規(guī)劃與策略管理ppt課件

1、規(guī)劃與戰(zhàn)略管理1規(guī)劃的意義 規(guī)劃指的是設(shè)定目標(biāo)，並找尋達(dá)成目標(biāo)的方法或手段的過程 規(guī)劃與戰(zhàn)略管理2規(guī)劃的根本特性1首要性(Primacy)規(guī)劃在管理功能中最重要的第一項功能，任何企業(yè)，一旦規(guī)劃發(fā)生錯誤，常非其他功能所能挽救，反之，假設(shè)規(guī)劃正確，即使其他功能發(fā)生錯誤，也比較容易補救。理性(Rationality)規(guī)劃中對於目標(biāo)及戰(zhàn)略的選擇，乃是基於一種客觀事實的評估，例如考慮企業(yè)本身性質(zhì)，生存環(huán)境，可用資源等。雖然在這種過程中，不能夠做到毫無不含情緒或直覺的成份，而且也不能完全防止一些假設(shè)與風(fēng)險要素，但規(guī)劃時，總是要利用知的科學(xué)知識和客觀事實，以求得較可靠的結(jié)果。規(guī)劃與戰(zhàn)略管理3規(guī)劃的根本特性2

2、時間性(Timing)此乃強調(diào)規(guī)劃功能中時間要素的重要性。 持續(xù)性(Continuity)規(guī)劃代表一種繼續(xù)不斷的程序，僅管在某一階段中，規(guī)劃的結(jié)果可表現(xiàn)為某種計劃，但管理中的規(guī)劃功能卻永無盡頭。由於外界環(huán)境隨時發(fā)生改變，只需不斷的規(guī)劃才干適應(yīng)新的變化。規(guī)劃與戰(zhàn)略管理4問題討論1畢業(yè)專題任務(wù)分派甲、乙二人負(fù)責(zé)寫程式，丙負(fù)責(zé)設(shè)計資料庫、丁負(fù)責(zé)文件 (組織) vs. 系統(tǒng)需求、系統(tǒng)階段性任務(wù)內(nèi)涵等規(guī)劃 (首要性)計劃趕不上變化規(guī)劃無用論。 (持續(xù)性)規(guī)劃與戰(zhàn)略管理5問題討論2貝氏藥局欲委託設(shè)計網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)頁。目的、目標(biāo)電子商務(wù)？進(jìn)、銷、存顧客關(guān)係管理籠統(tǒng)促銷？期限？進(jìn)、銷、存Point of Sale

3、s (POS) ERPERPII？規(guī)劃與戰(zhàn)略管理6規(guī)劃的功能(利益) 規(guī)劃可以提供方向減少改變所呵斥的影響規(guī)劃可以減少重複與浪費設(shè)定目標(biāo)以供控制參考規(guī)劃對組織績效有正面影響提供管理者所需之心智演練規(guī)劃與戰(zhàn)略管理7問題討論多媒體箱 vs. 多功能電腦桌捷運的新車箱、新柵道出入口、 新票卡NB小型化的限制教材一概上網(wǎng)學(xué)生不買書？！教學(xué)的目的目標(biāo)為何？教學(xué)評量作為教師評鑑的指標(biāo)之一教師考前重點複習(xí)教學(xué)評量的目的為何？規(guī)劃與戰(zhàn)略管理8問題完好的班遊規(guī)劃當(dāng)天下大雨！原油飆漲對產(chǎn)品設(shè)計的影響Win-7 vs. ipadWii fit的未來規(guī)劃與戰(zhàn)略管理9規(guī)劃的迷思規(guī)劃很難作到完全精確，依據(jù)不精確的估計所做

4、的計畫是無用的 規(guī)劃會降低彈性 規(guī)劃會扼殺直覺與創(chuàng)造力 規(guī)劃與戰(zhàn)略管理10三種不確定性的類型不確定狀態(tài):指環(huán)境能夠發(fā)生之狀況無法預(yù)測。不確定反應(yīng):是指決策結(jié)果是具不確定性的。不確定效應(yīng):是指環(huán)境改變所呵斥的效應(yīng)是不可預(yù)測的。規(guī)劃與戰(zhàn)略管理11問題明年的油價(不確定狀態(tài))畢展添加show girl提高來客率(不確定反應(yīng))少子化對學(xué)校的衝擊(不確定效應(yīng))規(guī)劃與戰(zhàn)略管理12組織如何因應(yīng)不確定性防衛(wèi)者：是產(chǎn)銷有限產(chǎn)品或服務(wù)的專家。 分析者：會讓別的組織承擔(dān)產(chǎn)品開發(fā)及行銷的風(fēng)險，然後再模擬最行得通的那一套或?qū)ψ詈玫哪且惶鬃鲂┪⒌母牧?。探勘者：會積極的開發(fā)新產(chǎn)品及服務(wù)、尋找新市場，而不是被動的等待機(jī)會。反

