環(huán)境管理5S(PPT 57頁(yè))

1、管理基本功課程管理基本功課程環(huán)境管理環(huán)境管理5S5S2目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)1 1描述描述5S5S管理的內(nèi)涵管理的內(nèi)涵目標(biāo)目標(biāo)2 2改善辦工環(huán)境改善辦工環(huán)境31.5S1.5S是指是指 A.A.整頓整頓 B.B.整理整理 C.C.清掃清掃 D.D.清潔清潔 E.E.安全安全 F.F.素養(yǎng)素養(yǎng) G.G.健康健康2. 5S2. 5S推行的最終結(jié)果推行的最終結(jié)果 A.A.打掃環(huán)境衛(wèi)生打掃環(huán)境衛(wèi)生 B.B.培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才 C.C.鑄造團(tuán)隊(duì)精神鑄造團(tuán)隊(duì)精神 D.D.讓全員遵守規(guī)章制度讓全員遵守規(guī)章制度 3.3.改善辦公環(huán)境的方法有改善辦公環(huán)境的方法有 A.A.制度化、標(biāo)準(zhǔn)化制度化、

2、標(biāo)準(zhǔn)化 B.B.組織教育培訓(xùn)組織教育培訓(xùn) C. 5SC. 5S檢查、表單管檢查、表單管理理 D. D. 設(shè)置設(shè)置5S5S管理看板管理看板 E.E.組織有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)組織有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)4. 5S4. 5S推行的原則推行的原則 A.A.自我管理原則自我管理原則 B.B.勤儉節(jié)約原則勤儉節(jié)約原則 C.C.持之以恒的原則持之以恒的原則 DD少數(shù)服從多數(shù)少數(shù)服從多數(shù)5.5.開(kāi)展開(kāi)展“5S”5S”活動(dòng)程序的正確排序是活動(dòng)程序的正確排序是 A.A.確定目標(biāo)、計(jì)劃確定目標(biāo)、計(jì)劃 B.B.宣傳培訓(xùn)宣傳培訓(xùn) C.C.成立組織成立組織 D.D.反思總結(jié)、知識(shí)沉反思總結(jié)、知識(shí)沉淀淀 E.E.建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) F.

3、F.實(shí)施推動(dòng)、制度導(dǎo)入實(shí)施推動(dòng)、制度導(dǎo)入 G.G.考核評(píng)比考核評(píng)比對(duì)比測(cè)試題對(duì)比測(cè)試題4一、一、5S5S概述概述二、二、5S5S推行要點(diǎn)推行要點(diǎn)三、實(shí)施三、實(shí)施5S5S技巧技巧四、電腦四、電腦5S5S主要內(nèi)容主要內(nèi)容5一、一、5S5S概述概述3. 5S3. 5S的起源與發(fā)展的起源與發(fā)展4. 5S4. 5S的含義與關(guān)系的含義與關(guān)系5. 5S5. 5S誤區(qū)誤區(qū)6 工作、生活中有哪些臟亂差的現(xiàn)象？工作、生活中有哪些臟亂差的現(xiàn)象？ 是什么原因造成的？是什么原因造成的？ 會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果？會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果？7形象形象士氣士氣秩序秩序效率效率品質(zhì)品質(zhì)成本成本以上種種不良現(xiàn)象均會(huì)造成哪些影響？以上種種不

4、良現(xiàn)象均會(huì)造成哪些影響？89 3. 5S3. 5S的起源與發(fā)展的起源與發(fā)展103. 5S3. 5S的起源與發(fā)展的起源與發(fā)展114. 5S4. 5S的含義與關(guān)系的含義與關(guān)系12整理整理SEIRISEIRI整頓整頓SEITONSEITON清掃清掃SEISOSEISO清潔清潔SEIKETSUSEIKETSU素養(yǎng)素養(yǎng)SHITSUKESHITSUKE4. 5S4. 5S的含義與關(guān)系的含義與關(guān)系135. 5S5. 5S誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)一：誤區(qū)一：5S5S就是大掃除就是大掃除誤區(qū)二：誤區(qū)二：5S5S只是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的事情只是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的事情誤區(qū)三：誤區(qū)三：搞好搞好5S5S企業(yè)就不會(huì)有任何問(wèn)題企業(yè)就不會(huì)有任何問(wèn)

