山東中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報告

1、袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅

2、羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊

3、羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆

4、肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄

5、肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖

6、肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅

7、膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃

8、膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃

9、芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄

10、芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂

11、袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃

12、羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃

13、羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁

14、羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂

15、肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀

16、肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀

17、膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁

18、膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆

19、膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿

20、芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀

21、袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈

22、袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿

23、羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿

24、羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇

25、罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈

26、肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈

27、肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆

28、膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇

29、腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄莇袃芆芆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羇

30、膆膄蒀羇袆莀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀 山東中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報告一、整體發(fā)展?fàn)顩r 近年來，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和國務(wù)院信息化工作辦公室的大力支持下，尤其是隨著電子簽名法和國務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見為代表的一系列法規(guī)政策的出臺與實施，我省電子商務(wù)步入快速發(fā)展的軌道中，不僅電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域由點到面，逐步拓寬，而且電子商務(wù)運營模式也日趨豐富，不斷完善；電子商務(wù)的市場規(guī)模和營業(yè)額更是處于高速增長態(tài)勢之中?！笆濉逼陂g,我省電子商務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

31、：我省電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步加強。 (一) 發(fā)展環(huán)境 1、山東電子商務(wù)運行環(huán)境 我省電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步加強 至2005年底，全省電話用戶總數(shù)達(dá)到5086.1萬戶。其中，固定電話數(shù)達(dá)到2770.4萬戶，居全國第三位，普及率達(dá)到30.2%；移動電話數(shù)達(dá)到2315.7萬戶，2341.5萬戶，居全國第四位，普及率達(dá)到25.2%；全省互聯(lián)網(wǎng)國內(nèi)出口總帶寬超過50G，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過1000萬戶；有線電視用戶近1000萬戶（其中數(shù)字電視用戶近70萬戶），覆蓋率達(dá)到95%；短信息、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等業(yè)務(wù)深入到廣大消費者的日常生活中，成為了重要的通信消費方式，遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證

32、券交易、視頻點播等信息增值服務(wù)新領(lǐng)域逐步拓寬。我省國有和各商業(yè)銀行已基本具備網(wǎng)上支付能力，全省銀行卡的發(fā)放量已超過3000萬張。 電子商務(wù)市場規(guī)模逐年增長 以電子商務(wù)貿(mào)易方式實現(xiàn)的經(jīng)濟總額為700億元，03年達(dá)1000億元，2004年全省網(wǎng)上貿(mào)易額突破1600億元，05年更是突破2000億元大關(guān)。經(jīng)過5年的發(fā)展，我省電子商務(wù)發(fā)展初具規(guī)模。 工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)占主導(dǎo) 從行業(yè)角度看，無論是開展電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量還是電子商務(wù)交易額，工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)占主導(dǎo)地位。全省規(guī)模以上企業(yè)中，有近80%的企業(yè)實現(xiàn)了內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，65%的企業(yè)聯(lián)入國際互聯(lián)網(wǎng)，45%的企業(yè)創(chuàng)立了企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上開展電子商務(wù)。一批電

33、子商務(wù)企業(yè)迅速發(fā)展，應(yīng)用初見成效。 企業(yè)從事電子商務(wù)的經(jīng)濟效益日益明顯 在受調(diào)查的1000家企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)從事電子商務(wù)的效益明顯。60的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)上交易對降低銷售成本、降低采購成本、縮短庫存周期等方面的貢獻(xiàn)率達(dá)到5。有近10的企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)上交易可以將銷售成本、采購成本、庫存周期降低10。 電子商務(wù)支撐服務(wù)體系更加完善 作為山東電子商務(wù)工程重要組成部分的網(wǎng)上商城、安全認(rèn)證體系、支付網(wǎng)關(guān)和安全支付結(jié)算體系等項目都取得了實質(zhì)性進(jìn)展。除了山東省電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺等重要的省內(nèi)門戶商務(wù)網(wǎng)站建成外，大眾網(wǎng)、舜網(wǎng)、山東新華網(wǎng)、百靈網(wǎng)等一批優(yōu)秀的商業(yè)門戶網(wǎng)站也加入了競爭的行列。山東CA認(rèn)證中心

