供應鏈管理629614169

1、2022-3-231第十二章第十二章 供應鏈管理供應鏈管理 2022-3-232v學習目標：學習目標：v1、理解供應鏈的概念、理解供應鏈的概念v2、理解供應鏈管理的概念、理解供應鏈管理的概念v3、了解供應商庫存管理、了解供應商庫存管理VMI的相關(guān)概念的相關(guān)概念v4、了解業(yè)務流程再造的概念、了解業(yè)務流程再造的概念2022-3-233第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈管理概述供應鏈管理概述v供應鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們把庫存控制、物資供應、物資分銷等供應鏈管理的局部性研究作為重點，例如分銷需求計劃（Distribution Requirement Planning，DRP）的研究就是其典型。

2、v隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的到來以及全球制造的出現(xiàn)，供應鏈管理得到了普遍的應用。 2022-3-234v（一）供應鏈基本知識（一）供應鏈基本知識v1、供應鏈概念、供應鏈概念v中華人民共和國國家標準（中華人民共和國國家標準（GB/T 183542001）物流術(shù)語中將供應鏈的概念定義為）物流術(shù)語中將供應鏈的概念定義為“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)成的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)”。 2022-3-235v早期關(guān)于供應鏈的概念認為：早期關(guān)于供應鏈的概念認為：v供應鏈是制造企業(yè)中的一個內(nèi)

3、部過程，是指供應鏈是制造企業(yè)中的一個內(nèi)部過程，是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售活動，再傳遞到零售商和用生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售活動，再傳遞到零售商和用戶的一個過程。戶的一個過程。v早期供應鏈的概念局限于企業(yè)內(nèi)部操作層面，早期供應鏈的概念局限于企業(yè)內(nèi)部操作層面，關(guān)注企業(yè)自身資源的利用。關(guān)注企業(yè)自身資源的利用。2022-3-236 v其后，供應鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)其后，供應鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應鏈的外部環(huán)境。系，注意了供應鏈的外部環(huán)境。v認為它應是一個認為它應是一個“通過鏈中不同企業(yè)的制造、通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝

4、、分銷、零售等過程，將原材料轉(zhuǎn)換為組裝、分銷、零售等過程，將原材料轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程”。v美國的史迪文斯（美國的史迪文斯（Stevers）認為：）認為：v“通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶的流就是供應鏈，它開供應商到用戶的用戶的流就是供應鏈，它開始于供應的源點，結(jié)束于消費的終點。始于供應的源點，結(jié)束于消費的終點?！?022-3-237v2、供應鏈結(jié)構(gòu)、供應鏈結(jié)構(gòu)v供應鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一供應鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，般有一個核心企業(yè)（

5、可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，如美國的沃爾瑪也可以是大型零售企業(yè)，如美國的沃爾瑪特），節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過特），節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零供應鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等），以資金流、物流和服務流為媒介實售等），以資金流、物流和服務流為媒介實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值?，F(xiàn)整個供應鏈的不斷增值。 2022-3-238供應供應制造制造分銷分銷零售零售供應的信息流供應的信息流商流、物流、資金流、信息流商流、物流、資金流、信息流“”之間關(guān)之間關(guān)系系需求的信息流需求的信息流資金流資金流資金流資金流資金流資金流資金流資金流商流商流商

6、流商流商流商流商流商流2022-3-239 核心企業(yè)核心企業(yè)源匯供應商供應商的供應商用戶用戶的用戶零件供應商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業(yè)：制造商、零售商，等等供應鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型2022-3-2310v3、供應鏈特征、供應鏈特征v復雜性：復雜性： v動態(tài)性：動態(tài)性： v面向用戶需求：面向用戶需求： v交叉性：交叉性： 2022-3-2311 v4、供應鏈的功能供應鏈的功能v供應鏈有供應鏈有2 2種不同類型的功能：物理功能與種不同類型的功能：物理功能與市場調(diào)節(jié)功能。市場調(diào)節(jié)功能。v其物理功能表現(xiàn)為：從供方開始，沿著供其物理功能表現(xiàn)為：從供方開始，沿著供應鏈上的逐個環(huán)節(jié)，把原材料轉(zhuǎn)化為在

