溝通與協(xié)調(diào)能力多選題題庫(kù)及答案

1、溝通與協(xié)調(diào)能力多項(xiàng)選擇題1 .對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是(BCD)(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為2 .下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)(A)開會(huì)(B)一起聽音樂(C)討論(D)共進(jìn)午餐3 .沖突源包括(ABD)(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個(gè)人因素4 .美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是(BCD)(A)根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)(B)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短(C)根據(jù)權(quán)力的大小(D)根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色5、與美國(guó)人交往應(yīng)注意(AD)(A)

2、赴約準(zhǔn)時(shí)(B)要關(guān)心別人的家庭狀況(C)務(wù)必謙虛(D)不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系6.在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(ABCD(A)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異(B)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異(C)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異(D)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異7.人的心理動(dòng)力指標(biāo)有(BD)(A)強(qiáng)度(B)反應(yīng)性(C)靈活性(D)可塑性8 .在和兒童溝通時(shí)，語言要(BD)(A)簡(jiǎn)明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象9 .根據(jù)信息的流向，溝通可分為(ABC)(A

3、)上行溝通(B)下行溝通(C)水平溝通(平行溝通？)(D)左右溝通10 .按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為(ACD)(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)11 .協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則有三(ABC)(A)尊重上級(jí)(B)服從上級(jí)(C)體諒上級(jí)12 .對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是(AD)(A)他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(B)包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系(C)包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系(D)既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”13 .對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是(BCD)(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者

4、的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為14 .大團(tuán)體沖突有(ABC)(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性15 .恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是(ABCD)(A)要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)(D)有助于提高你在上級(jí)心目中的地位16 .人民內(nèi)部矛盾是由于(ABCD)造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突17 .沖突的分類有(ABCD)(A)角色沖突(B)組織沖突(C)人際沖突(D)個(gè)體內(nèi)心沖突18 .基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些(ABC

5、D)(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)19 .涉及氣質(zhì)問題的方面有(BC)(A)工種分配(B)戀愛婚姻(C)處世交友(D)選擇職業(yè)20 .組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)?CD)(A)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(B)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(C)各部分

6、和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(D)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)21 .人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為(ABD)(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢(B)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度22 .關(guān)于建立感情說法正確的是(ABCD)(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情23 .人際關(guān)系的沖突大體分為(ABCD)(A)人與人之間認(rèn)識(shí)上

7、的原因(B)人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突(C)人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突(D)人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等24 .下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要(BC)(A)思想教育(B)榮譽(yù)鼓勵(lì)(C)物質(zhì)滿足(D)積極性的挖掘25 .及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有(ABD)(A)實(shí)績(jī)啟迪法(B)列舉利害法(C)借用外力法(D)反復(fù)提出法26 .對(duì)溝通的影響白因素有(ABCD)(A)語言因素對(duì)溝通的影響(B)非語言因素對(duì)溝通的影響(C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響(D)文化對(duì)溝通的影響27 .作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(ABCD)實(shí)

8、現(xiàn)(A)通過控制趨勢(shì)來控制全局(B)通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局(C)通過控制關(guān)鍵因素控制全局(D)通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制28 .下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)(A)開會(huì)(B)一起聽音樂(C)討論(D)共進(jìn)午餐29 .沖突源包括(ABD)(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個(gè)人因素30 .領(lǐng)導(dǎo)行為有(ABCD)(A)決策(B)用人(C)組織(D)協(xié)調(diào)和控制31 .領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括(ABCD)(A)平衡各種利益關(guān)系的能力(B)平衡各種人際關(guān)系的能力(C)平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力(D)平衡各種力之間關(guān)系的能力32 .廣義的領(lǐng)導(dǎo)是由(ABCD)組成(A)領(lǐng)導(dǎo)

9、者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境33 .廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素(ABCD)(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境34 .沖突源包括(ABD)(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個(gè)人因素35 .對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是(BCD)(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為36 .下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)(A)開會(huì)(B)一起聽音樂(C)討論(D)共進(jìn)午餐37 .與美國(guó)人交往應(yīng)注意(AD)(A)赴約準(zhǔn)時(shí)(B)要關(guān)心別

10、人的家庭狀況(C)務(wù)必謙虛(D)不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系38 .在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(ABCD)(A)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異(B)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異(C)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異(D)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異39.人的心理動(dòng)力指標(biāo)有(BD)(A)強(qiáng)度(B)反應(yīng)性(C)靈活性(D)可塑性40 .在和兒童溝通時(shí)，語言要(BD)(A)簡(jiǎn)明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象41 .根據(jù)信息的流向，溝通可分為(ABC)(A)上行溝通

11、(B)下行溝通(C)水平溝通(D)左右溝通42 .按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為(ACD)(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)43 .協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則有三(ABC)(A)尊重上級(jí)(B)服從上級(jí)(C)體諒上級(jí)44 .應(yīng)避免在正式場(chǎng)合向上級(jí)提建議，原因在于(ABCD)(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地(B)避免有損自己在公眾心目中的形象(C)有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心(D)不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪45 .建立健全社會(huì)安全K系統(tǒng)指的是(BCD)(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)

12、溝通機(jī)制(C)通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治(D)進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)46 .基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在(ABCD)(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)47 .就測(cè)評(píng)的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為(ACD)(A)定性測(cè)評(píng)(B)定量測(cè)評(píng)(C)造詣測(cè)評(píng)(D)能力傾向測(cè)評(píng)48 .影響正常溝通的障礙包括(BCD)(A)物理(B)心理(C)語意(D)地位49 .論述式考試根據(jù)寫作方式分為(BD)論述

