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文檔簡介
1、51第第5 5章章 企業(yè)研究流程企業(yè)研究流程本章學習目的本章學習目的了解下列內容:歸了解下列內容:歸類和給出變量;建立變量之間的關系;類和給出變量;建立變量之間的關系;發(fā)展理論框架;發(fā)展可供檢驗的假設;發(fā)展理論框架;發(fā)展可供檢驗的假設;以虛擬假設與對立假設來陳述以虛擬假設與對立假設來陳述本章學習重點:歸類和給出變本章學習重點:歸類和給出變量;建立變量之間的關系;發(fā)量;建立變量之間的關系;發(fā)展理論框架展理論框架。 52535.15.1理論框架的必要性理論框架的必要性 理論的依據(jù)來自于先前與問題相關領域的研究文獻資料,而在調查研究問題的過程中,將個人理念與已發(fā)表過的研究相互整合、考慮影響情境的限制
2、條件等,都是相當重要的??偨Y來說,研究框架所討論的,是找出在研究的情境中重要變量間的相互關系。 545.25.2變量變量 所謂變量是指任何具有不同數(shù)值的事物,例如,對相同對象或人而言,變量數(shù)值會因時間不同而改變;對不同對象或人來說,在同一時間內會有不同的數(shù)值。產(chǎn)量、曠工率、動機等都是變量的例子。 55 因變量(或又稱為效標變量(criterion variable) ) ;自變量(或又稱為預測變量(predictor variable) ;中介變量;插入變量。變量可以是不連續(xù)變量(如男性/女性),或是連續(xù)變量(如一個人的年齡) 5.2.1變量的類型變量的類型 56 因變量是研究的主要變量,通過
3、對因變量的分析(如找出哪些變量會影響它),或許可找出問題的答案或解決方法。 在研究當中,可能會有一個以上的因變量,例如,我們在產(chǎn)出的質與量之間、低成本生產(chǎn)與顧客滿意度之間等,常有爭論存在;在該案例中,管理者想知道的是影響所有因變量的因素,以及對不同因變量及其影響因素的變化。像這樣的研究需要使用多變量分析。 練習:市場營銷經(jīng)理想知道,為何公司練習:市場營銷經(jīng)理想知道,為何公司最近采用的市場營銷策略是不成功的,最近采用的市場營銷策略是不成功的,因變量是什么?因變量是什么?57 所謂自變量(independent variable)是指以正向或負向方式影響因變量的變量。換言之,自變量與因變量同時存在
4、,且自變量每增加1單位,因變量也會因此而增加或減少。即因變量的改變,源自自變量的改變。 新產(chǎn)品研制成功新產(chǎn)品研制成功公司股價公司股價58管理價值觀管理價值觀權力的距離權力的距離中介變量中介變量所謂中介變量所謂中介變量(moderating variable),(moderating variable),是指是指伴隨自變量與因變量的關系伴隨自變量與因變量的關系, ,具有附帶影響的變具有附帶影響的變量。換言之量。換言之, ,第三個變量第三個變量( (即中介變量即中介變量) )的存在的存在, ,改變了自變量與因變量間原有的關系。改變了自變量與因變量間原有的關系。 59操作手冊的易得性操作手冊的易得性
5、瑕疵品數(shù)量瑕疵品數(shù)量興趣與愿望興趣與愿望舉例舉例1510勞動力的多元化勞動力的多元化組織效能組織效能管理上的專業(yè)技能管理上的專業(yè)技能舉例舉例2511情況一:一項研究調查顯示,組織當中訓練課程的質量愈好,員工自我成長的需求就愈高(如在工作上要求發(fā)展與上進的需求很強),也更愿意學習新的工作方法。 5.2.2自變量與中介變量的差異自變量與中介變量的差異 情況二 :另一項研究調查顯示,員工學習新工作方法的意愿,與組織內提供給所有員工的訓練課程質量無關,只有那些具有高度成長需求的員工,會渴望通過專業(yè)訓練,來學習新的工作方法。 512513 P67練習514插入變量插入變量(intervening var
