質(zhì)量成本關(guān)鍵控制點分析及控制措施建議ppt課件

1、某某產(chǎn)質(zhì)量量、本錢關(guān)鍵控制點分析及控制措施建議某某公司的運鈔車產(chǎn)品2001年存在較多的質(zhì)量缺陷01年3BJ-C質(zhì)量缺陷統(tǒng)計01年消費3BJ-C車82輛，缺陷數(shù)619個，平均每輛車缺陷數(shù)7.5個資料來原：某某公司01年質(zhì)量統(tǒng)計報表，XX分析質(zhì)量缺陷發(fā)生源分析質(zhì)量缺陷技術(shù)開發(fā)設(shè)計缺陷規(guī)范不一致糾錯不及時制造工藝采購?fù)鈪f(xié)自檢/互檢不嚴(yán)工藝紀(jì)律差技術(shù)規(guī)范不全外檢控制不嚴(yán)無質(zhì)量索賠制度工藝脫離實踐缺乏高程度的工藝師對設(shè)計缺陷的反響不夠技術(shù)管理薄弱是某某產(chǎn)品慢性質(zhì)量缺陷的主要發(fā)生源問題點現(xiàn)狀/緣由實例設(shè)計圖規(guī)范混亂只是對英方圖紙進展中文化翻譯，未進展規(guī)范轉(zhuǎn)換，呵斥制造、外協(xié)的質(zhì)量缺陷。約翰遜公司主要是靠工

2、人的技藝保證質(zhì)量，其設(shè)計圖中有較多錯誤，技術(shù)部在圖紙轉(zhuǎn)換時未進展嚴(yán)厲審核、修正。對消費過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計缺陷糾錯不及時，呵斥同一缺陷延續(xù)發(fā)生。外拉門軸英方設(shè)計圖要求用 405鋼管，但國標(biāo)是 425的規(guī)范，外協(xié)廠按國標(biāo)消費立管，但堵頭卻按原尺寸消費，長期靠補焊加固堵頭長期以來三門異響是最主要的質(zhì)量缺陷，終檢不合格率70%左右。其緣由是鎖桿與配合部間隙過大、懸掛式隔離門底部與滑槽撞擊等設(shè)計缺陷所致。糾錯不及時設(shè)計缺陷較多注：慢性質(zhì)量缺陷是指因設(shè)計呵斥的長期性質(zhì)量問題技術(shù)開發(fā)中的質(zhì)量控制點及措施設(shè)計方案評審產(chǎn)品試制關(guān)鍵點控制方法行動方案設(shè)計確認(rèn)市場支持組與開發(fā)試制組共同提出設(shè)計方案后，組成評審組對方案

3、進展評審，評審的關(guān)鍵點為：功能規(guī)劃能否滿足合同要求，方案能否合理外包方案審定規(guī)范化/模塊化審定改裝后整體性能評審快速進入高門檻輸出以設(shè)計方案為指點，由設(shè)計人員、工藝部人員、高程度技師組成工程組，快速進入試制。設(shè)計+試制=面向消費的設(shè)計經(jīng)過試制驗證/修正設(shè)計圖在試制過程中構(gòu)成工藝初案工程組完成設(shè)計后，組成評審組對設(shè)計輸出進展評審。設(shè)計結(jié)果驗證：設(shè)計結(jié)果試算+樣品實驗圖面規(guī)范化審查3月底以前招聘一名技術(shù)管理才干強的總工程師，總體擔(dān)任技術(shù)開發(fā)和工藝開發(fā)任務(wù)在總工程師的主持下，4月底以前修正設(shè)計評審制度。制造中的過程控制不嚴(yán)是突發(fā)性質(zhì)量缺陷的重要發(fā)生源問題點現(xiàn)狀/緣由實例自檢/互檢短少制度規(guī)范除對防彈

4、玻璃劃傷實行了互檢外效果很好，其他工程未制定自檢互檢規(guī)范和相應(yīng)的獎懲措施02年消費3BJ-C車10輛，其中6輛玻璃膠起泡，緣由是操作者未按工藝要求作好前處置、打膠不均勻呵斥工藝紀(jì)律差對設(shè)計缺陷反響不夠?qū)υO(shè)計中的缺陷反響不夠，不按設(shè)計要求加工。執(zhí)行工藝不嚴(yán)厲，工藝脫離實踐時，反響不夠，擅自改動加工工藝軸承裝入后端面無限位固定措施，工人只好在端面打樣沖眼，引起變形固定。見以下圖打樣沖眼制造過程中的質(zhì)量控制點及措施質(zhì)量問題放大機制根除機制關(guān)鍵點控制方法行動方案將工序間自檢/互檢的檢查工程、檢查要點記入“規(guī)范作業(yè)書，發(fā)現(xiàn)上工序質(zhì)量問題應(yīng)立刻停頓作業(yè)，不允許在廢品上反復(fù)加工。質(zhì)量部嚴(yán)厲按圖紙及工藝進展檢