13、題(A)擴(kuò)展性(B)敘述式(C)限制性(D)說明式50 .能力傾向測(cè)評(píng)的方法包括(ABC)(A)推斷法(B)分解檢測(cè)法(C)定性分析法(D)定量分析法51 .思想?yún)f(xié)調(diào)包括(ABCD)(A)思想政治工作學(xué)(B)思想政治工作學(xué)、心理學(xué)(C)社會(huì)學(xué)(D)輿論學(xué)52 .按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是(ABCD)(A)規(guī)定硬性指標(biāo)(B)平均分配任務(wù)(C)使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力(D)使大家互相交流思想53 .領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)有(BCD)(A)競(jìng)爭(zhēng)(B)測(cè)量(C)考試(D)評(píng)價(jià)中心54 .實(shí)行彈性控制(CD)(A)會(huì)加大上下級(jí)之間的矛盾(B)下級(jí)會(huì)失去控制，自由散漫(C

14、)有利于調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的心理沖突(D)有利于培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任感和事業(yè)心55 .領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有(ABD)(A)堅(jiān)定性(B)自覺性(C)頑固性(D)果斷性56 .以情感人的做法有(ABCD)(A)在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾(B)在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾(C)在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦(D)幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題57 .違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是(BCD)(A)統(tǒng)籌兼顧(B)本位主義(C)頭痛醫(yī)頭(D)當(dāng)救火隊(duì)58 .如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾(ABCD)(A)反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)(B)體現(xiàn)時(shí)代性、

15、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作(C)要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾(D)要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾59 .日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有(ABCD)(A)說得對(duì)，就辦；說得不對(duì)，就頂(B)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣(C)喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么(D)吩咐干什么，就干什么60 .領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾(ABCD)(A)容忍群眾的某些缺點(diǎn)(B)允許群眾發(fā)牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣61 .溝通能力要注重(ABCD)的培養(yǎng)(A)自身的思想品德修養(yǎng)(B)心理素質(zhì)修養(yǎng)(C)思維能力修養(yǎng)(D)溝通技巧修養(yǎng)62 .在國(guó)內(nèi)人

16、際關(guān)系一般如何劃分(ABCD)(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類63 .按照信息傳遞的方向，溝通的分類有(ABD)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通65 .領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)該避免的失誤有(ABC)A.防止布理丹效應(yīng)B.防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標(biāo)當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問題C.關(guān)注費(fèi)雷比定律D.領(lǐng)導(dǎo)無為而治66 .下屬成熟度的含義(AB)A.作為一個(gè)群體，下屬的發(fā)展是一個(gè)從不成熟到成熟的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程B.從靜態(tài)來考慮，現(xiàn)實(shí)中的下屬有高低不同的四種成熟狀況C.下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵D.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于不成熟

17、的下屬只能任其發(fā)展67 .權(quán)變理論的管理模型是(ACD)A.領(lǐng)導(dǎo)二維理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖C.方格管理原理D.情境領(lǐng)導(dǎo)模型以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的體現(xiàn)68 .下列哪些選項(xiàng)屬于目標(biāo)決斷管理的層級(jí)(BCDA.人員的決斷B.戰(zhàn)略目標(biāo)的管理C.策略目標(biāo)的管理D.目標(biāo)的決斷69 .權(quán)變管理中的“變”是指(ACD)A.因勢(shì)利導(dǎo)B.判明情況C.把握局勢(shì)D.變更方式70 .下屬合理需要的要求包括(ABCD)A.下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致B.下屬需要和社會(huì)需要、社會(huì)規(guī)范相一致C.下屬需要是創(chuàng)造條件可以被滿足的D.下屬需要被滿足后起到積極作用71 .下屬成熟度的構(gòu)成要素(ABCDA.知識(shí)、技能B.經(jīng)驗(yàn)C.動(dòng)機(jī)D.信

18、心、責(zé)任72 .布理丹小毛驢的失誤的深層原因（BCD）A.貪得無厭，左顧右盼B.決斷無序化，標(biāo)準(zhǔn)不固定C.選擇所用的時(shí)間無限延長(zhǎng)，一再失去機(jī)遇D.決策時(shí)情緒化，不夠客觀理智73.目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（ABCD的一種綜合挑戰(zhàn)。A.膽識(shí)B.經(jīng)驗(yàn)C.素質(zhì)D.智慧74.有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于（）也要善于（AB）。A.內(nèi)協(xié)調(diào)B.外協(xié)調(diào)C.上協(xié)調(diào)D.下協(xié)調(diào)75 .以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性B、選擇性C、雙向性H互動(dòng)性76 .以下說法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜

19、郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長(zhǎng)，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。77 .專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作78 .領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸

20、進(jìn)性D、表現(xiàn)的機(jī)遇性79 .良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性ABCD）。D、對(duì)人不能苛求80 .解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（A、善于自我批評(píng)日擺正自己的位置C、善于克制自己81 .作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過對(duì)重大特殊情況的處理控制全局82 .下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持

21、平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。83 .建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實(shí)績(jī)立威信。84 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ)B、實(shí)踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)85 .要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確

22、處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾86 .溝通的互動(dòng)性的特征說明（BD）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都

23、是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。87 .以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。88 .溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與

24、生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察H深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道89 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過程90 .內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)91 .在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個(gè)人主義92 .處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）

25、這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度93 .以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因94 .對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、快、穩(wěn)、化”B、活、公、清”C、小、快、靈”D、快、準(zhǔn)、狠”95 .以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（BCD）

26、A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。96 .以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提H溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑97 .溝通能力具有的作用是（BCD）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通

27、能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁98 .以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是倒過來想C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。99 .在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法H

28、拒絕上級(jí)要直接干脆100 .上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍101 .以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。102 .以下說法正確的是（BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦?/p>