臨床護(hù)士勝任力的提高課件(PPT 35頁)

1、思考什么是勝任力？你勝任你的崗位嗎？不能勝任？我應(yīng)該怎么辦？得過且過，做一天和尚撞一天鐘or想辦法提高自身能力，更好的勝任工作。有哪些不足？如何提升？第1頁，共35頁。由美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家 David McClelland 提出。是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征。包含外顯部分如知識(shí)、技能等，以及內(nèi)隱部分，如態(tài)度、個(gè)性、動(dòng)機(jī)和特質(zhì)等，后者是決定人們行為及表現(xiàn)的最為關(guān)鍵的因素。勝任力Dr. David McClelland 第2頁，共35頁。勝任力冰山模型 我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水

2、面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。第3頁，共35頁。 崗位勝任力是指一個(gè)特定的組織中，促使員工能夠勝任本崗位工作，并且在該崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的知識(shí)、技能、能力、特質(zhì)的總和。崗位勝任力第4頁，共35頁。 知 識(shí)技 能 能 力特 質(zhì)崗位勝任力第5頁，共35頁。計(jì)劃者照顧者管理者咨詢者協(xié)調(diào)者教育者研究者保護(hù)者護(hù)士角色功能隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變， 護(hù)士的角色更加多元第6頁，共35頁。世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于護(hù)理工作范疇的報(bào)告護(hù)士的工作主要包括四方面護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供幫助，使患者盡快恢復(fù)自理和自立。護(hù)理具有照顧的本質(zhì)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者執(zhí)行他無法自己完成的活動(dòng)。同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者和家屬克服

3、壓力和焦慮。 護(hù)士應(yīng)當(dāng)活動(dòng)根據(jù)醫(yī)囑并協(xié)助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計(jì)劃。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)患者病情和對(duì)治療的反應(yīng)進(jìn)行觀察，并及時(shí)與醫(yī)師溝通。第7頁，共35頁。護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予患者健康指導(dǎo)，包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥，飲食指導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo)護(hù)士應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師、技師等專業(yè)人員聯(lián)系溝通，討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問題。對(duì)于患者，護(hù)理是24小時(shí)持續(xù)性的服務(wù)，護(hù)士是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動(dòng)的協(xié)調(diào)者和信息溝通者。第8頁，共35頁。尋找自己的不足1、專業(yè)知識(shí)（豐富/貧乏）。2、臨床操作（熟練,規(guī)范/不熟練,不規(guī)范）。3、應(yīng)急應(yīng)變能力（好/差）。4、工作條理性(好/差）。5、病情觀察、思考能力（強(qiáng)/弱）。6

4、、責(zé)任意識(shí)（強(qiáng)/弱）7、職業(yè)意識(shí)及法律意識(shí)（強(qiáng)/弱)。第9頁，共35頁。導(dǎo)致：糾紛投訴 護(hù)理不良事件 差錯(cuò)事故第10頁，共35頁。怎么提升你的崗位勝任力？醫(yī)院培訓(xùn)自我提升第11頁，共35頁。醫(yī)院培訓(xùn)院級(jí)培訓(xùn)、考核（崗前、分層、專科）科內(nèi)培訓(xùn)、考核、晨會(huì)提問、護(hù)理查房、應(yīng)急演練院內(nèi)轉(zhuǎn)科外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修第12頁，共35頁。不知使其知 不能使其能 培訓(xùn)的目的讓知識(shí)技能化，將素質(zhì)行為化。培訓(xùn)目的不愿使其愿 不動(dòng)使其動(dòng)第13頁，共35頁。 提升崗位勝任力 提升專業(yè)層次 減少職業(yè)疲潰適應(yīng)新的專業(yè)角色護(hù)士培訓(xùn)的意義第14頁，共35頁。護(hù)士的“困境”1為什么培訓(xùn)2培訓(xùn)時(shí)間3培訓(xùn)與工作第15頁，共35頁。最終的結(jié)

5、果：浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)精力、浪費(fèi)培訓(xùn)者的心血。應(yīng)付厭煩疲 憊沒有成效第16頁，共35頁。自身借各種培訓(xùn)時(shí)機(jī)，端正工作態(tài)度，提高自身素質(zhì) ，樹立良好的職業(yè)意識(shí)和法律意識(shí)。第17頁，共35頁。一、加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)工作態(tài)度愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。反義詞：玩忽職守、消極怠工第18頁，共35頁。干一行，愛一行,要么不干，要干就干好現(xiàn)實(shí)生活中能夠找到理想職業(yè)人必定是少數(shù)的，對(duì)于多數(shù)人來說，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，去從事社會(huì)所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。 在這種情況下，如果沒有“干一行