6、iable)是指從自變量開始影響因變量時,在產(chǎn)生影響期間所顯露出來的一種變量,因此,插入變量具有暫時性或時間維度。在任何情況下,插入變量都被看作自變量的函數(shù),從而幫助形成概念來解釋自變量對因變量所產(chǎn)生的影響。 515勞動力的多元化勞動力的多元化創(chuàng)造協(xié)同創(chuàng)造協(xié)同舉例舉例2組織效能組織效能t1t3t2516勞動力的多元化勞動力的多元化創(chuàng)造協(xié)同創(chuàng)造協(xié)同管理上的專業(yè)技能管理上的專業(yè)技能舉例舉例2組織效能組織效能t1t3t2517 P68練習5185.35.3理論框架理論框架 理論框架(theoretical framework)可以說是整個研究計劃的基礎,它按照邏輯關系描述,闡明與研究問題相關的各種變
7、量的關系,并通過一連串訪談、觀察以及相關的學術文獻研究等過程來進一步確認。此外,經(jīng)驗與直覺也可引導我們發(fā)展理論框架。 519 顯然,在這一階段要找到好的問題解決方法,必須先正確界定問題和相關變量。在選定恰當?shù)淖兞亢?下一步即需詳細說明變量間的關系,這樣才能形成相關的假設進行驗證。根據(jù)假設的驗證結果(可指出假設是否受支持),就能明白問題是否可解。 文獻綜述為理論框架的開發(fā)提供了強有力文獻綜述為理論框架的開發(fā)提供了強有力的基礎。也就是說通過文獻綜述的基礎。也就是說通過文獻綜述, ,可在過去可在過去研究發(fā)現(xiàn)的變量中辨析對本研究可能很重研究發(fā)現(xiàn)的變量中辨析對本研究可能很重要的變量要的變量; ;再將其他
8、邏輯關系概念化再將其他邏輯關系概念化, ,就形就形成了理論模型的基礎。理論框架闡明了變成了理論模型的基礎。理論框架闡明了變量間的關系量間的關系, ,同時解釋了在此關系下的基本同時解釋了在此關系下的基本理論理論, ,并描述變量關系的性質與方向。并描述變量關系的性質與方向。 5205.3.1理論框架的組成要素理論框架的組成要素 理論框架都需具備下列五種基本特點:1.被視為與研究有關的變量均需在討論中清楚地加以界定與歸類。2.在討論中應說明兩個或兩個以上的變量為何有關。對于理論中所存在的重要變量關系,也應詳盡說明。3.如果可以依據(jù)過去的研究發(fā)現(xiàn)確定變量關系的方向與性質,則對于變量之間是正相關還是負相
9、關關系,應該在討論中加以說明。4.對于我們?yōu)槭裁雌谕@些關系存在,應有詳細的解釋。而這些論點可能源自過去的研究發(fā)現(xiàn)。5.應該提供描述理論框架的系統(tǒng)圖,以便利讀者形象地了解理論化的變量關系。5215.3.2案例案例 在本例中,因變量是違反航空安全,這是主要關心的變量。至于其變化,則可由以下四項自變量來解釋:(1)飛行員之間的溝通;(2)地勤人員與飛行員間的協(xié)調;(3)飛行員所受的訓練;(4)組織分權程度。522飛行員之間的溝通飛行員之間的溝通地勤人員與飛行員的溝通地勤人員與飛行員的溝通組織分權化組織分權化飛行員的訓練飛行員的訓練違反航空安全違反航空安全理論框架的概念理論框架的概念模型模型523飛
10、行員之間的溝通飛行員之間的溝通地勤人員與飛行員的溝通地勤人員與飛行員的溝通組織分權化組織分權化飛行員的訓練飛行員的訓練違反航空安全違反航空安全飛行員缺乏自信飛行員缺乏自信包含插入變量包含插入變量524飛行員之間的溝通飛行員之間的溝通地勤人員與飛行員的溝通地勤人員與飛行員的溝通組織分權化組織分權化違反航空安全違反航空安全訓練訓練包含中間變量包含中間變量5255.45.4提出假設提出假設理論化的關系成立論證方法統(tǒng)計分析 否定性案例分析 5265.4.1假設的定義假設的定義 假設,是指將兩個或更多變量之間合理推測的關系用可驗證的命題表達出來。變量關系的推斷,須以理論框架中所建立的相關網(wǎng)絡為基礎,通過
11、驗證假設,并確認原先所推測的變量關系,就可能找出研究問題的解答。 什么是統(tǒng)計學上的顯著性?什么是統(tǒng)計學上的顯著性?5.4.2假設的表達形式假設的表達形式 如果如果那么那么5275.4.3方向性與非方向性假設方向性與非方向性假設 在敘述兩個變量之間或比較兩個群組的關系時,所用的詞語包含正面的、負面的、多于、少于等類似的用語,那么這些假設就屬于方向性假設,因為變量間的方向關系(正關系/負關系)被明示出來?;蛘哂袝r假設兩種不同群組間在某一變量方面存在差異的性質(多于/少于)。 相反的,非方向性假設則是提出變量間的關系或差異性,但并未指出其方向關系。換句話說,即我們推測兩種變量間具有顯著關系,但無法說
