是這家公司已經(jīng)不能獲得由它的技術(shù)創(chuàng)新所帶來的大部分利潤。思考題 為什么EMI把產(chǎn)品介紹到美國以后的大約6年，這家公司就喪失了市場上的領(lǐng)先地位?為

17、什么在第8個年頭，EMI從CAT掃描器的生意中消失?第三次作業(yè)一、單項和多項選擇題 1對國際經(jīng)營人員考評的中心內(nèi)容為( )。 A. 態(tài)度考評 B. 業(yè)績考評 C能力考評 D知識考評 2傳統(tǒng)人力資本理論認(rèn)為，在人的素質(zhì)中，只有個人的( )才對財富增值起作用。 A知識 B. 道德素質(zhì) C信譽 D技能 E體力 3基礎(chǔ)性人力資本理論包括( )。 A知識 B，技能 C道德 D體力 E社會關(guān)系 4交易性人力資本理論包括國民的( ) A. 知識 B. 技能 C. 道德 D信譽 E社會關(guān)系 5( )是國內(nèi)企業(yè)走向國際企業(yè)時在組織方面的一種過渡形式。 A有出口部的分部組織結(jié)構(gòu) B國際事業(yè)部結(jié)構(gòu) C自主子公司結(jié)構(gòu)

18、 D全球性區(qū)域型組織結(jié)構(gòu) 6采用國際事業(yè)部結(jié)構(gòu)較多的是( )的公司。 A日本 B美國 C歐洲 D亞洲 7( )比較適合于從事多國性生產(chǎn)不久、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)穩(wěn)定、地區(qū)分布不廣的中小型國際企業(yè)。 A. 主子公司結(jié)構(gòu) B國際事業(yè)部結(jié)構(gòu) C全球性混合型組織結(jié)構(gòu) D全球性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 8設(shè)立財務(wù)部、營銷部、生產(chǎn)部，各部負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域內(nèi)的所有國內(nèi)外業(yè)務(wù)屬于( ) A. 球性職能型組織結(jié)構(gòu) B全球性區(qū)域型組織結(jié)構(gòu) C全球性產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu) D國際事業(yè)部結(jié)構(gòu) 9如果企業(yè)產(chǎn)品多樣化程度小于10，而且國際營銷比重也有限，那么應(yīng)該采取( )的組織形式。 A球性區(qū)域型組織結(jié)構(gòu) B全球性產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu) C國際事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)

19、D母女結(jié)構(gòu) 10豐田公司在4個東南亞國家中有零部件和產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)，表明此時的國際企業(yè)處于( )。 A. 獨立子公司階段 B尋求外源階段 C系統(tǒng)一體化階段 11美國Nike公司把運動鞋和服裝的生產(chǎn)經(jīng)營分包給40多個國家和地區(qū)的分包商，所采用的是( )的組織形式。 A獨立子公司 B尋求外源 C系統(tǒng)一體化 12( )最適用于母企業(yè)規(guī)模不大，海外子公司數(shù)目較少且分布在鄰近國家的情形。 A有出口分部的組織結(jié)構(gòu) B母女結(jié)構(gòu) C國際事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) D全球性組織結(jié)構(gòu) 13世界著名的( )公司，在公司內(nèi)曾長期保留國際部，負(fù)責(zé)全球營銷業(yè)務(wù)。 AGE BGM CIBM DHP 14國際企業(yè)的( )組織控制體制

20、是集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的管理體制。 A母國中心型 B多元中心型 C全球中心型 15如果一國提高利率，那么會出現(xiàn)（ ）。 A短期資本流出該國 B該國貨幣即期匯率下跌 C該國貨幣遠(yuǎn)期匯率下跌 16當(dāng)英國的通貨膨脹率比美國高，則（ ）。 A. 英國外匯收入增加 B英國進口減少 C英國國際收支發(fā)生逆差，導(dǎo)致英鎊匯價下降17低關(guān)聯(lián)文化的溝通要用( )來表達 A. 身體語言 B沉默 C停頓 D詞組 18國際企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)包括( ) A，心理層次 B制度層次 C行為層次 D民族層次 E社會層次 19國際企業(yè)文化的基本特征包括( ) A民族性 B傳統(tǒng)性 C滲透性 D地域性 E變革性 20霍夫史蒂德認(rèn)為，對管理