7、制應鏈上的逐個環(huán)節(jié)，把原材料轉(zhuǎn)化為在制品、半成品和產(chǎn)成品直至需方的過程。品、半成品和產(chǎn)成品直至需方的過程。v而市場調(diào)節(jié)功能表現(xiàn)形式不明顯，但卻非而市場調(diào)節(jié)功能表現(xiàn)形式不明顯，但卻非常重要，其目的在于保證及時提供多樣化常重要，其目的在于保證及時提供多樣化的產(chǎn)品，以滿足顧客多樣化的需求，避免的產(chǎn)品，以滿足顧客多樣化的需求，避免缺貨損失或庫存過量。缺貨損失或庫存過量。2022-3-2312 v（二）供應鏈管理（二）供應鏈管理v1、定義：、定義：v中國國家標準（中國國家標準（GB/T 183542001）物流）物流術(shù)語中定義供應鏈管理（術(shù)語中定義供應鏈管理（supply chain managemen

8、t）的概念為：）的概念為：“利用計算機網(wǎng)利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信絡技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制與控制”。2022-3-2313v美國伊文斯認為：美國伊文斯認為：“供應鏈管理是通過前饋供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式戶連成一個整體的管理模式”。v菲力浦（菲力浦（Phillip）則認為供應鏈管理不是供）則認為供應鏈管理不是

9、供應商管理的別稱，而是一種新的管理策略。應商管理的別稱，而是一種新的管理策略。它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重企業(yè)間的合作。效率，注重企業(yè)間的合作。2022-3-2314v早期供應鏈管理的重點庫存管理早期供應鏈管理的重點庫存管理，將管理庫，將管理庫存作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應用戶需求存作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應用戶需求變化的緩沖手段。變化的緩沖手段。 v現(xiàn)在的供應鏈管理則把供應鏈上的各個企業(yè)現(xiàn)在的供應鏈管理則把供應鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，使供應鏈上的各作為一個不可分割的整體，使供應鏈上的各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的

10、職能企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。2022-3-2315如何理解供應鏈管理v供應鏈與傳統(tǒng)的供應系統(tǒng)的區(qū)別：傳統(tǒng)的供供應鏈與傳統(tǒng)的供應系統(tǒng)的區(qū)別：傳統(tǒng)的供應系統(tǒng)體系是應系統(tǒng)體系是“從采購到銷售從采購到銷售”，而供應鏈，而供應鏈是是“從需求市場到供應市場從需求市場到供應市場”。v供應鏈對企業(yè)資源管理的影響，是一種資源供應鏈對企業(yè)資源管理的影響，是一種資源配置的創(chuàng)新。配置的創(chuàng)新。v供應鏈上有幾種基本供應鏈上有幾種基本“流流”在流動：物流、在流動：物流、信息流、資金流等。信息流、資金流等。v供應鏈應是集成系統(tǒng)。供應鏈應是集成系統(tǒng)。2022-3

11、-2316v2、供應鏈管理的特點、供應鏈管理的特點v（1）基于流程的集成化管理模式）基于流程的集成化管理模式 通過流程再造消除各部門的自我保護通過流程再造消除各部門的自我保護 通過核心企業(yè)的企業(yè)文化實現(xiàn)思想集成通過核心企業(yè)的企業(yè)文化實現(xiàn)思想集成 通過準時管理、資源計劃管理等實現(xiàn)管理集成通過準時管理、資源計劃管理等實現(xiàn)管理集成 通過信息技術(shù)，實現(xiàn)管理手段集成通過信息技術(shù)，實現(xiàn)管理手段集成 通過資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)管理效益集成通過資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)管理效益集成2022-3-2317v（2）強調(diào)全過程的戰(zhàn)略管理）強調(diào)全過程的戰(zhàn)略管理v（3）全新的庫存觀）全新的庫存觀v（4）以客戶為中心）以客戶為中心v

