人力資源管理之凝聚人心策略ppt課件

1、人力資源管理戰(zhàn)略與方法2022/7/171進度2022/7/1724、沖突管理、溝通方式、鼓勵人心1、概念、主要內(nèi)容、開展方向、價值和作用2、招聘選拔、任務(wù)分析3、職位管理、職業(yè)開展6、教育培訓(xùn)5、薪酬管理、績效管理2022/7/17趙玉平博士3ECDBA權(quán)益的本質(zhì) 稀缺依靠；權(quán)益權(quán)益權(quán)益：制造稀缺性物質(zhì)的、非物質(zhì)的公共性與私人性的矛盾尋租與設(shè)租權(quán)益的制約地主、管家、農(nóng)民孟德斯鳩和盧梭的分歧權(quán)益替代市場的兩步驟：1、擁有稀缺性權(quán)益根底產(chǎn)權(quán)、運用權(quán)等2、鼓勵命令根底獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、合法權(quán)、參照權(quán)、專家權(quán)2022/7/174權(quán)益的種類2022/7/175 職位權(quán)益合法命令權(quán)報酬權(quán)強迫權(quán)個人權(quán)益專家

2、權(quán)參照權(quán)權(quán)益符號:物的符號、行為符號、信息符號權(quán)力類型影響方式權(quán)力基礎(chǔ)影響性質(zhì)強制權(quán)命令、要脅懼怕后果完全被動法定權(quán)接受、服從法定權(quán)威主動 /被動獎賞權(quán)合作、認可尋求報償被動參照權(quán)崇拜模仿個人魅力完全主動專家權(quán)接納、確信技能專長主動2022/7/176樹立權(quán)威的戰(zhàn)略先嚴后寬，制嚴語寬，近嚴遠寬，上嚴下寬 賞小取信，罰上立威權(quán)勝才必有辱；威勝德必有禍2022/7/177沖突案例夷射之死齊國重臣被誣害遭橫禍思索1：我們面臨的真的是“給還是不給的問題嗎？給一點一會兒給設(shè)條件的給、有報答的給拖延與脫位指點不讓給，回頭他來我家取思索2要妥協(xié)還是要斗爭？沖突是劇烈的心情反映，但沖突的處理是機警的理性思索思

3、索過去關(guān)系、眼前場景、事后影響、對方的感受、周圍人的評價角色、身份、位置、權(quán)益、個性根本原那么：戰(zhàn)略遠見、風(fēng)險認識、本錢認識、自控認識沖突概念 沖突是指兩個或兩個以上相互作用的主體彼此之間在某種程度上存在不相容的行為。其產(chǎn)生的根源在于個體之間的相互依賴性和彼此間的差別性調(diào)查顯示企業(yè)管理者花在 解 決 沖 突 上 的 工 作 時 間 占 到 了20% 可見如何有效地進展沖突管理。2004沖突的消極作用沖突的消極作用破壞性沖突1、破壞人際關(guān)系2、影響任務(wù)心情：焦慮、沮喪、壓力3、破壞正常的管理流程4、耗費精神，轉(zhuǎn)移留意力案例：宿舍人際關(guān)系緊張對學(xué)習(xí)的影響沖突的積極作用積極作用建立性沖突1、促進問題

4、的處理2、提供變革的契機3、促進溝通，加強組織活力在沖突當(dāng)中自我一定；英勇面對否認淺笑面對否認，冷靜面對攻擊“我了解他的感受，但我無法答應(yīng)他的要求。良性沖突的激發(fā)和誘導(dǎo)1、文化觀念更新：榮譽感責(zé)任感的示范、傳播、獎勵目的導(dǎo)向2、進展組織變革：跨部門、自我管理、授權(quán)3、引入競爭：鯰魚戰(zhàn)略、賽馬戰(zhàn)略4、促進溝通和交流：績效面談、聽證、非正式組織活動、現(xiàn)場走訪、多樣化渠道5、適當(dāng)?shù)娜耸聭?zhàn)略：輪崗、競聘、專題培訓(xùn)引發(fā)沖突的主要組織要素1、資源有限2、崗位職責(zé)不清3、信息渠道不暢4、組織活動中的不公平5、環(huán)境的不確定性6、文化和觀念的差別7、分利集團斗爭引發(fā)沖突的主要個人要素1、利益不一致2、角色差別3

5、、個人的認知與態(tài)度4、心情和個性5、誤解和偏見沖突的類型根據(jù)結(jié)果：建立性沖突：沖突帶來積極變化有益組織開展。破壞性沖突：沖突帶來消極變化不利組織開展。根據(jù)內(nèi)容目的沖突：結(jié)果與愿望認知沖突：觀念與意見情感沖突：心情與情感程序沖突：方式與過程防止心情沖突的方法優(yōu)點比較法同時法軟化法擱置法沉默法非直接否認法沖突處理模型2021-12-418關(guān)注本人關(guān)注他人競爭是一種堅決的不協(xié)作行為零和方式緊急情況，需求馬上行動；覺得本人手握真理；方法普遍接受；有重要的支持；了解更多關(guān)鍵信息；反對他人利用本人協(xié)作是共同努力為了共同目的雙贏方式：獵人打鹿共同利益；想達成一致；需求彼此承諾；包容；耐久的良好關(guān)系；順暢的交

