管理學(xué)基礎(chǔ)課件

1、管理學(xué)基礎(chǔ)課件第一節(jié) 激勵概述 企業(yè)管理的本質(zhì)是對人的管理。因?yàn)槠髽I(yè)是人的集合體，企業(yè)的生經(jīng)營活動是靠人來進(jìn)行的，企業(yè)經(jīng)營的各種要素只有在員工的參與下才發(fā)揮用，員工是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，企業(yè)管理的首要問題就是對員工的管理。一、激勵的涵義 激勵是心理學(xué)上的一個(gè)術(shù)語，指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)動機(jī)，鼓勵行為，形成動力的意思，即通過某種內(nèi)部和外部刺激，促使人奮發(fā)向上努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 激勵與以下幾個(gè)內(nèi)容有關(guān): （）激勵的目的性。 （）激勵通過人們的需要或動機(jī)來強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨椤?（）激勵是一個(gè)持續(xù)反復(fù)的過程。二、激勵的過程 激勵是 “需要欲望滿足”的連鎖過程。三、激勵的因素 作為一名管理者，要

2、弄清楚有哪些因素可以激勵員工，然后才能有針對性地采取一些技巧。（一）金錢（二）競爭（三）榮譽(yù)四、激勵的原則（一）目標(biāo)結(jié)合原則（二）按需激勵原則（三）公平、公正原則（四）應(yīng)全面調(diào)動員工的積極性（五）要考慮員工的應(yīng)激程度（六）應(yīng)注意降低激勵成本第二節(jié) 激勵理論的內(nèi)容 一、需要層次理論 美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛在年所著的 人的動機(jī)理論一書首次提出了需要層次理論，并于年在其名著 動機(jī)與人格中做了進(jìn)一步的闡述。這一理論經(jīng)著名的管理學(xué)家雷戈介紹，引起了管理學(xué)界的廣泛重視，進(jìn)而流傳世界各國，對管理實(shí)踐產(chǎn)生了重大的影響。（一）生理需要（二）安全需要（三）社交需要（四）尊重需要（五）自我實(shí)現(xiàn)需要二、雙因素理論

3、 美國猶他大學(xué)管理學(xué)教授弗雷德利克赫茲伯格認(rèn)為，滿足需要未必能起到激勵的作用，要看滿足什么樣的需要。他在世紀(jì)年代末提出一種 “新的需要層次理論雙因素論”（或 “保健激勵論”）。三、成就需要理論 美國心理學(xué)家麥克利蘭提出了成就需要型激勵理論。他認(rèn)為人除了生理外，還有三種需要：權(quán)力需要、歸屬需要、成就需要。四、期望理論 美國心理學(xué)家弗魯姆在年提出的 “期望理論”采用動態(tài)分析的方法考察了人們對勞動付出與獎酬價(jià)值的認(rèn)識，更加深入地說明了激勵的過程，并指導(dǎo)人們選擇合適的行為達(dá)到最終的獎酬目標(biāo)。用公式表示為：激勵水平（）期望值（）效價(jià)（）五、公平理論 公平理論又稱社會比較理論，它是美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯于年

4、前后提出來的一種激勵理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。 公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對量。因此，他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。六、強(qiáng)化理論 美國心理學(xué)家斯金納、桑迪克等人認(rèn)為，個(gè)體對外部事件或情境 （刺激）所采取的行為或反應(yīng)，取決于特定行為的結(jié)果。當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時(shí)，這種行為會重復(fù)出現(xiàn)。第三節(jié) 激勵 方式一、金錢激勵二、目標(biāo)激勵三、參與激勵四、關(guān)心激勵五、工作激勵六、賞識激勵七、培訓(xùn)激勵八、懲罰激勵九、股票期權(quán)

5、激勵十、員工持股一、挫折的涵義 挫折，這個(gè)詞在日常生活中是指事情進(jìn)行得不順利、失利甚至失敗，沒有達(dá)到預(yù)期的目的。在心理學(xué)中，挫折有其明確的定義，它是指人們在某種動機(jī)的推動下，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動過程中，遇到了無法克服或自認(rèn)為無法克服的障礙和干擾，使動機(jī)不能實(shí)現(xiàn)、需要不能滿足時(shí)，所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。二、挫折產(chǎn)生的原因 對于挫折產(chǎn)生的原因，可以從個(gè)人、社會、組織個(gè)角度來考察。（一）挫折產(chǎn)生的個(gè)人原因（二）挫折產(chǎn)生的社會原因（三）挫折產(chǎn)生的組織原因三、挫折的 （二重性）作用 挫折的 （二重性）作用是指挫折對人的影響作用既有消極的一面，又有積極的一面。挫折的消極性在于它所引起的生理、心理方面的消極反應(yīng)。挫折會引起人精神和心理上的苦悶和痛苦，進(jìn)而使神經(jīng)系統(tǒng)處于緊張、焦慮或抑制狀態(tài)，嚴(yán)重的會使人思