12、（5）注重核心競爭力）注重核心競爭力2022-3-2318v（三）供應鏈管理的重要性（三）供應鏈管理的重要性v1、產(chǎn)能的提高、產(chǎn)能的提高v2、經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟全球化v3、業(yè)務要求不斷變化、業(yè)務要求不斷變化v4、客戶服務水平提高、客戶服務水平提高v5、電子商務高速增長、電子商務高速增長2022-3-2319 v（四）供應鏈管理的原則（四）供應鏈管理的原則v1.以客戶為中心的原則以客戶為中心的原則v2.共享利益，共擔風險的原則共享利益，共擔風險的原則v3.應用信息技術(shù)實現(xiàn)管理目標的原則應用信息技術(shù)實現(xiàn)管理目標的原則v4.根據(jù)市場需求的變化，提供完整的產(chǎn)品組根據(jù)市場需求的變化，提供完整的產(chǎn)品組合、縮

13、短從生產(chǎn)到消費的周期的原則合、縮短從生產(chǎn)到消費的周期的原則2022-3-2320第二節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理 v（一）供應鏈中的需求變異放大（牛鞭效應）原理（一）供應鏈中的需求變異放大（牛鞭效應）原理 v1、概念、概念v當供應鏈的各節(jié)點企業(yè)當供應鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應決策時，需求信息的業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，現(xiàn)象，達到最源頭的供應商時，其獲得的需求信息達到最源頭的供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客

14、需求信息發(fā)生了很大的偏和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。數(shù)大得多。2022-3-2321 v供應鏈的需求放大原理供應鏈的需求放大原理 時間需求量 時間需求量 時間需求量時間需求量顧客消費量零售訂貨量分銷商訂貨量供銷商計劃量2022-3-23222、需求變異加速放大的原因v(1)需求預測修正需求預測修正v(2)訂貨批量決策訂貨批量決策v(3)價格波動價格波動v(4)短缺博弈短缺博弈2022-3-2323(1)需求預測修正v是指當供應鏈的成員采用其直接的下游是指當供應鏈的成員采用其直接的下游

15、訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信號時，即產(chǎn)生訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信號時，即產(chǎn)生需求放大。需求放大。v需求預測方法引起的需求修正需求預測方法引起的需求修正未來的需求被連續(xù)修正，這樣，送到供應商未來的需求被連續(xù)修正，這樣，送到供應商的需求訂單反映的是經(jīng)過修正的未來庫存補的需求訂單反映的是經(jīng)過修正的未來庫存補給量。給量。v需求預測修正是需求放大的主要原因。需求預測修正是需求放大的主要原因。2022-3-2324(2)訂貨批量決策v訂貨訂貨批量批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動。訂貨決策，另一種是訂單推動。v周期性訂貨是指當公司向供應商訂貨時，周期性訂貨是指當

16、公司向供應商訂貨時，不是來一個需求下一個訂單，而是考慮庫不是來一個需求下一個訂單，而是考慮庫存的原因，采用周期性分批訂貨，比如一存的原因，采用周期性分批訂貨，比如一周、一月訂一次。周、一月訂一次。v訂貨批量決策加劇了需求放大。訂貨批量決策加劇了需求放大。2022-3-2325(3)價格波動v價格波動反映了一種商業(yè)行為：價格波動反映了一種商業(yè)行為：“預先購預先購買買(Forward Buy)”，價格波動是由于一，價格波動是由于一些促銷手段造成的，如價格折扣、數(shù)量折些促銷手段造成的，如價格折扣、數(shù)量折扣、贈票等?？?、贈票等。v商業(yè)促銷行為使許多推銷人員預先采購的商業(yè)促銷行為使許多推銷人員預先采購的

17、訂貨量大于實際的需求量，造成訂貨沒有訂貨量大于實際的需求量，造成訂貨沒有真實反映需求的變化，從而產(chǎn)生需求放大真實反映需求的變化，從而產(chǎn)生需求放大現(xiàn)象。現(xiàn)象。2022-3-2326(4)短缺博弈v當需求大于供應量時，理性的決策是按照用當需求大于供應量時，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應量，比戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應量，比如，總的供應量只有訂貨量的如，總的供應量只有訂貨量的5 0%，合理，合理的配給辦法是所有的用戶獲得其訂貨的的配給辦法是所有的用戶獲得其訂貨的5 0%。v用戶為了獲得更大份額的配給量，故意地夸用戶為了獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需求，當需求降溫時