6、流折中是相互退讓目的重要；任何一方都不能短少；任何一方都不能獲得有時；無法達成雙贏逃避是遠離和忽視沖突問題不大；沒有資源和才干；其他人有方法；沒有時機滿足本人；過度心情化；需求思索時間妥協(xié)是屈服與他人的行為錯在本人；問題對對方更重要；對方有絕對優(yōu)勢；為了長久利益；雙方一致非常重要詳細行為舉例：建議擱置：“思索時機不成熟下次討論、“非根本問題可以不去思索給予貶值：“這個是小問題不影響大局，“智者千慮必有一失不要緊的，“小不忍亂大謀尋求一致目的：“眼前的分歧是暫時的，要把目光放長久嘛“強力壓制：“時間緊迫我們必需馬上行動，出了問題我擔(dān)任！兩類應(yīng)對沖突的措施前提：溝通構(gòu)造個人要素認識到的沖突覺得到的

7、沖突公開沖突團隊績效提高團隊績效降低1、潛在的對立2、認識和個性化3、行為4、結(jié)果事前根本措施：構(gòu)造的、人本的、文化的、建立性的事后應(yīng)對措施：防止事態(tài)失控減少破壞性沖突的根本對策文化建立溝照射暢積極有效的指點風(fēng)格制度公平減少權(quán)益斗爭構(gòu)造明晰稱心度管理管理者四種角色2021-12-4趙玉平博士25拉拉隊長: 支持鼓舞情感交流教練:對標(biāo)指路支招嚴訓(xùn)志愿者:物質(zhì)支持信息支持制度支持法官:審問定規(guī)處分維持公正鼓勵人心的7種方法第一種方法：設(shè)定明確的目的階段目的提高效率；目的使我們帶有目的性而集中能量案例研討：行軍實驗第一組知道準確間隔，并且隨時告知進展第二組不知道間隔，也不知道進展第三組被告知行軍15

8、公里，在14公里時候再通知要走20公里第四組通知25公里，14公里的時候通知20公里。名次：1342鼓勵人心的7種方法之二第二種方法：期望最好的結(jié)果心靈圖景導(dǎo)致自信高產(chǎn)出羅森塔爾效應(yīng)保齡球選手練習(xí)實驗，一組看見本人好的表現(xiàn)，一組看見差的表現(xiàn)。一定優(yōu)點，檢查是為了展現(xiàn)良好畫面。一定后天努力可以增長才干。歸因于先天或者命運只會降低效率。鼓勵人心的7種方法之三第三種方法：關(guān)注一切的人和事。傾聽和關(guān)注激發(fā)宏大的力量。積極的關(guān)注，檢查不是挑錯，檢查首先是一定式的交流。展現(xiàn)他的自信和樂觀，展現(xiàn)他的關(guān)懷。說一些站在對方角度上的觀念和言語。朋友群體和相識群體做白鐵玩具。9：2.4杰克韋爾奇的走動管理；人力資源

9、經(jīng)理的午餐。積累人脈任務(wù)方式親賢治小延續(xù)鼓勵多樣團隊鼓勵人心的7種方法之四第四種方法:人格化的認可融入個人感情顏色個性風(fēng)格的贊譽和認可方式生活上的關(guān)懷,個人感受上的體察運用非正式的方式鼓勵人心的7種方法之五第五種方法:學(xué)會講故事學(xué)會用生動的故事壓服他人,舉例朋友遇熊闡明學(xué)習(xí)的重要;博士落水闡明閱歷的重要意義學(xué)習(xí)而非籠統(tǒng)學(xué)習(xí),(段位高手的特別之處)3M公司用即時貼的故事傳播本人的創(chuàng)新文化.研討：1985年美國科學(xué)家KLEIN研討緊急情況下的決策，急救、作戰(zhàn)、飛行、救火等。非理性非線形的方法，直覺、類比、隱喻等“內(nèi)部覺得方法。鼓勵人心的7種方法之六一同慶賀。人們喜歡和他人分享記憶中的亮點，例如辦公桌的擺設(shè)，家庭的像冊，墻上的照片人人需求社會支持，孤單損害安康。來自朋友、支持者的慶賀激發(fā)動機。慶賀儀式是文化的一部分堅持分享的敏感性案例分析：社會支持的作用1、荒島余生中的排球2、觀眾的作用3、傅青主的藥方4、霍桑實驗中的臺燈分享與分擔(dān)，傾訴和釋放，寫作療法，傾訴渠道，高興