生產(chǎn)部質(zhì)量培訓

1、目錄第一部分第一部分第二部分第二部分 何謂“質(zhì)量”？如何做好工序自檢第三部分第三部分為了提高品質(zhì)，我們應該怎么做?第一部分：何謂“質(zhì)量”？先請大家思考兩個問題先請大家思考兩個問題: : 1 1、我們進行消費、我們進行消費( (購物購物 醫(yī)療醫(yī)療 旅游旅游 教育等教育等) )時時, ,首先考慮的是什么首先考慮的是什么? ? 2 2、談談我們選擇產(chǎn)品或服務的標準有哪些、談談我們選擇產(chǎn)品或服務的標準有哪些, , 即從哪些方面來評價產(chǎn)品或服務好壞即從哪些方面來評價產(chǎn)品或服務好壞? ? ISO9001術語中的定義： 質(zhì)量是一組質(zhì)量是一組固有特性滿足要求固有特性滿足要求的的程度。程度。從消費的角度上考慮，

2、質(zhì)量的簡單定義為產(chǎn)品（服務）能夠滿足顧客期望的能力，真正符合消費者要求的產(chǎn)品，我們認為是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量。什么是客戶？ 接受產(chǎn)品或服務的組織或個人。接受產(chǎn)品或服務的組織或個人。 （下道工序就是我們的客戶）下道工序就是我們的客戶）小故事： 有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他，“這是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物?！?老木匠震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自

3、己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！品質(zhì)觀念作業(yè)現(xiàn)場作業(yè)現(xiàn)場“三按三按”原則原則l按照圖紙l按照標準l按照工藝注：確保注：確保每個制造工序在完成生產(chǎn)計劃的同時每個制造工序在完成生產(chǎn)計劃的同時，保證產(chǎn)品質(zhì)量的，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。一致性。第二部分：如何做好工序自檢第二部分：如何做好工序自檢作業(yè)現(xiàn)場作業(yè)現(xiàn)場“三自一控三自一控”原則原則l自主檢查l自我區(qū)分（合格與不合格） l自作標識l控制自主檢查的合格率注：就是注：就是要做到每個工作都自檢、自分、自糾，控制一次自檢要做到每個工作都自檢、自分、自糾，控制一次自檢正確率；自己正確率；自己要檢查要檢查自己的產(chǎn)品，區(qū)分合格品和自己

4、的產(chǎn)品，區(qū)分合格品和不合格品，要不合格品，要分開存放，不能分開存放，不能混亂，要混亂，要自己糾正自己的自己糾正自己的錯誤錯誤,控制控制一次自檢正確率。一次自檢正確率。第二部分：如何做好工序自檢作業(yè)現(xiàn)場作業(yè)現(xiàn)場“三不三不”原則原則l不接受不良品l不制造不良品l不傳遞不良品注：注：不接受不良品指員工在生產(chǎn)加工之前，先對前傳遞的產(chǎn)品按要求檢查其是否合格，一旦發(fā)現(xiàn)問題不接受不良品指員工在生產(chǎn)加工之前，先對前傳遞的產(chǎn)品按要求檢查其是否合格，一旦發(fā)現(xiàn)問題則有權拒絕接受，并及時反饋到前工序。則有權拒絕接受，并及時反饋到前工序。不制造不良品指接受前道的合格品后，在本崗位加工時嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，確保產(chǎn)品的加工質(zhì)

5、量，不制造不良品指接受前道的合格品后，在本崗位加工時嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，確保產(chǎn)品的加工質(zhì)量，只有不產(chǎn)生不良品，才能使得不流出和不接受不良品變?yōu)榭赡?。只有不產(chǎn)生不良品，才能使得不流出和不接受不良品變?yōu)榭赡堋２粋鬟f不良品指員工完成本工序加工，需檢查確認產(chǎn)品質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)不良品必須及時停機，將不傳遞不良品指員工完成本工序加工，需檢查確認產(chǎn)品質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)不良品必須及時停機，將不良品在本工序截下，保證傳遞的是合格產(chǎn)品。不良品在本工序截下，保證傳遞的是合格產(chǎn)品。第二部分：如何做好工序自檢作業(yè)現(xiàn)場作業(yè)現(xiàn)場“三不放過三不放過”原則原則l異常原因不清不放過l責任不清不放過l預防措施不到位不放過注：調(diào)查處注：調(diào)查

6、處理事故時，必須堅持事故原因分析不清不放過，事故責任理事故時，必須堅持事故原因分析不清不放過，事故責任者和者和群眾沒有受到教育不放過，群眾沒有受到教育不放過，沒有采取切實可行的防范措施不放過的原則沒有采取切實可行的防范措施不放過的原則。 “三不放過三不放過”原則主要是指發(fā)生事故后的處理方法原則主要是指發(fā)生事故后的處理方法，小，小言之言之，即使，即使不發(fā)生重大事故不發(fā)生重大事故，我們?nèi)钥桑覀內(nèi)钥山梃b。借鑒。比如，工作中曾經(jīng)犯的失誤、錯誤，是否都認真查找過原因，并總結經(jīng)驗教訓了比如，工作中曾經(jīng)犯的失誤、錯誤，是否都認真查找過原因，并總結經(jīng)驗教訓了？錯誤？錯誤有主觀有主觀原因，原因，也也有客觀因素

7、，關鍵是要有所認識，并且抱著一種改進的態(tài)度有客觀因素，關鍵是要有所認識，并且抱著一種改進的態(tài)度，這樣才能牢記，這樣才能牢記教訓教訓，不斷，不斷進步。如果進步。如果連事故發(fā)生的原因都不愿意分析連事故發(fā)生的原因都不愿意分析，或，或睜一只眼閉一只眼，或做睜一只眼閉一只眼，或做好好先生好好先生，不追問不反思，那錯誤將會，不追問不反思，那錯誤將會越積越多越積越多。1、嚴格按標準作業(yè)：、嚴格按標準作業(yè)：l檢查順序；檢查項目；判定標準；（確保員工理解）l杜絕工序跳躍、遺漏檢查項目；l作業(yè)檢查記錄書寫正確、真實、完整；l杜絕虛假數(shù)據(jù)、記錄字跡不清晰。品品 質(zhì)質(zhì) 保保 證證 要要 求求 遵遵 守守 的的 八八

8、大大 事事 項項第三部分：為了提高品質(zhì)，我們應該怎么做？l加工設備和特殊的生產(chǎn)工具；l搬運工具的操作（安全）l檢測儀器的操作（安全、測定程序的確認）l制品組裝、外觀檢查、包裝2、嚴守員工作業(yè)資格認定體制：、嚴守員工作業(yè)資格認定體制：3、嚴守工程變更管理體制，特別是遵守客嚴守工程變更管理體制，特別是遵守客戶的相關要求戶的相關要求l設計變更l設計清單變更。l加工（成型）條件變更。l測定方法（工具）變更。 l原材料廠商變更。4、正確貫徹異常處理規(guī)定、正確貫徹異常處理規(guī)定l制程異常，報主管人員確認后處理l不合格品處理5、設計變更新舊品管理、設計變更新舊品管理l設計變更舊品的盤點（數(shù)量、標識、放置區(qū)域）l變更前后樣品不同點揭示；不同點全員需要了解l不同規(guī)格物料、器件嚴格按區(qū)域放置、使用。l不同型號產(chǎn)品的作業(yè)圖紙、技術資料收納按要求放置、使用（文件名、文件編號、版本），作廢文件資料及時上交。6、防混意識教育防混意識教育7、不同班組間作業(yè)員