18、，訂貨又突然大其訂貨需求，當需求降溫時，訂貨又突然消失。消失。v這種由于個體參與的組織的完全理性經(jīng)濟決這種由于個體參與的組織的完全理性經(jīng)濟決策導致的需求信息的扭曲最終導致需求放大。策導致的需求信息的扭曲最終導致需求放大。2022-3-2327v（二）供應鏈中的不確定性與庫存（二）供應鏈中的不確定性與庫存v1、供應鏈中的不確定性、供應鏈中的不確定性v(1)供應鏈的不確定性的表現(xiàn)形式供應鏈的不確定性的表現(xiàn)形式 v(2)供應鏈的不確定性的來源供應鏈的不確定性的來源v(3)供應鏈的不確定性的原因供應鏈的不確定性的原因 2022-3-2328(1)供應鏈的不確定性的表現(xiàn)形式v銜接不確定性（銜接不確定性（

19、Uncertainty of Interface）企業(yè)之間（或部門之間）不確定性，可以說是供應鏈企業(yè)之間（或部門之間）不確定性，可以說是供應鏈的銜接不確定性，這種銜接的不確定性主要表現(xiàn)在合的銜接不確定性，這種銜接的不確定性主要表現(xiàn)在合作性上。作性上。為了消除銜接不確定性，需要增加企業(yè)之間或部門之為了消除銜接不確定性，需要增加企業(yè)之間或部門之間的合作性。間的合作性。v運作不確定性（運作不確定性（Uncertainty of Operation）系統(tǒng)運行不穩(wěn)定是組織內(nèi)部缺乏有效的控制機制所致，系統(tǒng)運行不穩(wěn)定是組織內(nèi)部缺乏有效的控制機制所致，控制失效是組織管理不穩(wěn)定和不確定性的根源。控制失效是組織管

20、理不穩(wěn)定和不確定性的根源。為了消除運行中的不確定性需要增加組織的控制，提為了消除運行中的不確定性需要增加組織的控制，提高系統(tǒng)的可靠性。高系統(tǒng)的可靠性。2022-3-2329(2)供應鏈的不確定性的來源v供應商的不確定性供應商的不確定性表現(xiàn)在提前期的不確定性，訂貨量的不確定性等。表現(xiàn)在提前期的不確定性，訂貨量的不確定性等。供應不確定的原因包括：供應商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故供應不確定的原因包括：供應商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn)，供應商的供應商的延遲，意外的交通障延遲生產(chǎn)，供應商的供應商的延遲，意外的交通事故導致的運輸延遲等等。事故導致的運輸延遲等等。v生產(chǎn)者不確定性生產(chǎn)者不確定性主要緣于制造商本身的生產(chǎn)

21、系統(tǒng)的可靠性、機器的主要緣于制造商本身的生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性、機器的故障、計劃執(zhí)行的偏差等。生產(chǎn)過程的復雜性使生故障、計劃執(zhí)行的偏差等。生產(chǎn)過程的復雜性使生產(chǎn)計劃并不能精確地反映企業(yè)的實際生產(chǎn)條件和預產(chǎn)計劃并不能精確地反映企業(yè)的實際生產(chǎn)條件和預測生產(chǎn)環(huán)境的改變，不可避免地造成計劃與實際執(zhí)測生產(chǎn)環(huán)境的改變，不可避免地造成計劃與實際執(zhí)行的偏差。行的偏差。v顧客不確定性顧客不確定性顧客不確定性原因主要有：需求預測的偏差，購買顧客不確定性原因主要有：需求預測的偏差，購買力的波動，從眾心理和個性特征等。力的波動，從眾心理和個性特征等。2022-3-2330(3)供應鏈的不確定性的原因v需求預測水平造成的不確