34、全國第一家通過國家數(shù)字認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)定，山東省網(wǎng)上支付平臺已于05年6月底全面開通。同時，協(xié)同作業(yè)體系、政策法律環(huán)境、試點項目和示范工程建設(shè)等有關(guān)項目也都在積極進(jìn)行當(dāng)中。2、山東電子商務(wù)政策環(huán)境 山東省政府專門制定出臺了關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展意見，該文件在我省電子商務(wù)發(fā)展的歷史上具有重要的意義，第一次從政策、法律法規(guī)、財稅、投融資、信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付、物流、企業(yè)信息化、技術(shù)與服務(wù)體系、宣傳教育培訓(xùn)、城市信息化建設(shè)等多個層面明確了我省推動電子商務(wù)發(fā)展的具體措施，闡明發(fā)展電子商務(wù)對我省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用，確立我省加快電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本原則，提出了“十一五”期間我省發(fā)展電子商務(wù)的六

35、大措施，以此加快推進(jìn)我省電子商務(wù)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)信息服務(wù)、現(xiàn)代物流、金融服務(wù)、社會中介等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，讓電子商務(wù)領(lǐng)跑山東新經(jīng)濟。 大力推進(jìn)城市信息化建設(shè),促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展 抓住建設(shè)“半島城市群”的機遇,在濟南、青島、煙臺、威海、濰坊、淄博、日照、東營8個重點城市,推動商業(yè)銀行、銀聯(lián)、通信運營商、自來水公司、供電局、煤氣公司等與城市公用事業(yè)相關(guān)單位的密切合作,實現(xiàn)水、電、氣等費用的網(wǎng)上繳納;推動社會保障、醫(yī)療、旅游、交通、購物消費、金融等服務(wù)的“一卡通”工程,進(jìn)一步推廣銀行卡的應(yīng)用,并逐步擴大應(yīng)用范圍,從而大幅度提升我省城市管理、運行和綜合服務(wù)水平,全面推動城市信息化建設(shè)。 以大中型骨干企業(yè)

36、,特別是高新技術(shù)企業(yè)為先導(dǎo),鼓勵和支持以電子商務(wù)為重要內(nèi)容的企業(yè)信息化建設(shè) 推動企業(yè)繼續(xù)加大信息化建設(shè)和系統(tǒng)升級的投入,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)流程,開發(fā)網(wǎng)上信息資源,提升企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境和能力。以大中型企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部信息化為依托,推動大中型企業(yè)并帶動中小企業(yè)開展廣泛的電子商務(wù)活動。在重點抓好電子商務(wù)示范企業(yè)和示范工程的同時,注重改造企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,全面提升企業(yè)核心競爭能力。鼓勵企業(yè),特別是高新技術(shù)企業(yè)組建跨行業(yè)、跨地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)公司,推進(jìn)網(wǎng)上交易;吸引和聯(lián)合國外公司,實現(xiàn)以電子商務(wù)為主要運營方式的內(nèi)外貿(mào)一體化。 鼓勵發(fā)展第三方電子商務(wù)交易與服務(wù),培育新的經(jīng)濟增長點 創(chuàng)新面向公眾

37、、企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)模式,支持以第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺為依托,以資源共享為重點,面向企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域服務(wù)的電子商務(wù)示范工程,提高社會信息化及電子商務(wù)應(yīng)用水平。 完善政策法規(guī)環(huán)境,規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展 1.協(xié)調(diào)配合,加強統(tǒng)籌規(guī)劃。2.推動電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)。3.認(rèn)真落實鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的財稅政策。4.完善電子商務(wù)投融資機制。 提升完善信用、認(rèn)證、支付、現(xiàn)代物流和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展,形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系。 1.加快建設(shè)和完善信用體系。2.建立健全安全認(rèn)證體系。3.加快推進(jìn)在線支付體系建設(shè)。4.加快發(fā)展現(xiàn)代物流體系。5.推進(jìn)電子商務(wù)信息服務(wù)業(yè)

38、發(fā)展。6.加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 加強培訓(xùn)和理論研究,加大電子商務(wù)的宣傳和推廣力度。 加強包括從事電子商務(wù)的技術(shù)人才、業(yè)務(wù)應(yīng)用人才和各層次電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)。高等院校要進(jìn)一步完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè),加強電子商務(wù)理論研究,培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才;改造和完善現(xiàn)有教育培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)內(nèi)容,多渠道強化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn),提高各行業(yè)和廣大民眾的電子商務(wù)應(yīng)用能力。通過各類媒體宣傳、普及電子商務(wù)知識,提高企業(yè)和公眾應(yīng)用電子商務(wù)的技能和意識,積極推廣先進(jìn)的電子商務(wù)硬件、軟件產(chǎn)品。(二) 發(fā)展現(xiàn)狀 1、市場規(guī)模與增長 中國的電子商務(wù)從今年開始是真正到了一個井噴高速增長