5、驗，發(fā)現(xiàn)設(shè)計、工藝問題時應(yīng)停頓作業(yè)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門立刻處理，問題未處理前不進展作業(yè)。新成立的工藝部在02年12月前完善一切工序的加工工藝，制定規(guī)范作業(yè)書、制定工序自檢/互檢規(guī)范、設(shè)計/訂購必需的公用檢丈量具。4月15日前，XX協(xié)助制定質(zhì)量獎懲制度市場贊揚、違反工藝操作等。不在廢品上反復(fù)加工一次曝露徹底根除召集責(zé)任部門立刻提出處理方案。將新的方案制度化、規(guī)范化，重新修正規(guī)范作業(yè)書，一切的消費作業(yè)必需按規(guī)范作業(yè)書執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題、徹底根除是提高某某產(chǎn)質(zhì)量量的重要手段發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題停頓作業(yè)探明緣由處理方案方案制度化恢復(fù)作業(yè)暫時措施自檢/互檢按檢驗規(guī)范專檢市場反響立刻停頓作業(yè)，曝露問題向上工序責(zé)任人或責(zé)任部

6、門反響責(zé)任部門協(xié)調(diào)相關(guān)人員分析緣由最終處理方案出來前可制定暫時措施，經(jīng)同意后恢復(fù)作業(yè)。提出最終處理方案。修正相關(guān)規(guī)范，將方案制度化，對有關(guān)人員進展培訓(xùn)。嚴(yán)厲實施新規(guī)范。流 程控制方法行動方案質(zhì)量部在4月底以前修正質(zhì)量過程控制文件XX在4月15日前協(xié)助質(zhì)量部制定采購/外協(xié)部質(zhì)量量控制不嚴(yán)對某某產(chǎn)質(zhì)量量產(chǎn)生很大影響問題點緣由實例對外協(xié)廠質(zhì)量控制手段偏弱重點部品外協(xié)廠未完全實行雙軌制，外協(xié)廠對質(zhì)量問題整改力度不夠。質(zhì)量索賠制度不充分，也沒真正實施，外協(xié)廠無壓力質(zhì)量認(rèn)識缺乏。外購/外協(xié)部品檢驗不充分外協(xié)/外購部品普遍短少技術(shù)規(guī)范，外協(xié)廠交貨隨意性大。外協(xié)/外購部品短少檢驗規(guī)范，受入檢查不充分。噴漆不合

7、格是公司不斷未很益處理的質(zhì)量問題。02年消費10輛3BJ-C車，不合格達32項其主要緣由是噴漆環(huán)境不凈及操作不當(dāng)引起，但一直得不到處理。外購座椅，沒有什何技術(shù)要求，無檢查規(guī)范，出現(xiàn)質(zhì)量問題后無法向供貨商索賠。采購/外協(xié)中的質(zhì)量控制點及措施加大質(zhì)量控制力度關(guān)鍵點控制方法行動方案對重點部品或質(zhì)量不穩(wěn)定部品實施兩軌制供貨，供貨量向質(zhì)優(yōu)者傾斜建立完備的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范，技術(shù)部本人建立有困難的，可以自創(chuàng)供貨商規(guī)范。某某不能夠購買一切的檢測設(shè)備，對部份部品可以免檢，但應(yīng)在采購合同在訂立質(zhì)量索賠條款，將質(zhì)量規(guī)范作為合同附件。每批購入品，均要求供貨商必需出具自檢或?qū)I(yè)機構(gòu)的檢驗合格證。選擇供貨商時加強質(zhì)保體系認(rèn)證