22、定性需求預測水平造成的不確定性 v決策信息的可獲得性、透明性、可靠性決策信息的可獲得性、透明性、可靠性 v決策過程的影響，特別是決策人心理的影決策過程的影響，特別是決策人心理的影響響 2022-3-2331v2、供應鏈的不確定性與庫存的關(guān)系、供應鏈的不確定性與庫存的關(guān)系v（1）銜接不確定性對庫存的影響）銜接不確定性對庫存的影響v（2）運作不確定性對庫存的影響）運作不確定性對庫存的影響2022-3-2332(1)銜接不確定性對庫存的影響v傳統(tǒng)供應鏈的銜接不確定性普遍存在，集中表傳統(tǒng)供應鏈的銜接不確定性普遍存在，集中表現(xiàn)在企業(yè)之間的獨立信息體系現(xiàn)在企業(yè)之間的獨立信息體系(信息孤島信息孤島)現(xiàn)象。現(xiàn)

23、象。v為了競爭，企業(yè)總是為了各自的利益而進行資為了競爭，企業(yè)總是為了各自的利益而進行資源的自我封閉（包括物質(zhì)資源和信息資源），源的自我封閉（包括物質(zhì)資源和信息資源），人為地增加了企業(yè)之間的信息壁壘和溝通的障人為地增加了企業(yè)之間的信息壁壘和溝通的障礙，企業(yè)不得不為應付不測而建立庫存，庫存礙，企業(yè)不得不為應付不測而建立庫存，庫存的存在實際就是信息的堵塞與封閉的結(jié)果。的存在實際就是信息的堵塞與封閉的結(jié)果。v通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以使銜接不確定性通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以使銜接不確定性得以消減。得以消減。2022-3-2333(2)運作不確定性對庫存的影響v傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)決策過程中，供應商或分銷商傳

24、統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)決策過程中，供應商或分銷商的信息是生產(chǎn)決策的外生變量，因而無法預見的信息是生產(chǎn)決策的外生變量，因而無法預見到需求或供應的變化信息，至少是延遲的信息；到需求或供應的變化信息，至少是延遲的信息；同時，庫存管理的策略也是考慮獨立的庫存點同時，庫存管理的策略也是考慮獨立的庫存點而不是采用共享的信息，因而庫存成了維系生而不是采用共享的信息，因而庫存成了維系生產(chǎn)正常運行的必要條件。產(chǎn)正常運行的必要條件。v當生產(chǎn)系統(tǒng)形成網(wǎng)絡時，不確定性增加，造成當生產(chǎn)系統(tǒng)形成網(wǎng)絡時，不確定性增加，造成庫存進一步增加。庫存進一步增加。v通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以消除運作不確定通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以消除運作不確

25、定性對庫存的影響。性對庫存的影響。 2022-3-2334 v（三）供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理策略（三）供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理策略v1、VMI管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)v（1）定義）定義:v供應商管理用戶庫存（供應商管理用戶庫存（Vendor Managed Inventory, VMI）是一種在用戶和供應商之是一種在用戶和供應商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存，這樣意的目標框架下由供應商管理庫存，這樣的目標框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生的目標框架被經(jīng)常性監(jiān)

26、督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進的環(huán)境。一種連續(xù)改進的環(huán)境。 2022-3-2335v（2）VMI基本思想基本思想v合理原則合理原則 v互惠原則互惠原則 v目標一致性原則目標一致性原則 v連續(xù)改進原則連續(xù)改進原則2022-3-2336v（3）VMI的實施方法的實施方法v建立顧客情報信息系統(tǒng)建立顧客情報信息系統(tǒng)v建立銷售網(wǎng)絡管理系統(tǒng)建立銷售網(wǎng)絡管理系統(tǒng)v建立供應商與分銷商的合作框架協(xié)議建立供應商與分銷商的合作框架協(xié)議v組織機構(gòu)變革組織機構(gòu)變革2022-3-2337 v2、聯(lián)合庫存管理思想、聯(lián)合庫存管理思想v（1）基本思想）基本思想v聯(lián)合庫存管理（聯(lián)合庫存管理（Joint Managed Invent