21、活動和管理過程有影響的文化價值觀有以下幾個方面( ) A個人主義與集體主義 B權(quán)力差距 C不確定性的規(guī)避 D價值觀念的男性度與女性度 E長期觀短期觀 21. 下列說法正確的有( ) A. 管理者不可能逃避溝通 B溝通就是理解 C溝通可以消除和收回 D溝通要注意場合 E溝通是一個動態(tài)過程二、名詞解釋 1、國際避稅2、國際逃稅 3、外匯風(fēng)險4、文化沖突 三、簡答題1簡述現(xiàn)代人力資本理論的主要內(nèi)容。2國際事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)國際事業(yè)部結(jié)構(gòu)、全球性職能型組織結(jié)構(gòu)、全球性網(wǎng)絡(luò)組織的優(yōu)缺點有哪些?3現(xiàn)代國際企業(yè)組織變革呈現(xiàn)出哪些特點?4簡述國際企業(yè)常用的避稅技巧。四、案例分析（一）殼牌公司的組織變革 英荷殼牌石

22、油公司(以下簡稱殼牌公司)是歐洲最大的公司。1994年利潤達到創(chuàng)記錄的40億英鎊，比前一年增長了24。規(guī)模如此龐大，經(jīng)營還算不錯的殼牌公司卻于1995年3月底宣布將公司的組織結(jié)構(gòu)進行重大調(diào)整。殼牌公司荷方董事長赫克斯特羅克的解釋是：殼牌公司的表現(xiàn)遠(yuǎn)不如國際上其他競爭對手。公司104的投資收益率在石油行業(yè)來說是相當(dāng)一般的，不能滿足公司長期發(fā)展的需要。公司現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)油價低的商業(yè)環(huán)境，難以面對日益激烈的市場競爭。 作為一家大型國際企業(yè)，殼牌公司這次進行重大改組帶有濃厚的“精官簡兵”的味道。殼牌公司這次首先拿公司總部開刀，決定取消地區(qū)總公司和精簡后勤服務(wù)部門，一些權(quán)力很大的地區(qū)總公司總管在這

23、次機構(gòu)改組過程中被“炒魷魚”。據(jù)透露，殼牌公司決定在倫敦和海牙兩總部工作的職員人數(shù)由原來的3900名減少到2700名，裁減的幅度高達30。僅次一項，殼牌公司每年就可節(jié)省1億英鎊的開支。 殼牌公司這次改組的主要內(nèi)容就是打破公司在組織結(jié)構(gòu)上傳統(tǒng)的矩陣結(jié)構(gòu)，減少管理層次，按公司的主要業(yè)務(wù)范圍建立相應(yīng)的商業(yè)組織，由過去按地區(qū)和部門的多頭管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘礃I(yè)務(wù)范圍進行直接管理。 殼牌公司長期以來主要是按地理位置來安排公司的組織結(jié)構(gòu)。公司不僅建立了4個州一級的地區(qū)總公司，而且還在有關(guān)國家或地區(qū)建立了分公司，這些分公司通過多層次的管理系統(tǒng)向位于倫敦和海牙的總部報告，人們習(xí)慣將殼牌公司這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)稱為矩陣結(jié)構(gòu)

24、。從企業(yè)管理的角度看，這種矩陣結(jié)構(gòu)是合理的。但在實際工作中，這種矩陣結(jié)構(gòu)卻引起了一些問題：每個分公司差不多都要從事勘探開采、煉油、銷售等業(yè)務(wù)；總部的后勤服務(wù)部門負(fù)責(zé)向分公司提供法律、財務(wù)、信息及其他各項服務(wù)。因此，分公司往往要接受多部門和多層次的領(lǐng)導(dǎo)和管理，這就意味著區(qū)域總公司、總部的業(yè)務(wù)部門及后勤服務(wù)部門都可以對分公司發(fā)號施令。 改組后的殼牌公司將按其所經(jīng)營的勘探開采、石油產(chǎn)品(煉油和銷售)、化工、天然氣及煤炭這五大主要業(yè)務(wù)建立相應(yīng)的5個商業(yè)組織。這五大商業(yè)組織就成了殼牌公司的核心業(yè)務(wù)部門，殼牌公司在世界各地的分公司都必須按其業(yè)務(wù)范圍直接向相關(guān)的商業(yè)組織報告。由此可見，殼牌公司這次改革并沒有

