職業(yè)形象禮儀儀容儀表儀態(tài)含備注課件

1、發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無(wú)。SKIN APPERARANCE 儀容（發(fā)膚容貌）SKIN APPERARANCE 儀容（發(fā)膚容貌）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。領(lǐng)帶：長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。紐扣：?jiǎn)闻趴畚餮b，若是三?？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，或者全部不扣。襯衣：袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長(zhǎng)出2厘米左右為宜。西褲：干凈、平整，要熨出褲線。皮鞋：上油擦亮，顏色相配套并且搭配深色襪子。

2、紐扣：?jiǎn)闻趴畚餮b，若是三粒扣子的只系中間一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，或者全部不扣。襯衣：袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長(zhǎng)出2厘米左右為宜，指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，涂指甲油須透明或自然色。裙子：不宜過(guò)短，膝蓋以上。穿套裙時(shí)需搭配膚色或黑色絲襪，無(wú)洞。高跟鞋顏色為黑色，鞋跟高度為三至四厘米為主。儀態(tài)是你的身體語(yǔ)言在信息傳播中占據(jù)重要作用。It is your body language that plays an important role in the communication of information.微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的、自

3、然大方的、真實(shí)親切的，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。職業(yè)形象：微笑，女性最重要、最美麗的妝容；微笑，是男士良好修養(yǎng)的最佳體現(xiàn)六顆牙。真誠(chéng)的微笑：親切注視與你交談的人，目光自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方;道別或握手時(shí)，目光注視著對(duì)方的眼睛。站如松挺胸，抬頭，收腹，目視前方，形成一種端正、挺拔、優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美。女士雙臂自然下垂，或者交疊著放在小腹部；男士?jī)墒忠彩亲匀幌麓?，或交疊放在身前或背于身后。坐如鐘正確坐姿:坐滿椅子的2/3處，背部挺直，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。女士的膝蓋并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊，手則疊放于腿上。如果裙子很短的話，一定要小

4、心蓋住。男士膝蓋可以稍微分開(kāi)些，但不宜超過(guò)肩寬。不管男士女士，當(dāng)翹腿的時(shí)候，都要注意收緊上面的腿，腳尖下壓，絕不能以腳尖指向別人，或者上下抖動(dòng)行如風(fēng)正確的走路姿勢(shì)要做到輕、靈、巧。男士要穩(wěn)重、矯健；女士要輕盈、優(yōu)雅。走路時(shí)，身體應(yīng)當(dāng)保持正直，不要過(guò)分搖擺，也不要左顧右盼，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前、步履輕捷不要拖拉、兩臂在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)。讓您久等了下次進(jìn)貨日是5號(hào)不知您有何貴干給您的資料您看了嗎經(jīng)理目前正在外出可以用傳真發(fā)過(guò)來(lái)嗎常用的引導(dǎo)說(shuō)法是：軟墊式言辭 + 拜托語(yǔ)氣不好意思對(duì)不起真是抱歉打擾您一下請(qǐng)教您一下麻煩您職場(chǎng)用語(yǔ)軟墊式每個(gè)人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得到別人的贊美。林肯當(dāng)我

5、聽(tīng)到別人的贊賞時(shí)，我可以憑借著這個(gè)贊賞愉快地生活兩到三個(gè)月。馬克吐溫社交禮儀中，贊美也是關(guān)鍵，要懂得如何去欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，并且用最適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)出來(lái)讓對(duì)方知道。贊美具有極大的魔力，在協(xié)調(diào)人際關(guān)系上，簡(jiǎn)直可以視同生命的陽(yáng)光和空氣?；驹瓌t多贊美規(guī)范用語(yǔ)語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，口才出眾用語(yǔ)規(guī)范。談吐大方優(yōu)雅，不說(shuō)粗話臟話，發(fā)音、咬字清晰，說(shuō)話速度不急不徐，聲音沉穩(wěn)，語(yǔ)氣親切，語(yǔ)調(diào)自然?；驹瓌t多贊美文明服務(wù)三要素接待三聲來(lái)有迎聲 、問(wèn)有答聲、 去有送聲文明十字你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)熱情三到 眼到、口到、意到 應(yīng)先把下級(jí)介紹給上級(jí)；-舉例銀行行長(zhǎng)介紹客戶經(jīng)理應(yīng)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；-舉例介紹男朋友應(yīng)先把

6、男士介紹給女士；-介紹新入職的男同事給女同事，應(yīng)先把主人介紹給客人；-舉例將“卑者”先介紹給“尊者表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，起立或欠身致意；雙目應(yīng)該注視對(duì)方；介紹完畢，握手問(wèn)好。當(dāng)被介紹時(shí)介紹“尊者為先”：上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。 客人到來(lái)之時(shí)應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎；客人走的時(shí)候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。不能伸出左手與人相握。與女士握手，只能輕握手指，忌雙手滿握。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。握手名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。遞出：文字向著對(duì)方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢(xún)問(wèn)。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。名片不宜涂改（如手機(jī)換號(hào)）。 不提供兩個(gè)以上頭銜，如頭銜的確較多，分開(kāi)印。一般不提供私宅電話。 名片在為客人引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致。這樣做是遵循兩個(gè)原則：一是以右為尊，二是把安全留給客人（因?yàn)橹袊?guó)基本是車(chē)輛靠右行駛）。二人同行時(shí)：右為尊，安全為尊；三人同行時(shí)：中為尊；四人同行時(shí)：應(yīng)分成兩排，前排為尊； 同行職場(chǎng)六忌著裝不當(dāng)語(yǔ)言不當(dāng)行為不當(dāng)妝容不當(dāng) 儀態(tài)不當(dāng)服務(wù)不當(dāng)知禮、學(xué)禮、懂禮之后，我們展現(xiàn)的就是一種氣質(zhì)。氣質(zhì)永遠(yuǎn)是強(qiáng)者獨(dú)有的；氣質(zhì)永遠(yuǎn)是超