5、題誤區(qū)四：誤區(qū)四：5S5S活動(dòng)只花錢(qián)不賺錢(qián)活動(dòng)只花錢(qián)不賺錢(qián)誤區(qū)五：誤區(qū)五：由于太忙而沒(méi)有時(shí)間推行由于太忙而沒(méi)有時(shí)間推行5S5S誤區(qū)六：誤區(qū)六：5S5S活動(dòng)是形式主義活動(dòng)是形式主義誤區(qū)七：誤區(qū)七：開(kāi)展開(kāi)展5S5S活動(dòng)主要靠員工自發(fā)行為活動(dòng)主要靠員工自發(fā)行為14主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、一、5S5S概述概述二、二、5S5S推行要點(diǎn)推行要點(diǎn)三、實(shí)施三、實(shí)施5S5S技巧技巧四、電腦四、電腦5S5S15二、二、5S5S推行要點(diǎn)推行要點(diǎn)1.1. 5S 5S管理之管理之1S1S整理整理2. 5S2. 5S管理之管理之2S2S整頓整頓3. 5S3. 5S管理之管理之3S3S清掃清掃4. 5S4. 5S管理之管理之4

6、S4S清潔清潔5. 5S5. 5S管理之管理之5S5S素養(yǎng)素養(yǎng)16（1 1）制定制定“要要”和和“不要不要”的標(biāo)準(zhǔn)表；的標(biāo)準(zhǔn)表；（2 2）對(duì)工作場(chǎng)所全面檢查，尋找不用物產(chǎn)生的根源；對(duì)工作場(chǎng)所全面檢查，尋找不用物產(chǎn)生的根源；（3 3）每天循環(huán)整理。每天循環(huán)整理。1. 5S1. 5S管理之管理之1S1S整理整理騰出空間，防止誤用騰出空間，防止誤用將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必需物品。將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必需物品。改善企業(yè)的體質(zhì)，使員工心情舒暢，工作熱情高漲改善企業(yè)的體質(zhì)，使員工心情舒暢，工作熱情高漲17利用度利用度使用頻率使用頻率處理方法處理方法備備 注注不用不

7、用一年未用一年未用清除清除低低一年只用一次一年只用一次公司的庫(kù)房?jī)?nèi)公司的庫(kù)房?jī)?nèi)中中半年用一至二次半年用一至二次部門(mén)的庫(kù)房部門(mén)的庫(kù)房高高一個(gè)月內(nèi)經(jīng)常使用一個(gè)月內(nèi)經(jīng)常使用放在辦公區(qū)域內(nèi)或放在辦公區(qū)域內(nèi)或隨身攜帶隨身攜帶不是每周內(nèi)用的放在柜不是每周內(nèi)用的放在柜子里、其他放在抽屜里子里、其他放在抽屜里整理個(gè)人辦公區(qū)域物品標(biāo)準(zhǔn)表整理個(gè)人辦公區(qū)域物品標(biāo)準(zhǔn)表1. 5S1. 5S管理之管理之1S1S整理整理1819公司名稱信息2. 5S2. 5S管理之管理之2S2S整頓整頓對(duì)有用的物品進(jìn)行分類(lèi)對(duì)有用的物品進(jìn)行分類(lèi), ,合適的物品放在合適的位置上。合適的物品放在合適的位置上。 省時(shí)、準(zhǔn)確、方便取用。省時(shí)、準(zhǔn)確、