25、對在各地的分公司進行改組，而是調(diào)整了它們與公司總部有關(guān)部門的關(guān)系。上述五大商業(yè)組織負(fù)責(zé)制定與各自業(yè)務(wù)有關(guān)的重大經(jīng)營戰(zhàn)略和投資決策。各地的分公司則負(fù)責(zé)具體實施這些戰(zhàn)略和決策。這樣，各地的分公司仍可保持其地方特色，使各自的經(jīng)營更符合本地的特點。 殼牌公司這次調(diào)整機構(gòu)的目的之一就是讓下屬分公司的主管既享有更大的自主權(quán)，又必須對本公司的經(jīng)營狀況直接負(fù)責(zé)。機構(gòu)調(diào)整改變了以往多頭管理的狀況，從而使分公司主管能集中精力做好第一線的工作和更好地為客戶服務(wù)。同樣，殼牌公司希望借助這種組織結(jié)構(gòu)在確保集團公司的經(jīng)營戰(zhàn)略得以實施和對下屬公司實行有效的管理和制約的同時，能最大限度地發(fā)揮一線企業(yè)的主觀能動性。 西方企業(yè)界

26、人士認(rèn)為，殼牌公司這次精簡總部和取消矩陣結(jié)構(gòu)的做法，充分表明西方大型國際企業(yè)的組織管理機構(gòu)正在發(fā)生深刻的變化。思考題 1英荷殼牌石油公司傳統(tǒng)的矩陣型組織結(jié)構(gòu)的利弊。 2英荷殼牌石油公司于1985年對其組織結(jié)構(gòu)進行改組的目的和內(nèi)容是什么?（二）對經(jīng)理的妻子應(yīng)該嚴(yán)肅處理嗎? 熱爐定理是一個管理理論，指管理者在管理活動中制定嚴(yán)密、完整、科學(xué)的懲罰制度，及時懲罰。其特點：懲罰制度本身具有嚴(yán)密、完整、科學(xué)和權(quán)威性，而實施過程強調(diào)無偏袒、時效性、嚴(yán)密性和警告性。它的理論根據(jù)更多的是X理論。 熱爐定理在有些企業(yè)應(yīng)用得很有成效。某合資企業(yè)也根據(jù)這一理論制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度。但在第一次實施時就遇到難題：一位中方

27、女員工由于本人的疏忽，給公司造成了損失。按規(guī)定應(yīng)該懲罰，但中方主管人員心里戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢決斷，因為那位女員工是外方經(jīng)理的妻子!在中國文化中，人情重于原則，主管人員覺得實在難以拿經(jīng)理妻子“開刀”。但如果不處罰，以后員工就不會服從員工本來就覺得這種鐵面無私的規(guī)章是擺門面的，如果真的實施起來，會得罪人的。 在人情與原則的沖突中，主管把情況匯報給經(jīng)理。沒想到經(jīng)理對他匯報這件事感到很驚訝：“這么簡單的一件事，你直接按規(guī)章辦不就可以了嗎?不用請示我了?！敝鞴苋玑屩刎?fù)地走出了經(jīng)理辦公室。 思考題： 1你認(rèn)為中方員工在服從方面有哪些特點? 2你認(rèn)為那位犯了錯的經(jīng)理太太會服從處罰嗎?為什么? 3如果你是中方主管，你會如何處理這件事?第四次作業(yè) 網(wǎng)上作業(yè)除了三次BBS網(wǎng)上實時活動的討論題，請在下面選擇3-4題在BBS的非實時討論貼中進行復(fù)貼回答。1請結(jié)合我國當(dāng)前的實際談?wù)勎覈髽I(yè)的國際化進