27、ory，JMI）是指由供應商和用戶聯(lián)合管理庫存。）是指由供應商和用戶聯(lián)合管理庫存。vJMI是一種風險分擔的庫存管理模式是一種風險分擔的庫存管理模式v分銷中心的聯(lián)合庫存功能是聯(lián)合庫存管理思分銷中心的聯(lián)合庫存功能是聯(lián)合庫存管理思想的體現(xiàn)，并進一步發(fā)展成基于協(xié)調(diào)中心的想的體現(xiàn)，并進一步發(fā)展成基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)。聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)。2022-3-2338 v（2）JMI的優(yōu)點的優(yōu)點v為實現(xiàn)供應鏈的同步化運作提供了條件和保證。為實現(xiàn)供應鏈的同步化運作提供了條件和保證。v減少了供應鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低了庫存的減少了供應鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低了庫存的不確定性，提高了供應鏈的穩(wěn)定性。不確定性，

28、提高了供應鏈的穩(wěn)定性。v庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以暴露供應鏈管理中的缺陷，為改進供應鏈管理以暴露供應鏈管理中的缺陷，為改進供應鏈管理水平提供依據(jù)。水平提供依據(jù)。v為實現(xiàn)零庫存管理、準時采購以及精細供應鏈管為實現(xiàn)零庫存管理、準時采購以及精細供應鏈管理創(chuàng)造了條件。理創(chuàng)造了條件。v進一步體現(xiàn)了供應鏈管理的資源共享和風險分擔進一步體現(xiàn)了供應鏈管理的資源共享和風險分擔的原則。的原則。2022-3-2339v（3）實施策略）實施策略 v建立供需協(xié)調(diào)機制：建立供需協(xié)調(diào)機制： 共同目標、協(xié)調(diào)機制、溝通渠道、利益分配、激勵機制共同目標、協(xié)調(diào)機制、溝通渠

29、道、利益分配、激勵機制 v發(fā)揮兩種資源計劃系統(tǒng)的作用：發(fā)揮兩種資源計劃系統(tǒng)的作用： 制造資源計劃（制造資源計劃（MRPII）、資源配送計劃（）、資源配送計劃（DRP）v建立快速響應系統(tǒng)：建立快速響應系統(tǒng)：v發(fā)揮第三方物流的作用：發(fā)揮第三方物流的作用： 2022-3-2340 v第三方物流系統(tǒng)在供應鏈中的作用第三方物流系統(tǒng)在供應鏈中的作用 協(xié)調(diào)信息供應方物流信息協(xié)調(diào)庫存中心第三方物流系統(tǒng)交易規(guī)則需求方協(xié)調(diào)信息物流信息2022-3-2341第三節(jié) 基于BPR的供應鏈構(gòu)建(選講) v（一）（一）BPR的概念和重要理論的概念和重要理論v1、BPR的概念提出的概念提出v美國麻省理工學院哈默（美國麻省理工

30、學院哈默（Hammer）等，）等，1993年（有的說年（有的說1990年）在年）在 Reengineering the corporation提出提出企企業(yè)業(yè)務流程重組業(yè)業(yè)務流程重組，(Business Process Reengineering，BPR)。2022-3-2342 v2、BPR的涵義v從根本上考慮和徹底地設計企業(yè)的流程，從根本上考慮和徹底地設計企業(yè)的流程，使其在成本、質(zhì)量、服務和速度等關(guān)鍵指使其在成本、質(zhì)量、服務和速度等關(guān)鍵指標上取得顯著的提高。標上取得顯著的提高。v（1）BPR的核心是面向顧客滿意度的業(yè)務流程v（2）BPR面向顧客和信息技術(shù)的實質(zhì)2022-3-2343理解BP

31、R為在反映企業(yè)績效的關(guān)鍵為在反映企業(yè)績效的關(guān)鍵因素方面取得重大進展，因素方面取得重大進展，而對企業(yè)整個活動過程所而對企業(yè)整個活動過程所進行的根本性重新設計進行的根本性重新設計伴隨管理信息系統(tǒng)在伴隨管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用而產(chǎn)生企業(yè)中的應用而產(chǎn)生的一個新思想的一個新思想成本成本質(zhì)量質(zhì)量服務服務交貨速度交貨速度是企業(yè)實現(xiàn)高效益、高質(zhì)量、高是企業(yè)實現(xiàn)高效益、高質(zhì)量、高柔性、低成本的戰(zhàn)略措施柔性、低成本的戰(zhàn)略措施核心思想核心思想要打破企業(yè)按職能設置部門的管理方式，代之以業(yè)務流要打破企業(yè)按職能設置部門的管理方式，代之以業(yè)務流程為中心，重新設計企業(yè)管理過程程為中心，重新設計企業(yè)管理過程2022-3-23