39、的時候。這句話我記得兩三年前就有很多人在說中國的電子商務(wù)已經(jīng)到了一個高速增長的過程當(dāng)中，當(dāng)然那個時候的發(fā)展速度也是非常快的，因為是那個時候的基數(shù)比較小?，F(xiàn)在的高速增長是在一個非常巨大的基數(shù)線上繼續(xù)保持高速增長，我想這個才是真正地從一個萌芽狀態(tài)進(jìn)入到一個高速增長的狀態(tài)。主要有一下幾個方面的原因來決定了現(xiàn)在真正進(jìn)入了一個高速的增長期。第一，是用戶基數(shù)的規(guī)模，我想這個是所有人都能感受到。現(xiàn)在所有中國互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)過了3個多億，而且仍然在以非常高的速度增長。電子商務(wù)在網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率越來越高。用戶的規(guī)模是質(zhì)量在提升，我覺得四五年前我們在玩電子商務(wù)的時候，能夠用電子商務(wù)購買的人大多是時尚人士，他是好玩

40、，是興趣、是追求時尚來玩電子商務(wù)，來網(wǎng)上購物，但是今天我們可以看到越來越多的主流消費人群以及他的主流消費都在網(wǎng)上進(jìn)行。第二，硬件和基礎(chǔ)設(shè)施在逐步完善，整個大氣候在形成。硬件設(shè)施包括互聯(lián)網(wǎng)的寬帶、帶寬的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，也包括互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)需要的支付體系、信用體系、營銷體系等等各種基礎(chǔ)設(shè)施都在逐步成型，前面于總介紹的也是一方面。百度的明遠(yuǎn)介紹數(shù)據(jù)分析等等都是在這個過程中逐步積累的經(jīng)驗和方法，后面的很多嘉賓還會跟大家分享這方面的東西，所以我想這是基礎(chǔ)設(shè)施，以及一個電子商務(wù)的體系開始逐步形成。第三，高速增長的最大動力就是在座的所有各位。我覺得因為金融危機加速了這個過程的發(fā)展，我一直感覺到非常明顯的一

41、個特征是我們要改變成功者是非常難，在經(jīng)濟危機沒有到來之前，在傳統(tǒng)經(jīng)濟做得非常好的傳統(tǒng)經(jīng)營者對電子商務(wù)還沒有興趣，因為他原來那個地方做得很好，利潤很高。但是經(jīng)濟危機一來，原有的市場沒有了，訂單沒有了，銷售渠道萎縮了，這時候就要逼著他們?nèi)フ倚碌氖侄?，所以一大批傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域，這才是電子商務(wù)的主力軍所在。2、特點 普遍性： 電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地； 方便性： 在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，

42、同時使得企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高； 整體性： 電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性； 安全性： 在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同； 協(xié)調(diào)性： 商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一

43、氣呵成的。三、發(fā)展趨勢及預(yù)測 (一) 山東電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展趨勢及預(yù)測 2010年是山東電子商務(wù)行業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展的一年，并且是山東電子商務(wù)發(fā)展史上非常重要的一年，麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先后上市，成為第一批中國概念的B2C電子商務(wù)上市企業(yè)，預(yù)計未來還將會帶來一股電子商務(wù)企業(yè)的上市浪潮。從資本層面上看，電子商務(wù)繼續(xù)延續(xù)了以往的投資熱度，已經(jīng)成為最受風(fēng)投青睞的熱點行業(yè)之一；從應(yīng)用主體上來看，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化無疑是2010年電子商務(wù)行業(yè)的一大亮點；從企業(yè)運營層面上來看，電子商務(wù)企業(yè)在海外市場擴張、商品品類拓展方面都發(fā)生了重大的改變。另外，2010年電子商務(wù)行業(yè)的另一大亮點即本地生活服務(wù)的快速發(fā)展，團購的