8、。02年7月底以前，技術(shù)部提出一切外協(xié)/外購部品技術(shù)質(zhì)量規(guī)范。02年12月底以前，工藝部完成重點采購部品的檢測規(guī)范商務(wù)部在02年的采購合同中制定質(zhì)量索賠條款，目前公司還沒有技術(shù)規(guī)范的外購/外協(xié)件，可暫時采用供應(yīng)商或國家規(guī)范作為合同附件。質(zhì)量部在7月份前完成拐臂等重要外購部品的公用檢丈量具。健全質(zhì)檢規(guī)范在技術(shù)規(guī)范的根底上，對重點購入品建立標(biāo)驗標(biāo)。某某本錢控制措施本錢較高采購?fù)鈪f(xié)失敗的產(chǎn)品設(shè)計缺陷質(zhì)量/功能過剩制造財務(wù)費用技術(shù)開發(fā)部件損耗高出料率低采購本錢高外協(xié)本錢高貸款多庫存大加工困難的設(shè)計某某本錢控制分析供貨商信譽期短不能向客戶提供有效價值的設(shè)計是最大的浪費、最大的本錢發(fā)生源問題點現(xiàn)狀/緣由實

9、 例不能快速回應(yīng)客戶的需求對客戶需求把握不準(zhǔn)，技術(shù)開發(fā)與市場脫節(jié)。設(shè)計才干弱，無法即時滿足客戶定制化需求第一批52輛運鈔車，僅售出1輛。今年開發(fā)7個新車型，技術(shù)開發(fā)瓶頸凸顯外板立筋本只需打40個6的孔，因設(shè)計錯誤，從開場消費到如今不斷打著80個孔。設(shè)計缺陷較多質(zhì)量/功能過剩加工困難的設(shè)計現(xiàn)有車型是在原英方設(shè)計根底上取消部份功能塊而來。運鈔車的整體功能與定位已發(fā)生了變化，技術(shù)部未對采用部份的功能、本錢進展全面的審視由于家族企業(yè)的歷史緣由，Johnson公司的設(shè)計欠規(guī)范，設(shè)計缺陷較多，技術(shù)部對引進技術(shù)消化、驗證不充分技術(shù)部整體開發(fā)才干弱，設(shè)計人員不了解消費實踐，沒有從本錢、容易加工的角度進展設(shè)計。

10、某某在設(shè)計中較普遍地存在忽視本錢的景象加工精度對本錢的影響0.010.050.10.20.31234567加工費增長率加工精度設(shè)計決議加工方式某某運鈔車目前全部采用進口防彈板9000元/噸，部份客戶有選用國產(chǎn)防彈板5000元/噸的需求，但因某某在設(shè)計上沒有為用戶提供這種個性化定制的時機，一定程度上添加了本錢800元/輛。產(chǎn)品本錢的50%是由設(shè)計決議的四維約翰約在設(shè)計中較普遍的存在不注重制造經(jīng)濟性的景象難以加工的設(shè)計易于加工的設(shè)計孔的外形底部平面需特殊工具削平只用鉆頭加工就可完成切面外形端面是球形需用成形車刀用普通車刀就可加工實例軸承套精度要求15 0.006精度要求過高，而外表精糙度1.6的要

11、求又過低，質(zhì)量過剩與設(shè)計錯誤并存見上圖以市場為導(dǎo)向的技術(shù)開發(fā)方式關(guān)鍵點控制方法行動方案技術(shù)開發(fā)人員到市場組成銷售團隊，了解客戶需求、引導(dǎo)客戶需求，在滿足客戶需求的前提下，盡能夠多地利用現(xiàn)有模塊，減少重新設(shè)計。以功能為導(dǎo)向、以價錢為導(dǎo)向的多種產(chǎn)品組合，滿足用戶的不同需求XX協(xié)助銷售總監(jiān)在3月底以前完成顧問式銷售方式。4月15日前，XX主導(dǎo)完成銷售部與技術(shù)部、商務(wù)部的業(yè)務(wù)/信息流程，顧問式銷售方式制度化。02年4月底以前，在總工程師主持下，完成“設(shè)計方案、“規(guī)范化、“工藝等評審點設(shè)置，完善設(shè)計評審。技術(shù)開發(fā)中的本錢控制措施注重本錢的設(shè)計面向消費的技術(shù)開發(fā)方式對設(shè)計輸出結(jié)果加強規(guī)范化審查、樣品驗證任