8、方便取用。（1）現(xiàn)狀分析；現(xiàn)狀分析；（2）物品分類(lèi)；物品分類(lèi)；（3 3）統(tǒng)一歸類(lèi)、編號(hào)、記錄的方法。）統(tǒng)一歸類(lèi)、編號(hào)、記錄的方法。不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）；提高工作效率。不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）；提高工作效率。省時(shí)、準(zhǔn)確、方便取用。省時(shí)、準(zhǔn)確、方便取用。2. 5S2. 5S管理之管理之2S2S整頓整頓（1 1）現(xiàn)狀分析；現(xiàn)狀分析；（2 2）物品分類(lèi)；物品分類(lèi)；（3 3）統(tǒng)一歸類(lèi)、編號(hào)、記錄的方法。）統(tǒng)一歸類(lèi)、編號(hào)、記錄的方法。對(duì)有用的物品進(jìn)行分類(lèi)對(duì)有用的物品進(jìn)行分類(lèi), ,合適的物品放在合適的位置上。合適的物品放在合適的位置上。 不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)

9、準(zhǔn)化）；提高工作效率。不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）；提高工作效率。A M N z b y c Z A Y T x d O V w G e X v f I u Q P g L R K th W D s G H I r C U g E p k B o F n S m T a K n b P o I E H c p C d V q M S e Z R r f s N G g t h u G i B D v g X w k Y A x l O F y m W U z 1分鐘時(shí)間找出各有多少個(gè)分鐘時(shí)間找出各有多少個(gè)N和和g？A A A a B B b b C C c c D D d d E

10、E e e F F f f G G G G g g g g H H h h I I I i K K k k L l M M m m N N n n O O o o P P p p Q q R R r r S S s s T T t t U U u u V V v v W W w w X X x x Y Y y y Z Z z z20“整頓整頓”的做法的做法/示例：示例：v對(duì)可供放置的場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)劃；對(duì)可供放置的場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)劃；v將物品在上述場(chǎng)所擺放整齊；將物品在上述場(chǎng)所擺放整齊；v必要時(shí)還應(yīng)標(biāo)識(shí)。必要時(shí)還應(yīng)標(biāo)識(shí)。21保持良好工作情緒，穩(wěn)定品質(zhì)，達(dá)到零差錯(cuò)。保持良好工作情緒，穩(wěn)定品質(zhì)，達(dá)到零差錯(cuò)。3

11、. 5S3. 5S管理之管理之3S3S清掃清掃（1 1）最高領(lǐng)導(dǎo)以身作則；）最高領(lǐng)導(dǎo)以身作則；（2 2）人人參與；）人人參與；（3 3）責(zé)任到人；）責(zé)任到人；（4 4）建立衛(wèi)生值日表。）建立衛(wèi)生值日表。將崗位保持在干凈整潔的狀態(tài)。將崗位保持在干凈整潔的狀態(tài)。 經(jīng)過(guò)整理、整頓，必須物品處于立即能取到的狀態(tài)，但經(jīng)過(guò)整理、整頓，必須物品處于立即能取到的狀態(tài)，但取出的物品還必須完好可用，這是清掃最大的作用。取出的物品還必須完好可用，這是清掃最大的作用。263. 5S3. 5S管理之管理之3S3S清掃清掃公共辦公區(qū)域責(zé)任到人：公共辦公區(qū)域責(zé)任到人：公共辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任表公共辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任表區(qū)域

12、區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)頻次頻次工具工具方法方法責(zé)任人：責(zé)任人： 27“清掃清掃”的做法的做法/示例：示例：v清掃從地面到墻板到天花板所有物品；清掃從地面到墻板到天花板所有物品；v機(jī)器工具徹底清理、潤(rùn)滑；機(jī)器工具徹底清理、潤(rùn)滑；v杜絕污染源杜絕污染源, ,如水管漏水、噪音處理；如水管漏水、噪音處理；v破損的物品修理。破損的物品修理。28成為慣例和制度；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開(kāi)始形成成為慣例和制度；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開(kāi)始形成4. 5S4. 5S管理之管理之4S4S清潔清潔（1 1）擬訂相應(yīng)的激勵(lì)辦法；）擬訂相應(yīng)的激勵(lì)辦法；（2 2）打破舊觀念，必須）打破舊觀念，必須“一就是一，二就是二一就是