44、出現(xiàn)，帶來了電子商務(wù)發(fā)展的又一輪高潮。展望2011年，我們相信電子商務(wù)仍然會是一個朝氣蓬勃的市場，還會出現(xiàn)更多的新興企業(yè)和更有價值的創(chuàng)新。截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人。我國互聯(lián)網(wǎng)用戶是印度的5倍多，比美國的幾乎多一倍，并且新的用戶還在以每月600萬的速度增加。大約一半的中國城市人口在使用互聯(lián)網(wǎng)，而農(nóng)村居民使用互聯(lián)網(wǎng)的比例也達(dá)到14%。到2015年，中國城市用個人電腦上網(wǎng)的普及率將會達(dá)到66%，與如今西歐的水平相當(dāng);而農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)普及率則會翻一番，達(dá)到近30%;城鄉(xiāng)加起來，中國將會有超過7.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶。在如此大的互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)上，201

45、0年中國電子商務(wù)繼續(xù)保持了快速發(fā)展，全年交易規(guī)模達(dá)4.8萬億元，同比增長33.5%，2013年有望突破10萬億元。中國電子商務(wù)行業(yè)近三年來正處在快速上升時期，整體發(fā)展環(huán)境利好。2010年電商發(fā)展呈現(xiàn)出諸多亮點，比如由麥考林、當(dāng)當(dāng)成功上市引發(fā)的第一波B2C上市浪潮、大型傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化、B2C的百貨化和平臺化等。隨著電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、配套服務(wù)體系的完善，企業(yè)及個人用戶對電子商務(wù)認(rèn)知及應(yīng)用程度的加深，預(yù)計未來三到五年內(nèi)中國電子商務(wù)市場的快速增長態(tài)勢仍將繼續(xù)。2010年，我國第三方網(wǎng)上支付行業(yè)強勁增長，整體交易規(guī)模將達(dá)到10105億元，突破萬億元大關(guān)，同比2009年增長100.1%，實現(xiàn)一年翻番。

46、從2008開始到2010年，短短的3年間里，第三方網(wǎng)上支付交易規(guī)模翻了近4番，增速驚人。近年來，隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國移動電子商務(wù)發(fā)展開始步入快車道，成為了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重點。截止到2010年12月，中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模(實物交易規(guī)模包括：家電、日用品、服飾等實體商品的交易總額)達(dá)到26億元，同比增長370%，保持了快速增長的趨勢。展望中國電子商務(wù)未來的發(fā)展，縱深化、專業(yè)化、區(qū)域化、國際化、融合化將成為發(fā)展的趨勢。本研究咨詢報告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家海關(guān)總署、國家商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、中國信息協(xié)

47、會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國電子商務(wù)協(xié)會、國內(nèi)外多種相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布、提供的大量的內(nèi)容翔實、統(tǒng)計精確的資料和數(shù)據(jù)，對國際電子商務(wù)市場發(fā)展概況、國內(nèi)電子商務(wù)市場發(fā)展概況、國內(nèi)電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)經(jīng)營模式、相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹和分析。全面總結(jié)了中國電子商務(wù)市場發(fā)展情況，從多個角度揭示了中國電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)與供需關(guān)系特點。報告深入分析了影響中國電子商務(wù)市場發(fā)展的主要因素，在此基礎(chǔ)上，對市場發(fā)展趨勢做出了定性與定量相結(jié)合的分析預(yù)測。報告還對市場供需因素、市場競爭格局以及發(fā)展趨勢、行業(yè)發(fā)展對策等多方面進(jìn)行了深度剖析，揭示電子商務(wù)行業(yè)的市場發(fā)展影響因素，是電子商務(wù)公

48、司、投資機構(gòu)及相關(guān)研究單位極具參考價值的專業(yè)性報告。(二) 山東電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展趨勢及預(yù)測 首先，毫無疑問是市場集中度在進(jìn)一步提升。如果把整個交易額做一個統(tǒng)計的話，7600億里面的80%是來自于淘寶。如果要是把B2C單拎出來，B2C去年是1800億，里面的70%是兩家公司占了，一個是天貓，一個是京東商城他們兩家每年的增長都是200%。低于這個水平的其他的電子商務(wù)公司的壓力的確是非常大的。所以，接下來會有一個變化是公司間的并購肯定會出現(xiàn)。中國這個狀況什么時候會發(fā)生？是大家拭目以待的。另外一點電商從線上的角度來看流量的入口肯定是接下來一些創(chuàng)新的新的領(lǐng)域。我們從數(shù)據(jù)上來看，比較購物類網(wǎng)民的使用增長在