12、務(wù)，不輸出有缺陷的設(shè)計。對英方設(shè)計結(jié)果在全面正確性、經(jīng)濟性審視的根底上，結(jié)合市場情況進展二次開發(fā)。設(shè)計與試制并行，在試制中修正設(shè)計、工藝。本錢較高采購下協(xié)失敗的產(chǎn)品設(shè)計缺陷質(zhì)量/功能過剩制造財務(wù)費用技術(shù)開發(fā)部件損耗高出料率低采購本錢高外協(xié)本錢高貸款多庫存大加工困難的設(shè)計某某本錢控制措施供貨商信譽期短人工費高制造本錢占總本錢的72%是本錢控制的重點銷售收入產(chǎn)品本錢制造費用銷售費用管理費用利潤-646萬占總本錢的的72%占總本錢的的2.4%占總本錢的的12.7%占總本錢的14.4%制造本錢構(gòu)成分析及本錢控制措施3BJ-C本錢構(gòu)成單位：元控制措施招標(biāo)、彈性合同價詢價、比價制度已由本人加工，詳見資料控

13、制詢價、比制度、資料管理定額管理，庫存管理，工藝改善優(yōu)化工序構(gòu)造，改善計酬方式與供應(yīng)商組合訂貨，可大幅度降低底盤本錢對象特性控制措施行動方案價錢高，所占本錢比艱苦，價錢降低的絕對金額大價錢與訂貨量關(guān)聯(lián)度較大，價錢透明度較高代理商據(jù)銷量享用廠家不同的價錢優(yōu)惠及信譽政策可供選擇的代理供應(yīng)商數(shù)量較大，代理商間競爭猛烈搜集底盤廠家對代理商銷售政策的難度不大搜集廠家對分銷商的銷售政策，了解分銷商享用的價錢、信譽優(yōu)惠及條件在充分了解信息的根底上，與代理商組合訂貨，共同分享廠家優(yōu)惠。供應(yīng)量相對集中，構(gòu)成批量優(yōu)勢不同底盤也盡能夠集中到一家供應(yīng)以量為籌碼，重點關(guān)注售價、信譽期兩個點，尋求綜合效益最大化。在訂貨量

14、前景不明的前提下，與對方簽定彈性合同價：逐月先按420輛的供貨價結(jié)算，年底再按實踐訂貨量所對應(yīng)的價錢清算。即時了解底盤廠家的價錢動態(tài)，相應(yīng)調(diào)商務(wù)部盡快搜集底盤家廠的銷售政策。商務(wù)部在4月底以前完成與底盤供應(yīng)商的商務(wù)談判。簽署與訂貨量關(guān)聯(lián)的彈性合同價，便于測算在不同銷量前提下的動態(tài)損益，為營銷戰(zhàn)略提供根底單車本錢降低1.5萬/輛采用比價購買，將有效地控制配套件本錢對象特性控制措施行動方案定制部品加工的復(fù)雜性及無參照價的特點，呵斥某某難于準(zhǔn)確估算配套廠真實本錢，價錢透明度低。不同配套廠因其消費程度、本錢程度不同，配套價錢存在一定差別。按規(guī)范報價單，二家以上報價將多家報價資料逐項對比，從各報價資料中

15、抽出價錢最低的各單項構(gòu)成部品采購目的價。以采購目的價為根底選擇質(zhì)量評審合格的供貨商談價。公章抽出價錢最低項，構(gòu)成采購目的價規(guī)范報價單價錢談判4月15日前，XX協(xié)助商務(wù)部制定比價購買制度、制定合同評審流程商務(wù)部4月底以前完成配套廠家調(diào)查二家以上，在比價的根底上簽署今年外協(xié)合同。單車本錢降低3000元/輛在更大范圍內(nèi)選擇多廠家外協(xié)，消除區(qū)域性價錢壟斷，降低本錢對象特性控制措施行動方案因零件運輸?shù)木売?，對外協(xié)廠區(qū)域性要求高。在區(qū)域內(nèi)容易構(gòu)成相對的價錢壟斷。價錢的可比性較弱。加工價錢與加工量有較大相關(guān)性。噴漆為某某剝離出去的加工環(huán)節(jié)，價錢把握應(yīng)該較準(zhǔn)，且外協(xié)廠已有轉(zhuǎn)讓的志愿，估計降價空間有限。但噴漆的

16、最大本錢在于資料耗用，不同噴漆廠的價錢差別較大，建議盡快開發(fā)第二外協(xié)廠或盡早決議能否收回自行噴漆激光切割、儒豪加工，在更大區(qū)域內(nèi)尋覓第二廠家。按不同產(chǎn)量簽署彈性供貨價4月底以前，商務(wù)部完成外協(xié)廠家調(diào)查二家以上。在調(diào)查的根底上盡快決議噴漆是繼續(xù)外協(xié)或是收回自已噴漆。單車本錢降低2500元/輛加強庫存管理，分析資料廢損緣由，降低消費過程中的損耗庫存管理關(guān)鍵點控制方法行動方案按方案部門下達的控制部品及資料領(lǐng)用，方案外領(lǐng)用必需出具報廢單。庫房納入財務(wù)部管理。按當(dāng)期消費量，將一切沖壓/裁料/彎形件方案下達給庫房視庫房為加工工序，庫房集中進展套料優(yōu)化后交相應(yīng)工序加工，然后收回一切部件及邊角料。房庫按將板材