13、一，二就是二”；（3 3）深刻領(lǐng)會(huì)理解）深刻領(lǐng)會(huì)理解3S3S含義（整理、整頓、清掃）；含義（整理、整頓、清掃）；（4 4）推進(jìn)）推進(jìn)“透明管理透明管理”。將整理、整頓、清掃堅(jiān)持下去，并且制度化；將整理、整頓、清掃堅(jiān)持下去，并且制度化；管理公開(kāi)化，透明化。管理公開(kāi)化，透明化。 3132（1 1）讓全員遵守規(guī)章制度；）讓全員遵守規(guī)章制度；（2 2）培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才；）培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才；（3 3）鑄造團(tuán)隊(duì)精神；）鑄造團(tuán)隊(duì)精神；（4 4）成為企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬。）成為企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬。5. 5S5. 5S管理之管理之5S5S素養(yǎng)素養(yǎng)（1 1）持續(xù)推動(dòng)）持續(xù)推動(dòng)4S4S直至習(xí)慣

14、化；直至習(xí)慣化；（2 2）制定相關(guān)的規(guī)章制度；）制定相關(guān)的規(guī)章制度；（3 3）教育培訓(xùn)；）教育培訓(xùn)；（4 4）激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感。）激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感。對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。5S5S的最終結(jié)果，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所期待的最終目的。的最終結(jié)果，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所期待的最終目的。33素養(yǎng)素養(yǎng)整理整理整頓整頓清掃清掃清潔清潔習(xí)慣習(xí)慣健康健康34整理：要與不要，一留一棄整理：要與不要，一留一棄整頓：科學(xué)布局，取用快捷整頓：科學(xué)布局，取用快捷清掃：清除垃圾，美化環(huán)境清掃：清除垃圾，美化環(huán)境清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底清潔

15、：潔凈環(huán)境，貫徹到底素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣35主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、一、5S5S概述概述二、二、5S5S推行要點(diǎn)推行要點(diǎn)三、實(shí)施三、實(shí)施5S5S技巧技巧四、電腦四、電腦5S5S36三、實(shí)施三、實(shí)施5S5S技巧技巧1.1.實(shí)施原則實(shí)施原則2.2.實(shí)施步驟實(shí)施步驟37 1.1.實(shí)施原則實(shí)施原則38（1 1）管理者承諾）管理者承諾（2 2）培訓(xùn)、宣傳）培訓(xùn)、宣傳（3 3）擬定計(jì)劃）擬定計(jì)劃 （4 4）記錄）記錄/ /攝影攝影（5 5）行動(dòng)（具體行動(dòng)）行動(dòng)（具體行動(dòng)） （6 6）檢查、反饋）檢查、反饋2.2.實(shí)施步驟實(shí)施步驟39（1 1）管理者承諾）管理者承諾 管理者確定組織的

16、宗旨與方向，明確管理者確定組織的宗旨與方向，明確“5S”5S”開(kāi)展開(kāi)展日期，確定日期，確定“5S”5S”實(shí)施范圍，并提出資源的配置。實(shí)施范圍，并提出資源的配置。（2 2）培訓(xùn)、宣傳）培訓(xùn)、宣傳 各級(jí)人員在各級(jí)人員在“5S”5S”實(shí)施前，需明確實(shí)施前，需明確“5S”5S”的內(nèi)容與的內(nèi)容與實(shí)施要點(diǎn)。實(shí)施要點(diǎn)。 宣傳造勢(shì)旨在營(yíng)造一個(gè)氛圍，使員工逐步習(xí)慣這個(gè)氛宣傳造勢(shì)旨在營(yíng)造一個(gè)氛圍，使員工逐步習(xí)慣這個(gè)氛圍。潛移默化，從意識(shí)上得以提升。圍。潛移默化，從意識(shí)上得以提升。（3 3）擬定計(jì)劃）擬定計(jì)劃一份文件、一份文件、1 1小時(shí)會(huì)議、表單管理小時(shí)會(huì)議、表單管理2.2.實(shí)施步驟實(shí)施步驟40 一份文件一份文件