49、2011年的增長率是排名第一的，在中國各種細(xì)分類的服務(wù)領(lǐng)域里是排名第一的。這個特點代表的是什么？整個電子商務(wù)發(fā)展到一定程度之后，它為新的服務(wù)模式創(chuàng)造出了一個土壤的條件，新的流量入口，社交項目大家耳熟能詳也是電商的新的入口，圍繞它有一定的現(xiàn)金流，現(xiàn)在基本上80%，今年的交易額會突破1萬億，1萬億里面如果傭金的市場份額是500億。現(xiàn)在的業(yè)態(tài)有哪些？哪些是可以吃這些盤子的。去年我聽說好像是傭金收入破了千萬，如果算交易量的話，這里還有5%的交易量，基本上1000萬是來自于5%的傭金。帶來的交易規(guī)模是多大大家可以算出來了。這個交易規(guī)模到頂了嗎？離我們剛才算的500億還是差很遠(yuǎn)的。所以增長性有，但為什么在

50、市場里出現(xiàn)了很多新的創(chuàng)新模式和大背景是有關(guān)系的。因為這個模式是可以被算出來的。當(dāng)然可能最后還是繞不過要跟淘寶PK一下。另一方面是移動互聯(lián)網(wǎng)這個模式大家都說看不清楚，但對電商帶來的特點我覺得是創(chuàng)造了一個新的消費習(xí)慣和需求。在PC互聯(lián)網(wǎng)時代很難實現(xiàn)的交易需求，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代會出現(xiàn)而且被強化。那么目前很多的做這方面創(chuàng)意的公司也是在這個方向里面尋找。而這個并不是簡單的通過手機實現(xiàn)了用戶的流量入口也實現(xiàn)了交易，這肯定不是的。接下來肯定是移動互聯(lián)網(wǎng)的方向把隨時性和購物的急迫性，交易的瞬間距離的拉短，和區(qū)域消費市場的消費深度是緊密結(jié)合的，因為有很多的創(chuàng)業(yè)項目也是圍繞這樣一個點在做。線下有很多的倉配點，和一

51、些包括中國新的業(yè)態(tài)、零售店、便利店之前的合作，這個其實也是值得關(guān)注的一些新的方向。另一個是在電子商務(wù)被創(chuàng)新創(chuàng)造出來需求之后，應(yīng)該和支付還是有緊密相關(guān)的。這個支付環(huán)節(jié)在接下來幾年如果要實現(xiàn)本質(zhì)的突破，它會帶來電子商務(wù)交易的空間還會進(jìn)一步突破，剛才那個圖我們預(yù)測未來十年整個網(wǎng)絡(luò)零售的增長率有可能會發(fā)生變化，這在于剛才我說的幾個趨勢里帶來的變化，因為這個趨勢是不可預(yù)估的。移動支付現(xiàn)在國外比較火的是叫Square，去年大家說的是刷卡支付，最近一段時間是刷點支付，不需要刷卡了，而是說只需要把你的信用卡和card case之后和信用卡綁定，只需要到咖啡店里面露一下你的臉店員認(rèn)識你就可以了，它是iPad端，

52、通過位置和商戶信息是一個在線的CRM整個的在線交易就完成了。這樣對線下交易是創(chuàng)生出一個新的需求，在整個電子商務(wù)接下來的發(fā)展趨勢來看，流量入口的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)和線下的結(jié)合。團購為什么最近不行是因為最后支付的鏈條不能打通，只能走廣告的模式，這是電商的模式本質(zhì)是不一樣的。廣告模式也只有淘寶去做的，團購做的話在短期內(nèi)是很難的。但如果把交易和支付的鏈條打通了，這就另當(dāng)別論了。四、對山東電子商務(wù)發(fā)展的建議山東省電子商務(wù)推進(jìn)工作是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，不是一個企業(yè)、一個部門、一個行業(yè)、一個地區(qū)所能獨立完成的。它涉及CA認(rèn)證、安全配置、支付手段、物流配送、網(wǎng)絡(luò)平臺、法律環(huán)境以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和協(xié)同工作體系等