17、件發(fā)放各裝配工序。定額管理邊角料/廢品處置資料耗費定額管理：板材經(jīng)過工藝改善AMADA排料軟件、分析邊角廢料修定目前定額。裝配件、膠、清洗劑經(jīng)過發(fā)貨方案進展定額控制。易損工具以舊換新，耐用工具按產(chǎn)量制定定額，節(jié)約歸已，定期修額。工時定額：經(jīng)過簡易流水線強迫性節(jié)拍調(diào)整并執(zhí)行工時定額。邊解廢料由庫房管理，就成形資料組織相關(guān)人員進展工藝改善或再利用分析，視情況而修定相應(yīng)工序定額。財務(wù)部立刻接納庫房XX協(xié)助財務(wù)部在3月底以前完成中間庫選址及庫存管理流程。消費部4月底以前完成AMADA排料軟件的采購/安裝消費部3月底以前完成目前資料/工時耗費定額制定任務(wù)。嚴(yán)控入口分析出口規(guī)范過程單車本錢降低2850元/

18、輛王總意見，XX分析加強中間庫管理是降低資料耗費的關(guān)鍵消費方案發(fā)貨方案套料優(yōu)化下料/彎形中間庫下達方案裝配線板材套料方案沖壓件沖壓件邊角料邊角料分 析修額/工藝改善改善計酬方案，使直接人工費增長率低于產(chǎn)量增長率對象特性控制措施行動方案操作者總收入降低后，會引起心情動搖，引發(fā)潛在的質(zhì)量和進度隱患裝配型消費以手動時間為主，工時個性化差別大、受消費環(huán)境影響大，難以找到合理的工時規(guī)范。目前按計件方式計酬，超越根本定額后的單車獎勵偏高，產(chǎn)量提升越大、其敝端越明顯因消費引起的質(zhì)量問題無懲戒措施，容易呵斥重進度輕質(zhì)量的景象消費部在4月15日以前完成目前計件工資方式消費部立刻著手調(diào)查/分析簡易消費流水線的可行

19、性及方案。建議在建立簡易流水線前，仍采用計件方式，改善計酬方案，在總體收入不降低的前提下，使產(chǎn)量增長超越收入的增長。因消費質(zhì)量而發(fā)生的一切售后費用，由責(zé)任部門承當(dāng)，在超產(chǎn)獎中扣除。單車本錢降低1000元/輛本錢過高采購下協(xié)失敗的產(chǎn)品設(shè)計缺陷質(zhì)量/功能過剩制造財務(wù)費用技術(shù)開發(fā)部件損耗高出料率低采購本錢高外協(xié)本錢高貸款多庫存大加工困難的設(shè)計某某本錢控制措施供貨商信譽期短減少預(yù)投，有效利用供應(yīng)商信譽，實現(xiàn)采購資金凈流入應(yīng)收帳款管理關(guān)鍵點控制方法行動方案采取多種方式獲取訂單，如客戶提供底盤嚴(yán)厲控制客戶預(yù)付款比例應(yīng)收帳款回收與銷售提成掛鉤，以收回貨款為提成根據(jù)。完善合同法務(wù)審查、注重客戶資信調(diào)查辟免呵斥呆帳、壞帳。供應(yīng)商信譽在庫削減與供應(yīng)商談判放帳期，特別關(guān)注底盤、噴漆、激光加工等大額處購、外協(xié)廠家商的放帳期。縮短制造周期，加快信譽期內(nèi)的資金周轉(zhuǎn)。空調(diào)、防彈玻璃建立寄售庫3月底以前XX協(xié)助制定，以收回貨款為提成根據(jù)的鼓勵機制。XX協(xié)助商務(wù)部在4月15日前制定合同審批程序及流程XX協(xié)助消費部在4月15日前完成消費方案流程、采購方案流程按訂單下達采購方案，采購部門按方案要求的數(shù)量、時間訂貨。除防彈鋼板外，其他資料原那么上不作預(yù)投。經(jīng)過上述措施降低本錢后，還需以此為根底制定當(dāng)期目的本錢降低損耗提高出材