32、44v（二）價值鏈理論（二）價值鏈理論v1、價值鏈涵義、價值鏈涵義 使企業(yè)為客戶、股東、職員等創(chuàng)造價值所進行的一系列使企業(yè)為客戶、股東、職員等創(chuàng)造價值所進行的一系列活動的總稱。（有內(nèi)外之分）活動的總稱。（有內(nèi)外之分）v2、價值鏈分析法、價值鏈分析法v3、對供應鏈價值分析、對供應鏈價值分析（不僅要注意企業(yè)自身價值鏈，（不僅要注意企業(yè)自身價值鏈，還要注重供應鏈整體）還要注重供應鏈整體）2022-3-2345（三）企業(yè)業(yè)務流程概述（三）企業(yè)業(yè)務流程概述1、流程的概念至至今今未未形形成成統(tǒng)統(tǒng)一一的的定定義義牛津英語大詞典牛津英語大詞典Oxford English Dictionaryv一個或一系列連續(xù)

33、有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定結(jié)果的實現(xiàn)v對輸入的處理可能是轉(zhuǎn)變對輸入的處理可能是轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)換或僅僅是原樣輸出、轉(zhuǎn)換或僅僅是原樣輸出v為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務而實施的一系列精心設計的活動Allan MScherrDavenport和和Short2022-3-2346流程強調(diào)流程強調(diào)工作任務如何在組織中得以完成工作任務如何在組織中得以完成兩個重要特征兩個重要特征v一是面向顧客，包括組織外一是面向顧客，包括組織外部的和組織內(nèi)部的顧客部的和組織內(nèi)部的顧客v二是跨越職能部門、分支機二是跨越職能部門、分支機構(gòu)或子單位的既有邊界構(gòu)或子單位的既有邊界2022-3-2347v以

34、達成特殊業(yè)務成果為目標的一系列有邏輯相關(guān)性的任務。v一系列將組織運作和顧客需求連接起來的活動。v理解組織業(yè)務如何開展的一種方式。2022-3-2348v2、供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務流程的主要、供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務流程的主要特征特征v制造商與供應商之間業(yè)務流程的變化制造商與供應商之間業(yè)務流程的變化v企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的變化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的變化v支持業(yè)務流程的手段的變化支持業(yè)務流程的手段的變化2022-3-2349制造商與供應商之間業(yè)務流程的變化v制造商與供應商之間借助于因特網(wǎng)或制造商與供應商之間借助于因特網(wǎng)或EDI進進行業(yè)務聯(lián)系，實施了電子化商務交易。行業(yè)務聯(lián)系，實施了電子化商務交易。v

35、許多過去必須通過人工處理的業(yè)務環(huán)節(jié)，許多過去必須通過人工處理的業(yè)務環(huán)節(jié)，在信息技術(shù)的支持下變得簡捷，有的環(huán)節(jié)在信息技術(shù)的支持下變得簡捷，有的環(huán)節(jié)甚至不要了，從而引起業(yè)務流程的變化。甚至不要了，從而引起業(yè)務流程的變化。2022-3-2350企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的變化v供應鏈管理的應用，提高了企業(yè)管理信息供應鏈管理的應用，提高了企業(yè)管理信息計算機化的程度。計算機化的程度。v借助于先進的信息技術(shù)和供應鏈管理思想，借助于先進的信息技術(shù)和供應鏈管理思想，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程也發(fā)生了很大的變化。企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程也發(fā)生了很大的變化。v有一定的信息技術(shù)作為支持平臺，數(shù)據(jù)可有一定的信息技術(shù)作為支持平臺，數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)