53、環(huán)節(jié)。為實現(xiàn)以上目標(biāo)，山東省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省信息產(chǎn)業(yè)廳聯(lián)合、匯聚、整合政府管理部門、金融機構(gòu)、電信、廣電運營商、流通相關(guān)產(chǎn)業(yè)等各方面的力量和優(yōu)勢，發(fā)動社會資源將有效的推動我省電子商務(wù)的發(fā)展。 面對新一輪的經(jīng)濟發(fā)展周期，堅持科學(xué)的發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的思路，大力推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，必將伴隨著全省經(jīng)濟社會發(fā)展總體水平的提高，釋放巨大潛能，再上新的臺階。一個日臻成熟、充分保障、協(xié)調(diào)發(fā)展、良性循環(huán)、以點帶面的山東新經(jīng)濟增長點將呼之欲出！1、整體規(guī)模大，滲透率偏低 我國網(wǎng)購市場發(fā)展總體狀況良好，網(wǎng)購網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增大，網(wǎng)購滲透率不斷走高，提升潛力較大。截止2009年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.3

54、8億，其中，有8788萬網(wǎng)購用戶，年增加2459萬人，年增幅達(dá)38.9%，但網(wǎng)絡(luò)購物滲透率依然偏低，僅為26%，與發(fā)達(dá)國家的差距明顯。由于我國網(wǎng)民基數(shù)龐大，隨著新增網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)使用逐步成熟化，以及網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)服務(wù)不斷優(yōu)化，可以預(yù)見的是，我國網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量在未來可能會有較大規(guī)模的增長。2、地區(qū)差異較為明顯，政策環(huán)境寬松由于各地經(jīng)濟社會發(fā)展水平存在較大差異，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的地區(qū)差異較為明顯。當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展面臨的政策環(huán)境寬松，市場主體購買力不斷增強、消費信心逐漸恢復(fù)，技術(shù)支撐能力不斷提升，網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的潛力巨大。3、網(wǎng)絡(luò)誠信不容樂觀，亟待培植誠信環(huán)境伴隨著網(wǎng)絡(luò)接入逐步優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)誠信和安

55、全成為目前制約網(wǎng)民使用商務(wù)類應(yīng)用的關(guān)鍵因素之一。目前，我國網(wǎng)民對在網(wǎng)上開展商務(wù)活動的信任度較低，僅有29.2%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上交易是安全的，不到四成的網(wǎng)民愿意在網(wǎng)上填寫真實信息。消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中的安全感較低，交易環(huán)境需要業(yè)界的共同維護(hù)，培植誠信的網(wǎng)絡(luò)購物市場環(huán)境。4、影響網(wǎng)購整體滿意度的因素網(wǎng)民購物滿意度排名較高項對用戶對網(wǎng)購整體體驗中各個評價指標(biāo)進(jìn)行分析，網(wǎng)民滿意度排名最高的是支付便利。目前網(wǎng)購用戶對支付便利性的滿意度高達(dá)74.5%。之后依次是網(wǎng)站查找方便、運行快速、信息有用，用戶認(rèn)可度分別達(dá)74.5%，73.6%，72.2%和71.7%。5、網(wǎng)絡(luò)購物滿意度排名較低網(wǎng)絡(luò)購物滿意度最低的四項因

56、素中，商品質(zhì)量排列第一，只有50.9%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的商品質(zhì)量有保障，有49.1%的網(wǎng)民對網(wǎng)購商品質(zhì)量表示擔(dān)憂。用戶對網(wǎng)購支付環(huán)節(jié)的便利性贊同率高，但是，對于支付信息受到保護(hù)的情況不太滿意，只有51.8%的用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物支付信息受保護(hù)。售后是網(wǎng)購用戶最不滿意的環(huán)節(jié)，只有51.8%的用戶認(rèn)為售后服務(wù)有保障，對售后服務(wù)的全面細(xì)致的認(rèn)同比例也不高。6、網(wǎng)民網(wǎng)購不滿意的主要原因商品品質(zhì)問題是造成網(wǎng)民網(wǎng)購不滿意的主要原因。在13.2%的有過不滿意網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的用戶中，52.3% 的人是因為商品與圖片不符。產(chǎn)品品質(zhì)問題也容易引起用戶的不滿，在有過不滿意網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的用戶中，有25%的用戶是因為商品是