5、應(yīng)者：是被環(huán)境逼得沒有辦法時才做必要的調(diào)整。 規(guī)劃與戰(zhàn)略管理13問題討論畢業(yè)後何去何從？規(guī)劃與戰(zhàn)略管理14規(guī)劃的程序1.認(rèn)清有利機(jī)會了解:市場狀況競爭態(tài)勢消費者需求公司優(yōu)，劣勢2.建立適當(dāng)目標(biāo)達(dá)成什麼目標(biāo)到達(dá)什麼境界何時達(dá)成目標(biāo)3.考慮規(guī)劃前提計畫實施時的內(nèi)，外在環(huán)境為何4.擬定行動方案最希望達(dá)成目標(biāo)的行動方案為何5.評估行動方案那個(些)行動方案能以最小成本,有效達(dá)成功目標(biāo)6.選擇行動方案選取最有利且可行的行動方案7.訂定輔助計畫有助於行動方案之計畫,如購買必要設(shè)備訓(xùn)練必要人員發(fā)展新產(chǎn)品8.編列計算預(yù)算銷售價格銷售量營業(yè)費用資本支出規(guī)劃與戰(zhàn)略管理15問題討論貝氏藥局網(wǎng)站設(shè)計藥局的定位市場區(qū)隔

6、與消費者需求網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo)SWOT分析Internet帶來的機(jī)會與衝擊規(guī)劃與戰(zhàn)略管理16計畫的類型：廣度(組織階層) 戰(zhàn)略性計畫 涵蓋組織整體各個部門、建立組織全面性目標(biāo)與一套整合各部門活動的計畫功能性(戰(zhàn)術(shù)性)計畫各功能部門的計畫，例如行銷計畫、生產(chǎn)計畫、財務(wù)計畫與人事計畫等作業(yè)性計畫實際執(zhí)行的作業(yè)細(xì)節(jié)規(guī)劃與戰(zhàn)略管理17案例教學(xué)杰出計劃新鮮人守護(hù)神計劃自主式服務(wù)教育計劃規(guī)劃與戰(zhàn)略管理18計畫的類型：時間幅度長期計畫五年以上中期計畫一年到五年遭到長期計畫的限制，在長期計畫的約束短期計畫 一年以內(nèi)或一個營業(yè)週期遭到長期與中期計畫的約束規(guī)劃與戰(zhàn)略管理19計畫的類型：明確性特定性計畫又稱細(xì)部計畫，指計

7、畫的內(nèi)容，詳盡的列出明確的目標(biāo)，以及達(dá)成目標(biāo)的各個步驟與程序，因此部屬僅需按照指示去執(zhí)行即可。方向性計畫僅列出所要達(dá)成的目標(biāo)，以及少許執(zhí)行上的原則，留給部屬有較大的彈性空間在執(zhí)行的細(xì)節(jié)上規(guī)劃與戰(zhàn)略管理20計畫的類型：重複性經(jīng)常性的計畫針對組織中經(jīng)常發(fā)生的事務(wù)，發(fā)展出標(biāo)準(zhǔn)化的處理方法政策、程序、規(guī)則專案計畫規(guī)劃與戰(zhàn)略管理21政策、程序與規(guī)則之意義政策：普通性的指導(dǎo)原則，用以指引規(guī)劃或執(zhí)行的方向，作為處理問題的參考準(zhǔn)則程序：包含了多個相關(guān)的步驟，可以用來管理組織中經(jīng)常發(fā)生的例行事務(wù)規(guī)則：在每一個程序或步驟能否可以做或不可以的決策準(zhǔn)則規(guī)劃與戰(zhàn)略管理22政策、程序與規(guī)則範(fàn)例1採購政策低本錢、高品質(zhì)採購

8、程序：詢、報、議、比、訂採購規(guī)則：未達(dá)底價者流標(biāo)規(guī)劃與戰(zhàn)略管理23政策、程序與規(guī)則範(fàn)例2政策平時不可無故缺課程序：一天內(nèi)之假由導(dǎo)師簽核;三天內(nèi)之假須經(jīng)導(dǎo)師、系主任簽核規(guī)則：請假時須附證明，事假須事前申請，病假須於事後三天內(nèi)補申請規(guī)劃與戰(zhàn)略管理24專案計畫對不經(jīng)常發(fā)生的事務(wù)，無法累經(jīng)驗及發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化的處理方法通常針對任務(wù)成立專案小組一定的投入與所期望的產(chǎn)出、有明確的目標(biāo)與任務(wù)、時間範(fàn)圍，在專案結(jié)束後便終止 例如：畢業(yè)專題，新廠規(guī)畫規(guī)劃與戰(zhàn)略管理25案例籌辦推廣教育系上規(guī)劃推行?專責(zé)單位推行?規(guī)劃與戰(zhàn)略管理26規(guī)劃幕僚與規(guī)劃缺口因各級主管缺乏所需的時間或?qū)I(yè)知識，以充分擔(dān)負(fù)全部規(guī)劃任務(wù)，因此遂出現(xiàn)有