17、明確需整理的部位明確需整理的部位實(shí)施標(biāo)識(shí)管理實(shí)施標(biāo)識(shí)管理（明確責(zé)任人、區(qū)域、房間、設(shè)備、檢查人、標(biāo)語(yǔ)等）（明確責(zé)任人、區(qū)域、房間、設(shè)備、檢查人、標(biāo)語(yǔ)等）制度化制度化、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、透明化 一小時(shí)會(huì)議一小時(shí)會(huì)議 通報(bào)公司實(shí)施通報(bào)公司實(shí)施“5S”5S”的決心。的決心。 明確明確“5S”5S”實(shí)施要求。實(shí)施要求。 “ “5S”5S”實(shí)施動(dòng)員。實(shí)施動(dòng)員。 公布公布“5S”5S”實(shí)施區(qū)域負(fù)責(zé)人。實(shí)施區(qū)域負(fù)責(zé)人。2.2.實(shí)施步驟實(shí)施步驟41 需要整理的部位需要整理的部位門(mén)門(mén) 桌子桌子文件架文件架文件夾文件夾椅子椅子柜子柜子沙發(fā)沙發(fā)抽屜抽屜垃圾桶垃圾桶電話電話電腦電腦植物植物墻壁與開(kāi)關(guān)墻壁與開(kāi)關(guān)地面

18、、墻角地面、墻角樓梯樓梯桌子下面桌子下面窗戶窗戶燈燈墻壁墻壁電線電線吊著的物品吊著的物品過(guò)季物品過(guò)季物品衣架衣架2.2.實(shí)施步驟實(shí)施步驟42 檢查表檢查表場(chǎng)所場(chǎng)所檢查對(duì)象檢查對(duì)象檢查項(xiàng)目檢查項(xiàng)目記錄記錄辦公室辦公室辦公現(xiàn)場(chǎng)辦公現(xiàn)場(chǎng)辦公現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)無(wú)用物品；辦公現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)無(wú)用物品；使用頻率低的物品是否放置儲(chǔ)存處；使用頻率低的物品是否放置儲(chǔ)存處；經(jīng)常使用的物品是否擺放在辦公現(xiàn)場(chǎng)；經(jīng)常使用的物品是否擺放在辦公現(xiàn)場(chǎng)；物品擺放是否有合理規(guī)劃，容易尋找；物品擺放是否有合理規(guī)劃，容易尋找；物品擺放是否整齊；物品擺放是否整齊；抽屜、柜筒、文件類(lèi)物品是否做有標(biāo)識(shí)；抽屜、柜筒、文件類(lèi)物品是否做有標(biāo)識(shí)；辦公現(xiàn)場(chǎng)是否清潔；

19、辦公現(xiàn)場(chǎng)是否清潔；辦公設(shè)施是否干凈；辦公設(shè)施是否干凈；（檢查表檢查表應(yīng)依據(jù)所出臺(tái)的應(yīng)依據(jù)所出臺(tái)的5S5S書(shū)面規(guī)定編制，示例：）書(shū)面規(guī)定編制，示例：）2.2.實(shí)施步驟實(shí)施步驟43（4 4）記錄）記錄/ /攝影攝影檢查中好的對(duì)象進(jìn)行攝影檢查中好的對(duì)象進(jìn)行攝影檢查中壞的對(duì)象進(jìn)行攝影檢查中壞的對(duì)象進(jìn)行攝影做成看板好壞進(jìn)行公布做成看板好壞進(jìn)行公布（5 5）行動(dòng)行動(dòng) 1S 1S（扔）（扔） 2S2S（定位）（定位） 3S3S（清潔）（清潔） 4S4S（規(guī)范）（規(guī)范） 5S5S（自律）（自律）2.2.實(shí)施步驟實(shí)施步驟44（6 6）檢查、反饋）檢查、反饋2.2.實(shí)施步驟實(shí)施步驟452.2.實(shí)施步驟實(shí)施步驟46