57、仿冒的， 22.7%的網(wǎng)民遇到了偽劣和殘損物品。物流問題也是造成用戶不滿意的原因之一 ，有 21.2%的不滿意用戶是因為送貨時間太長，15.7%的用戶認(rèn)為快遞人員服務(wù)態(tài)度不好，10.8%的用戶認(rèn)為運費過高。7、網(wǎng)絡(luò)誠信需求催生真品網(wǎng)購目前，制約網(wǎng)民安心網(wǎng)購的最大因素就是網(wǎng)絡(luò)誠信問題，在網(wǎng)購市場上，假貨、水貨、仿貨、山寨產(chǎn)品充斥，讓廣大網(wǎng)民真假難辨，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過90%的網(wǎng)民都有網(wǎng)購上當(dāng)受騙經(jīng)歷。網(wǎng)上購物投訴事件居高不下，并且增長上升非常驚人。打造一個網(wǎng)上商城相對容易，但能不能保證誠信經(jīng)營，保障消費者權(quán)益，是關(guān)系到一個網(wǎng)上商城的持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。任何不害消費者的行為，對一個網(wǎng)上商城來說，都是

58、致命的。目前，越來越多的網(wǎng)上商城，開始注意到誠信經(jīng)營，倡導(dǎo)真品網(wǎng)購。真品網(wǎng)購是贏得消費者信賴和獲得口碑宣傳的最有效手段，只有真品網(wǎng)購才能真正留住顧客，加強顧客的忠誠度。目前國內(nèi)各大知名的網(wǎng)上商城日益強化真品網(wǎng)購意識，基本上形成了一定的消費取向，如買電器上京東網(wǎng)；買書上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)；買母嬰用品，上紅孩子商城，還有中國第一家支持全球?qū)９耱炟浀臅r尚女性真品購物網(wǎng)站她秀網(wǎng)等，這些網(wǎng)站都有一個鮮明的特色，就是以真品打動消費者，也有越來越多的消費者開始尋找屬于自己的真品購物網(wǎng)站，并沉淀在誠信經(jīng)營的網(wǎng)上商城周圍。未來的網(wǎng)上購物市場，一定屬于真品網(wǎng)購。8、真品網(wǎng)購注意事項注意查看商家的服務(wù)中心條款1有沒有發(fā)

59、票制度說明2有沒有配送運輸、配送時間、配送方式、費用標(biāo)準(zhǔn)說明3有沒有驗貨與簽收說明4有沒有訂單配送查詢、售后服務(wù)說明5有沒有退換貨原則、如何辦理退換貨特別要注意查看發(fā)票制度、退換貨的相關(guān)條款。注意查看商家的支付方式條款特別要注意查看支付方式、支付寶支付、銀聯(lián)付款等，注意防止是不是釣魚網(wǎng)站。注意查看商家的真品保證相關(guān)說明或證件最好先看一下賣家的信用記錄。賣家的信用記錄是由此前和他做過交易的買家的評價累積起來的，一般比較可靠，但是不排除有賣家在自己的信用記錄上“做假”?？匆幌滤麄冇袥]有廠家授權(quán)書之類的保證，有廠家授權(quán)書、至少7天以上退換貨，最好還有專柜驗貨等相關(guān)保證會更好。 對方提供的電話，最好聯(lián)

60、系一下以確認(rèn)是不是真實有效的。 螄膆芇蚅螃裊蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃袀膂芃螞衿袂肆薈袈羄芁蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羃羅腿蟻羂肇蒞蚇羈芀膇薃羀罿蒃葿薆肂芆蒞薆膄蒁蚄薅襖芄薀薄羆蒀蒆蚃肈節(jié)莂螞膁肅螀蟻羀芁蚆蝕肅膃薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄莇螄膆芇蚅螃裊蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃袀膂芃螞衿袂肆薈袈羄芁蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羃羅腿蟻羂肇蒞蚇羈芀膇薃羀罿蒃葿薆肂芆蒞薆膄蒁蚄薅襖芄薀薄羆蒀蒆蚃肈節(jié)莂螞膁肅螀蟻羀芁蚆蝕肅膃薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膁蒞蒅螅袁膈莁螄肅莄莇螄膆芇蚅螃裊蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃袀膂芃螞衿袂肆薈袈羄芁蒄