12、出其關系是正相關還是負相關。 5285.4.4虛假設與對立假設虛假設與對立假設 所謂虛假設(null hypothesis),是指一種陳述兩變量間絕對且明確關系的命題,也就是說,它陳述總體中兩變量的關系為零,或總體中兩個群組的平均數(shù)差異為零(或等于某特定數(shù)字)。大致上來說,是以虛假設表示兩變量間沒有(顯著)關系,或群組間沒有(顯著)差異與其相反的則是對立假設,它是一種表達兩變量間關系或兩群組間差異的陳述。529 【例1】一種零件的生產(chǎn)標準是直徑應為10cm,為對生產(chǎn)過程進行控制,質量監(jiān)測人員定期對一臺加工機床進行檢查,確定這臺機床生產(chǎn)的零件是否符合標準要求。如果零件的平均直徑大于或小于10 c
13、m,則表明生產(chǎn)過程不正常,必須進行調整。試陳述用來檢驗生產(chǎn)過程是否正常的原假設和備擇假設。 530 【例2】某品牌洗滌劑在它的產(chǎn)品說明書中聲稱:平均凈含量不少于500 g。從消費者的利益出發(fā),有關研究人員要通過抽檢其中的一批產(chǎn)品來驗證該產(chǎn)品制造商的說明是否屬實。試陳述用于檢驗的原假設與備擇假設。 531 【例3】一家研究機構估計,某城市中家庭擁有汽車的比率超過30%為驗證這一估計是否正確,該研究機構隨機抽取了一個樣本進行檢驗。試陳述用于檢驗的原假設與備擇假設。 532 建立了虛假設與對立假設后,即可利用合適的統(tǒng)計分析t檢驗、F檢驗)來加以驗證,以此來判斷其是否支持對立假設即群組間是否具有顯著差
14、異,或假設的變量關系是否具有顯著性。 檢驗假設的步驟如下: 1.建立虛假設與對立假設。 2.依據(jù)所搜集的資料是參數(shù)或非參數(shù)(將在稍后章節(jié)做進一步的探討),來選擇合適 的統(tǒng)計檢驗方法。 3.決定期望的顯著水平(p=0.05,或更高或更低)。 4,確認計算機分析結果,是否顯示符合預期的顯著水平。若使用Excel軟件作Pearson相關系數(shù)分析時,打印資料中未顯示顯著水平,則可在適當?shù)谋碇胁榭搓P鍵變量 的(t,F,x2)詳見本書后附表)決定接受域的臨界值(此臨界值將虛無假設的拒絕域與接受域區(qū)分開)。 5.當結果值大于臨界值時,則拒絕虛無假設,對立假設成立;若結果值小于臨界值時,則接受虛無假設,而拒絕
15、對立假設。 5335.55.5定性研究的假設檢驗定性研究的假設檢驗 也可利用定性資料來驗證假設。舉例來說,某位研究人員在經(jīng)過大規(guī)模訪談后,開發(fā)出一套理論框架:造成員工不道德的瀆職行為是因其缺乏分辨是非的能力,或因經(jīng)濟上的壓力,抑或是組織漠視類似行為。要檢驗這三項要素是否就是導致不道德行為的主因,研究人員會嘗試找出能駁斥這一假設的資料,即使只有一個例證不支持該項假設,理論也必須做修改。例如,研究人員發(fā)現(xiàn),某位員工之所以收受回扣(盡管這名員工有足夠的知識分辨對錯,也不缺錢,也知道組織不會坐視該行為),只是想藉此從公司“獲得一些好處”,因為“公司不聽他的建議”。這種足以證明原先假設有誤的新發(fā)現(xiàn),即稱為否定性案例分析。這使研究人員在理論完全建構周詳之前,能夠適當?shù)匦拚碚摶蚣僭O。 5345.65.6給管理帶來的好處給管理帶來的好處 很明顯,一旦問題被界定,理清其中四種不同變量的關系與意義后,將使管理者了解這些因素在組織中如何相互影響。而了解如何開發(fā)理論框架與假設及其目的,管理者可對研究人員所提出的研究報告做出明智的判斷。同樣地,了解顯著性所代表的意義,及為何接受或拒絕假設,將有助于管理者得以堅持或打消遵循不可行的直覺決策的念頭。假使對上述知識缺乏了解,許多研究發(fā)現(xiàn)
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