20、47公司名稱信息主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、一、5S5S概述概述二、二、5S5S推行要點(diǎn)推行要點(diǎn)三、實(shí)施三、實(shí)施5S5S技巧技巧四、電腦四、電腦5S5S五、心靈的五、心靈的5S5S48公司名稱信息1S1S整理整理：把一些重要而有益的事情放在心上，一些過(guò)：把一些重要而有益的事情放在心上，一些過(guò)去的事，傷心的事就不要耿耿于懷了，那樣太累。去的事，傷心的事就不要耿耿于懷了，那樣太累。2S2S整頓整頓：把要做的要事記在心里，了然于胸，能拿得：把要做的要事記在心里，了然于胸，能拿得起、放的下。起、放的下。3S3S清掃清掃：保持好的情緒及心態(tài)，心無(wú)雜念，做到：保持好的情緒及心態(tài)，心無(wú)雜念，做到“時(shí)時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使

21、惹塵埃時(shí)勤拂拭，勿使惹塵?！?S4S清潔清潔：要修心，達(dá)到一定的境界，保持一顆輕松、：要修心，達(dá)到一定的境界，保持一顆輕松、上進(jìn)的心。上進(jìn)的心。5S5S素養(yǎng)素養(yǎng)：養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，積善成德，神明自得，：養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，積善成德，神明自得，圣心備焉。圣心備焉。1. 1. 心靈的心靈的5S5S管理的內(nèi)容管理的內(nèi)容49公司名稱信息2. 2. 心靈的心靈的5S5S管理的方法之一：管理的方法之一：landmarklandmark承諾承諾為人為人你說(shuō)的話你說(shuō)的話行動(dòng)行動(dòng)想做與否想做與否面子好看面子好看總有一天總有一天信仰信仰感覺(jué)感覺(jué)情緒情緒過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)原因原因未來(lái)未來(lái) 現(xiàn)在現(xiàn)在 過(guò)去過(guò)去 不平凡

22、的人不平凡的人 平凡的人平凡的人（放下原因和理由）（放下原因和理由） （不能放下原因和理由）（不能放下原因和理由）（1 1）放下原因與理由）放下原因與理由50公司名稱信息2. 2. 心靈的心靈的5S5S管理的方法之一：管理的方法之一：landmarklandmark面子好看面子好看 回避面子難看回避面子難看 意見(jiàn)的海洋意見(jiàn)的海洋 對(duì)對(duì)/錯(cuò)錯(cuò) 好好/壞壞 相信相信/不相信不相信 問(wèn)題是什么問(wèn)題是什么 為什么為什么 解決的辦法解決的辦法 怎么做怎么做 同意同意/不同意不同意 因?yàn)橐驗(yàn)? 應(yīng)該應(yīng)該/不應(yīng)該不應(yīng)該 我已經(jīng)知道了我已經(jīng)知道了 這同我有何關(guān)這同我有何關(guān)（2 2）已有的習(xí)以為常的聆聽(tīng)）已有的

23、習(xí)以為常的聆聽(tīng)51公司名稱信息2. 2. 心靈的心靈的5S5S管理的方法之一：管理的方法之一：landmarklandmark（3 3）你是觀眾還是球員）你是觀眾還是球員 談話是行動(dòng)中的談話談話是行動(dòng)中的談話 觀眾觀眾/ /觀察者觀察者 促成事情發(fā)生促成事情發(fā)生 關(guān)于關(guān)于.的談?wù)摰恼務(wù)撎咔蛱咔?判斷判斷/ /評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)/ /抱怨抱怨冒風(fēng)險(xiǎn)冒風(fēng)險(xiǎn) 解釋解釋 沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)風(fēng)險(xiǎn) 發(fā)表意見(jiàn)和看法發(fā)表意見(jiàn)和看法52公司名稱信息2. 2. 心靈的心靈的5S5S管理的方法之一：管理的方法之一：landmarklandmark（4 4）自我認(rèn)同的起源）自我認(rèn)同的起源發(fā)生了一件事決定補(bǔ)償成為發(fā)生了一件事決定補(bǔ)償打破歸屬感發(fā)生了一件事決定補(bǔ)償為人方式 X2-6歲只有靠自己了了為人方式 Y7-15歲成為成為出了差錯(cuò)為人方式 Z15-25歲推廣目標(biāo)推廣目標(biāo)課后作業(yè)課后作