6、，愛一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對(duì)地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè)。而是選定一行就應(yīng)愛一行 第19頁，共35頁。如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來損失。努力調(diào)整好心態(tài)、盡快適應(yīng)自己崗位，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,勝任臨床護(hù)理工作。切忌：抱怨、怨天尤人，相信自己一定能干好。第20頁，共35頁。托爾斯泰說“世界上有兩種人：一種是觀望者，一種是行動(dòng)者。大多數(shù)人都想改變這個(gè)世界，但沒有想改變自己?！庇袝r(shí)候,我們改變不了我們周圍的環(huán)境,可是我們卻可以改變自己,改變自己看待周圍環(huán)境的心態(tài)以及目光,

7、到了那個(gè)那時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)身邊每一樣事物看上去都是那么美好,那么環(huán)境不就是已經(jīng)改變了嗎？ 第21頁，共35頁。一定要學(xué)會(huì)控制自己的負(fù)面情緒，要以飽滿的熱情以及良好的心態(tài)開始你的工作。要能夠及時(shí)的轉(zhuǎn)移注意力，在上班前，不管遇到任何的原因，都有可能會(huì)影響心情，因此，不要讓壞的情緒影響心情，一定要將不愉快拋在腦后。 學(xué)會(huì)自我暗示，在工作開始的時(shí)候，要給自己一個(gè)硬性的規(guī)定，要明白自己面對(duì)的是一個(gè)病人，是弱者，需要我們的幫助，一定要對(duì)自己的病人的情緒和健康負(fù)責(zé)。不可以將自己的情緒，影響到病人的情緒。 第22頁，共35頁。要能夠及時(shí)的調(diào)換自己的工作情緒，如果情緒不好的話，可以直接的告訴同事或護(hù)士長自己心

8、情不好的原因所在，學(xué)會(huì)分享。要不斷提升自己的人文素養(yǎng)，要多學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的道德修養(yǎng)，培養(yǎng)自己的愛心，這對(duì)一個(gè)護(hù)士來說是非常重要的 。第23頁，共35頁。第24頁，共35頁。二、變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)過硬的護(hù)理專業(yè)知識(shí)是勝任工作的基礎(chǔ)。沒有過硬的專業(yè)知識(shí)，一遇到自己不懂的問題就會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。一亂肯定會(huì)出現(xiàn)問題，醫(yī)護(hù)人員面對(duì)的是患者的生命，不能有絲毫閃失。只有具備了過硬的專業(yè)技術(shù)，才能有條不紊的開展各項(xiàng)護(hù)理工作。護(hù)士的素質(zhì)是指通過培養(yǎng)教育和自我鍛煉所獲得的學(xué)識(shí)、能力、風(fēng)格等，是從事護(hù)理事業(yè)所必備的職業(yè)條件之一，一個(gè)合格的護(hù)士應(yīng)同時(shí)具備道德、科學(xué)、和身體三方面的素質(zhì)，這三方面是相互聯(lián)系、

9、相互作用的有機(jī)整體，護(hù)士應(yīng)樹立“一切為了病人”的目標(biāo)，督促自己不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，以滿足病人的需要，按時(shí)參加護(hù)理部定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀一些護(hù)理雜志，及時(shí)了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，開拓知識(shí)面，不斷提高自身專業(yè)工作能力和業(yè)務(wù)水平，跟上護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。第25頁，共35頁。積極參加院方及科室的培訓(xùn)計(jì)劃 及時(shí)完成基礎(chǔ)操作培訓(xùn)及考核：根據(jù)科室特點(diǎn)，護(hù)士應(yīng)自己制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在最短時(shí)間段內(nèi)完成。例：1、2周熟練生命體征監(jiān)測(cè)/密閉式靜脈輸液技術(shù)，并掌握科室的規(guī)章制度、流程等。3、4周熟練皮內(nèi)/皮下/肌肉注射技術(shù)，掌握科室的護(hù)理常規(guī)5、6周熟練小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)，掌握科室常見藥品說明書。監(jiān)護(hù)儀的使用等等。第

10、26頁，共35頁。三勤三多勤學(xué)習(xí)，多實(shí)踐。適應(yīng)新崗位、提高勝任力的基本要訣在于學(xué)、干。閑暇時(shí)要勤奮學(xué)習(xí)，在原先的理論基礎(chǔ)上不斷蓄勢(shì)，為工作積累豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，真正遇到棘手的問題時(shí)能做到遇事不慌，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)做到理論與實(shí)際的結(jié)合。 第27頁，共35頁。勤詢問，多記錄虛心向醫(yī)生、工作同事多詢問多請(qǐng)教，通過他們的口傳心授并掌握一些不成文的工作規(guī)則，盡快的熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)，適應(yīng)新崗位工作。但是，言而無文，行之不遠(yuǎn)。別人的工作心得和通用的不成文的工作規(guī)則因其缺少書面載體，往往會(huì)出現(xiàn)教的人教時(shí)掛一漏萬，學(xué)的人邊學(xué)邊忘的現(xiàn)象。要克服這種現(xiàn)象，學(xué)習(xí)的人必須做到不恥下問，要勤詢問，多記錄，正所謂“十個(gè)好