36、共享，并且可以實現(xiàn)并發(fā)處理，因以實現(xiàn)共享，并且可以實現(xiàn)并發(fā)處理，因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化。化。 2022-3-2351支持業(yè)務流程的手段的變化v供應鏈管理促進了信息技術(shù)在企業(yè)管理中的供應鏈管理促進了信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應用，使并行工作成為可能。應用，使并行工作成為可能。 v借助管理軟件，借助于強大的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡借助管理軟件，借助于強大的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡系統(tǒng)，供應鏈企業(yè)可以快速交換各類信息，系統(tǒng)，供應鏈企業(yè)可以快速交換各類信息，為實現(xiàn)同步運作提供了可能。為實現(xiàn)同步運作提供了可能。 v實施了供應鏈管理的企業(yè)，其對內(nèi)和對外的實施了供應鏈管理的企業(yè)，其

37、對內(nèi)和對外的信息處理技術(shù)都發(fā)生了巨大變化，這一變化信息處理技術(shù)都發(fā)生了巨大變化，這一變化直接促使企業(yè)業(yè)務流程也不同程度地產(chǎn)生了直接促使企業(yè)業(yè)務流程也不同程度地產(chǎn)生了變化。變化。2022-3-2352因塞特直銷公司的案例v公司業(yè)務公司業(yè)務從事計算機硬件和軟件的分銷。軟件產(chǎn)品客從事計算機硬件和軟件的分銷。軟件產(chǎn)品客戶平均每天發(fā)出戶平均每天發(fā)出2000個訂貨要求，高峰到達個訂貨要求，高峰到達每天每天3000個訂貨。擁有個訂貨。擁有400個訂貨終端，銷個訂貨終端，銷售員從售員從5700件庫存產(chǎn)品中挑出客戶需要的產(chǎn)件庫存產(chǎn)品中挑出客戶需要的產(chǎn)品。品。v挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)滿足客戶需求要保持較高庫存。滿足客戶需求要保

38、持較高庫存?，F(xiàn)有訂貨流程系統(tǒng)能力有限，在訂貨接收和現(xiàn)有訂貨流程系統(tǒng)能力有限，在訂貨接收和庫存管理方面存在許多困難。庫存管理方面存在許多困難。2022-3-2353原來的訂貨流程系統(tǒng)分揀、包裝和運輸產(chǎn)品儲存編制條碼接收產(chǎn)品訂貨流程賣主任務1任務2任務4任務3訂貨采購 (如果產(chǎn)品庫存不足)更新信息發(fā)出 訂 貨 (如果產(chǎn)品庫存充足)軟件產(chǎn)品(加急運輸)訂貨內(nèi)部指揮客戶2022-3-2354建立企業(yè)間信息系統(tǒng)之后的訂貨流程內(nèi)部指揮賣主客戶庫存狀況通過電子數(shù)據(jù)交換進行訂貨訂貨軟件產(chǎn)品2022-3-2355流程重組后的效果v從客戶訂貨到產(chǎn)品遞送的周期時間：37天12v內(nèi)部指揮部門庫存的產(chǎn)品銷售百分比100

39、%20%v軟件產(chǎn)品的供應數(shù)量6000種35000種v處理一次訂貨的成本幾美元幾美分2022-3-2356成功的關(guān)鍵v將原來的訂貨流程系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成企業(yè)間信息系統(tǒng)與銷售商共享庫存和價格信息v訂貨輸入流程自動化提供關(guān)鍵信息的通路和電子數(shù)據(jù)交換來處理訂貨v流程簡化給銷售人員提供了實時的不受地點限制的庫存信息，簡化了訂貨流程。2022-3-2357v3、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的幾、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的幾個問題個問題v從整體上把握工作流程的重新設計從整體上把握工作流程的重新設計v確定首要的企業(yè)流程再造的項目確定首要的企業(yè)流程再造的項目v分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程v選擇合適的信息技術(shù)手段選擇合適的信息技術(shù)手段v取得合作伙伴的支持和配合取得合作伙伴的支持和配合2022-3-2358案例福特汽車公司北美財會部的BPRv福特汽車公司是美國三大汽車巨頭之一，但是福特汽車公司是美國三大汽車巨頭之一，但是到了到了20世紀世紀80年代初，福特像美國其他大企業(yè)年代初，福特像美國其他大企業(yè)一樣面臨著日本競爭對手的挑戰(zhàn)，因而計劃想一樣