支行員工績效考核辦法

1、XXXXXXXXXXXXXXX支行員工績效考核管理辦法第一章總則第一條為加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)績和行為的綜合考核，客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)及成效，進(jìn)一步提高員工的效益意識(shí)、競(jìng)爭意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)我行的經(jīng)營目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。第二條員工績效管理的目的。一、溝通績效期望，在持續(xù)提升員工能力水平和績效的基礎(chǔ)上，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過績效管理與員工溝通戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃，明確職責(zé)和年度工作任務(wù)并分解落實(shí)到員工個(gè)人，有效引導(dǎo)員工行為，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、弘揚(yáng)銀行核心價(jià)值觀。將我行核心勝任能力引入績效管理，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為員工提供與上級(jí)溝通的渠道，提高勞動(dòng)

2、生產(chǎn)率，激勵(lì)高績效人員，留住人才。三、通過績效考核評(píng)估員工業(yè)績和行為表現(xiàn)，區(qū)分優(yōu)劣,績效結(jié)果作為薪酬分配、員工任用的依據(jù)。同時(shí)，通過績效考核評(píng)估讓員工了解自身的長處和不足，明確前進(jìn)的方向，為員工的培訓(xùn)發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)。第三條員工績效管理的原則。在保證公平、公正原則的同時(shí)，突生業(yè)績、技能和綜合素質(zhì)，根據(jù)各員工的主要職能和崗位主要職責(zé)，不同類別的崗位在考核重點(diǎn)和考核方式上有所區(qū)別，將支行經(jīng)營管理目標(biāo)自上而下分解為員工個(gè)人的目標(biāo)，通過績效考核引導(dǎo)被考核對(duì)象樹立效益優(yōu)先、有效發(fā)展的經(jīng)營理念，促進(jìn)全行效益的提高。第四條員工績效管理的對(duì)象及分類。松江河支行員工績效管理的對(duì)象為除支行行長、副行長以

3、外的所有在崗人員。員工績效管理按崗位進(jìn)行分類，分為直銷類、管理類、支持保障類三類崗位進(jìn)行考核。1直銷類崗位包括支行全部柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理。2.管理類崗位包括支行營業(yè)部主任和業(yè)務(wù)發(fā)展部主任。3.支持保障類崗位包括除直銷類和管理類之外所有崗位的員工。第五條績效考評(píng)周期。員工績效考評(píng)以一年為一個(gè)完整周期，即每年的1月1日至12月31日，績效考核的過程分三個(gè)階段，年初制定績效考核計(jì)劃、按季度進(jìn)行溝通與反饋，年終進(jìn)行績效綜合考評(píng)。第二章員工績效考評(píng)第六條員工績效考評(píng)計(jì)劃的制定。員工績效考評(píng)指標(biāo)分業(yè)績指標(biāo)、技能指標(biāo)和行為指標(biāo)三類。不同類型崗位業(yè)績指標(biāo)、技能指標(biāo)和行為指標(biāo)權(quán)重占比不同，其中：

4、直銷類崗位業(yè)績指標(biāo)權(quán)重占30%;技能指標(biāo)權(quán)重占40%;行為指標(biāo)權(quán)重占30%。管理類崗位業(yè)績指標(biāo)權(quán)重占60%、行為指標(biāo)權(quán)重占40%o支持保障類崗位業(yè)績指標(biāo)權(quán)重占60%;行為指標(biāo)權(quán)重占40%o1業(yè)績考核指標(biāo)制定的要求年初根據(jù)支行經(jīng)營目標(biāo)的層層分解和員工崗位職責(zé)，通過上下級(jí)之間的雙向溝通，設(shè)定全年需要考核的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。直銷類崗位：柜員業(yè)績指標(biāo)包括：分解到個(gè)人的各項(xiàng)產(chǎn)品銷售指標(biāo)、業(yè)務(wù)量指標(biāo)和業(yè)務(wù)質(zhì)量。客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)包括：分解到個(gè)人的各項(xiàng)產(chǎn)品銷售指標(biāo)和業(yè)務(wù)質(zhì)量。管理類崗位：管理類業(yè)績指標(biāo)包括：分解到個(gè)人的各項(xiàng)產(chǎn)品銷售指標(biāo)、所管理部門的產(chǎn)品銷售指標(biāo)、所管理部門的核算質(zhì)量及內(nèi)控管理

5、。支持保障類崗位業(yè)績指標(biāo)包括：分解到個(gè)人的各項(xiàng)產(chǎn)品銷售指標(biāo)。如全年工作中出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)被通報(bào)或內(nèi)控管理由現(xiàn)重大違規(guī)的一經(jīng)查證直接取消年度績效考核等級(jí)評(píng)定資格。2 .技能考核指標(biāo)技能考核指標(biāo)主要是按照中國銀行白山分行崗位技能測(cè)評(píng)獎(jiǎng)懲方案的要求執(zhí)行，對(duì)于考試達(dá)不到能手二級(jí)以上的員工，年末績效考核等級(jí)直接免去A級(jí)或以上等級(jí)的考核資格，員工績效等級(jí)最終評(píng)定按年末能手等級(jí)從上到下進(jìn)行評(píng)定。3 .行為考核指標(biāo)行為考核是通過員工在由勤、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行日常記錄、定期綜合評(píng)定和根據(jù)員工綜合評(píng)定結(jié)果（也就是是360度評(píng)價(jià)方式，每個(gè)員工都要接受來自上級(jí)、下級(jí)及部門同事等關(guān)聯(lián)方的綜合評(píng)價(jià)，并按照“

6、上下為主，橫向?yàn)檩o”的原則來確定不同關(guān)聯(lián)方的評(píng)定結(jié)果）進(jìn)行考核,如全年工作中由現(xiàn)重大投訴事件的，一經(jīng)查證，取消年度績效考核等級(jí)評(píng)比資格。第七條員工季度績效考核溝通。上級(jí)主管應(yīng)觀察和記錄員工在業(yè)績計(jì)劃執(zhí)行過程中的重要業(yè)績表現(xiàn)，長處與不足，就存在問題與員工保持持續(xù)的溝通，并按季度與員工進(jìn)行績效面談?？冃嬲勚饕菍?duì)員工本季度績效計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題，促進(jìn)員工及時(shí)改進(jìn)提高。季度績效考核溝通要填寫個(gè)人績效考核季度評(píng)估表。第八條此辦法下發(fā)后，XXXX支行以往制訂的其它績效考核辦法同時(shí)廢止。第九條本辦法自2012年1月1日起執(zhí)行。XXXXXXX

7、XXX支行5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327

8、91708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072160149161708810034335