11、腦子，不如一支爛筆頭”，說的就是記錄的重要性。第28頁，共35頁。勤思考，多總結(jié)用力工作只能及格，用心工作才會(huì)優(yōu)秀，一般來說，隨著工作時(shí)間的推移，崗位經(jīng)歷會(huì)越來越豐富。但經(jīng)歷只是個(gè)案，經(jīng)歷本身并不能幫助避免出差錯(cuò)，只有經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐、解決問題、總結(jié)再實(shí)踐、再解決問題、再總結(jié)這樣不斷循環(huán)的過程，將經(jīng)歷上升為經(jīng)驗(yàn)時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的飛躍，從而很好地指導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)在盡量短的時(shí)間里盡快的適應(yīng)新崗位的工作。第29頁，共35頁。三、加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)，落實(shí)安全護(hù)理“慎獨(dú)”辭海中解釋：在一個(gè)人獨(dú)處時(shí)也能謹(jǐn)慎不茍。禮記中庸：“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也?！彼?，“君子”在別人看不見的時(shí)候，總是非常謹(jǐn)慎的，

12、在別人聽不見的情況下，總是十分警惕的，最隱蔽的東西最能看出人的品質(zhì)，最微小的東西最能顯出人的靈魂。“慎獨(dú)”俗指一個(gè)人在獨(dú)處無人監(jiān)督的情況下，自覺堅(jiān)持道德觀念，謹(jǐn)慎遵守道德原則。第30頁，共35頁。 “工作不到位的根本原因責(zé)任意識(shí)淡薄，責(zé)任感不強(qiáng)。在每一不勝任背后，都藏著一個(gè)不負(fù)責(zé)任”。責(zé)任意識(shí)是勝任的基礎(chǔ)和保障，也是勝任的關(guān)鍵。臨床護(hù)理工作中，護(hù)理行為往往是一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行，而服務(wù)的對(duì)象千差萬別，尤其是不會(huì)用語言表達(dá)的小兒和昏迷或麻醉未清醒的病人等，他們不能提出自己的意見和要求，要靠護(hù)理人員認(rèn)真細(xì)致的觀察和精心的護(hù)理，這就要求護(hù)理人員有高度的道德觀念和責(zé)任感，做到任何情況下都要忠實(shí)于病人的健康利

13、益，無論白天和夜間，有人監(jiān)督和無人監(jiān)督，對(duì)病人都應(yīng)盡職盡責(zé)。如果護(hù)士在實(shí)際操作中責(zé)任感不強(qiáng)，為圖方便、省事，不嚴(yán)格遵循操作規(guī)程或簡(jiǎn)化程序，將會(huì)給病人帶來不同程度的損害。因此每一位護(hù)士都應(yīng)主動(dòng)將各種制度和職責(zé)當(dāng)作法律意義中的義務(wù)去履行，從而確保護(hù)理質(zhì)量，保障病人權(quán)益。第31頁，共35頁。四、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是勝任工作的保證因?yàn)樽鳛橐幻o(hù)理人員服務(wù)的對(duì)象是患者，很多情況下無法以個(gè)人之力來完成護(hù)理任務(wù)。這就需要一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，通過相互協(xié)作，才能更好、更快、高效率地完成工作。1、接受沖突。沒有沖突就沒有進(jìn)步，有沖突才會(huì)有創(chuàng)新、有進(jìn)步，有發(fā)展的動(dòng)力。2、排除自私、自我和自大。消除“這不是我的事，跟我沒關(guān)系”，“我的利益重于一切，我的事要先解決”和“我的想法就是答案”等觀念。3、有原則和協(xié)作。因?yàn)橛袝r(shí)候原則和協(xié)作是相互矛盾的，過度堅(jiān)持自己的原則就無法和別人協(xié)作，經(jīng)常協(xié)作就有可能放棄了自己的原則，這時(shí)就需要有“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”。先把自己的想法講出來，在必要時(shí)顧全大局，識(shí)大體，這才是有協(xié)作又不失原則的雙贏智慧。 第32頁，共35頁。五、主動(dòng)自發(fā)做事是勝任工作的動(dòng)力因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是病人，他們都希望被重視、被關(guān)愛，在醫(yī)院有安全感。所以一名護(hù)理人員在做到專業(yè)的護(hù)理外，更需要有積極向上的主動(dòng)