9、專門的單位，以規(guī)劃其主要任務(wù)，以便協(xié)助直線主管從事規(guī)劃，也就是普通所稱的規(guī)劃幕僚或企劃幕僚而其單位則稱企劃單位。直線主管與規(guī)劃幕僚兩方面人員在預(yù)期狀況、目標(biāo)、假定及許多根本觀念上，存在有艱苦歧異，稱規(guī)劃缺口。規(guī)劃與戰(zhàn)略管理27目標(biāo)的類型以所提供的根本的社會經(jīng)濟(jì)價值來定義目標(biāo)，又稱為企業(yè)使命(mission)或願景(vision) 。Kodak在影像事業(yè)上成為世界領(lǐng)導(dǎo)者。省思：目標(biāo)不可淪為口號！以顧客或/及所提供的產(chǎn)品來定義目標(biāo) 。Intel公司成為世界上新興電腦產(chǎn)業(yè)的杰出組件供應(yīng)商。以所想達(dá)成的經(jīng)營績效來定義目標(biāo)。規(guī)劃與戰(zhàn)略管理28問題討論世新大學(xué)的使命、願景價值觀目標(biāo)規(guī)劃與戰(zhàn)略管理29目標(biāo)的

10、層次 使命組織根本目的陳述戰(zhàn)略性目標(biāo)指由高階經(jīng)理訂定且追求的目標(biāo)，集中在較廣泛且普通性的議題戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)由中階經(jīng)理人訂定，努力於如何執(zhí)行必要的活動，藉以達(dá)成戰(zhàn)略性目標(biāo)作業(yè)性目標(biāo)基層經(jīng)理人設(shè)定，旨在關(guān)心與戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)相關(guān)的短期性課題規(guī)劃與戰(zhàn)略管理30案例統(tǒng)一超商股份7-11.tw/company/本公司矢志成為最杰出之零售業(yè)者，以提供生活上最便利之服務(wù)為目的，並善盡良好社會公民之責(zé)任 規(guī)劃與戰(zhàn)略管理31案例班級經(jīng)營戰(zhàn)略性目標(biāo)全班同學(xué)於畢業(yè)半年內(nèi)都能找到理想的任務(wù)戰(zhàn)略性計畫於畢業(yè)前每人至少考取三張專業(yè)證照戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)相關(guān)專業(yè)課程成立讀書會戰(zhàn)術(shù)性計畫成立專責(zé)小組規(guī)劃推動讀書的成立作業(yè)性目標(biāo)讀書會成員獲得證

11、照率達(dá)80%作業(yè)性計畫擬訂排程每月舉行模擬考試規(guī)劃與戰(zhàn)略管理32目標(biāo)多重性企業(yè)同時面對許多利害關(guān)係人，每個人對組織的期望不同。為了滿足這些不同的期望，組織會定立許多不同的目標(biāo)。這些目標(biāo)有時會構(gòu)成衝突。規(guī)劃與戰(zhàn)略管理33傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定的問題最高主管不見得能掌握到全盤情況。員工不能認(rèn)同於所設(shè)定的目標(biāo)。有時目標(biāo)不夠明確，而在層層轉(zhuǎn)達(dá)中各級管理者會參與本人的解釋。規(guī)劃與戰(zhàn)略管理34案例第一科大財管系主任規(guī)定：學(xué)生須考取六至八張證照才干畢業(yè)碩專學(xué)生集體休學(xué)、大學(xué)部學(xué)生集結(jié)抗議要求系主任下臺(員工認(rèn)同？)政府開放美國牛肉進(jìn)口臺美貿(mào)易投資架構(gòu)協(xié)定 vs. 全民安康平安 (瞭解全盤？)校長說：校方鼓勵各位老師進(jìn)

12、修以利學(xué)校升格。；系主任：說各位老師假設(shè)不趕緊進(jìn)修，將會被學(xué)校Fire！(溝通障礙)規(guī)劃與戰(zhàn)略管理35目標(biāo)設(shè)定理論(goal-setting theory)個體為了特定目標(biāo)努力的企圖心，是激勵其任務(wù)的主要力來源。明確而困難的目標(biāo)被員工接受後，能比簡單的目標(biāo)創(chuàng)造更高的績效。規(guī)劃與戰(zhàn)略管理36目標(biāo)設(shè)定原則(SMART)明確性specific可測量性measurable可行性attainable成果導(dǎo)向result oriented時效性time bound規(guī)劃與戰(zhàn)略管理37目標(biāo)管理(management by objectives，MBO)透過目標(biāo)使組織成為一個任務(wù)團(tuán)隊(team)各成員參與目標(biāo)的設(shè)定 實施自我控制規(guī)劃與戰(zhàn)略管理38目標(biāo)設(shè)定的程序由上而下訂定由下而上訂定 上下交互訂定 規(guī)劃與戰(zhàn)略管理39目標(biāo)設(shè)定問題小華說：將來我要成為一個有用的人小美說：畢業(yè)後我要結(jié)緍生子小明說：將來我一定要有一百萬存款規(guī)劃與戰(zhàn)略管理40目標(biāo)管理